Waardegericht ondernemen, communiceren en organiseren

SPOORBOEKJE Waardegericht ondernemen, communiceren en organiseren

De Coachtrain www.decoachtrain.nl [email protected]

Andrew Marijke

van der Veen Scheenloop

Laatste kwartaal 2011

INHOUD

Introductie de Coachtrain

blz. 3

Waarom Waardegericht ?

blz. 4

Waardegericht Ondernemen, Organiseren en Communiceren

blz. 5

Voorbeeldtrajecten • Individuele Coaching Manager • Duocoaching Directeur • Sociaal Innovatieproject • Begeleiding Afdelingsmanagers • Teambegeleiding

blz. 6 blz. 8 blz. 9 blz. 11 blz. 13

Contactinformatie

blz. 14

De Coachtrain

Waardegericht ondernemen, communiceren en organiseren

2

INTRODUCTIE De Coachtrain werkt met organisaties en medewerkers die zich willen ontwikkelen. Bedrijven die aan de hand van hun kernwaarden handelen en communiceren, zijn in staat om betere keuzes te maken. Ons specialisme is om ze daar te krijgen.

Marijke Scheenloop en Andrew van der Veen vormen de spil van de Coachtrain. Beiden hebben ze een psychologie achtergrond en jarenlange ervaring in de begeleiding van mensen binnen organisaties. Als duo werken Andrew en Marijke voor veel organisaties in het zuiden van het land. Ze hebben een breed werkterrein, waaronder diverse ziekenhuizen, overheidsinstellingen, hightechbedrijven, schoolorganisaties en zakelijke dienstverleners. In het kader van de continue veranderingen waarmee veel organisaties en bedrijven op dit moment te maken hebben, fungeren zij als sparringpartners voor zowel directie, managementteams als ook verantwoordelijk leidinggevenden door middel van coaching en training. In de vertaalslag naar de rest van de organisatie begeleiden ze teams in het waardegericht ondernemen, communiceren en organiseren.

Uniek in onze aanpak: • • • •

Inzet van 2 ervaren coaches tegelijk --> duocoaching Altijd rekening houdend met verbinding persoon/organisatie en vice versa Buiten de gebaande paden durven bewegen Gecombineerde training en coachingsaanbod

Voorbeelden van thema's: Communicatie Ondernemerschap Persoonlijk leiderschap Keuzemanagement Beïnvloeding Samenwerking Positionering/branding Professionalisering Sociale Innovatie

De Coachtrain

• • • • • • • • •

3

WAAROM......WAARDEGERICHT? Waarom de nadruk op waardegericht ? En bijvoorbeeld niet op resultaatgericht, effectief, succesvol,....., want uiteraard zijn onze cliënten daar ook naar op zoek. Wij hebben echter ontdekt dat de sleutel tot elk persoonlijk en gezamenlijk 'succes' start bij een aantal 'waardegerichte' uitgangspunten:

1. Ieder mens mag er zijn, gewoon omdat je er bent. Al proberen overal op de wereld mensen elkaar 'wijs' te maken dat sommige mensen er niet mogen zijn om wat voor een reden dan ook; in alle oprechtheid kan niemand weerleggen dat je bij je geboorte het recht hebt verworven om te bestaan en je leven naar eigen inzicht in te vullen. 2. Ieder mens is in essentie waardevol, ieder heeft zijn of haar eigen waarde. Wanneer je deze waarden specifiek kunt herkennen, erkennen, benoemen en laten merken in contact met jezelf en je omgeving wordt vanzelfsprekend je gevoel van eigenwaarde groter. Hierdoor versterkt je motivatie om je zelf door middel van jouw eigen waarden uit te drukken. 3. Zingeving is een van de basisbehoeftes van ieder mens. Wij zijn nog geen mensen tegen gekomen die dit niet herkennen. Wel is het zo dat bijna iedereen wel eens korte of langere periodes beleeft waarin dit geen onderwerp in je gedachten is. Maar velen zullen ook periodes herkennen waarin dit juist een hot item voor je is. Je herkent de zin van je bestaan of de betekenis van jezelf in je levenskeuzes niet meer en deze bewustwording kan je leven even helemaal op zijn kop zetten. Het bewust worden van je persoonlijke kernwaarden en het reflecteren hierop in je huidige privé en/of werksituatie geeft dan ongetwijfeld nieuwe inzichten, motivatie en inspiratie op het gebied van zingeving en de communicatie hierover. 4. Een goed ontwikkelde, waardevolle relatie met jezelf is belangrijk om de meest authentieke keuzes te maken in jouw leven. Wanneer je deze betrokkenheid, verbinding met jezelf niet ervaart kan 'keuzestress' aan de orde van de dag zijn of je kunt de neiging hebben om beslissingen te nemen die je achteraf geen goed gevoel opleveren. Het opnieuw betrokken raken bij jezelf, het weer tot leven brengen van diegene die je graag wilt zijn, datgene doen wat je energie geeft en met mensen leven en werken waarmee je op een waardevolle manier kunt omgaan is de uitdaging waartoe wij onze cliënten graag uitnodigen.

De Coachtrain

5. Een waardegerichte benadering in alle communicatie versterkt betrokkenheid. Een team dat succesvol samenwerkt kenmerkt zich in onze ogen door een hoge mate van zelfsturing en afstemming. Ook onder niet ideale omstandigheden weten deze teams toch vanuit hun kernwaarden samen te werken en te communiceren. De mate van betrokkenheid bij de missie, koers en vooral de kernwaarden van hun afdeling zijn essentieel voor de inzet van teamleden binnen samenwerking. Het begeleiden van teams op het gebied van Waardegericht samenwerken en communiceren vanuit deze basis, is kenmerkend voor onze aanpak.

4

WAARDEGERICHT ONDERNEMEN, COMMUNICEREN EN ORGANISEREN Bedrijven die vanuit kernwaarden handelen en communiceren, maken betere keuzes!

Waardegericht ondernemen betekent dat je heel bewust zowel je strategie, je bedrijfscultuur als je bedrijfsvoering laat aansluiten bij datgene waar je met je bedrijf voor staat. Waardegericht communiceren betekent dat je met jezelf en elkaar in contact staat vanuit betrokkenheid en de intentie om met elkaar een gezamenlijke missie te volbrengen. Waardegericht organiseren betekent dat je je bedrijfsprocessen zo inricht, dat ze de gekozen koers en de mensen die hierbij betrokken zijn optimaal faciliteren.

Termen die hierbij vaak aan bod komen: • • • • • • •

Identiteit/Missie Visie Kernwaarden Imago Impact Branding Communicatie

• Koers • Actiepunten

Wie of wat zijn we eigenlijk en waar staan we voor? Waar willen we naar toe? Wat stellen we centraal? Welk beeld willen we creëren? Hoe kunnen we als vanzelfsprekend van betekenis zijn? Hoe vergroten we onze naam/merkbekendheid? Hoe werken we samen met elkaar en onze in -en externe samenwerkingspartners/cliënten? Wat gaan we doen de komende tijd? Bedrijfsvoering, Marktbenadering en/of Competentieontwikkeling

De Coachtrain

Deze benadering blijkt vanuit de praktijk uitstekend in te zetten op de diverse dimensies. Daarnaast is verder koppeling aan o.a. competentiemanagement een logische stap. Het meest voor de hand liggend is om startend vanuit directie/managementniveau hiermee organisatiebreed aan de slag te gaan. Maar het interessante is dat onze aanpak juist de verbinding en vertaling op team en zelfs individueel niveau bekrachtigt.

5

VOORBEELDTRAJECTEN Wij geloven dat mensen en organisaties vanuit waarden ontwikkelen. Daarom brengen wij vernieuwende transformaties opgang vanuit bezieling en professionaliteit!

A. Individuele Coaching van een Manager Het traject start met een intakegesprek waarin naast een wederzijdse kennismaking informatie uitgewisseld wordt om tot een passend voorstel voor het begeleidingstraject te komen.

In het voorstel worden een aantal kernbegrippen opgenomen, b.v.: Identiteit Functionaliteit Bewustwording

(Authentiek leiderschap) (Beïnvloedend leiderschap) (Management stijlen en rollen)

Aan de hand van deze resultaatwensen wordt een plan van aanpak voorgesteld, b.v. : 1. In de eerste fase richten we ons op bewustwording van onderliggende persoonlijke thema’s met bijbehorende mechanismen en patronen die van invloed zijn op het huidige denken, voelen en handelen van de heer X in het kader van de gekozen doelen. Door middel van verdiepingsgesprekken, sparren en opdrachten wordt actief op zoek gegaan naar datgene dat voor hem belangrijk is in zijn leven en manier van werken. Ook worden in deze fase de 'triggers' die hem uit balans halen of die hem in zijn ‘valkuilen’ doen laten lopen opgespoord. 2. In de tweede fase gaan we op zoek naar alternatieve benaderingen en keuzemogelijkheden om de heer X te ondersteunen in zijn proces om meer (persoonlijk) leiderschap, binnen de verschillende settings op zijn werk te ervaren. 3. In de derde en laatste fase van dit traject trainen we zijn managementvaardigheden die het beïnvloedend vermogen van de heer X kunnen versterken, zodat hij zijn persoonlijk leiderschap steeds meer in kan zetten binnen zijn functie in contact met zijn medewerkers, collega’s, dagelijks bestuur en andere samenwerkingpartners. Deze drie fases kunnen door elkaar lopen, afhankelijk van praktijkinbreng en de verschillende thema’s. Gezien de aard en inhoud van de gewenste resultaten gaan we uit van 6 tot 10 sessies.

De Coachtrain

Ook worden er specifieke resultaatwensen/doelen verwoord, b.v. : De heer X: • Ervaart meer persoonlijk leiderschap waardoor hij op een meer authentieke, en dus bij hem passende wijze zijn verschillende rollen (zowel in werk als privé) krachtig vorm kan geven (vanuit visie, missie en waarden). • Heeft meer inzicht gekregen in de verschillende managementtheorieën die hij kan toepassen in de praktijk en heeft daarnaast meer zicht op zijn eigen beïnvloedingsmogelijkheden in de verschillende 'samenwerkingsverbanden' waar hij deel van uit maakt. • Ervaart meer balans en/of acceptatie in zijn eigen handelen in combinatie met zijn perfectionistische instelling en zijn verantwoordelijkheidsgevoel en dat van anderen. • Weet gevoelens van onrust te vertalen vanuit de eigen waarden, zodat er onderscheid gemaakt kan worden tussen de eigen emoties en die van de ander en kan dit doorvertalen in zijn omgang en communicatieprocessen met anderen.

6

Rolverdeling De Coach (Marijke Scheenloop of Andrew van der Veen): is expert op het gebied van luisteren, observeren, vragen stellen, het aanreiken van passende methodieken en is daarnaast procesbewaker. De gecoachte (de heer X) is expert op het gebied van zichzelf en de ontstane situatie en zal deze expertrol actief inzetten om in samenwerking met de coach toe te werken naar een effectieve en structurele verandering die tot het gewenste resultaat kan leiden. Overige afspraken • De Coachtrain hanteert de algemene voorwaarden en de ethische gedragscode van de NOBCO (zie op onze website www.decoachtrain.nl). • De coachingsbijeenkomsten vinden bij de Coachtrain plaats of op de vestiging van de opdrachtgever. • Intake, coachings,- evaluatiegesprekken nemen gemiddeld anderhalf uur in beslag. Inclusief voorbereiding en uitwerking van de coach wordt hiervoor 2 uur in rekening gebracht • Facturering vindt per gesprek plaats, op basis van het uurtarief van € 150,- (excl. BTW). • Bij sessies buiten de locatie van de Coachtrain wordt € 25,00 reiskosten in rekening gebracht. • Naar aanleiding van de tussentijdse evaluatie (na 4/5 sessies) kan herformulering/aanpassing van de doelen/ resultaatwensen/aanpak plaatsvinden.

NB: dit traject kan ook als Duocoachingstraject ingericht worden, waarbij Marijke Scheenloop en Andrew van der Veen samen de begeleiding uitvoeren.

De Coachtrain

Bij al onze trajecten streven we naar een open contact met de betrokken organisatie over het proces, de rolverdeling en de wederzijdse verwachtingen.

7

B. Duocoaching van een Directeur Ook bij deze vorm van Coaching vindt er eerst een intakegesprek plaats in dit geval met beide coaches. De coachingsgesprekken hebben vooral een sparrend karakter. Dit is dan ook de reden dat vooral hoger management en directieleden voor deze vorm van Coaching kiezen. 80% van al onze trajecten worden op dit moment in Duocoachsetting gedaan. Ook voor deze begeleiding wordt vooraf een Coachingcontract opgesteld waarin, afhankelijk van de achtergrond, privacy en aard van de aanleiding, de inhoud en vorm worden vastgelegd. Voorbeeld: Geachte heer B, beste P, Naar aanleiding van ons intakegesprek, zenden we je de offerte voor een reeks sparringgesprekken aangaande je persoonlijke effectiviteit binnen het managementteam en je omgang met de Raad van Bestuur. Afspraken:

•

• •

• •

De coachingsbijeenkomsten vinden plaats bij De Coachtrain in Waalre. De afspraken worden in overleg gepland. Wanneer een afspraak niet door kan gaan, dient dit zo snel mogelijk aan de coaches gemeld te worden per mail of telefoon. De sparringgesprekken nemen gemiddeld anderhalf uur in beslag. Inclusief voorbereiding en uitwerking van de coaches wordt hiervoor 2 uur in rekening gebracht. Incidenteel kan de lengte van een bijeenkomst wat langer zijn, dit wordt dan na afstemming naar rato verrekend. De intake wordt slechts in rekening gebracht indien deze leidt tot een daadwerkelijk begeleidingstraject. Facturering vindt per gesprek plaats, op basis van het uurtarief van € 175,- (excl. BTW). Dit bedrag geldt in dit geval voor de inzet van beide coaches (Marijke Scheenloop en Andrew van der Veen) samen. Bij sessies buiten de locatie van de Coachtrain wordt € 25,00 reiskosten in rekening gebracht. Tussentijdse raadpleging, ondersteuning per mail of telefoon worden kosteloos aangeboden.

Vertrouwelijkheid staat in dit traject voorop. Coaches van de Coachtrain hanteren de ethische gedragscode en de klachtenregeling van de NOBCO (Nederlandse Orde van Beroepscoaches).

De Coachtrain

• • •

8

C. Sociaal Innovatietraject (organisatiebreed) Bij Sociaal Innovatietrajecten gaat het vaak om een gewenste Koersverandering te weeg te brengen binnen een organisatie; een bewust veranderingsproces waarbij committment en betrokkenheid van zoveel mogelijk mensen in een organisatie erg belangrijk is. Daarnaast is het noodzakelijk om passende acties op cultuur en structuurniveau te doen om de gewenste koerswijzigingen succesvol door te voeren. Voorbeeldplan voor implementatie 'zelfsturende' teams binnen organisatie X: "Een gefaseerde aanpak is in onze ogen het meest wenselijk, waarbij organisatie X al wel een voorsprong lijkt te hebben. De visie, missie en kernwaarden zijn al organisatiebreed geïntroduceerd. Hierdoor kan de doorlooptijd verminderd worden. Dit lijkt ook wenselijk gezien de ontwikkelingen in de maatschappij waardoor de organisatie zich nog duidelijker dan voorheen wil profileren in de markt om de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening te kunnen waarborgen. Een goede implementatie zorgt er vervolgens voor dat de verandering zich in de organisatie gaat wortelen; dat iedereen het eigenlijk heel logisch gaat vinden dat die verandering er moet komen. Sterker nog: ze krijgen er last van als het niet gebeurt. Door onze gefaseerde aanpak wordt de organisatie geholpen bij een zorgvuldige voorbereiding, de keuze van de juiste vervolgstappen, de uitvoering(implementatie) en de verdere borging binnen de organisatie. Het werken met fases maakt het mogelijk om mijlpalen in het procesplan te herkennen. Het proces wordt opgedeeld in kleinere, hanteerbare stukken. Hierdoor wordt het geheel overzichtelijker, wat het nemen van beslissingen eenvoudiger maakt. Fase 1: de introductiefase Tijdens 2 bijeenkomsten met directie en het strategisch team worden doelen gesteld en het proces zoals organisatie X het wil gaan doorlopen wordt hierin opgenomen. Vervolgens wordt de strategie bepaald voor de introductie van 'zelfsturende teams' naar de rest van de organisatie. Een juiste informatiestroom ter introductie naar de gehele organisatie, waarin de fases en de mogelijkheden voor inbreng/betrokkenheid worden uitgelegd, zijn essentieel om de neuzen vanaf het begin dezelfde richting op te brengen.

• • • • •

Iedereen krijgt de gelegenheid om een inventarisatievragenlijst in te vullen 2 bijeenkomsten met het directie team 2 bijeenkomsten met de leden van het strategisch team 2 bijeenkomsten met de overige stafleden en facilitaire medewerkers 2 bijeenkomsten per team pedagogisch medewerkers

De Coachtrain

Fase 2: de inventarisatiefase Doel van deze fase is om zoveel mogelijk relevante informatie boven tafel te krijgen om een optimaal afgestemd advies over het implementeren van 'zelfsturende' teams binnen Organisatie X te kunnen opstellen. Belangrijk is om deze fase in korte tijd te doorlopen. Gezien de verschillende achtergronden en functiebetrokkenheid stellen we voor om deze inventarisatie voor de verschillende lagen in de organisatie apart uit te voeren.

9

Tijdens deze bijeenkomsten zal de koerswens van de organisatie duidelijk uitgelegd worden en wordt de huidige stand van zaken vergeleken met de gewenste situatie. Met de dialoog methodiek wordt n.a.v. de ingevulde vragenlijsten zoveel mogelijk bruikbare informatie geïnventariseerd. Hierbij komen automatisch ook de evt. knelpunten naar voren. Fase 3: het opstellen van het adviesontwerp In deze fase zal de Coachtrain alle informatie uit voorgaande fases analyseren en vertalen in een zo optimaal passend advies over de implementatie van 'zelfsturende' teams binnen Organisatie X. Dit resulteert in een rapportage, waarin de bevindingen, conclusies en het advies worden opgenomen. Deze rapportage wordt eerst voorgelegd aan de directie ter beoordeling. Vervolgens worden de resultaten en het advies binnen het strategisch team vertaald naar concrete actieplannen. De Coachtrain zal dit proces begeleiden en mee vorm en inhoud geven daar waar gewenst. • • • •

Analyse/interpretatie en vertaling informatie in rapportage en advies 1 of 2 bijeenkomsten met directie waarin bespreking van het adviesrapport 2 bijeenkomsten met strategisch team over de vertaling naar de teams Opstellen implementatieschema (organisatiebreed)

Na afloop van deze fase is er geen onduidelijkheid meer over waarom, wat , wie en hoe de implementatie gaat verlopen. Kortom na afloop kan de implementatie binnen de gehele organisatie in de praktijk ingevoerd worden. Fase 4: Begeleiding implementatie 'zelfsturende teams' Tijdens de implementatiefase worden de locatiemanagers door de Coachtrain gecoacht in hun begeleidende rol naar hun teamleden toe. Dit kan plaatsvinden op individuele basis, binnen het strategisch teamoverleg of bij werkoverlegsituaties met de teamleden. Na afloop van deze fase voelen de locatiemanagers zich voldoende toegerust om de verdere implementatie vorm en inhoud te geven met hun teamleden. Fase 5: Procesevaluatie Uiterlijk 6 maanden na de start van het project vindt een evaluatieronde plaats. • Iedereen in de organisatie wordt wederom in de gelegenheid gesteld om een implementatie evaluatie vragenlijst in te vullen

Fase 6: lange termijn borging De Coachtrain inventariseert, analyseert de gegevens vanuit fase 5 en stelt een procesevaluatierapport op met tips voor borging op de lange termijn. Dit wordt uiteraard teruggekoppeld aan de directie van Organisatie X en het strategisch Team.

De Coachtrain

Met de dialoogmethodiek zal er binnen de groepen zo veel mogelijk relevante informatie over de verwezenlijkte implementatie verzameld worden.

1 0

D. Begeleidingstraject Afdelingsmanagers Overal waar zich grote verandertrajecten voordoen, vindt veel beweging plaats in alle lagen van de organisatie. De wijze waarop de verantwoordelijke managers hun rol invullen in dit proces is van essentieel belang. Zij zijn immers de eerste schakel in het doorvoeren van veranderingen binnen de organisatie en het geïnspireerd in beweging blijven. Veranderingen hebben de meeste kans van slagen als deze ingericht worden als project, waarbij iedereen zich ook daadwerkelijk betrokken kan voelen en er geen 'valse consensus' kan ontstaan. Bij 'valse consensus' denken de betrokkenen dat ze het over hetzelfde hebben, terwijl iedereen een eigen waarneming in haar of zijn hoofd heeft. In onze projecten besteden we daarom veel aandacht aan: • • • • • • •

Een persoonlijke en afgestemde benadering Heldere informatievoorziening en zuivere beeldvorming Het duidelijk hebben of krijgen van de verwachtingen over en weer Geloofwaardige en oprechte communicatie Het voorkomen van onnodige spanning of druk Resultaatgerichtheid, continuïteit en een lange termijn borging Keep it simple (het proces wordt stap voor stap in afstemming doorlopen)

Wanneer een organisatie het Waardegericht Ondernemen, Communiceren en Organiseren wil doorvoeren binnen heel de organisatie is het van groot belang om dit zoveel mogelijk vanuit de bestaande structuren vorm te geven. Een betrokken management is dan van grote meerwaarde. Zij zijn een essentiële schakel tussen directie en de rest van het bedrijf en kunnen zowel op strategie, cultuur en structuurniveau, het veranderproces aansturen. Voorbeeld Opzet begeleiding Afdelingsmanagers Om een goede basis te bewerkstelligen en het vertrouwen op te bouwen met de managers is het belangrijk om zo snel mogelijk tot afstemming te komen met elkaar. Hierdoor zal de rest van het proces gemakkelijker verlopen en neemt de kwaliteit en acceptatiebeleving toe. Om deze reden willen we alle deelnemers voor, tijdens en na het traject ruimte bieden om een verantwoordelijke mede-eigenaar van het proces te zijn.

Stap2: Uitvoering van gezamenlijke bijeenkomsten (modulen, die hieronder beschreven staan). Na elke module is er de mogelijkheid om in overleg het programma van de volgende bijeenkomst aan te passen.

De Coachtrain

Stap 1: Elke manager wordt in een persoonlijk gesprek uitgenodigd om bewust stil te staan bij de organisatieverandering en de consequenties daarvan op persoonlijk en organisatieniveau. Per manager zal er een inzet van 2 uur zijn (gesprek zelf en voorbereiding).

1 1

Module A: Fundament/Basis commitment (waar gaan we van uit?) Om een verandering eenduidig en vanuit de kern van de organisatie op te starten en te kunnen vertalen naar alle belanghebbenden, gaan we eerst terug naar de basis: • Gezamenlijke managersvisie bepalen (voortkomend vanuit organisatievisie) • Gezamenlijke missie bepalen (vertaling organisatie missie -->missie managers) • Vaststellen inzet organisatiewaarden bij deze missie • Commitment bevestigen

Module B: Keuzes/Mogelijkheden (waar gaan we voor) Om het verandertraject goed aan te laten sluiten bij de organisatiekoers en de managers inzicht te geven in hun mogelijkheden, komen de volgende onderdelen aan bod: • Veranderstrategie kiezen (strategie, structuur, cultuurbenaderingen) • Waardegericht Keuzemanagement toepassen • Persoonlijke voorkeuren en talenten herkennen en passend mee omgaan

Module C: Leiderschap/Beïnvloeding (hoe doen we het) Om de doelstellingen van de organisatie en de daaruit voortvloeiende keuzes van de managers effectief in hun dagelijkse praktijk in te kunnen zetten, richten we ons op de verschillende manieren van leiderschap vanuit de volgende deelaspecten: • Waardegericht Communiceren • Coachen • Zelfbewust Leidinggeven

Elke dagdeel bevat 3 werkbenaderingen: • Theoretische achtergrondinformatie • Zelfreflecterende/inzichtgevende opdrachten • Praktijkoefeningen Mangementbegeleiding wordt door de Coachtrain in principe altijd door middel van Duocoaching uitgevoerd.

De Coachtrain

Het begeleidingstraject kan ingedeeld worden op de volgende wijze: • Intake met de opdrachtgever voor verdere uitleg en afstemming • Start traject met individuele intakegesprekken met de deelnemers aan dit onderdeel • 4 dagdelen waarin de modulen worden doorlopen

1 2

C. Teambegeleiding Steeds meer organisaties ervaren dat de effectiviteit van teams voor een groot deel afhangt van de mate van betrokkenheid. Betrokkenheid van de organisatie op het team en vica versa. Maar vooral de betrokkenheid van de medewerkers zelf met wie ze zijn, wat ze doen, hoe ze dat doen en met wie ze dat doen. Een goede bewustwording hiervan is de basis om binnen een continue veranderende organisatie succesvol samen te kunnen werken en te communiceren. Een team dat succesvol samenwerkt kenmerkt zich in onze ogen door een hoge mate van zelfsturing en afstemming. Wanneer een team op deze wijze functioneert kan de leidinggevende het team faciliteren daar waar nodig en heeft hij of zij tijd om het team/de afdeling te vertegenwoordigen naar de rest van de organisatie en andere belanghebbenden. Ook onder niet ideale omstandigheden weten succesvolle teams toch vanuit hun kernwaarden samen te werken en te communiceren. Voorbeeld opzet begeleiding Team X Binnen de afdelingen van organisatie Z hebben de medewerkers van Team X een sleutelrol in het geheel. Zij vormen de spil tussen de verschillende disciplines binnen de organisatie en de cliënten (in of extern) en zijn 'het visitekaartje' van de organisatie. Het begeleidingstraject van deze 'nieuwe' groep richt zich dan ook met name op het optimaliseren en uitdragen van deze cruciale succesfactoren. We doorlopen met het team, in afstemming met hun managers, de volgende onderdelen op een interactieve wijze gedurende 4 dagdelen: Identiteit/Missie Visie Waarden Imago Impact Branding Communicatie

• •

Koers Actiepunten

(Wie of wat zijn we eigenlijk en waar staan we voor?) (Waar willen we naar toe?) (Wat stellen we centraal?) (Welk beeld willen we creëren ?) (Hoe kunnen we als vanzelfsprekend van betekenis zijn?) (Hoe vergroten we onze naam/merkbekendheid?) (hoe werken we samen met elkaar en onze in -en externe cliënten ) Wat gaan we doen de komende tijd? Bedrijfsvoering, Marktbenadering en/of Competentieontwikkeling

Daarnaast adviseren we voor een adequate borging terugkomstbijeenkomsten gedurende het komende jaar. Om de principes van het Waardegericht Communicatie structureel te integreren binnen de dienstverlening is het raadzaam om tijdens de verschillende overlegsituaties inhoud en vorm hierop aan te passen. Daarbij is het belangrijk om ruimte te creëren om 'succesverhalen', 'vragen', 'dilemma's' en 'feedback' te delen met elkaar. Wanneer de betrokken leidinggevende tijdens dit implementatieproces ondersteund wil worden kunnen wij dit uiteraard ook verzorgen.

De Coachtrain

• • • • • • •

1 3

CONTACTINFORMATIE Als je aan de Coachtrain denkt, denk dan aan oprechte gesprekspartners, inspirerende open gesprekken, bijeenkomsten waarbij theorieën, ervaringsverhalen en nieuwe inzichten gedeeld worden.

VOORBEELDTRAJECTEN Voor meer informatie, vragen of het plannen van een afspraak, kunt u meer over ons 'opsporen' via onderstaande mogelijkheden.

Telefoon Andrew van der Veen Marijke Scheenloop

06-44289764 06-33031450

E-mail [email protected] Adres Gorlooplaan 6 5583 GN Waalre Noord-Brabant Social Media

De Coachtrain

Website www.decoachtrain.nl

1 4