Welkom bij Tactus! Cliëntenbrochure

Tactus Cliëntenbrochure

Welkom bij Tactus!

Verslavingsbehandeling

Behandeling bij Tactus: een goed begin!

Afspraak en de verwijsbrief

Behandelaanbod

Voor het eerste gesprek, de intake, heeft u een

Het zorgpad is een verzameling hulpmiddelen

verwijsbrief van uw huisarts nodig. Dit is voor

en methoden die de beste behandeling voor

ons noodzakelijk om de behandeling te kunnen

onze cliënt garandeert. Het werken in zorgpa-

declareren bij de zorgverzekeraar. Lukt het u zelf

den draagt bij aan kortere wachttijden, snellere

niet een verwijsbrief op te vragen, neem dan

doorlooptijden en minder uitval. Betere zorg

toch contact met ons op.

dus. Bovendien scheppen we met de zorgpaden

Tactus organiseert haar zorg in zorgpaden.

duidelijkheid. De heldere omschrijving van het

Het intakegesprek

doel, het traject, de hoeveelheid afspraken en

Het intakegesprek is het eerste gesprek dat u

het tijdschema geeft duidelijkheid voor cliënt en

heeft met een behandelaar. Hierin wordt ge-

hulpverlener.

keken naar uw situatie. Na dit gesprek wordt

Wij zijn er voor verslavingsproblemen rond alcohol, drugs, medicijnen, eten, gamen, seks, gokken en internet. In deze brochure leest u wat wij u bieden. Uitgebreide informatie over ons aanbod vindt u op onze website www.tactus.nl/adviesenhulp

bepaald of verdere diagnostiek nodig is en wel-

De verslavingsbehandeling van Tactus heet

ke behandeling het meest bij u aansluit. De

Verslaving de Baas. Tijdens de behandeling stelt

gemaakte afspraken worden vastgelegd in een

u zichzelf doelen en werkt daar samen met uw

zorgplan. Bij de start van uw behandeling ont-

behandelaar aan. Verslaving de Baas heeft ver-

vangt u een persoonlijke informatiemap. Hierin

schillende varianten.

Behandeling

met een licht verstandelijke beperking.

vindt u naast informatie die tijdens dit gesprek

Groepsbehandeling is het meest effectief, maar

U bent bij Tactus voor behandeling van uw

Meer informatie daarover is te vinden op

aan de orde is geweest aanvullende informatie

soms zijn er redenen waarom een individuele

verslaving. Een moedige stap waarmee u voor-

www.tactuslvbenverslaving.nl

over Tactus. Op onze website vindt u uitgebreide

behandeling beter bij u past. Verslaving de Baas

informatie over leveringsvoorwaarden, privacy,

kan in veel gevallen online. Dan bepaalt u zelf

komt dat uw verslavingsprobleem groter wordt. In Nederland zijn ongeveer 1,2 miljoen men-

Tactus wil de zorg voor haar cliënten goed en

identificatieplicht, kosten/vergoeding hulpverle-

waar en wanneer u aan uw verslaving wilt wer-

sen verslaafd aan alcohol, drugs of gokken.

snel organiseren. Geen wachttijden, een per-

ning en no show beleid.

ken.

Verslaving is een ziekte, maar bij veel mensen

soonlijke benadering en duidelijkheid zijn daarbij

goed te behandelen. Uw eigen inzet is daarbij

belangrijk. Een behandeling start zo spoedig mo-

Online intake

belangrijk.

gelijk na het intakegesprek.

Kiest u voor één van onze internetbehan-

We zijn er voor mensen die vrijwillig hulp bij ons

delingen dan kunt u zich aanmelden op de

zoeken. Daarnaast helpen we mensen die mede

Jeugd

betreffende website. Als u de aanmeldschermen

door het gebruik van middelen in aanraking

Voor 12 tot 23-jarigen heeft Tactus een speciaal

doorloopt, komt u de intakevragenlijst tegen.

zijn gekomen met justitie. In dat laatste geval

hulpverleningsaanbod ontwikkeld. Wilt u daar

Deze intake vindt volledig online plaats; u hoeft

kan sprake zijn van een gedwongen behande-

meer over weten dan kunt u contact opnemen

niet op gesprek te komen. Op Alcoholdebaas.nl

ling. Verder ondersteunen we partners, familie,

met een Tactus-locatie bij u in de buurt. Een

kunt u zich anoniem aanmelden voor een gratis

school, werkgevers en zorgprofessionals.

compleet overzicht van Tactus-locaties is te vin-

online behandeladvies.

Ook hebben we speciaal aanbod voor mensen

den op onze website.


2

3


Verslaving de Baas Kort

Dubbeldiagnose

Bestaat uit vijf (online) contacten met uw be-

Naast de verslavingsbehandeling hebben we

handelaar waarin u tips krijgt en technieken

verschillende behandelingen die zich richten

aanleert om de verslaving onder controle te

op middelengebruik in combinatie met een

krijgen. Na deze vijf contacten kijken we hoe het

psychiatrische stoornis. In deze dubbel-

met u gaat.

diagnosebehandelingen wordt u tegelijkertijd voor uw verslaving en uw psychiatrische stoor-

Verslaving de Baas

nis behandeld. Dit geeft de meeste kans op een

Bestaat uit twaalf (online) contacten met een

succesvolle behandeling.

behandelaar. Samen bekijken jullie wat de risi-

Binnen Tactus kennen we ADHD & verslaving,

co’s en functie van gebruik zijn. Daarna werkt u

Trauma & verslaving, Angst & verslaving en

aan het onder controle krijgen van uw

Stemming & verslaving. Behandeling vindt plaats

verslaving.

in groepsverband (een individuele variant is ook

Bent u de baas? Advies en hulp via internet kan in eigen tijd en waar u maar wilt.

mogelijk).

Verslaving de Baas Plus Bestaat uit de verslavingsbehandeling Verslaving

Vervolgzorg

de Baas aangevuld met begeleiding op het

Vervolgzorg is bedoeld voor mensen die clean

gebied van wonen, dagbesteding en financiën.

zijn of in staat zijn gecontroleerd middelen te

Daarnaast is het herstel van sociale contacten

gebruiken en die een verslavingsbehandeling

belangrijk.

hebben afgerond. Doel van vervolgzorg is het geleerde uit de behandelingen toe te passen in

Verslaving de Baas Intensief

het dagelijks leven. De intensiteit van de ver-

U wordt opgenomen in een kliniek.

volgzorg wordt bepaald op basis van het risico op terugval.

Bij alle behandelingen van Verslaving de Baas

Alcoholdebaas.nl Benzodebaas.nl Cannabisdebaas.nl Etendebaas.nl Gokkendebaas.nl Rokendebaas.nl

kunt u vanaf de start aansluiten bij Intact Herstel en Zelfhulp. In deze groepen vindt u steun en ervaart u dat u niet alleen staat met uw problemen.

Wilt u een internetbehandeling volgen? Dan kunt u zich aanmelden op één van de betreffende websites.


4

Deze behandelingen worden vergoed door uw zorgverzekeraar

de Direct aan slag met uw e persoonlijk coach!

Als partner van een verslaafde kunt u het gevoel hebben er alleen voor te staan. Op www.mijnpartnerisverslaafd.nl vindt u informatie en mensen die begrijpen hoe u zich voelt. Op het forum kunt u tips en verhalen uitwisselen met lotgenoten. Waar lopen zij tegenaan en wat kun je als partner beter wel en niet doen? Daarnaast is er de mogelijkheid om op het forum advies te vragen aan een professioneel hulpverlener. Verder vindt u informatie over middelen, nieuws en links naar andere relevante websites.

Intact Herstel en Zelfhulp is onderdeel van Tactus. In de zelfhulpgroepen van Intact spreekt men open en vrij over zichzelf, over successen en vreugde, maar ook over zorgen, behoeften, problemen en ervaringen. Men luistert ook naar hoe de ander van zijn/haar verslaving is afgekomen. De vertrouwelijkheid van de groep is daarvoor een belangrijke voorwaarde. Intact biedt mensen

Tactus 12-stappenbehandeling is een behandeling in deeltijd volgens het Minnesotamodel. Het doel is

die door hun verslaving in de problemen zijn gekomen en hun naasten hulp. Door zelfhulpgroe-

geheelonthouding en het leren toepassen van de 12 stappen van de AA (Anonieme Alcoholisten). De

pen en de nauwe samenwerking met Tactus wordt een uniek gemeenschappelijk hulpsysteem

12-stappenbehandeling maakt gebruik van de ervaringsdeskundigheid van ex-verslaafden; zelfhulpor-

aangeboden. De groepen en vrijwillige zelfhulpverleners dienen ook als aanspreekpunt voor ver-

ganisaties zijn een belangrijk onderdeel van de nazorg. De 12-stappenbehandeling betrekt familieleden

slaafden en hun naasten. Al tijdens opname bij Tactus kan Intact, voor wie dat wil, begeleidend

bij de behandeling, zodat een begin wordt gemaakt met herstel binnen de familie. Meer informatie

actief worden. Meer informatie over Intact is te vinden op www.intactherstelzelfhulp.nl

over Tactus 12-stappenbehandeling is te vinden op www.tactus12-stappenbehandeling.nl

Via 088 382 28 80 is Intact 24 per dag, 7 dagen per week, bereikbaar voor een luisterend oor.


6

7


Opname in een kliniek

Verslavingsklinieken

Detoxopname

In de kliniek behandelen we mensen voor kor-

Een detoxopname is een geplande opname. U

tere of langere tijd. De behandelingen die

wordt hiervoor aangemeld door uw verwijzer

aangeboden worden zijn ook toegankelijk voor

en u krijgt voor de opname een schriftelijke uit-

niet-opgenomen cliënten. De kliniek biedt een

nodiging. Een detox kan voorafgaan aan een

groot aantal verschillende behandelingen die al

vervolgbehandeling, maar ook als u alleen ont-

naar gelang de wens en de situatie van de cliënt

gift wil worden. De opnameduur van een detox is

gecombineerd kunnen worden. U krijgt zo een

afhankelijk van het middel wat u gebruikt. Een de-

behandeling op maat. Daarom vindt de samen-

toxopname kan plaatsvinden van maandag tot en

stelling van het behandelpakket altijd plaats in

met vrijdag.

overleg met de eigen hulpverlener of een hulpverlener van de kliniek. Voor cliënten met zowel verslavingsproblematiek als psychische problematiek is er een intensieve behandelafdeling in Zutphen. U wordt hier ondersteund in het herstel en het hervin-

JusTact

den van de eigen regie. Daarbij zijn veiligheid en bescherming Forensische in combinatie met respectverslavingspoli J

volle zorg en behandeling de uitgangspunten. Op deze intensieve behandelafdeling worden ook cliënten opgenomen in het kader van de wet BOPZ (bijzondere Opnemingen Psychiatrische

De Piet Roordakliniek is een forensische versla-

Ziekenhuizen). Dat betekent dat in bijzondere si-

vingskliniek met vestigingen in Apeldoorn en

tuaties, mensen gedwongen kunnen worden

Zutphen. In de kliniek behandelen we cliënten

opgenomen bij Tactus. Zij krijgen dan een RM

met een verslavingsprobleem die ook in aanraking

(Rechterlijke Machtiging) of een IBS (In Bewaring

zijn gekomen met Justitie. Het doel van de behan-

Stelling).

deling is om te stoppen met middelengebruik en criminaliteit. Behandeling in de kliniek kan zowel in

Crisisopname

de groep als individueel. Bij opname in de kliniek

Een aanmelding in een crisissituatie gaat altijd via

is er bijna altijd sprake van een justitiële titel. Dit

uw huisarts. In een crisissituatie proberen we u

kan bijvoorbeeld een ISD (Inrichting Stelselmatige

aan de hand van observatielijsten te laten ontgif-

Daders) maatregel zijn of toezicht met Bijzondere

ten. Daarnaast hebben we als doel om u tot rust

voorwaarden. Meer informatie over het aanbod

te laten komen. Met een verpleegkundige heeft

van de Piet Roordakliniek is te vinden op

u een individueel gesprek om te kijken wat tot de

www.pietroordakliniek.nl

crisis heeft geleid en wat u nodig heeft om een volgende crisis te voorkomen. Een crisisopname vindt altijd acuut plaats en duurt één week.


8

9


Maatschappelijke integratie

Inloopcentrum

concentreren op andere zaken of problemen.

Bij een inloopcentrum kunt u overdag terecht

Om voor Begeleid Wonen in aanmerking te ko-

om even bij te komen. Hiervoor hoeft u geen

men moet u scholing volgen of werk hebben.

afspraak te maken. Het is ook niet nodig dat u

Uw sociale netwerk moet buiten de gebruikers-

in behandeling bent of gaat. U kunt er gewoon

wereld liggen.

wat (alcoholvrij) drinken, een (warme) maaltijd gebruiken, of een praatje maken met een hulp-

Omnizorg

verlener of lotgenoot. U kunt ook meedoen

Omnizorg is er voor mensen met een versla-

met groepsactiviteiten, bijvoorbeeld muziek

ving of psychiatrische problematiek die dak- of

maken of sporten.

thuisloos zijn geraakt en/of een combinatie aan problemen hebben. In het pand in Apeldoorn

Medische Zorg Unit

zijn allerlei verschillende functies ondergebracht

In de Medische Zorg Unit wordt aan cliënten

voor opvang, behandeling, zorg, wonen en werk.

die daarvoor in aanmerking komen methadon of medische heroїne verstrekt. Ook kunnen er

Werk

spuiten worden omgeruild en worden er con-

Tactory Werk is onderdeel van Tactus

dooms verstrekt. Op enkele locaties zijn er

Verslavingszorg. We helpen u bij het vinden van

gebruikersruimten waar onder toezicht midde-

een passende zinvolle dagbesteding, omdat ge-

len kunnen worden gebruikt.

bleken is dat dat belangrijk is voor uw herstel. Iedereen heeft kwaliteiten; de kunst is die goed te

Begeleid Wonen

benutten. Onze professionele begeleiding richt zich

Als u (weer) zelfstandig wilt gaan wonen, maar

op activering, motivering en toeleiding van u naar

daar moeite mee hebt, kan Tactus u hierin be-

een gesubsidieerde of reguliere baan.

geleiden. Met Begeleid Wonen bieden we u

Meer informatie over Tactory Werk is te vinden op

bescherming en structuur. Als u zich over wo-

www.tactory.nl

nen geen zorgen hoeft te maken, kunt u zich

Woonvoorzieningen (Ex)verslaafden die op straat wonen, kunnen onderdak krijgen bij de ambulante woonzorg van Tactus. We maken onderscheid in de opvang voor mensen die nog gebruiken en daar ook niet mee willen stoppen enerzijds en mensen die wel willen stoppen of al gestopt zijn anderzijds. In de woonvormen mag alcohol en drugs worden gebruikt; dealen is echter verboden. We onderscheiden drie categorieën binnen de woonzorg: plekken voor gebruikers die daar niet mee willen stopen, plekken voor gebruikers die wel willen stoppen en plekken voor ex-gebruikers. De keuze om in het hostel of één van de huizen van Tactus te gaan wonen is helemaal vrijwillig. Bewoners krijgen hulp bij de huishouding, administratie en verzorging. Privacy is belangrijk, maar er is ruimte voor gemeenschappelijke activiteiten. Om in aanmerking te komen voor een plek binnen de woonzorg heeft u een CIZ-indicatie nodig.


10

11


Verslavingsreclassering De Verslavingsreclassering legt op verschillende manieren contact met verslaafde justitiabelen. Reclasseringswerkers bezoeken verslaafde arrestanten; we doen dan vroeghulp of een vroeghulpinterventie. Vaak geeft de Officier

De Wet Medezeggenschap Cliënten Zorgin-

Wilt u meer weten over deze raad, neem dan

van Justitie de Verslavingsreclassering opdracht

stellingen (WMCZ) verplicht iedere instelling

contact op met Cliëntenraad Tactus via 088

een cliëntenraad te hebben. Deze raad be-

382 28 87 of [email protected]

staat uit cliënten en ex-cliënten en regelt de

U kunt ons ook schrijven.

om een rapport te schrijven dat op de zitting besproken wordt. De Penitentiaire Inrichting schakelt de Verslavingsreclassering in als een verslaafde gedetineerde gemotiveerd is om zijn

medezeggenschap voor alle cliënten. De raad

leven na detentie te veranderen.

behartigt uw belangen, wijst u indien nodig de weg bij klachten en ziet er op toe dat de cliëntenrechten worden nageleefd. Via de

Cliëntenraad Tactus

Centrale Cliëntenraad Tactus kunt u als cliënt

Antwoordnummer 851 (Postzegel niet nodig)

invloed uitoefenen op het beleid.

7400 WB Deventer

Klachtenregeling justitiële titel, maar ook mensen die dat (nog)

Het kan zijn dat u niet tevreden bent over de

Voor meer informatie over de PVP kunt u bel-

niet hebben. Cliënten van JusTact wonen thuis of

voorlichting, de behandeling, begeleiding of

len met de Helpdesk PVP 0900 444 88 of kijken

JusTact, de forensische verslavingspolikliniek

verblijven in een penitentiaire inrichting. JusTact

bejegening van Tactus. U kunt altijd een of-

op www.pvp.nl

van Tactus Verslavingszorg, behandelt en onder-

onderscheidt zich van de reguliere verslavings-

ficiële schriftelijke klacht indienen bij de

zoekt cliënten waarbij sprake is van forensische

zorg door het voorkomen van delictgedrag een

klachtencommissie. Op onze website vindt u

Ook op www.npcf.nl, de website van het

problematiek in combinatie met verslavings-

centrale plaats in de behandeling in te laten

uitgebreide informatie over onze klachtenre-

Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie

problematiek. Het gaat om cliënten waarbij

nemen. Naast een individueel aanbod is er ook

geling.

(NPCF), kunt u ook antwoorden vinden op

verondersteld wordt dat er een verband

een groepsaanbod.

bestaat tussen hun middelengebruik en hun

De belangrijkste verwijzer is de Reclassering,

U kunt ook een beroep doen op een patiënten-

delictgedrag. Op de forensische verslavingspo-

de huisarts of de medewerkers van het veilig-

vertrouwenspersoon (PVP). De PVP informeert

likliniek wordt die problematiek in samenhang

heidshuis. Cliënten van JusTact staan vaak onder

cliënten over hun rechten en ondersteunt hen

benaderd. Het kan gaan om mensen met een

toezicht bij Justitie.

bij het opkomen voor hun rechten.


12

vragen die u heeft als u een klacht in wilt dienen.

13


Cliënttevredenheid

ROM

Met uw hulp kunnen we de kwaliteit van de hulp-

ROM (Routine Outcome Measurement) is een

verlening verbeteren. We vragen u daarom mee te

methode om resultaten van de geleverde zorg

Het merendeel van de zorg die Tactus biedt,

woonzorg of ondersteunende of activerende be-

werken aan het tevredenheidsonderzoek. Dit doet

zichtbaar te maken, te evalueren en te verbete-

wordt vergoed vanuit de Zorgverzekeringswet

geleiding. Hiervoor is in de meeste gevallen een

u door na uw behandeling een vragenlijst in te

ren. Met het afnemen van de ROM houden we

(kortdurende zorg).

indicatie van het CIZ noodzakelijk. Er kan binnen

vullen. Deze vragenlijst heet de CQ index. De zorg-

nauwgezet bij hoe een cliënt het doet in behan-

Daarnaast kan er aanspraak gemaakt worden

de AWBZ sprake zijn van een eigen bijdrage in de

verzekeraar verplicht ons de tevredenheid door

deling. Dit is voor zowel de individuele cliënt als

op zorg vanuit de Algemene Wet Bijzondere

zorg. Hoe hoog deze is hangt van verschillende

een extern bureau te laten onderzoeken. U ont-

Tactus een goede graadmeter van de gelever-

Ziektekosten (AWBZ) voor langdurige zorg,

factoren af.

vangt na afloop van de behandeling een brief van

de zorg.

Kosten/vergoeding hulpverlening

dit onderzoeksbureau. Deelname is anoniem. Naast het tevredenheidon-

Privacy

derzoek wordt meer wetenschappelijk onderzoek door Tactus uitgevoerd. Het is goed mogelijk dat u

Contact

tijdens de behandeling gevraagd wordt om mee te

Wij hechten veel waarde aan privacy. Uw dos-

werken aan onderzoek. Uw gegevens worden altijd

sier met al uw persoonsgegevens beheren en

Van maandag tot en met vrijdag kunt u ons

anoniem gebruikt.

beschermen we dan ook zo zorgvuldig mogelijk.

tijdens kantooruren bereiken via ons algemene

Dit doen we uiteraard volgens de wettelijke nor-

telefoonnummer.

men voor bescherming van persoonsgegevens en voor het beheer van medische dossiers.

Leveringsvoorwaarden

Identificatieplicht

088 382 28 87 Voor een luisterend oor zijn wij 7 dagen per

Bij de eerste afspraak moet u zich kunnen

week, 24 uur per dag, bereikbaar via

Als u zorg krijgt van een zorginstelling, maakt

legitimeren. Wij zijn wettelijk verplicht ook uw

088 382 28 80.

u met deze instelling afspraken over de zorg

burgerservicenummer (BSN) te verifiëren.

en zo nodig verblijf in de instelling. Bij ie af-

In acute gevallen buiten kantooruren kunt u het

spraken horen in ieder geval de algemene

best contact opnemen met uw huisarts.

U kunt ons volgen op Twitter en via Facebook

leveringsvoorwaarden ggz. In de algemene

TactusVerslavingszorg

Als familie, relaties of anderen uit uw omgeving

leveringsvoorwaarden ggz staat waar de zorginstelling en ook u zich aan moeten houden. Naast de voorwaarden geldt natuurlijk wat

No show beleid

wettelijk is geregeld. De algemene leverings-

Voor afspraken die niet of niet op tijd door u

voorwaarden zijn te vinden op onze website en

worden afgezegd, kunnen kosten in rekening

op www.ggznederland.nl/uploads/assets/as-

worden gebracht. Dit kan gevolgen hebben voor

set_953226.pdf

uw eigen risico.

vragen hebben over uw behandeling kunnen zij @TweetTactus

contact opnemen met uw behandelaar.

Ook heeft Tactus een eigen You Tube kanaal

Op www.tactus.nl vindt u antwoorden TactusVerslavingszrg op veel gestelde vragen aan Tactus.


14

15


Tactus beweegt door gevoel, openheid en zorgvuldigheid Tactus Verslavingszorg Keulenstraat 3 Postbus 154 7400 AD Deventer

088 382 28 87 Fax 0570 50 01 15 [email protected] www.tactus.nl

ISO/IEC 27001

© Tactus Verslavingszorg 8e druk, oktober 2014

Welkom bij Tactus! Cliëntenbrochure

Recommend Documents