Všeobecné obchodní podmínky e-shopu Kids&Us (provozovatel Archimedes Inspiration a.s.) V našem e-shopu najdete zejména originální knižní edici Kids&Us, primárně určenou jako materiály pro domácí přípravu dětských studentů angličtiny v jazykové škole Kids&Us. Studium s těmito materiály ovšem není podmíněno uzavřením smlouvy o výuce v jazykové škole Kids&Us a veškeré zboží je k prodeji i veřejnosti. Všechny knížky z edice Kids&Us jsou tištěné “audiotechnologií”, která umožňuje jejich použití i (no nejen) s produktem Talking pen (tzv. Mluvící pero). Instrukce k práci s Talking pen jsou součástí jeho balení. Výběr zboží Vyberte produkt, který Vás zaujal. Základní informace (náhled, název, kód, cenu a dostupnost) vidíte ihned. Podrobný popis a detailní informace o dostupnosti zobrazíte pomocí tlačítka “více info” (další fotografie, stručný obsah, resp. pedagogický cíl daného produktu). Vložení zboží do košíku Položku vložíte do košíku pomocí tlačítka “koupit” - čím se do košíku vloží jeden kus. Dál můžete pokračovat v nákupu, nebo projít k dokončení objednávky. Úpravy počtu kusů a mazání položek z košíku Aktuální stav košíku vidíte v pravém horním rohu obrazovky. Pro zobrazení podrobného výpisu položek košíku, klikněte na tlačítko “obsah košíku”. V tomto detailu je možné odstranit z košíku položku, koupi které jste si rozmysleli, nebo upravit počet kusů, které chcete objednat.
Objednání položek vložených v košíku Máte-li vybráno zboží a chcete-li ho objednat, zmáčkněte tlačítko “pokračovat v objednávce”. Tím se dostanete na stránku pro uzavření objednávky, kde Vás již eshop povede tím, co je potřeba vyplnit pro správné a rychlé odeslání zboží. Po zmáčknutí tlačítka Odeslat objednávku se objednávka odešle k nám a systém Vám vygeneruje Číslo objednávky a potvrzení o jejím odeslání. Pokud vzniknou nějaké nejasnosti nebo problémy v souvislosti s Vaší objednávkou, budeme Vás kontaktovat podle údajů zadaných v objednávce. Ceny: Veškeré ceny v našem e-shopu jsou smluvní, uvedeny včetně DPH a platné v okamžik objednání. Dodací podmínky: Zboží od nás k Vám je doručováno Českou poštou. V případě doručení Českou poštou Vám bude odeslání zásilky avizováno pomocí emailu, které Vás budou podrobně informovat o možnostech doručení. Pokud Vás poštovní doručovatel nezastihne doma, nechá Vám ve schránce informaci, kde si můžete balíček se zbožím vyzvednout (obvykle na nejbližší poště). Od tohoto okamžiku máte 7 dnů na vyzvednutí zásilky. Pokud tak neučiníte, bude vrácena zpět k nám, čímž se ovšem vystavujete riziku, že při případné příští Vaší objednávce bude na tuto skutečnost brán zřetel a může být příští doručení zboží podmíněno platbou předem nebo může být Vaše objednávka zcela odmítnuta. Cena a doba přepravy: Česká pošta - balík do ruky - účtujeme přepravné 40,- Kč při platbě předem, 90,- Kč v případě zaslání na dobírku - obvyklá doba přepravy závisí od kapacitních možností České pošty a obvykle je to do 1 týdne. Osobní odběr Osobní převzetí je možné výhradně po předchozí domluvě, a to: - v naší jazykové škole Kids&Us na adrese Počernická 699/62c, Praha 10 viz mapa, - příp. v jazykové školy Stories, Opletalova 1535/4 (5.patro), Praha 1 - viz mapa
Předchozí telefonická dohoda je nutná na tel. čísle 702 212 259. Tato domluva však musí proběhnout minimálně půl dne předem, a to až po přijetí potvrzovacího emailu, že byla objednávka obdržena a zboží je skladem. Přepravné při osobním odběru je samozřejmě 0,- Kč. Při osobním odběru je možné si zboží prohlídnout, vyzkoušet a případně se domluvit na odstoupení od smlouvy. Vždy je nutné si zboží nejdříve objednat přes náš e-shop. Jazyková škola totiž není prodejna a není zde tedy možný přímý prodej! Rychlost vyřízení Vaší objednávky: Zboží expedujeme obvykle vždy v pátek, za uplynulý pracovní týden. Zboží, které výjimečně skladem není, je možné objednat a k doručení bude nejpozději do 7 dnů od přijetí objednávky. Způsob zabalení zásilky: Vámi objednané zboží je vždy baleno s maximální pečlivostí a důrazem na to, aby nebylo při cestě k Vám poškozeno nebo ztraceno. Převzetí zboží: Zákazník je povinen okamžitě při převzetí zboží zkontrolovat jeho obsah i stav. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Zákazník má také právo od smlouvy odstoupit. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty. Odstoupení od smlouvy: Samozřejmostí je pro nás možnost vrácení zboží. Na to máte právo do 14 dnů od převzetí zboží. Vrácené zboží by mělo být nepoškozené, nepoužívané a v originálním nepoškozeném obalu (pokud je v takovém dodáváno). Zboží, které chcete vrátit nám zašlete na adresu: Kids&Us - jazyková škola pro děti Počernická 699/62c 100 00 Praha 10
Ke zboží přiložte kopii faktury, na kterou stačí ručně napsat, že odstupujete od smlouvy. Po vrácení takového zboží Vám bude vrácena plná částka hodnoty zboží, za jakou jste ho u nás zakoupili. Při zaslání zboží zpět nám napište (opět na kopii faktury) Vaše číslo účtu, na který Vám máme převést vrácenou čásku. Zaplacené poštovné není možné refundovat. Vrácení zboží provádí spotřebitel na své vlastní náklady. Záruční doba: Na veškerý náš sortiment je poskytována záruka 24 měsíců. Reklamace: Pokud máte nějaký problém s Vaším zbožím, před jeho odesláním nás prosím informujte na e-mail:
[email protected]. K reklamovanému výrobku přiložte kopii faktury. Bez ní nemůže být Vaše reklamace uznána. Zavazujeme na Vaši reklamaci reagovat do 7 dnů od jejího doručení a do 30 dnů ji vyřídit. Pokud bude reklamace uznána za oprávněnou a vadný výrobek bude neopravitelný, nahradíme Vám ho výrobkem novým. Pokud se již tento výrobek nebude dodávat a nebudeme moci zajistit jeho náhradu, vrátíme Vám plnou výši ceny výrobku, za jakou jste ho u nás zakoupil. Osobní údaje: Jako zákazník uvádíte při objednávání zboží z našeho e-shopu následující údaje: - Jméno a příjmení - název společnosti (nepovinné) - Fakturační, příp. dodací adresu (je-li odlišná od fakturační) - Telefonické, případně e-mailové spojení - jakékoliv poznámky nezbytné pro korektní zprocesování vaší objednávky. Tyto informace jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako kupujícího. Používáme je k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a ke komunikaci s Vámi. Údaje o Vašich nákupech (jsou nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně) jsou ukládány v bezpečné databázi a nejsou poskytovány třetím stranám. Vážíme si vaší důvěry a chráníme Vaše osobní data: nákupem na www.kidsandus.cz/eshop souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních informací. Považujeme je za důvěrná a nejsou poskytována žádným dalším subjektům. Zasílání informací z oblasti jazykového vzdělávání dětí, kulturních akcích a akcích školy je podmíněno výslovným souhlasem, přičemž tento souhlas je možné kdykoliv odvolat.
Kontaktní údaje Archimedes Inspiration a.s., Opletalova 1535/4 Praha 1, 113 76 IČ: 24661538, DIČ: CZ24661538 E-mail:
[email protected] T: 702 212 259 Výdejní místa: Kids&Us - jazyková škola pro děti, Počernická 699/62c, 100 00 Praha 10 jazyková škola Stories, Opletalova 1535/4 - 5.patro, 110 00 Praha 1
POZOR!!! Ještě jednou upozorňujeme, že výdejní místa neslouží jako prodejna. Je zde možné pouze vyzvednout předem objednané zboží, ale jen po e-mailové nebo po telefonické domluvě Za pochopení děkujeme :-)
