VERWIJSLIJST AFDELING INDIVIDUELE BELANGENBEHARTIGING
APRIL 2012
VERWIJSLIJST AFDELING INDIVIDUELE BELANGENBEHARTIGING 2012
INHOUD
PAGINA
Leeswijzer
3
Vragen en klachten over de gezondheidszorg
5
Verhalen van geleden schade (door (bedrijfs)ongeval, misdrijf en door medisch handelen!)
6
Juridische bijstand algemeen
7
Belangenbehartiging of cliëntondersteuning voor mensen met een lichamelijke beperking Belangenbehartiging of cliëntondersteuning voor mensen met een verstandelijke beperking Belangenbehartiging of cliëntondersteuning voor mensen met een psychische beperking
10
Belangenbehartiging voor ouderen
14
Klachten over de overheid
15
Klachten over jeugdzorg
16
Vragen en klachten met betrekking tot verzekeringen (incl. klachten als gemoedsbezwaarde tegen verzekeringen) Belangenbehartiging gerelateerd aan een specifieke aandoening (denk aan reuma, hartklachten, ME, Parkinson etc.) Belangenbehartiging bij aanvragen of beheren persoonsgebonden budget (PGB) Vragen (en klachten) over het aanvragen van zorgindicaties in het kader van de AWBZ (= Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) Vragen (en klachten) over het aanvragen van zorgindicaties in het kader van de Wmo (= Wet maatschappelijke ondersteuning. Hieronder vallen de thuiszorg en woningaanpassingen)
8
12
17 18 19 20 21
Klachten over thuiszorg, verzorgingshuis en verpleeghuiszorg
22
Hulp bij voorzieningen aanvragen en wegwijs in regelgevingland
23
Verwijslijst IBB - april 2012
1
Verwijslijst IBB - april 2012
2
LEESWIJZER Aanleiding In 2008 verscheen de eerste versie van de ‘Verwijslijst afdeling Individuele belangenbehartiging’. Na de aanscherping van de missie van de NPV in mei 2007 behartigt de NPV alleen nog die belangen die raken aan de zorg voor het leven. Voor zaken die daar niet aan raken, ziet de NPV het als haar taak om mensen gericht en zorgvuldig door te verwijzen. Om dit goed te kunnen doen is deze verwijslijst ontwikkeld. Deze verwijslijst is inmiddels de tweede herziene versie. Deze lijst betreft nadrukkelijk niet een overzicht van alle beschikbare adressen binnen de belangenbehartiging in de zorg. Het betreft hier alleen een overzicht van betrouwbare adressen die een goede vervanging vormen voor wat de afdeling Individuele Belangenbehartiging (IBB) vóór de aanscherping van de missie voor haar leden deed. Voor wie bedoeld De individuele belangenbehartiging van de NPV wordt door verschillende functionarissen in de verschillende geledingen vormgegeven. Al deze functionarissen gebruiken deze verwijslijst. Op het landelijk bureau zijn dat de medewerkers van de afdeling IBB en de medewerkers van de receptie. Daarnaast zijn er de afdelingsbestuurders. Voor hen is gericht verwijzen een van de kerntaken. Ook de vrijwilligers van het NPV-Consultatiepunt kunnen met doorverwijzingen te maken krijgen en gebruiken daarvoor deze verwijslijst. Systematiek van de lijst De ingang van de verwijslijst is de aard van de kwestie of de persoon die de kwestie aanmeldt en niet de organisatie. De soort belangenbehartiging die nodig is, wordt uit het verhaal van de cliënt duidelijk. Door de benodigde soort belangenbehartiging in de inhoudsopgave op te zoeken, komt men vanzelf bij de beschikbare organisaties uit. Het nadeel van deze keuze is wel dat sommige organisaties - die voor verschillende kwesties beschikbaar zijn of voor verschillende doelgroepen werken - meerdere keren in de verwijslijst voorkomen. Extra informatie In de vorige versie van de verwijslijst werd in een aantal gevallen de Gids Patiënteninformatie van de NPCF genoemd. Deze Gids wordt niet meer in papieren vorm uitgegeven. De informatie is echter wel beschikbaar, maar nu alleen via de website van de NPCF. Voor het goed doorverwijzen, is deze informatie eigenlijk onmisbaar. De website vermeldt honderden patiëntenorganisaties (voor meer informatie www.npcf.nl of telefonisch (030) 297 03 03). De verschillende organisaties zijn te vinden via de zoekfunctie onder het kopje ‘Informatie & Advies’. Het verdient aanbeveling om van deze genoemde organisaties zo mogelijk de websites goed te bestuderen. Op deze manier ontstaat een juist beeld van de aard en omvang van de geboden diensten. Denk naast de organisaties die in deze verwijslijst staan vermeld, ook aan de klachtfunctionaris in de instelling. Voor meer informatie over andere verwijsinitiatieven: zie ook de websites kiesbeter.nl en ikzoekchristelijkehulp.nl. Voor vragen, opmerkingen en of aanvullingen kunt u contact opnemen met het landelijk bureau (0318) 54 78 88 en vragen naar Astrid Bokhorst of mailen naar
[email protected].
Verwijslijst IBB - april 2012
3
Verwijslijst IBB - april 2012
4
VRAGEN EN KLACHTEN OVER DE GEZONDHEIDSZORG
Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
Zorgbelang-organisaties afdeling Informatie en Klachten in uw eigen regio
T: (0900) 243 70 70 (€ 0,10 per minuut) I: www.zorgbelangnederland.nl
Hun kerntaak is: klachten over huisarts, specialist en tandarts, maar ook andere klachten over de gezondheidszorg kunnen worden voorgelegd zorg in de eerste lijn (bijvoorbeeld huisarts, apotheek, fysiotherapeut en tandarts), ziekenhuiszorg, langdurige zorg (AWBZ) en maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
T: (030) 291 67 77 I: www.npcf.nl
Maandag t/m vrijdag: 10.00-16.00 uur
Dit zijn de voormalige Informatie- en Klachtenbureaus Gezondheidszorg (IKG’s)
Zorglijn NPCF
Verwijslijst IBB - april 2012
5
VERHALEN VAN GELEDEN SCHADE
Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
De Schadedienst (Ondergebracht bij Bouwman van Dommelen)
Postbus 13266 3507 LG Utrecht T: (030) 272 45 00 I: www.schadedienst.nl
Voor leden van NPV, RMU, GMV, PCOB en Stichting Hulp in Praktijk.
Uitvoering schadedienst op de volgende locaties:
Telefonisch bereikbaar tijdens kantooruren: 8.30 - 17.30 uur
Nieuweweg 40 Postbus 1400 3900 BK Veenendaal T: (0318) 53 17 80 Amersfoortseweg 14G Postbus 199 3750 GD Bunschoten T: (033) 298 14 00 Pompstraat 1 4251 EK Werkendam T: (0183) 50 55 22
Verwijslijst IBB - april 2012
6
JURIDISCHE BIJSTAND ALGEMEEN
Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
Bouwman van Dommelen Advocaten
Biltstraat 182 Postbus 13266 3507 LG Utrecht T: (030) 272 45 00
Voor NPV-leden geldt een speciaal uurtarief.
Nieuweweg 40 Postbus 1400 3900 BK Veenendaal T: (0318) 53 17 80 Amersfoortseweg 14G Postbus 199 3750 GD Bunschoten T: (033) 298 14 00 Rivierdijk 654 Postbus 90 3370 AB Hardinxveld T: (0184) 61 89 74 Pompstraat 1 4251 EK Werkendam T: (0183) 50 55 22 I: www.bvd-advocaten.nl
Jurofoon
T: (0900) 14 11 (80cpm) voor niet-leden T: (088) 141 10 00 (lokaal tarief) voor leden I: www.jurofoon.nl
Voor telefonisch en online juridisch advies.
Juridische Loket
I: www.juridischloket.nl
Het Juridisch Loket geeft gratis antwoord op uw juridische vraag/probleem.
Verwijslijst IBB - april 2012
7
BELANGENBEHARTIGING OF CLIËNTONDERSTEUNING VOOR MENSEN MET EEN LICHAMELIJKE BEPERKING Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
ANGO (Algemene Nederlandse Gehandicapten Organisatie)
Utrechtseweg 1B 3811 NA Amersfoort Postbus 850 3800 AW Amersfoort T: (033) 465 43 43 E:
[email protected] I: www.ango.nl
Hebben een adviespunt ‘Handicap en recht’.
Churchilllaan 11 3527 GV Utrecht Postbus 169 3500 AD Utrecht T: (030) 291 66 00 E:
[email protected] I: www.cgraad.nl
Hebben met aangesloten organisaties het Juridisch Steunpunt.
CG-Raad (Chronisch Zieken en Gehandicaptenraad Nederland)
Maandag t/m donderdag: 9.00 - 12.00 uur en 13.30 - 15.30 uur
Maakt zich sterk voor een samenleving waarin ook mensen met een handicap of chronische ziekte kansen krijgen. Meldpunt: (030) 297 04 04 Dinsdag - woensdag: 13.00 - 16.00 uur Donderdag - vrijdag: 9.30 - 12.30 uur
MEE organisaties (MEE is geen afkorting) Vereniging voor ondersteuning bij leven met een beperking
Vereniging ‘Op weg met de ander’
Verwijslijst IBB - april 2012
T: (0900) 999 88 88 (lokaal tarief, schakelt door naar dichtstbijzijnde MEE organisatie) Maliebaan 71F 3581 CG Utrecht Postbus 85271 3508 AG Utrecht T: 030-236 37 07 E:
[email protected] I: www.mee.nl
Landelijk Bureau: Beatrixstraat 20A 3862 DB Nijkerk T: (033) 245 66 20 E: info@opwegmetde ander.nl I: www.opwegmetde ander.nl
Niet voor psychiatrie, wel voor autisme. Niet-identiteitsgebonden cliëntondersteuning. Voor verstandelijke, lichamelijke of zintuiglijke beperking. Ook voor een beperking door een chronische ziekte, niet aangeboren hersenletsel of autisme. Ook voor familie, vrienden en andere betrokkenen.
Hervormd-gereformeerde vereniging voor mensen met een handicap
8
Dit Koningskind
Helpende Handen
Caryon zorgregisseur
Maliebaan 71M Postbus 85275 3508 AG Utrecht T: (030) 236 37 88 E:
[email protected] I: www.ditkoningskind.nl
Ook voor lichamelijke, sociale of zintuiglijke beperking (doof en blind en meervoudige handicap). Voor gereformeerde mensen en hun verwanten.
De nadruk bij deze vereniging ligt op ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking
Maandag t/m vrijdag: 9.00 - 12.30 uur en 13.00 - 15.00 uur
Houttuinlaan 7 3447 GM Woerden Postbus 404 3440 AK Woerden T: (0348) 48 99 70 E:
[email protected] I: www.helpendehanden.nl
Gaat uit van de Gereformeerde Gemeenten. Belangenbehartiging voor leden.
T: (020) 240 1100 E:
[email protected] I: www.caryon.nl
Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden.
Maandag: 9.30 - 12.30 uur en 13.00 - 16.30 uur Dinsdag - donderdag: 8.30 - 12.30 uur en 13.00 - 16.30 uur Vrijdag: 8.30 - 12.30 uur
De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.)
Regelhulp.nl Samenwerkingsverband van Ministerie van VWS en SZW, het CIZ, het CWI en het UWV
I: www.regelhulp.nl
Handzame website waarmee veel informatie opgevraagd kan worden en waarop ook voorzieningen kunnen worden aangevraagd. Regelhulp biedt: Een overzicht van zorg, uitkeringen en andere voorzieningen voor gehandicapten, zieken en ouderen. Officiële aanvraagformulieren
Verwijslijst IBB - april 2012
9
BELANGENBEHARTIGING OF CLIËNTONDERSTEUNING VOOR MENSEN MET EEN VERSTANDELIJKE BEPERKING Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
Dit Koningskind
Maliebaan 71M Postbus 85275 3508 AG Utrecht T: (030) 236 37 88 E:
[email protected] I: www.ditkoningskind.nl
Ook voor lichamelijke, sociale of zintuiglijke beperking (doof en blind en meervoudige handicap). Voor gereformeerde mensen en hun verwanten. Maandag t/m vrijdag: 9.00 - 12.30 uur en 13.00 - 15.00 uur
Helpende Handen
SIEN (voorheen Philadelphia Support) Voor mensen met een verstandelijke beperking
Vereniging ‘Op weg met de ander’
Verwijslijst IBB - april 2012
Houttuinlaan 7 3447 GM Woerden Postbus 404 3440 AK Woerden T: (0348) 48 99 70 E:
[email protected] I: www.helpendehanden.nl
Gaat uit van de Gereformeerde Gemeenten. Belangenbehartiging voor leden.
Maliebaan 71L 3581 CG Utrecht Postbus 85278 3508 AG Utrecht T: (0900) 774 35 78 (lokaal tarief) T: (030) 236 37 38 E:
[email protected] I: www.sien.nl
Christelijke belangenvereniging voor mensen met een verstandelijke beperking, hun ouders, broers en zussen.
Landelijk Bureau: Beatrixstraat 20A 3862 DB Nijkerk T: (033) 245 66 20 E: info@opwegmetde ander.nl I: www.opwegmetde ander.nl
Hervormd-gereformeerde vereniging voor mensen met een handicap.
Maandag: 9.30 - 12.30 uur en 13.00 - 16.30 uur Dinsdag - donderdag: 8.30 - 12.30 uur en 13.00 - 16.30 uur Vrijdag: 8.30 - 12.30 uur
10
MEE-organisaties (MEE is geen afkorting) Zie vorige pagina
T: (0900) 999 88 88 (lokaal tarief, schakelt door naar de dichtstbijzijnde MEEorganisatie) I: www.mee.nl
Niet voor psychiatrie, wel voor autisme. Niet-identiteits-gebonden cliëntondersteuning.
Regelhulp.nl
I: www.regelhulp.nl
Handzame website waarmee veel informatie opgevraagd kan worden en waarop ook voorzieningen kunnen worden aangevraagd.
Samenwerkingsverband van Ministerie van VWS en SZW, het CIZ, het CWI en het UWV
Regelhulp biedt een overzicht van zorg, uitkeringen en andere voorzieningen voor gehandicapten, zieken en ouderen. Officiële aanvraagformulieren
Mentorschap Netwerk Nederland (MNN)
Maliebaan 71G 3581 CG Utrecht Postbus 13180 3507 LD Utrecht T: (030) 230 71 90 F: (030) 231 71 91 E:
[email protected] I: www.mentorschap.nl
De landelijke stichting Mentorschap Netwerk Nederland (MNN) is een samenwerkingsverband tussen cliëntenvertegenwoordigers, zorgaanbieders en landelijke overheid. De stichting is er ten behoeve van mensen met een verstandelijke beperking, dementie en anderen, die (gedeeltelijk) niet meer in staat zijn hun eigen keuze te maken in de gezondheidszorg.
Caryon zorgregisseur
T: (020) 240 11 00 E:
[email protected] I: www.caryon.nl
Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden.
De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.)
Verwijslijst IBB - april 2012
11
BELANGENBEHARTIGING OF CLIËNTONDERSTEUNING VOOR MENSEN MET EEN PSYCHISCHE BEPERKING Organisaties
Geestdrift (Voorheen Cliëntenbond in de Geestelijke Gezondheidszorg) Vereniging van en voor ggzcliënten
Gegevens Maliebaan 71H, 3581 CG Maliebaan 71H 3581 CG Utrecht Postbus 645 3500 AP Utrecht T: (030) 252 18 22 E: info@vereniging geestdrift.nl I: www.clientenbond.nl, of: I: www.vereniging geestdrift.nl
Overige opmerkingen
Helpdesklijn: (0900) 726 36 72 (€ 0,10 pm) Maandag t/m donderdag: 10.00 - 13.00 uur en 13.30 - 16.30 uur E: helpdeskpandora@ vereniginggeestdrift.nl Depressielijn: (0900) 612 09 09 (€ 0,05 pm) Maandag t/m donderdag: 13.30 - 15.30 uur en 19.00 - 21.00 uur Via website zijn regionale cliëntenorganisaties te vinden en steun- en informatiepunten GGZ.
De Wegwijzer
Landelijk Bureau: Parkweg 14 8011 CK Zwolle T: (038) 422 55 45 E:
[email protected] I: www.dewegwijzer.info
Landelijke belangenvereniging voor christenen met psychische problematiek en hun omgeving.
Een Handreiking
Postbus 80 7950 AB Staphorst T: (0522) 46 54 58 E:
[email protected] I: www.eenhandreiking.nl
Reformatorische vereniging voor familieleden van psychisch zieken.
Verwijslijst IBB - april 2012
12
Regelhulp.nl
I: www.regelhulp.nl
Samenwerkingsverband van Ministerie van VWS en SZW, het CIZ, het CWI en het UWV
Handzame website waarmee veel informatie opgevraagd kan worden en waarop ook voorzieningen kunnen worden aangevraagd. Regelhulp biedt: Een overzicht van zorg, uitkeringen en andere voorzieningen voor gehandicapten, zieken en ouderen. Officiële aanvraagformulieren
Mentorschap Netwerk Nederland (MNN)
Maliebaan 71G 3581 CG Utrecht Postbus 13180 3507 LD Utrecht T: (030) 230 71 90 F: (030) 231 71 91 E:
[email protected] I: www.mentorschap.nl
De landelijke stichting Mentorschap Netwerk Nederland (MNN) is een samenwerkingsverband tussen cliëntenvertegenwoordigers, zorgaanbieders en landelijke overheid. De stichting is er ten behoeve van mensen met een verstandelijke beperking, dementie en anderen, die (gedeeltelijk) niet meer in staat zijn hun eigen keuze te maken in de gezondheidszorg.
Caryon zorgregisseur
T: (020) 240 1100 E:
[email protected] I: www.caryon.nl
Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden.
De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.)
Verwijslijst IBB - april 2012
13
BELANGENBEHARTIGING VOOR OUDEREN
Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
PCOB (Protestants Christelijke Ouderen Bond)
Blijmarkt 12 8011 NE Zwolle Postbus 1238 8001 BE Zwolle T: (038) 422 55 88 E:
[email protected] I: www.pcob.nl
Voor iedereen van 50 jaar en ouder.
Unie KBO (Katholieke Bond van Ouderen)
Julianaplein 2 Postbus 325 5201 AH 's-Hertogenbosch T: (073) 612 34 75 E:
[email protected] I: www.uniekbo.nl
Servicelijn: (0900) 821 21 83 (€ 0,10 pm) Werkdagen: 9.30 - 12.30 uur Deze dienstverlening is alleen voor KBO-leden
Regelhulp.nl
I: www.regelhulp.nl
Samenwerkingsverband van Ministerie van VWS en SZW, het CIZ, het CWI en het UWV
Handzame website waarmee veel informatie opgevraagd kan worden en waarop ook voorzieningen kunnen worden aangevraagd. Regelhulp biedt: Een overzicht van zorg, uitkeringen en andere voorzieningen voor gehandicapten, zieken en ouderen. Officiële aanvraagformulieren
Caryon zorgregisseur
T: (020) 240 11 00 E:
[email protected] I: www.caryon.nl
Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden.
De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.)
Verwijslijst IBB - april 2012
14
KLACHTEN OVER DE OVERHEID
Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
De Nationale Ombudsman
Bezuidenhoutseweg 151 2594 AG Den Haag Postbus 93122 2509 AC Den Haag T: (0800) 335 55 55 I: www.ombudsman.nl
Voor alle klachten over de overheid. Dat kan dus ook de gemeente zijn bij de uitvoering van de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning).
Verwijslijst IBB - april 2012
15
KLACHTEN OVER JEUGDZORG
Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
Stichting Advies en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ)
Nijenburg 150 1081 GG Amsterdam T: (088) 555 10 00 E:
[email protected] I: www.akj.nl
Voor vragen en klachten over de Jeugdzorg.
Verwijslijst IBB - april 2012
16
VRAGEN EN KLACHTEN MET BETREKKING TOT VERZEKERINGEN (incl. klachten als gemoedsbezwaarde) Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
Stichting Gemoedsbezwaarden tegen verzekeringen
T: (0488) 44 91 54 E: sgv.secretariaat@ kliksafe.nl
Telefonisch spreekuur Maandag: 10.30 - 12.00 uur en 13.00 - 16.00 uur Dinsdag - donderdag: 9.00 - 12.00 uur en 13.00 - 16.00 uur Vrijdag: 9.00-12.00 en 13.00-14.30 uur Vragen liefst per e-mail voorleggen. De NPV doet ten aanzien van dit onderwerp alleen nog het helpen bij het maken van een eigen keuze ten aanzien van verzekeren.
SKGZ (Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen)
Sparrenheuvel 16 3708 JE Zeist Postbus 291 3700 AG Zeist T: (030) 698 83 60 E:
[email protected] I: www.skgz.nl
Maandag t/m vrijdag: 9.00 - 17.00 uur Onafhankelijke en onpartijdige organisatie. Conflicten/problemen oplossen over (uitvoering van) zorgverzekeringen. Maakt onderscheid tussen een klacht en een geschil (zie website).
Verwijslijst IBB - april 2012
17
BELANGENBEHARTIGING GERELATEERD AAN EEN SPECIFIEKE AANDOENING (denk aan reuma, hartklachten, ME, Parkinson, etc.) Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
Categorale verenigingen (ook wel categoriale verenigingen genoemd)
T: NPCF (030) 297 03 03 I: www.npcf.nl
Gids Patiënteninformatie verschijnt niet meer in papierversie.
Zie blok Informatie & Advies op de websit. Caryon zorgregisseur
T: (020) 240 11 00 E:
[email protected] I: www.caryon.nl
Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden.
De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.)
Verwijslijst IBB - april 2012
18
BELANGENBEHARTIGING BIJ AANVRAGEN OF BEHEREN PERSOONSGEBONDEN BUDGET (PGB) Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
Per Saldo
Postbus 19161 3501 DD Utrecht T: (0900) 742 48 57 (€ 0,20 pm voor niet-leden) I: www.pgb.nl
Maandag t/m donderdag: 10.00 - 17.00 uur
Verwijslijst IBB - april 2012
Voor leden van Per Saldo is er een telefoonnummer die niet algemeen bekend is.
19
VRAGEN (EN KLACHTEN) OVER HET AANVRAGEN VAN ZORGINDICATIES IN HET KADER VAN DE AWBZ (= Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten)
Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ)
Telefoonboek van de eigen woonplaats of via: I: www.ciz.nl
Het CIZ beoordeelt of mensen recht hebben op AWBZ-zorg. Voor langdurige zware zorg (o.a. verzorging en verpleging). Heeft vestigingen door het hele land.
(In geval van een klacht vragen naar de klachten- of bezwaarfunctionaris)
Regelhulp.nl
I: www.regelhulp.nl
Samenwerkingsverband van Ministerie van VWS en SZW, het CIZ, het CWI en het UWV
Handzame website waarmee veel informatie opgevraagd kan worden en waarop ook voorzieningen kunnen worden aangevraagd. Regelhulp biedt: Een overzicht van zorg, uitkeringen en andere voorzieningen voor gehandicapten, zieken en ouderen. Officiële aanvraagformulieren
Caryon zorgregisseur
T: (020) 240 11 00 E:
[email protected] I: www.caryon.nl
Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden.
De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.)
Verwijslijst IBB - april 2012
20
VRAGEN (EN KLACHTEN) OVER HET AANVRAGEN VAN ZORGINDICATIES IN HET KADER VAN DE WMO (= Wet maatschappelijke ondersteuning. Hieronder vallen de thuiszorg - alleen huishoudelijke verzorging - en woningaanpassingen)
Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
Wmo-loket in de eigen woonplaats
Telefoonnummer Wmo-loket is op gemeentehuis beschikbaar of via: I: www.rechtopwmo.nl
Huishoudelijke verzorging en de verstrekkingen uit de voormalige Wet voorzieningen gehandicapten (Wvg).
(In geval van een klacht vragen naar de klachten- of bezwaarfunctionaris) Regelhulp.nl
I: www.regelhulp.nl
Samenwerkingsverband van Ministerie van VWS en SZW, het CIZ, het CWI en het UWV
Handzame website waarmee veel informatie opgevraagd kan worden en waarop ook voorzieningen kunnen worden aangevraagd. Regelhulp biedt: Een overzicht van zorg, uitkeringen en andere voorzieningen voor gehandicapten, zieken en ouderen. Officiële aanvraagformulieren
Caryon zorgregisseur
T: (020) 240 11 00 E:
[email protected] I: www.caryon.nl
Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden.
De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.)
Verwijslijst IBB - april 2012
21
KLACHTEN OVER THUISZORG, VERZORGINGSHUIS EN VERPLEEGHUISZORG
Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
De Geschillencommissie
Postbus 90600 2509 LP Den Haag T: (070) 310 53 10 I: www.degeschillen commissie.nl
Onafhankelijke en onpartijdige instantie voor consumenten (SGC) en zakelijke geschillen (SGB).
(Bestaat uit De Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) en uit De Stichting Geschillencommissies voor Beroep en Bedrijf SGB)
Let op! dus eerst naar de klachtencommissie van de instelling zelf verwijzen. Aan de dienstverlening door de stichting zijn kosten verbonden. Maandag t/m vrijdag: 9.00 - 17.00 uur
Verwijslijst IBB - april 2012
22
HULP BIJ VOORZIENINGEN AANVRAGEN EN WEGWIJS IN REGELGEVINGLAND
Organisaties
Gegevens
Overige opmerkingen
Algemeen maatschappelijk werk
Verschilt per woonplaats. Verwijzen naar het Wmoloket van de gemeente.
Taakstelling maatschappelijk werk is breder: 1. Psychosociale hulpverlening 2. Concrete en informatieve hulpverlening 3. Onderzoek en rapportage 4. Signalering, belangenbehartiging en preventie
Telefoonnummer van het Wmo-loket is beschikbaar op het gemeentehuis van de eigen woonplaats. NB: De Christelijke Maatschappelijk werkorganisaties, zoals Stichting Schuilplaats en De Vluchtheuvel bieden met name psychosociale hulpverlening en geen wegwijs in regelgevingland
Regelhulp.nl
I: www.regelhulp.nl
Samenwerkingsverband van Ministerie van VWS en SZW, het CIZ, het CWI en het UWV
Handzame website waarmee veel informatie opgevraagd kan worden en waarop ook voorzieningen kunnen worden aangevraagd. Regelhulp biedt: Een overzicht van zorg, uitkeringen en andere voorzieningen voor gehandicapten, zieken en ouderen. Officiële aanvraagformulieren
Caryon zorgregisseur
T: (020) 240 11 00 E:
[email protected] I: www.caryon.nl
Aan de dienstverlening van Caryon zijn kosten verbonden.
De zorgregisseur geeft, uitgaande van de persoonlijke zorgvraag, een persoonlijk zorgadvies (geldende regels/richtlijnen, beschikbare hulpverleners en hulpverlenende instanties, etc.)
Verwijslijst IBB - april 2012
23
Verwijslijst IBB - april 2012
24
Landelijk bureau Bezoekadres: Kerkewijk 115, 3904 JA Veenendaal Postadres: Postbus 178, 3900 AD Veenendaal Telefoon: (0318) 54 78 88, Fax: (0318) 54 78 99 E-mail:
[email protected], Website: www.npvzorg.nl