VEELGESTELDE VRAGEN Tip: klik op de vragen om naar de antwoorden te gaan Contents
Welke apparatuur heb ik nodig om de app te gebruiken? ........................................................ 2 Waarom heb ik de ReSound Unite Telefoonclip+ nodig om de app te gebruiken?................... 2 Ik heb een originele ReSound Unite Telefoonclip.Werkt deze met de app? ............................. 2 Hoe weet ik of ik een Telefoonclip of een Telefoonclip+ heb?.................................................. 2 Hoe kan ik mijn mobiele toestel pairen met mijn Telefoonclip+? ............................................. 2 Ik heb de app gedownload en de mobiele telefoon gepaird met mijn Telefoonclip+. Wat is de volgende stap?...................................................................................................................... 3 Waarom ziet mijn app er anders uit dan wat ik op de website zie? .......................................... 3 Waarom vind ik op mijn Android telefoon de app niet in Google Play?.................................... 3 VOLUME & MUTE .......................................................................................................................... 3 Wat is het verschil tussen de witten en de blauwe volumebalken?.......................................... 3 Kan ik het geluid ook uitzetten? ................................................................................................ 3 Kan ik het geluid ALLEEN op mijn rechter of linker hoortoestel dempen?................................ 3 Waarom zie ik de mute-‐functie (dempen) niet op mijn app?.................................................... 3 Hoe pas ik het volume ALLEEN aan op mijn rechter of linker hoortoestel? .............................. 4 Hoe zet ik het volume terug naar de fabrieksinstellingen? ....................................................... 4 Kan ik het telefoonvolume aanpassen met de app tijdens het telefoneren of tijdens het streamen van muziek?............................................................................................................... 4 Kan ik het hoortoestelvolume aanpassen met de app tijdens het telefoneren of tijdens het streamen van muziek?............................................................................................................... 4 Wat zijn de kleine 'gaatjes' op het volumebalken? ................................................................... 4 PROGRAMMA’S ............................................................................................................................. 4 Waarom kan ik geen programma's veranderen terwijl ik naar muziek luister of telefoneer? ................................................................................................................................ 4 Als ik de namen van de programma's aanpas, zal mijn audicien ze dan nog kunnen herkennen?................................................................................................................................ 4 Waarom zijn de door mij aangepaste programmanamen verdwenen? .................................... 5 Waarom veranderde de naam van het programma toen ik het koos? ..................................... 5 VERBINDEN .................................................................................................................................... 5 Ik heb mijn Telefoonclip+ aangezet maar mijn mobiele telefoon maakt geen Bluetoothverbinding.................................................................................................................. 5
1
VEELGESTELDE VRAGEN
Mijn telefoon is via Bluetooth verbonden met de Telefoonclip+, maar de app zegt dat hij niet verbonden is met het hoortoestel?.................................................................................... 5 Wat betekenen de lijnen op het Linkscherm? ........................................................................... 5 Wat betekent het rode uitroepteken op de Link-‐knop?............................................................ 5
OVERIGE VRAGEN .......................................................................................................................... 5 Kan ik de app ook in het Nederlands downloaden? .................................................................. 5 Wat is de Demomodus?............................................................................................................. 6 Waarom veranderen mijn hoortoestellen hun programma als mijn telefoon berichtsignalen, toetsenbordgeluiden en vergrendelingsgeluiden laat horen?........................ 6 Hoe kan ik de app van mijn telefoon verwijderen? ................................................................... 6 AAN DE SLAG
Welke apparatuur heb ik nodig om de app te gebruiken? A: U heeft de draadloze hoortoestellen van ReSound en de ReSound Unite Telefoonclip+ nodig om de app te gebruiken. Let op: om de app te kunnen gebruiken met draadloze ReSound Alera hoortoestellen moet u eerst de afstandbedieningsfunctie op de Telefoonclip+ inschakelen. Hiervoor moet u de hoortoestellen eerst pairen met een ReSound Unite™ Afstandbediening. Raadpleeg uw audicien voor hulp. Terug naar boven Waarom heb ik de ReSound Unite Telefoonclip+ nodig om de app te gebruiken? A: De mobiele telefoon communiceert via Bluetooth met de Telefoonclip+, net als andere Bluetooth headsets. De Telefoonclip+ gebruikt de GN ReSound gepatenteerde 2,4 GHz draadloze technologie om vervolgens te communiceren met de gehoorapparaten. Terug naar boven Ik heb een originele ReSound Unite Telefoonclip.Werkt deze met de app? A: Hoewel de Telefoonclip een waardevolle telefoonaccessoire blijft, werkt de app alleen met de Telefoonclip+. Terug naar boven Hoe weet ik of ik een Telefoonclip of een Telefoonclip+ heb? A: De Telefoonclip+ heeft meer functies en knoppen, zoals een muteknop en een programmaknop op de voorkant van het apparaat. Ook is de klem op de Telefoonclip+ draaibaar, terwijl die op de Telefoonclip vastzit. De Telefoonclip+ is gelanceerd in 2012. Terug naar boven Hoe kan ik mijn mobiele toestel pairen met mijn Telefoonclip+? A: Binnen de app vindt u onder Instellingen de pairinginstructies. U kunt ook naar www.resound.nl/control gaan en daar de installatiehandleiding downloaden. Terug naar boven
2
VEELGESTELDE VRAGEN Ik heb de app gedownload en de mobiele telefoon gepaird met mijn Telefoonclip+. Wat is de volgende stap? A: Tik op het icoontje van de app op het startscherm van uw telefoon om de app te activeren. De app start automatisch op en u krijgt de eerste keer de vraag: 1. Wilt u nu verbinding maken of de demo starten? Kies voor nu verbinden. 2. Gebruiksvoorwaarden: Wij vertellen u dat u vertrouwd raakt met de app door de geprinte handleiding van de Telefoonclip+ te lezen. U moet de gebruiksvoorwaarden accepteren voordat u verder kunt. 3. We raden u aan om het toetsenbordgeluid en andere geluiden uit te zetten op uw telefoon. Dit kan normaliter bij Instellingen en Geluiden. Deze geluiden kunnen anders storend werken als u de Telefoonclip+ en de app gebruikt. 4. We informeren u dat u bij ‘Settings’ meer kunt kunt lezen over de functionaliteiten en over hoe u uw telefoon pairt met uw Telefoonclip+. Terug naar boven Waarom ziet mijn app er anders uit dan wat ik op de website zie? A: Alle foto's op de website tonen de iPhone-versie van de ReSound Control app. Op Android ziet de app er iets anders uit, om trouw te blijven aan dat platform. Het uiterlijk verschilt ook per model en merk Android telefoon. Alle basisfuncties zijn hetzelfde. Terug naar boven Waarom vind ik op mijn Android telefoon de app niet in Google Play? A: Sommige Android telefoons zijn niet compatibel met de ReSound Control app. Als u de app niet op Google Play ziet, is uw model telefoon niet compatibel met de app. Terug naar boven VOLUME & MUTE Wat is het verschil tussen de witte en de blauwe volumebalken? A: De witte volumebalken zijn voor de microfoons van uw hoortoestel. De blauwe volumebalken zijn voor uw streamingapparaat, de ReSound Unite TV of de MiniMicrofoon en/of voor uw telefoongesprekken en muziek op uw telefoon. Terug naar boven Kan ik het geluid ook uitzetten? A: Ja, u kunt het geluid van de hoortoestelmicrofoons dempen door op de mute-knop te drukken. Om het geluid van de streamer te dempen kunt u het volume lager zetten of een programma kiezen waarmee u niet kunt streamen. Terug naar boven Kan ik het geluid ALLEEN op mijn rechter of linker hoortoestel dempen? A: Ja, schuif naar rechts of links op de volumescherm en druk op de 'halve' mute-knop. Terug naar boven Waarom zie ik de mute-functie (dempen) niet op mijn app? A: Op de ReSound Alera draadloze hoortoestellen is de mute-functie niet beschikbaar. Terug naar boven
3
VEELGESTELDE VRAGEN
Hoe pas ik het volume ALLEEN aan op mijn rechter of linker hoortoestel? A: Dit doet u door naar rechts of links op het volumescherm te schuiven. Let op: als op uw ReSound Verso hoortoestellen volumesynchronisatie is ingeschakeld, zullen uw hoortoestellen het volume altijd synchroniseren. Als u het volume enkelzijdige wilt aanpassen met de app, overleg dit dan met uw audicien bij uw volgende bezoek. Terug naar boven Hoe zet ik het volume terug naar de fabrieksinstellingen? A: Schuif de volumebalken omhoog of omlaag tot de 'gaatjes' zichtbaar zijn in de bovenste witte balk, of kies opnieuw het programma op het selectiescherm ‘Programma’s’. Terug naar boven Kan ik het telefoonvolume aanpassen met de app tijdens het telefoneren of tijdens het streamen van muziek? A: Ja. Gebruik de blauwe volumebalken op het volumescherm om het volume aan te passen. Terug naar boven Kan ik het hoortoestelvolume aanpassen met de app tijdens het telefoneren of tijdens het streamen van muziek? A: Ja, met ReSound Verso hoortoestellen kunt u de witte volumebalken gebruiken om het hoortoestel volumeniveau aan te passen. Bij ReSound Alera hoortoestellen is deze functionaliteit niet beschikbaar. Terug naar boven Wat zijn de kleine 'gaatjes' op het volumebalken? A: De 'gaatjes' geven uw standaard volume-instelling weer. Terug naar boven PROGRAMMA’S Waarom kan ik geen programma's veranderen terwijl ik naar muziek luister of telefoneer? A: Wanneer u geluid ontvangt van uw mobiele telefoon, schakelen de hoortoestellen automatisch naar een streamingprogramma. Als u terugwilt naar een luisterprogramma, stop dan met telefoneren of muziek luisteren via de telefoon. Terug naar boven Als ik de namen van de programma's aanpas, zal mijn audicien ze dan nog kunnen herkennen? A: Ja. De naamsveranderingen van programma's wordt alleen opgeslagen in de app. Wanneer uw audicien uw hoortoestellen verbindt met de aanpassoftware, overschrijft deze software uw naamsveranderingen. Als u de aangepaste namen wilt behouden vraag dan of uw audicien ze wil invoeren in de aanpassoftware. U kunt ze uiteraard ook achteraf zelf weer aanpassen. Terug naar boven
4
VEELGESTELDE VRAGEN Waarom zijn de door mij aangepaste programmanamen verdwenen? A: Zie antwoord hierboven. Terug naar boven Waarom veranderde de naam van het programma toen ik het koos? A: Als uw audicien uw programmanamen heeft aangepast, ziet u ze pas verschijnen nadat u echt in het programma bent gegaan. Terug naar boven VERBINDEN Ik heb mijn Telefoonclip+ aangezet maar mijn mobiele telefoon maakt geen Bluetoothverbinding A: Hebt u de Telefoonclip+ met uw mobiele telefoon gepaird? Nee? Ga dan voor meer informatie naar www.resound.nl/control. Als u wel al gepaird heeft, zal de verbinding automatisch tot stand komen. Zo niet, ga dan naar de Bluetooth-instellingen van uw mobiele telefoon en klik op 'Hearing Aid Phone' om te verbinden. De meeste mobiele telefoons tonen in de statusbalk een klein Bluetooth-icoontje of headset-icoontje als u bent verbonden. Terug naar boven Mijn telefoon is via Bluetooth verbonden met de Telefoonclip+, maar de app zegt dat hij niet verbonden is met het hoortoestel? A: Heel soms gebeurt het dat de app de tot stand gebrachte Bluetoothverbinding tussen de Telefoonclip+ en de telefoon niet kan detecteren. Schakel de Telefoonclip+ uit, wacht dan drie seconden en zet hem weer aan. Terug naar boven Wat betekenen de lijnen op het Linkscherm? A: Groene lijn: verbinding tot stand gebracht. Rode lijn met uitroepteken: geen verbinding. Druk op lijn voor probleemoplossing. Grijs gestippelde lijn: streamer is gepaird, maar is niet ingeschakeld. Zet streamer aan om hoortoestellen te verbinden. Terug naar boven Wat betekent het rode uitroepteken op de Link-knop? A: Er is waarschijnlijk geen verbinding tussen uw mobiele telefoon en uw hoorsysteem. Tik op de knop en u krijgt een overzicht van de verbindingen tussen uw telefoon, uw Telefoonclip +, uw hoortoestellen en uw streamers (als u deze gepaird heeft). Als een bepaalde verbinding niet tot stand is gebracht, wordt de lijn rood en ziet u een uitroepteken. Tik op het uitroepteken of op de rode lijn voor een aantal tips om de verbinding te herstellen. Terug naar boven OVERIGE VRAGEN Kan ik de app ook in het Nederlands downloaden? A: Op dit moment is de app alleen beschikbaar in het Engels. Terug naar boven
5
VEELGESTELDE VRAGEN
Wat is de Demomodus? A: Het inschakelen van de demomodus betekent dat u de app kan gebruiken zonder dat u verbonden bent met een hoortoestel. Handig voor demonstratiedoeleinden of gewoon om eens uit te proberen. U kunt de demomodus activeren / deactiveren onder Instellingen. Terug naar boven Waarom veranderen mijn hoortoestellen hun programma als mijn telefoon berichtsignalen, toetsenbordgeluiden en vergrendelingsgeluiden laat horen? A: Wanneer de Telefoonclip+ detecteert dat er een geluid uit uw mobiele telefoon komt, gaat hij er vanuit dat u dat geluid wilt horen in uw hoortoestellen. Daarom verandert het programma automatisch naar een streamingprogramma. Het schakelt weer terug wanneer het geluid stopt. U kunt dit zelf beperken door onnodige geluiden zoals vergrendelinggeluiden en toetsenbordklikken uit te schakelen. (Dit kunt u deactiveren onder Instellingen op uw mobiele telefoon). Ook kunt u smsjes alleen via trillen en zonder toon laten binnenkomen. Terug naar boven Hoe kan ik de app van mijn telefoon verwijderen? A: Op een Apple-telefoon: Druk uw vinger op het ReSound Control-icoontje op het startscherm en houd het vast totdat het begint te 'schudden' en er een kleine zwarte 'x' of een rood wissymbool verschijnt. Tik hierop om de app te verwijderen en bevestig dit. Druk hierna op de Home-knop. Op een Android telefoon: de manieren om apps te verwijderen kunnen per Android telefoon verschillen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw smartphone. Terug naar boven Rev 1,2-2103,03 Apple is een handelsmerk van Apple Inc Android en Google Play zijn handelsmerken van Google, Inc
6
