/ evaluatie infomomenten
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
VLOK – LOKALE BESTUREN Evaluatie feedback infomomenten ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
www.wonenvlaanderen.be
INHOUDSTAFEL Inhoudstafel
2
Document Wijzigingshistoriek
3
1
4
FEEDBACK OP MOMENT VAN INSCHRIJVING 1.1.1 Aantal inschrijvingen voor infomomenten 1.1.2 Hoeveel technische verslagen maakt de gemeente jaarlijks? 1.1.3 Welke applicatie gebruikt uw organisatie op dit moment om de woningkwaliteit op te volgen? Welke eigen applicatie gebruikt de gemeente?
2 2.1
FEEDBACK NA DE INFOMOMENTEN Aantal respondenten evaluatie
2.2 Interesse in VLOK? 2.2.1 Is uw organisatie geïnteresseerd om VLOK te gebruiken? 2.2.2 Redenen waarom wel. Eenvoudiger, handiger en uitgebreider dan huidige situatie (oa. HOLV) – (25 opmerkingen). Omwille van vereenvoudigde informatie-uitwisseling tussen lokaal bestuur en Wonen-Vlaanderen en een vlottere dossieropvolging (29 opmerkingen). Specifiek vermelde functionaliteit (aanmaken TV, documenten, foto’s, koppeling kadaster, …): Er wordt rekening gehouden met onze bemerkingen. 2.2.3 Mits volgende wijzigingen: Data-uitwisseling met bestaande applicaties in 2 richtingen – (18) Uitbreiding met aanverwante materies oa. leegstand en verwaarlozing module, kamerverhuur – (15) Documentmodule (eigen huisstijl, zelf samengestelde sjablonen, koppeling eigen documenten, …) – (13) VLOK/CRAB beter verplichten – (4) Uitgebreidere rapportering – (2) Tablet app voorzien – (2) Dataconversie van de bestaande applicatie naar VLOK – (1) Versnelde timing Kostprijs VLOK? Allerlei 2.2.4 Reden waarom niet: beperktere mogelijkheden. 2.3 Evaluatie infomomenten 2.3.1 Voldeed het infomoment aan uw verwachtingen? Waarom voldeed het infomoment wel/niet? Grafiek: verwachtingen voldaan? Samenvatting: Concept is helder en duidelijk uitgelegd (13) Voldoende mogelijkheid tot vraagstelling en luisterbereidheid (3) Timing VLOK eind 2017 = te laat, uitleg te gedetailleerd – (25): Concept functionaliteit (zie Interesse in VLOK?) (9): Meer inspraak verwacht in totstandkoming concept (2). 2.3.2 Hoe tevreden bent u over de inhoud van de presentatie? Waarom bent u over de presentatie wel/niet tevreden? Grafiek Samenvatting: Concept = helder en duidelijk uitgelegd. Duidelijkheid over het kader en de manier waarop VLOK zal werken (20).
4 4 5 5
6 6 6 6 6 6 7 9 9 9 9 10 11 12 12 12 12 13 13 13 13 14 14 14 14 14 15 15 16 17 18 18 18 18
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 2 van 23
VLOK - Evaluatie infosessies + pilootgroep lokale besturen (Reacties).docx
ver 1.0
Te gedetailleerd voor de fase van het project (6): Moeilijk leesbaar (4): 2.3.3 Hoe tevreden bent u over de inhoud van de infomap? Zijn er nog andere onderwerpen waarover u wenst geïnformeerd te worden? Grafiek: tevredenheid infomap Infomap = voldoende (7) Planning (2) Kostprijs (2) Gewenste extra functionaliteit (leegstand, rapporten, koppeling GIS, conversie): Extra info over andere onderwerpen (leegstand + renovatiepremie): 2.3.4 Hoe tevreden bent u over de sprekers? Waarom bent u over de sprekers wel/niet tevreden? Grafiek: tevredenheid over sprekers Helder, verstaanbaar en aangenaam gebracht (8) Vakkennis + ruimte voor vraagstelling (7) Slecht geluid (4) 2.3.1 Infosessie praktisch Grafiek: duurtijd Timing Locatie 2.3.2 Heeft u nog andere opmerkingen of suggesties voor de aanpak van toekomstige infomomenten / opleidingen? Gewenste type van opleidingen: Doelpubliek
19 19 20 20 20 20 20 20 21 21 21 21 22 22 22 22 23 23 23 23 23
DOCUMENT WIJZIGINGSHISTORIEK Datum 04/01/2016
Revisie 1.0
Auteur Ans
Wijzigingen
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ver 1.0
pagina 3 van 23
1 FEEDBACK OP MOMENT VAN INSCHRIJVING 1.1.1 Aantal inschrijvingen voor infomomenten De infomomenten (2 infosessies, 1 pilootgroep) bereikten volgend aantal organisaties en personen: Organisatie IGS Intercommunale Vlaamse overheid Overige Gemeente Totaal:
Aantal organisatie 23 4 9 4 117 157
Aantal Personen 30 4 27 10 182 253
1.1.2 Hoeveel technische verslagen maakt de gemeente jaarlijks?
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 4 van 23
VLOK - Evaluatie infosessies + pilootgroep lokale besturen (Reacties).docx
ver 1.0
1.1.3 Welke applicatie gebruikt uw organisatie op dit moment om de woningkwaliteit op te volgen?
Welke eigen applicatie gebruikt de gemeente?
Gemeente Eigen app - niet gespecif. excel/access Neglect X Nestor UWL sharepoint GIS
6 6 2 3 1 0 1
IGS/intercommunale/ Totaal overige 1 7 2 8 1 3 1 4 0 1 1 1 0 1
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ver 1.0
pagina 5 van 23
2 FEEDBACK NA DE INFOMOMENTEN 2.1 AANTAL RESPONDENTEN EVALUATIE Organisatie Gemeente IGS Vlaamse overheid Totaal
Gent 27 7 2 36
Leuven 33 8 0 41
Infosessie pilootproject 7 5 0 12
geen 1 0 0 1
totaal 68 20 2 90
2.2 INTERESSE IN VLOK? 2.2.1 Is uw organisatie geïnteresseerd om VLOK te gebruiken?
2.2.2 Redenen waarom wel. Eenvoudiger, handiger en uitgebreider dan huidige situatie (oa. HOLV) – (25 opmerkingen). Ja Ja Ja Ja
Eenvoudiger en bevat meer info dan eigen excell-file. Gebruiken momenteel HOLV, maar hierin zitten slechts enkele stappen uit een volledige procedure vervat. In VLOK kan een hele procedure opgevolgd en beheerd worden. Zal een heel handig instrument blijken indien het volledig operationeel is. Veel handiger en makkelijker hanteerbaar dan werken met bijvoorbeeld eigen documenten in word en excel. lijkt erg handig instrument met aangehechte documenten, procedure stappen ... goede ondersteuning voor eventuele nieuwe medewerkers die het moeten overnemen Momenteel hebben wij geen enkele toepassing in gebruik voor OO of CA.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 6 van 23
VLOK - Evaluatie infosessies + pilootgroep lokale besturen (Reacties).docx
ver 1.0
Ja
Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Ja Ja
Ja
Ja
Ja
Ja Ja Ja Ja Ja, mits wijzigingen
HOLV voldeed niet aan de verwachtingen Voor kwaliteitsonderzoek van woningen, conformiteitsattesten, e.d. is een digitalisering nodig. is een goede applicatie om te gebruiken ziet er praktisch uit De aangekondigde gebruiksvriendelijke manier om deze toepassing te gebruiken. Als occasionele gebruiker is de oude HOLV-toepassing telkens weer een tijdrovend geklungel. het vorige programma Holv liep dikwijls mank en niet gebruiksvriendelijk Lijkt mij iets gebruiksvriendelijker dan HOLZ makkelijk bruikbare toepassing indien gebruiksvriendelijk en volledig omdat we tot op heden geen opvolgingssysteem hebben, lijkt ons dit een handig instrument Vlotter dan de vorige applicatie momenteel hebben we geen systeem (we gebruiken nog een heel oude versie van HOLV maar deze is de laatste 7 jaar niet meer ge-update) dus de opvolging en administratie neemt veel tijd in beslag. Momenteel gebruiken wij geen opvolgingssysteem voor woningonderzoeken. De mogelijkheid om alles aan elkaar te kunnen linken is wel interessant. Een centraal opvolgingssysteem voor kwaliteitsbewaking is een meerwaarde. Wij waren ook geïnteresseerd in HOLV, maar door praktische problemen kunnen wij dit programma niet gebruiken. Momenteel wordt Neglect-X gebruikt voor het opvolgen van de leegstand, en Holv voor het opvolgen van de kwaliteitsonderzoeken. Ondanks dat beiden een gelijkaardig programma zijn, kunnen beide databanken niet geïntegreerd worden, werken beide enorm traag en zijn ze te beperkt voor de functies die nodig zijn (bvb geen foto's linken aan dossiers) Momenteel wordt er intern gewerkt met een Excelsheet, wat veel minder gebruiksvriendelijk en overzichtelijk is. In vergelijking met de datamanager voor leegstand lijkt dit programma een wereld van verschil We hebben dringend een programma nodig dat ons ondersteunt bij de opvolging van de dossiers. HOLV is niet geschikt owv: - gebruik access - quasi onbegonnen werk om dit voor verschillende gemeenten te installeren Lijkt me veel beter te werken dan Holv. duidelijk, overzichtelijk en snel. handige tool, overzichtelijk, gebruiksvriendelijk VLOK zal een meerwaarde betekenen voor de verdere uitbouw van het beleid die momenteel gevoerd wordt inzake kwaliteitsvol wonen in onze gemeente. VLOK ziet er heel wat gebruiksvriendelijker uit dan HOLV.
Omwille van vereenvoudigde informatie-uitwisseling tussen lokaal bestuur en Wonen-Vlaanderen en een vlottere dossieropvolging (29 opmerkingen). Ja Ja
owv de webservices, het onmiddellijk nagaan van de stand van zaken. Ook uitwisseling van informatie met Wonen Vlaanderen zou door het programma eenvoudig zijn. Het programma zou voor onze gemeente een efficientere werkwijze opleveren en op termijn ook tijdbesparend zijn.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ver 1.0
pagina 7 van 23
Ja Ja Ja Ja
Ja
Ja Ja
Ja Ja
Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Ja, mits wijzigingen Ja, mits wijzigingen Ja, mits wijzigingen Ja, mits wijzigingen
Ja, mits
Vereenvoudigen communicatiestromen. Opvolging externe dossierstappen. Als ambtenaar kan ik moeilijk vooruit lopen op de beslissing van het college. De applicatie kan ik steunen omdat ze 'open' is. Alle betrokken partijen zien dezelfde informatie. Nood aan een degelijk dossieropvolgingssysteem dat voldoet aan de hedendaagse standaard en waarin de digitale uitwisseling van gegevens mogelijk is. Er is interesse omwille dat er een vlottere dossieropvolging is tussen de actoren. Theoretisch is het een mooi programma, de praktijk zal moeten uitwijzen of het een gebruiksvriendelijk instrument is. Toch graag ook een proefperiode voor de gebruikers die niet behoren tot de proefgroep. We werken nu samen met de Woonwijzer Midden Brabant. Maar voor de opvolging van dossiers en het makkelijker opzoeken voor ons, wanneer de dossierbehandelaar er niet is, zou dergelijk systeem wel welkom zijn. Ziet er interessant uit en er is nood aan een programma dat de papierberg kan verminderen en voor de opvolging kan instaan - makkelijke uitwisseling gegevens met de HVA en Wo-Vl - tijdsbesparing - goed opvolgingssysteem Het voordeel dat data kunnen geraadpleegd worden die door andere diensten ingegeven werden. Procedures zullen beter opgevolgd kunnen worden. Momenteel lopen de procedures soms moeizaam doordat de informatiedoorstroom niet 100% effectief verloopt (bijv. adviezen worden eerst doorgestuurd naar de gemeente, pas dan worden deze overgemaakt aan IGS waardoor soms enkele weken verloren gaan.) transparantie en snelle verwerking dossiers eenduidig systeem Betere opvolging van kwaliteitsonderzoeken. Een interessante applicatie die het beheer van dossiers eenvoudiger kan maken. Alles zal veel vlugger gaan, ontvangen van adviezen, betere opvolging. Altijd de juiste brieven, ... lijkt een zeer praktische toepassing waarbij er veel directer zal gewerkt kunnen worden (uitschakelen verzending verslagen, etc.) minder papier Als dossieropvolgingssysteem is dit een nuttig instrument. Daarenboven is de link met de verschillende afdelingen zoals wooninspectie ook nuttig voor ons als gemeente. centraal beheer van alles ivm kwaliteit/procedure ongeschikt/onbewoonbaar. Alles wordt zo gecentraliseerd, perfect. Het is voor een IGS belangrijk om vlot de dossiers van de verschillende gemeenten te kunnen consulteren en administratief af te handelen. Gezien het aantal onderzoeken is het voor ons interessant om meer gegevens digitaal te kunnen raadplegen. Wel : doorstroming info naar Wonen Vlaanderen vergemakkelijken als ontvoogde gemeente --> hebben alle info nodig in functie van toekenning huursubsidies/ beroepen/... Een uniforme, gratis, toepassing die het mogelijk maakt live de stand van een dossier te volgen en daarbij nog eens de papierstroom vermindert, daar kan je alleen maar voor applaudisseren. Afgaande op de presentatie lijkt dit een gebruiksvriendelijk programma met oog voor een zo volledig mogelijke uitwisseling van dossierinformatie tussen Vlaamse en stedelijke overheid. Momenteel heeft de stad - buiten een beperkte accestoepassing - geen eigen dossierbeheersprogramma woningkwaliteit. VLOK komt hier in grote mate tegemoet. Vragen tot wijziging hebben vooral te maken met de inzetbaarheid voor dossierbeheer op gemeentelijk niveau. De mogelijke interactie met andere instanties zoals bv. Wonen-Vlaanderen en de mogelijkheid
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 8 van 23
VLOK - Evaluatie infosessies + pilootgroep lokale besturen (Reacties).docx
ver 1.0
wijzigingen Ja, mits wijzigingen Ja, mits wijzigingen Ja, mits wijzigingen
om VLOK te gebruiken voor meerdere gemeenten is een pluspunt. VLOK lijkt langs de andere kant wel nuttig te zijn voor de informatie-uitwisseling met WonenVlaanderen. Goede opvolgingstool, wijst zichzelf uit, grafisch OK, eindelijk gedaan met al die brieven via de post (!). positief is het platform om dossiers op te volgen en de diverse stappen die ondernomen worden ten alle tijden te kunnen raadplegen als leidraad in de verdere afwikkeling van een lopend dossier
Specifiek vermelde functionaliteit (aanmaken TV, documenten, foto’s, koppeling kadaster, …): Ja
Wij werken met een GIS-module, en VLOK zou bij ons enkel gebruikt worden voor het aanmaken van de technische verslagen, INDIEN compatibel met GIS. Ja - De mogelijkheid om steeds documenten ter beschikking te hebben die up to date worden gehouden zodat je niet steeds zelf je documenten dient aan te passen. - Mogelijkheid om fotos te uploaden (handiger om te weten waarover het juist gaat) Ja Een handig middel om alles rond woningkwaliteit te bundelen en de nodige documenten te genereren. Ja dagelijks gebruik als inventarisbeheerder Ja Indien het kadaster gekoppeld wordt zou er minder opzoekwerk zijn. indien gebruiksvriendelijk en volledig foto's invoerbaar link naar databank met recente eigenaarsgegevens vermijden dubbel werken, mogelijkheid om op basis van vorige verslagen verder te werken ... als huisnummers worden hernummerd, eenvoudig kunnen aanpassen. Er wordt rekening gehouden met onze bemerkingen. Ja
Ik was aangenaam verrast door de voorstelling van VLOK, we kijken er naar uit om ermee aan de slag te gaan! We hadden vooraf heel wat bemerkingen en suggesties doorgegeven. Het was fijn om te merken dat er met heel wat van onze bemerkingen rekening gehouden werd. Ook al worden niet al onze wensen weerhouden, het was duidelijk dat ze wel allemaal ter harte zijn genomen en er over nagedacht werd. We zullen zeker actief verder deelnemen aan de pilootgroep.
2.2.3 Mits volgende wijzigingen: Deze antwoorden werden gegeven op de vraag Waarom wel/niet? en Welke wijzigingen aan het VLOK-concept zijn eventueel noodzakelijk om VLOK te gebruiken? Data-uitwisseling met bestaande applicaties in 2 richtingen – (18) Ja, mits wijzigingen
Ja, mits wijzigingen Ja, mits wijzigingen
Het programma lijkt handig, maar vooral voor de mensen van Wonen-Vlaanderen die nu met HOLV werken. Binnen onze gemeente wordt er gewerkt met Nestor aan het loket Bouw en Milieu. Een uitwisseling in 2 richtingen lijkt aangewezen. enkel als we binnen ons bestaande pakket de gegevens kunnen invoeren en deze uitwisselen met het VLOK, anders is dit dubbel werk en op deze manier kunnen we de gegevens beter ontsluiten in onze geoloketten VLOK lijkt een vlotte toepassing. Het grote probleem dat zal bijdragen tot de beslissing wel/niet gebruiken is dat de huisvestingsambtenaar al heel veel databanken moet
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ver 1.0
pagina 9 van 23
Ja, mits wijzigingen
Ja, mits wijzigingen
bijhouden. Bv voor woningkwaliteit is dit: het dossier op papier, het dossier digitaal, een excel lijst voor de opvolging en de gemeente wil nu zelf een GIS toepassing maken. Dat is 4x voor 1 en hetzelfde dossier. Voor leegstand idem dito + RWO Datamanager. Dat is 5x. We werken sinds kort met GIS voor het ingeven en opvolgen van dossiers (zowel O/O, CA als leegstand). We willen efficiënt werken en gebruik maken van twee programma's (GIS en VLOK) die niet met mekaar gekoppeld zijn, draagt hier niet echt aan bij. GIS biedt ook het voordeel dat alle medewerkers van de stad op perceelniveau kunnen kijken welke vergunningen werden afgeleverd, of er bouwovertredingen zijn, zijn er besluiten ongeschiktheid/onbewoonbaarheid, is een pand opgenomen op de inventaris leegstand,.. .. Infosessie niet bijgewoond maar informatie gekregen via een aanwezige. Evenwel is een initiatief als VLOK enkel interessant en toepasbaar voor gemeenten als het inderdaad ook effectief volledig uitwisselbaar gemaakt kan worden met de andere gemeentelijke systemen (GIS, dossieropvolging etc). Wij zijn juist bezig om dienstoverschrijdend alle dossiers/informatie in één integraal systeem te bundelen.
Daarnaast: er zijn al zoveel Vlaamse systemen, die eigenlijk geen van alle volledig of efficient functioneren (Datamanager, AGIV, etc) koppeling GIS voor zover dat al niet ingewerkt is. Wij werken in Aarschot, Scherpenheuvel-Zichem en Diest met Nestor² van CIPAL. Sterkste punt hiervan is de koppeling met GIS en andere interne dossiers. Wijzigingen aan VLOK zelf zijn m.i. minder aan de orde. Belangrijk vooral blijft de mogelijk te linken met andere programma's (kan info uit bestaande programma's in bulk ingeladen worden), maar voornamelijk kan er geëxporteerd worden naar andere toepassingen (hetzij dossierbeheersprogramma (vb ikv fiscale afhandeling stedelijke heffing op verkrotting), of in geval koppelling GIS-toepassingen. volledige uitwisseling mogelijk tussen vlok en eigen pakketten en omgekeerd compatibel maken op GIS Koppeling met nestor /Gis... gewenst. vb. voor aanmaak notarisbrieven. Uitwisselingsmogelijkheden in 2 richtingen met bestaande applicaties. Compabiliteit met andere applicaties Zie de op de pilootgroep gemaakte opmerkingen zoals compatibiliteit met CIPAL-Nestorprogramma, ... - Module voor leegstand makkelijke koppeling naar onze Remmicom-toepassingen voor de burgemeesterbesluiten en dossierbeheer (briefwisseling) Het is heel mooi dat alles via het web gaat. Jammer dat er nergens een koppeling naar GIS wordt gemaakt. Geen enkele wijziging is noodzakelijk. Het ziet er reeds mooi en veelbelovend uit, maar het zou nog een zeer grote meerwaarde opleveren indien de verschillende gebruikers eveneens eigen gekozen data kunnen registreren (= het voordeel van eigen 'databanken' maken in Excel of Access). Daarom, indien het mogelijk is, mogelijkheid voorzien om te koppelen naar Microsoft applicaties en tweerichtingscommunicatie mogelijk maken. Een belangrijke meerwaarde zou zijn dat het lokaal gekoppeld kan worden met gis. Uitbreiding met aanverwante materies oa. leegstand en verwaarlozing module, kamerverhuur – (15) Ja, mits wijzigingen Ja, mits wijzigingen
Een link - uitbreiding naar verwaarlozing en leegstand zou een enorme meerwaarde in de doelstelling van VLOK, nl. het registreren en dossieropvolging van ALLE dossiers rond woningkwaliteit. Mits Implementering van standaard sjablonen van alle brieven en besluiten zodat er niet met 2 programma's naast elkaar gewerkt moet worden.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 10 van 23
VLOK - Evaluatie infosessies + pilootgroep lokale besturen (Reacties).docx
ver 1.0
Ja, mits wijzigingen Ja, mits wijzigingen Ja, mits wijzigingen
Ja, mits wijzigingen
Ook het inventariseren van leegstaande panden zou als optie aangeboden moeten worden. Het grote voordeel is dat de gegevens via verschillende platformen opgehaald kunnen worden waardoor er steeds over de meest recente gegevens beschikt wordt wat nu soms niet mogelijk is. Bovendien kunnen in VLOK (tot nu toe) sowieso de dossiers leegstand niet worden ingegeven. - graag leegstandsopvolging - conformiteitsattest door externe firma Onder voorbehoud. Momenteel loopt een project bij de dienst ICT voor het digitaliseren van het leegstands- en woningkwaliteitsproces. Dit systeem zou waarschijnlijk op kortere termijn in gebruik kunnen genomen worden. Er zouden meer interne linken met bijvoorbeeld de dienst stedenbouw voorzien worden. VLOK lijkt langs de andere kant wel nuttig te zijn voor de informatie-uitwisseling met Wonen-Vlaanderen. omdat nergens geen link met leegstand en verwaarlozing is, momenteel gebruiken wij neglect-x, waarmee alle dossiers OO, LS en VW worden beheerd
Wij zijn ook al een tijd bezig met de omschakeling naar digitaal werken daarom is het voorgesteld VLOK zeker interessant, maar het zou een stap terug zijn, als er opnieuw met 2 programma's moet gewerkt worden Ja, mits het is goed dat een toepassing wordt gemaakt waarop alles wat betreft woonbeleid wijzigingen samengebracht wordt. In de marge (en op zich geen breekpunt) zou het een meerwaarde zijn om VLOK open te stellen voor aanverwante materies (vb kamerverhuur), desnoods enkel het resultaat (cfr. de werkwijze zoals nu Nieuwe Gemeentewet) en niet de procedure. Waarschijnlijk zullen de meeste gemeenten liever hebben dat bijvoorbeeld 'leegstand' eveneens in VLOK zit. toevoeging leegstand en verwaarlozing implementatie van het leegstandsregister Mogelijkheid tot beheer leegstandsregister. - Module voor leegstand integratie voor het beheer van LS en VW Uitbreiding voor bijhouden leegstand en verwaarlozing (toekomst), eventueel tegen bestaling! Documentmodule (eigen huisstijl, zelf samengestelde sjablonen, koppeling eigen documenten, …) – (13) Ja, mits - brieven in huisstijl van de gemeente wijzigingen een mogelijkheid om zelf documenten te genereren (in de huisstijl). eerder sjablonen aanreiken of de mogelijkheid om zelf documentsjablonen samen te stellen op basis van datavelden uit de toepassing eerder dan kant en klare documenten - mogelijkheid aanpassen lay-out briefwisseling Tweede aandachtspunt behelst de mogelijkheid om standaarddocumenten te kunnen koppelen aan de stappen in het proces. Belangrijk daarbij blijft de mogelijkheid om zelf documenten op te maken of te herwerken, zowel inhoudelijk als qua huisstijl. Het automatisch aanmaken van standaardbrieven tijdens de procedure ongeschiktheid / onbewoonbaarheid, zowel voor het bekendmaken van de hoorzitting, als voor de eventuele attesten en besluiten van de burgemeester. Bestuur wenst vermoedelijk Parnassus voor aanmaak besluiten te behouden. ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ver 1.0
pagina 11 van 23
Brieven met aangepaste layout nodig. Eigen huisstijl van de gemeente kunnen toevoegen/opladen. Standaard sjablonen invoegen. Zie de op de pilootgroep gemaakte opmerkingen zoals de zekerheid dat de documenten aan de stedelijke huisstijl kunnen worden aangepast, compatibiliteit met CIPAL-Nestorprogramma, ... lay-out brieven aanpasbaar aan gebruiker. worden ook via mail meldingen mogelijk (vb: indien de burgemeester documenten moet ondertekenen, wordt hij via een mail op de hoogte gebracht van welke stappen hij moet ondernemen, zeker omdat de burgemeesters dit niet altijd veel doen)? de eigen huisstijl van de stad, de koppeling van eigen documenten Het zou eveneens belangrijk zijn dat op termijn alle documenten uit het programma kunnen rollen en dat er ook zelf documenten kunnen worden aan toegevoegd, eveneens dat er rapporten kunnen worden gemaakt. huisstijl van de gemeente in de briefwisseling gebruiksvriendelijk en eenvoudig te raadplegen VLOK/CRAB beter verplichten – (4) Ja, mits Hierbij komt ook dat het geen verplichting is, dat vermindert de kans op slagen vrees ik. wijzigingen Integreren in een bredere aanpak + verplichting van maken. Als er maar 10 gemeentes het uiteindelijk gaan gebruiken lijkt het me niet veel zin te hebben. niet duidelijk wie de gegevens van het pand invoert uniformiteit is belangrijk dus duidelijk afbakenen hoe iets kan worden ingevoerd via vast te gebruiken velden - enkel CRAB gebruiken teneinde de databank niet te vervuilen
Uitgebreidere rapportering – (2) te weinig mogelijkheden om cijfermateriaal te verzamelen Het kan handig zijn om sporadisch, voor een interne vergadering, een overzicht te maken van de status van de panden van de gemeente. bv. een lijst van alle panden die het afgelopen jaar werden opgenomen op de inventaris, of een lijst van alle panden die het afgelopen jaar onderzocht werden,... m.a.w. een soort rapportering met verschillende filteropties. Tablet app voorzien – (2) VLOK op een tablet gebruiken zou de max. zijn. Veel dubbel werk uitgespaard. Tablet app om verslag ter plaatse in te vullen Dataconversie van de bestaande applicatie naar VLOK – (1) Ja, mits wijzigingen
Wij zijn net overgeschakeld op de module ongeschikt- en onbewoonbaarheid' van Cipal. Indien de gegevens van de module van Cipal vlot kunnen overgezet worden naar VLOK, zijn wij zeker geïnteresseerd en bereid om VLOK te gebruiken. Het zou jammer zijn, mochten we de gegevens 2 x in een systeem moeten steken. Het feit dat er, weliswaar beperkt, bijkomende info van andere instanties zichtbaar zal zijn, is bovendien een pluspunt. Te meer omdat we nu per mail of telefonisch gegevens moeten opvragen en doorgeven (voor bijvb. dossieropvolging).
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 12 van 23
VLOK - Evaluatie infosessies + pilootgroep lokale besturen (Reacties).docx
ver 1.0
Versnelde timing Nee
Misschien Wel moeilijk in te schatten, omdat het in ons opzicht toch nog verre toekomst is (9/2017). Deze infosessie was veel te vroeg en ook veel te gedetailleerd.
Zie talrijke opmerkingen Timing VLOK eind 2017: Kostprijs VLOK? Onduidelijkheid, zie Kostprijs (2) Allerlei Keuzemogelijkheid om opmerkingen (zowel gemeentelijk als gewestelijk) al dan niet te delen. mogelijkheid om offline de applicatie te gebruiken en op te laden wanneer er een internetconnectie ter beschikking is Flexibiliteit. Maak er aub geen monster van. Processen niet te lineair bekijken, soms meer uitzonderingen dan regels, je kan die niet altijd vatten in te starre IT-architectuur. voor kleine gemeenten zal het gebruik van de toepassing niet dagelijkse of wekelijkse bezigheid zijn, er zijn weinig woonkwaliteitsonderzoeken bijvoorbeeld. Daarom denk ik dat de icoontjes niet zo snel zullen worden teruggevonden en het gebruik moeilijker zal zijn. De mogelijkheid om beslissingen onbewoonbaarheid op basis van artikel 133 en 135 van de NGW in te registreren koppeling met EPC databank, is dit mogelijk? zou wel handig zijn om bij ontvankelijkheidsonderzoek reeds kennis te hebben van EPC waarde
2.2.4 Reden waarom niet: beperktere mogelijkheden. Nee
Wij hebben juist geïnvesteerd in ons database. Ook begeleiden wij de huurders die in een onbewoonbare woning wonen met het zoeken naar een andere woonst, deze materie kunnen wij niet in VLOK registeren. Ook de opvolging van eigenaars die een OG of OGO pand hebben begeleiden wij naar een aanvraag CA, ook dit kunnen wij niet in VLOK registeren. Al deze registraties gaan wel in onze database ...
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ver 1.0
pagina 13 van 23
2.3 EVALUATIE INFOMOMENTEN 2.3.1 Voldeed het infomoment aan uw verwachtingen? Waarom voldeed het infomoment wel/niet? Grafiek: verwachtingen voldaan?
Samenvatting: 3
De presentatie was prima de mededeling dat de toepassing pas eind 2017 zou klaar zijn viel een beetje tegen.
Concept is helder en duidelijk uitgelegd (13) 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4
Duidelijke voorstelling van het programma. goede uitleg en voldoende op de hoogte gebracht van het concept Heldere informatie en presentatie van VLOK Het was heel duidelijk Al mijn vragen zijn (voorlopig) beantwoord en ik heb een duidelijk beeld van het concept. alles aspecten rond de procedure kwamen aan bod Alle nodige informatie werd meegedeeld. Meer duidelijkheid in het concept en werking van vlok. Duidelijk gepresenteerd. De mogelijkheden en het gebruik van VLOK werden duidelijk en volledig voorgesteld. duidelijke uiteenzetting over de mogelijkheden Heel mooi overzicht van de stand van zaken betreffende VLOK. Het infomoment voldeed aan de verwachtingen en gaf mij voldoende zicht op de mogelijkheden van VLOK.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 14 van 23
VLOK - Evaluatie infosessies + pilootgroep lokale besturen (Reacties).docx
ver 1.0
Voldoende mogelijkheid tot vraagstelling en luisterbereidheid (3) 5 4 4
Voldoende mogelijkheid tot vraagstelling. Evenals de luisterbereidheid voor de diverse opmerkingen. Uitgebreid infomoment met mogelijkheid tot vraagstelling. met goeie vragenronde
Timing VLOK eind 2017 = te laat, uitleg te gedetailleerd – (25):
4 4 4 4 4 4
4 4 3 3
3 3 3
3 3 3
3
IPS in 2017 = te laat, verwacht dat VLOK sneller beschikbaar zou zijn info = te veel in detail voor dit stadium van het project concept verder uitgewerkt dan gedacht
Soms misschien iets te gedetailleerd voor een toepassing die we pas in 2017 kunnen gebruiken. Tegen dan zeker opfrissing nodig. Ik had verwacht dat we ondertussen al in een finale fase van het project zouden zitten. enkel spijtig dat het VLOK nog niet af is Er werd soms iets te diep ingegaan op bepaalde mogelijkheden in de software en hoe die te gebruiken vermits het nog minstens 2 jaar gaat duren vooraleer de gemeentes er mee van start zullen gaan. enkel de termijn waarin VLOK toegepast zal kunnen worden is beperkt Toen er vermeld werd dat de toepassing maar eind 2017 beschikbaar zou zijn, had ik mijn twijfels bij het nut van de toelichting in dit statium. Maar door het algemene overzicht van de toepassing, zonder er al te diep op in te gaan, hebben we eerste indrukken kunnen opdoen zonder het gevoel te hebben dat we alles 2 jaar moeten onthouden. De mogelijkheid om een uitbreiding te realiseren (bv. aangaande leegstand) mits financiele tussenkomst, was een zeer interessant weetje, gezien de gemeente bezig was met het bekijken van de aankoop van een overkoepelend dossieropvolgingssysteem. Concept al verder uitgewerkt dan dat ik had gedacht. eerste kennismaking Het was goed om al inzicht te geven in nieuwe manier van werken en nieuwe ontwikkelingen. duurt nog minimum 2 jaar voor het bruikbaar wordt soms te gedetailleerd voor iets dat pas over 2 jaar beschikbaar wordt één programma waarin alles rond woonkwaliteit is geïntegreerd zou echt een meerwaarde zijn De presentatie was prima de mededeling dat de toepassing pas eind 2017 zou klaar zijn viel een beetje tegen er werd een beetje te diep ingegaan hoe hoe VLOK diende te gebruiken en aangezien het nog 2 jaar duurt voor dit ter beschikking is, was dit een beetje te voorbarige info 1. Had verwacht om VLOK te gebruiken binnen een korte termijn. Op het infomoment spraken ze dat het pas in september 2017 beschikbaar zou zijn. Nog twee jaar op mijn hanger zitten, dat had ik dus niet verwacht. Ik had verwacht dat de applicatie beschikbaar zou zijn op zeer korte termijn. Eerder een afgewerkt product. Ik had eigenlijk verwacht dat we een opleiding VLOK gingen krijgen en kortelings reeds aan de slag konden met het programma. Op dit moment is het allemaal nog "een ver van mijn bed show". Eind 2017 is nog zo ver weg. En het feit dat het beperkt blijft tot technische woningonderzoeken en CA-en, is een tegenvaller. Prima reeds info te geven over het concept. Zou echter pas operationeel zijn in 2017. Info over
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ver 1.0
pagina 15 van 23
3 3
3 3
3 2
2 1
1 2
koppelingen (Gis, Hera, Parnassus,...) en, duidelijke toepassingsmogelijkheden (aanmaak brieven..) zullen vermoedelijk later aan de orde komen. De presentatie was zeker ok, alleen had ik van te voren niet goed begrepen dat de toepassing pas in september 2017 in productie zou gaan. Dat is dus nog wel even wachten ... Ik had verwacht dat het systeem sneller in gebruik ging genomen worden. De infosessie was wel zeer gedetailleerd over de werkwijze van het systeem. Eigenlijk meer gedetailleerd dan verwacht in deze fase. timing: nog enkele jaren tegen dat het operationeel zal zijn Er werd veel inhoudelijke toelichting te geven over mogelijkheden van de applicatie. De termijn wanneer het programma echter ter beschikking komt van de gemeenten/IGS'en is nog héél lang... De bedoeling van het zo vroeg toelichten van sommige zaken was mij niet altijd duidelijk. lijkt een interessant medium, maar infomoment misschien iets te voorbarig wanneer de ingebruikname pas voor het najaar van 2017 voorzien wordt Te vroeg en te uitgebreid, kon veel korter als het juist is om te kijken of er interesse zou zijn in de toekomst. Was bv. nog niet echt nodig om te tonen op welke manier een persoon of pand juist moet worden ingevoerd,... Het lijkt me voor een project voor 2017 te vroeg om nu al een infosessie te krijgen. De opzet, nl het ontwikkelen van een toegankelijke applicatie, is welkom! Maarde uitleg over het systeem reeds geven 2 jaar voor dat het voor de gemeentes zal van toepassing zijn, was tijdsverlies naar mijn mening. gezien de toepassing pas in voege gaat in 2017 en de sessie niet interactief was, vond wij het nogal zinloos... er was niet duidelijk gecommuniceerd dat dit project nog in kinderschoenen stond.
Concept functionaliteit (zie Interesse in VLOK?) (9): HOLV: verbeteringen fantastisch, meer dan verwacht functionaliteit te beperkt oa. koppeling met andere systemen, geen leegstand, …) 4 4 4 3 3 3 3 2
2
wist niet van het bestaan af, en de vorige toepassing was echt niet gebruiksvriendelijk Ik was reeds geïnformeerd dat het programma 'beter' werkt dan HOLV Het lijkt een fantastisch programma 2. Inhoudelijk kan het programma meer (theoretisch) dan ik had verwacht. De mindere score heeft te maken met punt 1, lange termijn. Info over koppelingen (Gis, Hera, Parnassus,...) en, duidelijke toepassingsmogelijkheden (aanmaak brieven..) zullen vermoedelijk later aan de orde komen. En het feit dat het beperkt blijft tot technische woningonderzoeken en CA-en, is een tegenvaller. Als het gerealiseerd kan worden is het een handige web applicatie. ik ken het HOLV programma niet, dus ik kan niet de vgl maken met het nieuwe VLOK, of ik ken de pijnpunten niet pijnpunt : aanmaak tv : in ons programma ondervind ik hiermee geen problemen, soms werd er zeer sterk op vrij unieke probleemsituatie ingegaan (vb leuven met zijn talrijke studentenkamers) was enkel uitleg over schermen ik ben zelf van opleiding informaticus dus ik weet wel hoe je schermen kan/moet gebruiken had meer inhoudelijk verwacht leegstand zit niet in VLOK ik had gedacht dat VLOK volledig HOLV zou overnemen
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 16 van 23
VLOK - Evaluatie infosessies + pilootgroep lokale besturen (Reacties).docx
ver 1.0
Meer inspraak verwacht in totstandkoming concept (2). 2
1
Ik had verwacht dat, aangezien het programma pas binnen enkele jaren operationeel zal zijn en nog volop in de ontwikkelingsfase zit, er actief input van de aanwezigen zou worden gevraagd. Dit bleek eigenlijk niet echt het geval, aangezien er reeds een stuurgroep met enkele betrokkenen werd opgericht. Als gebruiker vind ik het niet relevant om de technische totstandkoming van een programma uitgelegd te krijgen. De stand van zaken toont aan dat jullie zeer veel tijd en energie investeren in dit systeem, wat ik toejuich. Maar als eindgebruiker heb ik hier helaas weinig aan. Een info-moment waarop ikzelf als eindgebruiker feedback kan geven over mij gebruikerservaring en waar ik voorstellen tot verbetering kan doen vind ik veel relevanter.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ver 1.0
pagina 17 van 23
2.3.2 Hoe tevreden bent u over de inhoud van de presentatie? Waarom bent u over de presentatie wel/niet tevreden? Grafiek
Samenvatting: 3
De presentatie was prima de mededeling dat de toepassing pas eind 2017 zou klaar zijn viel een beetje tegen.
Concept = helder en duidelijk uitgelegd. Duidelijkheid over het kader en de manier waarop VLOK zal werken (20). 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Er werd zowel een kader opgesteld waarom het programma werd ontwikkeld, als toegelicht hoe het programma zou werken. duidelijk Wat bij het gebruik van het programma effectief zal te zien zijn werd telkens weergegeven en van de nodige uitleg voorzien. Alles werd heel duidelijk uitgelegd door mensen die er veel over weten. Op alle vragen werd een duidelijk antwoord geformuleerd. Duidelijk en overzichtelijk Was duidelijk, maar soms een beetje langdradig. Duidelijke info over het concept en de doelstelling. duidelijke plaatsing + mogelijkheid tot het melden van eventuele aanpassingen. Binnen de beperkte tijd van de toelichting toch overzichtelijk gegeven. duidelijke presentatie De presentatie gaf een goed beeld van de VLOK-toepassing. duidelijk, korte historiek, duidelijk en overzichtelijk gebracht duidelijk
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 18 van 23
VLOK - Evaluatie infosessies + pilootgroep lokale besturen (Reacties).docx
ver 1.0
4 4
4 4 4 4
Niet in detail maar wel een goed overzicht over de toepassing. Ik ben tevreden over de inhoud van de presentatie. De datum van implicatie is nog wel veraf, maar het gaf wel een idee wat we mogen verwachten voor de toekomst. Ik zal het in eerste instantie gebruiken als dossiersopvolgingssysteem. Door het algemene overzicht van de toepassing, zonder er al te diep op in te gaan, hebben we eerste indrukken kunnen opdoen zonder het gevoel te hebben dat we alles 2 jaar moeten onthouden. het was niet te complex duidelijk sprekers waren goed op de hoogte en brachten een duidelijke presentatie
Te gedetailleerd voor de fase van het project (6): 3 3 3
2 2 1
De toelichting was vrij uitgebreid. Op sommige zaken werd wel erg ver ingezoomd, ik vraag me af wat er van die info nog in het geheugen zit tegen de tijd dat de toepassing beschikbaar is. een gedeelte van de presentatie was te gedetailleerd. De aanwezigen zullen ten vroegste volgend jaar de toepassing gebruiken en zullen dan waarschijnlijk de uitleg nog eens opnieuw moeten volgen om er te kunnen mee werken. Te gedetailleerd. Te veel detail over een programma dat nog niet werkzaam is. Dit maakt het te abstract. Ongetwijfeld is er al heel veel werk gestoken in het ontwikkelen van het VLOK maar het leek mij nogal bij het haar getrokken om nu al een gedetailleerde presentatie te geven over iets wat, als alles goed gaat, over twee jaar pas wordt ingevoerd.
Moeilijk leesbaar (4): 5 4 4 2
De uitgeprinte versie van de power-point is te klein en daarom vaak moeilijk leesbaar. Voor zover ik kon volgen, maar het overzicht was erg klein. De PowerPoint was niet duidelijk leesbaar. Te gedetailleerd. Veel te veel op één slide. Te klein.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ver 1.0
pagina 19 van 23
2.3.3 Hoe tevreden bent u over de inhoud van de infomap? Zijn er nog andere onderwerpen waarover u wenst geïnformeerd te worden? Grafiek: tevredenheid infomap
Infomap = voldoende (7) 5 4 4 4 4 3 3
Degelijke en uitgebreide informatiemap alle info aanwezig Op dit ogenblik schiet me niets te binnen. neen overzichtelijk Neen, ik neem aan dat alles gezegd is waarover op dat moment voldoende informatie beschikbaar was. infomap is goed maar niet voor mezelf als eindgebruiker
Planning (2) 5 3
Verdere opvolging van het concept graag doorgeven (2) De planning van het project, eventuele mogelijke uitbreidingen
Kostprijs (2) 3 3
de kostprijs voor de gemeente eventuele financiële gevolgen die vasthangen aan het gebruik van de toepassing
Gewenste extra functionaliteit (leegstand, rapporten, koppeling GIS, conversie): zie gevraagde wijzigingen: Ja, mits volgende wijzigingen: 4 4
het zou handig zijn wanneer ook leegstand en verwaarlozing via dit medium kan opgevolgd worden -> eenzelfde programma zou handig zijn Rapporten. Ons bestuur vraagt regelmatig cijfermateriaal op met betrekking op de ongeschikt en onbewoonbare woningen; oa - hoeveel procedures zijn opgestart - hoeveel procedures hebben effectief tot een besluit geleid
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 20 van 23
VLOK - Evaluatie infosessies + pilootgroep lokale besturen (Reacties).docx
ver 1.0
4
- hoeveel dossiers staan op de inventaris op een bepaald moment - hoeveel dossiers maken gebruik van de hoorzitting - wat is de gemiddelde doorlooptijd van een dossier - hoeveel dossiers hebben een beroepsprocedure doorlopen ? eventuele koppeling met het gis Conversie bestaande data; de overheveling van bestaande databanken mogelijk is of niet
Extra info over andere onderwerpen (leegstand + renovatiepremie): 5
4
Opleiding rond leegstand. Omdat ik recent het dossier leegstand heb overgenomen en deze materie toch wel vrij ingewikkeld is, zou het wenselijk zijn om hierover een opleiding te organiseren. Ik vermoed dat er nog collega's zijn die hierin geïnteresseerd zijn. Misschien kunnen jullie dat eens bevragen. Over de vernieuwde renovatiepremie.
2.3.4 Hoe tevreden bent u over de sprekers? Waarom bent u over de sprekers wel/niet tevreden? Grafiek: tevredenheid over sprekers
Helder, verstaanbaar en aangenaam gebracht (8) 5 5 5 5 4 4 4
Ze brachten op een heldere, verstaanbare aangename wijze hun boodschap over To the point, gestructureerd. duidelijk en verstaanbaar goede sprekers, spreken boeiend en vlot Dorien heeft een zeer duidelijke toelichting gegeven. Aangename spreker ook om naar te luisteren. Kort en bondig. Zeer goede uitleg. duidelijk
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ver 1.0
pagina 21 van 23
4
helder gebracht
Vakkennis + ruimte voor vraagstelling (7) 4 5 5 4 4 4 4
Veel vakkennis + mogelijkheid tot vraagstelling was aanwezig. De sprekers konden op de vragen die gesteld werden antwoorden. Ze spreken met kennis van zaken! wisten perfect waarom ze communiceerden, vlot,... Jullie weten waarover jullie praten. Ze spelen in op de vragen en opmerkingen van de deelnemers. Verschillende sprekers zijn positief. De sprekers vulden elkaar goed aan, ieder vanuit zijn eigen ervaring.
Slecht geluid (4) 4 3 2
2.3.1
doordat de microfoon soms slecht gebruikt werd, was er om de paar seconden een dof geluid te horen wat de presentatie enigszins verstoorde. De manier van presenteren was wel goed. een les spreken door een microfoon is voor sommigen toch wel een niet overbodige optie lijkt mij Problemen met de geluidsinstallatie zorgde voor hoofdpijn. Maar dit is persoonlijk, heeft niets te maken met de inhoud van hun verhaal noch de manier waarop zij hun verhaal brachten. Het zou wenselijk zijn dat de vragen uit het publiek ook verstaanbaar zijn voor iedereen of herhaald worden door de sprekers vooraleer antwoord te geven.
Infosessie praktisch
Grafiek: duurtijd
eerste deel was prima, het tweede deel werd veel te snel behandeld wegens tijdsgebrek. Beter een uur meer uitgetrokken. als er veel inhoud is, dan beter spreiden over de ganse dag. bvb van 10 tot 15 uur, met een middagpauze Er werd relatief snel over de uitleg gegaan door de korte tijdsduur van het overleg
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// pagina 22 van 23
VLOK - Evaluatie infosessies + pilootgroep lokale besturen (Reacties).docx
ver 1.0
Timing Slecht uur van 10 tot 13 u zonder middageten, beter uur vervroegen of namiddag. het kan efficiënter zijn wanneer de infomomenten vroeger starten zodat ze op het middaguur kunnen eindigen. dan kan ik mijn werk in de namiddag ook sneller aanvatten. Misschien 1 puntje, de infosessie niet meer op een vrijdag organiseren. Want wie met de trein terug moet is dit steeds een ramp uit Gent (studenten gaan ook naar huis). Locatie Gestructureerd, makkelijk bereikbare locatie.
2.3.2 Heeft u nog andere opmerkingen of suggesties voor de aanpak van toekomstige infomomenten / opleidingen? Gewenste type van opleidingen: Gelieve een volgende opleiding te voorzien indien het programma volledig operationeel is en klaar om te gebruiken. (najaar 2016 indien de startdatum 1/1/2017 zou zijn). Graag een opfrissing tegen 2017. Een praktische opleiding is ook altijd een meevaller! Zelf eens mogen werken met VLOK, een interactief infomoment is ook altijd nuttig naar de toekomst toe. Van zodra mogelijk een proefpakket ter beschikking stellen zodat al kan worden geoefend en dies meer. liefst interactief en het tijdstip kiezen indien de toepassingsdatum dichter bij is Een online demo via Lync/Skype voor bedrijven zou in volgende fase geen slecht idee zijn. Wel nog volgende puntjes: * is er een kans dat er in de toekomst iets gelijkaardigs wordt opgezet rond leegstand? * als stad Eeklo engageren wij ons om VLOK te gebruiken en zouden wij graag het traject opstarten in 2016 (pilootgroep). Doelpubliek het doelpubliek waren de lokale besturen en voor hen was de timing wel goed (tijd genoeg om na te denken of de toepassing wenselijk is); als ambtenaar Wonen (inventarisbeheerder) is het goed om al eens kennis te maken met de nieuwe toepassing, maar nog te vroeg om mij er al concreet in te verdiepen. selecteer meer op welk publiek belang heeft welke info te krijgen, nu was iedereen uitgenodigd terwijl ik persoonlijk vind dat niet iedereen hier iets aan heeft..... presentatie is niet relevant voor een eindgebruiker, wel voor een ontwikkelaar.
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// ver 1.0
pagina 23 van 23
