uw voorschotfactuur onder de loep raadpleeg hieronder de details van uw factuur
eenvoud in energie
eni.be
Uw eni-factuur toont u in één oogopslag wat u precies betaalt en waarvoor. Welke informatie vindt u terug op uw factuur?
Correspondentie Klantendienst
Afspraak op My Eni My Eni is uw online klantenzone. U kunt er uw facturen raadplegen, hun bedrag aanpassen, uw contactgegevens beheren,... Activeer deze gratis dienst via myretail.be.eni.com
Postbus 5400 - 1800 Vilvoorde Online retail.be.eni.com/helpmij Tel. 078 15 15 13 Open Ma-vr 9u tot 18u Fax 070 22 40 03 Medialaan, 34 - 1800 Vilvoorde
Alg. voorwaarden
http://retail.be.eni.com/AV
Elektriciteitspanne? Gasreuk?
Imewo: 078 35 35 00 Imewo: 0800 65 065
PEETERS BVBA Dhr. Peter Peeters Frank Craeybeckxlaan 26 2100 DEURNE BELGIË
1
Klantnummer Factuurnummer Factuurdatum Ondernemingsnr. ____________________________________________________________ 5.450.000.000
3
182.000.200.681
10 september 2014
0897.700.00
2
> Verbruiksadres: Frank Craeybeckxlaan 26 – 2100 Deurne _______________________________________________________________________ Elektriciteit
eni relax 3 jaar 01.08.14 - 31.08.14 41,32 EUR 8,68 EUR EAN 541448860007475000 - De Overeenkomst heeft een looptijd van 3 jaar en neemt een einde op 4 augustus 2016. Ze wordt automatisch verlengd voor eenzelfde duur en conform de bepaling in artikel 3c) van de alg. voorwaarden. Zie toepassingsvoorwaarden zoals vermeld in artikel 9 van de van de alg. voorwaarden met betrekking tot de kosteloze beëindiging van de Overeenkomst mits inachtname van een opzegtermijn van 1 maand.
Aardgas
eni relax gas 3 jaar 01.08.14 - 31.08.14 165,39 EUR 34,61 EUR EAN 541448860007475000 - De Overeenkomst heeft een looptijd van 3 jaar en neemt een einde op 4 augustus 2016. Ze wordt automatisch verlengd voor eenzelfde duur en conform de bepaling in artikel 3c) van de alg. voorwaarden. Zie toepassingsvoorwaarden zoals vermeld in artikel 9 van de van de alg. voorwaarden met betrekking tot de kosteloze beëindiging van de Overeenkomst mits inachtname van een opzegtermijn van 1 maand.
3
5 0% 0,56 EUR 0,00 EUR 0,56 EUR 21% 206,15 EUR 43,29 EUR 249,44 EUR _______________________________________________________________________
Totaal bedrag incl. BTW 250,00 EUR _______________________________________________________________________ Het bedrag van 250,00 EUR zal vanaf 28 september 2014 van uw bankrekening worden gedebiteerd. Mandaat referentie: 61900000177810. Oorsprong van de "eni relax 3 jaar" elektriciteit (2013): hernieuwbare energiebronnen (100%). Oorsprong van het
totaal van de door eni geleverde elektriciteit (2013): hernieuwbare
(65,78%),
kwalitatieve
warmtekrachtkoppeling
(0%),
fossiele
brandstoffen
(11,21%), nucleair (23,01%), onbekend (0%). Voor een aanmaning zullen we 12,00 EUR administratieve kosten aanrekenen. Uw volgende voorschotfacturen worden maandelijks aangeboden aan uw bank ter domiciliëring tussen de 26ste en de 1ste van de volgende maand.
eni gas & power nv/sa Guimardstraat 1A, rue Guimard - BE - 1040 Brussel/Bruxelles
Vragen? Voor eventuele vragen of klachten kunt u zich richten tot deeni klantendienst, op het nummer 078 15 15 13 of op retail.be.eni.com/helpmij. Wij trachten u dan tegen de volgende werkdag een antwoord te bezorgen. Indien het probleem niet kan worden opgelost, kunt u
uw verbruiksadres U gaat verhuizen? Dan kunt u uw adresverandering melden: op onze website, in de rubriek ‘verhuizen’; of telefonisch aan ons pro service team via 078 15 15 13.
BTW % Bedrag excl. BTW BTW Bedrag Bedrag incl. BTW _______________________________________________________________________
energiebronnen
contactgegevens eni Hebt u vragen? Opmerkingen? Contacteer ons meteen.
Product Verbruiksperiode Bedrag excl. BTW BTW bedrag _______________________________________________________________________ Energie
4
uw voorschotfactuur: aarzel niet om ons uitleg te vragen In de rubriek ‘veelgestelde vragen’ op eni.be vindt u een antwoord op vragen over uw factuur, uw verbruik, meteropnames ... U vindt er ook meer uitleg over de Belgische energiemarkt. U kunt natuurlijk ook ons eni pro service team contacteren. Dit doet u door: • het online formulier in te vullen op retail.be.eni.com/helpmij; • het nummer 078 15 15 13 (zonaal tarief) te bellen, elke werkdag van 9u tot 18u.
2
1 Voorschotfactuur -SPECIMEN
Pagina 1 van
1
4
zich wenden tot de Ombudsdienst voor Energie, Koningsstraat 47, 1000 Brussel, tel 02/211.10.60,
eni tariefplannen Uw tariefplannen staan duidelijk vermeld op uw voorschotfactuur.
fax 02/211.10.69 (voormeer details, zie www.ombudsmanenergie.be). Tarieven vergelijken? www.vreg.be/doe-de-v-test-voor-kleine-bedrijven. Info voorschotfactuur: http://retail.be.eni.com/vf
RPR/RPM Brussel/Bruxelles - BTW/TVA BE 0476.201.605 KBC IBAN BE55 7330 1357 1744 - BIC KREDBEBB
5
totaalbedrag van uw voorschotfactuur Dat is het totaal te betalen bedrag, btw inbegrepen.
wist u dat? uw totale energiekost - en dus ook het bedrag van uw voorschotten - wordt niet alleen bepaald door uw energieverbruik. Een belangrijk deel komt van de transport- en distributiekosten die uw distributienetbeheerder aan eni doorrekent. Daarbovenop komen nog taksen en toeslagen aangerekend door de overheid. Netwerkkosten, taksen en toeslagen zijn identiek voor alle energieleveranciers en eni is verplicht u deze te factureren.
elektriciteit
eni-energiekost eni-energiekost andere kostenandere kosten
47% 47% 53% 53%
elektriciteit* elektriciteit*
aardgas
andere kostenandere kosten eni-energiekost eni-energiekost 28% 28% 72% 72%
aardgas** aardgas**
energiekost energiekost andere kosten: andere kosten:
energiekost (inclusief energiekost transport) (inclusief transport) andere kosten: andere kosten:
(distributie en transport: (distributie 49% - taksen: en transport: 4%) 49% - taksen: 4%)
(distributie: 25% - taksen: (distributie: 3%) 25% - taksen: 3%)
* Gemiddelde verdeling van een energiefactuur voor een contract eni relax 3 jaar (2014). Deze verdeling houdt rekening met het btw-tarief van 6% dat van toepassing is op particuliere klanten voor elektriciteit. ** Gemiddelde verdeling van een energiefactuur voor een contract eni relax gas 3 jaar (2014).
afspraak op ‘My Eni’ ‘My Eni’ is uw online klantenzone. U kunt er uw facturen raadplegen, uw meterstand ingeven en zo het bedrag van uw tussentijdse factuur in functie van uw werkelijke verbruik aanpassen, uw contactgegevens beheren en betalen met enkele simpele muisklikken... Activeer deze gratis dienst via myretail.be.eni.com
belangrijke informatie de opname van uw meterstanden: eni berekent uw energiekosten op basis van uw energieverbruik. De gegevens over uw energieverbruik ontvangen we elk jaar van uw distributienetbeheerder. Eenmaal per jaar neemt die uw meterstanden op. Als hij echter geen toegang heeft tot uw meter, zal hij een kaartje achterlaten met de vraag uw meterstand door te geven. Het is belangrijk dat u uw meterstanden doorgeeft. Want zonder meterstanden zal uw distributienetbeheerder zelf een schatting maken van uw energieverbruik. eni is dan verplicht om op basis van deze schatting uw jaarafrekening te bepalen.
veelgestelde vragen hoe wordt uw voorschotfactuur berekend? Om uw voorschotfactuur te berekenen, maken we een schatting van uw energieverbruik tot de volgende meteropname. Deze schatting is gebaseerd op de verbruiksgegevens van uw adres. Die gegevens ontvangen wij van uw distributienetbeheerder. Om uw voorschotfactuur zo precies mogelijk te berekenen, houden we ook rekening met volgende factoren: uw tariefplan, de voorziene transport- en distributiekosten en mogelijke schommelingen in verbruik afhankelijk van de verschillende seizoenen. Het is mogelijk dat de periode tot uw volgende meteropname korter is dan 12 maanden. • Komen er in deze periode vooral warme zomermaanden voor waarin u minder energie verbruikt? Dan kan uw voorschotfactuur lager uitvallen dan wat u vroeger betaalde. • Komen er in deze periode vooral koude wintermaanden voor waarin u meer verbruikt? Dan zal het bedrag hoger uitvallen dan voordien. Want het vroegere voorschot was gebaseerd op een periode van 12 maanden met daarin alle zomermaanden. Van zodra uw distributienetbeheerder ons uw reëel verbruik doorgeeft, bepalen we uw jaarfactuur. Op basis van deze factuur herberekenen we het bedrag van de voorschotfactuur voor het volgende jaar.
hoe uw voorschotfactuur aanpassen? Er zijn twee mogelijkheden: • Ga naar de rubriek ‘My Eni’ op onze website. • Contacteer het eni pro service team. U kunt uw voorschotbedrag aanpassen binnen bepaalde limieten. Het doel van uw voorschotfactuur is om zo precies mogelijk uw totale energieverbruik over één jaar te verdelen. Zo vermijdt u onaangename verrassingen bij uw jaarafrekening.
nog vragen over uw voorschotfactuur? Surf naar retail.be.eni.com/voorschotfactuur Stel uw vraag via het online formulier retail.be.eni.com/helpmij Bel ons pro service team op het nummer 078 15 15 13, elke werkdag van 9u tot 18u.
eni.be
