uw jaarafrekening onder de loep Raadpleeg hieronder de details van uw factuur
eenvoud in energie eni.be
Dankzij uw eni factuur ziet u in één oogopslag wat en waarvoor u precies betaalt. Welke informatie vindt u op deze factuur?
1
In de rubriek ‘Veelgestelde vragen’ op eni.com/be vindt u een antwoord op vragen over uw factuur, verbruik, meteropnames, ... U vindt er ook meer uitleg over de Belgische energiemarkt. Het spreekt voor zich dat u ook onze klantendienst kunt contacteren. Dit doet u door • het online formulier in te vullen op retail.be.eni.com/helpmij • het nummer 078 15 28 28 (zonaal tarief) te bellen, elke werkdag van 8u tot 20u, en zaterdag van 9u tot 13u
9255 760Y AT5300000000 5450071236 Marc De Bakker Kerkhofstraat BUGGENHOUT
F X
U vindt ook extra informatie op de achterzijde
1 Jaarafrekening
Afspraak op My Eni Kent u My Eni, uw online klantenzone al? Daar kunt u op elk moment uw facturen raadplegen, uw voorschotbedrag aanpassen, in enkele klikken betalen,… Surf snel naar myretail.be.eni.com.
Correspondentie Klantendienst
Postbus 5400 - 1800 Vilvoorde E-mail
[email protected] Tel. 078 15 28 28 Open ma-vr 8u tot 20u en za 9u tot 13u Fax 070 22 40 03 Medialaan, 34 - 1800 Vilvoorde
Alg. voorwaarden
http://retail.be.eni.com/AV
Elektriciteitspanne? Gasreuk?
Intergem: 078 35 35 00 Intergem: 0800 65 065
Bent u zelfstandige of zaakvoerder van een kmo? Vraag dan hulp van een expert binnen ons eni pro service team.
Dhr. Paul Peeters Frank Craeybeckxlaan 26 2100 DEURNE Pagina 1 van 7
Klantnummer Factuurnummer Factuurdatum __________________________________________ 5.450.xxx.xxx
141.xxx.xxx.xxx
5 november 2013
_______________________________________________________________________ Verbruiksadres
2
Frank Craeybeckxlaan 26 - 2100 DEURNE
Geleverde product Verbruiksperiode Dagen Verbruik Bedrag excl. BTW _______________________________________________________________________ E1 Elektriciteit
eni relax 3 jaar
05.11.2011 - 23.10.2012
50
374 kWh
44,25 EUR
05.11.2011 - 23.10.2012
50
2.776 kWh
118,14 EUR
eni relax gas 3 jaar EAN 5414488xxxxxxxxxxx
2 Verbruikstotaal + Kosten distributie en transport + Belastingen, heffingen en toeslagen - Extra eni kortingen
76,02 EUR 6,03 EUR -2,17 EUR
50,56 EUR ___________________________________ + BTW bedrag
Totaal verschuldigd, inclusief BTW - Aangerekende voorschotten
4
TEGOED
Tarieven vergelijken? www.vreg.be/doe-de-v-test Afrekening onder
voorbehoud van
latere
. correcties
344,30 EUR
- 51,47
Het bedrag van 51,47 EUR zal, na verrekening met eventuele onbetaalde facturen, worden teruggestort op uw IBAN BE00 0011 8027 9226 uiterlijk op 18 januari 2014.
Uw nieuw voorschot bedraagt 148,65 EUR.
3
3
Gelieve uw facturen steeds tijdig te betalen. Gebruik bij voorkeur een domiciliëring. Voor een of
herfacturatie ingevolge gewijzigde
aanmaning zullen we 8,00 EUR
administratieve kosten aanrekenen.
verbruiksgegevens door de netbeheerder.
eni gas & power nv/sa Guimardstraat 1A, rue Guimard - BE - 1040 Brussel/Bruxelles
uw totale verbruik Uw jaarafrekening maakt een duidelijk onderscheid tussen de prijs van uw energieverbruik en de andere kosten die alle energieleveranciers aan hun klanten moeten factureren: transport, distributie, taksen en toeslagen.
EAN 5414488xxxxxxxxxxx
G1 Aardgas
uw jaarafrekening: aarzel niet om ons meer uitleg te vragen.
wanneer betaalt u en wanneer krijgt u geld terug? U hebt te hoge voorschotten betaald? Het verschil krijgt u zo snel mogelijk terugbetaald. Tenzij bepaalde facturen nog volledig of gedeeltelijk openstaan. In dat geval gebruiken we uw krediet om het openstaande saldo te betalen. U hebt te lage voorschotten betaald? Dan rekenen we u het verschil aan om de totale energiekost te dekken.
RPR/RPM Brussel/Bruxelles - BTW/TVA BE 0476.201.605 KBC IBAN BE55 7330 1357 1744 - BIC: KREDBEBB
4
nieuw maandelijks voorschotbedrag Om het nieuwe bedrag van uw tussentijdse voorschotfacturen te berekenen doen we een voorspelling van uw toekomstig energieverbruik. Deze voorspelling is gebaseerd op uw meest recente verbruiksgegevens die we van uw distributienetbeheerder ontvangen. Bij deze berekening houden we rekening met uw tariefplan, de schommelingen in uw energieverbruik afhankelijk van de seizoenen en de tarieven voor transport en distributie.
wist u dat? Uw totale energiekost - en dus ook het bedrag van uw voorschotten - wordt niet alleen bepaald door uw energieverbruik. U betaalt ook distributienettarieven, taksen en andere toeslagen. Deze kosten zijn identiek voor alle energieleveranciers. eni is verplicht u deze te factureren.
eni energiekost andere kosten
41 %
59 % elektriciteit* energiekost andere kosten (distributie en transport: 49% - Taksen: 5% - BTW: 5%)
andere kosten
43 %
eni energiekost
57 % aardgas** energiekost (inclusief transport) andere kosten (distributie: 24% Taksen: 2% - BTW: 17%)
* Gemiddelde indeling van een energiefactuur voor een eni-contract relax 3 jaar (2014). Deze verdeling houdt rekening met het btw-tarief van 6% voor elektriciteit voor residentiële klanten. ** Gemiddelde indeling van een energiefactuur voor een eni-contract flex gas 1 jaar (2014).
afspraak op ‘My Eni’ ‘My Eni’ is uw online klantenzone. My Eni biedt u vele voordelen: u kan er uw facturen raadplegen, het bedrag van uw tussentijdse factuur aanpassen, uw contactgegevens beheren en betalen met enkele simpele muisklikken, ... Activeer deze gratis dienst via myretail.be.eni.com
belangrijke informatie de opname van uw meterstanden
eni berekent uw energiekosten op basis van uw energieverbruik. De gegevens over uw energieverbruik ontvangen we elk jaar van uw distributienetbeheerder. Eenmaal per jaar neemt die uw meterstanden op. Indien hij geen toegang heeft tot uw meter, laat hij een kaartje achter om u daarvan te informeren en u te vragen de meterstanden door te geven. Het is dan belangrijk dat u dit doet, want bij gebrek aan de meterstanden, zal uw distributienetbeheerder zelf een schatting maken van uw energieverbruik. In dat geval is eni verplicht om op basis van deze schatting uw jaarafrekening te bepalen, met mogelijk een onaangename verrassing tot gevolg.
veelgestelde vragen wanneer ontvangt u uw jaarafrekening? U ontvangt deze factuur zodra uw distributienetbeheerder ons uw verbruik doorgeeft. Het is uw distributienetbeheerder die verantwoordelijk is voor het opnemen van uw meterstanden. Hij bepaalt ook het tijdstip waarop de meteropname plaatsvindt. Werd u eni klant enkele maanden vóór uw jaarlijkse meteropname? Of bent u onlangs verhuisd naar een plaats waar de datum van de meteropname verschilt van uw vroegere woonplaats? In beide gevallen kan uw jaarafrekening dan een periode beslaan die korter is dan een jaar.
hoe wordt uw jaarafrekening berekend? Zodra uw distributienetbeheerder ons uw verbruik doorstuurt, stellen we uw jaarafrekening op. Daarbij passen we uw tarief toe op uw werkelijke verbruik. Daar komen nog de kosten voor distributie en transport bij, plus taksen en toeslagen die alle energieleveranciers - en dus ook eni - moeten factureren aan hun klanten. Ligt het totaalbedrag van uw betaalde maandelijkse voorschotten lager dan uw jaarafrekening? Dan dient u het verschil bij te betalen. Dat bedrag vindt u terug op uw jaarfactuur. Ligt het totaalbedrag van uw maandelijkse voorschotten hoger dan uw jaarafrekening? Dan krijgt u het verschil terugbetaald. Indien er nog voorschotfacturen (of andere facturen) openstaan, dan gebruiken we dat verschil eerst om het verschuldigde saldo te betalen.
nog vragen over uw jaarafrekening? Surf naar retail.be.eni.com/jaarafrekening Stel uw vraag via het online formulier retail.be.eni.com/helpmij Onze klantendienst is uiteraard ook bereikbaar via het telefoonnummer op uw factuur.
530/042014/NL - V.U.: Guy Weyns, Medialaan 34, 1800 Vilvoorde
eni.be
