Verslag MVO 2014 Advin Periode: Q1 – Q4 2014 Hoofddorp, 20 maart 2015
Successen & resultaten MVO Q1-Q4 2014 Hier kijken wij positief op terug: 1. Eerste jaar nieuwe organisatie (Advin- Archicom) 2. Volume projecten is op niveau ondanks daling aantal FTE 3. Strategische heroriëntatie heeft een positief effect 4. Plan gemaakt om BREEAM afdeling uit te breiden (vanuit verzoeken markt- prestigieuze gebouwen)
Highlights MVO Q1-Q4 2014 Kansen op MVO gebied: 1. Meestal vanuit opdrachtgever gestuurd 2. Ontwerpgedachte emissie verkeer/ wegen CO2 minimaal & onderhoudsgedachte (beheer en onderhoudsmarkt biedt kansen) 3. Uitwerking duurzame oplossing, biedt omzet mogelijkheden Bedreigingen op MVO gebied: 1. Geen budget om op een goede manier te investeren (MVO vanuit projecten/ producten) Top 3 MVO Verbetermaatregelen voor 2015: 1. Innovatie platform oprichten (Q2) − − −
Stimuleren innovatief bewustzijn personeel (optrekken met DVDI) Innovatie dag klanten (2e kwartaal/ jaarlijks herhalen) Innovatieve producten
2. Klanttevredenheid (Q1-Q4) − −
Ander meetsysteem invoeren, strakker op sturen Meer communicatie met de klant opstarten over de resultaten klanttevredenheid
1. Ziekteverzuim terugbrengen (Q1-Q4) −
Betere begeleiding door leidinggevenden middels sneller contact opnemen
MVO KPI Mens
Presentaties MVO KPI Mens Q1 – Q4 2014
Uitkomst Integriteit: A. Aantal ontvangen onregelmatigheidsmeldingen: 0 − Conform verwachting: ja − Geen actie
B. Aantal terechte onregelmatigheidsmeldingen:0 − Conform verwachting: ja − Geen actie
C. Aantal sancties na terechte onregelmatigheidsmeldingen:0 − Conform verwachting: ja − Geen actie
Prestaties MVO KPI Mens Q1-Q4 2014 Uitkomst Medewerker: A) Ziekteverzuimpercentage: 3,6% – – –
Conform verwachting: ja target < 4,5 Verklaring: Echter Advin is een advieskantoor en zou eigenlijk met een lager ziekteverzuim moeten uitkomen. E.e.a. wordt veroorzaakt door 3 langdurig zieken die op het resultaat drukken. Verbetermaatregel: sturen op kort ziekteverzuim
B) Interne doorstroom: 0 –
Conform verwachting: nee target is 50% echter voor Advin niet van toepassing want er is net een nieuw MT en waren er geen openstaande vacatures in 2014
C) % Externe opleidingskosten: 0,95% – –
Conform verwachting: nee target > 1,5% Verbetermaatregel: opleidingsplan op basis van evaluatiegesprekken. Gericht vaststellen van opleidingsbehoefte.
Prestaties MVO KPI Mens Q1-Q4 2014
3) Uitkomst Veiligheid: A) IF Cijfer: 0 – Conform verwachting: ja
B) Veiligheidsbewustzijnsacties: 4 – Conform verwachting: nee want target niet gehaald (is namelijk 5) maar aantal is wel correct en voldoende voor Advin (gezien grootte & veiligheidsrisico) – Oorzaak: vorig jaar VCA gecertificeerd – Verbetermaatregel: Doorzetten elk kwartaal toolbox verspreiden/ veiligheids-/ traceersysteem landmeters (Identicom)
C) Gemiddeld aantal verzuim dagen: 0 – Conform verwachting: ja
Conclusie Prestaties MVO KPI Mens Q1-Q4 2014
Terugblik: Positief, gaat goed Huidige status: Conform verwachting Vooruitblik: Blijft gelijk Impact/effect op maatschappij (c.q. omgeving/ stakeholders): • Ziekteverzuim beschikbaarheid mensen (missen van specialisme) • Arbeidsomstandigheden van belang
MVO KPI Milieu
Prestaties MVO KPI Milieu Q1-Q4 2014
Uitkomst Materialen & Afval: A) Hoeveelheid afval: 0,17 ton – Conform verwachting: nvt geen target
B) Percentage ongesorteerd restafval: 36,6% – Conform verwachting: ja target < 40%
Prestaties MVO KPI Milieu Q1-Q4 2014 Energie, CO2, luchtkwaliteit: A) Hoeveelheid CO2 uitstoot: • •
571,4 ton terwijl in 2013: 768,2 ton Totale reductie in ton/ gem. FTE t.o.v. 2009: - 5,1 % i.p.v. reductie juist een stijging. – Conform verwachting: nee target is > 5% t.o.v. 2009. – Echter in absolute CO2 uitstoot (in ton) is wel een reductie van 51,8% gerealiseerd t.o.v. 2009. E.e.a. is te verklaren door afname van FTE (131 FTE afname) waardoor de CO2 uitstoot/ gem. FTE juist toeneemt. – Oorzaak/ verklaring reductie absolute CO2 (in ton) middels: • Terugdringen autoverbruik (lease en privé) • Minder energieverbruik door kleinere huisvesting Verbetermaatregel: – Papierverbruik verder terugdringen door: • Ingevoerd documentbeheerssysteem (Vault) efficiënt benutten • Volgende stap naar papierloos werken middels digitaal werken te promoten – Nog verder terugdringen autogebruik door meer mensen op de fiets (vanwege gebrek aan parkeerplaatsen)
Conclusie Prestaties MVO KPI Milieu Q1-Q4 2014
Terugblik: Zeer tevreden CO2 doelstelling meer dan behaald aangezien er minder is verbruikt. Echter CO2 per FTE is niet gedaald. Dit komt doordat er minder mensen in dienst zijn t.o.v. 2009. Huidige status: Gelijkblijvend Vooruitblik: Indien papierloos dan verdere reductie Impact/effect op maatschappij (c.q. omgeving/ stakeholders): • Draagt bij aan Dura Vermeer beleid & reductiedoelstelling • Milieu besparend vanwege minder papierverbruik & minder CO2 uitstoot
MVO KPI Markt
Prestaties MVO KPI Markt Q1-Q4 2014 6)Uitkomst Klanttevredenheid: A) Uitkomst Klanttevredenheidsonderzoek: 91,76% – –
Conform verwachting: nee target 95% Verbetermaatregel: meer kwalitatieve reacties vragen en non respons opvolgen (invullen door meerdere klanten) en ander systeem toepassen.
B) % KTO respons: 53% – – –
Conform verwachting: nee te laag (100%) Oorzaak: systeem onjuist en onvoldoende opvolging klantreacties. Verbetermaatregel: nieuw systeem invoeren en beter opvolgen.
Prestaties MVO KPI Markt Q1-Q4 2014
7) Uitkomst Innovaties: A) Aantal ingevoerde innovaties: 4 – Conform verwachting: nee (concern) target > 5 echter voor Advin als kleine organisatie boven verwachting 1. 2. 3. 4.
Soloprotect Identicom Blauwe golf 4-D BIM modellering Ranking the Roads
Prestaties MVO KPI Markt Q1-Q4 2014
8) Uitkomst Ketensamenwerking: A) Aantal opgezette duurzame ketens: 1 1 samenwerkingsverband TATA Steel (7 partijen) – Conform verwachting: nee (concern) target > 5 echter voor Advin meer dan voldoende
Conclusie Prestaties MVO KPI Markt Q1-Q4 2014
Terugblik: Er zijn veel stappen gezet, zeker gezien de situatie waar Advin vandaan kwam. Echter in de toekomst ligt hier ook de grootste uitdaging. Focus is nu: Tevreden klanten door innovatieve producten en state of the art kennis (meer markt, meer tevredenheid) Vooruitblik: Verwachting is dat dit moet verbeteren e.e.a. aan de hand van nieuw klanttevredenheidssysteem en beter opvolgen non respons Impact/effect op maatschappij (c.q. omgeving/ stakeholders): Positief: NL is meer kennis economie en hier draagt Advin aan bij door meer innovatie als onderdeel van maatschappelijke vooruitgang. Resultaten innovaties: 1. Systeem blauwe golf: onderzoek &systematiek scheepvaart, wegverkeer, en luchtverkeer op elkaar afgestemd (bijv. A9). 2. Soloprotect Identicom: mensen alleen werkzaam en hierdoor een tool om vindbaar te zijn (e.e.a. ivm garantie veiligheid landmeters).
MVO Initiatieven
Prestaties MVO/ Duurzaamheid Q1-Q4 2014
Uitkomst MVO Initiatieven: A) Aantal MVO/ duurzaamheidsinitiatieven: – Fietsstad verkiezingen: verbeteren en uitbreiden van fietspaden.
Conclusie: dit was prima voor 2014 echter moet in 2015 gerichter worden ingevuld. Hiervoor wordt nu een specifieke focus ontwikkeld. O.a. wordt getracht om meer jonge TU studenten aan te trekken vanwege de innovatieve gedachte en bijdrage aan maatschappelijke vooruitgang.
