Toerisme Vlaanderen werft aan met een werfreserve met rangschikking van 2 jaar in statutair dienstverband:
ONDERZOEKER (M/V) Afdeling: Entiteit: Niveau: Graad: Standplaats:
Bestemmingsontwikkeling Toerisme Vlaanderen A111 Adjunct van de directeur Grasmarkt 61, 1000 Brussel
FUNCTIEBESCHRIJVING Zie bijlage onderaan dit document
DEELNEMINGSVOORWAARDEN
Je werkt als statutair ambtenaar in de graad van adjunct van de directeur bij Toerisme Vlaanderen. Of je werkt als contractueel personeelslid in de graad van adjunct van de directeur bij Toerisme Vlaanderen en je bent geslaagd voor de generieke proeven niveau A. Of je werkt als contractueel personeelslid in de graad van adjunct van de directeur bij Toerisme Vlaanderen en je behoort tot een statutaire wervingsreserve (opgesteld door Selor) van niveau A. De geslaagde contractuele personeelsleden die momenteel in een vervangingscontract werken en die minder dan twee jaar ononderbroken in dienst zijn, kunnen niet deelnemen aan deze selectie.
Je diploma: Je hebt een masterdiploma
Je ervaring: Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring in onderzoek
ONS AANBOD
Bij deze aanwerving wordt een werfreserve aangelegd van 2 jaar. Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die een permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft. Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICTmiddelen betreft. Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar en een systeem van glijdende werktijden. Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen, Hasselt, Gent en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3 en 14 jaar.
1
Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering zijn gratis. Alle personeelsleden ontvangen maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag. Je wordt aangeworven in de graad van adjunct van de directeur (rang A111) met de bijbehorende salarisschaal. Je aanvangssalaris is minimaal 3314,64euro (brutomaandsalaris, aangepast aan de huidige index), reglementaire toelagen niet inbegrepen. Om exact te weten welk maandloon dit met zich meebrengt, kan je de loonsimulator raadplegen op de volgende site: : www.werkenvoorvlaanderen.be Het is mogelijk om maximum 20 jaar functierelevante beroepservaring in de privésector te valoriseren. Je eerste 6 maanden vormen een proefperiode. De proeftijd is niet van toepassing als je als Vlaams ambtenaar al in de graad van de vacature werkt. De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor ze zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht geslacht, afkomst of handicap. Als je een handicap hebt, laat het ons dan vooraf weten. We zorgen ervoor dat je in de best mogelijke omstandigheden kunt deelnemen aan de selecties. Wanneer je in dienst genomen wordt, passen we de werkplek zo goed mogelijk aan jouw handicap aan.
HOE SOLLICITEREN? Wil jij ons team versterken? Stuur ons dan je kandidatuur online door (www.jobpuntvlaanderen.be). Vergeet daarnaast zeker je motivatiebrief niet toe te voegen aan je kandidatuur! We gaan na of je profiel overeenkomt met de vereiste criteria. Heb je het juiste diploma, genoeg ervaring en de gevraagde competenties? Je wordt zo snel mogelijk op de hoogte gebracht van het resultaat. Solliciteren kan tot en met zondag 15 maart 2015
MEER WETEN ?
Voor extra informatie over de inhoud van de functie kan je contact opnemen met
Jan Van Praet Tel. : 02/504 03 50 e-mail:
[email protected]
Voor extra informatie over de selectieprocedure en de arbeidsvoorwaarden kan je contact opnemen met
Team P&O Tel. : 02/553 55 85 E-mail :
[email protected]
SELECTIEPROCEDURE
Cv-screening: week 16 maart 2015 Selectiegesprek: week 23 maart 2015 Werfreserve: Er wordt een werfreserve aangelegd van twee jaar met mogelijkheid tot verlenging. Bij weigering van opname van de functie door de eerste in de rangschikking, wordt de functie aangeboden aan de eerstvolgende kandidaat in de rangschikking.
2
Functiebeschrijving: ”Onderzoeker” (M/V)
Entiteit: Toerisme Vlaanderen Graad: A111 Standplaats: Brussel Laatste wijziging functiebeschrijving op datum van 2/2/2015 door MOD DAR-iV
3
DEEL 1: IDENTIFICATIE VAN DE FUNCTIE 1.1.
ORGANISATIE -
1.2.
Entiteit: Toerisme Vlaanderen Dienst: Marketing Office
FUNCTIECONTEXT
1.2.1. Entiteit: Toerisme Vlaanderen wil tegen 2020 willen we samen met de toeristische actoren het toerisme in en naar Vlaanderen-Brussel op een duurzame manier ontwikkelen tot een economische groeimotor. Op die manier willen we meer rendement, tewerkstelling en welzijn realiseren. Deze missie bevat de vier pijlers waarop de werking van Toerisme Vlaanderen rust: 1. Met gerichte investeringen en ondersteuning het toeristisch aanbod in Vlaanderen aantrekkelijker maken. 2. Bestemming Vlaanderen actief promoten om meer bezoekers aan te trekken. 3. De volwaardige participatie aan toerisme voor iedere Vlaming mogelijk maken. 4. De verdere professionalisering van de sector stimuleren om voor de bezoekers een kwaliteitsvol aanbod te verzekeren. 1.2.2. Team: De marketing office zorgt er samen met de afdelingen voor dat onze initiatieven van begin tot het einde goed doorgedacht zijn volgens de behoeften van de potentiële toerist, goed in elkaar klikken en goed worden doorgerekend om een maximaal maatschappelijk, economisch en symbolisch resultaat te behalen tegen een minimale kostprijs. Zij brengt de nodige expertise, kennis en procesbegeleiding in opdat onze initiatieven zoveel mogelijk resultaat zouden opleveren en gestroomlijnd zouden zijn. De beleidsnota en de strategie van Toerisme Vlaanderen geven de richting aan.
1.3.
FUNCTIEFAMILIE Onderzoeksfunctie
4
Profielbeschrijving Functietitel Onderzoeker monitoring
Functiedoel Opzetten, uitvoeren en aansturen van wetenschappelijk en toegepast wetenschappelijk onderzoek teneinde relevante informatie, adviezen of producten aan te reiken voor beleidsvoorbereiding, -uitvoering en -beslissingen
Resultaatgebieden Informatiebeheerder Informatiebeheerder
Voorbeelden van activiteiten: - Verantwoordelijk voor het uitbouwen van het papieren en digitaal archief. - Stelt het informatiebeheersplan op en coördineert de uitvoering ervan. (cfr. Archiefdecreet 9/7/2010, Om-zendbrief betreffende het archiefbe-heer van 28/4/2008) Uitvoering van onderzoek Conceptualiseren en uitvoeren van onderzoek, studies of analyses en voortgangscontrole uitoefenen teneinde beleidsrelevante informatie en/of producten aan te reiken en wetenschappelijke output leveren
Voorbeelden van activiteiten: - opstellen van of input leveren voor de onderzoeksplannen en het vastleggen van de onderzoeksconcepten - verzamelen, analyseren, interpreteren en verwerken van gegevens - opvolgen van de voortgang van het onderzoeksproject en indien nodig bijsturen - leveren van concrete inhoudelijke input bij het onderzoeksproject - vertaling van de eigen onderzoeksresultaten naar beleidsrelevante conclusies en/of advies - onderzoeksresultaten verdedigen en toelichten Opvolging van onderzoek van anderen Inhoudelijk en praktisch begeleiden en opvolgen van onderzoeksprojecten door anderen binnen of buiten de entiteit teneinde te verzekeren dat de onderzoeksdoelstellingen worden gehaald conform de afspraken
Voorbeelden van activiteiten: - organiseren en uitschrijven van onderzoeksoproepen - opmaken van, input leveren voor en controleren van onderzoeksafspraken of contracten - opvolgen van de voortgang (inhoudelijk, administratief, budgettair, etc.) van het onderzoeksproject en indien nodig advies geven over bijsturing - organisatie van de werking van de begeleidende stuurgroep - zelf offertes opmaken en/of inspelen op oproepen Implementatieacties Voorstellen, opvolgen en evalueren van gerichte acties en het beleid opvolgen teneinde de resultaten van het onderzoek zo goed mogelijk te valoriseren Context: in het kader van het gevoerde onderzoek
5
Voorbeelden van activiteiten: - bijdragen aan het opstarten en het opstellen van het actieplan - evalueren van de doelmatigheid en efficiëntie van de actie of het initiatief en indien nodig bijsturen - inhoudelijk begeleiden van de implementatieacties - trainingen geven Expertise uitwisselen Specifieke expertise uitwisselen op allerlei fora teneinde het gedachtegoed van het onderzoeksdomein en de entiteit te verspreiden en te optimaliseren
Voorbeelden van activiteiten: -
deelnemen aan commissies, werkgroepen, raden, etc. binnen en buiten de Vlaamse Overheid publiek optreden als expert, onder andere bij congressen, panels, persinterviews, etc. vanuit de eigen specialisatie advies verstrekken aan interne en externe klanten contacten onderhouden met universiteiten, wetenschappelijke instellingen, etc.
Rapporteren Resultaten, conclusies en adviezen publiceren of rapporteren teneinde de doelgroep te informeren en te sensibiliseren
Voorbeelden van activiteiten: - input leveren voor of opstellen van beleidsrapporten en jaarverslagen - schrijven van beleidsrelevante teksten Informatie- en onderzoeksnetwerk Uitbouwen van een informatienetwerk teneinde toegang te hebben tot alle mogelijke relevante informatie voor huidig en toekomstig onderzoek
Voorbeelden van activiteiten: - aanleggen van gegevensbestanden (op papier of elektronisch) - identificeren, evalueren en actualiseren van kwalitatieve en kwantitatieve gegevens - opzetten en onderhouden van netwerken om informatie te verkrijgen en de kennis doorgeven - uitbouwen en/of verbeteren van methodes om de kwaliteit van de gegevens te waarborgen - gangmaken van wetenschappelijke onderzoeksnetwerken Kennis m.b.t. het vakgebied Ontwikkelen en onderhouden van kennis in het wetenschappelijk vakgebied en werkterrein teneinde via integratie van de nieuwste evoluties de kwaliteit van de uit te voeren onderzoeksopdrachten voortdurend te verbeteren
Voorbeelden van activiteiten: - gestructureerde kennisuitwisseling met collega's - deelnemen aan conferenties, symposia, workshops, etc. - deelnemen aan externe kennisnetwerken - studiewerk verrichten om de recentste wetenschappelijke, technische, statistische en maatschappelijke evoluties binnen het vakgebied te kennen
Vaktechnische competenties
-
Goede kennis van excel
-
kennis van de organisatiestructuur en de dienstverlening van de afdeling en van de eigen dienst
-
Basiskennis van de werking van de Vlaamse Overheid
-
Kennis van de deontologische code van de Vlaamse Overheid
-
Kennis van het toerismeveld
-
3 jaar relevante ervaring in onderzoek
6
Gedragscompetenties Organiseren n1 De benodigde acties, tijd en middelen aangeven en die elementen coördineren om de doelstellingen te bereiken conform de planning. Organiseert het eigen werk: -
Werkt onder tijdsdruk alles tijdig en correct af Kan op een bepaald ogenblik met oog voor de timing zijn werk afronden Pakt de zaken efficiënt aan Kan inspelen op wijzigende omstandigheden Ontwikkelt een aanpak die blijk geeft van doorzicht en overzicht
Voortgangscontrole n1 Bewaken van de voortgang in tijd en van de kwaliteit van eigen processen of die van collega's of medewerkers. Bewaakt de voortgang van het eigen werk: -
Controleert eigen werk Bewaakt de voortgang van werkzaamheden en processen in de tijd Rapporteert spontaan over de voortgang van zijn werk Legt vervolgafspraken en -activiteiten vast Gaat regelmatig na welke zaken tegen wanneer beschikbaar moeten zijn en geeft er het juiste gevolg aan
Probleemanalyse n2 Een probleem duiden in zijn verbanden. Op een efficiënte wijze op zoek gaan naar aanvullende, relevante informatie. Legt verbanden en ziet oorzaken: - Benadert een probleem vanuit verschillende gezichtspunten - Benoemt de oorzaken van problemen die zich voordoen - Legt verbanden tussen verschillende soorten informatie - Detecteert onderliggende problemen - Integreert nieuw gevonden informatie met bestaande informatie Netwerken n1 Ontwikkelen en bestendigen van relaties, allianties en coalities binnen en buiten de eigen organisatie of entiteit en die aanwenden om informatie, steun en medewerking te verkrijgen. Maakt actief gebruik van de bestaande contacten voor de eigen opdracht: -
Neemt regelmatig opnieuw contact op met anderen om zijn bestaande netwerk te onderhouden Werkt regelmatig samen met collega's uit andere entiteiten voor specifieke problemen Beschikt over enkele vaste contactpunten binnen de organisatie op wie hij regelmatig een beroep doet Werkt actief mee aan vragen die vanuit andere afdelingen komen (deelt informatie, geeft advies, etc.) Neemt zelf contact op om informatie, steun of samenwerking te verkrijgen Maakt gebruik van contacten die ontstaan zijn bij beurzen, seminaries, vakverenigingen, opleidingen
Schriftelijke uitdrukkingsv.n2 Een schrijfstijl hanteren die past bij de boodschap en de doelgroep. Structureert zijn boodschap en hanteert een gepast taalgebruik afhankelijk van de situatie of het publiek:
7
-
Stelt eenduidig leesbare documenten op die beknopt en ter zake zijn Levert teksten met een duidelijke structuur (zowel inhoudelijk als vormelijk, en de inhoud en vorm zijn op elkaar afgestemd) Gebruikt een stijl die aangepast is aan de situatie (zakelijk, onderhoudend, informatief, etc.) Gebruikt een taal die aan het publiek aangepast is (bv. licht jargon toe, schrijft 'leesbare' teksten, etc.) Houdt in taalgebruik en boodschap rekening met de behoeften en beperkingenvan de verschillende doelgroepen
Voortdurend verbeteren n2 Voortdurend verbeteren van het eigen functioneren en van de werking van de entiteit, door de bereidheid om te leren en mee te groeien met veranderingen. Ontwikkelt zich binnen de eigen functie en werkt actief mee aan het verbeteren van de uitvoering van taken: - Maakt zich vertrouwd met nieuwe materies die relevant zijn voor de eigen taak (bv. nieuwe regelgeving, informaticatoepassingen, werkmethoden, etc.) - Informeert zich over nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot de eigen functie (leest vakliteratuur, neemt deel aan congressen, etc.) - Past nieuwe richtlijnen, kennis, informatie en inzichten toe in de praktijk - Gaat na of en hoe nieuwe tendensen en ontwikkelingen in de eigen functie ingezet kunnen worden - Zoekt actief naar mogelijkheden om de uitvoering van het takenpakket te verbeteren en werkt die mogelijkheden verder uit tot concrete voorstellen Klantgerichtheid n1 Met het oog op het dienen van het algemeen belang, de legitieme behoeften van verschillende soorten (interne en externe) klanten onderkennen en er adequaat op reageren. Reageert vriendelijk, adequaat en correct op voor de hand liggende vragen van klanten: - Helpt klanten op een vriendelijke en adequate wijze voort - Blijft beleefd bij klachten - Onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op te lossen - Verleent een correcte service aan alle klanten, ongeacht hun afkomst, geslacht, handicap enz. (bv. houdt de wachttijd voor een klant minimaal, voert stipt uit wat werd vastgelegd, levert duidelijke producten af, neemt een lagedrempelhouding aan, is beschikbaar en bereikbaar) - Stelt zich hulpvaardig op - Reageert snel en gepast op vragen van klanten - Kiest een aangepaste aanpak gezien de mogelijkheden en beperkingen van de klant (bv. kinderen, bejaarden, zieken) Samenwerken n1 Met het oog op het algemeen belang een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat op het niveau van een team, entiteit of de organisatie, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is. Werkt mee en informeert anderen: -
Houdt rekening met de mening van anderen Behandelt anderen met respect, ongeacht hun positie, achtergrond of opvattingen Geeft informatie en kennis door die voor anderen nuttig of belangrijk kan zijn Aanvaardt groepsbeslissingen Toont respect voor de verscheidenheid van mensen
Betrouwbaarheid n1 Handelen vanuit de codes van integriteit, zorgvuldigheid, objectiviteit, gelijke behandeling, correctheid en transparantie uitgaande van de basisregels, sociale en ethische normen (diversiteit, milieuzorg, etc.) Afspraken nakomen en zijn verantwoordelijkheid opnemen. Handelt correct en respectvol ten aanzien van zijn omgeving en van de bestaande regels en afspraken: - Respecteert formele regels en afspraken - Gaat op respectvolle wijze om met anderen (collega's, klanten, medewerkers, etc.) - Geeft volledige en juiste informatie door
8
- Respecteert vertrouwelijke en persoonlijke informatie - Doet wat hij zegt, komt beloften en afspraken na - Komt open uit voor eigen fouten, vergissingen en nalatigheden
9
