Wie ben ik?
• • • • • • •
Jan Pons (1959) HTS Chemie 10 jaar AutoCAD 15 jaar eigen online advertising bedrijf 14 maanden verantwoordelijk voor verkoop ComfiCare Ik ben géén techneut Ik heb géén achtergrond in de zorg
Wat is ComfiCare?
ComfiCare is een product van Van Dorp zorg en welzijn
Wat is ComfiCare?
ComfiCare is een product van Van Dorp zorg en welzijn
Voor wie is ComfiCare? Kansen ComfiCare biedt comfort en service voor: • Van Senioren klassieke en iedereen verzorgingsstaat die luxe en naar comfort participatiesamenleving op prijs stellen • De overheid stimuleert c.q. forceert langer thuis wonen •Care Er is duidelijk een groeimarkt • Revalidatie • Thuis wonen met thuiszorg • Thuis wonen en zelf zorg inkopen met een persoonsgebonden budget • Zorgvilla’s • Hulpbehoevende zonder ZZP en voormalige ZZP 1/2 • Chronisch zieke / minder valide • Instelling wonen voor ‘zorg met verblijf’ • Kinderen van senioren
Strategie • • •
Innovatie financieren uit omzet niet uit subsidie Klanten zijn nodig om innovatie mogelijk te maken Volume uit directe verkoop versus indirecte (B2B) verkoop
Feiten • Marketing richten op consument die de kosten kunnen en willen te dragen • Van Dorp Zorg en Welzijn beschikt niet over een verkoopteam om ComfiCare éénop-één aan consumenten te verkopen • De aanschaf van ComfiCare valt (nog) niet binnen de Wmo en wordt niet gedekt door de AWBZ (alleen beeldzorg gedeeltelijk) • De consument zal zélf de aanschaf en maandelijkse kosten van ComfiCare moeten betalen
Verkoopkanalen Eén-op-één verkoop • Business to consumer gaat over emotie • Business to consumer raakt het individu Indirecte verkoop Retailers met de senior als doelgroep VVT instellingen • Business to business gaat over argumenten • Business to business raakt de organisatie Niet technische mogelijkheden verkopen maar het voordeel en de toepassing
Retailers • • • • •
Meeste retailers in (medische) hulpmiddelen zijn vraaggestuurde zorgwinkels Slechts enkelen zijn actief in lead generatie en actieve verkoop Kennis van de consument is beperkt Kennis van (technische) mogelijkheden is beperkt Geschikt voor lead generatie maar niet voor verkoop
VVT instellingen • • • •
Kennen de cliënt die zorg ontvangt goed Kennen de zorgproblematiek Onderkennen de toegevoegde waarde van techniek Moeten efficiënter werken
• •
Maar hebben ook een ‘leem laag’ Acceptatie en gebruik van techniek is moeilijk voor zorgmedewerkers
• • • • •
Worden beperkt door de overheid Scheiden wonen en zorg Financiële ruimte is beperkt Gebrek aan technische kennis Pilotprojecten leveren bewijslast en ‘zekerheid’
Wat hebben we geleerd? • • • •
Wat denkt de gemiddelde senior? Huisbeveiliging is te begrijpen maar persoonlijke veiligheid ineens niet meer. Als het kalf verdronken is ………………. Comfort wil iedereen maar care is voor de buurvrouw.
Goh, dat is mooi. Dat dat tegenwoordig allemaal kan. Dat wist ik niet. Mooi hoor. Maar ........ U begrijpt wel, dat is voor ons nog niet nodig. Maar onze buurvrouw van 93, die zou het heel goed kunnen gebruiken. • • • •
Particulieren vragen niet naar technologie. Particulieren kopen gemak en veiligheid. Ze vragen naar een oplossing voor huisbeveiliging, gordijnen bedienen, schakelen van verlichting. Kinderen vragen naar toezicht en alarmering voor hun ouders maar de ouders zelf willen niet altijd.
Wat moeten we oplossen? •
•
•
De consument Levensloopmodel en toepassing • Ervaart geen noodzaak Bureau50 – maart 2014 • Wil niet betalen • Claimt vermeende rechten De zorginstelling • Medewerkers in de zorg willen zorgen en techniek verstoort dat proces • Financiering Installateurs • Wereldspelers als Apple en Google maken technologie beschikbaar • Wat installatiebedrijf nu doet, doet de klant straks zelf • Welke rol spelen installateurs als de technologie in een app zit?
Rol van KIEN Vraagkant: “Professionaliseren van de vraagkant” • Bewustwording • Preventie en eigen veiligheid • Technische mogelijkheden vertalen naar voordelen • •
‘Huistest’ is goed hulpmiddel Bewijs leveren in pilots en businesscases
Aanbodkant: • Installateurs opleiden om succesvol te kunnen verkopen • Model ‘Innovatiereis’ afmaken en introduceren • Tools ontwikkelen om 50 plussers te inspireren en te investeren in hun woning
Van Dorp zorg en welzijn B.V. Koraalrood 161 2718 SB Zoetermeer T: 079 750 76 40 W: www.vandorpzorgenwelzijn.nl
Jan Pons M: 0653 176 350 E:
[email protected]
Zelfstandig wonen in eigen hand ComfiCare is een product van Van Dorp zorg en welzijn
