Welkom bij Vilente Pieter Pauw!

Welkom bij Vilente Pieter Pauw! Voor u ligt de informatiebrochure voor (toekomstige) bewoners en cliënten van Pieter Pauw. We informeren u over een aantal praktische zaken waar u, als cliënt of familie, mee te maken krijgt. Achterin treft u een uitgebreide index die het u makkelijker maakt gerichte informatie te vinden. Mocht u nog vragen hebben na het lezen van deze informatie, dan kunt u altijd terecht bij een van onze medewerkers. Of u hier nu komt wonen, revalideren en dus kort zult verblijven, of plotseling met spoed bent opgenomen, u bent welkom! Wij staan 24 uur per dag voor u klaar om zorg te verlenen volgens afspraak en antwoord te geven op uw vragen. Wij hopen dat u zich snel thuis zult voelen bij Vilente Pieter Pauw. Mede namens alle medewerkers van Pieter Pauw, Patricia Vermeulen Locatiemanager

Inhoudsopgave

Welkom bij Vilente Pieter Pauw!

1

1.

Over Vilente Pieter Pauw

4

2.

Contactgegevens

5

3.

De mensen van Vilente Pieter Pauw

7

3.1. De dagelijkse leiding

7

3.2. Het zorgteam

7

3.3. Het welzijnsteam

7

3.4. Het facilitaire team

7

3.5. Mantelzorgers en vrijwilligers

8

3.6. Cliëntenraad

8

3.7. Stichting Vrienden van Pieter Pauw

8

De zorg bij Vilente Pieter Pauw

9

4.1. Algemene organisatie van de zorg

9

4.

5.

6.

4.2. Wonen in Pieter Pauw

10

4.3. Somatische woningen

10

4.4. Psychogeriatrische woningen

10

4.5. Spoedzorg

10

4.6. Zorghotel

11

4.7. Ontmoetingscentrum

11

4.8. Advies- en Behandelcentrum Vilente

11

4.9. Geestelijke zorg

12

4.10. Belevingsruimten

12

Wonen in Vilente Pieter Pauw

13

5.1. De verhuizing

13

5.2. Inrichting van uw appartement

13

5.3. Post

13

5.4. Telefoon, radio en televisie

13

5.5. Klussen en hulp bij technische zaken

14

5.6. Verzekeringen

14

5.7. Stalling van vervoersmiddelen

14

5.8. Bij ontslag of overlijden

14

Voorzieningen en aanvullende diensten

15

6.1. Binnenstraat

15

6.2. Bibliotheek en internet

15

Bewonersinformatie Vilente Pieter Pauw 2014

2

6.3. Café

15

6.4. Chipknip

15

6.5. Kapper

15

6.6. Kranten en tijdschriften

15

6.7. Pedicure

16

6.8. Receptie

16

6.9. Restaurant

16

6.10. Tandarts

16

6.11. Winkel

16

Praktische informatie

17

7.1. Activiteiten en recreatie

17

7.2. Bezoektijden

17

7.3. Kleding wassen

17

7.4. Maaltijden en dranken

18

7.5. Nieuwsbrief

18

7.6. Ruimte huren

18

7.7. Schoonmaak

18

Huisregels

19

8.1. Identificatieplicht

19

8.2. Klachtenbeleid

19

8.3. Rookbeleid

19

8.4. Alcoholbeleid

20

8.5. Huisdieren

20

8.6. Maatregelen bij overlast

20

8.7. Diefstal

20

8.8. Giften

20

8.9. Privacyreglement

20

8.10. Gevaarlijke voorwerpen

20

9.

Instructie bij brand

21

10.

Index

22

7.

8.


3

1.

Over Vilente Pieter Pauw

Pieter Pauw is een verpleeghuis aan de rand van de binnenstad van Wageningen. Met een bushalte voor de deur en de markt op loopafstand is Pieter Pauw een van de centraal gelegen locaties van Vilente. De kleurrijke, eigentijdse uitstraling is kenmerkend voor Pieter Pauw. De woningen liggen aan een centrale Binnenstraat, waar veel te beleven is. De binnentuin, ‘Het Pauwenhofje’, is een boomgaard met fruitbomen, een moestuin met plantenkas, een varentuin en een oefentuin, waar bewoners loopoefeningen kunnen doen of kunnen oefenen met een rolstoel. Pieter Pauw biedt plaats aan 82 bewoners met psychogeriatrische aandoeningen (zoals dementie), 10 bewoners met gerontopsychiaterische aandoeningen (psychiatrie voor ouderen) en 41 bewoners met somatische (lichamelijke) aandoeningen. In het Ontmoetingscentrum worden dagelijks thuiswonende mensen met psychogeriatrische aandoeningen opgevangen. Ook kunt u bij Vilente Pieter Pauw terecht voor spoedzorg, acute zorg in crisissituaties. Met respect voor iedereen zorgen de medewerkers en vrijwilligers van Vilente dat Pieter Pauw een prettige leefomgeving is, met vriendelijke en deskundige zorg, allerlei activiteiten en handige (praktische) aanvullende diensten. Op www.vilente.nl kunt u nog meer informatie vinden. Ook kunt u bellen met Vilente Zorgadvies (088 - 0321321) om uw vraag te stellen of een afspraak te maken. Kom gerust eens kijken! Vilente Pieter Pauw is goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Als u met de bus komt, kunt u het beste uitstappen bij bushalte ‘Haagsteeg’. Op onze website vindt u een uitgebreide routebeschrijving. Historie Pieter Pauw De naam Pieter Pauw is sinds jaar en dag verbonden aan de zorg voor zieken in Wageningen en omgeving. Pieter Pauw was een zakenman, maar vooral een sociaal bewogen mens. Hij overleed in 1909 in zijn villa Over-Betuwe aan de voet van de Wageningse Berg. Ter nagedachtenis aan hem vermaakte zijn weduwe deze villa aan de Pieter Pauw Stichting Ziekenzorg, met de bedoeling dat het zou gaan dienen voor de verpleging van zieken, zwakken en herstellenden van alle gezindten. In 2003 heeft Pieter Pauw een nieuw gebouw gekregen op een andere plek in Wageningen, namelijk de plek waar vroeger een drukkerij heeft gestaan. Verschillende bewoners die nu in Pieter Pauw wonen, hebben hier zelfs vroeger gewerkt. Op 1 januari 2005 werd Pieter Pauw onderdeel van Vilente, uit een fusie tussen Stichting Veilig en Verzorgd Wonen Ede, Stichting Thuiszorg Renkum, Stichting Pieter Pauw Wageningen, Stichting Rijnoeverhoven en later Stichting De Melkweg.


4

2.

Contactgegevens

Contactpersoon

Gegevens

Bereikbaarheid

Uw contactverzorgende

………………………………………… ………………………………………… …………………………………………

…………………………………………… …………………………………………… ……………………………………………

Locatiemanager

Patricia Vermeulen Tel. 0317 – 47 31 00 [email protected]

Ma/di/do/vrij Wo (om de week)

Teamleider Woning 1 t/m 4 + spoedzorg

Saskia van der Kolk Tel. 0317 – 47 31 53 [email protected]

Ma/di/do Vrij (om de week)

Teamleider Woning 5 t/m 9

Henka Jansen Tel. 0317 – 47 31 54 [email protected]

Ma/di/wo do/vrij (om de week)

Teamleider Woning 10 t/m 13 + Ontmoetingscentrum

Paul Hendriks Tel. 0317 – 47 31 55 [email protected]

Ma/di/wo/do

Coördinator recreatie

Liesbeth Komen Tel. 0317 – 47 31 42

Ma/di/do

Geestelijk Verzorger

Egbert van Dalen Tel. 0317 – 473221 [email protected]

Ma/di/vrij

Cliëntenraad

Dhr. Han Verweij [email protected] (voorzitter)

Vilente Zorgadvies

Tel. 088 - 0321 321 [email protected]

Technische dienst

Contact via de receptie

Stichting Vrienden van Pieter Pauw

Dhr. Han Verweij [email protected] www.vriendenvanpieterpauw.nl

CliëntvertrouwensPersoon

Nelma Spa - Ridderbos [email protected]


Maandag t/m vrijdag: 08.30 - 17.00 uur

5

Voorzieningen

Gegevens

Openingstijden

Gebouw Vilente Pieter Pauw

Vilente Pieter Pauw Costerweg 75 6702 AA Wageningen Tel. 0317 – 47 31 00 [email protected]

Maandag t/m vrijdag: 07.30 - 21.00 uur Buiten deze tijden kunt u aanbellen. Bezoekers kunnen vanaf 10.00 uur terecht.

Receptie

Tel. 0317 – 47 31 00 of intern nummer 3900 [email protected]

Dagelijks: 08.00 – 19.00 uur Ook op zon- en feestdagen

Restaurant

Binnenstraat

Maandag t/m vrijdag: 10.00 – 14.00 uur In het weekend en op feestdagen gesloten

Winkel

Binnenstraat

Maandag t/m vrijdag: 10.30 – 14.00 uur (m.u.v. 12.00 -12.30 u) Zaterdag: 10.00 – 13.00 uur Op zon- en feestdagen gesloten

Kapsalon

Contact via de receptie of rechtstreeks met de kapsalon

Maandag t/m donderdag: 10.00 – 12.30 uur

Pedicure

Contact via de receptie

Prikpost

Begane grond

Bibliotheek

Begane grond Intern nummer 3211

Café

Begane grond


Maandag: 13.00 – 14.30 uur

6

3.

De mensen van Vilente Pieter Pauw

Dagelijks staan onze medewerkers voor u klaar om u de zorg te geven die u nodig hebt. We stellen ze graag aan u voor:

3.1. De dagelijkse leiding De locatiemanager en teamleider dragen zorg voor de juiste uitvoering van alle werkzaamheden binnen Pieter Pauw. De teamleider is in de eerste plaats aanspreekpunt voor cliënten en familie naar aanleiding van klachten of opmerkingen. De teamleider stuurt het integrale team aan en is verantwoordelijk voor de afstemming van de zorg op basis van uw zorgzwaartepakket (zzp). De locatiemanager is eindverantwoordelijk voor de aansturing van de twee locaties van Vilente in Wageningen: Pieter Pauw en De Melkweg. 3.2. Het zorgteam Het zorgteam bestaat uit contactverzorgenden, verpleegkundigen, verzorgenden, helpenden en huishoudelijk medewerkers (woonassistenten). De contactverzorgende is uw eerste aanspreekpunt binnen Vilente. Hij/zij overlegt met u welke zorg u wenst of nodig heeft en onderhoudt contact met arts en familie. Ook voor hulp bij het aanvragen van een herindicatie of klachten kunt u bij de contactverzorgende terecht. Hij of zij bespreekt minimaal twee keer per jaar tijdens een MDO (multidisciplinair overleg) met u het zorgleefplan om te zien of er aanpassingen nodig zijn. De medewerkers verzorging staan 24 uur per dag voor u klaar om zorg te verlenen volgens het afgesproken zorgleefplan. Bij de verzorging horen ook de leerlingen en stagiaires. De woonassistenten verzorgen de schoonmaak van de woning. De medische zorg is in handen van de specialist ouderengeneeskunde (SO). De specialist ouderengeneeskunde wordt vanuit het Advies- en Behandelcentrum Vilente (ABV) bijgestaan door fysiotherapeuten, ergotherapeuten, psychologen, een logopedist en een diëtist. 3.3. Het welzijnsteam Het welzijnsteam bestaat uit activiteitenbegeleiders. Zij zijn werkzaam op de woningen en organiseren ook grote activiteiten in huis. De activiteitenbegeleider kan u helpen bij het plezierig en zinvol doorbrengen van de dag, zoals nuttig bezig zijn, lekker ontspannen, flink inspannen en genieten. 3.4. Het facilitaire team Het facilitaire team bestaat uit gastvrouwen receptie, huishoudelijk medewerkers algemeen, medewerkers linnendienst, medewerkers logistiek en medewerkers van de technische dienst. Voor overige vragen kunt u terecht bij de receptie. Onze medewerkers helpen u graag verder met uw vraag, reservering of klacht. Voor alle technische klussen die gedaan moeten worden kunt u een aanvraag doen bij de receptie. De kosten hiervoor vindt u in de tarievenlijst bij de receptie of op www.vilente.nl.


7

3.5. Mantelzorgers en vrijwilligers Naast de zorg die door ons geleverd wordt is de zorg van familie en/of mantelzorgers onmisbaar. Familie is de schakel tussen het zorgteam en de bewoner. Zij weten immers veel over uw achtergrond, vaardigheden en karaktereigenschappen. Vaak zijn mantelzorgers betrokken bij uw financiën, het vervoer naar bijvoorbeeld verjaardagen of het ziekenhuis enzovoorts. Pieter Pauw prijst zich gelukkig met een grote groep vrijwilligers. Zij ondersteunen de medewerkers, delen koffie en thee uit en helpen bij allerlei activiteiten. Hun inzet verhoogt de kwaliteit van leven van de bewoner, en mede dankzij vrijwilligers kunnen onze medewerkers al hun taken nog beter uitvoeren. 3.6. Cliëntenraad Om de zorg nog beter af te kunnen stemmen op uw wensen, is er binnen Pieter Pauw een cliëntenraad actief. In deze raad zitten bewoners, vrijwilligers en belangenbehartigers, zoals familieleden van bewoners. De leden van de cliëntenraad worden door de bewoners gekozen. De cliëntenraad behartigt de belangen van de cliënten binnen de locatie en onderhoudt contact met de locatiemanager. Via de nieuwsbrief wordt u van de vergaderingen op de hoogte gehouden. De vergaderingen zijn openbaar. Notulen van de vergaderingen kunt u altijd nalezen. Meer informatie kunt u aanvragen via het postvakje (achter de receptie) van de cliëntenraad of door een mail te sturen (zie voor contactgegevens hoofdstuk 2). Naast de lokale cliëntenraden kent Vilente een centrale cliëntenraad, die de bestuurder adviseert en die zaken bespreekt die voor alle cliënten van Vilente van belang zijn. In deze centrale cliëntenraad zitten vertegenwoordigers uit de lokale cliëntenraden van alle locaties van Vilente. Meer informatie hierover kunt u opvragen via de lokale cliëntenraad. 3.7. Stichting Vrienden van Pieter Pauw Draagt u Pieter Pauw en haar bewoners een warm hart toe? Dan nodigen wij u uit om vriend(in) van Pieter Pauw te worden en ons financieel te steunen. Met uw bijdrage kunnen wij het alledaagse leven van de bewoners nèt even leuker maken. Het geld wordt besteed aan wensen die niet vanuit de overheid kunnen worden gefinancierd maar het leven van de bewoners wel veraangenamen. Denk aan sponsoring van grote projecten zoals de duofiets, het mobiele kookeiland en bezoek van de visiteclowns. Bedrijven kunnen ook bijdragen aan het welzijn van de bewoners. Neem voor meer informatie contact op met de voorzitter van de Stichting Vrienden van Pieter Pauw (zie voor contactgegevens hoofdstuk 2).


8

4.

De zorg bij Vilente Pieter Pauw

In dit hoofdstuk kunt u lezen voor welke zorg u terecht kunt bij Vilente Pieter Pauw. Eerst geven we algemene informatie over hoe de zorg is georganiseerd, en met welke zaken u te maken krijgt. 4.1. Algemene organisatie van de zorg 4.1.1. Zorgverleningsovereenkomst Zodra u komt wonen in Pieter Pauw ontstaat er een zorgverleningsovereenkomst tussen u en Pieter Pauw. Tijdens het intakegesprek met de zorgadviseur ontvangt u deze zorgverleningsovereenkomst, samen met een aantal andere formulieren. U of uw belangenbehartiger wordt verzocht beide (identieke) overeenkomsten te ondertekenen en 1 exemplaar met de andere opnamepapieren retour te sturen. De originele zorgverleningsovereenkomst wordt zorgvuldig bewaard op het zorgsecretariaat. 4.1.2. Opnamegesprek In Pieter Pauw houdt u zelf zoveel mogelijk de regie over de zorg. Al tijdens het opnamegesprek, op de eerste dag, kunt u aangeven wat uw behoeften zijn: wat kunt en wilt u zelf, en waarbij heeft u hulp nodig? Bij het opnamegesprek gaat het niet alleen over verpleging en verzorging, maar ook over activiteiten, zoals gymnastiek, kerkelijke vieringen en emotionele ondersteuning. Daarnaast zal ook aan de familie gevraagd worden wat zij nog kunnen en willen blijven doen. Hierbij kunt u denken aan 1x per week markt bezoek zoals u thuis gewend was, of haren blijven wassen en krullen, op zondag een cake te bakken of andere activiteiten die familie gewend was met én voor u te doen. 4.1.3. Zorgleefplan Binnen 10 werkdagen na opname wordt het zorgleefplan door de contactverzorgende en de arts opgesteld. Zorg- en behandelafspraken worden op basis van een observatieperiode in overleg met u in het basiszorgleefplan vastgelegd in het zorgdossier. Zes weken na de eerste opnamedag vindt er een Multi Disciplinair Overleg plaats met u en/of uw belangenbehartiger. Aan de hand van dit gesprek kan het zorgleefplan worden bijgesteld. De bijstelling van het zorgleefplan wordt met u of uw belangenbehartiger besproken. Bij instemming tekent u of uw belangenbehartiger voor akkoord op het zorgleefplan. 4.1.4. Zorgdossier Het zorgleefplan en de zorgverleningsovereenkomst komen in uw persoonlijk zorgdossier, samen met gegevens van uw zorgverleners en de dagelijkse rapportage. Ook van uw eventuele belangenbehartiger zullen we gegevens vastleggen om hem of haar zo nodig te kunnen raadplegen of te kunnen informeren. Uw eigen zorgdossier kunt u vanzelfsprekend inzien en met uw instemming kan ook uw belangenbehartiger het dossier inzien. Inzage vindt plaats op afspraak en in aanwezigheid van de contactverzorgende van de woning. Na uw verblijf in Pieter Pauw wordt uw zorgdossier nog 15 jaar bewaard en vervolgens vernietigd. 4.1.5. Multidisciplinair Overleg In een Multidisciplinair Overleg vindt minimaal twee keer per jaar een evaluatie van zorg plaats. Het zorgleefplan is hiervoor het uitgangspunt. Daarbij zijn in elk geval aanwezig: u


9

zelf of uw belangenbehartiger, de contactverzorgende, de teamleider, de specialist ouderengeneeskunde en de activiteitenbegeleider. Als ze bij uw behandeling en begeleiding betrokken zijn, kunnen ook de fysiotherapeut, de ergotherapeut, de psycholoog en de logopedist deelnemen aan het overleg. Het grote voordeel van een zorgleefplan is dat alle zorgverleners op elkaar zijn afgestemd en samen werken aan een optimale zorg voor u. 4.1.6. AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) Wie in een zorginstelling woont, betaalt voor het verblijf elke maand een eigen bijdrage. Dit wordt betaald aan het CAK (Centraal Administratie Kantoor), afd. bijzondere zorgkosten. Vilente heeft geen bemoeienis met de vaststelling en de inning van de eigen bijdrage. Vragen over de eigen bijdrage of fouten in de rekeningen kunt u voorleggen aan het CAK. Bel hiervoor het gratis informatienummer 0800-4600. Dit nummer is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 – 18.00 uur. U kunt het CAK ook via de mail bereiken: [email protected] 4.2. Wonen in Pieter Pauw Als u in Pieter Pauw komt wonen, wordt u voorgesteld aan een contactverzorgende. De contactverzorgende is voor u de spreekbuis, ook naar andere zorgverleners. Hij/zij maakt afspraken met u (of uw belangenbehartiger) op basis van het zorgzwaartepakket en legt dit vast in het zorgleefplan. In het zorgleefplan staat precies welke zorg er met u is afgesproken. 4.3. Somatische woningen Gelegen aan de Binnenstraat, op de begane grond, zijn vier woningen waar ongeveer 41 mensen kunnen wonen met een somatische (lichamelijke) aandoening. Iedereen heeft een eigen kamer en kan gebruik maken van de gezamenlijke huiskamer, met televisie, stereo-installatie en een open keuken. Wilt u graag iets van u zelf meenemen voor in de huiskamer? In overleg met uw contactverzorgende/teamleider is veel mogelijk. De douche- en toiletruimten deelt u met een medebewoner. Alle ruimtes zijn rolstoeltoegankelijk. Verder is er naast bergruimte, een teamkamer voor de medewerkers waar de zorgdossiers, medicijnen en verbandmiddelen worden bewaard. 4.4. Psychogeriatrische woningen Wanneer u lijdt aan dementie of niet aangeboren hersenletsel heeft (zoals letsel na een hersenbloeding of een ongeluk), kunt u terecht op de psychogeriatrische afdeling. De woningen bevinden zich op de eerste en tweede etage. De afdeling psychogeriatrie bestaat uit 3 doelgroepen, namelijk PG A (1e etage), PG B (2e etage) en de bijzondere zorg. Op deze laatste afdeling wonen ouderen met een dementieel syndroom of hersenletsel als gevolg van een lichamelijke ziekte zoals een hersenbloeding of een ongeluk (Niet Aangeboren Hersenletsel), die vanwege hun gedrag bijzondere zorg nodig hebben. Iedereen heeft een eigen slaapkamer. De ruime huiskamer, douche- en toiletruimten deelt u met één of meer medebewoners. 4.5. Spoedzorg De afdeling Spoedzorg biedt plaats aan mensen die thuis wonen maar worden geconfronteerd met een plotselinge wijziging in de gezondheidssituatie, of voor mensen met


10

ernstige gezondheidsproblemen waarbij de mantelzorg plotseling wegvalt. Uitgangspunt voor het inzetten van spoedzorg is, dat wanneer er geen zorg geleverd wordt binnen 24-48 uur, er voor de betreffende persoon en/of zijn directe gezinsverband onaanvaardbare risico’s ontstaan. Wanneer nodig kunt u in Vilente Pieter Pauw worden opgenomen voor maximaal 14 dagen. Direct na opname, wordt u begeleid om weer terug te keren naar huis of naar een andere (veilige) woonomgeving. 4.6. Zorghotel In het Zorghotel van Pieter Pauw kunt u op adem komen en genieten van rust en privacy terwijl u herstelt of revalideert. Na een operatie bijvoorbeeld of een ingrijpende behandeling. Het kan ook noodzakelijk zijn dat u langer elders moet verblijven omdat er van alles geregeld moet worden voordat u weer naar huis kunt. Het is ook mogelijk gebruik te maken van het Vilente Zorghotel als uw mantelzorger tijdelijk uitvalt of op vakantie gaat. Hij of zij kan met een gerust hart weg, want wij nemen graag de volledige zorg van uw mantelzorger over. In een Vilente Zorghotel kunt u ontspannen en veilig herstellen. Er is meer rust en privacy dan in het ziekenhuis. U wordt omringd door professionele zorg van hoge kwaliteit. Wij geven persoonlijke aandacht en staan open voor al uw wensen. Samen met u zoeken we welke oplossing het beste bij u past. 4.7. Ontmoetingscentrum Wie niet in Pieter Pauw woont, maar wel behoefte heeft aan structuur, vanwege psychogeriatrische aandoeningen, kan terecht in het Ontmoetingscentrum. Er is een gevarieerd dagprogramma onder begeleiding van beroepskrachten en vrijwilligers. Zo kunt u zelfstandig blijven wonen en kan een opname in een verpleeg- of verzorgingshuis worden uitgesteld, overbrugd of voorkomen. Voor mantelzorgers betekent het een ontlasting van de zorg. Het Ontmoetingscentrum biedt een speciaal activiteitenprogramma voor zowel hoogopgeleiden als jong dementerenden. Het programma voor jong dementerenden kenmerkt zich door een grote diversiteit van activiteiten aangeboden in een vaste en herkenbare structuur. Naast de vele groepsactiviteiten op het gebied van sport, geheugentraining, actualiteit, muziek en creativiteit, is er ook ruimte voor individuele activiteiten en vormen van arbeid. Daarnaast biedt het ontmoetingscentrum de contactpersonen van de bezoekers de gelegenheid om maandelijks met andere partners en gezinsleden van gedachten te wisselen tijdens de lotgenotencontactgroep.

4.8. Advies- en Behandelcentrum Vilente Wanneer u in Vilente Pieter Pauw woont, kunt u een beroep doen op het Advies- en Behandelcentrum (ABV). In dit team werken diverse disciplines nauw samen om elke cliënt de zorg te kunnen bieden die hij of zij nodig heeft. Zo zijn een diëtist, fysiotherapeut, logopedist, oefentherapeut, psycholoog en een specialist ouderengeneeskunde vertegenwoordigd. Zij ondersteunen u bij wat nodig is om zo lang mogelijk zelfstandig te kunnen functioneren. Behandelaars van het ABV kunnen ook bij mensen thuiskomen op verwijzing van een huisarts of specialist. De behandeling wordt meestal vergoed vanuit de AWBZ vanuit uw zorgverzekering. Er zijn contracten afgesloten met verschillende zorgverzekeraars. Als u wilt weten of uw behandeling vergoed wordt, neem dan vooraf contact op met uw zorgverzekeraar.


11

4.9. Geestelijke zorg Pieter Pauw heeft een algemeen karakter. Toch willen we ook aandacht geven aan zingevingsvragen. Onze geestelijk verzorger biedt diverse diensten aan, in samenwerking met de plaatselijke geloofsgemeenschappen. Ook bij levensbeschouwelijke vragen, geestelijke achteruitgang, lichamelijke ziekte en afscheid staat de geestelijk verzorger voor u klaar. Neem contact op met de receptie voor meer informatie of maak een afspraak met een geestelijk verzorger. Twee keer per jaar wordt er een herdenkingsdienst gehouden, waarin samen wordt stilgestaan bij bewoners die zijn overleden. Voor familieleden is het vaak de laatste keer dat ze naar Pieter Pauw komen; meestal een emotionele gebeurtenis. Na afloop is er gelegenheid voor de aanwezige familieleden en medewerkers om samen iets te drinken. Iedere zondagmiddag van 15.00 tot 15.30 uur wordt in de recreatiezaal van Pieter Pauw een kerkdienst gehouden. Tweewekelijks is er een rooms-katholieke communiedienst in de activiteitenruimte op de begane grond, van 10.30 tot 11.00 uur. Familie is van harte welkom. 4.10. Belevingsruimten Pieter Pauw heeft twee speciale belevingsruimten. Binnen het Sferium is alles gericht op de belevingswereld van het individu. De aangename kleuren, geluiden, materialen en geuren kunnen bijdragen aan het welbevinden van de bewoner. Het Kurium leent zich bij uitstek voor een optimale ontspanning. Voor de bewoner die van water houdt is deze sfeervolle badruimte een weldaad voor lichaam en geest.


12

5.

Wonen in Vilente Pieter Pauw

5.1. De verhuizing De datum voor uw verhuizing naar Pieter Pauw kiezen u en uw belangenbehartiger samen met de contactverzorgende of zorgadviseur. Wanneer u in Pieter Pauw komt wonen, geeft u namen en adressen door van uw contactpersonen en bijvoorbeeld uw huisarts. Mocht er iets in die gegevens wijzigen, dan verzoeken wij u dit door te geven aan de receptie en de contactverzorgende. Uw (financieel) belangenbehartiger wordt verzocht een adreswijziging of brief te sturen naar instanties zoals banken, pensioenfondsen en belastingdienst zodat uw zakelijke post rechtstreeks bij de (financieel) belangenbehartiger terechtkomt. 5.2. Inrichting van uw appartement Wanneer u komt wonen in Pieter Pauw is uw slaapkamer uitgerust met gladde vloerbedekking, gordijnen, een hoog-laag bed, een wastafel, een kledingkast, een ophangsysteem voor bijvoorbeeld schilderijen en verlichting boven het bed en de wastafel. Op dit moment worden er binnen Pieter Pauw op iedere bewonerskamer aansluitingen gemaakt voor digitale televisie, telefonie en draadloos internet. Het meebrengen van persoonlijke spullen kan maken dat u zich sneller thuis voelt. In overleg met de teamleider of contactverzorgende is dit mogelijk. Vilente Pieter Pauw kan bij het zoekraken van persoonlijke bezittingen niet aansprakelijk gesteld worden. Het merken van uw persoonlijke eigendommen kan voorkomen dat ze onverhoopt zoek raken. Bij het plaatsen van persoonlijke bezittingen zal rekening gehouden worden met de ruimte die nodig is voor een eventuele rolstoel, andere hulpmiddelen en met verzorgend personeel. 5.3. Post Dagelijks bezorgen medewerkers de ingekomen post. Uitgaande post kunt u bij de receptie brengen. Op werkdagen wordt de post opgehaald door Post NL, met uitzondering van feestdagen. Postzegels kunt u in het winkeltje kopen. Uw postadres is het adres van Pieter Pauw met uw naam en woningnummer: Vilente Pieter Pauw, Costerweg 75/ uw naam – woningnummer, 6702 AA Wageningen. 5.4. Telefoon, radio en televisie Op het moment dat u dit leest, zijn de werkzaamheden zo goed als afgerond die digitale telefonie, televisie en draadloos internet mogelijk maken op iedere kamer binnen Pieter Pauw. Wanneer u telefoon, internet of televisie wilt, kunt u daarvoor een abonnement afsluiten. Dit abonnement duurt tenminste 1 jaar en is daarna per maand opzegbaar. Voor telefoon sluit u zelf een abonnement af bij KPN. Bij een internetverbinding kunt u kiezen uit XS4all, Telfort of KPN. Met internet kunt u ook digitale televisie ontvangen. U bent zelf verantwoordelijk voor het aanvragen of stopzetten van uw abonnement(en).


13

5.5. Klussen en hulp bij technische zaken Voor alle technische klussen die gedaan moeten worden, kunt u een aanvraag doen bij de receptie. De technisch medewerker haalt bij de receptie de aanvraaglijst met klussen op en verwerkt deze. 5.6. Verzekeringen Vilente heeft voor alle cliënten die woonachtig zijn in één van de locaties een collectieve WA-verzekering en inboedelverzekering afgesloten. Deze collectieve verzekeringen zijn voor u kosteloos. Mocht u eventueel beschikken over kostbare spullen, dan verzoeken wij u zelf een aanvullende verzekering af te sluiten. Wij raden u aan niet teveel contant geld in huis te halen en kostbaarheden goed op te bergen. Voor verlies, schade en diefstal van persoonlijke bezittingen is Vilente niet aansprakelijk. Bij verlies/diefstal vragen wij u altijd aangifte te doen. Daarnaast adviseren we nieuwe bewoners van Pieter Pauw om zelf contact op te nemen met hun zorgverzekering om te overleggen of het nodig is om de verzekering aan te passen. 5.7. Stalling van vervoersmiddelen Voor fietsen is er een afsluitbare en open fietsenstalling aan de zijkant van het huis. Scootmobiels en elektrische rolstoelen kunnen binnen de woningen geparkeerd worden. In overleg met de contactverzorgende wordt de plek bepaald binnen de woning. Dit kan de gang maar ook in een berging van de woning zijn. 5.8. Bij ontslag of overlijden Gaat u naar huis of naar een andere instelling? Dan zullen de contactverzorgende en de zorgadviseur u bij het ontslag begeleiden. Wanneer u overlijdt, wordt uw belangenbehartiger gewaarschuwd. Het is belangrijk aan uw contactverzorgende te melden welke begrafenisondernemer gewaarschuwd kan worden: hij/zij zal dit in het zorgdossier vermelden. Vilente heeft een contract met CMO, een organisatie die voor ons na het overlijden de bewoner verzorgt. De contactverzorgende reikt de nodige informatie uit en staat de naasten terzijde. Zo zal hij of zij afspraken maken over het overbrengen van de overledene naar een rouwcentrum. Pieter Pauw beschikt zelf niet over een mortuarium. Daarnaast zal de contactverzorgende afspraken maken over het ophalen van persoonlijke bezittingen.


14

6.

Voorzieningen en aanvullende diensten

6.1. Binnenstraat Zodra u Pieter Pauw binnenstapt, staat u in de Binnenstraat, waaraan de woningen zijn gelegen. De Binnenstraat is een straat, waar van alles gebeurt, met een winkel, een kapper, een bruin café, een restaurant, verschillende tuinen, een fontein en een grote boom. Er is ook een telefoonnis en een oplaadpunt voor de chipknip. De liften en de trap naar de 1e en 2e verdieping vindt u ook in de Binnenstraat. Op de informatiezuil in de Binnenstraat van Pieter Pauw vindt u informatie over belangrijke nieuwtjes, ontwikkelingen en activiteiten. 6.2. Bibliotheek en internet De bibliotheek is geopend maandagmiddag van 13.00 tot 15.30 uur. Hier kunt u terecht voor het lezen en lenen van boeken, cd´s en video´s. De uitleentermijn is 3 weken. In de bibliotheek staan ook twee computers waarmee u gebruik kunt maken van internet. Op maandagmiddag vindt voor de psychogeriatrische bewoners een voorleesactiviteit plaats. De bewoners zijn vanaf 14.30 uur welkom. Op vrijdagmorgen is er van 10.30 tot 11.30 uur een bibliotheekactiviteit voor bewoners van de afdeling somatiek. 6.3. Café In het gezellige café kunt u tegen betaling genieten van koffie, thee, (alcoholische) drankjes of een versnapering. Het café heeft een terras in de Binnenstraat onder de boom en een ruim buitenterras met een prieel aan de rand van de boomgaard. Het café is open op dinsdag tot en met zaterdag van 14.00 tot 17.30 uur en op zondag van 11.00 tot 18.00 uur. Woensdagavond is het café tot 20.00 uur open. 6.4. Chipknip In de winkel, het café en het restaurant kan met een chipknip betaald worden. Er is een oplaadpunt voor de chipknip in de Binnenstraat. Het oplaadpunt zit aan de linkerkant voor het winkeltje. 6.5. Kapper Op werkdagen is de kapsalon in Pieter Pauw geopend. Afspraken kunt u maken direct bij de kapsalon of via uw contactverzorgende. De prijzen hangen in de kapsalon. Afrekenen doet u contant bij de kapper. Voor mensen van de afdeling psychogeriatrie wordt een rekening gestuurd naar uw financieel belangenbehartiger. 6.6. Kranten en tijdschriften De kranten worden elke morgen bij de receptie afgegeven en worden door de medewerkers meegenomen naar de woning. Indien u behoefte heeft aan het lezen van een (eigen) krant en/of tijdschrift adviseren wij u een eigen abonnement aan te houden.


15

6.7. Pedicure Vilente kan voor u een gekwalificeerde pedicure inschakelen om de teennagels van de cliënt op een verantwoorde manier te knippen. De zorg die deze pedicure levert, zal door Vilente worden vergoed. Het knippen van de handnagels wordt door de verzorgende gedaan. Als de behandelend arts de indicatie diabetes heeft afgegeven, betaalt Vilente de volledige behandeling aan de pedicure. Sommige aanvullende zorgverzekeringen vergoeden ook de volledige behandeling door een pedicure. 6.8. Receptie Direct aan het begin van de Binnenstraat ziet u een veelkleurige balie; dit is de receptie. Hier kunt u terecht voor allerlei praktische vragen zoals het regelen van taxivervoer, opgeven voor activiteiten, krant ophalen, afspraak maken met pedicure, telefoneren. Buiten de openingstijden van de receptie zijn de deurbel en telefoon doorgeschakeld naar het draadloze telefoontoestel van de verpleegkundige die op dat moment dienst heeft. 6.9. Restaurant Pieter Pauw biedt bewoners, familie, buurtbewoners en andere bezoekers de gelegenheid een broodje te nuttigen in het restaurant. Het restaurant is geopend van ma t/m vrijdag van 10.00 tot 14.00 uur. Op de kaart staan soep, broodjes met divers beleg, zuivelproducten en rauwkost. In het restaurant staat ook een koffieautomaat waar buiten openingstijden koffie en thee kan worden gekocht. 6.10. Tandarts Zes weken na opname krijgt u een oproep voor de tandarts. Deze afspraak wordt door het zorgsecretariaat voor u gemaakt. Daarna plant het zorgsecretariaat u elk (half) jaar in voor een reguliere controle bij de tandarts. Indien u een afspraak nodig heeft voor een behandeling, dan regelt de contactverzorgende dit met u of uw belangenbehartiger. Wanneer u in Pieter Pauw verblijft voor revalidatie geldt bovenstaande niet. 6.11. Winkel In de winkel worden boodschappen gedaan voor het ontbijt en de lunch in de woningen. Ook verkopen we er kaarten, postzegels en toiletartikelen. De winkel is geopend op maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur en van 12.30 tot 14.00 uur. Op zaterdag van 10.00 tot 13.00 uur


16

7.

Praktische informatie

7.1. Activiteiten en recreatie In Pieter Pauw organiseren we regelmatig allerhande activiteiten. De verzorgenden of activiteitenbegeleider inventariseert bij aanmelding waar uw voorkeur naar uitgaat. U vindt het actuele activiteitenprogramma in iedere woning en op de informatiezuil op elke verdieping. Eventuele extra kosten maken we vooraf bekend. Sommige activiteiten zijn gewoon in uw woning, zoals een krantje lezen, breien, koken, planten water geven of fruit schillen. Het zijn activiteiten die u ook thuis zou hebben gedaan. Er zijn ook wekelijkse activiteiten zoals gym, zingen of luisteren naar muziek. Deze vinden vaak plaats in de Binnenstraat of de zaal. Regelmatig zijn er optredens van koren en dansgroepen en zijn er diverse grote activiteiten. Zo is er een stamppotbuffet, boekenmarkt, cafetariadag, zomerfeest en herfstmarkt. Bij alle activiteiten zijn ook uw partner, familie en vrienden van harte welkom. Zes keer per jaar krijgen we bij Pieter Pauw bezoek van De Visiteclowns. In de ruime hallen van de benedenverdieping en de begane grond worden regelmatig exposities en tentoonstellingen gehouden. 7.2. Bezoektijden Verpleeghuis Pieter Pauw heeft geen bezoekuren; bezoekers zijn na 10.00 uur altijd welkom. Er zijn veel zitjes gecreëerd zodat bezoekers zich gemakkelijk met een cliënt kunnen terugtrekken. Kinderen en huisdieren brengen cliënten vaak veel plezier; ook zij zijn van harte welkom. 7.3. Kleding wassen Wij raden u aan om bij opname voldoende kleding mee te brengen. Na opname wordt uw kleding door onze medewerkers voorzien van een kledingmerkje met uw naam en het nummer van uw woning. Pieter Pauw beschikt over een eigen wasserij. U heeft de mogelijkheid uw bovenkleding daar te laten wassen, drogen, strijken, of verstellen. Ondergoed, nachtkleding, lakens en handdoeken worden buiten Pieter Pauw gewassen. Pieter Pauw en de stomerij wassen op hogere temperaturen dan u thuis gewend bent. Mocht u kwetsbare (wollen) kleding hebben, dan adviseren wij u dit door familie te laten wassen of naar een stomerij te laten brengen. Voor het kopen van nieuwe kleding kunt u samen met uw partner of familie buitenshuis winkelen, maar Pieter Pauw verzorgt ook tweemaal per jaar een kledingkoopdag in huis. Deze kledingkoopdag wordt aangekondigd in de Pieter Pauw Publiek en op de informatiezuilen.


17

7.4. Maaltijden en dranken Elke woning heeft een eigen dagritme. Globaal ziet een dagstructuur er als volgt uit: 09.00 11.00 12.30 15.00 17.30 19.00

– 10.00 uur uur uur uur uur uur

ontbijt in de huiskamer en/of slaapkamer koffie en thee warme maaltijd of broodmaaltijd koffie en thee broodmaaltijd of warme maaltijd koffie en thee

Maaltijden kunnen worden genuttigd in de huiskamer of eigen kamer. Bezoek kan ook altijd mee eten, in de huiskamer of op uw eigen kamer. Voor de warme maaltijd is het van belang dat u 3 werkdagen van te voren doorgeeft dat er bezoek mee wil eten zodat er een maaltijd besteld kan worden. De kosten voor deze maaltijd vindt u op de tarievenlijst. Koffie en thee op de woning is gratis. Voor een maaltijd of drankje kunt u ook (tegen betaling) terecht in het restaurant of het café. De tarievenlijst vindt u op www.vilente.nl. 7.5. Nieuwsbrief Vier keer per jaar verschijnt onze nieuwsbrief Pieter Pauw Publiek, voor cliënten, medewerkers en betrokkenen. Hierin staat nieuws, achtergrondinformatie, verslagen en aankondigingen van bijvoorbeeld een uitstapje, een familiedag of een gespreksgroep. Pieter Pauw Publiek wordt gratis toegezonden aan onder meer: bewoners somatiek, deelnemers van het Ontmoetingscentrum en belangenbehartigers van bewoners psychogeriatrie. Vrijwilligers, medewerkers en leden van de cliëntenraad kunnen een exemplaar ophalen bij de receptie of de Pieter Pauw Publiek lezen op de website van Vilente. 7.6. Ruimte huren Uw verjaardag of een andere feestelijke gebeurtenis vieren kan in de woning met een klein gezelschap van maximaal 4 personen, mits u of uw familie daar zelf zorg voor draagt. Als u meer bezoek verwacht, maximaal 10 personen, kunt u gebruik maken van een andere ruimte. U kunt de ruimte reserveren bij de receptie. Indien u een feestje wilt vieren met meer dan 10 personen kunt u contact opnemen met het hoofd van de facilitaire afdeling. Met u samen wordt dan naar een oplossing gezocht. Pieter Pauw verzorgt tegen betaling graag een lekker hapje en drankje voor u. Overlegt u daarover met uw contactverzorgende. 7.7. Schoonmaak Een schoonmaakbedrijf zorgt voor de schoonmaak van de algemene ruimten. De woonassistenten, die onderdeel zijn van het zorgteam van de woning, zijn verantwoordelijk voor het schoonmaken van de woning.


18

8.

Huisregels

Om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken en te zorgen dat alles goed verloopt voor bewoners en medewerkers, hanteren wij bij Pieter Pauw duidelijke huisregels. Deze afspraken zijn niet alleen door ons bedacht, maar komen ook voort uit weten regelgeving. We vinden het belangrijk dat de wederzijdse verwachtingen helder zijn en dat we elkaar kunnen aanspreken op gemaakte afspraken. Huisregels gelden voor alle cliënten, zowel vrijwillig als onvrijwillig opgenomen. 8.1. Identificatieplicht Op basis van de Wet Identificatieplicht bent u (ook in het ziekenhuis) verplicht een geldig identiteitsbewijs te kunnen tonen als een agent of andere toezichthouder (Politiewet) daar om vraagt. Voor het in bezit hebben en houden van een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart) bent u zelf verantwoordelijk, danwel uw vertegenwoordiger. Het is de bedoeling dat u het identiteitsbewijs meeneemt op de dag van opname en afgeeft aan de contactverzorgende. Familie van bewoners wordt geadviseerd het document door Pieter Pauw in het zorgdossier te laten opbergen. Familie die ervoor kiest het identiteitsbewijs thuis te bewaren moet zich realiseren dat dit problemen voor de bewoner of voor henzelf met zich mee kan brengen. De gemeente Wageningen afdeling Burgerzaken geeft aan dat een kopie van een paspoort of identiteitsbewijs niet rechtsgeldig is. 8.2. Klachtenbeleid In Pieter Pauw doen we er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Maar wat te doen wanneer u het als bewoner, belangenbehartiger of familielid niet eens bent met een beslissing over de zorgverlening of de manier waarop u bent bejegend? Dit kunt u het beste eerst bespreken met degene die aanleiding geeft tot de klacht/ongenoegen. De persoon in kwestie heeft dan de mogelijkheid iets te herstellen of te verbeteren. Komt u er samen niet uit dan kunt u contact opnemen met uw contactverzorgende of de teamleider van de woning. Deze aanpak leidt vaak tot de beste en snelste oplossing. Uw suggesties en opmerkingen geven ons de kans onze dienstverlening verder te verbeteren. Is er naar uw mening onvoldoende resultaat, neem dan contact op met de locatiemanager. Samen kunt u bekijken welke stappen er nodig zijn om het probleem op te lossen. De procedure inzake klachten bij Vilente staat beschreven in de klachtenregeling Cliënten Vilente, die u ook in uw welkomstmapje vindt. Deze sluit aan bij de regelgeving hierover in de Wet Klachtenrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ). Een brochure over deze klachtenregeling is op te vragen via ons Bestuurssecretariaat, Postbus 8256, 6710 AG in Ede, of via e-mail: [email protected]. De cliëntvertrouwenspersoon is Nelma Spa, u kunt haar bereiken via [email protected]. Een brochure over de klachtenregeling bij Vilente vindt u in het welkomstmapje en is op te vragen via ons Bestuurssecretariaat, Postbus 8256, 6710 AG in Ede, of via e-mail: [email protected]. 8.3. Rookbeleid Omdat Pieter Pauw een openbaar gebouw is, geldt er een rookverbod. Ook in de huiskamer en in de slaapkamer mag niet worden gerookt. Op de begane grond is een rookruimte naast


19

de bibliotheek. Op de 1e etage mag er onder toezicht op de loggia gerookt worden. Op de 2e etage is geen rookruimte. 8.4. Alcoholbeleid Als u prijs stelt op het gebruik van alcohol staat u dat vrij. Wanneer het alcoholgebruik leidt tot onaanvaardbare risico’s voor gezondheid of de veiligheid van bewoner of de omgeving, of als het leidt tot extreme situaties van overlast, volgt hierover een gesprek met de teamleider van de woning. 8.5. Huisdieren Kleine huisdieren die weinig onderhoud geven zijn welkom bij Vilente Pieter Pauw, mits ze door de cliënt/cliëntvertegenwoordiger zelf worden verzorgd. Dit altijd onder voorbehoud, het zal per situatie worden bekeken. Huisdieren mogen altijd op bezoek komen in Vilente Pieter Pauw; graag zelfs! 8.6. Maatregelen bij overlast We gaan ervan uit dat wanneer u in Pieter Pauw verblijft, u zich conformeert aan de geldende huisregels. Als u zich niet aan de regels houdt, kan dit consequenties hebben voor uw verblijf. Wanneer nodig zal de teamleider hier met u een gesprek over aangaan.

8.7. Diefstal Iedere bewoner kan te maken krijgen met diefstal in het appartement, een vervelende gebeurtenis. In Vilente Pieter Pauw zijn er zowel open als gesloten ruimtes. Vilente probeert met maatregelen de kans op diefstal te verkleinen, maar we vragen u als bewoner ook alert te zijn. Bijvoorbeeld door uw appartement af te sluiten en waardevolle zaken niet in het zicht te leggen. 8.8. Giften Het is niet toegestaan fooien/geschenken persoonlijk aan de medewerkers te geven. De medewerkers zijn namelijk gehouden aan richtlijnen. Deze bepalingen zijn opgesteld vanwege de afhankelijke positie waarin bewoners, die verzorgd worden, kunnen komen te verkeren. Wilt u een donatie doen, dan kunt dit doen via de Stichting Vrienden van Pieter Pauw. Uw gift stelt ons in staat extra faciliteiten en activiteiten in en rondom Vilente Pieter Pauw mogelijk te maken voor bewoners en medewerkers. 8.9. Privacyreglement Pieter Pauw hanteert een privacyreglement. Alleen de medewerkers die direct bij de zorg betrokken zijn, mogen het zorgdossier inzien. Zij hebben tegenover anderen een geheimhoudingsplicht. 8.10. Gevaarlijke voorwerpen Bij opname of tijdens het verblijf kan Vilente Pieter Pauw voorwerpen van de cliënt innemen die een gevaar kunnen opleveren voor zijn/haar veiligheid of voor de goede gang van zaken. Daarvoor wordt een bewijs van ontvangst afgegeven. De betreffende voorwerpen worden voor de cliënt bewaard. Vanzelfsprekend is het bezit of verhandelen van drugs en verdovende middelen binnen Pieter Pauw niet toegestaan.


20

9.

Instructie bij brand

Brand is een heel ingrijpende gebeurtenis. Vandaar dat Vilente zich uitvoerig heeft voorbereid op brand, want een dergelijke situatie kan zich voordoen. Hoewel we er natuurlijk alles aan doen om brand te voorkomen. Vilente Pieter Pauw beschikt over een aantal bedrijfshulpverleners. Dit zijn voor u bekende medewerkers, die opgeleid zijn om de juiste maatregelen te treffen bij brand totdat de brandweer is gearriveerd. De bedrijfshulpverleners bezoeken jaarlijks de herhalingscursus en houden ontruimingsoefeningen waardoor hun kennis actueel blijft. Mocht er zich een ernstige situatie voordoen, dan wordt u dringend verzocht hun instructies op te volgen. Op het moment dat de brandweer arriveert, neemt de brandweer het commando over. Ook is de locatie voorzien van een aantal technische voorzieningen, waarvan de brandmeldinstallatie de belangrijkste is. Deze installatie maakt alarm als er zich in Pieter Pauw een brandhaard voordoet. In uw eigen appartement en alle overige ruimten bevindt zich een rookmelder, die in werking treedt bij ernstige rookontwikkeling en/of brand. Als deze installatie in werking treedt, gaat een sirene af, sluiten de (klap) deuren van de gangen automatisch en treedt de lift buiten werking. De bedrijfshulpverleners komen in actie en lokaliseren de brandhaard. Zo nodig zullen de bedrijfshulpverleners u en overige aanwezigen naar een plaats brengen buiten het directe brandgevaar. Deze verzamelplaats kan zich zowel binnen als buiten het gebouw bevinden. Dit gebeurt via de trappen. (Het gebouw is in compartimenten verdeeld) Voorkomen van brand U kunt zelf ook maatregelen treffen om brand te voorkomen: • gebruik geen kaarsen of waxinelichtjes; • laat geen elektrische apparatuur, zoals de TV, op “stand-by” staan; • laat bij twijfel eigen elektrische apparatuur, zoals schemerlampjes, waterkokers, verlengsnoeren, e.d. op deugdelijkheid controleren door de technische dienst; • Op elke verdieping treft u ook de vluchtroutes aan. De nooduitgangen staan aangegeven. Wat te doen bij brand? • waarschuw de medewerkers d.m.v. het oproepsysteem. Sluit ramen en deuren. Ga niet op eigen initiatief iets ondernemen; • bewaar de kalmte en rust “paniek is erger dan brand”; • gebruik nooit de lift; • calamiteitenplan treedt in werking; volg instructies van de bedrijfshulpverleners en/of brandweer op.


21

10. Index activiteiten 4, 7, 8, 9, 11, 15, 16, 17, 20 activiteitenbegeleider 7, 10, 17 adreswijziging 13 alcohol 20 Alcoholbeleid 20 AWBZ 10 Belevingsruimten 12 Bibliotheek 6, 15 Binnenstraat 4, 6, 10, 15, 16, 17 brand 21 brandmeldinstallatie 21 Café 6, 15 CAK 10 Chipknip 15 Cliëntenraad 5, 8 communiedienst 12 contactverzorgende5, 7, 9, 10, 13, 14, 15, 16, 18, 19 dagbesteding 11 dagstructuur 18 dementie 4, 10 Diefstal 20 diëtist 7, 11 dranken 18 ergotherapeut 10 exposities 17 feestje 18 fietsenstalling 14 fysiotherapeut 10, 11 gastvrouwen receptie 7 Geestelijk Verzorger 5 geestelijk verzorgers 11 Geestelijke zorg 11 Gevaarlijke voorwerpen 20 Giften 20 herdenkingsdienst 11 hersenletsel 10 Historie 4 huisarts 7, 11, 13 Huisdieren 20 huisregels 19, 20 Huisregels 19 hulp bij technische zaken 14 Identificatieplicht 19 identiteitsbewijs 19 Inrichting 13 Instructie bij brand 21 internet 15 jong dementerenden 11 Kapper 15 Kapsalon 6 kerkdienst 12 klachten 7 Klachtenbeleid 19


klachtenregeling 19 kleding 17 Kleding wassen 17 kledingkoopdag 17 kledingmerkje 17 koffie 8, 15, 16, 18 Koffie 18 Kurium 12 locatiemanager 7, 8, 19 Locatiemanager 1, 5 logopedist 7, 10, 11 Maaltijden 18 mantelzorg 8, 11 Mantelzorgers 8 MDO 7, 9 nieuwsbrief 8, 18 Ontmoetingscentrum 4, 5, 11, 18 ontslag 14 Opnamegesprek 9 overlast 20 overlijden 14 Pedicure 6, 16 Pieter Pauw Publiek 17, 18 Post 13 postadres 13 Postzegels 13 Prikpost 6 privacyreglement 20 psychogeriatrie 10, 15, 18 radio 13 receptie 5, 6, 7, 8, 11, 13, 14, 15, 16, 18 Receptie 6, 16 Restaurant 6, 16 Rookbeleid 19 rookruimte 19 rookverbod 19 Ruimte huren 18 Schoonmaak 14, 18 Sferium 12 somatiek 10, 15, 18 specialist ouderengeneeskunde 7, 10, 11 Spoedzorg 10 Stalling van vervoersmiddelen 14 Stichting Vrienden van Pieter Pauw 8, 20 Tandarts 16 teamleider 7, 10, 13, 19, 20 Teamleider Welzijn 5 Technische dienst 5 Telefoon 13 televisie 10 thee 8 verhuizing 13 verjaardag 18 vluchtroutes 21

22

vrijwilligers wasserij winkel Winkel winkeltje woonassistenten Zorgadvies

8, 11 17 6 16 13, 15 7, 18 4, 5, 11

Bewonersinformatieboekje Pieter Pauw 280420142013

Zorgdossier zorgleefplan Zorgleefplan Zorgverleningsovereenkomst zorgverzekering zorgzwaartepakket

9 7 9 9 11 7, 10

23

Welkom bij Vilente Pieter Pauw!

Recommend Documents