VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA. Tvorba produktu cestovní kanceláře specializované na sportovní cestovní ruch

VYSOKÁ ŠKOLA POLYTECHNICKÁ JIHLAVA Katedra cestovního ruchu

Tvorba produktu cestovní kanceláře specializované na sportovní cestovní ruch Bakalářská práce

Autor: Tomáš Kroupa Vedoucí práce: RNDr. Mgr. Stanislava Pachrová, Ph.D. Jihlava 2014

Copyright © 2013, Tomáš Kroupa

Abstrakt KROUPA, Tomáš: Tvorba produktu cestovní kanceláře specializované na sporotvní cestovní ruch. Bakalářská práce. Vysoká škola polytechnická Jihlava. Katedra cestovního ruchu. Vedoucí práce: RNDr. Stanislava Pachrová, Ph.D. Stupeň odborné kvalifikace: bakalář. Jihlava 2014. 62 stran. Cílem bakalářské práce je na základě reálné poptávky na trhu vytvořit dva nové produkty cestovního ruchu pro cestovní kancelář specializovanou na sportovní cestovní ruch. Produkty budou kompletně připraveny pro využití cestovní kanceláří, a to včetně návrhu nejvhodnějších marketingových nástrojů k jejich propagaci.

Klíčová slova Event. Event tourism. Sport.

Abstract KROUPA, Tomáš: Product creation for travel agency specialized in sport tourism. Bachelor thesis. College of polytechnics Jihlava. Department of tourism. Thesis supervisor: RNDr. Stanislava Pachrová, Ph.D. Degree of professional qualification: bachelor. Jihlava 2014. 62 pages. The purpose of this thesis is to create two new products, based on the real demand. The products will be suitable for travel agency specialized in sport tourism and completely prepared for its needs. The most suitable marketing tools of promotion will be included.

Key words Event. Event tourism. Sport.

-7-

Předmluva Ve své bakalářské práci se soustředím především na dvě věci, které spolu na první pohled nemusí moc souviset. Řeč je o sportu a cestovním ruchu. Že se moje bakalářská práce bude těchto dvou témat dotýkat, jsem věděl již dlouhou dobu. Sport je mi už od dětství velmi blízký a v kombinaci se studiem cestovního ruchu vlastně ani nebyla jiná možnost. Hlavním tématem práce je tedy sportovní cestovní ruch. Úvod se lehce dotýká sledování sportů a spojitosti této činnosti s cestovním ruchem v historii. Jádro práce tvoří mapování nabídky a marketingových aktivit specializované cestovní kanceláře a následné návrhy nových produktů a forem propagace. Jelikož jde stále ještě o relativně mladý obor cestovního ruchu, v české literatuře není příliš mnoho odborných publikací, a tak jsem často pracoval s cizojazyčnými zdroji.

-8-

Poděkování Poděkování patří především RNDr. Stanislavě Pachrové, Ph.D. za vedení této bakalářské práce, čas strávený na konzultacích a cenné rady. Rád bych poděkoval panu Mgr.

Vojtěchu

Beránkovi,

zástupci

cestovní

kanceláře

CZECH

SPORT

TRAVEL, s. r. o., za poskytnutí potřebných informací a vstřícné jednání. A v neposlední řadě také své rodině, která mě během studia neustále podporovala. -9-

Prohlášení Prohlašuji, že předložená bakalářská práce je původní a zpracoval jsem ji samostatně. Prohlašuji, že citace použitých pramenů je úplná, že jsem v práci neporušil autorská práva (ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, v platném znění, dále též „AZ“). Souhlasím s umístěním bakalářské práce v knihovně VŠPJ a s jejím užitím k výuce nebo k vlastní vnitřní potřebě VŠPJ. Byl jsem seznámen/a s tím, že na mou bakalářskou práci se plně vztahuje AZ, zejména § 60 (školní dílo). Beru na vědomí, že VŠPJ má právo na uzavření licenční smlouvy o užití mé bakalářské práce a prohlašuji, že s o u h l a s í m s případným užitím mé bakalářské práce (prodej, zapůjčení apod.). Jsem si vědom toho, že užít své bakalářské práce či poskytnout licenci k jejímu využití mohu jen se souhlasem VŠPJ, která má právo ode mne požadovat přiměřený příspěvek na úhradu nákladů, vynaložených vysokou školou na vytvoření díla (až do jejich skutečné výše), z výdělku dosaženého v souvislosti s užitím díla či poskytnutím licence. V Jihlavě dne ............................................ Podpis

- 10 -

OBSAH Seznam obrázků a tabulek.......................................................................................... - 13 Úvod ........................................................................................................................... - 14 1

2

Sport jako součást Event tourismu ..................................................................... - 15 1.1

Pojem event ................................................................................................. - 15 -

1.2

Event tourism .............................................................................................. - 16 -

1.3

Sportovní eventy.......................................................................................... - 16 -

Vývoj sledování sportů v Evropě ....................................................................... - 17 2.1

Starověké olympijské hry ............................................................................ - 18 -

2.2

Calcio fiorentino .......................................................................................... - 18 -

2.3

Zakládání sportovních lig a asociací ........................................................... - 19 -

2.4

Novodobé olympijské hry ........................................................................... - 20 -

2.4.1

3

2.5

Fotbalové MS .............................................................................................. - 23 -

2.6

Tour de France............................................................................................. - 24 -

2.7

Ostatní sportovní události............................................................................ - 25 -

CK CZECH SPORT TRAVEL, s. r. o. .............................................................. - 26 3.1

Současná nabídka CK.................................................................................. - 26 -

3.1.1

Fotbalové zápasy .................................................................................. - 27 -

3.1.2

Hokejové zápasy .................................................................................. - 28 -

3.1.3

Tenisové turnaje ................................................................................... - 30 -

3.1.4

Formule 1 ............................................................................................. - 31 -

3.1.5

Ostatní zájezdy ..................................................................................... - 32 -

3.1.6

Doplňkové produkty ............................................................................ - 33 -

3.2

4

Vliv pořádání olympijských her na cestovní ruch v Barceloně ........... - 21 -

Současné formy propagace .......................................................................... - 34 -

3.2.1

TV ........................................................................................................ - 34 -

3.2.2

Rádio .................................................................................................... - 34 -

3.2.3

Tiskoviny ............................................................................................. - 35 -

3.2.4

Sociální sítě .......................................................................................... - 35 -

3.2.5

Newslettery .......................................................................................... - 36 -

3.2.6

Soutěže ................................................................................................. - 36 -

Nové produkty pro CK CZECH SPORT TRAVEL .......................................... - 36 4.1

Týmový balíček ........................................................................................... - 36 -

4.1.1

Volba sportovního odvětví ................................................................... - 36 -

4.1.2

Zahrnuté služby .................................................................................... - 37 - 11 -

4.1.3

Zájem klubů.......................................................................................... - 38 -

4.1.4

Výběr termínu....................................................................................... - 39 -

4.1.5

Časový harmonogram........................................................................... - 40 -

4.1.6

Předběžná kalkulace ............................................................................. - 40 -

4.2

5

Sportovně-pobytové zájezdy........................................................................ - 41 -

4.2.1

Volba sportovního odvětví ................................................................... - 41 -

4.2.2

Metodika výzkumu ............................................................................... - 42 -

4.2.3

Vyhodnocení výzkumu......................................................................... - 43 -

4.2.4

Volba destinace .................................................................................... - 46 -

4.2.5

Volba termínu ....................................................................................... - 47 -

4.2.6

Časový harmonogram........................................................................... - 47 -

4.2.7

Předběžná kalkulace ............................................................................. - 47 -

Propagace nových produktů ............................................................................... - 48 5.1

TV ................................................................................................................ - 49 -

5.2

Rádio ............................................................................................................ - 49 -

5.3

Internet ......................................................................................................... - 50 -

5.4

Veletrhy ....................................................................................................... - 52 -

5.4.1

SPORT Life .......................................................................................... - 52 -

5.4.2

GO a REGIONTOUR .......................................................................... - 53 -

5.5

Reklamní tabule na stadionech .................................................................... - 54 -

5.6

Sázkové kanceláře........................................................................................ - 54 -

Závěr........................................................................................................................... - 56 Seznam použité literatury ........................................................................................... - 57 Seznam internetových zdrojů ..................................................................................... - 58 -

- 12 -

Seznam obrázků a tabulek Obrázky Obr. č. 1: Gioco del calcio in Piazza S. Maria Novella...................................................... - 19 -

Tabulky Tab. č. 1: Počty návštěvníků a přenocování v Barceloně ................................................... - 22 Tab. č. 2: Růst počtu přenocování nejnavštěvovanějších evropských měst ......................... - 22 Tab. č. 3: Sledovanost fotbalového MS ........................................................................... - 24 Tab. č. 4: Národní sezónní koeficienty po sezoně 2012/2013 ............................................ - 27 Tab. č. 5: Průměrná návštěvnost zápasů NHL a KHL ....................................................... - 29 Tab. č. 6: Počet uživatelů sociálních sítí v ČR.................................................................. - 35 Tab. č.7: Počty registrovaných sportovců v roce 2010 v ČR.............................................. - 37 Tab. č. 8: Časový harmonogram týmového balíčku .......................................................... - 40 Tab. č. 9: Předběžná kalkulace týmového balíčku ............................................................ - 41 Tab. č. 10: Časový harmonogram sportovně-pobytového zájezdu...................................... - 47 Tab. č. 11: Předběžná kalkulace sportovně-pobytového zájezdu ........................................ - 48 Tab. č. 12: Ceník reklamních ploch portálu www.fotbal.cz za 1 týden v sezoně ................. - 50 Tab. č. 13: Ceník reklamních ploch portálu www.fotbal.cz za 1 týden mimo sezonu .......... - 51 Tab. č. 14: Ceník bannerové reklamy na PremierLeague.cz na rok 2011 (bez DPH) ........... - 51 Tab. č. 15: Ceník za pronájem vystavovacích ploch na veletrhu SPORT Life ..................... - 52 Tab. č. 16: Ceník za pronájem vystavovacích ploch na veletrhu GO a REGIONTOUR....... - 53 Tab. č. 17: Návštěvnost a TV přenosy v podzimní části sezony 2013/14 Gambrinus ligy .... - 54 -

Grafy Graf č. 1: 8 nejoblíbenějších sport roku 2012 ................................................................... - 42 Graf č. 2: Účast respondentů na zahraničních fotbalových utkáních................................... - 43 Graf č. 3: Zájem respondentů o sportovně-pobytový zájezd .............................................. - 44 Graf č. 4: Preferované destinace pro sportovně-pobytový zájezd ....................................... - 44 Graf č. 5: Aktivní fotbalisté mezi zájemci o zájezd........................................................... - 45 Graf č. 6: Oblíbené zahraniční týmy respondentů ............................................................. - 46 -

- 13 -

Úvod Výběr tématu bakalářské práce pro mě byl jednoduchou záležitostí, protože sportu se aktivně věnuji prakticky každý den. Sport je moderním celosvětovým fenoménem, který denně ovlivňuje životy obrovského množství lidí po celé planetě. Jeho propojení s cestovním ruchem je stále ještě relativně mladou a neprobádanou disciplínou. Cestovní ruch totiž už dávno není pouze cestováním k moři, ale nabízí nové a nové příležitosti, mezi které sportovní cestovní ruch rozhodně patří. V teoretické části práci se budu věnovat formě cestovního ruchu, známé jako „event tourism“. Důvodem je, že do této oblasti spadá mj. právě i sportovní cestovní ruch. V další části bude přiblížen stručný vývoj sledování sportovních událostí a s tím spojené důležité

body v dějinách. Závěr

teoretické

části

bude

patřit v současnosti

nejsledovanějším a nejpopulárnějším sportovním událostem ve světě. Původní spolupráce na praktické části byla dohodnuta s libereckou cestovní kanceláří one-step CZ, s. r. o., ale ta před zahájením tvorby této práce ukončila činnost, a tak jsem jako alternativu na poslední chvíli zvolil pražskou cestovní kancelář CZECH SPORT TRAVEL, s. r. o., se kterou byla spolupráce o poznání jednodušší. Praktická část má dva stavební kameny, o které se opírá. Prvním je současná nabí dka cestovní kanceláře (dále také „CK“) a její analýza. Na základě výzkumů poptávky pak byly zvoleny dva nové produkty, které jsou připraveny pro využití CK. Druhým důležitým článkem je propagace produktů. Zaměřil jsem se jednak na současné marketingové aktivity společnosti a jednak jsem navrhnul nové oblasti, které jdou k propagaci nových, ale i stávajících produktů využít.

- 14 -

1 Sport jako součást Event tourismu Sportovní cestovní ruch zahrnuje cestování mimo bydliště za účelem účasti ve sportovní aktivitě z důvodu rekreace nebo soutěžení, za účelem sledování sportu na amatérské nebo profesionální úrovni a cestování za účelem návštěvy sportovních atrakci, jako jsou sportovní síně slávy nebo vodní parky [Gibson, Attle, and Yiannakis,1997]. Zájezdy, které účastníkům nabízí možnost aktivního sportovního vyžití, nabízí cestovní kanceláře již řadu let. V této práci se ovšem nebudeme soustředit na lyžování, horskou a vodáckou turistiku apod., ale na sledování významných sportovních událostí přímo v místě konání. Je důležité podotknout, že nejen česká odborná literatura nahrazuje označení událost anglickým ekvivalentem „event“, a proto bude používán i v této práci. Stejně tomu tak bude v případě termínu „event tourism“.

1.1 Pojem event Mezinárodní asociace vědeckých odborníků v oblasti cestovního ruchu AIEST [Ássociation Internationale d‘Experts Scientifiques du Tourisme, 1987] charakterizuje eventy jako významné jednorázové nebo opakující se akce omezeného trvání, které mají zvýšit povědomí, atraktivitu a zisk destinace cestovního ruchu z dlouhodobého i krátkodobého hlediska. Tyto eventy zakládají svůj úspěch na jedinečnosti, prestiži a aktuálnosti s cílem vzbudit zájem a vyvolat pozornost. Podle Kotíkové [2008] můžeme eventy také charakterizovat jako jedinečné, dočasné, speciálně naplánované, řízené a organizačně zabezpečené akce nebo události s dopadem na cestovní ruch. Každý event je charakterizovaný těmito hlavními znaky: 

je jedinečný a originální,



je vymezený v určitém čase,



je spojen s konkrétním místem, kde se koná,



jedná se o uměle vytvořenou, dopředu naplánovanou událost.

- 15 -

Vedlejší znaky eventů: 

event má místní přesah,



event je činitelem zvyšujícím poptávku, v důsledku čehož dochází k výraznému zvýšení návštěvnosti dané destinace,



event vyžaduje osobní přítomnost návštěvníků,



event je spojen se silným zážitkem,



event má pevný harmonogram,



event má předem stanovený rozpočet,



u větších eventů se na jejich pořádání i financování podílí zpravidla více subjektů.

1.2 Event tourism Eventy mají v současné době v cestovním ruchu stále větší význam. Většinou nejsou pouze zpestřením nabídky v cestovním ruchu, ale stále častěji se stávají i hlavním důvodem pro návštěvu určité destinace. Turisté jedou spíše někam, protože se tam něco „děje“, než že tam něco „je“. V současných trendech cestovního ruchu se můžeme setkat s novým jevem, který je označován jako event tourism. Vznik a existence event tourismu je odrazem rostoucího zájmu o zážitky jako nezbytné součásti nejen cestovního ruchu, ale celé oblasti volného času [Kotíková, 2008]. Getz [1997] definuje event tourism jako systematické plánování a rozvoj faktorů budujících image atraktivit a destinací. Tržní segment zahrnuje účastníky cestovního ruchu, kteří cestují, aby navštívili určitou událost, nebo kteří mohou být motivováni k návštěvě určité události mimo domov.

1.3 Sportovní eventy Sportovní akce a události přitahují zájem nejen sportovců a jejich fanoušků, ale často i médií. Sportovní eventy jsou velmi rozmanité, nejen s ohledem na rozmanitost sportů, ale i s ohledem velikost a význam jednotlivých akcí, s ohledem na diváky, účastníky, způsob organizace a jiné faktory. Sportovní akce můžeme v zásadě rozdělit na akce v oblasti vrcholového nebo výkonnostního sportu a na akce v oblasti rekreačního sportu. - 16 -

Pro využití cestovní kanceláří jsou obvykle nejdůležitější velké sportovní akce a „mega“ akce. Tyto akce jako např. olympijské hry, mistrovství světa v globálně populárních sportech jsou určitým zvláštním druhem akcí. Mají celosvětový význam, zúčastňuje se jich veliký počet sportovců i diváků, vyžadují dlouhodobou a profesionální přípravu spojenou často s vybudováním potřebné infrastruktury, přitahují mimořádný zájem médií a mají řadu sponzorů [Kotíková 2008]. U těchto akcí se setkáváme s následujícími znaky [Getz, 2007]: 

Místo, kde se konají, je výsledkem výběrového řízení, volby.



Zpravidla se konají v dané destinaci jen jednou, opakovaně až po delší době.



Jejich dlouhodobý odkaz musí být naplánovaný a řízený přes zvlášť zřízené instituce.

2 Vývoj sledování sportů v Evropě Lidé se sportům a hrám věnují už od nepaměti, podobně tomu tak je i v případě sledování sportovních událostí. Ačkoliv se nedochovaly žádné statistické údaje o návštěvnosti sportovních klání v dávné minulosti, je patrné, že budily velkou pozornost. Ke zviditelnění sportů a přilákání veřejnosti asi nejvíce pomohl proces profesionalizace sportů ve druhé polovině 19. století v Británii, díky kterému se postupem času na stadiony po celém světě podařilo přilákat několik tisícovek lidí. Tento trend je patrný dodnes, kdy sportovní klání sledují buď přímo na místě, nebo pomocí televizních, popř. online přenosů, miliony diváků. Profesionální sport je obrovským magnetem lidské pozornosti především díky tomu, že v něm rotuje nepředstavitelná suma peněz, z čehož profitují nejen kluby, jejich vlastníci, sportovci samotní, ale i sponzoři, sázkové kanceláře a televizní společnosti. A proto, když už se člověk rozhodne investovat do této formy zážitku, chce za své (většinou nemalé) peníze dostat náležitou protihodnotu.

- 17 -

2.1 Starověké olympijské hry Prvním

zásadním

milníkem

ve

sportovní historii

bylo

uspořádání

antických

olympijských her, které se poprvé odehrály v Olympii ve starověkém Řecku v roce 776 př. n. l. Tehdy se soutěžilo pouze v jedné disciplíně zvané stadion, tj. běhu na vzdálenost přibližně 192 metrů, ale postupně přibývaly další a další disciplíny [Gifford, 2004]. Hry se konaly na počest řeckým bohům každé čtyři roky. Důležitost a zájem o starověké olympijské hry deklaruje také fakt, že během sportovního zápolení bylo vyhlášeno příměří. Celá olympijská událost přilákala do Olympie obrovské množství návštěvníků, z nichž většina přespávala pod širým nebem. Naopak movití Řekové a členové oficiálních politických delegací měli k dispozici honosné stany. Rovněž obchodníci, řemeslníci a farmáři využívali této velkolepé akce k prodeji svých výrobků[1]. Roku 393 n. l. ale byla tato slavnostní událost na rozkaz římského císaře Theodosia I. zrušena [GIFFORD, 2004]. Důvodem bylo přijetí křesťanství v Římské říši a následné označení olympijských her za pohanský zvyk[1].

2.2 Calcio fiorentino Hra Calcio fiorentino, jak název sám napovídá, vznikla v italské Florencii, na náměstí Svatého kříže v 16. století. Kořeny florentského fotbalu se nachází zřejmě v antické době, kdy byla kolektivní a brutální míčová hra zvaná harpastum velmi populární především mezi legionáři ve starověkém Římě[2]. Tato hra měla prakticky jen jedno pravidlo: dopravit červenobílý míč do brány za jakoukoliv cenu. Původně byl florentský fotbal zábavou majetných italských aristokratů, kteří takto zápasili každou noc v období od svátku Tří králů až po masopust. Ve Vatikánu se do těchto utkání zapojovali i papežové Klement VII., Lev XI. a Urban VIII.[2]. Velmi výstižně charakterizoval hru po jejím zhlédnutí v roce 1574 Jindřich III. Francouzský: „Příliš malé, aby to bylo skutečnou válkou a příliš kruté, aby to bylo hrou.“[3]. Tradici této oblíbené podívané ukončili v roce 1739 lotrinští vévodové, ale fašistická vláda ji roku 1930 obnovila, načež přetrvává dodnes[4]. Zájem diváků o tuto velkolepou

- 18 -

podívanou zachytil na svém obrazu Gioco del calcio in Piazza S. Maria Novella florentský umělec Giovanni Stradano. Obr. č. 1: Gioco del calcio in Piazza S. Maria Novella

Zdroj: www.museicivicifiorentini.comune.fi.it, 2013.

2.3 Zakládání sportovních lig a asociací Počátky sportu v dnešním smyslu slova jsou obvykle spojovány s technickou revolucí, jejíž vůdčí zemí byla v 19. století Anglie. Veřejnost včetně vyšších vrstev se začala na sporty dívat z naprosto jiného pohledu, sport byl činností, jež zušlechťuje tělo i mysl. Důležitou roli hrály i peníze, protože dělníky velmi lákala vidina zisku „prize money“ (tzn. odměny za výhru v soutěži), která se hodnotou vyrovnala až ročnímu platu za práci v továrně. Dalším důvodem pro rozmach sportu byl také výrazný nárůst fondu volného času [CREGO, 2003]. Právě ve druhé polovině 19. století začínají především v Anglii vznikat první sportovní asociace a profesionální sportovní kluby. Lze říci, že v tomto období byla Velká Británie svědkem vzniku diváckého sledování sportů v čele s fotbalem, ragby, koňskými dostihy a boxem, které očarovaly tisíce platících fanoušků [CREGO, 2003]. Tento fenomén se začal rychle šířit z ostrovů nejen do Evropy, ale po celém světě. - 19 -

2.4 Novodobé olympijské hry V osmdesátých letech 19. století přišel francouzský šlechtic baron Pierre de Coubertin s myšlenkou oživit starověké olympijské hry, což mělo podpořit šíření sportu a tělesné činnosti vůbec. V roce 1894, po letech neúnavného lobování, založil de Coubertin Mezinárodní olympijský výbor. Původní plán počítal s konáním prvních novodobých her ve Francii v roce 1900, ale nově vzniklý MOV rozhodl, že by se hry měly konat o čtyři roky dříve v Aténách, hlavním městě Řecka [Gifford, 2004]. Prvních novodobých olympijských her v roce 1896 se zúčastnilo méně než 250 sportovců z nemnoha zemí. Dnes se na každých letních hrách sejde přes 10 000 závodníků přibližně z 200 zemí. První olympiády si ještě nedokázaly zajistit pozornost světa kvůli nedostatečné organizaci, značnému nezájmu a dokonce i chybnému hodnocení, a to až do stockholmské olympiády v roce 1912, která zaznamenala obrovský úspěch. Od té doby olympijské hry časem narostly do podoby ohromné světové sportovní události, jak ji známe dnes [Gifford, 2004]. Pomineme-li světové války, tak největší nebezpečí představovalo odmítání účasti velkého počtu zemí na olympijských hrách v letech 1976, 1980 a 1984 z politických důvodů. Tyto bojkoty zpochybňovaly postavení olympijských her jako opravdu celosvětové události, avšak od olympiády v Soulu v roce 1988 jsou bojkoty minimální [Gifford, 2004]. Žádná jiná světová událost nedokáže zaujmout tolik diváků z tolika koutů světa a jen málo mezinárodních akcí se může měřit s ohromující nabídkou sportů, v nichž se soutěží. Například oficiální webová stránka her v Sydney v roce 2000 zaznamenala neuvěřitelných devět miliard návštěvníků a počet televizních diváků po celém světě se u mnoha sportovních disciplín pohyboval ve stovkách milionů [Gifford, 2004]. Avšak není to jen sport samotný, co láká pozornost olympijské veřejnosti. Také zahajovací ceremoniály her jsou velkolepou podívanou, například ten v Pekingu v roce 2008 si nenechalo u televizních obrazovek ujít přes 1,2 miliardy lidí, což se téměř vyrovnalo finálovému utkání MS ve fotbale o dva roky později. Slavnostní zahájení londýnské olympiády vidělo o 300 milionů diváků méně[5]. Podíváme-li se na zájem Čechů o uplynulé olympijské hry v Londýně, tak bohužel nemáme k dispozici přesný údaj o tom, kolik Čechů se na hry vydalo. Z dat Českého - 20 -

olympijského výboru ovšem víme, že bylo v ČR prodáno rekordních 27 000 vstupenek, což je v porovnání s průměrem 5 000 prodaných vstupenek na předchozí olympiády obrovský posun a úspěch propagační kampaně ČOV. Například sousední Slovensko prodalo pouhých 7 000 vstupenek. Nevídaný úspěch také slavil projekt Českého domu přímo v dějišti olympijských her. Po dobu konání této události jej navštívilo 78 700 lidí, což stačilo na celkově 2. místo hned za nizozemským Heineken domem, který má ovšem dlouholetou a bohatou tradici[6].

2.4.1 Vliv pořádání olympijských her na cestovní ruch v Barceloně Vzhledem k tomu, že olympijské hry jsou největší mezinárodní akcí na světě, a to nejen sportovní, představuje jejich konání pro hostitelské město a zemi ojedinělou příležitost k vlastní propagaci. Tisíce lidí přijíždějí na hry jako diváci, ale další statisíce, které hry sledovaly v televizi, mohou hostitelské město a zemi navštívit v následujících letech. Například před rokem 1992 byla Barcelona řazena na šestnácté místo nejoblíbenějších turistických cílů v Evropě. Úspěch olympijských her podnítil růst turistického ruchu a v roce 1999 se město stalo již třetím nejoblíbenějším cílem turistů v Evropě. Také počet turistů navštěvujících Austrálii po olympijských hrách v Sydney enormně vzrostl. Nyní se na úspěch Barcelony podíváme detailněji[7]. Při zaměření na počet hotelových lůžek, významný indikátor turistického potenciálu, jsou čísla následující. V roce 1990 bylo v Barceloně 118 hotelů poskytujících 10 265 pokojů s celkem 18 569 lůžky. O dva roky později, na konci roku 1992, se počet hotelů zvýšil na 148 se 13 352 pokoji a 25 055 lůžky. Tato čísla znamenají 35% nárůst v počtu dostupných lůžek. Obsazenost pokojů ve stejném období se zvýšila ze 71 % na 84 %[7]. Ačkoliv hned následující roky po hrách byly celkem problematické pro trh cestovního ruchu, kdy recese zapříčinila pokles v obsazenosti pokojů (54 % v letech 1993 a 1994), je teď více než jasné, že tehdejší politika přijatá radnicí byla správná. Díky prozíravé vizi se Barcelona dostala do neobvyklé situace: po 4 roky v řadě byla obsazenost pokojů 80 % nebo vyšší, nárůst počtu lůžek byl 85% oproti roku 1990 a 37% v porovnání s rokem 1992 (na konci roku 2001 činil počet lůžek 34 303) [7]. V roce 2001 Barcelona přivítala 3 378 635 návštěvníků s celkovým počtem okolo 8 milionů přenocování. Analýza období 1990-2001 ukazuje, že počet přenocování vzrostl o 110 % a počet návštěvníků o 95 %[7]. - 21 -

Tabulka 1: Počty návštěvníků a přenocování v Barceloně Rok

1990

1992

2000

2001

Počet návštěvníků

1 732 902

1 874 734

3 141 162

3 378 635

Počet přenocování

3 795 522

4 333 419

7 777 580

7 969 496

Zdroj: The impact of the Olympic Games on tourism, 2005. Následující tabulka zobrazuje pořadí top evropských měst v počtu přenocování a jejich růst v období 1990−2000[7]. Tabulka 2: Růst počtu přenocování nejnavštěvovanějších evropských měst Pořadí

Město

1990

2000

Růst (v %)

1.

Londýn

91 300 000

120 400 000

31,9

2.

Paříž

31 166 172

31 633 273

1,5

3.

Dublin

15 359 000

16 898 000

10,0

4.

Řím

12 915 225

14 781 281

14,4

5.

Madrid

9 481 728

12 665 413

33,5

6.

Berlín

7 243 638

11 412 925

57,6

7.

Praha

4 524 000

7 921 953

75,1

8.

Barcelona

3 795 522

7 777 580

104,9

9.

Amsterdam

5 720 500

7 766 000

35,8

10.

Mnichov

6 923 970

7 756 152

12,0

Zdroj: The impact of the Olympic Games on tourism, 2005 Dalším zásadním faktorem v konsolidaci města na turistickou destinaci byl dramatický nárůst počtu návštěvníků trávících zde dovolenou. V roce 2000 to bylo prakticky 60 %. V roce 1990 turisté na dovolené činili pouze 23 % z celkového počtu návštěvníků, zatímco obchodní cesty tvořily 70 %. Tento vývoj lze také přiřadit k vlivu olympijských her a jejich mediálnímu pokrytí[7]. Dalším zajímavým efektem olympijských her byl vliv na původ návštěvníků. Rok po hrách se na prvním místě žebříčku přenocování nacházeli obyvatelé USA, za nimi pak Francouzi a Italové, což jsou přirození návštěvníci z důvodu blízkosti státních hranic. Tento trend nadále pokračoval a v roce 2000 Američané představovali čistou většinu návštěvníků. Náhlý pokles nastal v roce 2001 jakožto důsledek teroristických útoků z 11. září. Na první místo se díky silné libře tehdy dostali Britové[7].

- 22 -

2.5 Fotbalové MS Fotbal je nejpopulárnějším sportem na světě a zároveň je průmyslem, jehož hodnota celosvětově převyšuje 400 mld. amerických dolarů, z nichž je 80 % generováno v Evropě. Odhaduje se, že na počátku 80. let běhalo na světě po trávnících 22 milionů fotbalistů. Světová fotbalová konfederace FIFA udává, že na počátku 21. století to bylo již 250 milionů fotbalistů a více než 1,3 mld. lidí bylo v kopané „zainteresováno“[8]. Fotbalové MS je událostí, na kterou se pravidelně těší stovky milionů oddaných příznivců kopané na celém světě. Mistrovství se koná každé čtyři roky již od roku 1930, s výjimkou let 1942 a 1946, kdy ve světě zuřila druhá světová válka. Jedná se o nejdůležitější soutěž mužských fotbalových družstev na světě, která je organizována světovou fotbalovou konfederací FIFA. Finálový turnaj se řadí mezi nejsledovanější světové sportovní událostí společně s olympijskými hrami a MS v kriketu. Při posledním šampionátu, měsíc trvajícím zápolení nejlepších reprezentačních výběrů světa v roce 2010, byla celková celosvětová televizní sledovanost 26 mld. diváků. Samotný finálový zápas Španělska Nizozemsku u televize vidělo dle odhadů 700 milionů lidí[9].

- 23 -

Tabulka 3: Sledovanost fotbalového MS Počet diváků finálového zápasu

Celkový počet diváků na MS

Rok

Místo konání

Vítěz

1930

Uruguay, Montevideo

Uruguay

80 000

590 549

1934

Itálie, Řím

Itálie

55 000

363 000

1938

Francie, Paříž

Itálie

55 000

375 700

1950

Brazílie, Rio de Janeiro

Uruguay

199 854

1 045 246

1954

Švýcarsko, Bern

SRN

60 000

768 607

1958

Švédsko, Stockholm

Brazílie

49 737

819 810

1962

Chile, Santiago de Chile

Brazílie

69 068

893 172

1966

Anglie, Londýn

Anglie

93 802

1 563 135

1970

Mexiko, Mexiko City

Brazílie

107 412

1 603 975

1974

SRN, Mnichov

SRN

78 833

1 865 753

1978

Argentina, Buenos Aires

Argentina

77 260

1 545 791

1982

Španělsko, Madrid

Itálie

90 080

2 109 723

1986

Mexiko, Mexiko City

Argentina

114 580

2 394 031

1990

Itálie, Řím

SRN

73 603

2 516 215

1994

USA, Los Angeles

Brazílie

93 000

3 587 538

1998

Francie, Paříž

Francie

80 345

2 785 100

2002

Japonsko, Jokohama

Brazílie

70 564

2 705 197

2006

Německo, Berlín

Itálie

69 000

3 359 439

2010

JAR, Johannesburg

Španělsko

84 490

3 178 856

Zdroj: Vlastní zpracování, 2013. Rostoucí čísla v celkové sledovanosti jsou dána několika faktory. Jednak se zásadně zvýšil počet účastníků MS, kvůli čemuž se musel upravit i herní formát. Prvního MS v Uruguayi se zúčastnilo pouze 13 týmů, zatímco od turnaje ve Francii v roce 1998 se jich pravidelně představuje 32. Z toho logicky vyplývá, že narostl také počet odehraných zápasů, což vedlo k rostoucím číslům v celkové návštěvě MS.

2.6 Tour de France V roce 1903 se ve Francii poprvé uskutečnil dnes již legendární závod Tour de France, který založil Henri Desgrange, vydavatel listu L’Auto (předchůdce dnešních L'Equipe), za účelem zvýšení prodejnosti svých novin. Kvůli nízkému zájmu závodníků byl změněn termín konání, snížilo se startovné z 20 na 10 franků a zvýšily se „prize money“ na 20 000 franků. Na start se tak postavilo 60 cyklistů. První, 2 428 km dlouhý závod se skládal pouze z šesti etap, trval 20 dní a vítězem se stal Francouz Maurice Garin[10]. - 24 -

Tour vyvolala údiv a překvapení, čímž si záhy získala sportovní veřejnost a davy fanoušků podél silnic se začaly výrazně zvětšovat. Francouzský národ si tuto neobvyklou událost, která protínala jeho města, krajinu, a od roku 1910 také hory, velmi rychle osvojil[11]. Pravidelné pořádání přerušily pouze světové války a dnes, v konkurenci závodů jako je španělská Vuelta nebo Giro d’Italia, si „Stará dáma“ stále hrdě drží první místo v oblíbenosti a sledovanosti. Každý rok sleduje Tour de France u televize 3,5 mld. diváků a přímo na trati povzbuzuje závodníky celkem 12 milionů fanoušků[11]. A to vše navzdory četným dopingovým skandálům a hrůzostrašným pádům. Na startu letošní, celkově sté, Tour de France stálo celkem 198 cyklistů. Během tří týdnů ujeli 3 404 km, rozdělených do 21 etap. Do cíle dorazilo 169 závodníků, z nichž nejlepším byl Brit Chris Froome hájící barvy Sky Teamu. Za prvenství v Tour získal 450 000 € (bez bonusů). Čechy potěšil vynikajícím celkově pátým místem Roman Kreuziger ze stáje Saxo-Tinkoff[12].

2.7 Ostatní sportovní události MS v kriketu, které se od roku 1975 koná každé čtyři roky, se řadí mezi tři nejsledovanější pravidelné sportovní události na světě. Nejúspěšnějším týmem jsou Australané s celkem čtyřmi prvenstvími. Je poněkud zvláštní, že tato soutěž zaujímá tak širokou veřejnost, ačkoliv se na světě se do všech hlavních turnajů kvalifikovalo zatím pouze 20 týmů. Například v Evropě se to doposud povedlo jen kolébce tohoto sportu Anglii, Skotsku, Irsku a Nizozemsku. Největší popularitě se MS těší v zemích Commonwealthu, kde tuto hru prosadili právě Britové[13]. Velká cena Monaka vozů Formule 1 patří mezi to nejoblíbenější, co motoristický sport nabízí. Sice se jedná o podnik s vůbec nejnižší kapacitou v seriálu MS (37 000 diváků), ale na rozdíl od ostatních okruhů disponuje významným počtem diváků bez vstupenek. Více jak 200 000 lidí totiž během závodního víkendu sleduje dění na trati z balkonů okolních budov a z lodí v přístavu. V den hlavního závodu se v knížectví, jež má 30 000 obyvatel, nachází přes 100 000 lidí[14]. Kromě VC Monaka na sebe každý rok strhávají nejvíce pozornosti také motoristické závody 500 mil Indianapolis a 24 hodin Le Mans.

- 25 -

3 CK CZECH SPORT TRAVEL, s. r. o. Cestovní kancelář CZECH SPORT TRAVEL vznikla v červnu roku 2012 transformací CK SPORTEVENTS, jež dlouhodobě působila v oblasti sportovních zájezdů[15]. Společníky jsou Václav Šťastný a Lubomír Mikolajský. Václav Šťastný je s majoritním obchodním podílem 90 % zároveň jednatelem společnosti, panu Mikolajskému připadá zbývající 10% podíl. Sídlo společnosti se nachází v Praze 8-Ďáblicích[15]. Po výše zmíněné transformaci CK rozšířila nabídku o nové sportovní oblasti a začala rovněž nabízet zájezdy pro firmy a společnosti, které chtějí formou sportovních zájezdů zkvalitnit obchodní vztahy se svými partnery, případně ocenit své zaměstnance formou incentivní turistiky. Společnost je schopná koncipovat pro tyto klienty zájezdy přímo na míru podle jejich požadavků[15]. CZECH SPORT TRAVEL je jedinou cestovní kanceláří na území České republiky a Slovenska, která obdržela licenci na prodej balíčků zahrnujících ubytování a vstupenky na anglickou Premier League. Společnost se prezentuje jako unikátní projekt nízkonákladové cestovní kanceláře, která nabízí zájezdy na sportovní eventy v příznivých cenových relacích. Posláním CK je vytváření takových zájezdů, kterých se v dnešní problematické ekonomické situaci mohou zúčastnit všichni nadšení fanoušci sportu. Díky smlouvám s významnými tour operátory jako je např. THOMAS COOK SPORT může CK garantovat kvalitní služby za velmi příznivé ceny[15]. Produkt CK lze zakoupit v prodejním centru, které se nachází v obchodním domě Bílá Labuť v Praze 1, nebo prostřednictvím partnerských cestovních agentur v Čechách i na Slovensku[15].

3.1 Současná nabídka CK Většina produktů CK jsou balíčky zájezdů, jejichž stěžejním bodem je účast na utkání v nejrůznějších sportovních soutěžích. Kromě vstupenek je v ceně zájezdu obvykle zahrnuta zpáteční doprava (u leteckých zájezdů také transfer z letiště a zpět), ubytování ve tříhvězdičkovém nebo čtyřhvězdičkovém hotelu, snídaně, cestovní pojištění, infobalíček a mapka navštíveného města. U poznávacích zájezdů je to navíc prohlídka města se službami delegáta. Samozřejmě to neplatí pro všechny zájezdy, protože např. u exkluzivních zájezdů bývá ubytování zajištěno v luxusních pětihvězdičkových - 26 -

hotelích. Za příplatek bývají na zájezdech zajištěny klubové suvenýry, prohlídka stadionu, vstupenky vyšší kategorie apod. Zájezdy bývají maximálně čtyřdenní, výjimku tvoří lyžařské pobyty a exkluzivní pobyty v zámoří, Asii a arabských zemích.

3.1.1 Fotbalové zápasy Bez zájezdů na evropská fotbalová utkání nemůže úspěšně fungovat žádná CK zaměřená na sportovní eventy, protože jde o nejdůležitější a nejprodávanější sportovní odvětví vůbec. V nabídce CK CZECH SPORT TRAVEL najdeme letecké a autobusové zájezdy na vybraná utkání z těch nejprestižnějších lig v Evropě: anglické Premier League, francouzské Ligue 1, italské Serie A, německé Bundesligy a španělské La Ligy. Výběr soutěží rozhodně není náhodný, a pokud se podíváme na sezónní národní koeficient evropské fotbalové asociace UEFA, lze konstatovat, že i opodstatněný. Tento koeficient UEFA během roku pravidelně přepočítává na základě dosažených výsledků jednotlivých klubů v Lize mistrů a Evropské lize. Podle koeficientu se určuje počet nasazených týmů z jednotlivých států do nadcházejícího ročníku obou soutěží. Tabulka 4: Národní sezónní koeficienty po sezoně 2012/2013 Pořadí

Stát

Sezónní koeficient 08/09

09/10

10/11

11/12

12/13

Celkem

Počet klubů

1.

Španělsko

13,312

17,928

18,214

20,857

17,714

88,025

7

2.

Anglie

15,000

17,928

18,357

15,250

16,428

82,963

7

3.

Německo

12,687

18,083

15,666

15,250

17,928

79,614

7

4.

Itálie

11,375

15,428

11,571

11,357

14,416

64,147

6

5.

Portugalsko

06,785

10,000

18,800

11,833

11,750

59,168

6

6.

Francie

11,000

15,000

10,750

10,500

11,750

59,000

6

Zdroj: www.uefa.com, 2013. Je těžké určit, která z výše uvedených soutěží je ve světě nejpopulárnější, protože každý odborník dokáže sestavit jiný žebříček a pořadí v něm si obhájit. Všeobecně ale bývá přijímán fakt, že nejpopulárnější dvojici soutěží tvoří Premier League a La Liga. Dle výzkumu z roku 2011, který provedla přední sportovní výzkumná a poradenská společnost SPORT + MARKT je bezkonkurenčně nejsledovanější ligou na světě anglická Premier League. Výzkum, jenž byl prováděn v 36 zemích světa, odhaduje, že tuto soutěž sleduje 70 % všech fotbalových fanoušků na světě, tj. 1,5 mld. lidí[16]. Pokud ovšem vezmeme v potaz evropskou fotbalovou asociaci UEFA, která pravidelně - 27 -

sestavuje a aktualizuje pořadí fotbalových národů dle dosažených úspěchů na evropské scéně, je nejúspěšnější (a chcete-li nejlepší) Španělsko. Kromě standardních ligových duelů lze zakoupit i zájezdy na souboje španělského a anglického poháru, který bývá označován za vůbec nejstarší klubovou soutěž světa. Pro zvláště náročné fanoušky se v nabídce nachází zájezdy, kde jsou během soutěžního víkendu navštíveny dva zápasy nejvyšší anglické soutěže. Konfrontaci nejlepších evropských klubů nabízí každý rok dvě soutěže, milionářská Liga mistrů a o něco méně prestižní Evropská liga. Zájezdy na vybraná utkání těchto soutěží rovněž nechybí v produktové řadě cestovní kanceláře. Dokonce je možno za nemalé peníze zakoupit exkluzivní zájezd na samotné finále Ligy mistrů a stát se tak součástí spektakulární události, kterou si přeje na vlastní oči vidět každý opravdový fotbalový fanoušek. Dále pak CK myslí i na příznivce reprezentačních výběrů. Logicky pořádá zájezdy na důležité kvalifikační boje české reprezentace a také kolébky fotbalu, Anglie, která své domácí zápasy sehrává na překrásném a věhlasném stadionu ve Wembley.

3.1.2 Hokejové zápasy Je všeobecně známou pravdou, že v České republice hokej svojí popularitou zdatně sekunduje fotbalu nebo jej dokonce převyšuje. Proto i zájezdy za hokejem najdeme v produktové řadě CK CZECH SPORT TRAVEL. Není jednoduché najít v Evropě natolik prestižní soutěž, která by uchvátila pozornost velkého počtu Čechů. Výjimkou může být Kontinentální hokejová liga, která vznikla v roce 2008 transformací ruské Superligy a měla nemalé ambice vyrovnat se královně ledního hokeje, kanadskoamerické NHL. V jejím čele stanul Alexandr Medvěděv, šéf ropného gigantu Gazprom, a právě tento muž chtěl vidět přeběhlé hvězdy z NHL, kterak svými kličkami, neuvěřitelnými zákroky a tvrdými hity udivují diváky KHL v Londýně nebo Paříži [Abrahamsson, 2008]. V prvním ročníku KHL se představilo 21 ruských týmů a po jednom zástupci vyslal Kazachstán, Lotyšsko a Bělorusko. Nyní je skutečnost taková, že se liga zvládla rozšířit o jeden tým v Česku, Chorvatsku, na Slovensku a Ukrajině. Diváky udivují vysloužilí ruští veteráni a hráči z celého světa, kteří v NHL neuspěli. A z vytoužených hvězd NHL se domů do Ruska vrátily prakticky jen primadony Kovalčuk a Radulov, které zlákalo hlasité cinkání rublů. Nelze říct, že by projekt KHL - 28 -

byl propadákem, přece jen se jedná o druhou nejlepší soutěž na světě, ale ani zdaleka nenaplnil očekávání svých zakladatelů a v popularitě za NHL značně pokulhává, což mj. prokazuje následující tabulka. Tabulka 5: Průměrná návštěvnost zápasů NHL a KHL Ročník

Průměrná návštěvnost na zápas NHL

KHL

2008/2009

17 476

5 298

2009/2010

17 070

5 474

2010/2011

17 164

5 785

2011/2012

17 454

5 891

2012/2013

17 766

6 106

Pramen: Vlastní zpracování, 2013. Je vidět, že průměrná návštěvnost zápasů KHL pozvolna roste, ale v porovnání s NHL se stále jedná o velmi nízká čísla. NHL zkrátka nabízí tradici a to nejlepší ze současného klubového hokeje, na sledovanosti paradoxně neuškodila ani výluka zapříčiněna dohady o nové kolektivní smlouvě, která zhatila podstatnou část sezony 2012/2013. Na druhou stranu popularitě KHL ve světě velmi ublížila tragédie, která se odehrála v září 2011 u ruské Jaroslavli, kde při havárii týmového letadla zahynulo celé družstvo Lokomotivu Jaroslavl včetně realizačního týmu. CK z KHL nabízí letecké zájezdy na domácí utkání obávaných moskevských týmů Dynama a CSKA proti pražskému Lvu. Poskytuje rovněž VIP balíček na prestižní utkání Lev Praha - Slovan Bratislava. Lev Praha naskočil do KHL v sezoně 2012/2013 a díky výborné marketingové strategii, obstojným výsledkům v soutěži a přítomnosti mnoha českých hráčů v kádru láká čím dál více diváků. Výsledkem bylo stanovení rekordu návštěvnosti v celé KHL při loňském zápase Lva s Dynamem Moskva. Utkání v O2 aréně vidělo celkem 16 317 lidí, což se dle výše uvedené tabulky přibližuje návštěvnosti NHL[17]. Je třeba ovšem zmínit, že šlo o jeden z mála zápasů s vysoce nadprůměrnou návštěvou a navíc na ledě bylo k vidění několik hráčů z NHL, kteří zvolili působení v KHL při probíhající výluce v kanadskoamerické soutěži. Co se týče nabídky utkání NHL, jde jen o pár zápasů. Důvody jsou především dva: vyšší finanční náročnost a velká letecká vzdálenost. CK tak logicky poskytuje zájezdy na domácí utkání týmů, které sídlí na východním pobřeží USA. Konkrétně se jedná o kluby Florida Panthers a New Jersey Devils. Ačkoliv tým z Miami každoročně patří - 29 -

mezi nejslabší účastníky nejlepší ligy světa, na zájezdy láká především díky populární destinaci, výrazné české stopě v týmu a atraktivním soupeřům. Naopak ďáblové se pravidelně účastní play off soutěže a obvykle patří do okruhu kandidátů na zisk Stanley Cupu. Navíc v současném kádru najdeme nejlepšího českého útočníka historie Jaromíra Jágra, lídra historických tabulek bodování týmu Patrika Eliáše a jednoho z nejlepších českých ofenzivních obránců poslední doby Marka Židlického. V nabídce nesmí chybět ani zájezdy na utkání české hokejové reprezentace na každoročním hokejovém mistrovství světa. Reprezentační výběr má po zemi velké množství hrdých a oddaných příznivců, kteří jsou ochotni cestovat přes půl Evropy, aby jej podpořili. Tento trend je patrný už několik let, růst obliby nastal především po úspěších na OH v Naganu a několika MS na přelomu tisíciletí, díky kterým se Česko zařadilo mezi každoroční favority na medaili. Zájem Čechů o MS dokazuje také fakt, že z hlediska celkové návštěvnosti byl nejúspěšnější šampionát v roce 2004, kdy jej hostila Praha a Ostrava. A co se týče průměrné návštěvy na zápas, prvenství patří šampionátu pořádanému v Československu roku 1985[18]. Příští MS se bude odehrávat v průběhu května 2014 v běloruském Minsku a je velmi pravděpodobné, že bude lákat o poznání méně lidí než obvykle, protože na začátku roku bude probíhat několikanásobně prestižnější olympijský turnaj v ruském Soči s účastí těch největších hvězd NHL, které se běžně mistrovství světa neúčastní.

3.1.3 Tenisové turnaje Tenis patří u české veřejnosti také mezi populární sporty, ale lední hokej a fotbal naprosto dominuje. I tak se nesmí v produktové řadě tento „bílý sport“ opomenout, zvláště když evropské kurty nabízí velké množství atraktivních turnajů. Česko se v poslední zařadilo mezi tenisové velmoci, což hráči dokazují i na dvorcích. Naše reprezentace obhájila tituly v nejdůležitějších mezinárodních týmových soutěžích, Davis Cupu a Fed Cupu, čímž se katapultovala do čela žebříčku Mezinárodní tenisové federace (ITF). Nelze opomenout ani fenomenální triumf Petry Kvitové v populárním Wimbledonu roku 2011. Z celkem čtyř Grand Slamů, což je nejvyšší úroveň profesionálního mužského a ženského tenisu, lze zakoupit zájezdy na oba evropské turnaje, a to Wimbledon a French Open. Londýnský Wimbledon je nejstarší tenisový turnaj na světě, poprvé - 30 -

uspořádaný v roce 1877 tenisovým oddílem All England Lawn Tennis and Croquet Club, který je dodnes organizátorem a vlastníkem kurtů. Wimbledon bývá označován za vůbec nejprestižnější a nejtradičnější turnaj ze všech. Pravidla striktně nařizují, aby hráči nastupovali výhradně v takovém úboru, na kterém převažuje bílá barva[19]. French Open, známý také pod názvem Roland Garros, se poprvé uskutečnil na kurtech pařížského oddílu Stade Français v roce 1891. Jedná se o přední antukový turnaj (z Grand Slamů jediný na tomto povrchu) a mnoho hráčů jej považuje za fyzicky vůbec nejnáročnější na světě. Svůj alternativní název Roland Garros získal po muži, který 23. září 1931 jako první na světě přelétl Středozemní moře[20]. Kromě grandslamových turnajů jsou v nabídce i okruhy ATP World Tour Masters 1000, ATP World Tour 500 series a ATP World Tour 250 series. Číslovka v názvu určuje, kolik bodů si připíše vítěz do žebříčku Asociace tenisových profesionálů (ATP). Z celkem devíti okruhů Masters 1000 je možné navštívit jako divák dva, a to Rolex Master 1000 v Monte Carlu a Mutua Madrid Open. Ten je z pohledu nabídky významný tím, že CK pro zvýšení prodejnosti nabízí zájezd také v kombinaci s atraktivním utkáním španělské ligy mezi Realem Madrid a Valencií. Jelikož jde o turnaje druhé nejvyšší úrovně za Grand Slamy a Turnajem mistrů, představují se na nich ti nejlepší světoví hráči. Tenisté ze světové špičky musí rovněž během sezony absolvovat minimálně čtyři turnaje ATP World Tour 500 series[21]. Z nich CK nabízí letecké zájezdy do turisticky atraktivních destinací Barcelony a Dubaje. Dubajský zájezd je výjimečný svojí týdenní délkou pobytu, zatímco všechny ostatní zmíněné zájezdy trvají jen tři dny. Ve Španělsku, konkrétně v Madridu, se koná i jediný turnaj nejnižší úrovně sérií (ATP World Tour 250), který najdeme v produktové řadě kanceláře. Je to jediný balíček z nabídky tenisových zájezdů, který obsahuje VIP vstupné.

3.1.4 Formule 1 MS vozů Formule 1 je nejprestižnější a nejvyšší úroveň v automobilových soutěžích monopostů. Příští ročník šampionátu bude tvořit celkem 19 podniků, které se uskuteční po celém světě. Královna motorsportu společně s MS motocyklů Moto GP poutá v ČR nejvyšší pozornost diváků. Moto GP profituje především z poměrně slušné účasti českých závodníků a především z pořádání tradiční domácí Grand Prix České republiky v Brně. Ačkoliv se v dlouhé historii MS vozů Formule 1 představil jen jeden Čech - 31 -

Tomáš Enge, a to pouze na tři závody, těší se závody obrovské oblibě. Přece jen jde o celosvětový fenomén, kde se na světoznámých tratích prohání nejlepší piloti v nejrychlejších vozech za několik milionů dolarů. CK CZECH SPORT TRAVEL neposkytuje zájezdy na všechny evropské podniky, ale jen na ty v italské Monze, Španělsku, Maďarsku a výše zmíněnou Grand Prix Monaka. Mimo Evropu lze strávit závodní víkend v Kanadě a na Velké ceně Abu Dhabi ve Spojených arabských emirátech. Tradiční Grand Prix Kanady byla v roce 2005 vůbec nejsledovanějším závodem seriálu MS[22] a i dnes se patří mezi ty nejvíce sledované. Zato podnik v Abu Dhabi je v kalendáři MS teprve od roku 2009 a jedná se o nejmodernější okruh, který hostí závod Formule 1[23].

3.1.5 Ostatní zájezdy Ostatní zájezdy již netvoří jádro nabídky cestovní kanceláře, ale díky své rozmanitosti jsou schopny zaujmout široký okruh potenciálních zákazníků. V některých případech se již nejedná o natolik oblíbené sporty, nicméně lze konstatovat, že zde je kvantita nahrazena kvalitou. Tzn., i když se fanouškovské základny těchto sportů rozsahem nemohou ani zdaleka rovnat fotbalu, hokeji apod., nejsou tvořeny žádnými „pseudofanoušky“, ale především věrnými a oddanými příznivci. Basketbal patří v ČR do širší skupiny nejoblíbenějších kolektivních sportů, ale kromě Euroligy, ženského i mužského MS, ME, kanadskoamerické NBA a domácí soutěže nenabízí příliš atraktivity. V současné úzké nabídce CK ovšem ani jednu z těchto soutěží nenajdeme, své místo tam mají jen tyto exhibiční zápasy: 

LNB All Star Game - utkání největších hvězd nejvyšší francouzské basketbalové ligy (LNB).



NBA Europe Live Tour - každoroční událost, kdy týmy zámořské NBA v Evropě sehrávají zápasy mezi sebou a vyzívají také nejlepší evropské týmy.



Exhibice The Harlem Globetrotters - tento celosvětově známý exhibiční tým z New

Yorku

při

svých

zápasech

kombinuje

prvky dech beroucího

basketbalového umění, gymnastiky a komedie[24]. O něco níže než basketbal si v popularitě stojí ragby, které má v ČR také množství svých fanoušků, ačkoliv reprezentační výběr rozhodně nepatří mezi světovou elitu a - 32 -

nikdy v historii se neprobojoval na MS. V nabídce CK tento tvrdý sport zastupují soutěže Six Nations Championships a IRB Sevens World Series. Pohár šesti národů je druhým nejprestižnějším turnajem hned za mistrovstvím světa. Této každoroční soutěže se účastní tradiční evropské ragbyové velmoci z Anglie, Francie, Irska, Itálie, Skotska a Walesu. Vítěz někdy bývá označován za neoficiálního mistra Evropy, resp. mistra severní polokoule[25]. IRB Sevens World Series je každoročním mezinárodním seriálem devíti turnajů hraných po celém světě. CZECH SPORT TRAVEL do své nabídky zařadila dva exkluzivní zájezdy na turnaje z tohoto seriálu konané v Las Vegas a Hong Kongu. Vzhledem k vysoké úrovni služeb v balíčku zájezdu, vzdálenosti a prestiži destinací se cena pohybuje v desítkách tisíc Kč. Hodnota sportovního zážitku má v případě tohoto zájezdu přibližně stejnou váhu jako atraktivita exotické destinace. Doplňující zájezdy se týkají několika vybraných boxerských soubojů těžkých vah v Evropě, klasických ostrovních koňských dostihů, SP ve stejném sportu v Dubaji a házenkářské Golden League v Paříži. V nabídce lze najít i zájezdy, které se přímo sportů nedotýkají, ale rovněž spadají do event tourismu. Konkrétně je řeč o zájezdech na věhlasné autosalony konané v Evropě. Nejdůležitější autosalony se konají v Ženevě, Paříži a Frankfurtu. Poutají pozornost odborné i laické veřejnosti z celého světa, jelikož na nich vystavující automobilky pravidelně představují své dlouho očekávané nové modely. CK myslí i na milovníky sjezdového lyžování. V zimní sezoně poskytuje zájezdy do věhlasných horských středisek v italských Dolomitech a francouzských Alpách. Kromě místa pobytu se zájezdy liší také svojí délkou a zahrnutými službami. Tato část nabídky ovšem nespadá do oblasti event tourismu, protože se pobyty nevážou k žádné významné události.

3.1.6 Doplňkové produkty Mimo zájezdy prodává CK CZECH SPORT TRAVEL také dárkové poukazy na své produkty v hodnotách od 1 000 Kč do 20 000 Kč. Zakoupit lze rovněž samotné vstupenky na fotbalová utkání evropských soutěží, popř. i v kombinaci s ubytováním bez dopravy a ostatních služeb. Samostatné vstupenky ovšem nelze zakoupit na utkání anglické Premier League. Tato činnost je nezákonná, ačkoliv ji některé české cestovní kanceláře provádějí. - 33 -

Speciální oblastí nabídky jsou mezinárodní amatérské fotbalové turnaje hrané v Evropě. Jednodenní turnaje bývají většinou pořádány v sousedních státech, kdy každá věková kategorie sehrává zápasy v jiném termínu. V ceně je zahrnuto ubytování, snídaně a startovné v turnaji.

3.2 Současné formy propagace 3.2.1 TV CK CZECH SPORT TRAVEL úzce spolupracuje se satelitní stanicí DIGI Sport patřící do rumunské skupiny DIGI TV. Ta spatřila světlo světa v roce 2010 a nyní patří mezi nejsledovanější sportovní programy v ČR a na Slovensku. V létě letošního roku nastala změna v čele DIGI, jejichž manažerské otěže převzal Slovak Telekom, který s sebou přinesl nové možnosti, očekávání a prostor pro další rozvoj[26]. Fotbal je vlajkovou lodí DIGI Sportu, ale bez širšího záběru by se společnost nemohla pyšnit titulem sportovní televize. Nezapomíná se ani na hokejové fanoušky a svůj prostor ve vysílání má i házená, motorismus, tenis, volejbal a basketbal[26]. Propagace CZECH SPORT TRAVEL ve vysílání DIGI Sport má dvě formy. První z nich je sponzoring, kdy CK pravidelně poskytuje výhry do SMS soutěží televize. Jedná se především o zájezdy na evropská fotbalová utkání a zápasy KHL. Bývaly to i zájezdy na anglickou Premier League, ale před začátkem letošní sezony získala výsadní právo vysílat živě tuto soutěž stanice Slovak Sport. DIGI Sport jako protislužbu vysílá reklamní spoty cestovní kanceláře a umisťuje logo společnosti ve svém vysílání a na webových stránkách.

3.2.2 Rádio Reklamní spoty společnosti bylo možné slýchávat na vlnách rockově-sportovního rádia Hey!, ale to od 1. prosince 2013 ukončilo svoji činnost a bylo transformováno na jiné rádiové stanice. Šlo o jedinou stanici v českém éteru, která se hrdě hlásila ke sportu a dávala sportovním tématům nevídaný prostor ve svém vysílání. Nově vzniklé stanice Signál a rádio Country již sportu takovou váhu ani zdaleka nepřikládají, a tak logicky ani CK nenavázala spolupráci s těmito stanicemi skupiny Radio United[27]. - 34 -

3.2.3 Tiskoviny Na českém trhu nenajdeme mnoho sportovních časopisů a novin. Barevnou inzerci produktů společnosti najdeme v českém prestižním měsíčníku Hattrick vydavatelství Hattrick Media. Tento časopis má stále věrnou a poměrně početnou základnu čtenářů, ale podle několika názorů fotbalové veřejnosti svojí kvalitou značně pokulhává za svým největším konkurentem, periodikem Pro Football z dílny vydavatelství Egmont. Je potřeba objektivně přiznat, že finančně Hattrick těží spíše z velkého počtu inzercí než ze samotného prodeje.

3.2.4 Sociální sítě Málokterá úspěšná společnost se dnes obejde bez propagace pomocí sociálních sítí. V ČR je tou nejpopulárnější rozhodně Facebook. Podle informací samotné společnosti funguje v zemi 3,8 mil. uživatelů. Server Effix.com ovšem uvádí, že vzhledem k falešným a duplikovaným uživatelským účtům se přijatelné a reálné číslo pohybuje někde okolo 1,8 mil. lidí[28]. Oblíbenost jednotlivých sítí znázorňuje následující tabulka. Tabulka 6: Počet uživatelů sociálních sítí v ČR Sociální síť Facebook

Počet uživatelů 3 800 000

Twitter

150 000

Google+

400 000

LinkedIn Zdroj: Effectix.com, 2013.

242 000

V meziročním srovnání (2012 vs. 2011) o 90 % stoupla návštěvnost firemních webů ze sociálních sítí. Jako nástroj marketingové komunikace využívá Facebook celkem 70 % firem[28]. CZECH SPORT TRAVEL také spravuje svůj účet na Facebooku, kde pravidelně publikuje novinky ze sportovního světa (především z evropské a mezinárodní kopané) a fotografie ze zájezdů. Samotné nabídky zájezdů zveřejňuje velmi málo. K 10. 12. 2014 měla facebooková stránka společnosti 4 123 fanoušků[29].

- 35 -

3.2.5 Newslettery Zákazníci CK, její fanoušci a ostatní uživatelé, kteří si to přejí, bývají informováni o novinkách v nabídce společnosti pomocí pravidelných newsletterů rozesílaných na jejich emailové adresy. CK každý měsíc zasílá emaily o zájezdech s nejbližšími termíny, akčních cenách a soutěžích.

3.2.6 Soutěže Kromě výše uvedených soutěží ve spolupráci se stanicí DIGI Sport je CZECH SPORT TRAVEL zapojena do soutěží pro návštěvníky svých webových stránek. Uživatelé tipují konkrétní výsledek vybraného zahraničního fotbalového utkání nebo odpovídají na jinou otázku z oblasti kopané. Dále bývá každý měsíc vyhlášena fotosoutěž, kde fanoušci zasílají své fotografie ze sportovních utkání. Hlavní cenou pro vítěze tipovacích soutěží je zájezd na evropské fotbalové utkání, ostatní výherci získávají slevové vouchery na produkty cestovní kanceláře.

4 Nové produkty pro CK CZECH SPORT TRAVEL 4.1 Týmový balíček Podstata tohoto nového produktu CK spočívá v poskytnutí možnosti nahlédnout týmům z nižších sportovních soutěží do chodu profesionálních týmů na nejvyšší úrovni v ČR.

4.1.1 Volba sportovního odvětví Pro účely tohoto produktu jsem zvolil jako sport kopanou, ačkoliv by šel zajisté aplikovat i na další sportovní odvětví. Jedná se totiž o sport s nejvíce registrovanými hráči v ČR, jak ukazuje následující tabulka.

- 36 -

Tabulka 7: Počty registrovaných sportovců v roce 2010 v ČR Sport

Počet registrovaných členů

Fotbal

512 000

Florbal

59 000

Tenis

58 000

Hokej

55 000

Golf

50 000

Volejbal

49 000

Lyžování

37 000

Basketbal Zdroj: www.ihned.cz, 2011.

31 000

Počet registrovaných fotbalistů výrazně dominuje, ale je důležité zmínit fakt, že toto číslo může být velmi zkreslené, což připouští i samotná Fotbalová asociace ČR (FAČR). Uvnitř fotbalu se totiž hovoří cca o 250 000 aktivních hráčích. Čísla se liší ze dvou důvodů. Prvním je fakt, že fotbalové matriky mnohdy neevidují ukončenou činnost fotbalistů. Druhý důvod je takový, že členy FAČR jsou všichni lidé, kteří zasáhnou do utkání, tzn. i trenéři, rozhodčí, maséři, apod[30]. I kdyby tedy odpovídalo skutečnosti oněch 250 000 registrovaných, stále se bezpečně jedná o sport s daleko nejvyšším počtem hráčů.

4.1.2 Zahrnuté služby Nyní se zaměříme na samotnou podstatu produktu. Jak již bylo řečeno, hlavním cílem je dát méně úspěšným klubům možnost seznámit se se světem „velkého“ fotbalu. Z důvodů vysvětlených níže byla pro nabízený produkt vybrána AC Sparta Praha. Balíček by zahrnoval následující služby: 

prohlídku zázemí a stadionu týmu AC Sparta Praha,



vstupenky na ligové utkání AC Sparta Praha,



společná večeře,



pozápasová konference.

Kapacita obsazení je 30 lidí. Vyšší počet zúčastněných nelze akceptovat, protože prostory pro konferenci s tímto číslem dosahují svého maxima. Navíc limit

- 37 -

30 zúčastněných přibližně odpovídá hráčskému kádru, realizačnímu týmu a popř. hráčům z juniorských oddílů. Prohlídky GENERALI Areny pražský klub poskytuje již delší dobu. Ačkoliv jsou prohlídky možné pouze ve všední dny, pro účely tohoto produktu je lze zajistit i v den utkání. GENERALI Arena patří mezi stadiony s nejmodernějším zázemím v zemi. Právě markantní rozdíl mezi vybavením sparťanské arény a stadionů z nižších lig je důvodem pro zakomponování do produktu. Hráče z nižších soutěží jistě uchvátí zázemí, které ani zdaleka nevypadá jako to, které k tréninku a zápasům používají oni. Vstupenky na zápas Gambrinus ligy není složité obstarat ani pro skupinu 30 lidí. České stadiony při ligových utkáních ani zdaleka nevyprodávají své kapacity, a tak není problémem zajistit větší počet míst v jednom sektoru. Společná večeře a pozápasová diskuze se uskuteční v Art Hotelu Praha, který se nachází přibližně 100 m od stadionu. Konferenci nelze uspořádat v útrobách stadionu, jelikož v den utkání jsou všechny prostory obsazeny pro zápasový režim a média. Ačkoliv Art Hotel Praha dle svých webových stránek disponuje konferenčními prostory pouze pro 5–20 osob[31], po telefonickém zjištění lze zajistit divadelní uspořádání pro naši skupinu čítající 30 osob. Na pozápasové konferenci budou moci zákazníci diskutovat s členem realizačního týmu AC Sparta Praha nebo se samotným aktérem utkání. Debata bude trvat přibližně hodinu a zúčastnění budou moci klást otázky týkající se samotného utkání, tréninkových metod a dalších, pro ně přínosných, témat. Záměrně není součástí produktu autobusová doprava, jelikož každý tým má vlastní autobus nebo je smluvně zavázán s dopravní společností, která zajišťuje dopravu kompletního týmu na soutěžní zápasy hrané na hřištích soupeřů. V případě zájmu klubu by ovšem byla doprava zajištěna.

4.1.3 Zájem klubů Pro

zjištění

zájmu

o

nabízený

produkt

jsem

kontaktoval

zástupce

klubů

z Moravskoslezské skupiny – divize E. Jedná se o čtvrtou nejvyšší fotbalovou soutěž v ČR s šestnácti účastníky z moravskoslezského kraje. Příliš by nedávalo smysl kontaktovat týmy z nižších lig, což jsou krajské přebory, protože tyto kluby mají značně omezené své rozpočty a každý výdaj musí důkladně zvážit. Důvodem k výběru této ligy byl fakt, že ze zúčastněných týmů v poslední době žádný nehrál českou nejvyšší soutěž. - 38 -

Tyto týmy se v žádném případě nemohou úrovní zázemí rovnat těm nejlepším klubům Česka, a proto by pro ně měla být prohlídka stadionu zajímavá. Navíc by na pozápasové konferenci měli možnost získat velmi cenné informace pro zlepšení své hry a dosažení lepších výsledků. Z celkem 16 oslovených klubů soutěže na email zareagovaly pouze tři. Ovšem všechny tři odpovědi byly kladné, resp. pro kluby byla nabídka zajímavá. Jejich zástupci se nicméně shodli na tom, že klíčová by byla otázka financí. Druhá podmínka se týkala výběru ligového klubu pro spolupráci. Týmový sekretář SFC Opava, a. s. podmínil případný zájem tím, aby se produkt týkal některého z týmů hrajících evropské poháry, šlo tedy o AC Sparta Praha, FC Viktoria Plzeň a FC Slovan Liberec. Tým FC Slovan Liberec na případnou žádost o spolupráci s CK nezareagoval vůbec a stanovisko FC Viktorie Plzeň bylo zamítavé. Plzeňský klub totiž organizuje prohlídky prostor stadionu a následné zajištění vstupenek na utkání v rámci projektu „Kopeme za fotbal“ společnosti Gambrinus a o komerčním využití podobného projektu neuvažuje. A tak se jediným klubem, který byl ochoten spolupracovat na projektu, stala pražská Sparta.

4.1.4 Výběr termínu Správné zvolení termínu pro realizaci tohoto produktu je velmi důležité. Nesmí totiž dojít ke kolizi zápasů týmu z divize a Gambrinus ligy. Problémem je, že divize E ani Gambrinus liga ještě nemají upřesněny termíny zápasů pro jarní část soutěží . Jsou zveřejněny pouze hrací víkendy, ale není zatím definitivně znám den ani hodina utkání. Lze předpokládat, že u zápasů v divizi nedojde k výrazným posunům oproti předpokládanému hrubému termínu, který uvádí FAČR. U Gambrinus ligy, a především u Sparty Praha, ovšem může dojít k zásadní změně termínů z důvodu vysílaní zápasů v TV. Pro účely této práce budeme pracovat s termínem 22.–23. února 2014. Jedná se totiž o první hrací víkend jarní části Gambrinus ligy, který vyhlásila FAČR a tudíž je závazný.[32] Moravskoslezská skupina – Divize E startuje po zimní přestávce o více jak měsíc později, tj. o víkendu 29.–30. března 2014[33]. V období mezi starty těchto soutěží tedy připadají v úvahu dva domácí zápasy AC Sparty Praha: proti Zbrojovce Brno 22. února a Viktorii Plzeň 8. března. Záměrně bylo vybráno utkání proti - 39 -

brněnskému týmu, protože souboj s Viktorií bude bedlivě sledován médii, a tým Sparty by těžko hledal čas na uvolnění svého zástupce k pozápasové diskuzi s týmem z divize. Bude se totiž jednat o zásadní duel v boji o průběžné první místo v soutěži. První celek tabulky vyzve svého nejbližšího pronásledovatele. Po upřesnění termínů jarních částí obou soutěží lze samozřejmě pracovat s více variantami pro další realizace produktu.

4.1.5 Časový harmonogram I když ještě není schválený, v práci tedy bude použit zápasový termín 22. února 2014 od 18 hodin. Z hlediska návazného programu by nebylo vhodné vybírat zápasy s pozdějším začátkem. Prohlídka arény musí být uskutečněna s časovým předstihem, jelikož těsně před zápasem to není možné. Zázemí stadionu musí být před utkáním dostupné pro realizační týmy, hráče, trenéry, rozhodčí a média. Tabulka 8: Časový harmonogram týmového balíčku Událost

Od

Do

15:00

16:00

Prohlídka GENERALI Areny

16:00

17:30

Volný program

17:30

18:00

Přesun zpět na stadion, příprava na zápas

18:00

20:00

Průběh ligového utkání AC Sparta Praha - FC Zbrojovka Brno

20:00

20:15

Pěší přesun do Art Hotelu Praha

20:15

21:00

Společná večeře v Art Hotelu Praha

21:00 22:00 Průběh pozápasové diskuze s členem AC Sparta Praha Zdroj: Vlastní zpracování, 2013.

4.1.6 Předběžná kalkulace Jak již bylo uvedeno výše, produkt je určen pro skupinu cca 30 osob. Jelikož by cena produktu byla hrazena z rozpočtu fotbalové organizace a nikoliv samotnými účastníky, není kalkulace vyčíslena na osobu, ale na celou skupinu. Proto odpadá nutnost počítat s rizikem neobsazení zájezdu. CK je plátcem DPH, její marže je stanovena na 25 %. Art Hotel Praha poskytuje své konferenční místnosti na půl dne nebo celý den, pronájem na kratší dobu není možno sjednat. Marketingový ředitel AC Sparta Praha zaslal cenovou nabídku i s VIP vstupenkami, čímž by se cena produktu razantně

- 40 -

zvýšila. Vezmeme-li v potaz omezené rozpočty oslovených klubů, jedinou přípustnou variantou jsou tedy standardní vstupenky. Cenové údaje pro předběžnou kalkulaci poskytnul marketingový ředitel AC Sparta Praha Mgr. Tomáš Křivda, výkonná asistentka Art Hotelu Praha Veronika Dybalová a Mgr. Vojtěch Beránek, zástupce CK CZECH SPORT TRAVEL. Tabulka 9: Předběžná kalkulace týmového balíčku Položka Odměna klubu za poskytnutí hráče/člena realizačního týmu Pronájem konferenčních prostor

Cena bez DPH (v Kč)

Cena vč. DPH (v Kč)

9 000,00

10 890,00

3 000,00

3 630,00

12 000,00

14 520,00

Prohlídka stadionu a zázemí

3 000,00

3 630,00

Vstupné na zápas

8 700,00

10 527,00

Večeře

6 000,00

7 260,00

Přímé náklady celkem

17 700,00

21 417,00

Celkové náklady

29 700,00

35 937,00

Obchodní marže

7 425,00

8 984,25

Nepřímé náklady celkem

Hrubá cena Zdroj: Vlastní zpracování, 2013.

-

44 921,25

V kalkulaci se pracuje se základními hrubými cenami. AC Sparta i Art Hotel Praha ovšem v případě opakování akcí a při úspěšné spolupráci připouští možnost snížení cen u jednotlivých položek kalkulace, a tím i celého produktu.

4.2 Sportovně-pobytové zájezdy Kombinace poznávacích zájezdů a těch na sportovní utkání již v nabídce CK figurují. Proto jsem provedl výzkum týkající se zájmu o podobný produkt, ale v kombinaci s pobytovým zájezdem.

4.2.1 Volba sportovního odvětví I u druhého produktu byla zvolena kopaná, a to hned z několika důvodů. CK má s pořádáním zájezdů na fotbalová utkání bohatá zkušenosti a jak již bylo několikrát zmíněno, podle několika zdrojů je fotbal u české veřejnosti sportem číslo 1. Dále jsem také vycházel z výsledků internetové ankety Sport roku, kterou v roce 2012 uspořádala společnost SportCentral. Největšího českého sociologického průzkumu sportovních - 41 -

návyků se zúčastnilo 3 437 respondentů, a jak ukazuje graf, kopaná se stala opět nejoblíbenějším sportem. Graf 1: 8 nejoblíbenějších sport roku 2012 140

124

Četnost odpovědí

120 98

100

80

67

61

61

60

58 35

40

30

20 0

fotbal

cyklistika

hokej

plavání

volejbal

tenis

běhání

lyžování

Zdroj: SportCentral, 2013.

4.2.2 Metodika výzkumu Pro zjištění zájmu o tento produkt jsem zvolil elektronické dotazníkové šetření pomocí webu www.vyplnto.cz. Dotazník byl předložen fanouškům facebookové stránky s názvem „Fotbal =)“, protože jde o jednu z nejpopulárnějších československých stránek s fotbalovou tématikou na této sociální síti. Výzkumu se celkem zúčastnilo 51 respondentů.

- 42 -

4.2.3 Vyhodnocení výzkumu Otázka č. 1: Zúčastnil/a jste se někdy jako divák zahraničního fotbalového utkání? Graf 2: Účast respondentů na zahraničních fotbalových utkáních

37%

63%

Ano Ne

Zdroj: Vlastní zpracování, 2013.

Touto otázkou jsem zjišťoval zkušenosti respondentů s cestováním na sportovní utkání v zahraničí. Výsledky ukazují, že více jak 1/3 tázaných byla ochotna cestovat za tím nejlepším zahraničním fotbalem. Otázka č. 1 byla dělící pro respondenty, kteří odpověděli kladně. Ti byli dále dotázáni, zda se utkání účastnili pod záštitou CK. Z celkem 19 tázaných se pouze jeden člověk zúčastnil zájezdu uspořádaného CK (5,26 %). Doplňkovou informací je, že se jednalo o nadnárodní společnost Thomas Cook Sport. Je tedy patrný trend, že lidé si raději zájezd na utkání připraví sami (pravděpodobně z důvodu úspory). Důvodů může být několik, např. špatná cenová politika, nebo marketingová strategie cestovních kanceláří.

- 43 -

Otázka č. 3:

Využil/a byste takový produkt CK, který by nabízel vícedenní zahraniční pobytový zájezd, jehož součástí by bylo zhlédnutí fotbalového utkání?

Graf č. 3: Zájem respondentů o sportovně-pobytový zájezd

27% Ano

Ne 73%

Zdroj: Vlastní zpracování, 2013.

Výsledky této otázky jasně říkají, že potenciální zákazníci na trhu jsou a měli by zájem o tento nový produkt. K jejich oslovení je třeba ovšem pečlivě zvolit správné propagační kanály a nastavit přijatelnou cenovou politiku. Respondenti, jež odpověděli kladně na otázku č. 3, byli následně dotázáni na preferovanou destinaci pro tento zájezd. Otázka č. 4: Kterou destinaci byste v tomto případě preferoval/a? Graf č. 4: Preferované destinace pro sportovně-pobytový zájezd 1,96%

1,96%

1,96%

7,84%

Anglie Španělsko

7,84%

Itálie 60,78% 35,29%

Německo Nizozemsko

Polsko Severní Korea

Zdroj: Vlastní zpracování, 2013.

- 44 -

Výsledky říkají, že největší zájem je o dvě fotbalové velmoci, Anglii a Španělsko. Nezanedbatelná procenta také získala dvojice Itálie a Německo, ale z ostatních odpovědí vidíme, že se zbylými zeměmi není vhodné počítat pro kalkulaci zájezdu. Otázka č. 5: Věnujete se aktivně kopané? Graf č. 5: Aktivní fotbalisté mezi zájemci o zájezd

51%

49%

Ano Ne

Zdroj: Vlastní zpracování, 2013.

Otázka č. 5 byla položena pro účely propagace, dalo se totiž očekávat, že zájem o tento druh zájezdu budou mít především aktivní fotbalisté. V tom případě by např. mohlo dojít ke kontaktování fotbalových klubů na všech úrovních a zasílání materiálů propagujících produkt. Jak ale vidíme, odpovědi jsou prakticky vyrovnané, a tak je rozumné zůstat u obecné propagace bez cílení na skupinu aktivních fotbalistů.

- 45 -

Otázka č. 6: Jaký je Váš oblíbený zahraniční fotbalový tým? Graf č. 6: Oblíbené zahraniční týmy respondentů

Chelsea FC 13%

Žádný 20%

Real Madrid

5%

FC Barcelona

8%

Liverpool FC 15%

8% 8% 10%

13%

Arsenal Manchester United Juventus Turín

Ostatní

Zdroj: Vlastní zpracování, 2013.

Jelikož podstatnou součástí nového produktu je účast na fotbalovém utkání, bylo potřeba zjistit, které týmy respondenty lákají nejvíc. Dle očekávání šlo o souboj Anglie se Španělskem. S 20 % vévodí žebříčku londýnská Chelsea, která je následována španělskými celky Realem Madrid a Barcelonou. Hned v závěsu je anglický trojlístek Arsenal, Liverpool a Manchester United. Za zmínku také stojí fakt, že 15 % tázaných nemá oblíbený zahraniční tým. V závěru dotazníku následoval blok identifikačních otázek. Drtivá většina respondentů (přes 90 %) byli pracující nebo studenti ve věku do 35 let. Dotazníku se z téměř 90 % dle očekávání účastnili muži. Dotázaní pocházeli především z menších a středních měst ČR.

4.2.4 Volba destinace Na základě výsledků výzkumu bude destinací pro vzorový zájezd anglický Londýn. Anglie byla dle respondentů nejžádanějším státem pro uspořádání zájezdu a nejoblíbenějším týmem byla londýnská Chelsea. Navíc je konkurenční výhodou licence na prodej balíčku ubytování + vstupenka na zápas. O atraktivitě Londýna, jakožto turistické destinace, není sebemenších pochyb, ačkoliv je vhodný spíše pro poznávací zájezdy. - 46 -

Španělsko je pro rekreaci a pobytové zájezdy rozhodně vhodnější oblastí, ale španělská nejvyšší fotbalová soutěž končí před začátkem turistické sezony. Produkt lze upravit na přípravná utkání, která se odehrávají během turistické sezony, ale ještě nejsou k dispozici údaje o termínech ani cenách vstupenek.

4.2.5 Volba termínu Vzhledem k mírnému podnebí v Anglii a rozlosování Premier League se jeví jako nejvýhodnější termín začátek května. V tuto dobu začíná propukat turistická sezóna a naopak nejvyšší soutěž čekají poslední dva hrací víkendy. Chelsea FC v tomto termínu sehrává svůj jediný domácí zápas v sobotu 3. 5. 2014 proti týmu Norwich City[34]. Datum utkání ještě není definitivní, ale nemělo by dojít k výrazné změně. Je možné, že se utkání přesune na neděli, a proto je s tímto faktem třeba počítat při stanovení termínu celého zájezdu. Protože jde o předposlední ligové kolo, dá se očekávat, že půjde o jeden z klíčových bojů Chelsea v honbě za titulem, což duelu zajisté přidá na atraktivitě. Z těchto důvodů je termín sedmidenního zájezdu stanoven na 2.–9. května 2014.

4.2.6 Časový harmonogram Závazným programem je pouze účast na fotbalovém utkání, účastníci zájezdu mají zbytek zájezdu volno, jak tomu bývá zvykem u pobytových zájezdů. K dispozici jim ovšem bude pracovník CK, který se bude starat o fakultativní program apod. Tabulka 10: Časový harmonogram sportovně-pobytového zájezdu Datum 2. 5. 2014 3. 5. 2014 9. 5. 2014

Místní čas

Událost

21:40

Odlet z Letiště Václava Havla v Praze (let EZY3068)

22:35

Přílet na London Stansted

15:00

Utkání Premier League Chelsea FC - Norwich city

17:00

Konec uktání

18:20

Odlet z letiště London Stansted (let EZY3067)

21:10 Přílet na Letiště Václava Havla Zdroj: Vlastní zpracování, 2013.

4.2.7 Předběžná kalkulace Zpáteční letecká doprava bude zajištěna nízkonákladovou společností easyJet za 78 £[35]. Ubytování bude poskytováno za 644 £[36] v tříhvězdičkovém Hotelu Putney - 47 -

Bridge, který se nachází cca 2 km od stadionu Chelsea. Strava nebude poskytnuta z důvodu snížení celkových nákladů. Vstupné na hlavní tribunu West Stand Upper činí 51 £[37]. Mzda delegáta je 1 000 Kč/den. Kurz vyhlášený ČNB je 32,65 Kč/£[38]. Marže CK je stanovena na 25 %. Ve vzorové kalkulaci se počítá s obsazením zájezdu 30 osobami a gratuitou jednoho pokoje na 20 osob. Nepřímé náklady jsou vypočítány s rizikem neobsazení zájezdu 80 %. Základní denní sazba zahraničního stravného ve Velké Británii pro rok 2014 je 40 £[39]. Pouze první den zájezdu bude delegátovi zkráceno stravné na 1/3. Tabulka 11: Předběžná kalkulace sportovně-pobytového zájezdu Položka

Cena bez DPH (v Kč)

Cena vč. DPH (v Kč)

Mzda delegáta

8 000,000

8 000,000

Stravné delegáta

9 577,333

11 588,573

957,733

957,733

18 535,066

20 546,306

772,294

856,096

21 026,600

24 180,590

Doprava

2 546,700

2 546,700

Vstupné na zápas

1 665,150

2 014,832

Kurzové riziko

2 523,845

2 523,845

Přímé náklady na osobu

27 762,295

31 265,967

Celkové náklady na osobu

28 534,589

32 122,063

7 133,647

8 631,713

Kurzové riziko Nepřímé náklady celkem Nepřímé náklady na osobu Ubytování

Obchodní marže Hrubá cena

-

40 753,776

Zdroj: Vlastní zpracování, 2013. I v této kalkulaci jsou využity základní ceny, CK však připouští, že je možné lehce snížit ceny letenek nízkonákladových společností prostřednictvím systému Galileo.

5 Propagace nových produktů Dva nové produkty lze samozřejmě propagovat stejnými způsoby, jako tomu je u stávající nabídky CK. Ovšem nabízí se i několik variant nových propagačních metod, a ty si nyní představíme.

- 48 -

5.1 TV Jak již bylo zmíněno, live přenosy z anglické Premier League lze na území ČR sledovat pouze na placené soukromé satelitní stanici Slovak Sport. Jelikož jsou zájezdy na Premier League podstatnou částí hlavní nabídky, stálo by za zvážení navázání spolupráce se stanicí a dohodnout se na sponzoringu těchto živých přenosů. Reklamní kampaň by byla zaměřena jednak na stávající nabídku zájezdů za ostrovní kopanou a jednak na potenciální sportovně-pobytové zájezdy do Anglie. Věnování hodnotných cen do soutěží by vzhledem ke stejné aktivitě na konkurenční stanici nebylo pro CK přínosné. Výhodou této formy propagace je fakt, že Premier League je v programu televizní stanice hlavním stavebním kamenem, a proto by měl lákat nejvyšší počet diváků. Navíc Slovak Sport obhospodařuje český i slovenský trh, čímž se nabízí možnost oslovení vyššího počtu potenciálních zákazníků. Zásadní nevýhodou jsou vysoké náklady, které každá televizní stanice požaduje.

5.2 Rádio Po zrušení rádia Hey! již CK nevyužívá žádné rozhlasové stanice k propagaci svých produktů. Zde se ovšem jako řešení obnovení tohoto propagačního kanálu nabízí slovenské rádio Šport. Rádio Šport začalo vysílat 29. května 2006 jako Hornet rádio. Sídlí v Košicích a je jediným sportovním rádiem na Slovensku. Záměrem rádia Šport je oslovit a zaujmout všechny posluchače, pro které je sport důležitým prvkem jejich života. Ve vysílání rádia Šport najdou pravidelný servis sportovních zpráv, rozbory sportovních událostí, přehled očekávaných utkání, pravidelné on-line reportáže ze zápasů každého kola domácích soutěží v hokeji, fotbale a vodním póle, zpravodajství z domácích slovenských i nejdůležitějších světových utkání a publicistické relace. Vysílá i specializované bloky pro tipující či relace o adrenalinových sportech. Věnuje se také mládežnickým sportům či menšinovým sportovním odvětvím[40]. Společnost by neměla zapomínat ani na početnou skupinu zákazníků na Slovensku, kde přes cestovní agentury také prodává své zájezdy. Proto se vysílání reklamních spotů v rádiu Šport jeví jako velmi vhodný způsob k propagaci stávající nabídky a nových sportovně-pobytových zájezdů. Dle informací z marketingového oddělení rádia je - 49 -

základní cena za jeden reklamní spot 20 €. Cenu lze samozřejmě snížit s ohledem na rozsah kampaně, což se již řeší přes reklamní agentury.

5.3 Internet Internetová reklama je v dnešní době součástí každé reklamní kampaně úspěšné společnosti, a proto by neměla chybět ani v marketingovém plánu CK CZECH SPORT TRAVEL. Internetová reklama je výborné podpůrné médium ke kampani v jiných médiích zatížené relativně nízkými vstupními náklady. Internet je velmi kreativní a flexibilní médium a účinnost na něm umístěné reklamy je přesně měřitelná. Nevýhodou je, že internet je reklamou značně přesycen[41]. Výběr webových stránek pro reklamní bannery musí být pečlivě zvážen, aby oslovily požadovaný segment lidí. Pro účely této CK by byly nejvhodnější stránky s fotbalovou tématikou, protože kopaná tvoří jádro obou nových produktů. Nyní si projdeme návrhy jednotlivých webových stránek. K propagaci týmových balíčků bych zvolil oficiální web FAČR a pro sportovně-pobytové zájezdy PremierLeague.cz. Portál www.fotbal.cz je oficiální web FAČR, kde mohou fanoušci i aktivní fotbalisté získat veškeré informace týkající se českého fotbalu. A právě aktivní fotbalisty by měla oslovit bannerová reklama propagující týmové balíčky. Ceník reklamy v sezoně (březen až červen, srpen až listopad) a mimo sezonu (červenec a prosinec až únor) zobrazují následující tabulky. Tabulka 12: Ceník reklamních ploch portálu www.fotbal.cz za 1 týden v sezoně Rozměr banneru

Cena při garanci zobrazení 1,2 mil

0,6 mil

250 : 250 px

48 000 Kč

24 000 Kč

16 000 Kč

745 : 100 px

36 000 Kč

18 000 Kč

12 000 Kč

160 : 600 px

48 000 Kč

24 000 Kč

16 000 Kč

232 : 72 px

-

12 000 Kč

8 000 Kč

Zdroj: www.fotbal.cz, 2013.

- 50 -

0,4 mil

Tabulka 13: Ceník reklamních ploch portálu www.fotbal.cz za 1 týden mimo sezonu Cena při garanci zobrazení

Rozměr banneru

0,4 mil.

0,2 mil.

140 tis.

250 : 250 px

16 000 Kč

8 000 Kč

6 000 Kč

745 : 100 px

12 000 Kč

6 000 Kč

4 000 Kč

160 : 600 px

16 000 Kč

8 000 Kč

6 000 Kč

232 : 72 px

-

4 000 Kč

2 800 Kč

Zdroj: www.fotbal.cz, 2013. PremierLeague.cz je zpravodajský server o anglické fotbalové lize. Portál je v ČR nejstarší

svého

druhu,

prošel

mnoha

změnami,

až

se

vyprofiloval

do

nejnavštěvovanějšího a nejserióznějšího webu o anglickém fotbale v rámci československého internetu. Měsíčně navštíví web cca 50 000 reálných uživatelů (81 % muži), kteří si zobrazí cca 500 000 stránek. Provozovatelem portálu je CZECH MULTIMEDIA INTERACTIVE[42]. Ceník bannerové reklamy za rok 2011 znázorňuje tabulka. Lze soudit, že ceny pro příští rok budou stejné nebo nepatrně vyšší. Tabulka 14: Ceník bannerové reklamy na PremierLeague.cz na rok 2011 (bez DPH) Rozměr

Exkluzivita cena/týden

Nevýhradní pozice cena/měsíc

Leaderboard

992 : 100 px

5 000 Kč

10 000 Kč

Miniboard

992 : 40 px

4 000 Kč

8 000 Kč

Rectangle

300 : 200 px

4 000 Kč

8 000 Kč

Skyscraper

120 : 600 px

3 000 Kč

6 000 Kč

Fullbanner inside

468 : 60 px

3 000 Kč

5 000 Kč

Square banner

190 : 190 px

2 500 Kč

4 000 Kč

Fullbanner bottom 468 : 60 px 1 000 Kč Zdroj: CZECH MULTIMEDIA INTERACTIVE, 2011.

2 000 Kč

Reklamní formát

Mezi další vhodné weby k propagaci lze rozhodně zařadit také EuroFotbal.cz a LiveSport.cz. Web EuroFotbal.cz se detailně informuje o dění v evropských soutěžích, Gambrinus lize a také reprezentaci. Výsledkový servis LiveSport.cz je vůbec tím nejpopulárnějším v ČR, který využívá přes 500 000 uživatelů. Poskytuje nejrychlejší aktualizace výsledků stovek soutěží z 26 sportů[43]. Oba tyto weby ovšem spravuje reklamní společnost LiveSport Media Ltd, která poskytuje ceníky pouze vážným zájemcům o reklamní služby. Tudíž je nebylo možné zajistit pro účely této práce.

- 51 -

5.4 Veletrhy Účast na veletrhu je unikátní možnost jak oslovit velké množství potenciálních zákazníků a navázat spolupráci s novými partnery. Z nejvýznamnějších veletrhů v oblasti cestovního ruchu a sportu jsem vybral dva konané na brněnském výstavišti: SPORT Life a GO. Oba veletrhy se konají každoročně, SPORT Life na podzim, GO společně s veletrhem REGIONTOUR na začátku roku. Pro CK CZECH SPORT TRAVEL je podstatný veletrh GO, protože je zaměřen na výjezdový cestovní ruch.

5.4.1 SPORT Life Mezinárodní sportovní veletrh SPORT Life patří mezi nejvýznamnější sportovní akce svého druhu ve střední Evropě. Nabízí ucelenou podobu prezentace sportovního vybavení jak pro aktivní, tak i pro zájmové sportovce. Své místo na veletrhu mají i sportovní média, kluby, svazy a služby. Ročník 2012 byl rekordní nejen množstvím vystavených exponátů a obsazenou výstavní plochou, ale i počtem návštěvníků. Konkrétně si na čtyřdenní veletrh našlo cestu 38 478 návštěvníků z 26 zemí, aby si prohlédlo stánky 107 vystavujících firem[44]. Průměrným návštěvníkem veletrhu je muž ve věku 20–40 let se středním a vyšším vzděláním, který se aktivně věnuje sportu, na veletrh chodí pravidelně, má zájem si vyzkoušet, otestovat a nakoupit prezentované produkty. Na veletrhu stráví

4–4,5

hodiny a 70 % návštěvníků plánuje návštěvu dalšího ročníku[44]. Tabulka 15: Ceník za pronájem vystavovacích ploch na veletrhu SPORT Life Cena za přihlášení (v Kč/m2 bez DPH)

Typ plochy Krytá do 20 m2 od 21 do 50 m nad 51 m

2

2

Venkovní Zdroj: www.bvv.cz, 2013.

do 30. 4. 2013

do 30. 6. 2013

od 1. 7. 2013

1 425

1 710

1 900

1 350

1 620

1 800

1 275

1 530

1 700

900

1 080

1 200

V cenách nejsou zahrnuty registrační poplatky ve výši 3 500 Kč, resp. 2 500 Kč pro spoluvystavovatele[44]. Ceny jsou platné pro rok 2013, novější ještě nejsou k dispozici, ale neočekává se výrazný rozdíl. Pro potřeby CK CZECH SPORT TRAVEL není potřeba využívat nijak zvláště rozsáhlé plochy. Postačí menší prostor pro umístění TV, - 52 -

na které poběží reklamní spoty, pultu s reklamními předměty a popř. několik stolů s židlemi pro návštěvníky. Samozřejmě také nesmí chybět osobní prostor se zázemím pro vystavující.

5.4.2 GO a REGIONTOUR Jedná se o největší prezentaci průmyslu cestovního ruchu s akcentem na regiony ve střední Evropě. Veletrh REGIONTOUR je nosným projektem na podporu domácího cestovního ruchu a incomingu v České republice. Účastní se jej klíčové subjekty a osoby s rozhodovacími pravomocemi v cestovním ruchu ČR a jednotlivých regionů. Veletrh GO se zaměřuje na výjezdovou turistiku. Vedle tuzemských cestovních kanceláří a agentur se jej účastní poskytovatelé služeb cestovního ruchu v oblíbených zahraničních destinacích a zahraniční turistické centrály. V roce 2013 navštívilo čtyři dny trvající veletrh GO a REGIONTOUR 27 576 lidí ze 14 zemí, vystavovatelů se sešlo 879 z 22 států[45]. Tabulka 16: Ceník za pronájem vystavovacích ploch na veletrhu GO a REGIONTOUR Cena za přihlášení (v Kč/m2 bez DPH)

Typ plochy Krytá do 50 m

do 30. 6. 2013

do 30. 9. 2013

od 1. 10. 2013

2 000

2 250

2 500

1 840

2 070

2 300

1 560

1 755

1 950

1 408

1 584

1 760

1 040

1 170

1 300

2

od 51 do 100 m

2

od 101 do 150 m nad 150 m

2

2

Venkovní Zdroj: www.bvv.cz, 2013.

Registrační poplatek pro vystavovatele činí 3 000 Kč[45], navíc je na tomto veletrhu několik příplatků za různé pozice vystavovací plochy. Ceny jsou oproti veletrhu SPORT Life vyšší, ale je potřeba vzít v úvahu, že v případě GO a REGIONTOUR se jedná o rozsáhlejší plochy. Vybavení a zázemí stánku je totožné jako v případě veletrhu SPORT Life. U obou veletrhů mohou vystavovatelé využít speciální nabídky balíčků, které zahrnují poplatek za výstavní plochu, registrační poplatek, výstavbu expozice a technické přívody. Cena základního balíčku startuje na 21 490 Kč bez DPH a může se vyšplhat až na 57 890 Kč bez DPH[45].

- 53 -

5.5 Reklamní tabule na stadionech Pronájem reklamních tabulí podél hrací plochy na stadionech týmů Gambrinus ligy patří rozhodně mezi ty finančně nákladnější formy propagace. Na její účinnost je třeba nahlížet ze dvou hledisek. Primárně totiž reklama na tabulích osloví fanoušky, kteří přijdou na stadion podpořit svůj oblíbený tým, a sekundárně zaujme diváky u televizních obrazovek v případě vysílání duelu na některém ze tří sportovních kanálů v ČR. Statistiky návštěvnosti a počtu vysílaných domácích zápasů podzimní části Gambrinus ligy shrnuje následující tabulka. Tabulka 17: Návštěvnost a TV přenosy v podzimní části sezony 2013/14 Gambrinus ligy Pořadí

Tým

Průměrná návštěvnost

Změna oproti předešlé sezoně

Počet televizních přenosů

1.

FC Viktoria Plzeň

10 208

+161

7

2.

AC Sparta Praha

9 647

+862

8

3.

FK Teplice

7 169

+3 633

4

4.

SK Slavia Praha

7 133

+190

7

5 204

+966

4

5. FC Slovan Liberec Zdroj: Vlastní zpracování, 2013.

Z tabulky je patrné, že nejefektivnější by byly reklamní tabule na jednom ze stadionů Viktorie Plzeň, Sparty a Slavie. Svoje opodstatnění by měla i kampaň na teplických Stínadlech, protože se jednoznačně jedná o tým s největším nárůstem návštěvnosti a kvůli nízké frekvenci vysílání by náklady nebyly tak vysoké. I reklama v Liberci by měla svůj smysl, jelikož mezi přenosy nejsou započítána utkání Evropské ligy, kde si Slovan vede více než dobře a k televizním obrazovkám láká obrovské množství diváků. To samé platí i pro Viktorii Plzeň, ovšem zde se dá díky úspěchům na evropské scéně v posledních letech počítat s neakceptovatelnými finančními požadavky klubu.

5.6 Sázkové kanceláře Sportovní sázky jsou velmi oblíbenou zábavou Čechů. V poslední době stále víc lidí tipuje přes internet. Češi jsou v kurzovém sázení opravdu aktivní. V roce 2010 se podle statistik ministerstva financí při kurzových sázkách prosázelo 7,7 miliardy korun a zpět na výhrách bylo vyplaceno 5,4 miliardy. Dle údajů společnosti Fortuna ze stejného roku je hlavním hráčem na trhu sázková společnost Tipsport s 39 % tržního podílu, následuje Fortuna (30 %) a Chance (14 %)[46]. - 54 -

Zde se otevírá možnost spolupráce, a to formou poskytnutí sportovně-pobytového zájezdu pro úspěšné tipující. Sázkové kanceláře pravidelně vypisují zvláštní bonusové sázky a oceňuji tipéry měsíce. Právě takto úspěšně tipujícím lidem by měl být odměnou zájezd, popř. slevový voucher na produkty CK. Nebylo by vhodné kontaktovat mezinárodní sázkové kanceláře jako je např. bwin nebo bet365, ale zaměřit se na přední české poskytovatele těchto služeb. Tipsport a Fortuna ovládá více jak 2/3 trhu, naproti tomu Chance je oficiální sázkový partner nejvyšší české fotbalové soutěže Gambrinus ligy. Totéž se dá ale také říct o společnosti Tipsport v oblasti českého hokeje, ta je dokonce hlavním sponzorem nejvyšší soutěže, která po sázkové kanceláři nese i svůj název. Tzn., že navázání spolupráce s kteroukoliv ze tří uvedených kanceláří by určitě přineslo ovoce.

- 55 -

Závěr Cílem této bakalářské práce bylo vytvořit dva zcela nové produkty pro potřeby cestovní kanceláře CZECH SPORT TRAVEL. Jako v každém ekonomickém odvětví, i ve sportovním cestovním ruchu je značný potenciál k rozvoji stávající produktové řady. Po prozkoumání poptávky jsem se rozhodl pro sestavení týmového balíčku a sportovněpobytového zájezdu. Projekt týmového balíčku vypadá docela ambiciózně. Ačkoliv při zkoumání poptávky reagovalo jen pár týmů, nemělo by se opomíjet, že z odpovědí byl patrný určitý potenciál při splnění daných podmínek. Např. se objevil případ, kdy kontaktovaný tým sám navrhnul vylepšení nabízeného produktu. Konkrétně šlo o sehrání přátelského utkání s rezervním týmem hostitelského klubu. Proto byl vytvořen produkt na bázi spolupráce s klubem AC Sparta Praha za přijatelnou cenu. Výhodou je, že i kdyby náklady nebyly akceptovatelné pro týmy z divize E, lze balíček nabídnout bohatším klubům z vyšších lig. Popř. by bylo možné úroveň produktu zvýšit a sestavit balíček v podobném formátu pro méně úspěšné kluby Gambrinus ligy, které by navštěvovaly přední evropské kluby. Co se týče produktu sportovně-pobytového zájezdu, mnoho pozitiv nenacházím. Kamenem úrazu je mj. fakt, že program evropských soutěží se střídá s turistickou sezonou v destinaci. Modelový zájezd do Londýna je až příliš nákladný a pro zákazníky je finančně výhodnější si z nabídky CK vybrat zájezd na podobné platformě, ale v kratším časovém horizontu. Jako jediné přijatelné řešení pro uspokojení poptávky se jeví sestavení zájezdu do atraktivní turistické destinace v kombinaci s návštěvou pouze přátelského utkání v období turistické sezony. Sekundárním cílem bylo zvolit vhodné formy propagace pro nově vytvořené produkty. Je třeba přiznat, že marketingové aktivity společnosti jsou oblastí, kde je stále co zlepšovat. Vzhledem relativně slabé konkurenci na trhu v tomto odvětví by si CK mohla zvýšit tržní podíl, protože má zákazníkům rozhodně co nabídnout. Doufám, že navržené propagační nástroje budou pro účely společnosti přínosné a využije jich ke zviditelnění své značky a podpoře stávajících či nových produktů.

- 56 -

Seznam použité literatury ABRAHAMSSON, Jante. Pro-Hockey: magazín o NHL. Praha: Egmont ČR, s. r. o., 2008, roč. 2008, č. 10. ISSN 12 12 - 39 86. CREGO, Robert. Sports and games of the 18th and 19th centuries. Westport, Conn.: Greenwood Press, 2003, viii, 274 p. ISBN 03-133-1610-4. FELT, Karel. MS 2006, aneb, Hvězdy míří do Německa. Praha: Ottovo nakladatelství, 2006, 127, 40 s. ISBN 80-736-0470-1. GIFFORD, Clive. Olympijské hry od Atén 1896 k Aténám 2004. 1. vyd. Překlad Stanislav Křížek. Havlíčkův Brod: Fragment, 2004, 80 s. ISBN 80-720-0907-9. HINCH, James Higham and Tom. Sport and tourism: globalization, mobility and identity. 1st ed. Amsterdam: Butterworth-Heinemann/Elsevier, 2009. ISBN 978-0750686-105. HUDSON, Simon. Sport and adventure tourism. New York: Haworth Hospitality Press, c2003, xxi, 324 p. ISBN 07-890-1275-8. KOTÍKOVÁ, Halina a Eva SCHWARTZHOFFOVÁ. Nové trendy v pořádání akcí a událostí (events) v cestovním ruchu. Praha: Ministerstvo pro místní rozvoj ČR, 2008, 1 CD-ROM. ISBN 978-80-87147-05-4. MUELLER, Frederick O, Robert C CANTU a Steven P VAN CAMP. Catastrophic injuries in high school and college sports. Champaign, IL: Human Kinetics, c1996, vi, 114 p. ISBN 08-732-2674-7. RITCHIE, Brent W a Daryl ADAIR. Sport tourism: interrelationships, impacts, and issues. Buffalo: Channel View Publications, c2004, x, 302 p. ISBN 18-731-5067-9.

- 57 -

Seznam internetových zdrojů [1] GREGORY R. CRANE. The Ancient Olympics: A Special Exhibit of the Perseus Digital Library Project [online]. Tufts University, 13 August, 2004 [cit. 2013-11-12]. Dostupné z: www.perseus.tufts.edu/Olympics/ [2] POMORTZEFF, Vladimír. Lidé a Země: Calcio fiorentino: Kopaná středověkých borců [online]. 8. 7. 2010 [cit. 2013-11-12]. Dostupné z: www.lideazeme.cz/clanek/calcio-fiorentino-kopana-stredovekych-borcu [3] DUNANT, Sarah. Sporting spectacle on the piazza. BBC News: A Point of View [online]. 12 July 2013 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://www.bbc.co.uk/news/magazine-23271906 [4] ULTIMATE ITALY. Trips to italy, About italy tourism; Tourist Information: Calcio Storico Fiorentino, Costume Foot Ball Game in Florence, Italy [online]. © 2000-2013 [cit. 2013-11-12]. Dostupné z: http://www.ultimateitaly.com/festival-events/calcio-storicoflorentino.html# [5] Zahajovací ceremoniál OH sledovalo ve světě 900 milionů lidí. ČTK. Deník.cz [online]. 7. 8. 2012 [cit. 2013-11-26]. Dostupné z: http://www.denik.cz/loh-2012/zahajovaci-ceremonial-oh-sledovalo-vesvete-900-milionu-lidi-20120807.html [6] Žijeme Londýnem. ASOCIACE KOMUNIKAČNÍCH AGENTUR. EFFIE AWARDS [online]. 2013 [cit. 2013-11-27]. Dostupné z: http://www.effie.cz/vysledky-effie/rocnik-2013/zijeme-londynem/ [7] DURAN, Pere. The impact of the Olympic Games on tourism: Barcelona: the legacy of the Games 1992 - 2002 [online]. Barcelona: Centre d’Estudis Olímpics UAB, 2005[cit. 2013-11-26]. Dostupné z: http://olympicstudies.uab.es/pdf/wp083_eng.pdf [8] ROLLIN, Jack. Football (soccer). Encyclopedia Brittanica [online]. 2007 [cit. 201311-28]. Dostupné z: http://www.britannica.com/EBchecked/topic/550852/football [9] JOHN, Steven. The World's Top 5 Most Watched Sporting Events. Top5: Interesting Lists From Only The Most Interesting People [online]. 2013 [cit. 2013-1126]. Dostupné z: http://sports-facts.top5.com/the-worlds-top-5-most-watched-sportingevents/?page=2 [10] 1903 Tour de France. WIKIPEDIA. Wikipedia, the free encyclopedia [online]. 2004 [cit. 2013-12-02]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/1903_Tour_de_France [11] A.S.O. Tour de France 2014 [online]. 2013 [cit. 2013-12-02]. Dostupné z: http://www.letour.fr/ - 58 -

[12] 2013 Tour de France. WIKIPEDIA. Wikipedia, the free encyclopedia [online]. 2013 [cit. 2013-12-02]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/Tour_De_France_2013 [13] Cricket World Cup. WIKIPEDIA. Wikipedia, the free encyclopedia [online]. 2001 [cit. 2013-12-02]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/Cricket_World_Cup [14] SYLT, Christian a Caroline REID. Monaco's pulling power: Formula Money. ESPN F1 [online]. 2010 [cit. 2013-12-02]. Dostupné z: http://en.espnf1.com/monaco/motorsport/story/17098.html [15] Zájezdy na fotbal, hokej, tenis, formule 1, dostihy: Zájezdy za sportem [online]. © 2012 - 2013 [cit. 2013-12-09]. Dostupné z: http://www.czechsporttravel.cz [16] The most watched league in the world. Barclays Premier League football news, fixtures, scores & results [online]. 16 November 2011 [cit. 2013-12-04]. Dostupné z: http://www.premierleague.com/en-gb/news/news/2011-12/nov/the-mostwatched-league-in-the-world.html [17] Těsnou výhru Dynama zařídil Ovečkin, Lva nespasil ani divácký rekord. IDNES.cz - zprávy, kterým můžete věřit [online]. 9. října 2012 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://hokej.idnes.cz/lev-praha-dynamo-moskva-souhrn-zapasu-on-linefav-/evropa.aspx?c=A121009_181611_evropa_bem [18] List of IIHF World Championships by attendance. WIKIPEDIA. Wikipedia, the free encyclopedia [online]. 20 February 2010, 20 September 2013 [cit. 2013-12-05]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_IIHF_World_Championships_by_attendance [19] Roland Garros - The French Open - Official site by IBM [online]. © 2013 [cit. 2013-12-06]. Dostupné z: http://www.rolandgarros.com [20] French Open. Wikipedia, the free encyclopedia [online]. 16 November 2002, 3 December 2013 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/French_Open [21] ATP World Tour 500 series. Wikipedia, the free encyclopedia [online]. 22 November 2008, 6 December 2013 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/ATP_World_Tour_500_series [22] Canadian Grand Prix. Wikipedia, the free encyclopedia [online]. 16 June 2003, 24 November 2013 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/Canadian_Grand_Prix [23] GAUSE, Marcel. Preview GP Abu Dhabi 2013: Závod v říši pohádkového bohatství. ISport.cz [online]. 31. října 2013 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://isport.blesk.cz/clanek/ostatni-motorismus-formule1/183453/preview-gp-abu-dhabi-2013-zavod-v-risi-pohadkoveho-bohatstvi.html - 59 -

[24] Harlem Globetrotters. Wikipedia, the free encyclopedia [online]. 30 June 2003, 18 November 2013 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/Harlem_Globetrotters [25] Six Nations Championship. Wikipedia, the free encyclopedia [online]. 16 January 2002, 8 November 2013 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://en.wikipedia.org/wiki/Six_Nations_Championship [26] O nás. DIGI SLOVAKIA. DIGI Sport [online]. © 2010 [cit. 2013-12-10]. Dostupné z: http://www.digisport.sk/o_nas/ [27] AUST, Ondřej. Rádia Hey! skončí. V regionech je nahradí Country, v Praze a Boleslavi nová stanice Signál. Médiář.cz [online]. 08. 10. 2013 [cit. 2013-12-10]. Dostupné z: http://www.mediar.cz/radia-hey-skonci-v-regionech-je-nahradi-country-vpraze-a-boleslavi-nova-stanice-signal/ [28] MICHL, Petr. Infografika: Sociální sítě v Česku. Marketing Journal - marketing, public relations, reklama, internet [online]. 8. 4. 2013 [cit. 2013-12-10]. Dostupné z: http://www.m-journal.cz/cs/internet/socialni-site/infografika--socialni-sitev-cesku__s416x9788.html [29] Czech sport travel. Facebook [online]. © 2013 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: https://www.facebook.com/CzechSportTravel [30] Členství ve FAČR. Aktuálně.cz [online]. © 2013 [cit. 2013-12-09]. Dostupné z: http://clenstvi.fotbal.cz/aktualne-cz/140/ [31] ART Hotel - Restaruace & Oslavy. Designové hotely Praha: ART Hotel Praha [online]. 2013 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://www.arthotel.cz/restaurace_oslavy [32] Rozpis zápasů. Gambrinus liga [online]. © 2013 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://www.gambrinusliga.cz/rozpis-zapasu/2014/2-ac-spartapraha.html?month=0&type=2 [33] Řídící komise pro Moravu. FOTBAL.CZ - Fotbal [online]. © 2000 - 2012 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://nv.fotbal.cz/domaci-souteze/kao/rkmorava/souteze.asp?soutez=003A2E&show=Los [34] Matches: Fixtures results. Chelsea Football Club: Official Site [online]. © 2012 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://www.chelseafc.com/fixtures-results [35] Cheap flights from Prague to London at Skyscanner. Skyscanner - Compare Cheap Flights, Hotels & Car Hire [online]. © 2002 - 2013 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://www.skyscanner.net/transport/flights/prg/lond/140502/140509/airfares-fromprague-to-london-in-may-2014.html?rtn=1 - 60 -

[36] Book Cheap Hotels In Putney: Hotels Putney Bridge. Premier Inn [online]. 2013 [cit. 2013-12-12]. Dostupné z: http://www.premierinn.com/en/hotel/LONPUT [37] Tickets: TICKET PRICES. Chelsea Football Club: Official Site [online]. © 2012 [cit. 2013-12-12]. Dostupné z: http://www.chelseafc.com/tickets-article/article/2640813/title/ticket-prices [38] Kurzy devizového trhu. Česká národní banka [online]. © 2013 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://www.cnb.cz/cs/financni_trhy/devizovy_trh/kurzy_devizoveho_trhu/denni_kurz.js p [39] KUČEROVÁ, Dagmar. Zahraniční stravné v roce 2014. Podnikatel.cz [online]. 27. 11. 2013 [cit. 2013-12-12]. Dostupné z: http://www.podnikatel.cz/clanky/zahranicni-stravne-v-roce-2014/ [40] O nás. Rádio Šport - Daj K.O. nude! [online]. 2007 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://www.radiosport.sk/Clanok/O-nas-13.html [41] Výhody a nevýhody propagačních kanálů - médií. IPodnikatel.cz [online]. 24 Říjen 2011 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://www.ipodnikatel.cz/Propagace/vyhody-a-nevyhody-propagacnichkanalu-medii.html [42] Reklama a spolupráce s PremierLeague.cz. Premier League - nejserióznější zpravodajství z fotbalové Anglie [online]. © 2000-2013 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://www.premierleague.cz/web/cz/reklama/ [43] 10 důvodů pro LiveSport.cz. LiveSport.cz: Fotbal online, fotbalové live výsledky, livescore [online]. © 2006-13 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://www.livesport.cz/nejlepsi-livescore/ [44] Veletrhy Brno: SPORT Life [online]. © 2011 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://www.bvv.cz/sport-life/ [45] Veletrhy Brno: GO - REGIONTOUR [online]. © 2011 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://www.bvv.cz/go-regiontour/ [46] TŮMA, Ondřej. Kurzové sázky: miliardový byznys. Peníze.cz [online]. 21. 12. 2011 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://www.penize.cz/spotrebitel/227043-kurzove-sazky-miliardovybyznys [47] FIFA. Fédération Internationale de Football Association (FIFA): The Official Website of the FIFA World Cup™ [online]. ©1994 - 2013 [cit. 2013-11-27]. Dostupné z: http://www.fifa.com/worldcup/index.html [48] MAREŠ, Michael. Fenomén florbal. Už je po fotbalu největší. HN.IHNED.CZ: sport [online]. 11. 8. 2011 [cit. 2013-12-09]. Dostupné z: http://hn.ihned.cz/c1-52552130-fenomen-florbal-uz-je-po-fotbalu-nejvetsi - 61 -

[49] Member associations - UEFA rankings - Country coefficients. UEFA. UEFA.com [online]. 30.05.2013 [cit. 2013-12-04]. Dostupné z: http://www.uefa.com/memberassociations/uefarankings/country/season=2013/index.ht ml [50] Musei Civici Fiorentini: Museo di Palazzo Vecchio [online]. aprile 2009 [cit. 201311-13]. Dostupné z: http://museicivicifiorentini.comune.fi.it/en/palazzovecchio/gallery.htm?action=detail&i mage=43 [51] MACKENZIE, B. History of Sport and Games [online]. 2004 [cit. 2013-11-12] Dostupné z: http://www.brianmac.co.uk/history.htm [52] Hockey Attendance [online]. © 2013 [cit. 2013-12-05]. Dostupné z: http://www.hockeyattendance.com/ [53] Statistiky - Diváci. Gambrinus liga [online]. © 2013 [cit. 2013-12-11]. Dostupné z: http://www.gambrinusliga.cz/statistiky-divaci/2014.html?page=1

- 62 -