Verslag per subgroep Workshop digitale vaardigheden in de zorg nodig voor zelfredzaamheid van ouderen thuis Dinsdag 2 december 2014

Verslag per subgroep Workshop digitale vaardigheden in de zorg nodig voor zelfredzaamheid van ouderen thuis Dinsdag 2 december 2014 Beatrix Theater, Utrecht

Verslag Groep Geel Problemen genoemd in de Brainwrite:  zorginstanties investeren in ICTers i.p.v. hun zorgverleners digivaardiger te maken. Geen specialist inhuren maar eigen professionals specialist maken.  onbekendheid met ICT  raden van bestuur geven ICT onvoldoende langdurig prioriteit  omgang met organisatieverandering als gevolg van introduceren ECD  bestaande kennis over best practises wordt onvoldoende gedeeld waardoor het wiel steeds opnieuw uitgevonden wordt  digitale vaardigheden moet je willen gebruiken, motivatie  mindset, warm/koud, ICT is minder warm en dus minder goed  het verbeteren van digitale vaardigheden heeft ook betrekking op zorg gerelateerd personeel, huishoudelijke hulp etc. en ook zij moeten wel willen (motivatie).  taal: functionaliteiten in de digitale zorg, mensen in de zorg denken niet in ICT structuren. Er is eigenlijk contant spraken van een Babylonische spraakverwarring. “De zorg krijgt wat hij vraagt.” Want zorg is niet in staat om zelf een goede vraag te stellen aan leveranciers. We spreken niet met een stem en niet dezelfde taal. Nieuwe systemen moeten worden bedacht vanuit de gebruiker.  angst voor het onbekende. Er is voor sommigen zoveel afstand ontstaan dus dan beginnen ze maar helemaal niet meer aan de ICT. Misschien heerst er ook wel een taboe… je kent het wel op een feestje: Heb JIJ nog geen email? Tja… dan durf je dat ook niet meer te zeggen, laat staan ooit om hulp te vragen er wel mee te beginnen.  budget is probleem waardoor toepassingen worden gecreëerd die eigenlijk onbetrouwbaar zijn  ehealth vraagt om andere vaardigheden dan traditionele zorg  Organisatie structuur, werkwijze verandering, shift in het denken in rapportages. Wordt d.m.v. ICT zichtbaar. Was al een probleem. Alles wordt transparant, is men niet aan gewend.  Privacy: gegevens over patiënt komen nu veel verder, wordt verder verspreid. Gaat ook over proces en organisatie niet alleen over techniek.  Vertaalslag tussen zorg en ICT, technici en inhoudelijke mensen moeten zelfde taal spreken, user driven innovation  Ouderen hebben geen internet en willen niet in investeren. Vaak hebben we kleine budgetten en een internet aansluiting kost nu eenmaal geld. Dit geldt ook voor verzorgers.  Zelfredzaamheid: het klinkt bijna zielig: om zelfredzaam te kunnen zijn moet je ook nog digitaal vaardig zijn. Dus dan ben je al oud en ziek en dan moet je ook nog digitale vaardigheden gaan leren.



Zorgsector is gefragmenteerd en dat maakt de zorgsector ook minder aantrekkelijk voor ICT leveranciers. Nu gebeurt het vaak dat systemen helemaal zijn dichtgetimmerd en je meteen jaren aan een killer-contract vast zit.

In de discussie ook nog genoemd: Iemand maakt de opmerking dat alle bovengenoemde problemen niet onoverkomelijk zijn en stelt de vraag: Waarom lossen we het niet gewoon op? Je kunt niet verschuilen achter not invented here. Hij denkt dat het ligt aan het ontbreken van de urgentie en noodzaak. Er zijn te veel outs om het anders op te lossen. Denk aan dossiers in word of een overdracht via privé-mail. Er is te veel luxe om dat gedrag vast te houden. Verder uitgewerkte probleem: motivatie-probleem voor zowel de zorgverleners als de hulpvragenden, dit kan niet los van elkaar gezien en behandeld worden. Oplossingen:  Er wordt geopperd om eens goed onderzoek te doen naar waarom mensen ICT niet willen gebruiken.  Er moet gewerkt worden aan het verminderen van de weerstand tegen ICT en het vergroten van de acceptatie. Vertrouwen en herkenbaarheid spelen hierin een belangrijke rol. Het systeem moet aansluiten bij hoe jij werkt, dit kan op kleurniveau zijn maar ook in structuren.  Achtergrond  Ruimte / stimulans  Belonend: gebruik van ICT moet lonen: o wat heb je er aan? o Wat is de winst? o Plezier! o Verlies?  experience center creëren: iemand anders zegt weer ‘niet doen’.  User driven: prototyping. Begin vanuit gebruiker te denken. Een groep van hulpverleners en bewoners en techneuten systeem laten bedenken. Dus betrek de gebruiker! Echter is er wel een spagaat: Professional kijkt hoe kan ik mijn werk slimmer doen? Gebruikers/senior is op zoek naar gezelligheid en fun. Die dingen zijn niet heel eenvoudig samen te brengen.  tijd in zorgproces:  gebruiker  verpleegkundige: Bekend worden met ict moet geen tijd afsnoepen van de aandacht voor de patiënt. Oplossing kan zijn jonge studenten al te laten kennismaken met mogelijkheden ICT.  senior  gaming/marketing  standaarden: alignment. Standaarden gaat over economische macht. IGZ zou keurmerken voor ECD opstellen, maar daar is het zorg instituut voor bedoeld.  selectie  simpel voor gebruiker (heeft ook weer te maken met alignment, en zou in de macht van VWS moeten liggen)  verplichten  hoe verleid je mensen om interesse te krijgen in ict?  is intrinsiek, dus ook privé, fun  aansluiten bij de waarde waarvoor mensen ooit hebben gekozen voor de zorg  het is meer een organisatie veranderingstraject.  laat iedereen zien wat al werkt, best practices.

  

hoe helpen we ouderen aan de ICT? Fun kan een motivator zijn Toepassingen blijven hangen in onderzoekswereld Maki maki, Herkenbaar/look en feel

Verslag Groep Rood Problemen genoemd in de Brainwrite:  Kennisachterstand, basis niveau is te laat  Te snelle veranderingen in applicaties  De veronderstelling dat zorg geen techniek is, medewerkers willen met mensen werken, zorg is mensenwerk  Transparantie is eng, je wordt controleerbaar (gegevens vastleggen die iedereen dan kan inzien)  Samenwerking en vertrouwen  Onbekendheid met IT onder de oudere medewerkers  Hoe bereik je de groep medewerkers die achterblijft  Noodzaak is nog onduidelijk, het hoeft ook niet echt (vb de belastingdienst blijft ook op papier, maar de banken hebben papieren bankieren of aan de balie eenvoudigweg afgeschaft )  Het waarom van de verandering is niet altijd duidelijk  Digi-angst/onzekerheid, negatief beeld IT in de zorg  Introductie gaat niet altijd grondig genoeg, ondersteuning van de medewerker te kort/onvoldoende  Eenduidig werken, de digitale structuur moet helder zijn (niet documenten in 6 verschillende mappen opslaan)  Het hele inlog-gebeuren op zich is lastig,  Iedere applicatie/ programma heeft een andere interface, werkt net anders dan de andere...er is geen samenwerking/standaardisatie tussen al die applicaties/ontwikkelaars/leveranciers Samengevat tot belangrijkste thema’s: 1) Kennis 2) Weerstand 3) Gebruiksonvriendelijk Kennis:  Basisniveau vaardigheden is niet hoog of wordt te hoog ingeschat  Digi-angst/ onzekerheid  Tempo van de veranderingen niet bij kunnen houden  Onbekendheid met (de mogelijkheden van) technologie bij de oudere generatie medewerkers (en cliënten)  Hoe bereik je alle medewerkers (als alles digitaal gaat en niet iedere medewerker al digitaal is, die bereik je zonder papieren nieuwsbrief dus niet)  Introductie gaat niet altijd grondig genoeg, ondersteuning medewerker te kort Weerstand en angst (emotionele barrière)  Digi-angst / onzekerheid  Attitude / overtuiging: negatief beeld van techniek, zorg is mensenwerk, zorg kan je niet via techniek leveren  Vasthouden aan het oude  Ervaren werkdruk: geen tijd, en van daaruit geen prioriteit geven aan vernieuwing/werken met nieuwe technologie  IT biedt soms/vaak een oplossing voor een niet ervaren probleem c.q. men ziet nut en noodzaak van de innovatie niet

   

Noodzaak is onduidelijk Het waarom van de verandering is niet altijd duidelijk Transparantie is eng, je wordt controleerbaar (gegevens vastleggen die iedereen dan kan inzien) Samenwerking en vertrouwen

Gebruiksonvriendelijk  Gebruikersonvriendelijke programma's en apparaten  Format 'site' is onoverzichtelijk, iedere applicatie/ programma heeft een andere interface, werkt net anders dan de andere, teveel applicaties  Juiste informatie goed vast kunnen leggen en terugvinden/ eenduidig werken, de digitale structuur moet helder zijn (niet documenten in 6 verschillende mappen opslaan)  Het hele inlog-gebeuren op zich is lastig, In de discussie ook nog genoemd:  Slechte communicatie over het belang en nut van IT en zorg; IT-afdeling en zorgmedewerkers communiceren slecht met elkaar.  Vertrouwen in de ketenpartner ontbreekt  Budget  IT staat niet op de strategische agenda van veel zorgbestuurders (weinig organisaties hebben een overkoepelend informatiebeleid)  Het verschil tussen intramurale en extramurale zorg maakt innovatie binnen organisaties die beide bieden extra ingewikkeld. Verder uitgewerkte problemen: kennis in de organisatie en weerstand. Oplossingen: 1. Meerwaarde en urgentie duidelijk maken (communicatie) 2. Zijwegen afsluiten (papier mag en kan niet meer, niet meer beschikbaar), een 'moeten' inbouwen 3. De veranderende visie op de zorg bespreken met de medewerkers, geconcretiseerd naar wat het van hen vraagt en wat het hen brengt (communicatie) 4. Faciliteren van ondersteuning tijdens de implementatie (helpdesk, hulp op de werkplek); geen klassikale lessen, maar ondersteuning op de werkplek, liefst door een collega/'superuser' in het team (ondersteuning) 5. Bij- en nascholing of trainingen met behulp van ‘super-users’ (train de trainer) 6. Leren van andere sectoren, of landelijke initiatieven, bijvoorbeeld van de stichting Lezen en Schrijven? (Campagne: bijvoorbeeld zoals de banken gedaan hebben om ons te laten internetbankieren, of kan er een game ontwikkeld worden? 7. Oefening on the job; iets aanbieden dat medewerkers dagelijks laat oefenen, of dagelijks een opdrachtje uitvoeren - certificaat als slot van de training 8. Inloopochtenden, roadshows organiseren door IT-afdeling of superusers. Algemene conclusie na de terugkoppeling: verbinden en motiveren zijn sleutels tot veranderen...en communiceren...

Verslag Groep Groen Problemen genoemd in de Brainwrite:  De zorgsector wordt als warm gezien, de ICT-sector als koud.  Hoe voorkom je technocratische sturing.  Geen tijd voor andere taken dan het zorgen zelf.  Achter de computer zitten wordt binnen de zorg nog niet opgevat als ‘aan het werk zijn’.  Er is onbekendheid rondom de mogelijkheden van ICT.  Technische kennis van de zorgprofessional ontbreekt.  Er moet 1 goede oplossing zijn en uitvluchten om bijvoorbeeld toch terug te gaan naar de oude werkwijze moeten worden weggenomen. Een radicale aanpak.  Bij de inzet van een nieuwe techniek wordt soms het hele proces mee veranderd . Dit werkt ‘disruptive’.  Digitaal werken word gelijk gesteld aan controlerende rol terwijl het accent juist moet liggen op de besparing van tijd.  Men weet in het privé leven prima om te gaan met de digitale wereld maar op het werk een stuk minder. Benoemt wordt dat het te maken kan hebben met een gevoel van veiligheid dat werknemers ervaren om de techniek op het werk te proberen.  Technologische ontwikkelingen worden in het veld gezien als investeringen die zonde zijn van de tijd. Zorgprofessionals hebben al veel taken.  Er is onvoldoende hardware door een gebrek aan financiën voor innovatie.  De gebruiksvriendelijkheid is voor de zorgprofessional niet voldoende. Sommigen technologische ontwikkelen zijn voor hen te lastig om goed toe te passen.  Onbekend maakt onbemind. Verandering is moeilijk te bereiken bij de 50plussers. Ze hebben te weinig basis kennis voor het gebruik van technologische ontwikkelingen.  Er is een veelheid van verschillende programma’s die de medewerkers zouden moeten helpen in hun werk. Deze programma’s hebben vaak afzonderlijke inloggegevens nodig. Dit maakt het minder aantrekkelijk om er mee te werken. Samengevat tot belangrijkste thema’s:  Er is veel informatie beschikbaar maar het grote knelpunt is de houding van de medewerkers om de kennis te gaan halen. Mensen willen niet graag uit hun zelf informatie gaan halen over e-health maar wel wordt verwacht dat dit, zoals vanouds, aangeboden (gebracht) wordt. Deze houding zou veranderd moeten worden.  Kennis van technologische ontwikkeling is beperkt (onbekend maakt onbemind). Het kost veel tijd om nieuwe dingen te bekijken naast alle bestaande activiteiten. De houding van de medewerkers vraagt daardoor om aandacht.  Het voordeel zien in het gebruik van de ICT in de zorg.  Het is vaak niet gebruiksvriendelijk.  Men weet in het privé leven prima om te gaan met de digitale wereld maar op het werk een stuk minder. Benoemt wordt dat het te maken kan hebben met een gevoel van veiligheid dat werknemers ervaren om de techniek op het werk te proberen.  Digitaal werken is ook werken maar die opvatting lijkt men binnen de zorgsector niet te kennen. Dit heeft te maken met de kennis en de houding van de medewerkers. Het zit tussen de oren van de zorgprofessional dat digitaal werken niet een hulpmiddel is maar een enkel een verplichting. Het moet duidelijk een toevoeging zijn op de kwaliteit van hun werk.  Trek de leeftijdsdiscussie eruit want op alle leeftijden is digitalisering gaande. Het gaat om de persoonlijke houding van personen zelf. Sommige willen juist vaardigheden leren.  Houd de doelstelling voor ogen. Ga mensen niet digivaardigheden trainen om het trainen maar houdt voor ogen waarom je de mensen digivaardigheden wil trainen.

 

Digitaal werk wordt niet gezien als werk. Er moet een omslag komen dat digitaal werken ook echt werk is. De visie van het management is erg belangrijk en zij dienen in de digitalisering betrokken te worden.

Resumerend wordt gesteld dat het grootste probleem als volgt omschreven kan worden; Hoe kan ik mijn professie nog beter uitoefenen door ICT te gebruiken? Het primaire proces. Hoe kan ik mijn vak beter beoefenen. What is in it for me? (vanuit de zorgprofessional) Brainstrom gericht op oplossingen van de genoemde problemen 

            

    

Instelling van de zorgprofessional; Ik wil primair zorgen. Het is daarom de kunst om de zorgprofessional te laten zien dat ICT hen daarin ondersteunt en hun werk echt kan verbeteren. Het is daarbij de uitdaging om hen te laten zien dat de kwaliteit van de zorg daarmee verbetert. In het verlengde daarvan is het ook een uitdaging om bij het management de visie te stimuleren dat technologie bijdraagt aan verbetering van de zorg. De middelen dienen gebruiksvriendelijk te zijn en echt bij te dragen aan het verbeteren van de zorg. Als je iets ontwikkelt implementeer het dan in stapjes. Zorg ervoor dat er niet in één keer iets groots is. Ontwikkel technologie die quick wins oplevert. Houdt de zorg leuk. Maak het werk leuker met de technologische ontwikkelingen Zorg ervoor dat je kan zien dat ICT een bijdrage levert aan het zorgprocess. Bijvoorbeeld door dat het de familie blij maakt, daardoor de cliënt blij maakt en daardoor het werk leuker maakt. Betrek de zorgprofessionals en het primaire proces bij de ontwikkeling. Voorkom we l dat de ‘baas’ direct naast de uitvoerende medewerker komt te zitten om openheid te stimuleren. Laat de goede voorbeelden (ICT toepassingen) zien aan de medewerker. Het moet de medeweker aanspreken. Verhoog het werkplezier met gebruik van de ICT (medewerker, cliënt, familie, baas) De zorgprofessional heeft als doel: zo goed mogelijke zorg te geven. Maak een lerend netwerk van voorlopers en andere zorgorganisaties. Nieuwe ICT oplossing nodig? Kijk vooral om je heen bij andere organisaties. Beter goed gejat dan slecht verzonnen. Stimuleer daarom uitwisseling van informatie. Lever pas een ICT oplossing als de praktijk deze verzoekt. Er zijn al veel applicaties die moeten helpen in de zorg maar het is niet allemaal doeltreffend door een gebrek aan afstemming tussen ICT en de zorg. De zorgprofessional wordt niet blijer als hij of zij iets verplicht moet leren van het management. Sociaal intranet wordt geïmplementeerd door Tinneke, Het werkt zoals facebook. Een soort site waar makkelijk kennisdeling mogelijk is binnen de zorgorganisatie zelf. Ze zijn bezig met het kleinschalig toepassen hiervan. Er moet eerst naar voren komen dat dit fijn werkt, daarna kan dit binnen meerdere zorgorganisaties toegepast worden. Stimuleer de zorgmedewerker om digitaal vaardig te worden. Zorg ervoor dat het management positief staat tegenover deze ontwikkeling (bereid is geld erin te steken). Middelen die worden ontwikkeld om in te zetten moeten wel toepasbaar kunnen zijn in de zorg. Met andere woorden, de randvoorwaarden moeten er zijn zoals een wifi netwerkt. Digivaardigheden zit nog niet in de opleiding van verpleegkundigen verzorgenden. Maak meer digitale leermiddelen voor digitale vaardigheden.

 

Er is verbazing over onderwijs; bijna alle lesmaterialen zijn nog in hardcopy. Maak dat digitaal. Opleggen dat onderwijs digitaal wordt om daarmee te voorkomen dat er een uitweg is voor hen die dat niet zien zitten. Laat de good practices zien.

Conclusie:   

Betrek de zorgprofessionals met het primaire proces van ontwikkeling (belangrij k) Laat de goede voorbeelden(ICT toepassingen) zien aan de medewerker. Het moet de medeweker aanspreken. (dicht bij de cliënt) Kennisplatform om te laten zien wat best practises zijn en goede e -learning methodes te bepalen (er zijn al kennisplatforms regionaal, maak geen dubbele. Maar probeer dit nationaal te maken)

Verslag Groep Blauw Problemen genoemd in de Brainwrite:  Hoe krijg je werknemers zover dat ze ICT goed gaan gebruiken en belang inzien.  De teamleider/manager betuttelt werknemers, neemt de ICT taken weg van werknemers. Vaak zijn er pakketen voor scholing. Teamleider zegt: je hoeft het niet te doen. Ik doe het wel voor jullie. De Zorgprofessional heeft er niet voor gekozen, die willen zorgen, dus de teamleider doet het wel.  Werkbalans tussen werk en prive niet evenwichtig. De komst van ICT zorgt voor de angst dat ze altijd beschikbaar moeten blijven.  Teveel functionaliteiten. ECD geimplementeerd en er zijn zoveel functionaliteiten waardoor de zorgmedewerker de functionaliteiten niet meer overziet.  DATA, inzicht in data & analyse, medewerkers zijn zich onvoldoende bewust van de mogelijkheden van data.  Er zijn heel veel mogelijkheden, maar er mist nog goede infrastructuur. Niet inloggen, ge en wifi beschikbaar. Om mensen gemotiveerd te houden moet je zorgen dat de techniek volstaat.  Weinig inzichtelijk wat een zorgprofessional aan de ICT heeft. Concrete adviezen missen nu nog aan de kant van de zorgverlener.  Het aanleren van vaardigheden kost veel tijd, de zorgverlener besteed dit liever aan de client.  De wetten rondom gebruik van data dienen veilig te zijn. Dat maakt het soms nog lastig om iets echt werkend krijgen. Wetgeving is te strikt en dit werkt belemmerend.  Interactie tussen patient en zorger moet blijven, warme ICT van maken. Er moet voor de patient ook duidelijk zijn waarom ICT wordt ingezet.  We willen veel te veel weten. Teams worden overstelpt met vragen waar ze antwoorden op moeten geven, rapporteren. Denken dat we daarmee controle hebben.  Bedrijfstoepassingen, wat vaak achterblijft is een goed beheer. Functioneel beheer.  Onbegrip vanuit raad van bestuur wat er op de werkvloer gebeurt en niet weten wat de prioriteiten zijn. Onbegrip ICT afdeling en bestuurder.  Wordt nu nog teveel gedacht in tablets en wifi, en gaat nog niet dieper.  Kijk meer vanuit ouderen zelf, waar heeft de oudere behoefte aan.  Onbekend maakt onbemind. Voorlichting! Wat kan er. Zowel voor ouderen als voor verpleegkundigen.  Bestaande werknemers die al lang werkzaam zijn in zorg. Kost heel veel tijd om deze groep mee te nemen in de ontwikkeling van ICT in de zorg.  ICT opleiding nu nog te laagdrempelig qua inhoud.  ICT en zorgprofessional nu nog niet op 1 lijn.  ICT is kostbaar. Applicaties, devices. Dure business. Voorafgaand weet je nog niet goed wat het oplevert.  ICT leveranciers moeten zorgen voor uniformiteit in hun toepassingen.  Er mist een groep bij eskills.  De verwachting tussen thuis digivaardig en op de werkvloer is niet gelijk. Samengevat tot belangrijkste thema’s: 1. Te weinig aansluiting tussen ICT, zorgprofessionals, bestuurders en clienten. Toegankelijkheid, gebruiksgemak van ICT. Belang dat de ICT faciliteiten aansluiten bij de doelgroep waarvoor het gemaakt is. Ontwikkelkant, balans tussen ontwikkelaar en gebruiker. Behoefte en aanbod. Er moet een vertaalslag plaatsvinden. 2. Wat is de meerwaarde voor de zorgverlener. Intrinsieke motivatie,staan zorgverleners wel te juichen voor ICT optimalisatie.

3. Scholing is meer dan alleen maar verpleegkundigen opleiden. Meerdere lagen opleiden. Verder uitgewerkte problemen: bevorderen aansluiting tussen verschillende groepen - Zorgprofessional. - Client - ICT - Bestuurder Oplossingen:  Design thinking: meeloopdag. Manier die in amerika is ontwikkeld. Heeft te make n met het ontwerpen van processen.  Een externe inschakelen die bekijkt wat er geoptimaliseerd kan worden.  Organisch ontwikkelen  Vaker een tussenpersoon inschakelen die op beide vlakken opereert.  Superusers: Zorgprofessionals dienen begrepen en serieus genomen te worden. Betrekken in beslissingen. Tijd vrijmaken en als ambassadeur laten optreden zodat de zorgprofessionaal een brug slaat. Belangrijk: De zorgprofessional moet het echt zien als onderdeel van zijn werk, een taak die binnen je werkpakket valt. Sparringpartner ICT’er en eigen team. Vaak wordt het nog als taakje erbij gezien.  Computerrijbewijs. Teamniveau volgen, monitoren waar ze staan: rijbewijzen behalen voordat je een wachtwoord krijgt. Zo blijf je goed op de hoogte van de ontwikkelingen binnen je team. ICT inbedden in opleidingseisen/ kernkwaliteiten/ kerncompetentie.  Client – clientpanel. Hoe kijken patienten tegen ICT aan. Beginnen bij de achterkant van het proces. Wat is nog acceptabel. Wanneer wordt je behandeld als een mens, en wanneer een nummer.  Clusteren op bepaalde gebieden. Elke zorginstelling is bezig met z’n eigen ICT oplossingen. Maar dan hebben we net zoveel zorg-oplossingen als zorg-instellingen.  Bestuurder pro-actief informeren.  Belangrijk uitgangspunt: systeem moet zo goed werken dat het opleiden niet nodig is. Vergemakkelijken systeem.

Oplossingen samengevat: Bevorderen aansluiting professionals ICTers, zorgprofessionals en bestuurders. Verbinden van die werelden door:        

Signaleren: wat gebeurt er nou eigenlijk op de werkvloer. Hoe kunnen we zorgen dat die aansluitingen bevorderd worden. Design thinking. Meeloopdagen voor zowel bestuurders en zorgprofessionals. Superusers. Zorgprofessionals vanuit de werkvloer laten doorstromen naar de ICT. Veel meer elkaar informeren. Bestuurders op de hoogte brengen. Clusteren van oplossingen waarbij je niet zozeer als zorginstelling zelf het wiel opnieuw uitvindt. Wat zijn de best practices en hoe kun je die samen verder ontwikkelen. ICT middelen echt een onderdeel van je beroep maken. Bepaalde kwaliteiten die je moet kunnen voordat je je werk mag uitvoeren. Besef van wat je aan het doen bent en wat voor invloed dit heeft op anderen. Gevaren whatsapp.

Verslag Groep Oranje Problemen genoemd in de Brainwrite: Uit deze ronde komen de volgende zes hoofdthema's naar voren: Angst voor ICT in algemene zin Angst voor toepassing, weerstand vanuit angst, ik wil niet, geen tijd, ik kan het niet Er verdwijnt al zoveel werk en door ICT wordt het alleen maar erger. Ge en toegevoegde waarde zien, hoe krijg je mensen mee bij een verandering. Privacy Professionals vinden privacy een heet hangijzer, ze willen de wet en regelgeving goed toepassen Privacy, waar gaat alle informatie naartoe, maar ook, word ik gecontroleerd. Privacy voor zorgvragers, is het voldoende geborgd? Onbekendheid en toegevoegde waarde Wat heb ik eraan, ik ken het niet, onbekend maakt onbemind, welke mogelijkheden zijn er, waar is het goed voor. Zingeving? Kun je mee, de wereld verandert, wat is mijn beroep van V&V waard? Wat is de toegevoegde waarde? Wanneer heeft het toegevoegde waarde, dat is niet duidelijk Randvoorwaarden Werkt het goed genoeg, zijn we voldoende toegerust, worden V&V betrokken bij aanschaf IT middelen? Leren hangt samen met randvoorwaarden, Verpleegkundigen en verzorgenden moeten de kans krijgen te leren. De oudere thuis is ook een randvoorwaarde. Informatie krijgen over wat is het nut van het project, meerwaarde, wat levert het op? Is de geïnvesteerde tijd, geld, energie verantwoord t.o.v. beoogde doel? Beleid, aansluiting zorg Aansluiting aan rest van het zorgsysteem, past het in zorgverlening en heeft het meerwaarde? , wie neemt de beslissingen over de IT toepassingen? Verbinding gebruikers en de bedenkers van de techniek. Werkvloer en patiënt blijft achter, top down geregeld, bijdrage beroepsgroep en eindgebruikers blijft achter. ICT en automatisering zou moeten helpen om meer tijd voor klant te hebben en niet om minder personeel aan te houden. Leren/Onderwijs/ beroep van de toekomst Het beroep van de verpleegkundige en verzorgende is onderhavig aan verandering, daar moet aandacht voor komen, men moet zich realiseren dat ze beter mee kunnen, achterblijven is geen optie. Innovaties gaan door, je kunt beter mee gaan. 21e eeuwse vaardigheden, wordt al veel aandacht aan besteed, beroep van de toekomst. Wat nodig is; - Vaardigheden, opleiding, onderwijs, gedragsverandering, oudere collega's vinden het moeilijk. - Gemiddelde leeftijd van VK is 47, beroep vergrijst, anders opgeleid, andere cultuur, leren van de gevestigde groep VK, VK betrekken bij verandering, niet top down, maar in overleg. - V en V moeten voldoende ondersteuning krijgen, durven vragen stellen. - Verandering vak van VK; ze moeten ICT toepassingen kunnen uitleggen aan hun cliënten, dat vergt pedagogische vaardigheden. Opmerking: Macht van de verzekeraars, eHealth moet wel vergoed worden! Is belangrijke randvoorwaarde.

Samengevat tot belangrijkste thema’s: 1. Onderwijs huidige (oudere) VK en VZ 2. Toegevoegde waarde van IT en Doel + resultaat van ICT-middelen 3. Beroep van de toekomst, nieuwe rollen van VK 4. Hoe betrek (t de organisatie) de gebruiker bij de ontwikkeling/implementatie. Oplossingen: 2. Toegevoegde waarde van Technologie en nadenken over doel + resultaat IT middelen  Bedreiging van sociaal contact. Meer doen met minder geld, is verkeerde motivatie.  Medewerkers snappen niet goed hoe het anders moet, communicatie is bijzonder belangrijk. Ga in gesprek met medewerker het doel, goed zorg leveren, blijft centraal staan.  Traject in je werk, keuze in eigen ontwikkeling functieprofielen, opnemen in HR cyclus.  Brug tussen IT & Zorg, moet duidelijk worden dat het geen keuze is, Zorg & IT gaat gebeuren. 3 . Beroep van de toekomst:  Betrek zorgmedewerker bij veranderingen en besluitvorming over ICT toepassingen  Sociale innovatie, altijd bezig zijn met leren, mensen zelf laten ontwikkelen.  Cultuur; van zorgen voor naar zorgen dat. …Toekomst is anders. Andere competenties, mensen helpen om regie te houden.  Weten we in 2020 wel echt wat het beroep van de toekomst is? Mensen opleiden die flexibel zijn, alles verandert. Nieuwe basis houding is nodig. ICT is onderdeel daarvan. 4 . Hoe betrek (t de organisatie) de gebruiker bij de ontwikkeling/implementatie  Beleid niet top down implementeren, VK meenemen in het proces  Informeren wat er nodig is op de werkvloer  Alle lagen van de organisatie betrekken  ICT is geen doel maar een middel  Voldoende hulp structuur neerzetten (collega’s, opleiding, hulplijn)  Communicatie is zeer belangrijk. Met werkgroepen nadenken over inrichting en uitrol op werkvloer, niet alleen koplopers maar iedereen betrekken.  Toon van de top, directie moet zorgen dat bij veranderingsproces wijziging ICT dat gebruikers worden betrokken.