Discussieforum Productie Rapportering Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen!
Wat is de impact van operationele KPI’s op uw productie? Johannes Cottyn, XiaK-UGent
Impact van operationele KPI’s Doelstelling van de presentatie
Richtlijnen voor het -
Kiezen Opstellen Onderhouden Interpreteren
van operationele Kritische Prestatie Indicatoren
2
Impact van operationele KPI’s Hoe belastend is dit proces voor u?
Wat vindt u van de vereiste inspanning voor het opstellen van uw KPI’s? A. B. C. D.
Veel te hoog Te hoog Valt mee Minimaal
46% 38%
10% 5%
A.
B.
C.
D.
Impact van operationele KPI’s Waarom kan dit als te belastend ervaren worden?
Onevenwicht tussen inspanning en meerwaarde Verhoog de meerwaarde Reduceer de inspanning Optimaliseer de impact op uw operaties
4
Impact van operationele KPI’s 1. Hoe kan u de meerwaarde van KPI’s verhogen?
Gebruik een gepaste set van KPI’s (balanced scorecard)
Klant
Innovatie
Financieel
Processen
-
Reflectie van uw bedrijfsstrategie Op verschillende niveaus Beperkt in aantal (2 à 3 per niveau) Specifiek Meetbaar Acceptabel Realistisch Tijdsgebonden
5
Impact van operationele KPI’s 1. Hoe kan u de meerwaarde van KPI’s verhogen?
Gebruik een gepaste set van KPI’s (balanced scorecard)
Klant
Financieel
Innovatie
Processen
-
Marktaandeel (%) Aantal klanten Gem. aantal producten per klant Klanttevredenheid Marketing uitgaven
6
Impact van operationele KPI’s 1. Hoe kan u de meerwaarde van KPI’s verhogen?
Gebruik een gepaste set van KPI’s (balanced scorecard)
Klant
Financieel
Innovatie
Processen
-
Omzet per werknemer Return On Investment Cash flow
7
Impact van operationele KPI’s 1. Hoe kan u de meerwaarde van KPI’s verhogen?
Gebruik een gepaste set van KPI’s (balanced scorecard)
Klant
Financieel
Innovatie
Processen
-
Werknemer tevredenheid Training kost per werknemer O&O uitgaven Aantal geregistreerde patenten Afwezigheden Verbetervoorstellen
8
Impact van operationele KPI’s 1. Hoe kan u de meerwaarde van KPI’s verhogen?
Gebruik een gepaste set van KPI’s (balanced scorecard)
Klant
Financieel
Innovatie
Processen
-
Order backlog Energieverbruik per uur productie Stock rotatie Overall Equipment Effectiveness Gemiddelde doorlooptijd Afwijking van productieplan Ratio ‘First Time Right’ 5S audit compliance
9
Impact van operationele KPI’s 2. Hoe kan u de inspanning reduceren? Wat is uw ervaring met Overall Equipment Effectiveness (OEE)?
A. B. C. D. E.
Wat is OEE precies? Ik weet wat het is, maar gebruik het niet We gebruiken enkel deelelementen ervan Wordt af en toe berekend, maar zonder meer OEE is sterk verweven in onze verbetercultuur
37%
20%
18% 14% 10%
A.
B.
C.
D.
E.
Impact van operationele KPI’s 1. Hoe kan u de meerwaarde van KPI’s verhogen?
Voorbeeld 1 – Productie Continu verbeteren
SNELHEID
KWALITEIT
Openstaande orders 42 dagen
First time right 98,3%
Doorlooptijd 5 dagen
Klachten 0 Stabiele basis
OEE
71%
5S audit compliance
45%
11
Impact van operationele KPI’s 1. Hoe kan u de meerwaarde van KPI’s verhogen?
Voorbeeld 2 - Energie
12
Impact van operationele KPI’s 1. Hoe kan u de meerwaarde van KPI’s verhogen?
Voorbeeld 3 - Onderhoud
13
Impact van operationele KPI’s 1. Hoe kan u de meerwaarde van KPI’s verhogen?
Stimuleer ieders betrokkenheid
Vlot bereikbaar – visueel attractief Directe feedback op evolutie – trending Herkenbaar – duidelijk Beheersbaar – impact mogelijk Verantwoordelijkheid ligt bij persoon of team Focus op het positieve
Het effect van een systeem, hangt af van het effectieve gebruik ervan!
14
Impact van operationele KPI’s 1. Hoe kan u de meerwaarde van KPI’s verhogen?
Opleiding en training voor een effectief gebruik
Verspillingen
15
Impact van operationele KPI’s 1. Hoe kan u de meerwaarde van KPI’s verhogen?
Opleiding en training
Soorten efficiëntie
16
Impact van operationele KPI’s 1. Hoe kan u de meerwaarde van KPI’s verhogen?
Opleiding en training
Verbetermethoden: 5S
17
Impact van operationele KPI’s 1. Hoe kan u de meerwaarde van KPI’s verhogen?
Opleiding en training
Verbetermethoden: T P otal
roductive
M
aintenance
(O E verall
quipment
E
effectiveness
18
)
Impact van operationele KPI’s 1. Hoe kan u de meerwaarde van KPI’s verhogen?
Opleiding en training
Verbetermethoden: V S alue
tream
M
apping
(R V A ) atio
alue
dded
19
Impact van operationele KPI’s 2. Hoe kan u de inspanning reduceren?
Standaard stappen ondersteunen door het automatiseren van de data – informatie cyclus -
Verzamelen Controleren Verwerken Visualiseren Interpreteren
20
Impact van operationele KPI’s 2. Hoe kan u de inspanning reduceren?
Hoe frequent worden bij u KPI’s opgesteld? A. B. C. D. E. F. G.
Real-time (tot sec - min) Binnen het uur Binnen de dag Binnen de week Binnen de maand Ieder kwartaal Enkel op speciaal verzoek
33%
23%
13% 10% 10% 8% 3%
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
Impact van operationele KPI’s 2. Hoe kan u de inspanning reduceren?
22
Impact van operationele KPI’s 2. Hoe kan u de inspanning reduceren?
23
Impact van operationele KPI’s Conclusie
-
Gebruik een gepaste set KPI’s Stimuleer ieders betrokkenheid Maak er effectief gebruik van Standaardiseer de data – beslissing cyclus
Let op met benchmarken op basis van KPI’s Intern <-> Extern
24
Impact van operationele KPI’s Vragen
CONTACT
XiaK - UGent Johannes Cottyn
[email protected] T: 056 241 221
25
