Website Monitor Lokale Besturen 2011 Screening Gemeentelijke Websites
Jo Steyaert Roland Van Gompel Indigov © 2011
Website Monitor Lokale Besturen 2011 • 10de meting • Self-screening o o o o
Self-screening model van 2010 hernomen Screeningsinstrument autonoom online ingevuld door besturen Klassieke aanpak : monitor = checklistonderzoek Aanvulling met open commentaarvelden
• Veldwerk: 15 juli – 10 september 2011 • Respons: N = 136 deelnemende besturen o o o o o o
N N N N N N
= = = = = =
36 19 25 26 27 3
: Antwerpen : Limburg : Oost-Vlaanderen : Vlaams-Brabant : West-Vlaanderen : Brussels Gewest
Kiezen voor vernieuwing • 1 op de 3 (deelnemende) websites vernieuwd in 2010 - 2011 Huidige website online sinds 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 vóór 2002
%
cumulatief %
16,7% 15,9% 24,2% 13,6% 4,5% 6,8% 4,5% 4,5% 3,0% 3,0% 3,0%
16,7% 32,6% 56,8% 70,5% 75,0% 81,8% 86,4% 90,9% 93,9% 97,0% 100,0%
Totaal
100,0%
Gemiddelde = 100
Nieuwe website in 2011 (N=22)
Eindscore
104.8
Usability
103.6
eAdministratie
102.5
eCommunity
104.9
eDemocratie
102.6
Interactiviteit
107.0
eDienstverlening
109.6
Kiezen voor vernieuwing
VOOR …
Kiezen voor vernieuwing
EN NA …
• Kloof tussen grote en alle andere steden en gemeenten vergroot • •
Top 6 = steden met +50.000 inwoners Websites van de grotere steden en gemeenten bouwen eCommunity/Web2.0 apps en online dienstverlening uit
• Al 10 jaar toonaangevend : Antwerpen, Gent, Leuven, Mechelen, Oostende, …
“Graag hadden wij meer praktische,
overkoepelende medewerking gehad om onze online projecten zo goed mogelijk uit te werken. Niet gemeente per gemeente, maar een overkoepelend initiatief dat hergebruik van toepassingen mogelijk en vooral haalbaar maakt.” 6
Enkele harde cijfers <10.000 (N=22)
10.00014.999 (N=34)
15.00024.999 (N=41)
25.00049.999 (N=28)
>50.000 (N=11)
Eindscore
87.8
95.4
99.9
105.8
124.7
Usability
93.6
96.1
100.5
102.4
117.1
eAdministratie
96.5
96.3
99.0
103.2
113.9
eCommunity
81.8
92.9
96.0
109.7
148.9
eDemocratie
90.4
95.6
97.4
107.6
123.3
Interactiviteit
82.0
98.6
101.8
108.5
112.2
eDienstverlening
75.0
90.3
104.6
105.6
148.8
Gemiddelde = 100 (N=136)
Enkele trends • 20% voorziet een vorm van gepersonaliseerde toegang op basis van opgegeven interesses • (Opnieuw) meer structurering van de informatie per doelgroep (55%) en via levenscycli (42%) • Meer geavanceerde zoekmachines (nu bij helft van de sites) • Uitbouw online productencatalogus gaat gestaag verder ( • Toename in aanbod e-mail nieuwsbrieven (82%) en RSS (55%)
Enkele trends • 57% biedt een koppeling aan met de UiTdatabank • Lokale overheden steeds meer op Facebook (1 op 3), Twitter, … • Betere online info over openbaarheid van bestuur en over klachtenbehandeling • Aandacht verschuift naar elektronische dienstverlening • Koppeling eLoket en productencatalogus bij 2 op de 3 websites • Steeds meer gemeentelijke websites integreren elektronische identiteitskaart (46%)
Personalisering
10
UiTdatabank
11
Sociale media
12
Online diensten
13
Communicatie & website anno 2011
Communicatie & website anno 2011
De winnaar is…
16
INDIGOV
Beste gemeentelijke website 2011
Beste gemeentelijke website 2011 • The winner is … Mechelen.be • Globale score = 152.4 • Indexscores (gemiddelde=100, N=136 besturen) • Usability 133.6 (hoogste score) • eAdministratie 125.3 • eCommunicatie 190.1 (hoogste score,
samen met Gent en Antwerpen)
• eDemocratie • Interactiviteit • eLoket
136.5 156.8 (hoogste score) 203.0 (hoogste score)
Website Monitor 2011 : Top 10 Plaats 2011
Score 2011
Provincie
Aantal inwoners
Mechelen
1
152,4
Antwerpen
81.000
Gent
2
141,5
Oost-Vlaanderen
243.000
Antwerpen
3
138,0
Antwerpen
484.000
Leuven
4
133,2
Vlaams-Brabant
95.000
Sint-Niklaas
5
131,5
Oost-Vlaanderen
72.000
Oostende
6
125,0
West-Vlaanderen
69.000
Edegem
7
125,0
Antwerpen
21.000
Heusden-Zolder
8
123,5
Limburg
32.000
Avelgem
9
123,3
West-Vlaanderen
10.000
Stabroek
10
123,1
Antwerpen
18.000
Gemeente
V-ICT-OR
Meest vernieuwende gemeentelijke webapplicatie 2011
NOMINATIES • Antwerpen http://www.aeyc2011.be • Oostende http://www.oostende.be • Leiedal / DRK MijnGemeente
Antwerpen http://www.aeyc2011.be
Integratie van sociale media, gericht op jongerendoelgroep, koppeling aan loyalty-kaart om (cultuur)participatie te stimuleren, ...
Oostende http://www.oostende.be
Integratie van subsites en webapps
Leiedal http://www.leiedal.be/egovernment/innovatie/mijngemeente
Concept voor de toekomst van de lokale "slimmere" gepersonaliseerde website
KORTOM
Meest interactieve lokale website 2011
NOMINATIES • ivago.be • erfgoedbank.tielt-winge.be • toerisme-sint-truiden.be • wetteren.be
Indigov
Vragen? Reacties?
[email protected]
In Volle Vaart Engels Plein 35/01.01 3000 Leuven Tel: +32 16 22 62 14 Fax: +32 16 22 62 18
www.indigov.be
