Vysoká škola ekonomická v Praze. Diplomová práce Markéta Bibzová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Diplomová práce

2013

Markéta Bibzová

Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta podnikohospodářská Obor: Arts management

Diplomová práce

Specifika propagace a prodeje ručně vyráběného uměleckého zboží na českém trhu

Autor diplomové práce: Bc. Markéta Bibzová Vedoucí diplomové práce: Mgr. Markéta Dianová, MBA

2

Prohlášení

Prohlašuji, že diplomovou práci na téma „Specifika propagace a prodeje ručně vyráběného uměleckého zboží na českém trhu“ jsem vypracovala samostatně. Použitou literaturu a podkladové materiály uvádím v přiloženém seznamu literatury.

V Praze dne 26. srpna 2013

__ ________________

Podpis

3

Poděkování

Ráda bych na tomto místě poděkovala paní magistře Markétě Dianové, za její podněty, konstruktivní poznámky a rady při vypracování diplomové práce. Dále mé poděkování patří všem, kteří přispěli cennými radami a v neposlední řadě mé rodině, která mi byla trpělivou podporou, abych práci úspěšně dokončila.

4

Název diplomové práce Specifika propagace a prodeje ručně vyráběného uměleckého zboží na českém trhu

Abstrakt Diplomová práce „Specifika propagace a prodeje ručně vyráběného uměleckého zboží na českém trhu“ má představit nově rozvíjející se trh s uměním − zbožím, které je použitelné v běžném životě, je charakteristické lokálností, ekologickou šetrností, návratem tradic, ale i nově vnikajícími technikami. Vyzdvihuje jeho přednosti, možnost, jak dát práci šikovným lidem − umělcům, kteří často po uměleckých školách pracují úplně mimo obor studia. Hlavním cílem bylo odhalení možností efektního prodeje a propagace tohoto druhu zboží, které tak může sloužit jako návod pro úspěšné podnikání. Představila jsem možnosti prodeje, které se k tomuto zboží hodí, vhodné marketingové nástroje, které zdaleka nemusejí být finančně náročné. Na příkladu internetového tržiště www.fler.cz jsem poukázala moderní způsob prodeje tohoto druhu zboží, kde jsem představila fungování značky Deers-Kamila. Dále jsem navázala na propagaci této značky, která je charakteristická PR články, prezentací na sociální síti Facebook, účastí na prodejních akcích, osobním přístupem k zákazníkovi. Poslední část práce vychází ze získaných poznatků, které jsou aplikovány do podnikatelského plánu fiktivní značky BiBi Design. Závěr je věnován shrnutí poznatků a jejich vyhodnocení, které se může hodit pro začínající umělce − podnikatele.

Klíčová slova Umělecká tvorba, řemesla, umělec, obchod, marketing, podnikatelský plán, internetové tržiště Fler, Deers Kamila, BiBi Design

5

Title of the Master´s Thesis Specifics of propagation and sale of hand made art goods at Czech market

Abstract The thesis "Specifics of propagation and sale of hand made art goods at czech market" is supposed to introduce newly developing art market – market with eco-friendly goods we can use in ordinary life. For this kind od goods is typical local production, return of traditions and new ways of production, too. I want to show advantages of this goods – for example possibility of work for skilful people – artists, who often do not work in art after their graduation. The main sense of this dissertation was finding possibilities of effective sale and propagation of this goods. So, this dissertation can be used as an instruction for a succesful bussines. I introduced possibilities of sale suitables for goods like this and applicable and cheap marketing instruments. I showed by way of and example – internet market www.fler.cz – modern ways of sale of art goods. I introduced working of brand Deers Kamila. Then I introduced propagation of this brand. Typical for this brand are PR articles, Fecebook demonstration, attending of sale actions and personal acces to customers. The last part of dissertation is patterned on gained knowledge. The gained knowledges are applied to bussines plan of fictitious brand Bibi Design. The conclusion is supposed to sum up the knowledge and evaluate it. This could be useful for starting artist-bussinesmen.

Key words Art creation, trades, artist, bussines, marketing, bussines plan, internet market Fler, Deers kamila, Bibi Design

6

Seznam zkratek použitých v diplomové práci DP − diplomová práce EU − Evropská unie IČO − identifikační číslo osoby DIČ − daňové identifikační číslo ISBN − International Standard Book Number, mezinárodní standardní číslo knihy OSVČ − osoby samostatně výdělečně činné PR − Public relaIons

7

„Nedejte se přesvědčit, že umění není obchod. Spolu s prostitucí je to dokonce nejstarší obchod. Od nepaměti lidé obchodovali s písněmi, obrazy a příběhy, nabízeli si navzájem možnost cítit se postavami v jiných příbězích a světech, než je jejich vlastní. Slovo obchod je od slova ob-cházeti - obcházet lidi.“ Václav Bělohradský

8

Obsah 1

Úvod .............................................................................................................................................. 12

2

Trh s uměním................................................................................................................................. 15

3

4

2.1

Vymezení trhu s uměním ..................................................................................................... 15

2.2

Charakteristika a vymezení uměleckých výrobků použitelných v běžném životě ............... 18

2.3

Návrat k řemeslům............................................................................................................... 19

2.4

Trhy ...................................................................................................................................... 20

2.5

Umělci a podnikání .............................................................................................................. 23

Obchod .......................................................................................................................................... 26 3.1

Specifika komerčního obchodu............................................................................................ 26

3.2

Specifika obchodu s uměním ............................................................................................... 27

3.2.1

Kamenné obchody ........................................................................................................... 28

3.2.2

Stánkový prodej............................................................................................................... 29

3.2.3

Prodejní akce ................................................................................................................... 29

3.2.4

Aukce ............................................................................................................................... 30

3.2.5

Internet............................................................................................................................ 30

Fler................................................................................................................................................. 32 4.1

Úvod k fleru.......................................................................................................................... 32

4.2

Historie Fleru........................................................................................................................ 32

4.3

Jak Fler funguje .................................................................................................................... 35

4.3.1

Uživatelé Fleru ................................................................................................................. 35

4.3.2

Vládání zboží.................................................................................................................... 36

4.4

5

Možnosti Fleru ..................................................................................................................... 39

4.4.1

Jednotlivé funkce Fleru.................................................................................................... 40

4.4.2

Příklady nejlepších umělců .............................................................................................. 41

4.4.3

Fler Mag........................................................................................................................... 42

4.4.4

Nevýhoda Fleru................................................................................................................ 42

4.5

Příklad uživatele Deers Kamila............................................................................................. 43

4.6

Závěr k Fleru......................................................................................................................... 44

Marketing ...................................................................................................................................... 46 5.1

Úvod do Marketingu ............................................................................................................ 46

5.1.1

Produkt (product) ............................................................................................................ 46

5.1.2

Cena (price)...................................................................................................................... 46

9

6

5.1.3

Distribuce (place)............................................................................................................. 47

5.1.4

Marketingová komunikace (promotion) ......................................................................... 47

Příklad dobře fungujícího marketingu − DEERS KAMILA ............................................................... 52 6.1

Stručně o značce Deers........................................................................................................ 52

6.2

Značka .................................................................................................................................. 53

6.2.1

Historie značky................................................................................................................. 53

6.2.2

Popis značky..................................................................................................................... 54

6.3 6.3.1

Produkt ............................................................................................................................ 54

o

Popis produktu..................................................................................................................... 54

o

Výroba.................................................................................................................................. 56

6.3.2

Place................................................................................................................................. 56

6.3.3

Price ................................................................................................................................. 56

6.3.4

People .............................................................................................................................. 58

6.3.5

Promotion........................................................................................................................ 59

6.4

7

Marketingový mix Deers Kamila .......................................................................................... 54

Reklamní aktivity značky Deers Kamila................................................................................ 59

6.4.1

Reklama Deers Kamila ..................................................................................................... 59

6.4.2

Deers Kamila a slavné osobnosti ..................................................................................... 60

6.4.3

Public Relations (PR)........................................................................................................ 61

6.4.4

Prezentace přes sociální síť ............................................................................................. 62

6.4.5

Sales Promotion a přímý prodej ...................................................................................... 69

6.4.6

Závěr ke značce Deers Kamila.......................................................................................... 74

Příklad začínajícího umělce – BiBi Design...................................................................................... 75 7.1

Začátek podnikání ................................................................................................................ 75

7.2

Produkt................................................................................................................................. 76

7.2.1

Produkt ............................................................................................................................ 76

7.2.2

SWOT analýza .................................................................................................................. 77

7.2.3

Zefektivnění výroby ......................................................................................................... 78

7.2.4

Balení ............................................................................................................................... 78

7.3

Značka a logo ....................................................................................................................... 79

7.4

4 P značky BiBi Design.......................................................................................................... 81

7.4.1

Produkt ............................................................................................................................ 81

7.4.2

Cena ................................................................................................................................. 81

7.4.3

Distribuce......................................................................................................................... 81

10

7.4.4

8

Komunikační mix.............................................................................................................. 83

7.5

Harmonogram dne............................................................................................................... 84

7.6

Finanční plán ........................................................................................................................ 85

7.7

Rizika tohoto podnikání ....................................................................................................... 86

7.7.1

Nezájem ........................................................................................................................... 86

7.7.2

Škodlivost......................................................................................................................... 87

7.7.3

Konkurence...................................................................................................................... 87

7.7.4

Pracovní neschopnost...................................................................................................... 87

7.7.5

Legislativa ........................................................................................................................ 87

7.7.6

Zaměstnanci..................................................................................................................... 87

7.7.7

Ztráta nadšení do podnikání............................................................................................ 88

7.7.8

Jiné zaměstnání ............................................................................................................... 88

Závěrečné zhodnocení................................................................................................................... 89

Použitá literatura a zdroje:.................................................................................................................... 90

11

1

Úvod

Svými myšlenkami se můžeme vrátit ke zrodu lidstva. Člověk vždy měl své potřeby − v první řadě potřeboval jíst a bydlet. Nejprve bydlel v jeskyních či v přístřešcích, které si vlastními silami postavil, lovil zvěř a sbíral rostliny, kterými se živil. Lidskou existenci stále doprovází pokrok. Člověk si začal svůj životní standard postupem času zvyšovat. Už měl i jiné potřeby, ne jen ty základní. Chtěl lépe bydlet, jíst, začal se oblékat, zjišťoval, že je pohodlnější chodit obutý, nežli bosý, že si může svůj život usnadňovat. Dříve byl naprosto soběstačný, vše, co opravdu potřeboval, tak si sám vyrobil. Jenže chtěl víc, na vše už sám nestačil a zjistil, že někdo jiný umí to a druhý zas toto, tak si lidé mezi sebou začali věci vyměňovat. Vznikl tak barterový obchod.1 Zboží si pak už nevyměňovali jen sousedé, ale lidé se začali scházet na trzích, kde nabízeli své zboží. Výměnný obchod vystřídala měna, místní zboží vystřídali věci dovezené, obchodníci z trhů se začali stěhovat do většího luxusu kamenných obchodů a z kamenných obchodů na internet. A my se teď nacházíme v době, kdy zelenou mají veškeré technologie, světu vládne hlas financí za co nejnižší náklady co nejvíce muziky. Dále tu máme globalizaci, která pohltila celý svět. Zboží putuje po celém světě, jen aby se na něm co nejvíce vydělalo. Stejnou podobu určité věci vlastní statisíce lidí na celé zeměkouli, zboží vyrábějí stroje a obyvatelé zemí, kde je levná pracovní síla, mnohdy jsou porušována lidská práva, neboť do výrobního procesu jsou zapojeny děti, pracuje se v hrozných podmínkách, 7 dní v týdnu. Teď Vás možná napadne, proč se chováme tak hloupě. Místo toho, abychom podporovali místní textilní průmysl, kupujeme levné oblečení z Asie, místo toho, abychom jedli skutečné vitamíny ukryté ve vypěstovaných plodinách na našich zahrádkách, nakupujeme v supermarketech, které prodávají plodiny dozrávající v chladicích boxech na trase Španělsko-Česká republika. Místo poctivé práce kupujeme kazové, komerční zboží. Asi si také říkáte, jak dlouho toto může fungovat. Možná dlouho, ale máme z toho radost? Nebylo by osobní naplnění větší, kdybychom si kupovali zboží od místních farmářů, švadlen, keramiček, šperkařů a jiných řemeslníků, které bychom tím podporovali? Měli bychom větší záruku kvalitního zboží, originálního, šetrnému k životnímu prostředí (odpadlo by znečištění z mezinárodní, ba dokonce mezikontinentální přepravy)? Některé z nás už to napadlo. Byli otráveni touto iracionální dobou, průmyslovou výrobou, komerční tupostí a ekologickou nešetrností. Začali kupovat místní produkty, navštěvovat farmářské trhy, 1

KOLEKTIV AUTORŮ. Encyklopedický slovník. Praha: Odeon, nakladatelství krásné literatury a umění, 1993. ISBN 80-2007-0438-8. s 96

12

oblékat se od místních návrhářů, zdobit se ručně vyráběnými šperky, šitými kabelkami, a to i přes vyšší cenu pořízení. Mají radost z toho, že podpořili českého výtvarníka, dali mu práci, byli ekologičtí a koupili kvalitní věc s vlastním příběhem. A možná by takových bylo víc, kdo by nakupovali toto zboží, jen prostě není kde. Je to začarovaný kruh. Dokud se umělci nebudou chovat jako správní obchodníci, kteří si budou vědomi síly marketingu, nebudou ani lidé, kteří by o tento typ zboží měli zájem. Cíl práce Cílem mé diplomové práce (dále jen DP) je představit toto zboží, vymezit výrobky, na které je tato diplomová práce zaměřena. Dále půjde o představení trhu s tímto zbožím, které má svá specifika jak v oblasti místa prodeje, tak i zákazníků. Dobrý obchod by nebyl tak dobrý, pokud by nebyl podpořen sofistikovaným marketingem, který má opět svá specifika, možnosti a nemusí být ani finančně náročný. Navíc je zde možné propojení prodeje a marketingu při prodejních výstavách, na což chci upozornit. Praktická část je rozdělena na tři modely. První je představení úspěšného internetového prodejního serveru www.fler.cz, který předprodává výrobky amatérských i profesionálních umělců. Je velmi známý, tvůrcům hodně nápomocný, zároveň uživatelsky jednoduchý a velmi navštěvovaný. Mým cílem je představení možností, které ukrývá, předání tipů, jak s ním správně pracovat a analyticky ukázat na jednom umělci a zároveň značce Deers Kamila, kterou použiji v druhém oddíle praktické části. Volně tedy naváži na druhou část, kde představím zmiňovanou českou designérku a její značku, která je nejen prodejně úspěšná na tomto serveru, ale také bezkonkurenčně zvládá marketing, který ani není finančně náročný, je promyšlený a velmi efektní. Spojení dobrého marketingu a obchodní strategie se dostala na pozici prosperujícího podnikatele. Ve třetí části spojím veškeré získané poznatky z prvních dvou částí a představím svůj vlastní podnikatelský záměr − rozjezd výroby šperků z polymerové hmoty pod značkou BiBi Design. Představím tak všechny úskalí začátku podnikání, doplním dalšími obchodními a marketingovými triky k úspěšnému podnikání. Cílem praktické části by měla být inspirace a v podstatě návod pro umělce, kteří by se chtěli svojí tvorbou živit. Nebo už v daném odvětví pracují, ale neví si moc rady. V DP bude několik tipů a návodů pro ziskové obchodování v tomto odvětví, cílenou a promyšlenou propagací jakožto správnou cestou pro úspěšné podnikání. Poukáži na pozitivní synergický efekt spojení umění a běžného života a vznikající novou komunitu lidí okolo řemesel a ruční výroby. Popíši důležité momenty v začátcích podnikání, obchodního chování a zacíleného marketingu.

13

V závěru bych chtěla dospět k přesvědčení všech čtenářů této DP, že umění může vstoupit do běžného života občana, může ho obohatit, že se talentovaní lidé mohou věnovat své milované tvorbě, která je schopná je uživit. Mohlo by tak být víc absolventů, kteří se neodchýlí od svého zaměření studia a nepůjdou dělat dělníky, pracovníky komerčních, reklamních agentur, atd. Lidský život může být obohacen o smysluplnější nákupní chování a jako bonus může být zjištění, že se lze vrátit k původním tradicím a způsobu života, aniž bychom tratili na životním standardu, ba naopak měli větší pocit životního naplnění. Metody zvolené k dosažení cíle Budu prezentovat zkušenosti umělců i mé vlastní na danou problematiku, o kterou se dlouhodobě zajímám. Sama bych jednou chtěla být svobodným umělcem, kterého vlastní tvorba uživí. Primárními zdroji budou tedy vlastní poznatky a zkušenosti s uměleckou tvorbou, získané informace od jiných umělců, zážitky z různých kulturních akcí a známé životní příběhy tvůrců. Sekundárním zdrojem bude odborná literatura. O této specifické problematice toho příliš napsáno nebylo, tak budu čerpat z knih z oblasti obchodu, podnikání, marketingu a ze zahraniční literatury. Velkým zdrojem bude internet a vlastní zkušenosti umělců, se kterými se pokusím spojit a získat od nich informace. Struktura práce První kapitola bude pojednávat o trhu s uměním, teoreticky vymezují tento pojem a vymezí také okruh tvorby, kterou se v této DP budu zabývat. Druhá kapitola s názvem „Návrat k řemeslům“ je jakýmsi představením součastného trendu, podle něhož se řemesla a trhy vracejí do našich životů. Třetí kapitola „Obchod“ přiblíží možnosti, které jsou pro tento druh obchodu charakteristické. Čtvrtou kapitolou volně navážeme na třetí, kdy představím internetové tržiště www.fler.cz. Pátá kapitola pojednává o marketingu a volně přechází v šestou, která analyzuje propagační nástroje značky Deers-Kamila. Sedmá kapitola čerpá z předchozích a sestavuje podnikatelský plán fiktivní značky BiBi Design, který čerpá z poznatků kapitol předchozích. Závěrečná osmá je syntézou informacích a celkového zhodnocení dané problematiky.

14

2

Trh s uměním

2.1 Vymezení trhu s uměním Abychom si vůbec představili, co vše se skrývá pod pojmem trh s uměním (který každý může vnímat rozdílně, je nutné ho specifikovat. Pokud se umění ekonomicky zhodnotí, tak může přinést finanční prostředky subjektům, které začnou s uměním cíleně obchodovat. Proto i v umění mimo estetických, kulturních a historických faktorů najdeme ekonomické, které jsou mnohdy hybatelem umění jako takového, neboť se z umění stane prodejní artikl.2 Na trhu s uměním začali být některé subjekty existenčně závislé, je v jejich zájmu, aby se tento trh hýbal a fungoval, stejně jako je to v zájmu státu, který mimo jiné plní i funkci výchovnou. Stát se snaží trh s uměním podporovat, vytváří k tomu různé studie, dotační programy, prezentuje umění v zahraničí, nebo minimálně podporuje organizace, které to dělají. Je velmi důležité, aby tak činili, neboť to spoluvytváří image státu.3 Tento trh, jako každý jiný, musí být podpořen marketingem, který je specifický pro tuto oblast a liší se od klasického marketingu v mnoha faktorech. Také se nazývá art marketing4. I tento trh je určován nabídkou a poptávkou a spadá pod něj několik odvětví, která by tam někteří z nás ani nezařadili. Seznam odvětví umění:5 • architektura • film • divadlo • mediální umění • literatura • výtvarná tvorba • umělecké agentury • hudba jako dílo • nakladatelství • autorská práva 2

Studie trhu s uměním vypracovaná Institutem umění v rámci implementace Státní kulturní politiky 2009-2014: Podpora trhu se součastným výtvarným uměním, dostupná na: http://www.idu.cz/media/document/podporatrhu-se-soucasnym-vytvarnym-umenim-zmena-autoru.pdf , 3.5.2013 3 Dostupné na: http://www.idu.cz/media/document/podpora-trhu-se-soucasnym-vytvarnym-umenim-zmenaautoru.pdf, 23.5.2013 4 Art Marketing je výtvarného umění (fine arts), a to jak na trzích s uměleckými díly, v oblasti vystavování, res. zpřístupňování umění a kulturního dědictví veřejnosti. Zahrnuje několik oblastí: Marketing kulturní organizace či firmy, výtvarné umění (fine arts), reprodukční umění (performing art), mediální umění, film, literatura, hudba , nakladatelská a vydavatelská činnost literatury, multimediální umění ,hudebních a filmových nosičů, architektura, kulturní instituce, památky, obchod s autorskými právy, sponzoring kultury a mecenáštví (fundraising), využití umělců, uměleckých děl (děl chráněných autorskými právy) pro reklamní a marketingové účely. Je to tedy i marketing muzeí a galerií v neziskové oblasti. Zdroj: JOHNOVÁ, R.: Marketing kulturního dědictví a umění. Grada, Praha 2008. s. 20 5 JOHNOVÁ, R.: Marketing kulturního dědictví a umění. Grada, Praha 2008. S.64

15

• umělecké agentury • reklamní agentury • rukodělná tvorba • památky • sponzoring a mecenášství • využití umělců pro marketingové účely Trh s uměním může být chápán i jako nekomerční záležitost, kam bychom mohli zahrnout výtvarné dílny, dobrovolná ochotnická divadla, neziskové organizace atd. Trh s uměním víceméně neztrácína hodnotě, spíše naopak je stále více na vzestupu.6 Zjistilo se, že v umění se dá dobře uchovat hodnota, jen je třeba se v něm vyznat a vědět, do čeho investovat. Ale mohou nastat i rozpory v tomto tvrzení, viz: „Není pochyb, že trh s uměním je na vzestupu. Přesto – je umění skutečně tak stabilní investicí, jak nám všichni neustále slibují, nebo je to jeden z největších strojů na ničení peněz posledních desetiletí? […] Není trh s uměním nakonec jen jednostranná hra několika málo obchodníků s uměním? Protože když se na trh s uměním podíváme jen o něco pečlivěji, ukáže se, že je tu více ztrát než zisků.“7 Trh s uměním se také často potýká s falzifikací, porušováním autorských práv a dalšími nešvary, typu špatných či podvodných úsudků. Je třeba poznamenat, že krize nezasáhla trh s výtvarným uměním tolik, jako jiné trhy. Naopak, umění investoři berou jako trvalé aktivum. Umění s sebou přináší v určitých kruzích i prestiž a nutnou, nepsanou povinnost. Taková investice ovšem vyžaduje odborné znalosti a v lepších případech kvalitního poradce na umění, kterému se samozřejmě musí zaplatit, ale je zde nějaká záruka odbornosti. 8 Informací o trhu s uměním je celkem dost, je jen třeba hledat a zajímat se o to (aukční katalogy, výsledkové listiny, výstavy, galerie, internetové servery, umělci jako reprezentanti svého umění a osoby, cenové indexy, atd.). Na obrázku č. 1 vidíme celosvětový vývoj trhu s uměním

6

Dostupné na: http://art.ihned.cz/umeni-a-design/c1-60215310-trh-s-umenim-roste-amazon-na-nem-hodlaprodavat-umeni-z-malych-galerii, 4.5.2013 7 SEIPEL, Spunk. Skutečně existuje trh s uměním? In: Umělec, č. 3, 2007. Zdroj: http://www.divus.cz/umelec/cz/pages/umelec.php?id=1373&roc=2007&cis=3#clanek , 3.6.2013 8

Přednášky doc. Ing. Františka Drozena, CSc. V rámci předmětu Oceňování kulturních statků.

16

Obrázek č.1: Trh s uměním a jeho vývoj ve světě

Zdroj: Power Shift of global market, dostupná na http://www.thehindubusinessline.com/opinion/power-shiftin-global-artmarket/article2531932.ece, 28.4.2013.

Mezi subjekty na trhu s uměním řadíme především samotné umělce, zprostředkovatelé − čímž je myšleno galeristy, kurátory, obchodníky s uměním, konzultanty, aukční síně, prodejní galerie a dále zákazníky, což mohou být drobní sběratelé, podnikatelé, muzea, galerie, neziskový sektor či stát. Častým problémem je fakt, že umělci nejsou obchodníky, proto je třeba vynaložit finanční prostředky na zprostředkování prodeje, které v ideálním případě vychází ekonomicky lépe, než-li obchod žádný. 9 “Rozlišujeme 2 typy práv, která jsou pro trh s uměním určující, a sice dispoziční právo (prodej, zapůjčení) a právo prohlížení (návštěva galerie). Smyslem manipulace s dílem na trhu prostřednictvím koupě, výměny či prodeje je investice, zvýšení prestiže nebo ryze estetické uspokojení (dekorace). Jeho prohlížení plní funkci výchovnou, vzdělávací, estetickou a zábavnou.”10 Jako každý obchodní artikl musí mít svého kupce, kterého si získá potřebou díla (poptávkou), dobrým technickým, estetickým stavem a v ideálním případě prodejností (pokud se nejedná o citový vztah k dílu, např. ekonomická hodnota obrazu malovaného dítětem je prakticky nulová, ale pro matku nevyčíslitelná).

9

Přednášky doc. Ing. Františka Drozena, CSc. V rámci předmětu Oceňování kulturních statků. Elaborát: Návrh systémů podpory umělecké tvorby v ČR na základní porovnání mezinárodních zkušeností, str. 9, dostupný na http://www.mkcr.cz/assets/kulturni-politika/Studie-aanalyzy/Podpora-umelecke-tvorby_1.pdf, 5.1.2013 10

17

Také rozlišujeme primární a sekundární trh s uměním.11 Primární je charakteristický prodejem přímo od umělce. Umělec si sám nastavuje cenu, může jít o zakázku, prodej přímo z ateliéru, což pro kupujícího může mít značně přidanou hodnotu (vidí, kde dílo vzniká). Autor určuje cenu a pohyb díla. Sekundární trh s uměním je veden čistě poptávkou a zároveň nabídkou, která je závislá na vstupech primárního trhu, prověřených časem. Zároveň je nutno podotknout, že nese určitá rizika. Zde už o cenách nerozhodují umělci, nýbrž galerie, aukční síně, starožitníci, stát, sběratelé a znalci umění. Nezanedbatelným faktorem trhu s uměním je místo organizace (prestižní adresa, ateliér, stát, atd.). Například Berlín se stává Mekkou pro evropské umění a tím pádem začíná dohánět Londýn a Paříž, jakožto stálice centra umělecké tvorby. Dále je faktorem zaměření činnosti (užité umění, sochařství, móda atd.), dopravní a časová dostupnost (myšleno jak v místním, tak celosvětovém měřítku), marketingová činnost (PR, publikace, reklama, atd.), IT podpora (webové stránky, e-shop, atd.) a celkový dojem a atmosféra pro nakupujícího.12

2.2 Charakteristika

a

vymezení

uměleckých

výrobků

použitelných

v běžném životě Nyní bych chtěla více přiblížit, o jakém druhu umění bude pojednávat tato DP. Nebudou to žádné obrazy, sochy, architektonické budovy od slavných umělců, ale výrobky vytvořené současnými umělci i neprofesionály, které lze použít v běžném životě. Zároveň jsou to originály, ručně zhotovené v omezeném počtu. Nejedná se tedy o žádnou masovou, komerční výrobu. Seznam ručně vyráběných výrobků, kterými se zabývá DP: • keramika, která je použitelná v kuchyni • šperky, kabelky, móda, které jsou určeny k dennímu nošení • hračky, se kterými si děti hrají a jsou rozvíjeny • bytový textil, který se používá domácnosti (povlečení, utěrky, ubrusy, povlaky, atd.) • kosmetika z přírodních surovin (mýdla, krémy, olejíčky, atd.) • potraviny (marmelády, cukroví, atd.) • bytové dekorace (floristické aranžmá, hodiny, atd.) 11

Zdroj: http://zpravy.e15.cz/pravo-a-byznys/o-trhu-s-umenim-911406, 4.4.2013 DROZEN, F.: Oceňování movitého majetku : zbožíznalecký základ vybraných sortimentních skupin.Praha: Vysoká škola ekonomická, 1998, 80-7079-513-1, s.34 12

18

• recyklované výrobky (restaurovaný nábytek, atd.) Všechny tyto výrobky nesou prvky rukodělné činnosti, tedy činnosti, kterou vytvořila lidská bytost, vnesla do ní vlastní kreativitu, nápady, estetické cítěný a smysl pro krásu. Tyto výrobky lze řadit do umělecké tvorby, neboť nesou prvky umění. ”Umění (od něco „uměti“) je součást lidské kultury, v širokém slova smyslu užitečná dovednost, kterou neovládá každý a které je případně třeba se naučit. Od renesance se však nejčastěji užívá v užším smyslu “krásných umění“, kde se klade důraz na tvořivost, originalitu a individualitu umělce.”13 Hlavním důvodem, proč jsem se zaměřila na tento druh umění, je snaha vnést více kultury a estetiky do našich životů. Dále odpověď na otázku: „Proč by se tyto výrobky nemohly stát běžným prodejním artiklem a přinést tak výrobci hezké, smysluplné zaměstnání?“ Proč bychom měli používat tuctové zboží, které mnohdy nemá žádnou estetickou hodnotu? Stejné věci používají tisíce lidí. Navíc, pokud budeme kupovat tyto výrobky, dáme práci šikovným lidem, kteří svoji práci dělají rádi, poctivě a lokálně. Vše opět souvisí s nějakým uvědoměním a zamyšlením nad našimi životy. Nemusíme přeci draze a nesmyslně dovážet zboží z Číny, znečišťovat ovzduší pohonnými hmotami, když kvalitnější zboží se vyrábí u nás. A zase se přibližuji myšlence návratu k původnímu způsobu života, který možná momentálně není tak ekonomický, ale rozhodně je přirozenější. Dále si představíme řemesla, která s tím návratem bezesporu souvisí.

2.3 Návrat k řemeslům „Rozvoj vědeckých výzkumů a jejich praktická aplikace vytvářely kvalitativně vyšší stupeň civilizace, v níž tradiční řemeslná práce byla stále méně schopná vzdorovat tovární velkovýrobě. Stala se kulturním dědictvím, které zahrnuje širokou škálu nehmotných i hmotných prvků, myšlenek a výsledků tvořivé činnosti předchozích generací. Čím je společnost vyspělejší, tím větší jsou její potřeby i možnosti poznávat a aktualizovat všechny složky tohoto dědictví.“ 14 Hodně lidí se vrací k řemeslům, váží si jich, stejně tak jako si váží poctivé lidské práce. Opět se jim líbí myšlenka lokální soběstačnosti, která souvisí s návratem ke kořenům, k prostému způsobu života. Vznikají různé spolky, kroužky, atd. Před lety bylo trendem jít na školy s ekonomickým zaměřením za vidinou lepších výdělků. Každý chtěl studovat a „pracovat hlavou“ a nikdo se nechtěl živit rukama. Střední odborné školy a učiliště zaznamenaly velký propad v zájmu studentů o tyto obory a rozjely velkou kampaň v níž se snaží studenty znovu nalákat k řemeslům a poctivé ruční práci.

13 14

CUMMING,R.: Umění. Praha: Slovart 2007, ISBN: 80-7209-971-X, s. 34 Zdroj: http://www.lidovaremesla.cz/, 15.6.2013

19

Vznikly různé projekty:15 •

Řemeslo - návrat ke kořenům

•

Řemeslo má zlaté dno

„Touto moudrostí našich dědů se inspirovali předkladatelé tohoto projektu, kteří citované přísloví nevnímají ve smyslu ekonomickém, ale zastávají názor, že český venkov si může od svých současných problémů pomoci z velké části sám, pokud se mu podaří mobilizovat svůj vlastní, dosud velmi nedostatečně využívaný, lidský a sociální kapitál.“16 Tyto projekty jsou financovány z prostředků ESF (Evropských strukturálních fondů) a státního rozpočtu ČR. Hlavní myšlenkou projektů je probuzení zájmu žáků základních škol o studium technických oborů a řemesel, odstranění předsudků vůči těmto profesím, snížení prestiže, zvyšování povědomí a zlepšení informovanosti o těchto oborech v souvislosti s výběrem budoucího povolání.17 V souvislosti s návratem řemesel se začaly znovu objevovat trhy, kde se prodávají ručně vyráběné produkty, místní suroviny a jiné zboží a těší se velké oblibě. Staly se kulturní akcí, lidem se zamlouvá přímý kontakt s výrobci. Níže si něco řekneme o trzích.

2.4 Trhy V poslední době zaznamenáváme velký boom v návratu trhů.18 Lidem zřejmě začaly vadit velké koncerny supermarketů, které občas prodávají zboží pochybné kvality. Také jim možná chyběl kontakt s výrobcem a začala se jim líbit myšlenka, že si zboží kupují od člověka, který daný produkt vyrábí. Navíc jde v podstatě o kulturní zážitek, podtržený romantickou atmosférou původního způsobu obchodování. Velkou podporou pro návrat byly i dotace od Ministerstva životního prostředí na pořádání farmářských trhů v rámci tzv. Revolvingového fondu. Města a jiné organizace si mohly zažádat o částku 20.000,- Kč až 150 000,- Kč a to až do roku 2012, kdy bylo připraveno k rozdělení až 5 mil. Kč. Tato částka sloužila pouze pro start pořádání trhů. Měla sloužit na nákup prodejních stánků, chladících zařízení, propagaci, atd. Tyto trhy jsou přísně kontrolované a nesmí se zde prodávat nic jiného, než-li vypěstované plodiny na zahrádkách malých zemědělců, jimi vyrobené potravinové a řemeslné výrobky, související s gastronomií (např. dřevěné vařečky), tedy žádné průmyslově vyráběné výrobky. Existuje i kontrolní dozor nad dodržováním pravidel, který vykonávají orgány

15

Zdroj: http://remeslomazlatedno.cz/projekt/, 15.6.2013 Zdroj: http://remeslomazlatedno.cz/projekt/, 15.6.2013 17 Zdroj: http://www.ohkkm.cz/projekty/remeslo-navrat-ke-korenum, 15.6.2013 18 Zdroj: http://www.turisimo.cz/1391/farmarske-trhy-aneb-navrat-kvalitnich-surovin/, 4.6.2013 16

20

Státní veterinární správy ČR. Dohlížejí například na původ potravin, na vyhovující teplotu uskladnění, dodržování hygieny, doložení dokladů ke zboží, správné označení potravin atd. Vše vychází z faktu, že se lidé zajímají o původ potravin a nechtějí kupovat plodiny dovážené v chladicích boxech, které se sbírají nedozrálé a neproběhne v nich celý proces vzniku vitamínů. Chtějí, aby maso, které jedí, pocházelo z nestresovaných zvířat, protože věří, že jde o negativní energii, kterou konzumací přijímáme do našich těl. Zajímá je, na jaké půdě jsou pěstovány rostliny, které pak přímo konzumujeme, nebo procházejí výrobou pečením, konzervováním. Chtějí vědět, co je dále při výrobě do potravin přidáváno. V České republice se farmářské trhy staly fenoménem, zná je hodně lidí a příležitostně je navštěvuje alespoň třetina občanů. 19 Kdyby se pořádaly častěji, na více místech, věřím tomu, že by i o toto zboží byl větší zájem. Ale když není k dispozici, tak se logicky ani tolik nenakupuje. “Pro více než pětinu lidí jsou navíc farmářské trhy také společenskou událostí a příležitosti potkat se se sousedy a známými. Pouze minimum (asi třináct procent) lidí se obává nedodržování hygienických pravidel, proto na trhy vůbec nechodí.”20 Důvodem, proč jsem zde uváděla farmářské trhy, je fakt, že si myslím, že nastartovaly éru trhů jako takových. Lidi se začali vracet k původním tradicím. Možná je to důsledek toho, že technický pokrok je rychlejší než možné přizpůsobování se mu a uvědomují si, že díky technice tak trochu ztrácíme naše vlastní životy. Jsme pohlceni sociálními sítěmi, kde někteří žijí virtuální životy, které se dost liší od jejich skutečných, hrají se počítačové hry po sítích, místo toho, aby lidé byli ve skutečném, fyzickém kontaktu, stejně tak se sdělováním informací osobně versus chatování, telefonování, psaní e-mailů atd. A stejně tak jako růst farmářských trhů můžeme zaznamenat růst trhů řemeslných, různých jarmarků a jiných tržištních prodejů. Slovo jarmark vzniklo z německého Jahr (rok) a Mark (trh). Postupem času toto slovo zlidovělo a používalo se pro běžné trhy, kam lidé chodili nakupovat v podstavě vše, co k životu potřebovali potraviny, oděvy, obuv, látky, řemeslné nástroje atd. Dnes je jarmark většinou chápán jako trh, který je doplněn kulturním programem (výstup zpěváckého a tanečního sboru, předvádění řemesel, atd.). Existuje webová stránka, která informuje o všech pořádaných trzích a jarmarcích v České republice, pokud administrátorům pořadatelé dají o akci vědět. Tato služba je bezplatná. A jak vidíme, s trhy a jarmarky se roztrhl pytel. Tato stránka se jmenuje www.webtrziste.cz. Příklady včetně stručných popisů trhů a jarmarků vidíme na obrázku číslo 1.

19 20

Dostupné na: http://www.vasevec.cz/blogy/farmarske-trhy- %E2%80%93-navrat-k-tradici, 23.5.2013 Dostupné na: http://www.vasevec.cz/blogy/farmarske-trhy- %E2%80%93-navrat-k-tradici, 23.5.2013

21

Tabulka č. 1 Příklady některých trhů a jarmarků pořádaných v roce 2013: Co?

Kde?

Kdy?

Program

Jarmark lidových řemesel

Zdobín

8. 5.2013

Ukázky lidových řemesel, ochutnávka pečeného prasete, dobrého piva, prodej rukodělných výrobků

2. ročník Jarmarku řemesel

Kladno

22. 9. 2013

Tvořivé workshopy a dílny, ukázka řemesel

30. 11. 2013

Řemeslný jarmark s doprovodným programem pro děti i dospělé, prohlídka podzemních chodeb pevnosti Josefov

14. 09. 2013

Řemeslný trh s předváděním a řemeslnými dílnami

2. Josefovský vánoční Josefov jarmark Řemeslný trh

Slušovice

Adventní jarmark

Krásný dvůr 1. 12. 2013

Adámkovy folklorní slavnosti

Hlinsko

Farmářský, rukodělný Chýnov a bleší trh Chýnov 5. Velikonoční jarmark

Praha

Tradiční Vánoce našich předků připomenou výrobky lidových řemesel, vánoční pochoutky

30. 08. - 01. 09. Tradiční folklorní festival v památkové rezervaci Betlém Hlinsko, vystoupení dětských i dospělých folklorních 2013 souborů z celého světa, jarmark s řemeslnými výrobky 04. 05. 2013

V areálu Knížecího pivovaru Chejnow, řemesla, farmářské potraviny

17. 03. 2013

Tradiční jarmark velikonočního a jarního zboží, dětské dílny, živá zvířátka, řemesla

Zdroj: http://www.webtrziste.cz/trhy/akce/jarmarky/index.php?order_by=insD&mesic=0

Vzhledem k četnosti akcí, uvedených na webových stránkách www.webtrziste.cz se jedná o velmi navštěvované akce. Dále představím, jaká řemesla se vyskytují na trzích a jarmarcích. Jaká řemesla, výrobky a řemeslníci se objevují na trzích? 21 •

Profese:

keramik, hrnčíř, dráteník, perníkář, bylinkář, kovář, nožíř, kovotepec, razič mincí, klempíř, knihař, farmář, pěstitel, chovatel, BIO zemědělec, zahradník •

Výrobky:

dřevěné výrobky, hračky, loutky, dekorace, košíky, klobouky, kabelky, medovina, trdelník a tradiční pečivo, šperky, sklo, bižuterie, kameny, vitráže, korálky, vlasové spony, svíčky, mýdla, voňavky, včelí produkty, aromalampy, koupelové soli, vánoční ozdoby, vánoční a velikonoční dekorace, suchá vazba, květiny, kožešiny, kůže, opasky, vlna, ponožky, obrazy, sochy, plastiky, kresby, fotografie, rámečky, hry 21

Dostupné na: http://www.webtrziste.cz/trhy/remesla/ , 3.6.2013

22

•

Řemesla, techniky:

paličkování, batika, vyšívání, ubrousková technika Jak vidíte, jedná se o zboží používané v běžném životě. Vidíme zde návrat k řemeslům, což je dobře už z důvodu, že nezaniknou. Trhy opravdu zaznamenávají boom, stávají se běžnou součástí některých akcí (městských slavností, pouťových oslav, atd.), ale pořádají se i samostatně. Jsou doplněny soutěžemi

(o

nejlepší

uvařený

pokrm,

nejhezčí

adventní

věnec,

atd.)

a

stávají

se

společensko-kulturními akcemi. Poslední dobou můžeme zaznamenat trhy s moderním zbožím − módou, šperky, obuví a taškami. Můžeme zde mluvit o dalším vývoji trhů, který se těší velké oblibě u zákazníků. Takovým příkladem jsou Dyzájn Márket, Designblog, Designsupermarket, atd. Lidé se zde potkají, popovídají o produktech a v podstatě tu vzniká jakási komunita lidí, kteří tuto problematiku vnímají stejně, zasazují se o udržení tradic, chtějí kupovat místní zboží, mají tedy podobný způsob života a náhled na něj. Trhy mají tedy i silný pozitivní sociální efekt.

2.5 Umělci a podnikání Umělci jsou obecně zvláštní skupinou lidí. Nejde je všechny házet do jednoho pytle, ale je nesporné, že obecně jsou považováni za bohémy, kteří občas nestojí nohama na zemi, mají svůj svět, ve kterém ekonomické záležitosti nemají své místo, mnohdy jsou nepraktičtí a jednání s nimi bývá obtížné právě z toho důvodu, že věci řeší jiným způsobem a vůbec mají jiný pohled na svět. Umělci jsou herci, výtvarníci, zpěváci a všechny profese, které souvisejí s uměním (kováři, restaurátoři, módní návrháři, dráteníci, atd.). Všichni tito lidé spadají do kolonky umělec a podle zákona nepotřebují mít živnostenský list. Jejich tvorbu chrání autorský zákon. Problém je ten, že mnoho firem neumí pracovat s autorským zákonem a nechtějí přebírat faktury bez IČO. Přitom by stačily faktury podle autorského zákona. Ale je důležité, aby byl člověk nahlášen na finančním úřadě jako umělec, kde získá DIČ.22 „Pokud se rozhodnete podnikat a vedete trvalou činnost, je dobré se zaregistrovat – nahlásit na Finančním úřadě jako umělec. Na tomto podkladě vám bude vystaveno DIČ a můžete podnikat i vystavovat faktury. Pro lepší přehled pak stačí na fakturu dopsat tak, jako se píše: „Nejsem plátce DPH“ ,umělec – fakturováno dle autorského zákona. Pokud přesáhnete hranici výdělku 7000 korun

22

VEBER, J.;STROPOVÁ, J. a kol.: Podnikání malé a střední firmy. 1.vyd. Praha: Grada Publshing 2005. ISBN 80-247-1069-2. S. 65

23

za měsíc, je zapotřebí, abyste zaplatili sociální a zdravotní pojištění. To, jestli si budete připlácet nemocenskou, pak záleží jen ryze na vás. Daně odvádíte stejně jako ostatní.“23 To vše vychází ze zákona o živnostenském podnikání č. 455/1991 Sb., který říká, že živností není využívání výsledků duševní tvůrčí činnosti, chráněných zvláštními zákony, jejich původci nebo autory.24 Pokud autor napíše knihu, nechá si ji vytisknout, zaplatí za to a pak ji sám prodává, nepotřebuje ani v tomto případě vlastnit živnostenský list. Tato činnost stále totiž pochází z výsledku duševní tvůrčí činnosti. I umělec je ale povinen platit daně. Jak už bylo zmíněno, musí se zaregistrovat na finančním úřadě, kde získá DIČ, neboli daňové identifikační číslo, na základě toho může vystavit fakturu či daňový doklad mající obvyklý vzhled, jen stačí připsat například „fakturuji na základě autorského zákona“. Daňové přiznání se poté podává klasicky, jak je to u OSVČ. Jak už bylo zmíněno, problém nastává při neznalosti autorského zákona u většiny občanů a firem. Umělci, kteří nevlastní živnostenský list, se potýkají s problémem, že nejsou zaměstnanci, ani podnikatelé, ani živnostníci, tak že nedostanou třeba půjčku na nový ateliér, nezaloží si firemní, profesionální či obchodní účet. Autorský zákon je složitější než živnostenský, proto je někdy jednodušší balancovat v běžném rámci živnostenského zákona. Také bych ráda zmínila skupinku lidí, kteří si občas přivydělají nějakou činností, např. prodejem medu, výrobou náušnic, sekáním zahrady sousedovi atd. Podle zákona tyto výdělky řadíme do kategorie ostatní příjmy, a pokud nepřesáhnou částky 20 000,- Kč ročně, zdanit se nemusí. Tyto činnosti ovšem nesmějí být stejné, například zisky pouze z prodeje medu ve výši 19 999,- Kč. Pak je to trochu jinak. Pokud se jedná o stejnou činnost, tak nedaňová výše u osob zaměstnaných je 6 000,- Kč a u nezaměstnaných 15 000,- Kč.25 Záleží tedy na tvůrci, jak se k podnikání postaví. Ale ani v tomto případě by výtvarníci či registrovaní OSVČ neměli zanedbávat věci, které pomáhají k ekonomickému přínosu z tvorby, jako je dobrý obchod, marketingová strategie, legislativní povinnosti a měli by dokázat dodržovat pracovní morálku.

23

Dostupné na: http://www.handicraft.cz/2011/09/umelec-nemusi-mit-zivnostensky-list/, 10.6.2013 24 ZICHOVÁ, J. Živnostenské podnikání. 1 vyd. Praha: Key Publishing 2008. ISBN 978-80-7418-001-9, S. 113 25 MARKOVÁ, H. Daňové zákony 2013,. Praha: Grada Publishing, 2013, ISBN 978–80–247–4643–2. S.164

24

I umělec se svým přístupem k životu může být dobrým podnikatelem, pokud bude dodržovat některá pravidla. Pokud bude rozsah jeho podnikání tak velký, že si bude moci najmout pomoc na administrativní činnosti, zdá se taková výpomoc být ideálním řešením. Volně bych chtěla navázat na další kapitolu o obchodu, jehož jednou vývojovou fází byly právě trhy. Představím typy obchodů, které se pro tento druh podnikání hodí.

25

3

Obchod

Jak už bylo řečeno, dobrý podnikatel umělec by měl zvládat nejen tvorbu jako takovou, ale i obchodování se svými výrobky. Proto jsem připojila i tuto kapitolu, která má přiblížit obchodní záležitosti. Obchodem rozumíme lidskou činnost, která generuje zisk z prodejů či poskytování služeb. Tato hodnota je ve většině případů vyjádřena penězi. V minulosti tomu tak nebylo. Obchod byl založen na výměně zboží za zboží. Například sedlák vyměnil krávu za deset pytlů brambor, atd. Takovému obchodu se říká barterový obchod (vysvětleno v úvodu). Dnes už se ani nesetkáváme s reálnými penězi, ale nakupuje se přes platební karty, na kterých jsou uloženy peníze, které vkládáme či posíláme do bank. Obchod má tedy dnes skoro abstraktní podobu, přesto se bez něj neobejdeme.26 Čím více mají lidé peněz, tím více nakupují. Často si ani neuvědomujeme, jak málo toho k životu potřebujeme a že to, co kupujeme, je ve většině případů naprosto nepotřebné. Tento fakt ovšem nahrává ekonomice, neboť právě obchod s ní hýbe a ona tak stále může růst − expandovat (v horším případě klesat − stagnovat či být v recesi)27. A dost k tomu přispívá i marketing, který nás vyvolává pocity, že se bez daného produktu neobejdeme.

3.1 Specifika komerčního obchodu Samozřejmě, že cílem každého obchodu je zisk a to nejčastěji peněžní. Dnes je tržní koloběh nastaven tak, že se zboží vyrobí v zemích, kde je levná pracovní síla. Toto je zásluha globalizace. Výrobky tedy většinou pocházejí z Asie, takže na nich čas spatřujeme Made in China, Tchaiwan, Nepal, atd. Dokonce i velké značky typu Nike, Puma, atd. si nechávají výrobky zhotovovat v těchto zemích a nikdo se nad tím nepozastavuje. Stejné je to s elektronikou a jiným zbožím. Tyto velké firmy si kvalitu pohlídají, v žádném případě by si nemohli dovolit, aby jejich zboží bylo škodlivé či nějak poškozené, nebo byla porušena lidská práva. Ve hře je jejich jméno a jsou si toho dobře vědomi. V Asii se vyrábí ovšem i zboží velmi nekvalitní. Bylo několik případů kosmetických výrobků, dětských plastových hraček, barvených látek, které byly zdraví škodlivé. Jenže lidé stále slyší na cenu a zbytek věcí je bohužel nezajímá, přestože se tento trend pomalu mění. Nehledě na strašné podmínky, ve kterých Asiati často pracují. Mluvím tu o porušování lidských práv a nedodržování lidské svobody.

26

27

KORÁB,V.: Podnikatelský plán. Brno: Computer Press, 2007, ISBN 978-80-251-1605-0 PAVELKA, T. Makroekonomie.1.vyd. MELANDRIUM Praha 2006. ISBN 80-86175-45-6, s.101

26

Každopádně, koloběh komerčního obchodu začíná převážně v Asii, kde se zboží ve velkém vyrobí, poté si ho firmy nakoupí a prodávají ho v západních zemích. Nákup probíhá přes internet, zboží se naloží do kontejnerů a pomocí lodní dopravy, která je sice časově náročnější, ale levnější, se odveze na západ. Nebo se náklad letecky převeze do cílové destinace, kde jsou velkosklady a rozprodává se dál, popř. putuje přímo k objednavateli nákladu. Zboží je tímto způsobem vyráběno ve velkém, neexistuje, aby něčeho bylo vyrobeno jen pár kusů, taková výroba je značně finančně náročná. Pokud produkt vyrábějí stroje, je třeba je naprogramovat, což je velmi časově i finančně náročné. Pokud jde o manuální práci, většinou to ve velkých společnostech funguje tak, že každý dělá část práce a výrobek takto putuje z ruky do ruky. Není tedy jedna osoba, která by celý výrobek vytvořila, přidala do něj vlastní dávku osobnosti a kreativity. Jde čistě o komerční výrobu, kde hlavní úlohu hraje cena.

3.2 Specifika obchodu s uměním Obchod s uměním je velmi specifický. Může za to jednak fakt, že ne každého zajímají umělecké předměty a zboží. Mnohým lidem to nic neříká a přijde jim naprosto zbytečné za něco takového utrácet peníze. Takže se jedná o celkem úzkou skupinu lidí, která se zajímá o umělecké a ručně vyrobené věci, nebojí se za ně zaplatit a váží si jich. Navštěvují různé prodejní akce už kvůli atmosféře, lidem, které tam potká a inspiraci pro vlastní tvorbu. Zboží vyrábějí výtvarníci, kteří jsou většinou z dané země, kde se pak produkt prodává, do výroby obtiskují svůj specifický rukopis, postup práce, vkládají vlastní kreativitu, emoce, znalosti. Buďto zboží vyrábějí bez předem daného cílového zákazníka či prodejce, nebo mají zakázky, kteří jsou samozřejmě pro ně nejlepší, neboť si většinou řeknou o zálohy na materiál. Zboží tohoto typu se neprodává v žádných komerčních obchodních domech typu Tesco. Nenajdete ho ani v nákupních střediscích. Nachází se v líbezných krámcích na hezkých místech, které korespondují s celým konceptem výroby. Často jsou v turistických částech města, zacíleny na návštěvníky daného objektu či oblasti. Zaznamenáváme obrovský boom v prodejních akcích a ještě víc v internetovém obchodě a stánkovém prodeji. Velký podíl v tom hraje i osobní kontakt výrobce se zákazníkem, věci jsou tedy více osobní. Nákup může být různě zprostředkován. Níže máme tabulku č. 2, kde jsou sepsány výhody a nevýhody různých forem obchodu.

27

Tabulka č. 2: Výhody a nevýhody obchodů s uměním

Kamenný obchod

Internetový obchod

Výhody

Nevýhody

- fyzická přítomnost

- vysoké náklady na provoz

- osobní kontakt

- lokální umístění

- skutečný vzhled

-horší dostupnost

- jednodušší vrácení zboží

- menší klientela

- nízké náklady

- neosobní kontakt

- velký okruh zákazníků

- velká konkurence

- nezávislé na místě

- náročnost na vzhled - složitější vrácení zboží

Stánkový prodej

Prodej přímo od umělce

- osobní kontakt

- sezónní záležitost

- nízké náklady

- počasí

- skutečný vzhled

- složitější vrácení zboží

- osobní kontakt

- časová náročnost

- nízké náklady

- zdržování umělce od tvorby

- proniknutí do umělcova světa

Aukce

Prodejní akce

- menší klientela

- skutečný vzhled

- nárazovost

- zajímavá kulturní akce

- nárazovost

- lukrativnost

- různá cena

- originalita

- nárazovost

- výjimečnost

- nejistý zisk

- kulturní akce Zdroj: vlastní

Díky této tabulce můžeme vidět výhody a nevýhody daných způsobů obchodu. Jak lze pozorovat, ani jeden není ideální, vždy má nějaké stinné stránky, ale k výrobkům je třeba přistupovat individuálně a zvolit pro ně ten nejlepší způsob obchodu. 3.2.1 Kamenné obchody Existuje mnoho kamenných obchodů, kde se tyto výrobky prodávají. Většinou jsou ve velkých či turisticky zajímavých městech, kde jsou možná vyšší nájmy, ale počet kupující je větší, takže zboží se více prodává a ve výsledku to vychází lépe než obchod na malém městě. Je známo, že ve velkých městech je více vzdělaných lidí, kteří si spíše uvědomí váhu a cenu takového ručně dělaného výrobku.

28

V Praze je takových to obchodů je nespočet. Každý je ale jiný, má jiné dodavatele − umělce. Tyto obchody se nacházejí hlavně v centru, některé jsou zacílené na turisty, ale většina z nich je pro české lidi, kteří mají rádi tyto výrobky. V příloze číslo 1 uvádím seznam pražských obchodů s tímto zbožím. Pro některé umělce to může být inspirace, kam mohou své výrobky umístit. Některé obchody zboží ihned vykupují a některé, kterých je většina, zboží berou do komisního prodeje. 3.2.2 Stánkový prodej Na stánkový prodej narazíme poslední dobou velmi často. Jedná se o prodej na jarmarcích, kde se prodávají především tradiční řemesla, na farmářských trzích, kde nakoupíte místní zemědělské plodiny, potraviny a výrobky potravinového charakteru. Stánkový prodej se těší velké oblibě na různých festivalech (hudebních, divadelních, sportovních, potravinových atd.). Výhodou stánkového prodeje je jeho flexibilita, nízké náklady pořízení, přenositelnost. Nevýhodou mohou být klimatické podmínky, které znepříjemňují pobyt ve stánku prodejcům, jak z hlediska zdraví, tak z hlediska výdělků. Stánkový prodej závisí na akcích, kterých je možné se zúčastnit. Rozhodující může být cena, různé nařízení (například pro účast na Karlově mostě je třeba získání povolení od Sdružení výtvarníků Karlova mostu)28. Ve většině případů si stánek musejí obchodníci zajistit sami. Mohou být dřevěné, látkové nebo vytvořené jen ze stolu či nějaké desky. Můžeme narazit i na „stánky“, kdy prodejci mají své zboží vyskládané jen na nějaké látce na zemi. To ovšem nepůsobí zcela profesionálně, dost to připomíná arabskou tržnici. 3.2.3 Prodejní akce Poslední dobou si našly místo na trhu prodejní akce, které jsou brány jako kulturní záležitost. Většinou je prodej samotný doplněn kulturním programem − módní přehlídkou, koncertem, workshopem atd. Často bývají v zajímavých prostorách: Dyzajn Márket − piazzeta Národního divadla, Designblok − Nákladové nádraží Žižkov, CodeMode − Karlínské haly, Designsupermarket − Palác Archa, atd. Pro umělce je velmi důležité se ukazovat na takových akcích, neboť získají mnoho kontaktů, nových nápadů. Nemám na mysli kopírování věcí, ale spíše poznatky z oblasti trendů, novinek, typů na prodej atd. Mohou pochytit různé způsoby prezentace, navazovat spolupráci s jinými umělci a třeba začít vyrábět něco úplně nového. Mohlo by se zdát, že každá akce je dosti podobná. Ovšem není tomu tak. Kdybyste se zeptali lidí, kteří tyto akce pravidelně navštěvují, tak Vám tento názor vyvrátí. Jedná se o styl akce, lidi, kteří tam chodí a zboží, které se prodává. Někdy může jít více o prodej výrobků, někdy spíše o propagaci. Ceny za účast se také velmi liší, což opět nahrává faktu, že každá akce je trochu jinak lukrativní. I samotní umělci by se měli dobře rozhodnout, do které akce budou investovat svůj čas, finance a riskovat tak úspěšnost.

28

Dostupné na: http://www.karluvmost.cz/home.html, 23.5.2013

29

3.2.4 Aukce Aukce neboli dražba či licitace je další způsob nakupování zboží, přičemž cena není dříve stanovena, ale nakupující vyvolanou cenu stále zvyšují a prodejní cenou se stává nejvyšší cenová nabídka, kterou licitátor musí přiklepnout vydražiteli. Tím vzniká právo a povinnost za tuto cenu uzavřít kupní smlouvu na vydražený předmět. Dražba nevyžaduje osobní přítomnost, ale nabízející se může zúčastnit vzdáleně a to prostřednictvím internetu, telefonu či jiných médií. Tento styl obchodování není příliš běžný, navíc se draží jen opravdu hodnotné zboží. 3.2.5 Prodej přímo od umělce Prodej přímo od umělce je dobrý zejména v tom, že nakupující se seznámí s člověkem, který dané dílo vytvořil a uvidí v jakém prostředí vznikal a bude se k němu vracet. Bude znát jeho historii a souvislosti, které se k němu váží. Cena by měla být nejnižší, protože chybí třetí, předprodejní článek. Pro tvůrce to ovšem znamená zdržování od tvorby, což může být kontraproduktivní. Na druhou stranu lze doporučit vytvoření si osobního vztahu s nakupujícím, který se bude vracet. Tento sociální důsledek je velmi přínosný pro prodejnost těchto děl i zpětné vazby pro umělce − podnikatele. 3.2.6 Prodejní akce Prodejní akce se poslední dobou těší velké oblibě. Jejich hlavním účelem je prodej a prezentace. Na jednom místě se najednou potkají tvůrci, kteří se vzájemně inspirují, mohou navázat spolupráci, prodají své zboží a může to pro ně být i hnací motor pro další tvorbu, neboť vidí zpětnou vazbu na zákazníky a jejich preference. Mezi známé prodejní akce v tomto duhu umění jsou Designblok, Dizajn Markét a třeba designSUPERMARKET. 3.2.7 Internet Prodej na internetu zažívá velký boom. Nejde o úplnou novinku, minimálně 20 let se přes internet ve světě nakupuje, u nás tak posledních deset let.29 Vývoj v nakupování na internetu se stále mění. Nejprve se nakupovala hlavně elektronika, hračky, věci do domácnosti a jiné zboží tohoto typu. Když lidé začali více důvěřovat nakupování přes internet, přibyl i prodej oblečení a bot, kde se předpokládá vrácení zboží z důvodu špatné velikosti. V poslední době zažívá boom nákup potravin přes internet, objednání hotového jídla a tato tendence stále stoupá a možná jednou budeme nakupovat pouze na internetu, protože to značně šetří náklady na kamenné prodejny, ceny jsou tím pádem nižší a tedy pro spotřebitele atraktivnější. I když, stále je zde okruh zákazníků, kteří na nákup v kamenných prodejnách nedají dopustit a to hlavně z důvodu kontaktu se zbožím i prodejcem. Je tedy nezbytné, aby i tento druh zboží, tedy ručně vyráběné umělecké předměty, byl na internetu. Výhodu to má v tom, že se toto originální zboží, které se jinde nesežene, potenciálně dostane 29

BEDNÁŘ, V.: Marketing na sociálních sítích?Prosaďte se na Facebooku a Twitteru. Brno: Computer press, a.s., 2011. ISBN 978-80-251-0, s. 56

30

ke každému, kdo má přístup k internetu a to na celém světě. Nejznámějším prodejním serverem tohoto typu je americké www.etsy.com. Etsy je prodejní webová stránka zaměřená na ručně vyráběné zboží, umění a tvorbu celkově. Najdeme zde šperky, keramiku, fotografie, obrazy, módu módní doplňky, dekorace do domácnosti a jiné zboží, které se dá ručně vyrobit. Jde o velmi úspěšný projekt,

který

je

celosvětově

známý.

Dalším

velkým

lídrem

na

trhu

je

německý

www.de.dawanda.com, švýcarský www.ezebee.com, australský www.zibbet.com , kanadský www.icraftgifts.com, polský www.pakamera.pl a znovu americká www.airfire.com. Ale na světě je jich spousta, možná v každé zemi. U našich sousedů Slováků je velmi úspěšný www.sashe.sk. Ten hojně využívají i Češi. Českému trhu s tímto zbožím vládne www.fler.cz. Tento prodejní server s ručně vyráběnými věcmi více přiblížím v další kapitole. Činím tak proto, že chci představit jeden úspěšný projekt v umění, seznámit čtenáře s uživatelským používáním a poukázat na to, jak moc může být umělci přínosný. Podle mého názoru byl prvním velkým hybatelem zboží toto typu v České republice.

3.3 Závěrem k obchodu s těmi to výrobky V této kapitole jsem představila obchod s tímto typem uměleckého zboží, jeho možnosti, výhody a nevýhody. V další kapitole bych chtěla navázat a seznámit čtenáře s poměrně novým projektem. Jedná se o internetové tržiště www.fler.cz. Na jednom příkladu umělce, kterého použiji i v marketingové části, poukáži jeho výsledky z úspěšného fungování na tomto prodejním serveru.

31

4

Fler

4.1 Úvod k fleru Www.fler.cz je prodejní portál pro profesionální i poloprofesionální umělce a lidi, kteří umějí něco originálního vlastnoručně vyrobit. Lze si ho představit jako takové tržiště, kde umělci vystavují své zboží k prodeji. Tento portál, který čerpá z rukodělné tradice Čech, vznikl v roce 2008 a zároveň se stal největším prodejním serverem tohoto typu v České republice. Zakladatel se jmenuje Jiří Kubeš z Kuřimi (nickname na Fleru Admin). V roce 2010 vyhrál s tímto projektem soutěž pořádanou společností Vodafone a získal titul Business rebel pro rok 2010. Měsíčně tuto webovou stránku navštíví přes 2 miliony návštěvníků, kteří zobrazí více jak 50 milionů stránek na Fleru. V průměru proběhne kolem 150 000 prodejů za měsíc. Prodejci i nakupující se registrují zcela zdarma, až z prodaného zboží si Fler bere 11%, které ovšem připisuje k zadané částce prodejcem při vložení zboží, takže prodejce nemusí jít s cenou dolů. Ovládání je velice jednoduché a systém umožňuje další funkci např. vystavování faktur, slevový a poptávkový systém a mnoho dalších služeb, které představím níže. Fler ovšem neslouží jen k prodeji, návštěvníci se na něm mohou i jinak zabavit. Mohou zde strávit mnoho času nad články, různými videi a hlavně mezi sebou mohou komunikovat. Management totiž velmi rychle pochopil, že je v České republice velká skupina lidí, kteří tyto výrobky vyhledávají. Baví je rukodělná činnost a tak si management dal za cíl, aby byl Fler centrem pro tyto lidi, aby kolem sebe vytvořil komunitu lidí, jejíž členové budou potencionálními zákazníky a tak budou snadno udržitelní. Sociální kontext je tedy důležitou obchodní strategií. Použití Fleru je velmi jednoduché. Jsou zde některá pravidla, která se musejí dodržovat. Například: dodržování autorských práv, kvalita výrobků, dostatečný podíl handmade práce, apod. Fler je výborný nápad. Umělcům velmi pomáhá, mnoha z nich změnil život, neboť se jim udělal z hobby zaměstnání. Cílem této kapitoly bude přiblížení tohoto serveru, představení jeho funkcí a poukázání na vhodnou použitelnost pro výtvarníky, kterým může být velmi nápomocný při tvorbě jejich businessu.

4.2 Historie Fleru Server vznikl v roce 2008, kdy majitel Jiří Kubeš narazil na amerického bratříčka www.etsy.com, nechal se jím inspirovat, provedl průzkum trhu s ručně vyráběným zbožím v České republice, druhý den zaregistroval doménu a za měsíc Fler spustil. V podstatě na tuto myšlenku přišel skrze svoji ženu, která se ruční výrobou zabývala, ale chybělo místo, kde by své zboží prodávala. Název vznikl naprosto

32

náhodou. Majitel chtěl originální, lehce zapamatovatelný název. Výsledkem toho byl název Fler (toto spojení písmen je naprosto náhodní, nic tedy neznamená). Na obrázku číslo 2 vidíme logo firmy. Obrázek č. 2.: Logo Fler.cz

Zdroj: www.fler.cz, 3.5.2013

Na dalším obrázku č. 3 můžeme vidět náhled hlavní stránky tohoto internetového tržiště. Obrázek č. 3.: Náhled hlavní stránky www.fler.cz

Zdroj: http://dawhois.com/site/fler.cz.html, 4.6.2013

Obrázek č. 4 ukazuje prvních deset dní po spuštění Fleru. Jak uvedl pan Kubeš: „Pokud obchodování vyjádříme obecnými čísly, jsme z prvních dnů života Fler.cz opravdu nadšeni. Nabídka obchodu se rozrostla na bezmála 1.400 výrobků, přišlo více než 20.000 návštěvníků, kteří si celkem prohlédli 330.000 stránek se zbožím a zadali 57 objednávek. Během deseti dnů prodeje se prodalo zboží v celkové hodnotě cca 25.000 Kč a nejúspěšnější prodejce za tuto dobu utržil 4.300 Kč.“30

30

Dostupné na http://www.fler.cz/magazin/deset-dni-ostreho-provozu-fler-cz-54, 4.5.2013

33

Obrázek č. 4: Analýza návštěvnosti v prvních deseti dnech existence

Zdroj: http://www.fler.cz/magazin/deset-dni-ostreho-provozu-fler-cz-54, 30.5.2013

Fler začínal se 7 zaměstnanci a dnes jich má kolem 12.31 Jde o fantastickou myšlenku, jak se zviditelnit, nestarat se o reklamu, pouze platit majiteli serveru provize za prodané věci. Koncept fleru je převzat z amerického www.etsy.com a má například slovenského bratra www.sashe.sk. „Po téměř pěti letech provozu Fler denně navštíví 75 tisíc uživatelů a ročně se tady prodá na 1,8 milionu kusů zboží.“32 V tabulce číslo 3 je vidět, jak rapidně vzrůstá obrat. Tabulka č. 3: Vývoj obratu serveru Fler.cz

Zdroj: http://www.lupa.cz/obrazek/116326/ , 22.7.2013 31

Zdroj: http://www.youtube.com/watch?v=coZD8pngb4k , 20.6.2013 Zdroj: http://www.lupa.cz/clanky/online-trzisti-fler-cz-stoupl-mezirocne-obrat-o-ctvrtinu-na-187-milionukorun/?labelsBox-labelId=61&do=labelsBox-switch , 6.5.2013 32

34

Vliv na rychle rostoucí obrat (v roce 2012- 187 miliónů korun) má vzrůstající počet profesionálů i amaterských designérů a řemeslníků, i větší oblibu tohoto druhu zboží u lidí. V tabulce č. 4 vidíme analýzu úspěšnosti roku 2012. Tabulka č. 4: Výsledky pro rok 2012 Obrat

187 mil. Kč

Počet prodaných kusů

1,8 mil. ks

Průměrná cena výrobku

104 ,- Kč

Hrubé příjmy fler.cz

20, 57 mil. Kč

Unikátní návštěvníci za rok

4,3 mil. Uživatelů

Průměrná návštěvnost

75 000 uživatelů

Zdroj: Jiří Kubeš, zakladatel, 13.5.2013

Průměrná cena výrobku vzrostla od roku 2011 o 5 Kč a návštěvnost o 130 000 uživatelů.33 Skutečně tedy můžeme mluvit o velmi prosperující české firmě, která nemá sídlo ani provozovnu v Praze, kde většina úspěšných firem sídlí. Do budoucna se dá předpokládat další růst této firmy. Web se stále se rozšiřuje o novinky, jimiž zpříjemňuje „pobyt“ uživatelům. Největší novinkou v poslední době se staly přímé přenosy ze studia, kde vystupují různí umělci, vyprávějí svůj životní příběh a představují celý svůj business. Nyní si představíme, jak zde fungují uživatelé a jak lze vkládat zboží.

4.3 Jak Fler funguje Tento portál mohou využívat jak prodejci, aktivní nakupující (kteří prošli registrací a mohou se zapojovat do různých aplikací webu), ale i neregistrovaní uživatelé. Níže představím uživatele. 4.3.1 Uživatelé Fleru • Bez registrace Tito uživatelé se nemusejí registrovat, dostanou se veškerému zboží, mohou ho nakupovat, ale nemohou využívat některých funkcí toho serveru. Při nákupu zájemce zadává svoje jméno, příjmení, adresu, e-mail a telefon, nemá tyto údaje předem nastavené, jako registrovaní uživatelé. Nemůže jako neregistrovaný prodávat a zároveň u prodejců může vzbuzovat nedůvěru v poslání peněz, takže jeho objednávka může být odmítnuta. Na druhou stranu nemusí spravovat svůj profil, což ovšem není nic složitého. 33

Dostupné na: http://www.lupa.cz/clanky/trziste-rukodelnych-vyrobku-fler-cz-vydelalo-loni-na-provizich-165-milionu-korun/, 13.5.2013

35

• Nakupující (registrovaný uživatel) Ten, kdo netvoří a tyto věci se mu líbí, se může registrovat jako nakupující. Svůj profil si také nemusí spravovat. Prodejci ho můžou hodnotit kladně za včasně proběhlé platby, popř. záporně, pokud bude např. tvrdit, že platbu provedl a ve skutečnosti to tak nebylo. Má přístupy do všech diskuzí, může si vkládat na svůj profil oblíbené umělce, zboží, které si chce někdy v budoucnu zakoupit, atd. Funkcí, které lze využívat, je pro něj opravdu hodně a všechny jsou mu k dispozici. • Prodejce (registrovaný uživatel) Profil prodejce, tedy umělce, je asi nejsložitější. V zájmu prodejce je, aby byl na tomto serveru aktivní. Stránky mu umožňují zboží vkládat (což má svá pravidla), ale i nakupovat. Vystavené zboží musí mít fotografie o určité velikosti, nesmí být rozmazané a také nesmí jít o zcela amatérské snímky (špatná kompozice, rušivé prvky ve fotografii, atd.). V takovém případě ho správci webu odstraňují. V zájmu samotného umělce je, aby dodal kvalitní fotografii, protože právě ta na internetu prodává. Registrace výrobku tím nekončí. Systém po umělci vyžaduje přesné parametry výrobku, protože podle nich jsou pak zařazeny do kategorií, lidé je mohou snáze vyhledat a jsou snadněji dostupné pro TOP výběry, ale o nich se zmíním později. Umělec má také možnost využívat všech možných funkcí, které Fler nabízí. 4.3.2 Vládání zboží Ráda bych popsala postup při vkládání zboží. Tato část by mohla být dosti nápomocná pro začínající uživatelu Fleru - umělce, kteří zde chtějí prodávat. Jak jsem zmínila již v úvodu, tato práce by mohla být i jakousi příručkou v začátcích podnikání umělců. Nejprve začnu s vkládáním zboží, které by se nemělo podceňovat. Po prodejci chce Fler tyto základní informace o výrobku: •

Nadpis

−

Jde

o název

výrobku,

který

mnohdy

svým

vtipem

zaujme.

Například

“Ptáčková ouška”--náušnice s potiskem ptáčka, zalité do pryskyřice, atd. • Popis − Na popisu produktu by si měli výrobci nechat záležet. Jde o informace pro prodejce, které jim mají nahradit osobní kontakt s výrobkem. Jde tedy o velikost, materiál, popis zadní strany výrobku, specifika pro zacházení s předmětem, atd. Jde o velice důležité informace a po kvalitní fotografii jsou na druhém místě. Tyto texty prodejci často nepíší a zbytečně se tak připravují o zákazníky, nebo následně ztrácejí čas s jejich dotazy k výrobkům. • Kategorie − Umělec musí své zboží také zařadit do kategorie. To slouží k lepšímu vyhledávání a snadnější orientaci mezi velkým množstvím produktů. Nejúspěšnější kategorií, jak na počet vložených kusů, tak i prodaných, je jednoznačně kategorie Šperk.

36

Na hlavní straně najdeme tyto kategorie: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Móda Módní doplňky Kabelky a tašky Šperky Keramika Sklo Bytový textil Domov Jídlo a floristika Zdraví a krása Umění Svátky Starobylý styl Recy-věci Pro děti Pro muže Pro mazlíčky Materiál vlastnoručně vyrobený Materiál Vintage Kurzy a návody

Je velice důležité výrobek správně zařadit. Někdy to může být těžké, například mám hrnek s dětskými motivy a zaručeně určen pro malé „pijany“, kam s ním? Mohl by být v kategorii „Děti“ a zároveň „Keramika“. Konečné o rozhodnutí vložení závisí na umělci samotném a jeho pocitu. • Vedlejší kategorie − Ještě existují vedlejší kategorie, které slouží k snadnějšímu vyhledávání. Nejvíce podkategorií mají opět šperky a to celkem 29. Tak například u Bytového textilu existují tyto podkategorie: • • • • • • • • •

polštáře ložní prádlo přehozy, plédy ubrusy, prostírání háčkované paličkované krajky patchwork ostatní

• Vlastní kategorie − Tyto kategorie si umělec vymýšlí sám. Když někdo zavítá na jeho profil, může se podle nich snadno orientovat. To je výhodné, pokud má prodejce velké množství různého zboží a nakupující nemá čas vše prohlížet a hledat, co chce konkrétního najít.

37

• Klíčová slova − Ta slouží k lepšímu nalezení tématického zboží. Například slovo květina najde všechno zboží s motivy květiny, floristické dekorace, šperky ve tvaru květiny, či květinový materiál. • Materiál − Tento parametr slouží k určení materiálu, z něhož byl výrobek vyroben. Jde o užitečnou informaci např. pro alergiky na kovy. • Technika a řemeslo − Říká, jakou technikou byl daný předmět vyroben. • Doplňkové informace − Každý umělec si může dopsat specifika zboží a prodeje. Například zda je zboží něčím ovlivněno (sezóna, jiný dodavatel, atd.), kdy bude dostupné, atd. • Rezervace − Umožňuje vystavit zboží pro uživatele, pro kterého bylo vyrobené. V případě, že si nákup rozmyslí, lze rezervaci stáhnout a zboží nabízet k prodeji ostatním. • Barva − Opět slouží k lepší specifikaci zboží, k tvoření Top výběrů, atd. Lze vybrat až tři barvy, které jsou na výrobku dominantní. Pokud se jedná o pestrý výrobek, může se zaškrtnout barva „pestrobarevná“. • K dodání − Časový interval, kdy je možné zboží dostat. Může to být ihned − tedy vyrobené a okamžitě se může odeslat. Druhou variantou je sepsání doby, za kterou je možné zboží vyrobit. Občas je zboží závislé na dodavateli materiálu a často se stane, že kvůli němu se zpozdí celá objednávka. • Hlavní − Je to fotografie, která je reprezentativní a je vidět během prvního kontaktu se zbožím. Je velmi důležité, aby byla pro oko líbivá, zaujala a přesvědčila uživatele o koupi. Příklad hezké fotografie je uveden na obrázku č. 5, opak na obrázku číslo 6. Obrázek č. 5: Ukázka kvalitní, reprezentativní, produktové fotografie

Obrázek č. 6: Špatný příklad fotografie

Zdroj obr.č.5: http://www.fler.cz/zbozi/dekorace-z-kolekce-summer-1672808, 27.7.2013 Zdroj obr.č.6: http://www.fler.cz/zbozi/jidlo-a-floristika , 27.7.2013

38

• Doplňkové fotografie − Lze vkládat více než jednu fotografii, které mohou zabírat detail výrobku, zadní stranu, atd. Stále tu platí, že fotografie prodávají. • Cena zboží a poštovného − Lze nastavit automaticky, nebo ji lze měnit s přihlédnutím k velikosti a váze. Také umožňuje nastavení pro zaslání zboží do zahraničí. • Akce − Je možné umístit za zlevněné ceny. Někteří lidé na to slyší, tak že to může být i dobrým lákadlem ke koupi. Zlevnit se dá také zboží, které je dlouhou dobu neprodejné a umělec jej už chce udat (zbytečně mu ve něm visí peníze).

4.4 Možnosti Fleru Je na každém prodejci, jakým způsobem bude svůj profil spravovat. Někdo ho nechává být ladem a spoléhá na to, že kupující si jeho zboží najdou sami. To je dost nešťastný způsob, leč nevyžaduje žádnou velkou časovou investici. Profil si jednoduše žije svým vlastním životem. U tohoto způsobu je důležité jensledovat registrační e-mail, kam chodí objednávky, faktury provizí Fleru a informace o zboží k expiraci (vypršení jeho existence), které se čas od času musí aktualizovat, nebo z galerie zaniká. To slouží k tomu, aby si čas od času umělci vytřídili, co ještě neprodali a co už ano, tedy co už nemohou reálně nabízet. Často totiž zapomínají prodané zboží odstraňovat z Fler galerie, když například prodají někde jinde. Další způsob je ten, že si prodejce sám ovlivňuje úspěšnost svého obchodu. Nejde jen o kvalitní vložení zboží ve smyslu hezká fotografie, popis, cena atd. Umělec má několik možností, jak svůj prodej zvýšit. • topování • likování jiným uživatelům • psaní příspěvků • zapojování do skupin • přidávání oblíbených uživatelů Čím víc je uživatel aktivní, tím víc se dostává do předních pozic a povědomí ostatních uživatelů a tím má větší šanci, aby si ho někdo koupil jeho výrobky. Fler má několik funkcí, které uživateli umožňují lépe prodávat, více se angažovat, vybírat si své oblíbené umělce. Zároveň je to zábava, přidává to na zvláštnosti, může to být i zpětná vazba pro umělce, motivace, hodnocení. Fler se stále snaží vymýšlet nové "aplikace", zábavu a hlavně

39

jedním z cílů je vytvořit komunitu lidí, kteří budou na Fleru spolu v kontaktu, protože jde o skupinu lidí se stejným zájmem. Na Fleru takto existuje několik virtuální přátelství, která se přehoupla ve skutečná přátelství (často o nich mluví v rozhovorech ve flerMagu). Níže jsem vypsala jednotlivé funkce. 4.4.1 Jednotlivé funkce Fleru Dále bych ráda představila různé funkce fleru, které pomáhají prodávajícím se zviditelnit díky své aktivitě na něm. •

Hodnocení po nákupu

Fler umožňuje nakupujícím i prodejcům zhodnotit nákup z hlediska spokojenosti s průběhem komunikace, kvality zboží, platební kázně a vůbec celého zrealizovaného obchodu. Možnosti hodnocení je oznámkování +,-,0 či slovní popis. Hodnocení je možno provést do 6 měsíců od nákupu. Slouží tak k hodnocení spolehlivosti a spokojenosti s nákupem pro ostatní nakupující. •

Fler box

Jde o velmi zajímavou funkci. Přihlášený si do něj může vybírat věci, které se mu nejvíce líbí, které si chce třeba v budoucnu koupit, může také upozornit své známé, co by pro někoho dotyčného byl vhodný dárek k narozeninám. Vložení do Fler boxu učiní zmáčknutím jedné ikonky pod obrázkem zboží. Do Fler boxu daného uživatele má přístup každý registrovaný. Také tam často chodí fanoušci dané značky a nechávají se inspirovat ostatními umělci. •

Oblíbení prodejci

Uživatel Fleru si může vytvářet seznam oblíbených prodejců, u nichž se dá sledovat nově vložené zboží. Také si je lze zakládat do různých kategorií dle potřeby a je možné si nechat na e-mail zasílat informace o novém zboží. To je užitečné v tom, že pokud máte oblíbeného umělce, u kterého máte skoro záruku hezkého zboží, se tak dozvídáte o jeho novinkách, které můžete zakoupit. Také můžete využít funkci, která Vás u vyprodaného zboží upozorní, že zboží je opět v nabídce. •

Fler Cool a Fler Craft

Tyto kategorie obsahují zboží, které je charakteristické vyšší profesionalitou, kvalitou a lepší prezentací. O zařazení se stará Fler tým, což jsou členové redakce, jejichž cílem je nabídnout vyšší kvalitu, uměleckou a estetickou hodnotu pro nakupující. Fler Cool je charakterizován těmito hesly: městský, design, grafika, moderní, luxusní, fashion, in, underground, street, cool, mladý. Fler Craft bychom mohli charakterizovat těmito hesly: řemeslo, tradice, vesnice, příroda, přírodní materiál, folklór, ruční práce, naivní, hravý,ornamentální a starobylý.

40

•

Tohle na Fler nepatří

Admin, neboli správce sítě, si ponechává možnost vyřazení určitého zboží z nabídky. Buď může upozornit a poprosit o odstranění u produktů, které jsou kopírovány (tedy jsou porušována autorská práva(, nebo může jít o nekvalitní fotografii, vulgární námět nebo neetický obsah. Fler hlídá úroveň vloženého zboží. Musí tam také být větší podíl ruční práce, takže například pokud se něco strojově vyrobí, admin má právo zboží vyřadit. •

Fler pošta

Registrovaní uživatelé (prodávající i nakupující) mají možnost psát si zprávy. Funguje to jako u sociálních sítí. Většinou se jedná o získání informací ke zboží (velikost, možnost dodání, barva, atd.), k objednávkám (zda-li byla odeslána, kdy dorazí, jaké má číslo, atd.). Upozornění na příchozí zprávu dochází e-mailem a také po přihlášení na Fleru bliká v pravém horním rohu obálka. •

Vyhledávání

Už skoro každá webová stránka s prodejem má vyhledávač, kde je možné zadat požadované zboží, které systém vyhledá. U Fleru jsou však mnohé další možnosti. Třeba zadá „malinová“, systém nabídne buď nabídku zboží (může se jednat o zboží v barvě malinové), nebo uživatele (Malinová je velmi úspěšná módní návrhářka, která převážně šije mikiny), nebo nabídku z materiálu (opět třeba materiál v této barvě) či něco z vintage stylu. Také zde je možnost detailního vyhledávání, kdy zadáte zboží, barvu, materiál, techniku a jiná vyhledávací hesla. 4.4.2 Příklady nejlepších umělců Na stránkách se nachází ikona Prodejci, pod níž se zobrazí všichni, kteří zde prodávají. Celkem jich je 1129 (údaj platný k 23.7.2013) a jsou řazeni dle top stars, nováčků, nejoblíbenějších a nejprodávanějších prodejců. Momentálně je nejúspěšnějším prodejcem Dara Bags s 2647 ks zboží v nabídce, 7541 ks prodaných a 8062 nadšenci (informace k 23.7.2013). Je jasné, že ne všichni jsou na Fleru aktivní, někteří svůj prodej ukončili a někteří možná ani s prodejem nezačali, jen si založili profil. Výše zmíněné Top stars jsou vybíráni podle tzv. Fler ranku, což je výpočet několika parametrů:34 - množství prodaného zboží - jeho celková cena - oblíbenost prodejce - celkový počet zobrazování jeho zboží 34

Dostupné na http://www.fler.cz/fler-rank-system-hodnoceni-prodejcu, 20.6.2013

41

- počet kladných hodnocení - množství oblíbeného zboží ve FlerBoxech - množství zobrazení v Top výběrech V tabulce číslo 5 vidíme jednotlivá řazení prodejců, která je možné nastavit. Tabulka č. 5: Řazení prodejců Kategorie

Prodejce

Počet prodaných ks

Počet zboží v nabídce

Počet nadšenců

Top stars

Dara Bags (kabelky)

7 545

2 643

8 062

Nejoblíbenější

Dara Bags (kabelky)

7 545

2 643

8 062

Nováčci

SiriLux (zatím nic nevloženo)

0

0

0

Nejprodávanější

U Devíti Koček (materiál)

168 711

1 269

1 882

Zdroj: www.fler.cz a vlastní analýza, 23.7.2013

I tato tabulka může být dobrým ukazatelem jak pro prodejce, tak pro nakupující. Prodejci mohou usilovat o získání přednějších pozic a nakupující vidí, jak jsou daní umělci oblíbení a tedy i dobří. 4.4.3 Fler Mag Fler Mag (vznik ze slova magazín) je výborným doplňkem tohoto prodejního serveru. Jeho hlavní myšlenkou je zábava uživatelů. Jeho hlavní dvě části jsou časopis, kde jsou různé články o umění a designu, módě, řemeslu, dále různé články o inspiraci, životním stylu, návody k výrobě, rady do businessu s tímto zaměřením a články o umělcích a rozhovory s nimi. Články píše redakce Fleru či uživatelé sami, jen vkládat na stránky je musí správce webových stránek (admin). Také zde najdeme různé soutěže, pozvánky na akce a knihy, které byli prodejci vydány. Také je zde zmínka o Fleru v tisku. Velmi sledované jsou úspěšné reportáže s umělci, které nahlédnou do jejich ateliérů, postupů při práci a životních příběhů (jak se k řemeslu dostali, kde bydlí, jak žijí). Nejčerstvější novinkou jsou přímé přenosy ze studia Fleru, kam jsou zváni různí umělci, kteří hovoří s moderátorkou na různá témata kolem tvorby. Cílem Fler tvůrců je tedy nejen vytvořit místo na internetu, kde lidé budou nakupovat, ale také se sdružovat, hledat kamarády, bavit se a trávit své volné chvíle. Tím si nalákají potenciální zákazníky, kteří čas od času něco nakoupí. Řeknou ostatním, že je tam zajímavá reportáž, milý článek, nebo dobrá soutěž. Fler je víc než jen nákupním portálem. 4.4.4 Nevýhoda Fleru Jako největší nevýhodu beru velký počet prodejců. Tento portál funguje již 5 let a je těžké se po tak dlouhé době registrovat a dostat do předních pozic (zviditelnit se) v krátkém čase. Takže se logicky

42

nejvíce daří prvním registrovaným umělcům a ti zde mají největší zisky, protože jsou v předních pozicích. Také je tu velmi snadné kopírování nápadů- v jiném barevném provedení, materiálu, atd., nebo úplná kopie, na kterou se přes velké množství nepřijde.

4.5 Příklad uživatele Deers Kamila Jak už jsem se zmínila v úvodu, má praktická část bude mít tři oddíly- obchodní typ v podobě Fleru, marketingové „vychytávky“ prezentované značkou Deers Kamila a aplikování poznatků z obchodu a marketingu a vložení jich do podnikatelského záměru − založení značky BiBi Design. V této podkapitole rozeberu značku Deers Kamila, abych tak navázala na kapitolu následující, kde se u této značky bude rozebírat marketingová strategie a přiblížím tuto značku blíže, jelikož tady budu řešit pouze obchodní činnosti na www.fler.cz. Profil Deers Kamila byl založen 26. 8. 2008 a ze začátku byl velmi úspěšný. Zde po dlouhou dobu se držel v prvních 5 umístěních nejlepších tvůrců dle Top star (vysvětleno výše). V tabulce číslo 6 jsou uvedeny získané informace ke dni 26. 8. 2013. Tabulka č. 6: Informace o uživateli Deers Kamila Parametry

Informace v číslech

Poznámky

Dostupných

52 ks zboží

Počet kusů zboží možných ihned zakoupit

Doposud prodáno

3259 ks zboží

Počet výrobků prodaných za celých 5 let

Počet let fungování

5 let (cca 1826 dnů)

Doba od registrace

Průměrný prodej za den

1,78 ks/ den

Denně se v průměru prodají skoro dva ks. zboží

Počet nadšenců

2 285

Počet uživatelů, kteří mají značku Deers Kamila přidanou mezi oblíbené prodejce

Oblíbených umělců

68

Počet oblíbených umělců Deers Kamila

Počet hodnotících/ % úspěšnosti

920 uživatelů / 100 %

Spokojenost zákazníka při dodání zakázky

Rozmezí cen

399 – 643 Kč

Ceny, ve kterých se nejběžnější zboží pohybuje (čelenky, náušnice, malé a velké brože)

Průměrná prodejní cena cca

500 Kč

Zaokrouhlená částka, která slouží pro výpočet obratů

Obrat za 1 rok

325 900 Kč

Částka, která se vydělá za výrobky značky Deers Kamila za 1 rok

Obrat za 1 rok bez provize pro Fler

290 051 Kč

Celkem Fleru vydělá 35 849 Kč za rok (nezdaněná částka)

Zdroj: http://www.fler.cz/deers-kamila, vlastní analýza, 26.8.2013

43

Jak je z tabulky vidět, za 5 let se prodalo ctihodných 3 259 kusů zboží, což jsou především malé a velké brože, náušnice, čelenky, ale také kabelky, jelení řády a náhrdelníky. Podle čísel to tedy vychází skoro na 2 prodané kusy zboží za den. Samozřejmě, že před Vánoci se prodá mnohem více a v období letních prázdnin méně, ale hovoříme tu o průměrných parametrech. Počet nadšenců se stále mění- lidé si profil Deers Kamila přidávají, ale i odstraňují. I tak jde však o vysoké číslo. Značka se zasloužila o 109. místo mezi prodejci dle Top star, 258. místo mezi nejprodávanějšími umělci a 107. místo mezi nejoblíbenějšími autory. Ale pamatuji dobu, kdy byl profil Deers Kamila na 6. místě v kategorii Top star. Jako příčinu vidím kratší čas na autorčinu činnost na tomto prodejním portále a vyšší konkurenci. Jak je vidět, prodejce pod názvem Deers Kamila je velmi úspěšný, díky Fleru vydělal poměrně dost peněz (i přes 11 % provize). Do tohoto profilu jsou vkládány pouze profesionální fotografie, důkladné popisky. Na obrázku číslo 7 vidíme ukázku jednoho zboží (náušnic) včetně popisků. Obrázek č. 7: Ukázka zboží (náušnic) od prodejce Deers Kamila “ Náušnice s jelínky se zdobením broušených kamínků SwarovskiElements se zlatými a růžovými proužky. materiál: koženka, třpytivé broušené kamínky, kovové aplikace velikost jelínka: 4cm od parůžku po nožičky. Každý jelen je originál handmade, každý má své jméno a náhradní díly. Je vyráběn každý speciálně pro jednotlivé zakázky. V případě, že už nebudu mít stejné komponenty, ráda vyrobím pro vás jelena s co nejpodobnějšími-jedná se většinou o přesný 35 typ korálků a někdy také koženky. Díky MOC za pochopení.“ Zdroj: http://www.fler.cz/zbozi/jeleni-mini-broz-deers-dadea-3986711, 13.6.2013

Tímto jsem navázala na další kapitolu v praktické části, kdy se budu zabývat marketingem a blíže rozeberu propagaci této značky (Deers Kamila).

4.6 Závěr k Fleru Cílem této kapitoly bylo ukázat na nový způsob prodeje na internetu pro umělce. Byly vysvětleny a představeny různé funkce používání v jejich největší efektivitě vzhledem k prodeji. Také bylo poukázáno na komunitu lidí, kterou Fler spojuje a je tedy více než-li jen internetovým obchodem. Dává zboží duši, příběh a exkluzivitu. V závěru jsem přestavila uživatele a prodejce na Fleru − Deers

35

Dostupné na: http://www.fler.cz/zbozi/jeleni-nausnice-deers-ruzenka-ruzicka-3713777, 13.6.2013

44

Kamila a volně navázala další částí, která se bude zabývat marketingem a poukáže na příkladu toho to umělce, jak být efektivní v propagaci umění. Na závěr přidám pár nejdůležitějších rad, jak efektivně využívat Fler za účelem vysokých prodejů: -

nepodceňovat vkládání zboží (popisky, fotografie, zařazení)

-

odpovídat na komentáře, zprávy, zapojovat e do diskuzí

-

snažit se být co nejvíce aktivní (topovat, likovat, vytvářet Top výběry)

-

seznamovat se s jinými umělci a vytvářet kolem sebe komunitu lidí

45

5

Marketing

5.1 Úvod do Marketingu Jdeme po ulici a ať chceme či nechceme, na každém rohu na nás číhá reklama. Je až neuvěřitelné, jaký pokrok udělal marketing ve 20. století. Možností, kde inzerovat je stále více. Velký vliv zde mají nové technologie, možnosti internetu, atd. Marketing v podstatě slouží k podpoře prodeje a následnému výdělku. Marketing by nemohl fungovat bez produktu, který propaguje, ale v dnešní době by se dobře prodávající zboží zároveň neobešlo bez marketingu. Občas se stává, že se z produktu pomocí marketingu dělá něco, čím vlastně není. Proto mnohdy čelí kritice, že jde o klamavou reklamu. Jenže aby reklama zaujala více než konkurenční, musí být nápaditá, šokovat do určitých mezí a být dobře zapamatovatelná. V opačném případě by byly finance do ní financované zbytečně vynaloženým výdajem. Proto je třeba ji dobře promyslet. V první části ve stručnosti představím známá 4 P, ze kterých budu vycházet v další kapitole, kde představím jednu úspěšnou českou designéru a dále se zaměřím a marketing na sociálních sítích, který je pro její značku nejzásadnější (je levný, efektní a vytváří kolem sebe komunitu fanoušků). V této části si představíme 4P − product, price, place, promotion. 5.1.1 Produkt (product) Jde o jakoukoliv nabídku zákazníkovi. Může mít podobu hmotnou, což reprezentuje zboží či výrobek, nebo podobu nehmotnou − službu. Také se mluví o třech vrstvách produktu − jádro, hmotné prvky a rozšířený produkt.36 Jádro reprezentuje základní užitek, který se prodává. Užitek se musí převést do konkrétní podoby − zboží či služby. Design, vlastnosti produktu, balení a úroveň jeho kvality činí z produktu hmotným. Hodnotu a zajímavost pro zákazníka přidává rozšíření „služeb“ či jiná přidaná hodnota (certifikát o pravosti, atd.). Může jít o poprodejní služby, postupy při reklamacích atd. 5.1.2 Cena (price) Cena je snad jediným nástrojem v marketingu, která moc nestojí. Maximálně si firma může zaplatit průzkum trhu o cenách, ale také se při tvorbě ceny může řídit vlastní intuicí. U ceny se produkt může zatraktivňovat různými slevami, úvěrovými podmínkami, platebními podmínkami a lhůtami či nějakým zvýhodněním. Cena ovlivňuje poptávku, měla by být podobná konkurenci a měla by vycházet z nákladů.

36

DE PELSMACKER, P.; GEUENS, M.; VAN DEN BERGH, J., Marketingová komunikace, Grada Publishing 2003, ISBN 80-247-0254-1, s.24.

46

5.1.3 Distribuce (place) "Distribuce je nástrojem, který má zajistit, aby se produkt dostal k zákazníkovi ve správném čase na správném místě."37 Jde o pohyb výrobku či služby k zákazníkovi. Je zde zahrnuta i veškerá logistika, pohyb produktu, výběr maloobchodníků či velkoobchodníků, prostředí při nakupování, skladbu sortimentu v jednotlivých místech prodeje. 5.1.4 Marketingová komunikace (promotion) Podpora neboli marketingová komunikace je posledním marketingovým nástrojem. Jde o všechny nástroje, kterými firma komunikuje je vidět na veřejnosti, oslovuje ji, chce zaujmout. Patří sem reklama, public relations, podpora prodeje a přímý prodej (direct marketing). Kotler rozlišuje několik koncepcí přístupu firem a organizací trhu dle cílů, které si marketing klade a nástrojů, které k tomu používá.38 Jde o výrobní koncepci, která řeší množství vyrobeného, výrobkovou, zabývající se kvalitou, prodejní, řešící reklamu, společenskou koncepci marketingu a jeho holistickou koncepci, která se opírá o komplexní marketingový přístup k zákazníkům a trhům. Marketing prochází dlouhým vývojem. V 60. letech se začínalo s první z agresivních strategií prosazující produkt kreativním způsobem (originální nápady), v 70.letech byl kladen důraz na plánování, v 80. letech se dbalo na kvalitu, 90. letech se zaměřovalo na zákazníky, zaznamenáván byl návrat k osobní komunikaci, nové technologie sloužily jako pomoc při zacílení na správného zákazníka. Nyní si představíme různé nástroje marketingové komunikace. •

Reklama

Když se řekne slovo reklama, asi si většina z nás představí televizní reklamu (krátké video o nějakém produktu, které zpravidla vychválí produkt, nebo na něj nějakým šokujícím způsobem ukáže), popřípadě reklamu v rádiu či tisku. Mezi reklamu se ale řadí i billboardy. Reklama může být orientovaná na jeden produkt, službu či instituci jakožto značku. Má tři způsoby propagace a sice informační, přesvědčovací a připomínající. Je důležité se rozhodnout pro správná média propagace. Značně se liší cenovou dostupností, a ta je spojena s lukrativností a příjemci. V tabulce číslo 5 jsou naznačeny výhody a nevýhody jednotlivých reklam.

37

ČERNÁ, J.; JOHNOVÁ, R. ARTS MARKETING, Marketing umění a kulturního dědictví. Oeconomica, Praha 2007. ISBN 978-80-245-1276-1. str.12. 38 KOTLER, P.; NOVÝ, V. Moderní marketing: 4. evropské vydání. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1545-2.

47

Tabulka č. 7: Výhody a nevýhody reklamních kanálů Reklamní kanál

Výhody

Noviny

• •

• Časopisy

• • •

• Televize

• • •

Nevýhody Společenská prestiž Zacílení na skupinu Většinou jednodenní záležitost

• •

Kvalitní tisk Nepozornost Dlouhá životnost Prestiž Široké pokrytí Masivnost Opakovatelnost

•

•

•

• • •

• Rozhlas

• • •

• Venkovní reklama (billboardy, atd.)

• • •

•

Nízké náklady na pořízení Rychlost pořízení Selekce posluchačů Mobilita Velikost Efektivnost Kvalita tisku Kreativní zpracování

• •

• • • •

•

Ve známých novinách vysoká cena Nepozornost při čtení Nekvalitní tisk Selektivnost při čtení Vysoká cena

Vysoká cena pořízení Vysoké poplatky Dočasnost sdělení Není zacíleno na konkrétní skupinu Omezení na zvukový záznam Chybí vizuální obraz, který je v reklamě nejefektivnější Nepozornost při poslechu Vysoká cena Stručnost Možnost přehlédnutí Omezení při umístění

Zdroj: vlastní

•

Podpora prodeje

Jedná se o marketingovou komunikaci, která má za cíl podpořit prodej pomocí různých slevových akcí, kupónů, voucherů, prémií, výhodných balení, vzorků a soutěží. Pracuje s chováním spotřebitelů, kteří slyší na různé výhody, přestože někdy jde o podfuk (uvede se jiná, vyšší cena než-li skutečná). Vše je propojeno s PR, kde se inzeruje. Prezentace na veletrzích může být brána jako podpora prodeje. Ovšem na veletrzích zároveň probíhá i prodej, což spadá do níže uvedeného osobního prodeje. •

Osobní prodej

Cílem je prodávat výrobky a služby a při tom vytvářet a udržovat dobrý vztah se zákazníkem. U osobním prodeji jsou důležité akvizice, správná volba zákazníka, příprava na jednání a uzavření kontraktu. o

Direkt marketing (přímý marketing)

Kdybych měla vše shrnout, hlavním cílem přímého marketingu je přinést reklamní sdělení, vyvolat okamžité a měřitelné reakce při kontaktování stávajících a potenciálních zákazníků, které najdeme

48

třeba v databázi, kterou si pro tento účel vytvoříme. V tabulce číslo 8 je ukázán rozdíl mezi masovými a přímými médii. Tabulka č. 8: Rozdíl mezi masovými a přímými médii Masová média

Přímá média

•

Segmentace

•

Individualizace

•

Zapamatování, rozpoznání a měření image

•

Měření relací podle klientů

•

Masová jednostranná komunikace

•

Zacílená dvoustranná komunikace

•

Tržní podíl

•

Podíl zákazníka

Zdroj: PELSMACKER,D., GEUENS, M., BERGH, J. (2003),Marketingová komunikace, ISBN: 80-247-0254-1, str.388

V přímém marketingu je zákazník chápán jako investice, kterou když odhalíme, je mnohem adresnější a interaktivnější. Jde o přímé oslovení a požádání o odpovědi. Tyto informace slouží k uložení a následnému opětovnému oslovení, takže se budují dlouhodobější, pevnější vztahy. A z toho vyplývá, že cílem je prvotně zvýšit podíl zákazníka. Přímá marketingová komunikace je vhodným komunikačním nástrojem pro různé účely. V další částí si představíme hit posledních let a sice marketing na sociálních sítích. V tuto chvíli je pro nás nejdůležitější, neboť se hodí pro propagaci ručně vyráběných věcí. A to z důvodu, že je zdarma, vytváří si kolem sebe komunitu lidí, přímo pozoruje chování zákazníka, použití sociální sítě je velmi jednoduché, má celosvětový rozsah a celkově je velmi efektivní. V další kapitole rozebereme fungování jedné rukodělné značky na této sociální síti podrobněji. •

Marketing na sociálních sítích

„Sociální sítě jsou poměrně novým typem webových aplikací. Vyvinuly se v prvním desetiletí 21. století z předchůdců, kteří sloužili uživatelům před nimi.“ Těmi předchůdci je myšleno weblogy, online fotografie, úložiště pro různé soubory, diskuzní servery, atd., kterým chyběla komunikace uživatelů mezi sebou, aby mohli sdílet informace, být ve společnosti ostatních, tvořit, hodnotit se vzájemně a v podstatě si hrát. Chtělo to nějaký jednoduchý, přehledný systém, který se místo obsahu spíš zaměřoval na vztahy mezi uživateli. A právě tyto nové sociální sítě jsou zajímavé tím, že obsah je vytvářen uživateli, základem jsou vazby a vztahy mezi uživateli a provozovatelé jen minimálně vstupují do jejich provozu. Identita uživatelů by měla být totožná s identitou skutečnou. I když to tak nemusí být. Na sociálních sítích se v podstatě každý uživatel prodává ostatním. Je zcela na něm, co bude vkládat za příspěvky, fotografie, atd. Já říkám, že si tam každý dělá reklamu sám sobě a je zcela jasné, že chce v očích ostatních vypadat co nejlépe, proto tam dáváme jen ty „hezké fotografie“, píšeme pozitivní zprávy, když se nám něco podaří, chlubíme se tím, na jakém zajímavém místě se

49

nacházíme, atd. Pro někoho to může být hezké ohlédnutí za životem. Sociální sítě se v krátké době stály jedničkou ve světě internetu a nejrozšířenější je jednoznačně Facebook, který dosáhl v létě 2010 pěti set milionů registrovaných uživatelů a toto číslo stále stoupá. Sociální sítě využívají i jiná média pro komunikace se svým publikem. Na sociálních sítí nenajdeme jen jednotlivé uživatele, ale také různé firmy, neziskové organizace, státní instituce, které pochopili, že prezentace zde je dnes již nezbytností. Co Vám sociální sítě všechno umožní? •

Psát příspěvky

•

Přátelit se s jinými uživateli

•

Posílat zprávy

•

Nahrávat fotografie, videa, záznam hudby

•

Hrát hry

•

Hodnotit činnost ostatních uživatelů

Na grafu č.1 vidíme věkové složení uživatelů Facebooku v roce 2012. V české republice byl o tento rok registrováno 3,6 milionu uživatelů (5,5,milionů má přístup k internetu, takže je to nadpoloviční většina). Toto číslo může být trochu zavádějící, protože někteří uživatelé mají i více profilů (např. profil k podnikatelským účelům a pak ještě profil soukromý). Graf č.1: Věkové složení uživatelů sociální sítě Facebook

Zdroj: http://www.m-journal.cz/cs/aktuality/jaky-je-skutecny-pocet-ceskych-uzivatelufacebooku__s288x9161.html, dostupné 4.7.2013

50

Uživatelé Facebooku V tabulce číslo 9 budeme rozeznávat aktivní a pasivní uživatele a vysvětlíme si rozdíl mezi nimi a jak se chovají. Tabulka č.9.: Analýza aktivních a pasivních uživatelů Facebooku Angažovanost Kdo jsou? Aktivní

Tvůrce a poskytovatel obsahu

Co dělají a jejich charakteristiky? Tvoří jádro obsahu Facebooku Menšina − 10% Hodnota i pro ostatní

Hodnotící a distributor

Hodnotí, diskutují a sdílejí obsahy jiných uživatelů Šíří obsah

Pasivní

Hodnotící obsahu

Vyjadřují se k příspěvkům tlačítkem „Líbí se mi“ a tím informaci šíří dál

Pozorující autorita

Sběratel virtuálních kontaktů Má hodně přátel, ale málo s nimi komunikuje, diskutuje a hodnotí Pokud už hodnotí, mají velkou možnost zasáhnout ostatní uživatele

Pozorovatel

Minimální aktivity na Facebooku Nereagují na výzvy k aktivitě Počet je neodhadnutelný

Zdroj: BEDNÁŘ, Vojtěch. Marketing na sociálních sítích: Prosaďte se na Facebooku a Twitteru. Brno: Computer Press, a.s., 2011. ISBN 978-80-251-3320-0. str.17

Pro efektivní komerční komunikaci jsou zásadní první 3 zmiňované skupiny, které představují nejlepší poměr mezi pravděpodobností pozitivních důsledků. Virální šíření představuje informace, které se šíří od jednoho uživatele ke druhému, ovšem jen v rámci přátelství, nebo se informace mohou šířit placenou reklamou (PPV a PPC). Vždy je základem aktivita uživatelů, protože systémem jsou podporovány právě příspěvky a jejich komentáře. Proto také nejčastěji na hlavní stránce vídáme příspěvky uživatelů, kteří jsou aktivní a jejich příspěvky jsou komentovány.

51

6

Příklad dobře fungujícího marketingu − DEERS KAMILA

Nyní bych na konkrétním případu designové značky Deers Kamila ukázala, že i ručně vyráběné zboží může být dobře prodejné, když je podpořené skvělým marketingem. Díky němu se dostává do povědomí lidí jakožto exkluzivní česká značka, která má svoji hodnotu, postavení na trhu a navíc má velký potenciál se rozvíjet a na trhu se udržet. Nehledě na to, že ji lze expandovat do zahraničí ve větší míře. Nárůst zájmu je v zahraničí pozorován již nyní. Tato značka má sofistikovaný marketing, který není příliš finančně náročný. Je zaměřen hlavně na sociální sítě (viz kapitola Marketing výše, na kterou volně navazji) a PR články v novinách. Právě marketing u této značky je to, na co bych se chtěla zaměřit a dát na něm tipy i pro jiné české značky. Česká republika je malým rybníkem, což může i nemusí být výhodou. Je jednodušší se zde zviditelnit, jelikož tu není taková konkurence, na druhou stranu je trh omezen počtem potencionálních nakupujících. Ale není nikde psáno, že se s takovou značkou nemůže vstoupit na zahraniční trh a dále ji rozvíjet, zvětšovat, hledat nové možnosti jak prodeje, tak propagace. Ze všech těchto důvodů jsem zvolila právě tuto značku, abych tak představila dobrou marketingovou a obchodní strategii a vůbec blíže představila úspěšnou, českou handmade značku, která může být pro mnohé vzorem úspěchu. Bohužel jsem neměla přístup ke konkrétním číslům za marketing, ale značka je velmi aktivní na sociální síti facebook, která je bezplatná a já na tomto příkladu představím aktivity, které značka Deers provádí a doplním je ukázkou komunikace v tištěných médiích.

6.1 Stručně o značce Deers Značka Deers reprezentuje ručně vyráběné šperky ve tvaru jelena. Ve většině případů se jedná o brože, které se dají připnout kamkoliv. Také se lze setkat s prsteny, náhrdelníky a jinými módními doplňky. Základ tvoří barevná koženka vyseknutá do speciálního patentovaného tvaru, nalepená na pěnové hmotě, nazdobená třpytivými kameny značky Swarovski® Elements. V roce 2011 získala certifikát, který byl udělen z obchodní centrály Swarovski v Rakousku zaručující pravost kamenů. Na zdobení se dále v menší míře používají broušené kameny české značky Preciosa, která má výrobnu v podkrkonoší. Jde o velmi známou českou designérskou značku, která je originální, cenově dostupná a úspěšná na českém trhu. Jelínky už nosí zákaznice po celém světě, např. v Japonsku, Americe, Mexiku, Libanonu.[1] Na věku zákazníků také nezáleží, spíše je to otázka vkusu. Ale obecně lze říci, že hlavními zákaznicemi jsou ženy mezi 25 – 40 rokem. Každý kus je originál, protože je ručně vyroben, nazdoben, má své jméno a je dodáván s náhradními díly.

52

Tato značka v sobě ukrývá velký potenciál. Značka Deers se stala značkou s vysokou prestiží. Kdo se zajímá o design, zná ji. Vytvořila si kolem sebe komunitu lidí, kteří jelínky sbírají. Když se potkají s někým, kdo jej má na sobě, začnou se spolu bavit, mají pocit sounáležitosti, nějaké osobní blízkosti a můžeme zde tedy mluvit o sociálním dopadu. Značka se začala tak rozrůstat, že postupem času s dalšími a dalšími objednávkami designérka nezvládala výrobu v jedné osobě a přibírala brigádnice, což byly většinou studentky vysokých škol. Ani jedna nestuduje školu s uměleckým zaměřením. Výroba není nijak extrémně složitá, jde spíš o preciznost práce a dostatek trpělivosti při tak detailní práci. Vzhled většinou vymýšlí Kamila sama. Celý proces se odehrává v ateliéru o jedné velké místnosti, jehož součástí je malý showroom pro zákazníky, oddělený stěnou z regálů. Tak zákazníci mohou dorazit a objednávku si vyzvednout, popřípadě si tam něco nového vybrat, jelikož je vždy tam malá ukázka prací.

6.2 Značka 6.2.1 Historie značky Značku založila Kamila Písaříková − nyní známá česká designéra, která se proslavila šperky ve tvaru jelínka. Jde o umělkyni a podnikatelku v jedné osobě, která vystudovala fotografii, pracovala v reklamní agentuře, jako redaktorka v módním časopise a produkční. Celý příběh jeleních šperků začal zcela náhodně. Kamila Písaříková společně se svojí kolegyní Barborou Vogeltanzovou pracovaly v produkční agentuře, která měla ve znaku tři jeleny a v roce 2005 vytvořily jako PFko − brož ve tvaru jelena, což byl velice originální nápad k novému roku. Šperk se natolik líbil a sklidil tolik kladných ohlasů, že se tyto dvě autorky rozhodly ve výrobě šperků pokračovat. Ukázku šperku vidíme na obrázku číslo 6. Obrázek číslo 8: Ukázka brože Deers Kamila

Zdroj: http://deers.cz/eshop/cs/deers-neon/831-deers-jeleni-sperk-dumasina.html, 6.5.2013

53

Postupem času se jejich názory na vzrůstající firmu natolik lišily, že se rozhodly se rozdělit a každá tak začala tvořit pod svojí značkou. Kamila Písaříková zakládá Deers Kamila a Barbora Vogeltanzová tvoří pod značkou Jelení šperky. V mojí diplomové práci se budu zabývat značkou Deers, která se pyšní sofistikovaným

marketingem,

vysokou

prestiží

a

velkou

úspěšností

na

trhu.

Poukáži

na marketingovou strategii této malé firmy, která je založena na nízkonákladovém rozpočtu, dostatečné efektivitě, nápaditosti, osobním přístupem a aktivní komunikací se zákazníky − to celé tvoří úspěch této značky. 6.2.2 Popis značky Značka Deers se řadí mezi mladé značky, pod kterými se skrývá ručně vyráběný produkt, vyrobený v České republice. Každý kus je originál a je možné jej zakoupit pouze na vybraných místech. Logo má typickou fialovou barvu a ve slově „Deers“ se u písmene „r“ vyskytuje typický tvar jelena, který je klíčový pro tento produkt. Logo můžeme spatřit na obrázku číslo 6. Obrázek č.9: Logo značky Deers Kamila

Zdroj: www.deers.cz , 3.5.2013

Výrobky značky jsou brože, náhrdelníky, prsteny, pásky, ozdoby kabelek a také ozdoby diářů či klíčenky. V marketingovém mixu proberu tyto kategorie podrobněji. Dnes už je Deers pojmem, který zná spousta žen. Berou tyto brože jako něco exkluzivního, což je možná dáno cenou, elegantním a třpytivým vzhledem, který navozuje dojem luxusu, což je zapříčiněno třpytivými kamínky Swarowski. K exkluzivitě také přispívá fakt, že se tato značka často objevuje v médiích, což asociuje něco trendy, dobrého a kvalitního.

6.3 Marketingový mix Deers Kamila 6.3.1 Produkt Jak už jsem zmínila, produktem jsou hlavně šperky ve tvaru jelena − brože, náušnice, čelenky, prsteny a náhrdelníky. Nejprve začnu popisem produktu, poté zabrousím do výroby. o Popis produktu Jedná se o šperky ve tvaru jelena. Tento tvar se vyskytuje ve dvou velikostech a to sice v menší o velikosti 2,5 cm x 4 cm a ve větší 5,5 cm x 7 cm. Jelen je zobrazen z boku, může být otočen jak doprava, tak i doleva. Základ tvoří pěnová hmota, na kterou je přilepena koženka v různých barvách,

54

ale i strukturách, vyrobena doma i v zahraničí. Z tohoto základu se pak tvoří malé i velké brože, náušnice, přívěsky, řády, dekorují čelenky, sponky do vlasů, pásky, kabelky a nově i pánské kravaty jako sponky. Ale na základě přání byly zhotoveny i přívěsky, ozdoby diářů a jiné předměty dle požadavků zákazníka. Hlavními zdobícími prvky jsou třpytivé kamínky od zahraničního Swarowski či tuzemského Preciosa, od kterých se pak postupuje při kombinaci zdobení − krajky, stužky, řetízky, kytičky z polymerových hmot a jiné zdobné prvky, které jsou ručně lepeny speciálním lepidlem na textil a kůži, které se osvědčilo při lepení jiných materiálů. Na nožičky se používají korálky všech druhů (broušené, hladké, atypických tvarů atd.), materiálů (dřevěné, skleněné, umělohmotné, atd.) a barev. Tyto šperky si zakládají na originalitě, preciznosti provedení (a to i přesto, že se ke každému kousku přidávají náhradní kamínky pro případ jakéhokoliv poškození) a jsou pojmenovány vlastním jménem jelena (např. Zlatunka, Johánka, Esmeralda, Quido, Helia, atd.) Jména si autorka vymýšlí nebo hledá inspiraci v jménech z různých zemí. Vždy se snaží, aby jméno nějakým způsobem pasovalo k danému jelínkovi. U broží je základ brožová mechanika, která má pojistku, tudíž se nedá tak lehce ztratit. Dále se k ní přidávají ozdoby na nohou v podobě navlečených korálků. Na sponky a čelenky, které jsou zakoupeny většinou ze zahraničí přes internet, se lepí jelínek samotný bez korálků a poté se zdobí pouze plocha na něm. To samé se děje u prstýnků. Už se neozdobují korálky. Kabelky od firmy Dara Bags, které rovněž ručně vyrábí ostravská designérka Darina Hubáčková, se ozdobují jeleními šperky, které se lepí přímo na kabelku a dále ji dolaďují, aby kabelka se šperkem ladila. Náhrdelníky mají rovněž nožičky z korálků a jsou zavěšené buď na řetízku nebo na lanku, na kterém jsou navlečeny korálky. Tento typ je ovšem o dost dražší. Zde jsme si popsali, jak vypadá produkt jako takový. Ale pro zákazníka je důležité celkové zabalení výrobku. Brož či jiný módní doplněk se umisťuje na kartičku, která je speciálně vyrobena pro Deers. Je na ni vždy modelka oděna většinou do netradičních modelů a dozdobena zbožím značky Deers. Zde má autorka velkou výhodu, neboť si kolekce fotí sama a má spousty kontaktů na stylisty, kadeřníky a kosmetičky, které poznala během své kariéry fotografky a produkční v módních časopisech. Tato kartička je z tvrdé lesklé čtvrtky, na které jsou v pytlíčku nalepeny náhradní díly a to vše je vloženo do foliové kapsy, která má možnost pověšení. Vznikalo i speciální zboží, a to například kabelky Envelope od Dara Bags, na které si designérka nechala vyrobit látkové pouzdro s vyšitým či nalepeným logem Deers. To ovšem dávala jen stálým a exkluzivním zákaznicím jako poděkování za vysokou přízeň. Výroba těchto obalů byla velice drahá, tudíž by se zbytečně navyšovaly náklady na prodej těchto kabelek. Proto se pouzdra nedávají ke každé objednávce. O pro prvotřídní zákaznice se designéra náležitě stará a snaží jim vždy dát něco

55

jako bonus, aby získali pocit výjimečnosti a loajality a ke značce se vraceli. Proto jim často balí zboží luxusnějším způsobem, například do hezkých krabiček či taštiček. o Výroba Designérka Kamila začínala sama, ale objednávek přibývalo o ona si zařídila pomoc v podobě jedné z pomocnic. Jak přibývaly zakázky a den se neprodlužoval, musela k sobě vzít více brigádnic, aby tak zbytečně nebrzdila vývoj značky z důvodu malých kapacit. Musela začít věřit více lidem v kvalitě provedení, což není zrovna jednoduché a první pracovnici zaměstnala tak, aby měla na starosti kontrolu nad vyrobeným zbožím, zadávání objednávek k výrobě, konečném balení a vůbec měla zodpovědnost za celý proces výroby. Kamila tak získala prostor k rozvoji značky, zvýšení marketingových aktivit a jejich aplikování do praxe (psaní na sociální síť Facebook, vyřizování objednávek z Fleru, jejich tisk a předávání dál, posílání zboží, objednávání materiálu, dávání rozhovorů a spousty dalších věcí spojených s touto značkou). 6.3.2 Place Tyto šperky se prodávají na místech, která odpovídají módě, trendům a prodávají výrobky ruční výroby. Prodej probíhá na vlastních stránkách www.deers.cz, na prodejním portále www.fler.cz, na různých prodejních akcích (viz. níže) a v kamenných obchodech (La Femme MiMi, Julius Fashion atd.). Prodejní místo je hlavně u kamenných obchodů voleno záměrně. Jde o značku, která si chce zachovat svoji prestiž, image a tak ji nelze prodávat všude. Naopak omezení počtu prodejních míst značku dělá exkluzivní, zvyšuje její hodnotu a ospravedlňuje na oko její vyšší cenu. Některé stálé zákaznice si brože kupují přímo od výtvarnice v ateliéru. Proto má značka showroom. Fakt, že mají možnost podívat se do místa, kde šperky vznikají, může být pro zákaznice velkým užitkem. V kapitole Price si představíme konkrétní prodejní místa, včetně cen výrobků z nich. 6.3.3 Price Cena se může značně lišit. Odvíjí se především od místa nákupu a prodeje. Nejlevnější variantou je samozřejmě nákup od výrobce, tedy osobní vyzvednutí ve Vinohradském showroomu. Další levnější variantou je objednávka z e-shopu (http://deers.cz/eshop/cs/). Tento e-shop vznikl v roce 2012 v létě a povoluje objednávat přímo od výrobce on-line. Možnost nákupu jsou i na prodejním serveru pro umělce fler.cz. Zde je připsána 11% provize pro tento server. Další možnosti nákupu je v kamenných prodejnách, kde jsou jelínci dáváni do komise, nebo v lepším případě pro paní Písaříkovou rovnou placeny. Kolik si na zboží přidají provize v obchodě, je už na samotných prodejcích. Někdy se výše provize může znatelně lišit. Pokud se jedná o velmi drahý obchod typu Tribu u Václavského náměstí, cena

56

za velkého jelínka se pohybuje okolo 900,- Kč a cílovou skupinou by měli být především zahraniční turisti. V tabulce číslo 6. vidíme porovnání cen u pár obchodních partnerů. Tabulka č. 10: Porovnání konečných cen u obchodních partnerů Místo nákupu

Malá brož

Velká brož

Internet/ kamenný obchod

www.deer.cz

430 - 460,-

560 – 670,-

Internet

www.fler.cz

499, -

565 - 643,-

Internet

Dara Bags

530,-

700,-

Kamenný obchod v Praze

La femme MiMi

550,-

650,-

Kamenný obchod v Praze

Tribo

550,-

900,-

Kamenný obchod v Praze

Zdroj: Vlastní

Zde vidíme, že nejlevnější variantou je jelínka koupit přímo od designérky − tedy na její prodejní akci, nebo na e-shopu či přímo v ateliéru. Nejdražší je samozřejmě od obchodníků, kteří si přirazí k nákupní ceně ještě marži. Zatím nejdražším obchodem je obchod zaměřený na turisty v centru Prahy, konkrétně vedle Václavského náměstí ve Františkánské zahradě v obchodě Tribu, kde se cena za velkou jelení brož pohybuje okolo 900 − 1 000,- Kč, což je minimálně o 30% více, než-li třeba na e-shopu deers.cz. V tabulce číslo 11 vidíme seznam měst s kamennými obchody, kde se jelínci prodávají.

57

Tabulka č. 11: Seznam kamenných obchodů prodávající značku Deers Město

Počet

Příklady

Praha

9

Galerie Zlatá Lilie, Julius Fashion Shop, Nakoupeno, Pour Pour

Plzeň

1

Nezjištěn název

České Budějovice

1

Mata Hari

Třeboň

1

Design Hotelu Romantick

Kutná Hora

1

Galerie GASK

Český Krumlov

1

Mata Hari

Brno

1

Pour Pour

Chateau Mcely

1

Zámek Chateau Mcely

Olomouc

1

Nezjištěn název

Ostrava

1

Dara Bags

Zdroj: Kamila Písaříková

6.3.4 People Tuto kapitolu jsem zařadila záměrně. Chci charakterizovat zákazníky tohoto produktu. Jelení šperky nosí převážně ženy od 18 do 50 let (nejvíce 24 − 40let). Byla také vytvořena kolekce pro pány a psy, ale počtem dámských zákaznic se to nedá srovnat. Zákaznice si jelínky buď kupují samy, nebo je dostávají darem, což se stalo poměrně častým jevem. Také byly uzavřeny zvláštní zakázky, např. objednávka 200 kusů broží pro Vysoké učení technické jako vánoční dárky (dámské brože a pánské sponky na kravaty). Existují tři druhy zákaznic. Zaprvé, zákaznice, které si jednou, dvakrát objednaly brož. Chtěly mít nějaký extravagantní módní doplněk, který by si vzaly příležitostně na ples či jinou společenskou událost. Další jsou v sekci obdarovaných, kteří šperk dostaly k nějaké události (narozeniny, Vánoce, pozornost, atd.). Podruhé si ho sami neobjednaly. Může to být z důvodu ceny nebo prostého nezalíbení. Třetí skupinou jsou zákaznice, které šperk ve tvaru jelena natolik nadchl, že si stále a stále objednávají další. Jak s oblibou říkají, mají celá stáda jelínků a jsou na ně patřičně hrdé. Nosí je prakticky při každé příležitosti − denní nošení, večerní, na kabátu, triku, tašce, atd. Takovéto zákaznice jsou nejlepší a je třeba s nimi být v kontaktu. Zasílat jim aktuální informace o nových kolekcích, jiných novinkách, slevových a prodejních akcích. Na tyto zákaznice má Kamila Písaříková databázi, kde si zapisuje, kolik jelínků si přímo od ní zákaznice objednaly (samozřejmě neví o těch koupených v kamenných obchodech či darovaných). Tento typ zákaznic často osobně chodí do ateliéru. Zajímá je, v jakém prostředí daný šperk vzniká, jak vypadají lidé, kteří šperk vyrábějí, jaký

58

je celý koncept firmy, atd. Takové zákaznice jsou náročné na čas, většinou přijdou a chtějí si povídat, protože je zajímá i designérka sama a hlavně, vždy si něco zakoupeného odnesou. Zde vzniká takové osobní spojení mezi produktem, firmou a zákazníkem. Už nejde o sériovou výrobu, ale buduje se blízký vztah k něčemu, co bylo vytvořeno nad rámec klasické sériové výroby. Je třeba o tyto zákaznice s patřičnou úctou pečovat. Právě ty roznášejí dobré jméno produktu. Jde zde o klasickou reklamu mouth to mouth. Tyto zákaznice dělají reklamu i tím, že prezentují výrobky samotným nošením na veřejnosti. Tím, jak jsou šperky výrazné, často přilákají pozornost kolemjdoucích, lidí stojících na zastávkách, v barech atd. Dále můžeme rozlišovat zákaznice podle věku. Ty mladší se pouštějí do křiklavých, veselých barev, u starší generace převládají barvy béžová, bílá, stříbrná a černá. Ale i zde najdeme výjimky, které potvrzují pravidlo. Výhodou je fakt, že se jelínci dají zakoupit v různých barevných variantách a stylech (hodně blýskavé, bez kamínků, atd.), takže si každá zákaznice může přijít na své. Nehledě na to, že při objednání si každý může navolit požadavky, jak by měl jelínek vypadat, což podtrhává fakt, že šperk je vyroben pro danou osobu takřka na míru. 6.3.5 Promotion Designérka Kamila Písaříková značku propagje za nevelké náklady, přitom se zaměřením na zákazníky po celé České republice. Nepoužívá žádné bannery, skliky ani jiné drahé marketingové nástroje. Využívá především sociálních sítí, prodejních akcí a silného PR, kde má kontakty v různých periodikách. Je tváří této značky, často se objevuje v médiích. Má spousty kontaktů z umělecké branže (návrháře, modelky, fotografy, novináře a známé osobnosti), platí si svoji PR agentku Zuzanu Zbořilovou. Jako gró celého marketingu bych vyzvedla sociální síť facebook, kde zhruba obden přidává nové příspěvky, novinky, co se děje v ateliéru, atd. Facebooková stránka DEEDS-KAMILA byla založena 9. 10. 2009 a má k 28. 4. 2013- 3 904 fanoušků. Jde o výrobek ručně, nekomerčně vyráběný a tomu také odpovídá okruh zákazníků. Už teď se musí přibírat další brigádnice, aby se všechny objednávky se přijaly. V této kapitole se budu snažit poukázat na velmi dobře propracovaný marketing na sociální síti Facebook a v tisku na PR články, které jsou pořízeny za minimální náklady.

6.4 Reklamní aktivity značky Deers Kamila 6.4.1 Reklama Deers Kamila Veškerou relevantní komunikaci s trhem můžeme brát jako marketingovou komunikaci.39 Značka Deers Kamila se snaží využívat veškerých marketingových nástrojů, které jsou vhodné a dostupné, aby tak podpořila své produkty a image firmy. Využívá k tomu tzv. „integrovanou komunikaci“, která 39

JANKINSOVÁ, D.; GREGORY, J., Gorily chtějí banány: Tajemství štíhlého marketingu, Práh, 2007, ISBN 978-807252-192-0, str.15.

59

má dva základní předpoklady a to sice integraci a synergii.40 Marketingové nástroje mají určitý cíl a jdou ruku v ruce za ním. Integrovaná komunikace je zaměřená na selektivní komunikaci místo masové komunikace, orientací na vztahy místo na transakci, důvěrou ve značku, spokojeností, snadným prodejem, účinkem na základě konkrétních informací a záměrným udržováním trvalých vztahů. Dále značka Deers Kamila využívá komerční komunikaci, což je podskupina marketingové komunikace a je prezentována nástroji: advertising (reklama), public relations (práce s veřejností), direct marketing (přímý marketing), sales promotion (podpora prodeje), sponzoring a online marketing (tzv. nová média). Tyto nástroje budou dále konkrétně rozvedeny. Je třeba připomenout velice důležitý osobní prodej a tzv. packaging (obaly) a WOM, což představuje word of mouth, lidově „šeptandu“. Kamila se snaží hýčkat si své stálé zákaznice, které u ní nakupují často. Deers Kamila jedná nejen s dalšími prodejci (B2B), ale i se svými zákazníky (B2C). V obou případech využívá skoro stejnou formu komerční komunikace. Níže si ukážeme na konkrétních případech, jakým způsobem se značka Deers vypořádala s těmito marketingovými nástroji. Využívá charakteristiky specifik arts marketingu, kde je vhodné například angažování slavných osobností, které si nyní představíme. 6.4.2 Deers Kamila a slavné osobnosti Podnikatelka Kamila často poukazuje na slavné osobnosti, které zdobí šperky této značky. Mnoho zákaznic se může s danou osobou ztotožňovat a obdivovat jí. Tím přesvědčuje zákaznice, že když nosí tento šperk, jsou určitým způsobem podobné dané celebritě, mají stejný pohled na svět, atd. V časopise Elle Decor 12/2010 v článku „Čtěte z mých broží“ vystupuje i řád třpytivého jelínka Deers, který byl vyroben na míru speciálně pro paní Madeleine Albright. Předán byl paní šéfredaktorkou Pavlínou Blahutovou při exkluzivním rozhovoru před tiskovou konferencí, kde paní Madeleine Albright křtila svoji knihu „Tajná řeč broží“. 7. 12. 2012 zas jelení brož Deers zdobila sako jedné z kandidátek na úřad prezidenta − paní MUDr. Zuzany Roithové, která se zúčastnila televizní debaty na České televizi. V létě 2012 byla k akci Deers POP-UP přizvána moderátorka Nikol Moravcová, která se svým štábem natočila krátkou reportáž o této značce. Na této akci se ukázala herečka Jitka Schneiderová a také modelka Martina Šmuková,

40

DE PELSMACKER, P.; GEUENS, M.; VAN DEN BERGH, J., Marketingová komunikace, Grada Publishing 2003, ISBN 80-247-0254-1, 23 str.

60

která má nadaci Pink Bubbles a s desinérkou Kamila se domluvila, že Deers budou tuto nadaci podporovat. Často viděnou tváří ve spojitosti s Deers je architektka z pořadu „Jak se staví sen“ z produkce televize PRIMA Anna Lacová. Velkou událostí pro Deers byla i módní přehlídka Jakuba Polanky na Prague Fashion Week, kam dorazila zpěvačka Victoria s kamarádkou, které měly na svých černých šatech zlaté brože jelínků Deers. Tyto brože si oblíbilo více celebrit, jako např. Zuzana Norisová, Tatina Pauhofová, Michaela Maurerová, Zuzana Stivínová, Chantal Poullain, Eliška Kaplicky, Zuzana Stivínová, Míša Maurerová a Eliška Balzerová. V roce 2013 se představili i na olympiádě v Londýně jakožto dar pro sportovkyně Báru Špotákovou, Petru Kvitovou a Štěpánku Hilgertovou. Jak vidíme, značka Deers si moc dobře uvědomuje, jak je důležité, aby její šperky nosily slavné osobnosti, které jsou často na očích lidí ne jen v médiích, ale i v běžném životě. Často jsou pro ně darem a celebrity jej nosí, protože se jim šperk líbí a v některých případech si nechávají za reklamu platit (pozn. bohužel se mi nepodařilo zjistit v jakých částkách se cena za reklamu tímto způsobem pohybuje). 6.4.3 Public Relations (PR) Tuto formu využívá značka Deers velice často. Vychází to ze zkušeností a kontaktů, které Kamila Písaříková získala jako bývalá pracovnice časopisů Instyle a Glanc. Z této branže má Kamila spoustyuznámých, kteří ji píší články do různých časopisů. Ale má také obecně mnoho kontaktů z různých redakcí tisku a moc dobře toho využívá ve prospěch značky. Často ve svých článcích popisuje i příběh zrodu značky, který je pro čtenáře velmi zajímavý. Navíc není jednou z těch, kteří mají slavné rodiče, ale tuto značku vybudovala čistě na základě svého zajímavého produktu a v neposlední řadě dobrého marketingu a osobního talentu. Jak už jsem zmínila, o PR se Kamile stará Zuzana Zbořilová, která je momentálně zakladatelkou a šéfredaktorkou olomouckého časopisu Ol4you a má kontakty na mnoho lidí ze showbyznisu. Dlouhá léta působila jako produkční v různých časopisech, kde tyto kontakty a zkušenosti nabrala. Proniknout do tohoto světa není nic jednoduchého. Jí se to podařilo a dosti tím značce Deers pomáhá. Snažila jsem se pro představu vypsat všechna tištěná média, kde se značka Deers vyskytla: Glanc 10/2010, Ona Dnes 11/2010, Moje Zdraví 12/2010, Story 11/2010, Joy 1/2011, Katka č.53 12/2010, Ona Dnes 12/2010, Story 1/2011, Glanc 1/2011, Jackie č.49/2010, Men Only 2/2011, Fashion Club 2/2011, Maminka SR 2/2011, Story 3/2011, Cosmopolitan 4/2011, Fashion Club 5/2011, Food 4/2011, Žena a život 13/2011, Fashion Club 6/2011, Glanc 15/11, Žena a život 17/2011, Lidové

61

noviny: Esprit 10/2011, Žena a život 20/2011, Glanc 19/2011, Maminka 9/2011, Love Star 9/2011, Lidové noviny: Esprit 12/2011, Bomton magazín 1/2012, Look 7/2012, Časopis FOOD 5/2012, Mladá Fronta: Ona Dnes 23/21012, Glanc 11/2012 a Marianne Bydleni 12/2010. V těchto případech byl většinou vyfocen šperk jako dobrý doplněk outfitu. Celé články o designérce Kamile Písaříkové a její značce Deers Kamila vyšly v Mladé Frontě Dnes v příloze Doma dne 1.2.2012, v časopisu Joy č. 3/2012 a příloze Hospodářských Novin IN dne 7. 3. 2012 a jak je vidět, činnost v tištěných médiích je poměrně častá. Níže jsem vyhledala na internetu ou-line články, kterých také není málo. Internetové články o značce Deers: Deers se také objevuje v on-line článcích. Zde jsou uvedeny dosud napsané (k datu 4. 5. 2013). •

http://www.beinmag.com/cs/article/kamila-pisarova-sperky-a-doplnky-byly-moji-touhou-odjakziva

•

http://pj-web.blog.cz/1202/deers-originalni-sperky

Zmínka o Kamile Písaříkové a její značce Deers na internetu: •

http://prague-stay.com/lifestyle/review/1545-deer-jewelry-by-kamila-pisarikova/

•

http://www.luxurymag.cz/novinky/596/nenechte-si-ujit-jeleny-kamily-pisarikove/

•

http://www.iluxurylife.cz/cs/deers-kazdy-jelen-je-original

•

http://brussels.czechcentres.cz/cs/novinky/jeleni-sperky/

•

http://www.prozeny.cz/magazin/krasa-a-moda/modni-trendy/19135-uz-mate-sveho-parohacevyberte-si - tak známá, že už o ní píší sami redaktoři z exkluzivity

•

http://www.nezoufalky.cz/cz/souteze/vyhrajte-sveho-jelinka.html

Reklama tohoto stylu je velmi účinná. Čtenářky daného lifestylového magazínu se zařazují do kategorie žen, které dbají na svůj vzhled a styl, v daných časopisech hledají inspiraci. Díky nim se lépe orientují na českém trhu a ví, co jim nabízí. Samozřejmě se zvyšuje povědomí o produktech, které jsou tam prezentovány a tím i nabývají na hodnotě. Tím nastává u čtenářek dojem, že žádný nevkusný módní produkt by přece nemohl být prezentován v tak prestižních časopisech. 6.4.4 Prezentace přes sociální síť Tato značka má profil na sociální síti www.facebook.cz pod názvem DEERS-KAMILA, který byl založen 9.10.2009. Tento profil se líbí 2 871 uživatelům (údaj k 20.6.2012) , 3 910 k 28. 4. 2013 a k datu 7. 5. 2013 se tato značka líbí 4 038 uživatelům sociální sítě Facebook a o dva měsíce později dokonce 6 319 lidem a 16. 8. 2013 7 157 lidem. Vývoj nárůstu uživatelů v roce 2013 můžeme pozorovat na grafu číslo 2.

62

Graf č. 2: Vývoj počtu fanoušků DEERS-Kamila v roce 2013

8000 7000

7157 6319 5389

6000 5000 4000 2989 3000 2000

3140

3536

3910

4038 Počet fanoušků

1000 0 leden

březen

květen

červenec

Zdroj: vlastní pozorování vývoje Facebooku

Takže zde vidíme znatelný nárůst lidí, kteří o tuto značku mají zájem. Jak už bylo zmíněno, Kamila si při prezentaci zakládá na přátelském přístupu a píše jen pozitivní, líbivé vzkazy na svůj profil. Ke vloženým fotografiím vždy dopíše text, který zosobní danou fotografii a v podstatě řekne, jaký má význam, proč ji tam vkládá. 41 Do profilu často píše, co se děje v ateliéru, jaké jsou novinky v jejím podnikání, jaké má úspěchy. Když se fotí nová kolekce, tak vkládá i foto ze zákulisí, aby tak běžnému, nezasvěcenému divákovi představila, jaká všechna práce stojí za jednou reklamní kampaní, co je k tomu třeba, atd. Příklad: „Jarní kolekci jsme fotili začátkem března..byla zima, mrzlo, ale v atelieru vládlo jaro, květy, pastelové barvičky a především skvělá atmosféra..necháme vás nahlédnout do zákulisí focení jarní a letní kolekce..poděkování patří usměvavé a krásné modelce Kláře, profesionální stylistce Lucce ze značky Leeda, Lence Šourkové, která se postarala o make-up a hairstyling a byla i skvělou modelkou pro několik záběrů, Danovi za skvělý a zdravý catering a Miunce a Medě za zpestření nálady při práci..“42 Pomocí příspěvků na profilové stránce můžeme vidět historii této značky, co se s ní děje, protože je naprosto aktualizovaná skoro každý den. Díky monitoringu, které jsem provedla během měsíce dubna, můžeme vidět činnosti na Facebooku, které byly provedeny v tomto období. V tabulce číslo 9 můžeme sledovat všechny příspěvky za měsíc duben v roce 2013. Přestože by se tato tabulka spíš hodila do přílohy, ponechávám ji zde, protože mi přijde klíčová k ukázání na četnou aktivitu značky Deers Kamila.

41

BEDNÁŘ, V.,Marketing na sociálních sítích: Prosaďte se na Facebooku a Twitteru, Computer Press, 2011, ISBN 978-80-251-3320-1, str. 75 42 Dostupné na: https://www.facebook.com/media/set/?set=a.10150973922837806.490375.116414797805&type=3, 5.6.2013

63

Tabulka č. 12: Aktivita profilu Deers Kamila na sociální síti Facebook Počet Počet komentářů liků

Čas

1. 4. 2013

„..i když venku sněží, Jarníčci se nebojí se vystavit:)).. pasteloví jelínci Deers..“ + změna úvodní fotografie

3

18

13,33

3. 4. 2013

„Stádečko nově narozených koloušků přiběhlo na http://www.fler.cz/deers-kamil a Krásný večer: „) + Fotografie

3

62

20,44

8. 4. 2013

„..přišly..třpytivé kamínky a srdíčka od Swarovski a že jich je..jsme z nich v Jelenově na větvi:))) Již brzy s jelínky na eshopu..“ + Fotografie

32

2

15,05

8

55

19,13

6

216

20,08

„Se šéfredaktorkou Iconiq.cz Míšou Hoškovou a mými dvěma jelínky jsme byli součástí módní akce Shooting Fashion Stars, akce, která podporuje nastupující generaci módních designérů. Jak to vypadalo při přípravách se můžete podívat 14. 4. 2013 0 na http://www.iconiq.cz/sfs-nez-nastane-potlesk/a ještě dnes do 20hodin máte možnost navštívit Shoowroom ve FIM Gallery, kde mladí tvůrci své modely vystavují a prodávají. Krásné nedělní odpoledne:) Kamila“

18

15,16

„Už se vystavují:)) Noví jelínci DEERS si lebedí na odpoledním slunci..ještě se budou fotit a do konce týdne už se pro vás 15. 4. 2013 načančají nawww.deers.cz/eshop..Přeji krásné konečně jarní odpoledne Kamila“ + fotografie

2

83

17,07

„Už máte jelínka DEERS jako vyznamenání? Nové Řády Třpytivého jelínka se již brzy blýsknou na e-shopu..budou 18. 4. 2013 veselé, parádně módní a tůze třpytivé..královnou dnešního dne je Kapitánka Magdalénka:)) Krásné odpoledne z Jelínkova“ + fotografie řádů

4

31

15,04

„Příroda už pomalu rozkvétá, taky se tak těšíte na stromy 20. 4. 2013 obsypané barevnými květy? Krásnou sobotu všem Kamila“ + fotografie srnky

1

47

10,02

Datum

Příspěvek

9. 4. 2013

„Novinkoví jelínci na www.deers.cz/eshop právě teď:)“ + fotografie

„Jelínci DEERS se vybarvili..romanticky pastelově, zářivě i elegantně pudrově. Parádně se třpytí...jak by ne, nová 10. 4. 2013 kolekce Swarovski komponentů hází neuvěřitelné odlesky..více na www.deers.cz/eshopv sekci brože už přiběhly nové laňky..“

64

22. 4. 2013

„Pondělní ráno začneme stylově:) Módní inspirace v módním magazínu Iconiq.cz dnes vyšla s jelínkovou čelenkou Deers...http://www.iconiq.cz/sperk/Moc děkujeme za 1 podporu:) Krásné jarní pondělí + fotografie časopisu, kde byla zmínka o Deers“

28

8,48

23. 4. 2013

„Máme to dnes šťavnaté úterý:) Jelínci citronci již brzy na eshopu..zatím dozrávájí v záři fotografických světel ateliéru:)) 2 Krásné odpoledne Kamila“ + fotografie čelenek

43

14,40

25. 4. 2013

„Dnes máme v Jelínkově mini návštěvu ze Slovenska, jeho jméno je Happy a je veselej a hravej..také se již brzo můžete 0 opět těšit na LEOPARDÍ jelínky..nádherná koženka je právě v procesu stříhání..krásný slunečný den Kamila&spol&Happy“

26

12,49

26. 4. 2013

„Krásné páteční dopoledne, včera jsme vložili nové náhrdelníčky, z nichž někteří existují exkluzivně v jednom kuse. Jedním z nich je DORIUS, tyrkysový, ručně navlékaný 2 se skleněnými srdíčky z Paříže..i komponenty na jelínky mají totiž svůj příběh:)“ + fotografie náhrdelníku

24

10,28

29. 4. 2013

Změna úvodní fotografie.

0

50

15,34

30. 4. 2013

„PRVOMÁJOVÉ POLÍBENÍ OD DEERS Získejte třpytivý dárek od SWAROVSKI za nákup jelínka DEERS s motivem srdce. Když si 1.KVĚTNA 2013 koupíte na www.deers.cz/eshopjakéhokoliv jelínka s motivem srdce, 2 získáte jako dárek třpytivý přívěšek od Swarovski. Akce platí pouze na 1.máje:) Přidali jsme velké stádečko zamilovaných jelínků:))“

24

10,40

Zdroj: Sociální síť Facebook

Vidíme, že na profil DEERS-KAMILA bylo vloženo 15 příspěvků během jednoho měsíce, takže každý druhý den jeden. To je známka velké, promyšlené kampaně zacílené na zákazníky. Zákaznice mají rády tento produkt, vložené fotografie jsou vtipné, zajímavé, hezky nafocené a jsou tak trochu výjimečné. V tabulce jsou dále zaznamenány počty „liků“, komentářů a časy, kdy byly příspěvky vloženy. Podle toho bylo vysledováno, že největší aktivita uživatelů byla ve večerních hodinách, cca kolem 20,00. Je to celkem logické, v tento čas je nejvíce lidí připojeno. Přes den jsou v práci a ve škole, odpoledne mají své koníčky a jiné povinnosti a k počítači zasedají až s příchodem večera. Jak je známo, na Facebook lze přidávat texty, fotografie a videa. Příspěvky jsme si již názorně ukázali. Teď na řadu přicházejí fotografie, kterých je tam nespočet.

Fotogalerie Ve fotogalerii jsou vložena různá alba, která lze rozdělit na stálá, do kterých se vkládají fotografie průběžně po celou dobu existence profilu, jako je například Jelínci DEERS Press, Deers ateliér

65

Vinohrady, Fotky na zdi, Deers …zákulisí, Úvodní fotky, Profilové obrázky a Deers nevěsta.. A alba sezónní, do kterého se vkládají jednorázové akce a kolekce. Dále jsem fotogalerii rozdělila na čtyři kategorie- Prodejní akce, Jiné jelení akce, Tématické kolekce a Prezentační fotografie. Zde vidíme různá alba řazená dle těchto čtyř kategorií včetně jejich názvů: •

Prodejní akce:

Deers Pop-up shop jaro 2012, Deers v Olovnici/Kralupská 48/, Deers na Designbloku 2011, DEERS V PRAŽSKÉM DOMĚ V BRUSELU, Deers Pop-up Shop, Deers na Designbloku, JELÍÁNCI DEERS V SHOEROOMU V BEINSTYLE a Dražba v Klubu Jelení. •

Jiné jelení akce:

Spolipráce DEERS a Vydavatelství Burda, BÍLÁ LAŇ EVELÍNA-OBORA ŽLEBY, MEDELEINE

ALBRIGHT- ELLE DECOR, Jelínci v jejich milovaném Tokyu a Jelení mini fanynka. •

Tématické kolekce:

Letní Ostov Pokladů Deers, DEESR PŘEDJAŘÍ 2012, DEERS SE TĚŠÍ NA JARO..., Vánoční jelínci Deers, DEERS LUXURY, Deers nevěsta, DEERS LETNÍ POKLADY, DEERS DESSERT, GEPARDÍ SCHOVKA DEERS, DEERS NÁHRDELNÍKY, DVA V JEDNOM, DEERS RESCUE, Deers se těší na jaro, JELENÍ KABELKY DISCOTEQUE, Jelení sladké bonboniérky, Shop a little, DEERS MEN, DEERS FOR PET FASHION, KORÁLE NA BÁLE, JELÍNCI DEERS MILUJÍ KABELKY, BAYWATCH, filmová ochuitnávka, SAKURY, BŘEZNOVÉ JELENÍ OCÁSKY, Originální kolekce- první ukázka koloušků, JELENÍ OLYMPIÁDA a LEDNOVÉ JELENÍ STÁDO. Zde uvedu čtyři příklady fotoalb. Můžeme si všimnout, jak důležitá je kvalitní prezentace. Nestačí jen vložit fotografie, ale musíme jím dát komentář, fotografie musí být značně kvalitní, esteticky hodnotné a měli by obsahově odpovídat danému albu. Zde pár ukázek alb, která jsou pod profilem DEERS-KAMILA: Jelínci DEERS Press Když se jelení šperky objeví v tisku, je na to ihned na sociální síti Facebook upozorněno. V sekci fotogalerie pod názvem „Jelínci DEERS Press“ je nahráno 34 fotek (údaj k 10.7.2012). Jde převážné o módní časopisy. Tím také upozorňuje zákaznice na to, že tento šperk je skutečnou a známou módní záležitostí. Účast v takovémto tisku z nich dělá něco výjimečného, něco co „letí“ a proto tomu také

66

odpovídá i jeho cena. Zákaznice tady mají dokonalý přehled o mediálním dění v tisku ve spojitosti Deers, pokud ji nezaznamenají v realitě. Mají zde souhrn zmínek v tisku a mohou si tu snáze uvědomit, jak je to prestižní a mediálně známá značka. Na obrázku č. 10 je uvedena ukázka fotografie z tohoto alba. Obrázek č. 10: Fotografie z alba Jelínci DEERS Press

Zdroj: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150159777967806&set=a.495484877805.302936.1164147978 05&type=3&theater, 4.7.2013

DEERS...zákulisí:) Tato galerie obsahuje fotografie z focení propagačních materiálů. Najdeme zde 23 fotek, které souvisejí s focením nové kolekce Envelope. Jsou zde vyfoceny detaily focení (viz. obrázek číslo 11), jako je stůl s kosmetickými potřebami, představena vizážistka, detail při dekorování modelky a samozřejmě vyfocené kabelky, jako žhavá novinka jara 2012. Cílem je představit zákazníkovi, co za takovým focením stojí práce a úsilí. Jedno focení nové kolekce většinou zabere celý den. Obrázek č. 11: Fotografie ze zákulisí prezentována na Facebooku

Zdroj: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150973933042806&set=a.10150973922837806.490375.11641 4797805&type=3&theater 3.6.2013

67

DEERS ateliér Vinohrady Ke konci roku 2011 se ateliér přestěhoval ze Žižkova na Vinohrady. Je větší, lépe zařízen a na pohled hezčí, jelikož jeho část slouží jako showroom a prodejní místo pro zákaznice. V tomto albu jsou opět vyfoceny detaily jednotlivých pomůcek a potřeb pro výrobu těchto šperků. Zákaznice, které ateliér osobně nenavštívili (což byla většina), se tak mohou podívat do míst, kde vznikají jejich krásné šperky. Je to užitečné i pro ty, které nevěděli o možnosti jít se tam osobně podívat. Ukázka na obrázku č. 16 v příloze. PF 2012 Kamila Písaříková nezapomíná ani na zaslání PF k novému roku, kde přikládá text: “ Milé a báječné fanynky a fanouškové jelínků DEERS, děkuji Vám moc za Váš stále se zvětšující zájem o šperky jelínků, díky kterému nás všechny v Jelínkově baví tvořit, lepit, zdobit a činčat. Přeji Vám v novém roce hodně lásky, tvůrčí inspirace a zdraví. Ať Vás jelínkové baví i v příštím roce, my se budeme snažit, aby k Vám vaši jelení kamarádi přiběhli radostně, třpytivě a rychle. Za celý jelení tým DEERS Kamila]“. 43 Na PFku jsou vyfoceni jelínci, kteří jsou poskládáni do tvaru srdce. Přání k novému roku je u většiny firem samozřejmostí. Tento on-line způsob je báječný, levný a opět udržuje kontakt se zákazníkem. Navíc na něm není žádná zimní krajina, vánoční motivy nebo něco podobného, ale brože samotné. Ukázka na obrázku č. 17 v příloze.

Videa V sekci videa můžeme zaznamenat dvě skoro dvouminutová videa z prodejních akcí. Jsou velmi hezká, trendy a doplněna hudbou. Zde můžeme vidět texty k nim napsané: •

Deers Pop-up shop 12/2011 „Protože venku krásně sněží, připomeňte si spolu s námi předvánoční čas Deers pop up shopu v krátkém sestřihu. Jarní Deers pop-up shop už je v plném plánování a my se moc těšíme! Krásné sněhánkové odpoledne Kamila.“ 44

43

Dostupné na: https://www.facebook.com/media/set/?set=a.10150544896627806.442195.116414797805&type=3, 3.5.2013 44 Dostupné na: https://www.facebook.com/photo.php?v=2794138851723&set=vb.116414797805&type=3&theater, 3.5.2013

68

•

Deers ROMANCE 2011 „Přinášíme Vám první video z focení kolekce Deers Romance podzim 2011. Making of natočil a sestříhal Lukáš Nikel.“45

Shrnutí aktivity značky Deers na sociální síti facebook Podrobně jsem se snažila rozebrat aktivitu značky Deers na sociální síti Facebook. Autorka si moc dobře uvědomuje sílu sociálních sítí v dnešní době. Sociální sítě jsou zatím zdarma a tak je třeba toho využít. Platí se zde akorát časem, který bychom měli ponechat pouze efektivní činnosti na sociální síti. Hlavními přednostmi profilu DEERS-KAMILA je vkládání vysoce kvalitních fotografií, psaní líbivých textů, monitoring událostí kolem této značky, informování o veškerých prodejných aktivitách, PR článků v tisku, slavných osobnostech kolem této značky a vkládání promo videí. S virtuálními přáteli této značky komunikuje a snaží se kolem sebe vytvořit komunitu lidí, fanoušků a nakupujících této značky. 6.4.5 Sales Promotion a přímý prodej Sales promotion by se dala přeložit jako podpora prodeje. Je to speciální způsob, jak zvýšit povědomí o značce, či produktu, a to různými nástroji, jako jsou cenová zvýhodnění, účast na veletrzích a výstavách, slevové kupóny, ceny v soutěžích, roadshow, ochutnávky, vzorky zdarma, prémie, rabaty, zábavné a jiné akce a jiné. Pokud je sales promotion vhodně realizovaná, může velice dobře získat nové zákazníky a udržet si ty stávající. Jde o formu nenásilnou, většinou spojenou s nějakým zážitkem (účast na akci) či jinými činnostmi (sbíráním kuponů, atd.) Také je většinou časově omezená a míří na koncového zákazníka. K této kapitole jsem připojila přímý prodej ve smyslu pořádání akcí. Jde jak o prodej, tak i propagaci. Příkladem toho jsou účasti na Designbloku, pořádání vlastních prodejních výstav atd. Vzájemně se prolínají a tak mi přišlo jejich propojení vhodné. Značka Deers často využívá prodejních výstavních akcí a soutěží.

Prodejní výstavy Nyní bych ráda představila prodejní akce, které Kamila Písaříková s velkým úspěchem pořádá nebo se jich účastní. Začneme těmi, které jsou pořádány právě jí. Jedná se o akci Deers Pop-up shop. Je to prodejní akce, konaná na lukrativních, zajímavých místech v centru Hlavního města Prahy (zatím). Kamila Písaříková ji pořádá sama a těší se velkému úspěchu. Jsou zde vystavovány celé kolekce s danou tématikou, výstava je laděna do nějakého stylu zdobení, barvy, atd. Jde o velice úspěšnou akci, kterou si designérka organizuje zcela sama. Zatím se konal v prostorách v Atelieru Prague Art 45

Dostupné na: https://www.facebook.com/photo.php?v=2622153512197&set=vb.116414797805&type=3&theater, 3.5.2013

69

and Design na Národní třídě 21 a Galerii Zlatá Lilie. Dříve si vždy přizvala nějakého dalšího umělce. V posledním vánočním Pop-upu 2012 ovšem nikoho přizvaného neměla a byla to čistě její akce, protože zkušenosti ukázaly, že návštěvníci stejně chodí převážně na ni. Učinila tak proto, že se daným umělcům nic moc neprodalo, na rozdíl od Jelínků, kteří mají pokaždé velký úspěch. Vždy se snaží přijít s něčím novým- svatební a plesové čelenky, kabelka Envelope od designérky značky Dara Bags. Květinové dekorace pocházejí z ateliéru Čarodějka. Vždy se snaží, aby se akce zúčastnily i známé české tváře, což akci dodává exkluzivitu. V tabulce číslo 13 vidíme seznam všech pořádaných akcí Pop-up za dobu její existence. V tabulce č. 13: Seznam všech pořádaných akcí Pop-up Akce

Kdy?

Kde?

Spoluúčast?

Poznámky

Vánoční deers Pop-up shop

13. − 15. 12. 2011

Atelier Prague Art and Design na Národní třídě 21

Beinstyle

Konání 1. Pop-upu, představeny nové čelenky Luxury.

V galerii bylo vystaveno několik umělců, kteří se v tu dobu prodávali

Představena nová kolekce kolekci Deers ICONS 2012. Akce se mj. zúčastnily herečka Jitka Schneiderová, designérka Anička Lacová, modelka Martina Šmuková a moderátorka Nikol Moravcová.

nikdo

Opět velmi úspěšná akce za účastni Tony Graves- zpěvačky z Money Business

Deers Pop-up shop 20. − 22. 9. 2012 Galerie Zlatá Lilie, Galerie Zlatá Lilie Malé náměstí 12

Vánoční deers Pop-up shop

13. − 15. 12. 2012

Atelier Prague Art and Design na Národní třídě 21

Deers Pop-up shop 30. − 31. 3. 2013 Ateliír Prague Art and Dara bags Design na Národní jaro 2012 třídě 21

Konání 1. Pop-up s jarní tématikou

Zdroj: Vlastní zkušenosti

Značka Deers se zúčastňuje i jiných akcí a i tam je stejně úspěšná. Např. je to floristická akce v Olovnici, Designblok, Showroom Beinstyle, dražba v Klubu v Jelení a zahraniční účast v Pražském domě v Bruselu. Zde představím některé z akcí. Níže v tabulce číslo 12 vidíme seznam všech konaných akcí a nových kolekcí, které jsem sem záměrně zařadila, abych tak zároveň zmapovala aktivitu v roce 2012. Účast na všech akcích je užitečná v tom, že tyto šperky objeví i jiná sorta lidí, značka se může objevit v tisku, kde je zmíněna v rámci vystavovaných umělců, opět se dostane více do podvědomí. Je také důležité si vybírat akce, které jsou vhodné k dané značce, neboť to souvisí i prestiží, exkluzivitou a celkovým vnímáním značky.

70

Tabulka č. 14: Prodejní akce roku 2012 Akce/kolekce/jiné

Datum

Popis

Zajímavosti

Deers se těší na jaro

Březen

Kolekce jarních jelínků

Květinové vzory

Deers předjaří

Duben

Kolekce jarních jelínků

Veselé barvy

Deers v Olovnici

23. − 25.3.2012

Jarní prodejní akce floristky Jaroslavy Malinové

Již tradiční účast

Deers Pop-up shop Jaro 2012

30. − 31.3.2012

Prodejní akce

Vlastní pořádaná akce

Letní ostrov pokladů Deers

Červen

Kolekce s letní tématikou

Luxusnější vzhled

Deers na Olympiádě

Červenec

Kolekce určená na olympiádu

Šperky v olympijských barvách (hlavně červená, modrá a bílá)

Deers Pop-up shop, Galerie Zlatá Lilie

Září

Prodejní akce

Konaná poprvé v galerii, zacílena i na turisty

Dara Bags obchod, Praha

Od září

Nový obchod Dara Bags v Praze, kde se prodávají produkty Deers

Dara Baggs − značka, vyrábějící kabelky a peněženky

Deers 007

Říjen

Kolekce černo- stříbrná

Inspirace u televizních „Bondovek“

Mini envelope Dara Bags

Prosinec

Nová kolekce kabelek

Novinka

Nové náhrdelníky

Prosinec

Náhrdelníky s jelínky

Novinka

Deers na procházce

Prosinec

Fotografie zaměstnanců

Venkovní focení

Deers v Olovnici

30.11.-2.12.2012

Adventní prodejní akce floristky Jaroslavy Malinové

Tradiční akce

Vánoční Pop-up shop

13. - 15.12.2012

Vánoční prodejní akce floristky Jaroslavy Malinové

Tradiční akce

Soutěž s přáním

Prosinec

Vánoční soutěž o nejhezčí Pf 2012

Zaslání ručně vyrobeného přáníčka

Zdroj: Kamila Písaříková

Veškerá účast na akcích přináší spousty práce, musí se dbát na celkový vzhled prostoru a stánku, vymýšlet originální příslušenství (občerstvení, dekorace, pozvánky, vizitky, atd.). Mnohdy může jít o velmi nákladnou akci za pronájem, investici do zmíněného příslušenství a zisky nemusí být tak vysoké. Proto je zapotřebí vše dobře předem promyslet. Navíc musíme zvážit, zda-li třeba prodejně méně úspěšná akce nemůže do budoucna přinést více zisku, pokud zafunguje jako dobrá reklama.

71

Představím již tradiční akci, které se Deers Kamila zúčastňuje, dále příklad jedné soutěže a další aktivity, které se dají zahrnout do podpory prodeje. Deers v Olovnici Jde o pravidelnou prodejní akci floristky Jaroslavy Malinové konanou v jejím domě, který byl dříve mlýnem, takže i tyto překrásné prostory podtrhují atmosféru celé akce. Na podlahách jsou stará prkna, okna jsou velká, mřížová a klenutá, trámový strop je natřen bílou barvou a celý prostor působí venkovsko − romanticky. Sem tam stojí dřevěné sloupy, které podepírají strop. Tento prostor je vhodný k výstavě floristických dekorací, jiných domácích dekorací a luxusní doplněk celé akce jsou právě šperky jelínků. Tyto floristické akce se konají minimálně dvakrát do roka. Kamila Písaříková jezdí tuto akci fotografovat a zároveň zde pravidelně prodává své šperky. Akce je pořádána před Vánoci s vánoční tématikou a velikonoční na jaře s krásnými jarními aranžmá a doplňky do bytu. Trvá většinou 4 dny a dosáhla takových úspěchů, že v roce 2012 byly pořádané před Vánoci dokonce dvě, jedna adventní a druhá čistě vánoční. Akce se staly tak úspěšnými, že na ně jezdí zákazníci ze širokého okolí. Reklamou jsou zde plakáty na veřejných prostranství i na facebookovém profilu. Ale bezpochyby největším marketingovým nástrojem je reklama mouth to mouth. Většina zákaznic, které přijedou jednou, se vracejí. Akce se pro ně stávají tradicí, kdy načerpají krásnou vánoční a velikonočně − jarní atmosféru.

Soutěž Soutěž je dobrým zpestřením a zábavou pro zákazníky. Přináší vyšší zainteresovanost pro soutěžící, tedy lidi, které tato značka zajímá. Také může přivést nové zákazníky, ze kterých se stanou pravidelní nakupující těchto šperků. V roce 2012 byla vyhlášena vánoční soutěž o nejoriginálnější vánoční přání s jelení tématikou. Pro výherce byl připraven dárkový poukaz na nákup produktů značky Deers. První tři nejoriginálnější vyhráli poukaz v hodnotě 500,- Kč. Tento poukaz byl zaslán poštou, s poděkováním a malým dárečkem v podobě nějaké sladkosti. Tři výherní přáníčka pak byla vyfocena a vložena na facebook do alba s názvem Jelínek k Ježíškovi. Album bylo doplněno textem: „Každý den jsem se těšila do schránky. Přes rok je poloprázdná, teď byla každý den plná barevných obálek větších i menších rozměrů. Paní pošťačka už rovnou chodila do Jelínkova, aby nám nové přání donesla osobně:) Jsme moc rádi, že jste si dali ti práci vytvořit a poslat přání o Jelínka k Ježíškovi. Bylo Vás mnoho, z různých

72

koutů republiky, přání přišlo i z Berlína, Vídně a ze Slovenska. Po dlouhé úvaze jsme vybrali tři výherce, kterým dnes rychlou poštou přijde jelínkový dáreček! Všem, kteří se této předvánoční akce zůčastnili jsem poslala poukázku na slevu na jejich příštího jelinka, jako poděkování! MOC DĚKUJEME!“46 Celkem přišlo asi 40 přáníček. I tyto soutěže jsou jakýmsi zpestřením pro zákaznice. Mohou si pohrát s nápadem i výrobou, odpočinout si od předvánočního stresu a vyhrát poukázku na jejich oblíbený šperk. Výherní přáníčko najdeme na obrázku číslo 12. Obrázek č. 12: Výherní PF

Zdroj: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151384377317806&set=a.10151384373582806.547254.11641 4797805&type=3&theater, 4.6.2013

Další aktivity značky Deers Kamila •

Sponzoring

Sponzoring je důležitým nástrojem pro zviditelnění organizace. Umožňuje spojení produktu ve vnímání zákazníků s třetí stranou. U sponzoringu je důležité dobře promyslet, kam se bude přispívat, protože organizace dává najevo své smýšlení, zaměření zájmů apod. Mnohdy si může i uškodit zvolením nevhodné organizace. Kamila Písaříková vytvořila psí kolekci, kterou prodává v obchodě PET shop, každý rok jezdí do útulku a vozí jim granule a podobné dobroty. Dále adoptovala bílou srnku Velínu v boře Žleby. Podporuje také nadaci modelky Martiny Šmukové Pink Bubbles, která podporuje onkologicky nemocné náctileté

46

Dostupně na: https://www.facebook.com/media/set/?set=a.10151384373582806.547254.116414797805&type=3, 4.6.2013

73

a mladé dospělé lidi po celé České republice a to v průběhu celé léčby, v době rekonvalescence a při následném návratu do života. Těmito činnostmi se značka Deers Kamila zviditelňuje a zároveň, jak sama autorka říká, jí samotné a celému týmu to přináší dobrý pocit. I zde vidíme lidský přístup designérky, který je zřejmý na každé její aktivitě. A to samozřejmě dobře působí na vnímání značky zákazníky. •

Dárkový poukaz

Vystavení dárkového poukazu se stává poměrně běžnou záležitostí. Jeho výhodou je, že darující ví, co by darovanému udělalo radost, ale nedokáže odhadnout přesnou podobu dárku. Na stránkách a profilu Deers Kamila je upozorněno, že lze zakoupit dárkový poukaz na šperky jelenů v libovolné hodnotě. Tento poukaz platí 3 měsíce od jeho vydání, lze ho uplatnit osobně, přes e-mail či po telefonické objednávce. Poukaz má velice pěknou grafickou podobu, píše se na něj jméno darovaného a pokud si to zákazník přeje, tak je doplněn textem dle zákazníkova přání. Je zasílán poštou po připsání dané částky na firemní účet. Poukaz je ozvláštněn ručně nalepenými kamínky Swarovski do různých tvarů, což z něj dělá něco exkluzivního. Takovýto poukaz může potěšit nejen milovníky těchto šperků, ale i slečny či paní, které tyto šperky neznají a nenosí. 6.4.6 Závěr ke značce Deers Kamila Zde jsem uvedla příklad velmi úspěšného umělce, který umí pracovat s marketingem, zároveň ho marketing moc nestojí a je efektivní. V mnoha věcech by mohla být inspirací. Kamila se výborně prezentuje na facebooku, což ji stojí jen strávený čas, má profesionální produktové fotografie, píše poutavé texty, často vystupuje v médiích a to hlavě v tisku, uvědomuje si sílu známých osobností, využívá získaných kontaktů, jde s dobou, pružně reaguje na poptávku či roční období, pořádá vlastní akce, účastní se designových akcí, vytváří si kolem sebe stálou klientelu a celkově ji můžeme označit za vzor marketingového chování ručně vyráběného produktu. Má velký potenciál expandovat do zahraničí, rozšířit svoji výrobu a své podnikání tak opět posunout dál.

74

7

Příklad začínajícího umělce – BiBi Design

Ráda bych představila svůj vlastní podnikatelský záměr, který popisuje zrod nové, mé vlastní značky − Bibi Design. Může se stát návodem pro mnoho začínajících umělců, kteří mají v úmyslu se vlastní tvorbou živit. Tato kapitola, která je spíše konkrétním příkladem a případovou studií, představí, co vše je třeba zařídit k uskutečnění živnosti, jaký je předmět podnikání, jak se tato značka vypořádává s marketingem, s konkurencí, kde se prodává atd. Bibi Design je momentálně ještě nezaregistrovanou značkou, kterou se pokusím já sama založit. Mohu s tím jít na veřejnost, jelikož neprodávám své know how. Zde je nejdůležitější lidská práce jako taková. Lidé mohou okoukat způsoby prodeje, marketingu, balení, finančních kalkulací, ale nelze kopírovat samotnou výrobu ve smyslu tvroby. Jde o ruční práci, kde je velký podíl kreativity, citu pro tvorbu a domnívám se, že to člověk musí mít v sobě. A protože chci zmíněná téma propojit, nechám se inspirovat obchodní strategií Fleru a marketingových aktivit značky Deers Kamila, které byly uvedeny v předchozích kapitolách.

7.1 Začátek podnikání Na začátku každého podnikání stojí otázky, jakou právní formu při podnikání zvolíme. Možností je vždy více, ale většinou jen jedna vyjde jako ta správná. V České republice můžete být podnikatelem s živností volnou, vázanou, řemeslnou či konsolidovanou.47 Do živnosti řemeslné spadá například modelářství, kovářství, zámečnictví. K živnosti vázané je potřeba mít odbornou způsobilost a ke koncesované je třeba splnit zvláštní podmínky, které pak umožní vydat koncesovanou listinu, na kterou není právní nárok. Do ještě nezmíněné živnosti volné spadají všechny ostatní profese (zemědělství, chov domácích zvířat, atd.) Pro tento druh podnikání se doporučuji stát živnostníkem, což je jednoduché nejen na zařízení, ale i v otázce povinností, které se k tomu váží. Jedinou nepříjemností snad může být ručení celým svým majetkem v případě platební neschopnosti vůči závazkům. Obstarání živnostenského listu je velice jednoduché. Vše se řídí zákonem o živnostenském podnikání č. 455/1991 Sb. a dnes je možné si ho obstarat i on-line, tedy není nutné osobní dostavení se na příslušný živnostenský úřad.48

47

VEBER, J. ; SRPOVÁ, J. Podnikání malé a střední firmy. 3. aktualizované vyd. Praha: Grada, 2012, ISBN 978-80247-4520-6. s. 214. 48 Zákon č. 455/1991 v platném znění dostupná na http://www.zakonyprolidi.cz/cs/1991-455, 20.5.2013

75

Živnostenský list může získat každý občan České republiky, kterému je více jak 18 let, má čistý trestný rejstřík, je způsobilý k právním úkonům a splní všechny kroky k jeho vzniku. Dnes je v republice zhruba milion živnostníků (někteří mají živnostenský list pozastavený). Cena výpisu z trestního rejstříku je 100,- Kč (platné v roce 2013), je třeba s ním a s platným občanským či jiným identifikačním dokladem s fotografií, osobními údaji a vyplněnou žádostí dojít na příslušný živnostenský úřad. Po zaplacení 1 000,- Kč se osoba stává živnostníkem a ihned má povinnost se přihlásit na Finančním úřadě (platba sociálního a zdravotního pojištění).

7.2 Produkt 7.2.1 Produkt Výrobkem budou šperky, tedy především náušnice, z polymerové hmoty. Dále pak přívěsky, korále, prsteny, přívěsky na klíče a brože. Na trhu je několik polymerových hmot různých značek- FIMO, Premo, Katoclay, Cernit a Pardo Profesional − Mica Clay a jiné. Ovšem nejznámější a podle mne nejlepší vzhledem k poměru cena vs. kvalita je FIMO. Jde o hmotu, která je různě barevná, hnětením se barva dá namíchat (např. dám dohromady modrou a červenou a po důkladném promísení z toho vznikne fialová). Tato hmota svou konzistencí připomíná dětskou plastelínu, která po výpalu v troubě na 100-110 °C po dobu 30 minut ztvrdne tak, že se sní již nedá modelovat a zůstává neměnná. Před použitím je také důležité řádně ji promísit, aby se lépe lepila k sobě. U čerstvé hmoty stačí vynaložit větší tlak a ona se vlastní lepkavostí přichytí k druhé části. Ale existují i různá lepidla, která jsou vhodná k použití, pokud je hmota starší a nemá takové vlastnosti. Fimo hmota se prodává ve 3 variantách − soft, classic a effect. Řada soft a effect jsou rozdílné svoji tvárností. Pro začátečníky je vhodná varianta soft, kdy je hmota měkčí a lépe se s ní pracuje. Classic si zase víc pamatuje tvar a mnohdy je tedy tvar přesnější. Ale i zkušení výrobci hmoty střídají dle potřeby. Efect je svojí konzistencí bližší ke classic a je doplněna různými efekty − průhledostí, třpitkami, duhovostí, mramorovým efektem, atd. Hmota se dá různě tvarovat, lepit, může se doplňovat kovovými prvky, je možné na ní používat různé efekty (speciální inkousty, které vytvoří zajímavé struktury, pudry, glitry, drtě, kovové pláty), po vypálení na ni lze malovat. Lze ji klasicky lepit na sebe, nebo dělat různé struktury povrchu, také lze využívat vrstvení barev do různých obrazců a následně ji kolmo rozříznout (jako vrstvený dort) a vzniknou tak zajímavé obrazce, květiny, ale třeba při velkých zkušenostech i obličeje a jiné obrázky viz. obrázek č. 10 v příloze. K této hmotě se dá využívat velké množství pomůcek − velmi tenké nožíky, lis na těstoviny (díky němu se vytvoří pláty stejně tlusté, které se pak dají vrstvit a následně krájet), skleněné válečky, rollery, leštičky na polymerové hmoty, vykrajovátka, razítka, extrudéry, textury, brusné a leštící

76

pomůcky, modelovací a řezné podložky, šablony na SILK SCREEN a mnoho dalších pomůcek. Ke zhotovení celkového šperku jsou důležité různé šperkařské komponenty, které mohou být z různých materiálů, různých tvarů, apod. Vyrobit se dá prakticky cokoliv, takže to skutečně záleží na fantazii a kreativitě umělce. Na obrázku číslo 13 vidíme názornou ukázku takovýchto náušnic. Obrázek č. 13: Ukázka šperků z polymerové hmoty

Zdroj: Vlastní 7.2.2 SWOT analýza Pro určení slabých a silných stránek jsem použila tuto metodu, která poukáže i na příležitosti a hrozby. •

Silné stránky

Jedná se o ručně vyráběný produkt, kde největší zásluhu na celkovém výsledku tvoří nadání umělce, cit v rukách a jeho vlastní styl. Všechny tyto věci se nedají kopírovat. Kopírovat lze nápad, tvar, balení, použité materiály, ale samotné provedení a celkový výsledek nikoliv. To také získává na atraktivnosti výrobku. Každý výrobek je také originálem. Těžko objevíte dva naprosto totožné tvary. Sympatický je u těchto výrobků také návrat k řemeslům, který se velmi líbí některým lidem (viz. Kapitola návrat k řemeslům). Je jím sympatický i vznik produktu na území české republiky. Výroba není vázána na žádné místo, takže umělec může tvořit odkudkoli. •

Slabé stránky

Tím, že jde o výrobek, kde největším podílem je samotná tvorba umělce, samotný otisk jeho citu pro tvorbu, hmotu, atd. Závisí tak počet vyrobených produktů na možnostech umělce, kolik jich za určitý čas dokáže vytvořit. Umělec si může zefektivnit práci např. vyráběním stejných kusů po více párech, ale pak dojde do fáze, kdy víc kusů za hodinu stejně nevyrobí. Proto také v minulosti přicházela do výroby technika. Dříve se vše dělalo ručně a aby se výroba urychlila, začalo se

77

přemýšlet o mechanizaci výroby. Ale v případě těchto výrobků to nejde, pokud si chtějí zachovat punc originality a vlastní výroby. •

Příležitosti

Jako příležitost vidím export zboží do zahraničí, soustředit se na turistická místa, vyrábět speciální tvary pro firmy (např. náušnice s motivem půllitru pro pivovary), zaměstnat další lidi a pořádat fimo kurzy pro širokou veřejnost •

Hrozby

Také v případě poranění, nemoci, dovolené a jiných záležitostí prodlevy umělce se celá výroba zastaví, stejně tak jako práce pro najaté posily. Může být prokázána škodlivost materiálu, ne příliš dlouhá trvanlivost, velká konkurence, ztráta nadšení umělce.

7.2.3 Zefektivnění výroby Jak už jsem se zmiňovala, tato výroba má nevýhodu v tom, že se dostane do fáze, kdy celý proces výroby nelze urychlit, jelikož vše závisí na lidské práci a navíc by na výrobcích bylo poznat, pokud by se výroba “šidila”. Umělec si může pomoci tím, že si kartičky nechá tisknout a řezat v nějaké tiskárně či grafickém studiu, kde tyto služby poskytují. Může si najmout lidi, kteří výrobky budou kompletovat − to není zas tak těžká práce. U většiny náušnic se musí pomocí ketlovacích a štípacích kleští vytvořit očko, kam se přidá háček, poté se náušnice zavěsí na kartičku do dírek, které je třeba pomocí jehly na vyznačeném místě propíchnout, prostrčit a přidat zarážku, která zabraňuje ztrátě náušnic. Poté se kartička s náušnici vloží do fóliového sáčku, kde je lišta s lepenkou. Stačí jen odstranit krytku a přelepit sáček, aby kartička s náušnicemi nevypadly. Toto vše může dělat kdokoliv jiný a umělec se tím nemusí zdržovat. Další úsporou času a zefektivněním výroby může být člověk, který bude připravovat různé části výrobku (např. naválí kuličky stejně velké) a umělec je již bude jen kompletovat a dohlížet na preciznost provedení. Také může být najat člověk, který se bude starat o profil umělce na www.fler.cz − vkládat zboží, psát k nim popisky, vyřizovat objednávky, stejně tak jako se starat o facebook a marketingovou propagaci (vkládání fotek, psaní příspěvků, které by měli zaujmout, korespondovat se zaměřením zboží, atd.). 7.2.4 Balení Tyto výrobky vyžadují, aby byly dobře zabaleny. Je to z několika důvodů. Jednak to vypadá profesionálně, hezky a také je to praktické proti ztrátě, protože se jedná o malé věci. Zabrání i poškození, jelikož sáček aspoň trochu chrání tyto šperky. Jak už jsem zmiňovala, nechala bych si

78

navrhnout grafiku na kartičky, na které budu připevňovat náušnice. Na kartičce již bude vyznačená tečka, která se propíchne jehlou, prostrčí se kovový komponent a aby náušnice nevypadly z kartičky a uší, tak se na komponent navlékne malá gumová zarážka, která je nenápadná, takže nenarušuje vzhled náušnice a také plní důležitou funkci. Celá kartička se dá do celofánového sáčku, který je celkem běžně v dostání v obchodech specializovaných na tento typ zboží. Ale nejlevnější varianta je opět objednávka zboží z internetu. V tabulce číslo 15 jsou vypsány všechny potřebné věci k danému produktu, včetně jejich nákladů a zdrojů. Tabulka č. 15: Balící materiál včetně dostupností a cen Materiál

Rozměr

Cena/ks

Dostupnost

Poznámka

kartička

8x5,5 cm

1 Kč

Vlastní tisk, služby reklamní agentury

Tyto kartičky lze tisknout na fotopapír či jiný lesklý papír, který je z obou stran bílý. Tisk zvládne jakákoliv lepší domácí tiskárna, jde totiž o nejlevnější variantu tisku. Na A4 se vejde 9 kartiček, které se pak pomocí řezačky uříznou. Cenu za tisk na jednu kartičku jsem přibližně vypočítala na 0,5 Kč

sáček

14 x 7 cm (vnitřní prostor 10 x 7cm)

0,42 Kč

http://www.fler.cz/zbozi/19592sacek-s-listou-a-zavesem-14-7-bal100-1193413

není započteno poštovné

zarážka na visací náušnice

4 mm

0,2 Kč

http://www.fler.cz/zbozi/zarazky-knausnicim-plast-kloboucky-1000-ks979251

není započteno poštovné

0,3 Kč

http://www.fler.cz/zbozi/zarazky-knausnicim-plast-kyticky-100-ks867893

není započteno poštovné

zarážka 4x4 mm na pecky Cena celkem za jeden pár náušnic

1,82-2,02 Kč

Zdroj: vlastní

Na konci je součet všech nákladů k balení zboží.

7.3 Značka a logo Vzhledem ke komplikovanosti mého příjmení, které je špatně zapamatovatelné, jsem nechtěla tvořit pod svým jménem, jako to dělají někteří umělci (Klára Nademlýnská, atd.). Chtěla jsem, aby značka vycházela z mé osoby, aby byla veselá, hravá, fresh, mladistvá, aby dohromady s výrobky dávala jako celek smysl. Po dlouhém vymýšlení jsem zůstala u nápadu BiBi Design. Slovo BiBi je odvozeno

79

od mého příjmení Bibzová. Na střední škole mi nikdo, včetně učitelů, neřekl jinak než Bibi, takže to splňuje požadavek, že bude souviset s mojí osobou. K tomu se dodalo „design“, což měl být univerzální “název” pro veškerou moji tvorbu (ještě maluji obrazy, vyrábím floristické dekorace, zabývám se scrapbookingem, atd.). Název mé značky byl vytvořen. Přesto to trvalo dost dlouho, než jsme ho vymysleli. Padaly návrhy jako „Veselé uši“, což bylo vzhledem k zacílení špatné pouze na náušnice, kterých vyrábím nejvíc, ale stejně jsme si uvědomili, že v budoucnu by to mohlo být zbytečné omezení jen na tento produkt. Dalším návrhem byl název Šumavská dílna − tím jsem chtěla vyzdvihnout, že moje produkty vznikají na Šumavě, což je už samo o sobě dobrá značka. Ale opět bylo několik proti. Jednak prodávat šperky ze Šumavské dílny někde v Severních Čechách ztrácí smysl. Navíc slovo „dílna“ ve spojitosti se slovem šumavská trochu evokuje nějaká tradiční řemesla a málokdo by si představil pod tímto pojmenováním nějaké veselé, módní, možná trochu bláznivé šperky. Značka BiBi design jednoduše splňovala nejvíce kritérií, která byla: 1) měla vycházet z mé osoby 2) mladistvá, fresh, módní 3) neutrální 4) snadno zapamatovatelná

K tomu se pak vymýšlelo logo. Opět jsem měla tato kritéria: 1) moje oblíbené barvy 2) veselé 3) jednoduché 4) designové 5) možnost černobílého provedení 6) spojení loga s názvem značky Opět po dlouhé době jsme vymyslely postavičku holčičky s culíky, které ráda nosím, v barevné kombinaci fialová − tyrkysová, které jsou mé oblíbené, jednoduchost, zapamatovatelnost, souvislost s názvem a osobní sympatie vůči vytvořenému logu. Toto vše splňovala jednoduchá dívčí postavička s culíky, lehce asymetricky ztvárněná. Toto logo najdete na obrázku číslo 14.

80

Obrázek č. 14: Logo značky BiBi Design

Zdroj: Vlastní

7.4 4 P značky BiBi Design Produkt jsem již představila a teď přichází na řadu marketing, bez kterého by se značka nemohla stát známou. Jak už jsem zmiňovala, propagace je u dobře fungujícího byznysu velmi důležitá. Použiji metodu 4P, která byla výše představena. 7.4.1 Produkt Produkt jsem již detailně představila výše, takže netřeba nic doplňovat. 7.4.2 Cena Cenu produktu jsem stanovila na základě nákladů, které se vypočítaly jako součet nákladů na polymerovou hmotu, komponenty, balení, distribuci, dále náklady na marketing a v neposlední řadě na čas výroby a umělecký podíl. A protože cena za práci se velmi těžko určuje, tak jsem se inspirovala u konkurence na www.fler.cz. Také jsem dělala průzkum trhu mezi známými, kterých jsem se ptala, jakou cenu by zaplatili za daný šperk. Nakonec z toho vyplynulo, že by bylo dobré za jeden pár získat minimálně 100,- Kč, aby se podnikání vyplatilo. Toto je cena, za kterou se zboží může předprodávat třetím osobám (do obchodů na fler.cz, atd.). Cena pro koncového zákazníka by se mohla pohybovat v rozmezí 130 – 180,-Kč. To je cena, která není až tak vysoká, lidé ji budou ochotni zaplatit a není ani příliš nízká, aby u nakupujících vyvolávala pocit „co je levné, to je nekvalitní, tedy podezřelé“. Je třeba si uvědomit, že se jedná o ruční práci, originální věc a české zboží. 7.4.3 Distribuce Distribuce je velmi důležitým faktorem úspěchu. Dotváří image značky, jelikož umělec musí přemýšlet, kdo jsou jeho zákazníci, kde se pohybují, kde nakupují, kolik jim je let a kolik na to mají financí.

81

Mými zákazníky budou zřejmě ženy v rozmezí 14 − 40 let, které se rády zdobí, mají rády trochu extravagantní doplňky, chtějí být originální a přemýšlí nad tím, jak šperk vznikl. V tabulce číslo 16 najdeme možnosti prodejních kanálů, jejich konkrétní názvy, provize pro přeprodejce a nějaké poznámky, které byli vhodné zmínit. Tabulka č. 16: Prodejní kanály a jejich specifika Prodejní kanál

Název

Provize, platby

Poznámky

on-line

www.f ler.cz

11 % provize

Nulové náklady na registraci a používání, přímé obchodování s klienty (komunikace, distribuce)

www.bibidesign.cz

Žádná odvedená provize

10 – 15 000,- Kč za vytvoření, přímé obchodování s klienty (komunikace, distribuce)

www.facebook.com

Žádná odvedená provize

Nulové náklady na registraci a používání, přímé obchodování s klienty (komunikace, distribuce)

Kamenný obchod

Např. La femme MiMi, Cca 30-40 % provize Tadyto, Julius Fashion, atd.

Bez starostí okolo obchodu

Stánkový prodej

Festivaly- České hrady, Pražský Majáles, různé městské slavnosti, poutě, atd.

Platba za stánek, pozici

Možnost přímého prodeje umělcem, či vložení k jinému, zaběhlému prodejci

Prodejní akce

Code:mode, Designblok, atd.

Platba za prodejní místo, Možnost přímého prodeje umělcem, či vložení k jinému, počítaná za m2 zaběhlému prodejci

Přímý prodej

Mezi známými

Žádná odvedená provize

Člověk si tím kolem sebe vytváří komunitu lidí

Zdroj: Vlastní

Zde bych chtěla znovu vyzdvihnout zásady, které by se na prodejním serveru www.fler.cz měly dodržovat, aby podnikání tam bylo úspěšné. Zde jsou vypsány: •

Dle zásad se správně zaregistrovat

•

Vkládat zboží s kvalitními fotografiemi, výstižnými popisky, správním zařazením

•

Neporušovat autorská práva

•

Zapojovat se do diskuzí, klubů, vytvořit si kolem sebe virtuální přátele

•

Být aktivní (dávat srdíčka, vytvářet top výběry, komentovat jiné uživatele

•

Sledovat registrační e-mail, denně navštěvovat tyto stránky

•

Přispívat články

82

7.4.4 Komunikační mix Jelikož nemám moc finančních prostředků na drahý marketing, rozhodla jsem se jít cestou „hodně muziky za málo peněz“. Vycházela jsem z produktu, jeho vlastností, charakteristiky lidí, kteří jej budou kupovat a již zmíněných finančních možností značky. Protože zákaznicemi budou ženy okolo 15-40 let, dá se předpokládat, že jsou i uživateli sociálních sítíwww.facebook.com a www.twiter.com. Sociální sítě se stávají jedničkou komunikačních kanálů, počet uživatelů stále vzrůstá, používání je zatím nezpoplatněné, zcela jednoduché a efektivní. Opět bych využila poznatků z analýzy značky Deers Kamila a její činnosti na sociální síti Facebook. Pokusím se shrnout toto chování do pár bodů: •

Být aktivní

•

Vkládat profesionální fotografie s výstižnými popisky

•

Hledat si přátele, přidávat si je

•

Denně navštěvovat

•

Obden přidat nové zboží, příspěvky a to ve večerních hodinách, kdy je nejvíce připojených uživatelů

•

Příspěvky by měly být vtipné, nápadité, odpovídající vlastnostem značky

Dále lze používat i newslettry, pokud si vytvoříme nějakou databázi kontaktů včetně e-mailových adres. Tato varianta je také bezplatná, jen je třeba neporušovat zákon o regulaci reklamy.49 Pomocí e-mailů lze zasílat informace o novinkách, plakáty, atd. Další forma reklamy může být účast na prodejních akcích, kde se umělec a jeho tvorba zviditelní, naváže přímý kontakt s potencionálními zákazníky, může si popovídat o jejich potřebách a zároveň bude prodávat své výrobky. Náklady mnohdy mohou být vysoké (Designblok), ale proto je třeba vybírat pozorně vzhledem k prestiži a ceně za pronájem. Opět zde vycházím ze zkušeností značky Deers Kamila. I zde platí, že prodejní akce lze pořádat sám Velkou reklamou může být i nošení vlastních výrobků a účastna na různých trzích, kde se v podstatě jedná o prezentaci. K jiným formám reklamy bych ze začátku tohoto podnikání

49

Zákon č. 138/2002 v platném znění dostupný na http://www.esipa.cz/sbirka/sbsrv.dll/sb?DR=AN&CP=2002s138, 3.5.2013

83

7.5 Harmonogram dne Tuto kapitolu jsem vložila záměrně, protože vím, jak je občas obtížné dodržovat pracovní morálku, když jediným bičem nad sebou je daná osoba sama. Také chci ukázat pravdivost předpokládaných výdělků, vyrobeného zboží, časové náročnosti a možnosti zefektivnění. Je tedy velmi důležité nastavit si nějaký pevný režim pracovních úkonů. Toto podnikání se dá provozovat na full time, ale také to může být příjemným přivýdělkem. Nyní se budeme zabývat možností, že to bude jediný zdroj obživy, umělec bude tvořit sám. Pracovní dobu určíme od 7,00 do 15,30. Rozvrh pracovních úkolů můžeme najít v tabulce číslo 17. Tabulka č. 17: Harmonogram dne Čas

Činnosti

7,00 − 8,00

Topovat na fler.cz Kontrola e-mailu Rozvržení práce na den Vyřízení objednávek

8,00 − 10,00

Výroba 16ks náušnic složitějších, 6 ks dle formy

10,00 − 11,00

Výpal Tisk kartiček, jejich nařezání

11,00 − 12,00

Daní komponentů dohromady Balení do pytlíčků

12,00 − 12,30

Pauza na oběd

12,30 − 13,00

Vkládání textů na fler, facebook

13,00 − 14,30

Výroba 9ks náušnic složitějších, 6 ks dle formy

14,30 − 15,00

Výpal, příprava kartiček

15,00 − 15,30

Kompletování náušnic, balení

Zdroj: Vlastní

Za den se tedy vyrobí 25 ks náušnic složitějších, 10 ks dle formy, včetně balení. Do časového plánu není zahrnuta distribuce. Nejlepším řešením pro časovou úsporu je poštovní zasílání. To není ovšem dobré finanční stránce, protože poštovné je celkem drahé. Ale pokud se sečtou náklady a čas, vychází to nejlépe. Samozřejmě je minimálně jednou do roka na místě se s majitelem obchodu osobně setkat, zda-li spolupráce probíhá v pořádku, jestli se dané zboží prodává a zda-li nechce dodávat více nějakého druhu víc než-li jiného. Je to dobré pro osobní vztahy. Jeden den v týdnu je vhodné nechat

84

na distribuci, tj. zasílání balíků s objednávkami do obchodů, objíždění osobně prodejen v okolí, řešení účasti na různých akcích.

7.6 Finanční plán Na základě předpokládaného vyrobeného zboží, nákladů na tvorbu, distribuce, podnikání jako takového ( placení daní, sociálního a nepovinného zdravotního pojištění) jsem vytvořila finanční plán. Zjistila jsem , že za měsíc je reálné vyrobit 400 ks složitějších náušnic a 160 ks náušnic z formy. Na jeden pár náušnic je třeba materiál cca za 8,5 Kč a materiál na zhotovení a zabalení vydělena cca 1,9 Kč, energii můžeme počítat cca 3 Kč, což dohromady dává 13,20 Kč. Toto jsou náklady na výrobu jednoho páru náušnic. V tabulce č. 18 můžeme vidět příjmy a náklady na měsíc. Výpočty ovšem se mohou lišit od reálných čísel, takže k tomu přistoupíme spíše orientačně. Nikde není řečeno, že veškeré zboží se prodá. Pokud ne, budeme muset věnovat více času na propagaci, shánění dalších parterů a prodejních míst, být více aktivní na sociální síti Facebook. Musíme také počítat s nějakými nepovedenými výrobky. Ale zde přikládám optimistickou variantu, která počítá s prodáním veškerého zboží a žádnými kazovými výrobky. Také počítám, že postačí uvedený čas na propagaci a aktivitu na Fleru. Tabulka č. 18: Měsíční finanční analýza Příjmy Prodané zboží

Náklady

56 000,-

Náklady- materiál, balení

7 392,-

Náklady na distribuci- (10 balíků měsíčně)

780,-

Sociální pojištění

1 890 Kč

Zdravotní pojištění

1 748 Kč

Daň s odvody

9 248,50 Kč

Celkem

56 000,-

Zisk po zdanění

21 O58,50 Kč 38 579,50 Kč

Zdroj: vlastní

V této částce samozřejmě nejsou započteny náklady na správu webových stránek, žádné reklamní akce, pronájem stánku při akcích, náklady na distribuci vlastním autem ani jiné novinky. Přesto je zde vidět, že je možné si na tomto druhu zboží vydělat.

85

7.7 Rizika tohoto podnikání Jako u každého podnikání, tak i u tohoto druhu podnikání mohou nastat situace, kdy se nám nebude dařit. Faktorů je několik a je třeba o nich vědět a předcházet jim. Ne všechny lze zavčasu podchytit a ovlivnit, ale u některých to jde, a tak je třeba s nimi kalkulovat. V tabulce číslo 19 jsou uvedena všechna rizika, která mohou nastat a jsou jim přiřazeny pravděpodobnosti (5- nejpravděpodobnější). Některá již byla zmíněna u SWOT analýzy, ale zde jsou detailněji popsána. Tabulka č. 19: Možná rizika podnikání Riziko

Popis

Pravděpodobnost

Nezájem

Ze strany nakupujících

5

Škodlivost

Toxikace materiálu

4

Konkurence

Stejné produkty od jiných tvůrců

3

Pracovní neschopnost

Pracovní a jiný úraz, nemoc

5

Legislativa

Nové zákony a vyhlášky

3

Zaměstnanci

Nekvalitní zaměstnanci

3

Kvalita

Malá životnost

3

Ztáta nadšení

Nechuť k práci

5

Jiné zaměstnání

Lukrativnější pracovní nabídka

4

7.7.1 Nezájem Největším rizikem, které by znatelně mohlo ovlivnit podnikání, je nezájem o výrobky. Jde o velmi specifický produkt, který k životu není potřeba, lidé si ho kupují jen na základě sympatií k němu. Koupí si ho jen ti, kterým se líbí, vychází z jejich osobnosti, hodí se jim ke zbytku outfitu a ještě na něj někde narazí. Takže − je důležité si na základě marketingového průzkumu vytipovat, kde se takoví lidé pohybují a nabídnout jim produkty ve vhodný okamžik. Nelze říci, že by vyloženě šlo o aktuální módní hit. Toto téma je velice diskutabilní, protože co lze vlastně prohlásit za módní hit? Řekla bych, že lidé spíše nosí to, co jim padne do oka, jde jim k osobnosti, a proto ho kupují. Jsou ale i takoví, kteří nepřemýšlejí nad vhodnou kombinací, ale nosí věci, které se jim zalíbí, a bohužel někdy to končí nevkusnou kombinací. Ale v podstatě jde o to, zda-li se nakupujícímu produkt líbí či nikoliv. Také je třeba přizpůsobit nabídku poptávce. Například − když se nejvíce budou prodávat náušnice s motivy zvířátek, je třeba se na ně soustředit a vyrábět hlavně je. Při tom je ovšem dobré stále vyrábět nové typy, sledovat trendy atd.

86

7.7.2 Škodlivost Velkým problémem by mohlo být zjištění, že hmota, ze které se náušnice vyrábějí, je zdraví škodlivá. Řešením by mohlo být zvolení jiné hmoty, ovšem pokud by tam nebyl stejný problém. Dalším rizikovým faktorem by mohlo být pošpinění těchto hmot v ní. Pokud by jedna byla škodlivá, dostalo by se to do médií a nakupující by mohli mít dojem, že všechny hmoty jsou kontaminované a že je tedy nesmějí kupovat. A nejsem si ani jistá, zda-li upozornění na obalu typu “nezávadné” či “nepoškozuje zdraví” by bylo pro kupující dostatečným důkazem a přesvědčením. 7.7.3 Konkurence Tato hmota je lehce dostupná, šikovných lidí je také celkem dost a těch, kteří dělají podobné zboží k prodeji taktéž. Rozdíly však jsou v typech výrobků, preciznosti provedení, nápadech, které se ovšem dají kopírovat, v ceně, dostupnosti a balení. Těžko zabránit konkurenci, aby vyráběla takové výrobky, ale lze je předběhnout v profesionalitě (distribuce, design, cena). Opět zde platí cenová hra − je zjištěno, že pokud je něco levné, tak to budí dojem nekvality, takže ne vždy nízká cena zajistí vyšší odbyt. 7.7.4 Pracovní neschopnost Je vždy velmi rizikové, když celé podnikání stojí na jednom člověku. Pokud umělec, který je hlavní kreativní složkou a v podstatě na něm závisí celá výroba, onemocní, zlomí si ruku, či bude nucen se věnovat jiné činnosti (péče o rodinného příslušníka, dítě, atd.), tak zcela jasně ohrozí celé podnikání včetně ostatních zaměstnanců. V tom případě se lze jen pojistit na pracovní neschopnost či najmout někoho, kdo zastoupí danou značku. Je ovšem velmi nepravděpodobné, že dotyčný bude práci odvádět naprosto stejně. Pokud bude někdo umět takou věc, bude spíš vydělávat sám na sebe, pod svoji značkou. 7.7.5 Legislativa Další rizikový faktor jsem nazvala legislativa. Pod ním jsou myšleny všechny podmínky pro podnikatele − zřízení živnostenského listu, složitost celého procesu, placení daní a jejich výše. Podmínky pro podnikatele mohou být tak přísné, že se nevyplatí být živnostníkem a lidé odchází do pozic zaměstnanců, kde přeci jen mohou být větší jistoty stability zaměstnání a následného přísunu peněz. Stát může nastavit vysoké daně, různá nařízení, která mohou být nesmyslná. Stát si může usmyslet v podstatě cokoliv. Proti tomuto riziku lze bojovat tím, že si podnikatel změní státní příslušnost a bude podnikat v jiné zemi. 7.7.6 Zaměstnanci Velkým rizikem mohou být i zaměstnanci, kteří nebudou efektivně pracovat, budou krást, nebudou odvádět kvalitní práci a naopak budou škodit. Mohou odejít na mateřskou dovolenou, být dlouhodobě nemocní. Mohou vynést know how z oblasti obchodu − kde prodávat, kde dělat reklamu

87

a jakým stylem, ukrást věrné zákazníky, atd. Řešením pro tyto situace je vybírat kvalitní zaměstnance, což je mnohdy velmi složitá záležitost. Těžko dopředu odhadnout lidskou povahu, píli a lidské hodnoty. Vynesení know how je možné řešit konkurenční doložkou v pracovní smlouvě, která se zavazuje k mlčenlivosti. 7.7.7 Ztráta nadšení do podnikání Jak už jsem zmínila, celé podnikání závisí především na jednom aktéru − samotném umělci. Mnohdy dojde k vyhoření z podnikání, či z tvorby. Člověk se dostane do fáze, kdy může mít blok a absolutní nechuť k nějaké činnosti a pokud se jedná o umění, je led mnohem tenčí. U tvorby je velmi důležitá chuť něco tvořit, mít nápady a nepochybovat o výsledku. Jakmile se umělec dostane do situace, kdy přestane věřit, že jeho dílo je dobré, nebo může mít také absolutní odpor k další tvorbě, jedná se o psychický blok, který se velmi špatně a dlouho odstraňuje. Já sama jsem měla takovou pauzu dva roky, kdy jsem nic netvořila. Psychickým potížím se špatně předchází. Člověk je nedokáže předem odhadnout. Snad jedinou radou je stále mít na mysli, že to, co člověk dělá, má smysl, a že jde o dobrou věc. Musí se o tom neustále utvrzovat a být podporován druhými. 7.7.8 Jiné zaměstnání Nestává se to denně, ale občas dostaneme nabídku, která se takříkajíc neodmítá. Vždy v tom mohou hrát roli finance, kdyby mohl zaměstnavatel přeplatit výdělek z podnikání. Dále má každý člověk nějaké své vysněné povolání a pokud opět přijde nabídka na danou činnost, může to být větším lákadlem než-li tato živnost. Také si člověk může vymyslet jiné podnikání, s nímž by měl pocit, že bude šťastnější, více bude vydělávat a více ho bude naplňovat. Proti tomuto riziku těžko bojovat. Vychází z umělce samotného a pokud on sám ucítí, že by to byl správný krok, tak to udělá.

88

8

Závěrečné zhodnocení

Cílem této práce bylo přiblížení trhu s uměním, které lze používat v běžném životě a návod, jak se stát výdělečným podnikatelem – umělcem a to díky sofistikovanému marketingu a správné prodejní strategii. Vždyť tyto krásné věci nemusí být jen libé pro oko, mohou také sloužit k praktickým účelům. Mohou být kvalitně vyrobeny, hladce nakoupeny a používány v regionu, kde byly vyrobeny. Mohou dát práci mnoha lidem, uchránit přírodu od výfukových plynů přepravců z druhého konce světa. Mohou být vytvořeny nekomerčně, s vlastním příběhem zdůrazňujícím originalitu. Specifikovala jsem, o jaké zboží se jedná, kdo ho vyrábí a s jakými potížemi se výrobce může setkat, pokud do své umělecké tvorby nezahrne i obchodně – marketingovou činnost. Jen ve spojení kvalitní výroba – dobrý marketing a obchodní strategie může umělec tvořit tak, že se stane úspěšným, dobře vydělávajícím podnikatelem. Zaznamenala jsem návrat řemesel a lokálně dostupného ručně vyráběného zboží. S tím souvisí i velký zájem občanů, kteří začali přemýšlet nad tím, co jedí, jaké kvality je zboží, které si kupují, jak bylo toto zboží vyrobeno a jestli není za jeho výrobou nějaký osobní příběh. Charakterizovala jsem zvláštnosti podnikání v tomto oboru. Dala jsem rady o tom, jaké způsoby podnikání mohou umělci zvolit, co je pro ně nejvýhodnější, jaké mají povinnosti a jaké má toto podnikání výhody. Rozebrala jsem specifika obchodu s uměním a představila možnosti prodeje tohoto zboží. V praktické části jsem detailně představila prodejní server www.fler.cz, který je internetovým tržištěm pro tyto výrobky. Byl možná první vlaštovkou, hybatelem pro tento trh v České republice. Fler jsem detailně popsala, představila jeho funkce, možnosti, jak se na tomto serveru pohybovat a poukázala na fakt, že kolem sebe vytváří silnou komunitu lidí, kteří na těchto stránkách nejen nakupují, ale také se baví, hledají přátele a diskutují o problémech vyskytujících se kolem ruční výroby. Jde o komunitu lidí, kteří mají k sobě blízko, sdílejí společný zájem o umělecko-řemeslnou výrobu a žijí podobným stylem života. To je pro Fler výhodné – na jejich stránky chodí lidé, kteří se tam přišli bavit – a najednou se jim tam něco zalíbí a koupí to. V závěru jsem představila prodejce Deers Kamila, který je zde registrován od samého začátku, je velmi úspěšným prodejcem a volně jsem tak navázala na marketingovou strategii a její specifika. Marketingovou propagaci má značka Deers Kamila zvládnutou bezchybně. Referuji zde o tom, jak silné dokáží být sociální sítě v propagaci za minimální náklady, jak vlivné je spojení se známou osobností, jak výhodné je mít kontakty v různých redakcích a jaké obliby dosahují prodejní akce, jelikož jsou i kulturním zážitkem. Dále uvádím, jak důležité je volit pro značku vhodné způsoby propagace a prodeje.

89

Závěrem jsem na fiktivním podnikatelském záměru – výrobě šperků z polymerové hmoty – ukázala, jak může úspěšné podnikání vypadat, co je třeba na startu podnikání zařídit a bez jakých činností se business neobejde. Popsala jsem konkrétní záběr tohoto podnikání a doplnila finanční analýzu. Vyzdvihla jsem, na co si mají obchodníci s uměním dát pozor, jaká jsou úskalí a výhody prodeje uměleckého zboží a jaký je přínos takového podnikání. V první řadě jsem se nechala inspirovat představeným prodejním Flerem a značkou Deers Kamila, jakožto vzorem dobře fungujícího a zároveň velmi levného marketingu. Došla jsem k závěru, že i ručně vyráběné zboží je dobře prodejné, že si umělci mohou vydělat peníze a najít práci v odvětví, které je baví. Na závěr dávám pár tipů pro úspěšné podnikání v tomto oboru, které mohou být návodem a dobrými radami.

Rady a tipy pro začínající umělce - využívejte efektivně marketingových nástrojů, které jsou levné (sociální sítě, PR články) - snažte se prodávat tam, kde se nachází Vaši zákazníci - nepodceňujte kvalitu zboží, nafoceného materiálu, popisek - vyhledávejte ty správné příležitosti - věřte si a nebojte se - obklopujte se těmi správnými lidmi

90

Použitá literatura a zdroje: Tištěné prameny: 1. BEDNÁŘ, V.: Marketing na sociálních sítích: Prosaďte se na Facebooku a Twitteru. Brno: Computer Press, a.s., 2011. ISBN 978-80-251-3320-0 2. CUMMING,R.: Umění. Praha: Slovart 2007, ISBN: 80-7209-971-X 3. ČERNÁ, J.; JOHNOVÁ, R. ARTS MARKETING, Marketing umění a kulturního dědictví. Oeconomica, Praha 2007. ISBN 978-80-245-1276-1. 243 stran. 4. DE PELSMACKER, P.; GEUENS, M.; VAN DEN BERGH, J., Marketingová komunikace, Grada Publishing 2003, ISBN 80-247-0254-1, 600 stran. 5. DROZEN, F.: Oceňování movitého majetku : zbožíznalecký základ vybraných sortimentních skupin.Praha: Vysoká škola ekonomická, 1998, 80-7079-513-1 6. FREY, P. Marketingová komunikace: to nejlepší z nových trendů. Praha: management Press, 2008. ISBN 978-80-7261-160-7, 195 stran. 7. GINGSBURGH, V., Handbook of the economics of art and culture. Vol.1. Ginsburgh Victor. Amsterdam: Elsevier norte – Holland 2006. 8. CHONG, D. Arts management. London: ROUTLEDGE 2010 9. JANKINSOVÁ, D.; GREGORY, J., Gorily chtějí banány: Tajemství štíhlého marketingu, Práh, 2007, ISBN 978-80-7252-192-0 10. JOHNOVÁ, R.: Marketing kulturního dědictví a umění. Grada, Praha 2008. 288 stran. 11. KAISER, M.: Strategické plnování v umění: praktický průvodce. 1.vyd. Praha: Institut umění- Divadelní ústav, 2009. ISBN 978-80-7008-236-2. 146 stran. 12. KERRIGAN, F.;FRASER, P.; OZLBILGIN, M. Arts Marketing. Elsevier ButterworthHeinemann, Oxford 2004. ISBN 0 7506 5968 8. 240 stran. 13. KOLEKTIV AUTORŮ. Encyklopedický slovník. Praha: Odeon, nakladatelství krásné literatury a umění, 1993. ISBN 80-2007-0438-8. 1256 stran. 14. KOLEKTIV AUTORŮ. Studie současného stavu podpory umění I., Praha, Institut umění, 2009, ISBN 978-80-7008-235-5 15. KOTLER, P.; NOVÝ, V. Moderní marketing: 4. evropské vydání. Praha: Grada, 2007. ISBN 978-80-247-1545-2. 16. KORÁB,V.: Podnikatelský plán. Brno: Computer Press, 2007, ISBN 978-80-251-1605-0

91

17. MARKOVÁ, H. Daňové zákony 2013,. Praha: Grada Publishing, 2013, ISBN 978–80– 247–4643–2. 264 stran. 18. PAVELKA, T. Makroekonomie.1.vyd. MELANDRIUM Praha 2006. ISBN 80-86175-45-6, 278 stran. 19. PATOČKA, J. Lokální a regionální kultura v České republice: Kulturní prostor, kulturní politika a kulturní dědictví. 1. vyd. Praha: ASPI, 2008. ISBN 978-80-7357-347-8. 133 stran. 20. SEIPEL, Spunk. Skutečně existuje trh s uměním? In: Umělec, č. 3, 2007. 21. SMOLÍKOVÁ, M. Management umění. 1.vyd. Praha: Vysoká škola uměleckoprůmyslová, 2008. ISBN 978-80-86863-24-5. 167 stran. 22. VEBER, J.;STROPOVÁ, J. a kol.: Podnikání malé a střední firmy. 1.vyd. Praha: Grada Publshing 2005. ISBN 80-247-1069-2 23. VOJÍK, V. Podnikání v kultuře a umění. 1.vyd. Praha: ASPI, 2008. ISBN 978-80-7357402-4. 184 stran. 24. ZICHOVÁ, J. Živnostenské podnikání. 1 vyd. Praha: Key Publishing 2008. ISBN 978-807418-001-9, 113 stran.

Internetové zdroje: 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43.

http://www.idu.cz/ http://art.ihned.cz http://www.thehindubusinessline.com/ http://zpravy.e15.cz/ http://www.lidovaremesla.cz/ http://www.vasevec.cz/ http://www.webtrziste.cz/ http://www.handicraft.cz/ http://www.karluvmost.cz/ http://www.turisimo.cz/ http://www.fler.cz/ http://www.facebook.com/ http://www.lupa.cz/ http://www.youtube.com/ http://www.m-journal.cz/ http://deers.cz/ http://www.beinmag.com/ http://pj-web.blog.cz/ http://prague-stay.com/

92

44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51.

http://www.luxurymag.cz/ http://www.iluxurylife.cz/ http://brussels.czechcentres.cz/ http://www.prozeny.cz/ http://www.nezoufalky.cz/ http://www.esipa.cz/ http://www.zakonyprolidi.cz/ http://www.cssz.cz/

Ostatní zdroje: 52. Studie trhu s uměním vypracovaná Institutem umění v rámci implementace Státní kulturní politiky 2009-2014 53. Elaborát: Návrh systémů podpory umělecké tvorby v ČR na základní porovnání mezinárodních zkušeností

Seznam obrázků, tabulek a grafů Obrázek č. 1: Trh s uměním a jeho vývoj ve světě Obrázek č. 2: Logo fler.cz Obrázek č. 3.: Náhled hlavní stránky www.fler.cz Obrázek č. 4: Analýza návštěvnosti v prvních deseti dnech existence Obrázek č. 5: Ukázka kvalitní, reprezentativní, produktové fotografie Obrázek č. 6: Špatný příklad fotografie Obrázek č. 7: Ukázka zboží (náušnic)od prodejce Deers Kamila Obrázek č. 8: Ukázka brože Deers Kamila Obrázek č. 9: Logo značky Deers Kamila Obrázek č. 10: Fotografie z alba Jelínci DEERS Press Obrázek č. 11: Fotografie ze zákulisí prezentována na Facebooku Obrázek č. 12: Výherní PF Obrázek č. 13: Ukázka šperků z polymerové hmoty Obrázek č. 14: Logo značky BiBi Design Obrázek č. 15: Obličej z fima vzniklý vrstvením a následným rozříznutím Obrázek č. 16: Z alba DEERS ateliér Vinohrady Obrázek č. 17: Z alba PF 2012

Tabulka č. 1: Příklady některých trhů a jarmarků pořádaných v roce 2013 Tabulka č. 2: Výhody a nevýhody obchodů s uměním Tabulka č. 3: Vývoj obratu serveru Fler.cz Tabulka č. 4: Výsledky pro rok 2012 Tabulka č. 5: Řazení prodejců

93

Tabulka č. 6: Informace o uživateli Deers Kamila Tabulka č. 7: Výhody a nevýhody reklamních kanálů Tabulka č. 8: Rozdíl mezi masovými a přímými médii Tabulka č. 9: Aktivita profilu Deers Kamila na sociální síti Facebook Tabulka č. 10: Porovnání konečných cen u obchodních partnerů Tabulka č. 11: Seznam kamenných obchodů prodávající značku Deers Tabulka č. 12: Aktivita profilu Deers Kamila na sociální síti Facebook Tabulka č. 13: Seznam všech pořádaných akcí Pop-up Tabulka č. 14: Prodejní akce roku 2012 Tabulka č. 15: Balící materiál včetně dostupností a cen Tabulka č. 16: Prodejní kanály a jejich specifika Tabulka č. 17: Harmonogram dne Tabulka č. 18: Měsíční finanční analýza Tabulka č. 19: Možná rizika podnikání

Graf č. 1: Věkové složení uživatelů sociální sítě Facebook Graf č. 2: Vývoj počtu fanoušků DEERS-Kamila v roce 2013

Přílohy Příloha 1: Ukázky všech pražských obchodů tohoto typu: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Adelaide Blodkova, Jungmanova Alien DNA Art dekor Ateliér D13 Tichá Bohemian Retro Vintage Botas 66 de-sign.cz Dvojí svět Eterno Moderno Hand Made Fashion inter:zone Julius FashionShop KRAB Bubenečská, Janovského Kuráž Laary Faary La Femme MiMi Flamingopark design Fraktor Traktor Greenwave Hard-de-core Nakoupeno.cz Karolíny Světlé, Vlkova Obchůdek Jednoho Světa Papelote

94

• • • • • • • • • • • • • • • •

Parazit fashion shop LoveMusic Merrygorando MOMO Mum-Ray Pour Pour Punk Tura Rekomando Retro Revír Scandal boutique SkunkFunk Sophistic by Veronika Tadyto The Room By Basmatee Tranquillo Lidická, Spálená Vzorkovna

Obrázek č.15: Obličej z Fima vzniklý vrstvením a následným rozříznutím

Dostupné na: http://www.fler.cz/zbozi?where=zbozi&search=fimo%20obli%C4%8Dej, 5.6.2013

Obrázek č. 16: Z alba DEERS ateliér Vinohrady

Dostupné na: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150696795012806&set=a.10150504894457806.436768.11641 4797805&type=3&theater, 4.6.2013

95

Obrázek č. 17: Z alba PF 2012

Dostupné na: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150544897132806&set=a.10150544896627806.442195.11641 4797805&type=3&theater, 4.6.2013

96