Všeobecná sestra Název studijního předmětu
Základy managementu v ošetřovatelství
Téma
Sekvenční manažerská činnost - personalistika
Název kapitoly
Sekvenční manažerská činnost - personalistika
Autor - autoři
Mgr. Zdeňka Mikšová, Ph.D.
1. Motivační úvod ke kapitole Kapitola navazuje na kapitolu organizování. Zabývá se procesem řízení lidských zdrojů v činnosti manažera. Na kapitolu navazuje téma kontrolování jako sekvenční složka manažerské činnosti. 2. Studijní cíle vztahující se k obsahu kapitoly: Po prostudování této kapitoly byste měli být schopni: - objasnit klíčové pojmy k tématu: proces získávání pracovníků, metody výběru pracovníků, - vysvětlit úlohu manažera v rámci získávání a výběru pracovníků, - orientovat se v technice vedení vstupního rozhovoru, - popsat přijímáni pracovníka s aplikací na zdravotnickou praxi, tzn. nelékařského zdravotnického pracovníka, - specifikovat požadavky na adaptační proces nelékařských zdravotnických pracovníků. 3. Vlastní obsah kapitoly a)
Proces získávání a výběru pracovníků
Proces získávání a výběru pracovníků je součástí personální práce manažera. Armstrong definuje průběh tohoto procesu ve třech fázích: 1)
definování požadavků na pracovní místo,
2)
přilákání uchazečů s využitím vnitřních či vnějších zdrojů,
3)
výběr z uchazečů, který uzavírá příprava pracovní smlouvy (Armstrong, 2002, s.353).
Jiný přístup člení proces získávání a výběru pracovníků na:
-
získávání pracovníků, jehož východiskem je definování požadavků a rozbor zdrojů –
vnitřních či vnějších a -
proces výběru zaměstnanců, který navazuje na předchozí krok (Mládková, Jedinák et
all. 2009, s. 83 – 87). Definování požadavků na pracovní místo úzce souvisí s profilem pracovního místa (popisem pracovního místa a specifikací pracovního místa) a s personálním plánem – viz studijní opory dostupné na: www.upol.cz (portál couserware).
b)
Zdroje uchazečů
Současná personalistika dává přednost vnitřním zdrojům uchazečů (současní pracovníci instituce) především z důvodů jejich znalosti prostředí organizace a předpokladu rychlejší adaptace. Výhodou jsou také informace, které instituce o uchazeči má a opomenout nelze ani časová a finanční náročnost této volby. Nevýhodou pak je omezený výběr uchazečů a zamezení možnosti využít přínosu přístupů, které by do organizace vnesli noví pracovníci. (Mládková, Jedinák et all. 2009, s. 83 – 84). Orientace na uchazeče z vnějšího prostředí se orientuje nejen na region, ale dnes i na zahraničí. Především pro výběr z těchto zdrojů jsou určeny různé formy přilákání uchazečů.
c)
Získávání uchazečů
Metody získávání uchazečů Inzerování o
požadavky na inzerát,
o
výhody, nevýhody,
o
obsah inzerátu,
o
typy inzerátu,
o
výhody, nevýhody zvoleného média.
Využívání PC sítí (internetu) o
výhody, nevýhody,
o
způsoby realizace.
Využívání personálních agentur (samostatně nebo s využitím internetu) o
výhody, nevýhody,
o
požadavky na výběr vhodné firmy.
Vývěsky v instituci a blízkém okolí
o
výhody, nevýhody.
Spolupráce se školami o
výhody, nevýhody,
o
podmínky využití této metody.
Spolupráce s Úřady práce o
výhody, nevýhody,
o
činnost ÚP v regionech.
Doporučení současného zaměstnance o
podmínky využití tohoto způsobu získávání pracovníků,
o
výhody, nevýhody.
Individuální uchazeči o
výhody, nevýhody,
o
realizace v praxi (evidence uchazečů).
(Armstrong, 2002, s.357 – 365, Mládková, Jedinák et all. 2009, s. 86 – 87) Podrobněji viz doporučená literatura a internetové zdroje. Informace požadované od uchazečů: 1.
Dotazník (elektronická podoba, specifický obsah)
2.
Životopis (strukturovaný, nestrukturovaný)
3.
Motivační dopis (možno specifikovat strukturu)
4.
Další informace (doklady o vzdělání, lékařské potvrzení, doklady o registraci –
nelékařští zdravotničtí pracovníci apod.) Uchazeči na pozice nelékařských zdravotnických pracovníků musí splňovat požadavky odborné způsobilosti definované v příslušných právních předpisech (zá 96/2004 v platném znění).
d)
Výběr pracovníků
Metody výběru: -
Pohovor (individuální, panelová diskuse, výběrová komise - požadavky)
-
Assessment centre (hlavní rysy metody)
-
Grafologie (rizika, omezené použití)
-
Reference (výhody, rizika, právní aspekty)
-
Testy pracovní způsobilosti (testy inteligence, schopností, znalostí, dovedností,
osobnosti, grafologické testy, testy emoční inteligence) (Armstrong, 2002, s.366 – 375, Mládková, Jedinák et all. 2009, s. 90-91) Přijímání pracovníků -
Potvrzení nabídky (forma sdělení)
-
Příprava pracovní smlouvy (požadavky dle ZP, dodatky)
-
Přijetí pracovníka, adaptační proces (specifika ve zdravotnictví)
(viz doporučená literatura a zdroje) Další informace na: http://www.podnikavazena.cz/web/i/File/Skripta_PERSONALISTIKA.pdf http://www.kaps-kaps.cz/rubriky/profesionalni-vyber-pracovniku http://www.damesipraci.cz/blog/article/:prijimaci-pohovor
e)
Adaptační proces (AP) u nelékařských zdravotnických pracovníků
Metodický pokyn k realizaci a ukončení adaptačního procesu pro nelékařské zdravotnické pracovníky Metodický pokyn upravuje doporučený pracovní postup realizace a ukončení adaptačního procesu pro nelékařské zdravotnické pracovníky ve všech typech zdravotnických zařízení a zároveň zaručuje jednotný postup a rovné podmínky pro všechny absolventy a nově nastupující zdravotnické pracovníky při vstupu do nového pracovního prostředí po získání odborné způsobilosti, dále se tento metodický pokyn týká nelékařských zdravotnických pracovníků, kteří přerušili výkon povolání nebo přecházejí na jiná pracoviště a charakter jejich nové práce se výrazně liší. Metodický pokyn MZ – adaptační proces NZP (červenec 2009) pro ZP POD, ZP BOD: -
absolvent, přerušení výkonu povolání 2 a více let, nástup na nové pracoviště
-
plán adaptačního procesu + školící pracovník
-
délka: absolvent 3 – 12 měs., ostatní 2 – 6 měs.
-
hodnocení průběhu – min. 1x za měsíc
-
ukončení: pohovor event. obhajoba práce
-
dokumentace adaptačního procesu
Dokumentace AP: -
identifikační údaje zdravotnického zařízení a organizačního úseku,
-
název řízeného dokumentu – Plán zapracování adaptačního procesu,
-
jméno a příjmení, rok narození účastníka AP,
-
jméno a příjmení vedoucího pracovníka, který vede AP,
-
jméno a příjmení školícího pracovníka,
-
seznámení s vnitřními předpisy zdravotnického zařízení, tj. provozní dokumentaci
zdravotnického zařízení a konkrétního organizačního úseku, -
výčet odborných znalostí a dovedností, které musí v průběhu každý účastník
adaptačního procesu zvládnout, -
hodnotící kritéria účastníka AP,
-
závěrečné hodnocení AP včetně doporučení pro další rozvoj a vzdělávání.
Další informace na: http://personalni.blogspot.cz/2011/06/ziskavani-vyber-pracovniku.html http://www.sam-int.cz/headhunting/default-cz.aspx http://www.sam-int.cz/headhunting/knowhow-cz.asp http://is.muni.cz/th/103472/fss_m/DP_-_cely_text.pdf http://aplikace.mvcr.cz/archiv2008/reforma/zpravy/priprava/pri_ii_1.html http://www.psych-inform.cz/ http://www.mzcr.cz/odbornik/dokumenty/metodicky-pokyn-k-realizaci-a-ukonceniadaptacniho-procesu-pro-nelekarske-zdravotnicke-pracovniky_2340_930_3.html
4. Shrnutí kapitoly Kapitola seznamuje se základními pojmy z oblasti získávání a výběru pracovníků se zaměřením na situaci ve zdravotnictví. Rozebírá požadavky na adaptační proces přijímání nelékařských zdravotnických pracovníků.
5. Evaluační a autoevaluační a aktivizační prvky 1. Popište proces získávání pracovníků. 2. Popište proces výběru pracovníků. 3. Navrhněte průběh přijímacího pohovoru s využitím znalostí zdravotnické a sociální psychologie. 4. Vytvořte baterii otázek pro uchazeče v rámci přijímacího pohovoru. 5. Navrhněte text inzerátu na místo všeobecné sestry (porodní asistentky, jiného zdravotnického pracovníka). 6. Vyhledejte inzerát na místo zdravotnického pracovníka a proveďte kritické zhodnocení dle požadavků na tento dokument v rámci získávání pracovníků. 7. Napište motivační dopis v modelové situaci vlastní žádosti o pracovní místo. 8. Předložte konkrétní ukázky metod získávání pracovníků. 9. Proveďte kritickou analýzu požadavků Metodického pokynu pro adaptační proces nelékařských zdravotnických pracovníků.
6. Pojmy k zapamatování Proces získávání pracovníků, proces výběru pracovníků, vnitřní a vnější zdroje, metody získávání uchazečů, adaptační proces ve zdravotnických institucích.
7. Literatura 1.
ARMSTRONG, M. Řízení lidských zdrojů. Grada Publishing, Praha 2002, ISBN 80-
247-0469-2. S.856 2.
MLÁDKOVÁ,L., JEDINÁK, P. A KOLEKTIV, Management, Vydavatelství a
nakladatelství Aleš Čeněk, s.r.o., Plzeň 2009, ISBN 978-80-7380-230-1, s. 273 3.
KOCIANOVÁ, R. Personální činnosti a metody personální práce. Grada Publishing,
Praha 2010. ISBN 978-80-247-2497-3, s. 224 4.
LEPIEŠOVÁ, E. A KOL. Management v ošetrovatelstve. 1996. Martin: Osvet. ISBN
80-217-0352-0. 5.
ŠKRLOVI, P. A M. 2003. Kreativní ošetřovatelský management. Praha. Advent –
Orion s.r.o. ISBN – 80-7172-841-1, s. 485
Právní dokumenty ČESKO. ZÁKON č. 96/2004 Sb., O podmínkách získávání a uznávání způsobilosti k výkonu nelékařských zdravotnických povolání a k výkonu činností souvisejících s poskytováním zdravotní péče a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o nelékařských zdravotnických povoláních), ze dne 4. února 2004. In: Sbírka zákonů České republiky 3. 3. 2004, roč. 2004, částka 30. ISSN 1211-1244. ČESKO. ZÁKON č. 105/2011 Sb., kterým se mění zákon č. 96/2004 Sb., O podmínkách získávání a uznávání způsobilosti k výkonu nelékařských zdravotnických povolání a k výkonu činností souvisejících s poskytováním zdravotní péče a o změně některých souvisejících zákonů, ze dne 25. března 2011. In: Sbírka zákonů České republiky 22. 4. 2011, roč. 2011, částka 40. ISSN 1211-1244. ČESKO. ZÁKON č. 189/2008 Sb., O uznávání odborné kvalifikace a jiné způsobilosti státních příslušníků členských států EU a o změně některých zákonů (zákon o uznávání odborné kvalifikace), ve znění pozdějších předpisů, ze dne 24. dubna 2008. In: Sbírka zákonů České republiky 2. 6. 2008, roč. 2008, částka 59. ISSN 1211-1244. Doplňující internetové zdroje: http://personalni.blogspot.cz/2011/06/ziskavani-vyber-pracovniku.html http://www.sam-int.cz/headhunting/default-cz.aspx http://www.sam-int.cz/headhunting/knowhow-cz.asp http://is.muni.cz/th/103472/fss_m/DP_-_cely_text.pdf http://aplikace.mvcr.cz/archiv2008/reforma/zpravy/priprava/pri_ii_1.html http://www.psych-inform.cz/ http://www.podnikavazena.cz/web/i/File/Skripta_PERSONALISTIKA.pdf http://www.kaps-kaps.cz/rubriky/profesionalni-vyber-pracovniku http://www.mzcr.cz/odbornik/dokumenty/metodicky-pokyn-k-realizaci-a-ukonceniadaptacniho-procesu-pro-nelekarske-zdravotnicke-pracovniky_2340_930_3.html http://www.damesipraci.cz/blog/article/:prijimaci-pohovor
