Waardecreatie door netwerken

Waardecreatie door netwerken Hoe houd je nazorg op de kaart?

Vraagstelling   Hoe houd je nazorg op de kaart in je eigen

organisatie, mede bezien in het licht van de bezuinigingen?

  Wat/Wie is er nodig om nazorg te bieden?   Kun je dat alleen of is samenwerking noodzakelijk (kwaad)

  Wat is de betekenis voor je eigen organisatie?   Wat is het effect van veranderende omstandigheden?

Nazorg ex-gedetineerden

www.tonjes.nl

Programma   Waarom zou je samenwerken?   Welke vorm van samenwerking is nuttig?   Nazorg als resultaat van samenwerking:   Hoe vier je successen?   Wat betekent het voor participerende organisaties en haar medewerkers?

  Betekenis externe invloeden


www.tonjes.nl

Waarom samenwerken? Vaak gehoord:

  “It takes a village to raise a child”   „Samenwerken is dé oplossing voor problemen”: samenwerken als Deus ex Machina.

  Vorm sluit aan bij maatschappelijke verwachtingen, regelgeving en beleid.


www.tonjes.nl


www.tonjes.nl

Samenwerken om iets voor elkaar te krijgen!   Antwoord op complexe problemen of vereisten

(wicked problems): multi-problematiek, incomplete, tegenstrijdige en veranderende vereisten, elke situatie is uniek.

  Het leveren van een uniek product/dienst/ervaring aan de cliënt:   “Eén gezin, één plan”   Sectoroverschrijdende hulpverlening   Veilige buurt   Integrale zorg voor (ex-) gedetineerde burgers?


www.tonjes.nl

Cliëntwaarde creëren   Start bij de vraag   Kijk wat/wie nodig is om waarde toe te voegen   Vraag je af in welke vorm je de beste waarde kunt leveren:

  INHOUD GAAT VOOR VORM   INHOUD GAAT VERLOREN ZONDER VORM


www.tonjes.nl




www.tonjes.nl

De cliënt komt altijd van rechts! Keten of netwerk?   Alle neuzen dezelfde kant op…   …biedt nauwelijks nieuwe inzichten!!!

  Een keten is nuttig…   voor voorspelbare trajecten   maar vraagt coördinatie en   biedt beperkte bewegingsvrijheid

  Een netwerk biedt gelegenheid:        

Elkaar te leren kennen, erkennen en benutten Synergie, variëteit en keuzevrijheid Ruimte voor maatwerk Veel aandacht voor management van het netwerk!


www.tonjes.nl

Nazorg voor exgedetineerden   Wiens zorg is nazorg?   Uniforme vragen of wicked problems?   Voorspelbare trajecten of maatwerk?   Variatie in betrokken organisaties of vast groepje?   Resultaat op organisatieniveau – Resultaat op netwerkniveau?


www.tonjes.nl

Wanneer organisatienetwerken als organisatievorm gebruiken?   Als er nood is aan competenties die verspreid

zijn over verschillende soevereine organisaties

  Antwoord op complexe problemen of vereisten   Het leveren van maatwerk:

een unieke product/dienst/ervaring.


www.tonjes.nl

Organisatienetwerken als basis voor het nieuwe maatwerk N=1/R=G (Gebaseerd op: C.K. Prahalad & M.S. Krishnan (2008) The new age of innovation. McGaw Hill).


www.tonjes.nl

resultaat

Gevolgen netwerkproductie   Vraag cliënt (systeem) centraal, cliënt aan het stuur.   Bestaande ‘knippen’ worden irrelevant:   Jeugd - volwassenenzorg,   Preventie - behandeling - bewaring   Lokaal, regionaal of nationaal niveau   Verschillen financiering en verantwoording worden ondergeschikt.

  Verschillen tussen professionele en burgernetwerken vervagen!

  Vraag waar de verantwoordelijkheid naartoe moet

(gemeenten, provincies, regio’s) wordt een pragmatisch issue.


www.tonjes.nl

Netwerken zijn overal


www.tonjes.nl

Typen netwerken “Sociale” netwerken (bottom-up)

Netwerk als Productiesysteem (netwerkwaardecreatie)

Resultaat

Bron: Fowler, J. & Chrsitakis, N. (2008) Dynamic Spread of happiness in a large social network. BMJ 337:a2338. Nazorg ex-gedetineerden www.tonjes.nl

Voorbeelden van netwerk(producten)   Hulp aan Huis   Crisis Jeugdzorg Nederland   Voorkomen en stoppen van kindermishandeling   Verminderen van het schoolverzuim   Creëren van veilige woonwijken   Centra voor Jeugd en Gezin   Veiligheidshuizen   Zorg voor NAH patiënten Nazorg ex-gedetineerden

www.tonjes.nl

Kritieke succesfactoren   Ontwerp en Governance        

Accountability Conflict Legitimiteit en reputatie Commitment

  Effectiviteit   Duurzaamheid   Aanpassingsvermogen Nazorg ex-gedetineerden

www.tonjes.nl

Besturing: Lead Organization

NAO

Source: Keith Provan & Patrick Kenis (2008) ‘Modes of Network Governance: Structure, Management, and Effectiveness’. Journal of Public Administration Research and Theory, 18(2), 229-252.


www.tonjes.nl




www.tonjes.nl

Nazorg - Resultaat


www.tonjes.nl

Hoe maak ik meerwaarde zichtbaar?   Het resultaat van het netwerk voor de cliënt?   Het resultaat van het netwerk voor de maatschappij?

  Het resultaat van het netwerk voor mijn organisatie?   Mijn aandeel in het netwerkresultaat?   Hoe verhoud mijn resultaatverantwoordelijkheid zich tot het netwerkresultaat?

  Hoe leg ik dit uit aan mijn baas, collega-managers, de maatschappij?


www.tonjes.nl

Betekenis voor organisaties: T-management   The folly of expecting A while evaluating B!   Horizontale as gericht op verbreding   Competenties uitbreiden, nieuwe professionele kennis toevoegen, samenwerking zoeken, middelen verwerven

  Verticale as gericht op resultaat en verdieping   Afdelingsresultaten, functioneren eigen team, resultaatverantwoordelijke eenheid


www.tonjes.nl




www.tonjes.nl

Externe invloeden   Bezuinigingen   Nieuwe wetgeving   Veranderende opdrachten en eisen   Veranderende cliëntvragen en cliëntsystemen   Is het nog mijn zorg?   Klopt de balans tussen inzet en opbrengst nog?   Is het huidige netwerk nog het juiste antwoord?   Kritische beoordeling netwerk! Nazorg ex-gedetineerden

www.tonjes.nl

Management taken in een netwerk   Accountability   Besteed de beschikbaar gestelde middelen echt aan de netwerkactiviteiten   Lift niet gratis mee!

  Conflict   Houdt steeds het gesprek open over de spanning

tussen de belangen van de (interne) organisatie en het (externe) netwerk.   Dit is vooral moeilijk wanneer organisaties in meerdere netwerken participeren.


www.tonjes.nl

Management taken in een netwerk   Legitimiteit en reputatie   Zorg ervoor dat je organisatie ziet wat je doet voor het netwerk.   Zorg ervoor dat deze inspanningen gezien en erkend worden door je stakeholders en andere netwerkpartners.

  Commitment   Zorg dat je organisatie zich betrokken voelt in het

netwerk. (niet alleen jij!)   Zorg dat je organisatie zich verantwoordelijk (en trots) voelt voor de netwerkdoelstellingen.


www.tonjes.nl

Management taken in een netwerk   Aanpassingsvermogen   Nieuwe vragen, andere partijen, veranderende regelgeving en financiële kaders

  Duurzaamheid   Verse vis blijft niet vers…   Ontwerp, besturing, partijen   Beëindiging


www.tonjes.nl

Samenvattend   Organisatienetwerken zijn een complexe maar zeer effectieve vorm van samenwerking

  Organisaties moeten zich goed bewust zijn wat deelname voor hen en de betrokken medewerkers betekent

  Het resultaat wordt op het niveau van het netwerk geboekt   Maak goede afspraken over inhoud, vorm, besturing en spelregels

  Sluit aan bij wat al werkt   Blijf beweeglijk, varieer je netwerken en ga op zoek naar meerwaarde

  Durf afscheid te nemen Nazorg ex-gedetineerden

www.tonjes.nl

Vraagstelling Hoe houd je nazorg op de kaart in je eigen organisatie, mede bezien in het licht van de bezuinigingen?

  Omdat Nazorg niet zonder uw competenties kan!   Door zeer gericht en goed georganiseerd uw

competenties/schaarse middelen in te zetten!

  Door tijdig de noodzakelijke partners te mobiliseren!


www.tonjes.nl

Voor vandaag en morgen… Vraag je nog eens af of:

  Het ontwerp en de besturing klopt…   Of je vooral doet waar jij goed in bent…   Of je partners ook de juiste competenties toevoegen…

  Of je je medewerkers wel voldoende gelegenheid biedt…

  Of je de successen wel uitbundig genoeg viert! Nazorg ex-gedetineerden

www.tonjes.nl

Slim Stapelen

Bedankt voor uw aandacht


www.tonjes.nl

Meer weten over slimme netwerken, eens doorpraten of deelnemen aan een 3 daagse masterclass met Patrick Kenis en Hans Tönjes? [email protected]

Waardecreatie door netwerken

Recommend Documents