Universitas Sumatera Utara

PEDOMAN WAWANCARA AGEN ASURANSI 1. Nama

:

2. Umur

:

3. Pekerjaan

:

4. Status

:

5. Agama

:

6. Suku

:

7. Anak ke

:

8. Hobi

:

9. Cita-Cita

:

10. Sejak kapan bapak mulai bekerja mencari nafkah? 11. Apa pekerjaan bapak pertama kali? 12. Mengapa bapak memilih pekerjaan itu? 13. Sudah berapa lama bapak bekerja di situ? 14. Sejak kapan bapak mengenal dunia asuransi? 15. Apakah bapak adalah nasabah asuransi? 16. Sejak kapan bapak bekerja sebagai agen asuransi? 17. Mengapa bapak memutuskan untuk pindah kerja sebagai agen asuransi? 18. Siapa yang mengajak bapak bergabung di dunia asuransi? 19. Apakah bapak langsung menerima atau menolak terlebih dahulu? 20. Apa pendapat bapak mengenai pekerjaan agen asuransi di awal? 21. Ketika menjadi agen asuransi hambatan apa yang sering bapak alami? 22. Apa yang bapak lakukan untuk menanggulangi hambatan tersebut? 23. Di awal karir bapak, apakah anda pernah mengalami penolakan ketika menawarkan produk? 24. Saat ini bapak menduduki posisi apa di perusahaan anda? 25. Berapa lama bapak mencapai posisi ini? 26. Apa yang bapak lakukan untuk mencapai posisi saat ini sekarang dalam waktu yang singkat? 27. Apakah bapak pernah direkrut orang lain untuk bergabung di dunia asuransi selain di Allianz? 28. Apa suka duka dari pekerjaan menjadi agen asuransi?

Universitas Sumatera Utara

29. Apakah bapak menyesal menjadi agen asuransi? 30. Apakah bapak sudah pernah merekrut? 31. Seberapa penting perekrutan buat bapak? 32. Sudah berapa banyak yang sudah bapak rekrut? 33. Apakah semua perekrutan bapak berhasil? 34. Apa yang bapak lakukan jika orang tersebut menolak? 35. Siapa biasanya yang bapak rekrut? 36. Apakah bapak memiliki persyaratan khusus untuk calon agen asuransi yang ingin anda rekrut? 37. Apakah bapak juga mengajak anggota keluarga anda untuk bekerja menjadi agen asuransi? 38. Coba ceritakan ketika bapak mau merekrut. Tahapan-tahapannya. 39. Strategi apa yang bapak lakukan agar perekrutan menjadi gampang untuk di lakukan? 40. Apakah bapak melakukan perekrutan tatap muka atau melalui telepon? 41. Bagaimana cara bapak meyakinkan mereka untuk bergabung di tim bapak? 42. Apa respon mereka ketika anda mengajak mereka bergabung? 43. Apakah ada agen asuransi bapak yang sudah bekerja, tapi memutuskan untuk berhenti di tengah jalan? 44. Biasanya apa yang bapak lakukan jika hal tersebut terjadi? 45. Pada akhirnya apakah mereka kembali bergabung?


Hasil Wawancara Informan I 1. Nama

: Andi Sugiyono

2. Umur

: 29 Tahun

3. Pekerjaan

: Agen asuransi

4. Status

: Menikah dan punya 1 orang anak perempuan,usia 6 bulan.

5. Agama

: Buddha

6. Suku

: Tionghoa

7. Anak ke

: 1 dari 3 bersaudara

8. Hobi

: Membaca buku

9. Cita-Cita

: Menjadi pebisnis.

10. Sejak kapan bapak mulai bekerja mencari nafkah? Sejak saya duduk di SMA. 11. Apa pekerjaan bapak pertama kali? Pertama-tama saya jualan ikan koi di rumah, setelah itu saya diajak guru saya untuk jadi agen asuransi. 12. Mengapa bapak memilih pekerjaan itu? Saya mau nambah uang jajan pada saat itu dan orang tua saya tahu. 13. Sudah berapa lama bapak bekerja di situ? Sampai saya kuliah. 14. Apakah bapak adalah nasabah asuransi? Iya. 15. Sejak kapan bapak bekerja sebagai agen asuransi? Pribadi, saya fokus di dunia asuransi, kenal asuransi sejak tahun 2004 sampai sekarang. Tamat SMA sambil kuliah jalankan sampai hari ini. Sebelumnya memang gak full time banyak beberapa profesi lain yang saya jalankan. Tapi sejak 2009, secara total sudah gak bergelut dibidang lain 100 % hidupnya dari asuransi sampai hari ini. 16. Apa pendapat bapak tentang agen asuransi sebelum terjun ke bisnis asuransi? Saya merasa awalnya mungkin untuk part time ya, nambah-nambah bayar uang kuliah, hanya sebatas itu. Pemikiran dulu hanya sebatas itu gak


sampai punya pikiran untuk dijadikan bisnis utama ataupun jadi karir, gak samapai ke situ. Sampai ya ditekuni, hasilnya kelihatan dan mengalami pertumbuhan. 17. Bapak sudah tamat kuliah strata satu dan mengambil yang berbasis internasional, kenapa tidak memilih pekerjaan lain? Ya betul, saya ambil yang BBA. Saya sempat pernah lamar bekerja karena disuruh ada kenalan teman ya di bank, uda deh lu bantuin di tempat saya, di Permata bank pada saat itu, dikasih posisi Unit Manajer untuk membawahi beberapa orang marketing di divisi kartu kredit. Tapi saya hanya pengen tau aja nih dunia kerja seperti apa ya? Masuk tanggal 1, tanggal 30 saya sudah resign, karena saya gak terbiasa banget dengan kondisi kerja. Harus dari pagi, saya harus isi absensi seperti itu sampai sore dan hasilnya segitu-segitu aja. Gak ada peluang untuk bertumbuh dan saya sempat bertanya ke atasan saya waktu itu, di sini ada gak sih yang incomenya 50 juta ke atas atau 100 juta?, dia bilang, mimpi lah lu. Yauda karena dia bilang mimpi saya keluar karena saya harus kembali ke impian saya, ngapain saya di sini? Intinya belajar, dan ketika sudah siap harus berani mengambil pilihan harus ke zona bisnis. Kenapa saya menetap dan masih terus menekuni bisnis asuransi sampai hari ini karena ini bisnis bukan pekerjaan. 17. Mengapa bapak memutuskan untuk pindah kerja sebagai agen asuransi? Yang membuat saya tertarik di asuransi, pertama adalah dulunya ya, awalnya saya tahu bahwa waktu fleksibel, karena saya kuliah kalok gak cari profesi yang waktunya fleksibel agak susah. Kerja kantoran kan susah. Nanti mau ujian, mau ngerjain tugas gak bisa kan. Kedua adalah di asuransi kita punya peluang untuk mendapatkan income, pendapatan yang tidak terbatas, gak hanya sebatas UMR, gaji kantoran, dan itu sudah saya alami dulu. Makanya dari sejak kuliah sampai sekarang, dulu biaya kuliah cukup mahal ya, satu semester, saya kebetulan ambil yang luar negri, jadi lebih kurang dua semester setahun itu lebih kurang lima puluhan juta, ya bisa dilunasi semua 100% dari penghasilan di asuransi. Dari sana ya saya pikir kalok selesai kuliah mau kerja sama orang, mau kerja apa gitu loh,


uda terbiasa dapat income gede kan. Beberapa banyak tawaran ya dari professional dari perbankan segala macam tawaran ke saya gitu untuk ke sana cuman ya saya pikir itu tadi, waktu, ya kalok kita kerja di asuransi kita gak punya waktu kerja yang dipatok, dari jam 8 ke jam 5, senin ke sabtu, gak seperti itu dan travelling, banyak bonus travelling kan, nah di asuransi, salah satu reward dari company kan biasanya travelling. Kalok yang muslim biasanya umroh, kalok yang nasrani juga kita bisa dapat reward ke yerusalem. Jadi itu salah satu kepuasan. Dan apa yang membuat saya semakin bertahan adalah saya pengen bantu orang bertumbuh, nah di asuransi kita punya peluang untuk itu. Kadang kita ngeliat orang susah, income kecil, saya gak punya perusahaan, saya gak bisa buka pabrik, gimana supaya hidupnya meningkat, yaudah kita ajak dia gabung di sini. Trus produk asuransi, itu juga yang membuat saya bertahan, produk asuransi itu uang ujung-ujungnya. Ibaratnya uang kecil ditukerin uang gede. Kalok kita nabung di bank, nabungnya konsisten nih 1 juta tiap bulan setahun paling 12 juta duitnya plus bunga sekian. Nah kalok di asuransi dia tabung 1 juta misalnya usia 30 tahun orangnya, dia masih dapat asuransi jiwa 500 juta, kecelakaan 500, kalok sakit dia masih dapat santunan 500 untuk cover sakitnya, dan cacat 500 jadi kali 4 ya 2 Miliar. Nah logika saya begini, orang kalok lagi butuh uang 500 juta saya sanggup gak ngasih? Hari ini ada deh anggap duitnya, masalahnya saya mau gak ngasihnya? Berapa orang yang bias kita support seperti itu kalok dia lagi sakit? Tapi kalok ditanya dia bisa nitip 1 juta gak? Ya bisa. 1 juta tuker 500 atau tuker 2 Miliyar mau gak dia? Ya mau. Ya saya pikir produknya membantu orang. Itu yang membuat saya bertahan. Dan yang terakhir adalah setelah banyak bisnis yang saya jalani dulu, asuransi tetap jalan tapi saya banyak beberapa income yang lain, saya pilah-pilah, lihat satusatunya bisnis yang tidak terpengaruh situasi ekonomi, sosial, dan politik. Dolar mau naik seberapun gak terganggu. Waktu mau pilada mau pilpres gejolak. Nah jadi satu-satunya bisnis yang bertahan ratusan tahun, Allianz sudah ratusan tahun soalnya tidak terpengaruh situasi ekonomi, sosial, politik, bahkan perang dunia gak terpengaruh ya bisnis asuransi.


18. Apakah dari awal menjadi agen asuransi, bapak sudah bergabung di Allianz atau pernah bekerja di perusahaan asuransi lainnya? 2004 saya pertama kali kenal asuransi dari Sun Life Financial Indonesia, ya itu perusahaan asal Kanada, itu pertama kali kenal asuransi, benarbenar yang lain saya gak kenal, yang ngerekrut pertama kali itu guru SMA. Hubungan cukup deket, dia juga stop jadi guru, ngajak join. Akhirnya pelajarin ikut training dan jalanin. Eit, ini bagus gitu loh, dua tiga bulan. Saya masih inget tiga bulanan, Juli saya join 2004, tiga bulan berjalan, waktu itu income uda dua jutaan, trus naik tiap bulan. Trus berjalannya waktu 2009, saya diajak gabung ke satu company, waktu itu masuk company yang cukup bagus ratingnya, perusahaan nasional. Sequiz Life. Dari 2009 sampai 2012 disana. Sama. Karir terus meningkat. Banyak hal yang dipelajarin, dulu kan yang pertama hanya fokus jualan, karena itu brand system, kalok atasan kita gak di promosiin kita gak bisa naik. Saya tertarik diperusahaan kedua yaitu Sequiz Life karena konsepnya agensi, jenjang karir berdasarkan prestasi. Walaupun kita punya atasan tapi kalok kita punya prestasi bisa dilampaui, kita bisa naik terus tanpa persetujuan dia. Itu yang saya suka. Naik-naik akhirnya sampai mentok, saya sadar kita harus berkembang lagi. Nah banyak tawaran dari banyak company ya, terakhir Allianz yang saya ambil, karena setelah banding dengan 14 perusahaan, compare dengan 14 perusahaan. Ini nih yang saya mau. Jadi kalok kita bisnis asuransi 4 hal minimal yang harus dilihat. Pertama company profile-nya. Uda berapa lama. Allianz sudah 150 tahun berdirinya. Strong dong pasti. Di Forbes jajaran dunia urutan pertama sepuluh tahun berturut-turut gak tergeser. Kedua produknya, sudah punya berapa banyak nasabah di Indonesia, waktu di cek company ya kita punya nasabah gak kalah dengan perusahaan yang sudah 1912 di Indonesia. Sudah lebih dari 5 juta nasabah. Dari market share, kita pegang market no 2 di Indonesia, nah itu saya ambil. Jadi produknya berarti diminati. Ketiga, system kompensasinya gimana. Kalok di perusahaan dulu saya bisa berkembang tapi saya gak bisa buat orang lain berkembang. Kalok dianya berkembang dengan saya, sama, saya habis gak dapat duit. Di Sequiz sama


di Sun Life. Nah di Allianz yang saya suka adalah justru saya dapat yang lebih gede lagi ketika saya bantu orang hidupnya berubah. Ini yang sesuai dengan filosofi jadinya. Satu titik bahwa bukan duit yang buat kita bahagia tapi ketika orang lain bertumbuh. 19. Apakah bapak langsung menerima atau menolak terlebih dahulu? Saya sudah ngerti bidang ini, saya sudah tahu positifnya produknya, peluangnya seperti apa, nah kebetulan waktu di Allianz diajak oleh salah satu teman lama saya, sahabat saya, jadi satu sisi dia sudah temenan bertahun-tahun dengan saya, gak pernah neko-neko ya kan, trust, sudah ada trustnya, dan saya tahu kalok saya partnersip dengan dia pasti jalannya bagus. Pak Ivan itu. Jadi prestasinya juga di Allianz bagus. Jadi kalok kerja sama dengan yang seperti itu kita bisa sejalanlah sevisi. Jadi saya gak negatif soal itu. 20. Sudah berapa lama bergabung di Allianz? Saya 2013 baru join di Allianz. Tapi dalam setahun ini total sampai Desember, kita Top Four nasional, peringkat empat nasional. 21. Apakah keluarga bapak mendukung bapak ketika memutuskan untuk bekerja sebagai agen asuransi? Awalnya enggak. Tentunya enggak ya. Jadi orangtua wajar ya, karena orangtua bukan menjalankan asuransi. Pasti banyak dengar dari orang, agen asuransi gak ada gaji tetapnya, segala macem lah. Tapi itu kembali lagi kristalisasi, hari ini saya bersyukur ya banyak belajar dari seminarseminar pengembangan diri, motivasi. Bukan dari mana harus terlahir jadi apa, kalok ngikut terlahir dimana harus jadi apa ya susah. Gak mungkin kita bisa merubah masa depan kita. Ayah saya dulunya punya bisnis konvensional, saya disuruh ngelanjutin bisnisnya, tapi saya berpikir kalok saya negelanjutin bisnis ini saya gak akan maju. Saya memutuskan untuk mengambil bisnis lain yang bukan konvensional. 22. Apa pendapat orang terdekat bapak ketika bapak menjadi agen asuransi? Kebanyakan orang meremehkan saya. Mereka akan menjauh dari kita. Karena mereka tau kalok dekat-dekat dengan saya akan ditawari produk


asuransi. Sebenarnya saya hanya ingin menolong mereka tapi mereka tidak paham. 23. Ketika menjadi agen asuransi hambatan apa yang sering bapak alami? Kalok hambatan bisa dari eksternal ataupun internal ya. Kalok hambatan dari luar itu pas kalok orang yang mau kita ajak ketemuan itu menolak kita. Trus hambatan dari diri sendiri biasanya timbul rasa malas, susah untuk mendisiplinkan diri. Sebenarnya yang paling sering itu dating dari sendiri. Dari kita sendiri yang bisa merubahnya. 24. Apa yang bapak lakukan untuk menanggulangi hambatan tersebut? Memotivasi diri sendiri seperti berbicara dengan diri sendiri, atau biasanya saya membaca buku tentang pengembangan diri dan hipnotis. Kalok ada waktu saya juga akan nulis artikel di blog saya, dulu saya rutin nulis di blog saya tapi sekarang sudah jarang. 25. Apakah bapak pernah merasa ragu atau bosan menjadi agen asuransi di pertengahan jalan? Tidak pernah sih tapi saya lebih ke bingung. Bingungnya itu ketika kenalan saya sudah habis, jadi tidak tahu mau cari refrensi orang yang mau direkrut kemana lagi. Setiap orang kan punya kenalan dengan orang lain hanya beberapa tidak terlalu banyak. 26. Saat ini bapak menduduki posisi apa di Allianz? Kalok di Allianz berdasarkan posisi yang terakhir, saya pribadi business director, tapi karna peralihan sistem, mulai sejak tahun 2014 ini, semua posisi leader itu namanya business partner. 27. Berapa lama bapak mencapai posisi ini? 3 sampai 4 bulan. 28. Apa suka duka dari pekerjaan menjadi agen asuransi menurut pengalaman bapak? Keuntungannya sudah saya jelaskan. Kalok kerugiannya atau dukanya yah kalok masih jadi agen ya pasti kalok ketemu orang, ya jari tangan kan gak ada yang sama panjang sama dengan karakter orang, ada orang yang mau dijumpai enak banget, gampang, open, minta waktu lima menit aja dia kasih 30 menit, minta waktu 10 menit dikasih satu jam. Nah ada orang


yang, oh asuransi ya? langsung tutup pintu. Beberapa rekan-rekan sering menghadapi sepeti itu. Kalok saya pribadi bersyukur sampai hari ini gak pernah ketemu yang seperti itu. Ya itu lah dukanya. Kemudian pulang malem. Mau gak mau karena waktu fleksibel. Kadang-kadang customer klien mintanya sesuai jam dengan dia dong, oke aku santai sekitar jam 8, jam 9 malam, mau datang gak? Yah kita mau gak mau harus siap untuk itu. Trus ketemu orang yang mau ngeklaim tapi gak mau ngelengkapin data dengan cepet, bawelnya ke kita, padahal kalok urusan klaim kita hanya membantu urusan prosedurnya. Perusahaan juga gak akan proses sebelum datanya lengkap. Nah kadang-kadang ketemu nasabah yang gak mau ngerti seperti itu cuman ya harus berjiwa besar aja. 29. Apakah bapak menyesal menjadi agen asuransi? Tidak sama sekali malahan saya bersyukur. 30. Apakah bapak sudah pernah merekrut? Sudah pernah. 31. Sudah berapa banyak yang sudah anda rekrut? Di bawah saya ada beberapa business partner kan kalok total sih kita di sini sekarang yang eksis sekitar 40 an sama yang baru lebih dari 15 an. Jadi total sekitar 60 orang. 32. Apakah semua berhasil? Tidak. Bisnis ini walaupun bagus, luar biasa, tapi bukan untuk semua orang. Yang menolak biasanya bukan karna melihat ini gak bagus. Tapi dia tidak percaya sama dirinya bahwa dia bisa. Kalok dia ikutin 100% apa yang kita arahkan, ikutin semua training yang kita buat, hatinya dibuka menerima, dan sevisi sama dengan kita. Sebagian dari mereka, rata-rata 90% orang yang menolak karena dia tidak percaya kalok dia punya kesempatan untuk berhasil. Mental block-nya terlalu tebel. Ketemu orang yang seperti itu jujur saya hanya bisa berdoa. 33. Apa yang bapak lakukan jika orang tersebut menolak? Kalok saya pribadi belajar bahwa hati manusia itu tidak ada yang sekeras batu. Kembali lagi kita sebagai orang yang mau nolongin dia, yang mau ngajak dia berubah, mau merekrut dia, kitanya punya hati gak untuk itu?


Kalok saya pribadi benar-benar tulus mau bantu dia, sekali dia gak mau saya gak akan stop. Karna saya tahu bahwa gak ada orang yang tahan sampai enam kali diajak bicara dengan tulus. Biasanya uda tembus. Uda berubah pikiran. Ada gak yang lebih dari enam kali? Sampai sekarang saya belum ketemu. Ada 4 value di Allianz yng buat saya memilih perusahaan ini. Ada 4 kualitas nilai yang harus kita kembangkan sebagai leader. Komitmen sampai mati. Pertama sincere, bantu orang harus tulus. Kedua trustworthy, kita jadi orang yang bisa dipercaya. Ketiga achievement, kita harus punya pencapaian dan kita juga harus buat agen di bawah kita juga capai impian dia. Keempat reliable, bisa diandalkan. Nah banyak leader yang gagal ketika merekrut hanya mau duit, jadi kalok uda direkrut, ditinggalin, dibiarin. Nah kalok saya orang sudah join, saya akan haragain bener-bener. Kecuali kalok dia sendiri bilang, pak saya uda give up, ya udah. Karena dia sendiri yang memutuskan untuk nyerah. Selama dia gak nyerah ya saya gak nyerah. 34. Apakah bapak memiliki persyaratan khusus untuk calon agen asuransi yang akan anda rekrut? Ada. Kalok saya, penampilan. Jangan sampai cacat. Tidak pernah tersangkut hukum, jangan napi lah yang di rekrut, jadi latar belakang profesi juga di lihat dan usia yang pertama. Saya belajar bahwa gak semua orang bisa diajak untuk berubah terutama orangtua, susah loh dibentuk. Jadi kalok saya merekrut biasanya rata-rata usia 18 sampai 40 tahun, di atas itu kalok ada ya welcome, bersyukur sampai hari ini tidak ada, karna uda tetapin standart. Usia 18-40 masih bisa dibuka, masih bisa dibentuk orangnya, ke atas itu susah sekali uda kayak besi. 35. Siapa biasanya yang bapak rekrut? Nasabah saya. Saya hanya merekrut orang yang positif tentang asuransi, dan orang yang punya niat dan waktu. 36. Apakah bapak juga mengajak anggota keluarga anda untuk bekerja menjadi agen asuransi? Iya. Tapi tidak semua. Hanya yang mindset-nya terbuka untuk asuransi. Sejauh ini kakak ipar saya sudah jadi agen di bawah saya.


37. Coba ceritakan ketika anda mau merekrut. Tahapan-tahapannya. Untuk orang yang baru saya kenal biasanya saya kenalan dulu, bicarin family, occupation, relationship-nya gimana, hidupnya juga mau kemana, meaning of live-nya mau kemana, cita-citanya apa gitu, apa yang belum lengkap. Yang pertama saya jualan asuransi dulu ke dia. Karena saya gak pernah merekrut, ini juga konsep prinsip di Allianz, sebagai leader saya tidak akan merekrut agen yang tidak beli asuransi. Karena nanti dia jadi penipu. Kita jerumusin dia jadi penipu. Di perusahaan yang lain mungkin gak seselektif itu. Mau direkrut mesti jadi nasabah dulu. Kalok buat saya itu uda jadi rule of the game. Kita presentasi dulu kita jelasin bisnisnya, konsep asuransi dia setuju mau? ambil. Kalok oke, kita lihat lagi orangnya punya waktu gak? Bukan hanya mau doang kan, dia mau gak kasih waktunya dua jam sehari untuk belajar dan lakukan, learning by doing. 38. Apakah bapak melakukan perekrutan tatap muka atau melalui telepon? Tatap muka. Kalok calon rekrutan saya di luar kota saya akan datang ke sana. Sejauh ini baru ada di sekitar medan sama Jakarta. Jadi dalam sebulan saya pasti akan ke luar kota untuk beberapa hari. Saya usahakan tatap muka karena fell-nya berbeda. Saya bisa langsung melihat mereka, mimic mereka, responnya langsung kebaca. Meyakinkan merekanya juga lebih gampang. 39. Bagaimana cara anda meyakinkan mereka untuk bergabung di tim bapak? Saya akan menjelaskan dan menunjukkan prestasi saya selama saya terjun di dunia asuransi sehingga mereka bisa menilai dan menjadi motivasi mereka untuk bergabung di tim saya. 40. Apa respon mereka ketika bapak mengajak mereka bergabung? Ada beberapa yang menolak. Alasannya bukan karena mereka negatif tentang asuransi tapi lebih karena tidak yakin akan dirinya sendiri untuk bisa jualan asuransi. 41. Ketika berhasil merekrut, apa bapak terus melakukan kontak dengan mereka? Iya. Kita punya jadwal training di rumah saya, rutin tiap minggu. Jadi setiap agen dan leader kita berkumpul, kita sharing tentang kendala-


kendala yang sering kita hadapai di lapangan terus kita cari solusinya sama-sama. 42. Strategi apa yang bapak lakukan agar merekrut menjadi hal yang mudah untuk dilakukan? Kalok bicara merekrut, saya pendekatannya simple ya bahwa setiap orang punya faktor motivasi dan beda-beda tiap orang. Ada orang yang join tertarik ke asuransi karena duit. Ada yang karena jalan-jalannya. Ada yang karena aktualisasi diri, karena uda kaya raya kan. Jadi ketahui dulu orang butuhnya apa. Orang beda-bedakan, ada yang pengen sekolahin anaknya lebih bagus nah kita tahu, jadi kita bicara dari sisi itu. Pengen punya waktu sama keluarga, banyak orang punya duit tapi gak ada waktu. Nah di bisnis ini kita punya semuanya. Jadi di Allianz itu yang kita terapkan, yang kita ajarkan, yang kita sharing waktu merekrut adalah balance of life. Jalankan bisnis ini, ketika anda sudah berhasil, anda akan punya waktu. Inilah yang selalu saya jual, kasih orang bukan hanya duit tapi balance of life, keluarga, sosial, spiritual, kesehatan, keuangan, waktu, ini yang gak pernah kembali. 43. Apakah ada agen asuransi bapak yang sudah bekerja, tapi memutuskan untuk berhenti di tengah jalan? Ada. Hukum pareto itu berlaku di bisnis apapun. 80:20 ya kan. Jadi ada orang yang tidak kuat sama kendala ya. Semuakan butuh proses. Banyak agen, terutama orang yang masih muda ya, muda padahal bagus, enerjik, punya kesempatan. Tapi banyak anak muda yang saya sayangkan adalah pendidikan mental di keluarga gak kuat. Mungkin liat orang tuanya suka gonta ganti bisnis atau pekerjaan. Jadi gak strong dari awal, dalamnya rapuh. Ditolak satu orang, dua orang, tiga orang, nyerah. Padahal yang namanya penolakan itu justru koleksi di awal. Makin banyak di tolak makin cepat berhasil. Itu justru rahasianya. 44. Biasanya apa yang bapak lakukan jika hal tersebut terjadi? Saya gak pernah buang orang di tim saya. Sampai di titik terkahir saya akan follow up, bicara baik-baik tetap uda gak mau, nyerah. Saya akan tetap bersahabat, saya titip satu pesan ke dia, sampai suatu hari kamu


merasa butuh partner, pengen kembali di bisnis asuransi, atau mau beli asuransi, tolong ingat kita sampai kapanpun kita tetap sahabat, tetap keluarga. Saya gak pernah negatif sama siapapun. Saya belajar untuk gak tersinggung ketika orang keluar. Setiap orang punya alasan.

Informan II 1. Nama

: Darwan

2. Umur

: 30 tahun

3. Pekerjaan

: Agen asuransi

4. Status

: Menikah, 2 orang anak, perempuan dan laki-laki. 6 tahun

dan 4 tahun. 5. Agama

: Buddha

6. Suku

: Tiongha

7. Anak ke


8. Hobi

: Berenang

9. Cita-Cita

: Pebisnis

10. Sejak kapan bapak mulai bekerja mencari nafkah? Saya sejak SMA, sudah mulai ada kerja part time 11. Apa pekerjaan bapak pertama kali? Saya waktu SMA pertama kali kerja part time itu di sablon home industry 12. Mengapa bapak memilih pekerjaan itu? Saya bekerja karna niat sendiri untuk menambah uang saku dan orang tua saya tau. 13. Sudah berapa lama bapak bekerja di situ? Hampir dua tahun. Setelah tamat SMA sudah tidak lagi. Kuliah saya kerja full time di tempat lain. 14. Sejak kapan bapak mengenal dunia asuransi? Untuk dunia asuransi saya sudah kenal lama ya tapi untuk terjun ke bisnisnya saya baru satu tahun. 15. Apakah bapak adalah nasabah asuransi? Ya, saya nasabah asuransi. 16. Sejak kapan bapak bekerja sebagai agen asuransi?


Jadi agen asuransi di awal tahun 2013 yang merekrut adalah Pak Andi dan masih bergabung sampai sekarang. 17. Mengapa bapak memutuskan untuk pindah kerja sebagai agen asuransi? Yang pertama pada saat itu simple saya ditawarin produk asuransi tersebut, setelah saya memahami produk tersebut dengan sangat jelas mungkin sebelumnya karena pengaruh agen gak pernah tertarik sih sama yang namanya agen asuransi tapi setelah dijelaskan saya mengerti produk, benar-benar manfaatnya bagus dan kebetulan ada pengalaman keluarga yang kenak penyakit saya memilih untuk membeli asuransi. Setelah saya membeli asuransi berjalannya waktu dari pak Andinya sendiri menawari untuk terjun ke bisnisnya langsung. Setelah saya kaji, memang saya pelajari hari ini saya bisa tertarik membeli asuransi karena manfaat dan kalok saya menjelaskan dengan cara yang sama mungkin orang di sekitar saya mungkin tertarik membeli asuransi. Itu dasarnya. 18. Siapa yang mengajak bapak bergabung di dunia asuransi? Pak Andi 19. Apakah bapak langsung menerima atau menolak terlebih dahulu? Saya pribadi juga sebenarnya pasti ada pemikiran dulu. Saya kaji dulu kemudian menerima walapun dari pihak keluarga awalnya tidak menolak tapi tidak juga menerima ya biasa aja. Tapi untuk sekarang malah istri saya lebih mendukung. Awalnya masih part time tapi di bulan Juli 2013 saya memutuskan untuk full time di asuransi. 20. Apa pendapat bapak mengenai pekerjaan agen asuransi di awal? Agen asuransi di awal pasti di sanalah kendala yang paling banyak. Karena yang pertama juga peralihan dari sebelumnya dari seorang pegawai atau pekerjaan lain, ia harus terjun ke agen asuransi. Agen asuransi itu yang pertama produk yang ditawarkan berbeda dengan apa latar belakangnya sebelumnya. Kedua di sini dia seorang business man, dia pebisnis, semua apa yang dia dapat dari jerih payahnya sendiri. Beda dengan pegawai, ia mau kerjanya seperti apa, pasti ada gaji dan nilainya sudah pasti. Mungkin pembedanya cuman komisi, bonus. Tapi kalok kita agen asuransi saat ini kita harus benar-benar fight sendiri, kita menentukan


hasil yang kita terima nantinya. Itu pasti kendala di awal banyak. Waktu beralih dari part time ke full time ya kita juga harus penuh perhitungan, dimana komisi kita sudah cukup gak menutupi penghasilan kita sebelumnya karena di sini saya sudah berkeluarga. Jadi itu di awal-awal cobaan di sana semua. Nah kalok pas di awal kita sudah lewati, maka jadi agen asuransi itu bukan suatu hal yang menakutkan lagi. 21. Ketika menjadi agen asuransi hambatan apa yang sering bapak alami? Hambatan pasti ada maupun eksternal maupun internal. Dari dalam sendiri juga ada. Kadang-kadang kita uda terlalu lama kerja istilahnya uda ada gaji sekian-sekian, sudah ada pola kerjanya, di asuransi kan kita harus sendiri menentukan kita mau kemana prospek kemana jadi kadang-kadang kita bisa timbul rasa jenuh atau merasa bingung sendiri apalagi sih yang mau saya perbuat itu merupakan kendala di awal dan rata-rata agen asuransi yang pertama-pertama ada timbul hal seperti itu apalagi dia kerja memutuskan untuk full di bisnis asuransi. Banyak sekali terjadi hal umum ya itu, dia merasa jenuh apalagi di awal mungkin karena kita baru, pengetahuan juga kurang dan orang juga masih ragu dengan orang baru maka banyak penolakan. Itu juga menimbulkan rasa jenuh, tapi setelah kita melewati fase itu seperti saya bilang sebenarnya gampang. 22. Apa yang bapak lakukan untuk menanggulangi hambatan tersebut? Kan ada kelas-kelas meeting yang diadakan grup ataupun yang diadakan perusahaan itu kita harus hadiri sampai hari ini. Di situ kita charge energi. Kita belajar lagi apalagi kita orang baru. Orang lama aja uda sekian tahun juga masih butuh belajar apalagi kita yang masih baru di dunia ini. Kita belajar, disana kita dapat masukan, ada kendala di lapangan kita tanyakan kepada yang lebih senior. Istilahnya kita dapat energi baru. 23. Di awal karir bapak, apakah anda pernah mengalami penolakan ketika menawarkan produk? Itu pasti, tapi penolakan itu banyak alasan. Mungkin ada yang sudah punya, ada yang benar-benar dari segi keuangan, bahkan ada yang tidak percaya dengan kita, karena kita baru. Kenapa saya harus ambil dari kamu? Yang lebih lama banyak. Yang saya kenal seperti itu ada. Tapi di


sini ya saya juga belajar sampai saat ini saya masih eksis dan lumayan grow karena kita harus percaya bahwasannya ini bisnis jangka panjang, long term. Pastikan kita tetap di bisnis ini, jalin hubungan dengan bagus itu semua pasti teratasi. Banyak yang dulu menolak, sekarang cari-cari kita. 24. Saat ini bapak menduduki posisi apa di perusahaan anda? Kalok di Allianz istilahnya business partner. 25. Berapa lama bapak mencapai posisi ini? Sembilan bulan. 26. Apa yang bapak lakukan untuk mencapai posisi saat ini sekarang dalam waktu yang singkat? Yang pertama adalah kita harus benar-benar percaya dengan orang yang merekrut kita, kita dari awal mau ikut orang yang merekrut ini, jadi kita harus percaya dengan apa yang dia omong, apa yang bisa dia buat, apa yang dia bisa bantu dengan kita, jadi kita harus benar-benar percaya dengan dia. Apapun kendala kita, kita harus berusaha sharing dapat jawaban dari dia dan apapun yang diterapkan dan diajarkan harus dikerjakan, yang masih berhubungan dengan asuransi ya bukan hal lain, nah itu benar-benar harus kita kerjakan. Ada training apa disarankan kita untuk ikut. Kebetulankan berarti saya setelah bulan juni saya berhenti dari pekerjaan, kan bulan juli waktu saya sudah full time jadi waktu saya sudah full semua, mau training pagi, siang, malam saya bisa ikutin. Nah di sana saya belajar banyak hal, otomatis di luar saya gedor di pasar saya semangatnya beda dan salah satu hal yang paling penting adalah dukungan dari keluarga. Jadi saat itu awalnya biasa-biasa saja saya berusaha menjelaskan apa sih yang ada di asuransi itu? Kenapa saya memilih asuransi saat ini? Kenapa saya meninggalkan pekerjaan saya sebelumnya yang sudah menjadi pondisi hidup beberapa tahun sebelumnya? Saya jelaskan. Kebetulan ada beberapa upline saya seperti pak Andi dan yang dari Jakarta yang sudah sukses di dunia asuransi, ada acara mereka bisa datang ke Medan, saya tetap libatkan istri buat dia mengerti apa sih yang kita kejar di dunia ini. Setelah saya bisa meyakinkan dia, power saya


bertambah lagi. Uda pasti beda. Dukungan dari keluarga uda pasti buat kita beda, orang dari luar liat kita juga uda pasti beda, kita jalani dengan sepenuh waktu dan sepenuh hati. Kita kerja gak cuman komisi, komisi, duit, tapi kita jelasin produk dengan benar, manfaatnya dengan benar. Hari ini kita tunjukkan. Jadi poinnya yang pertama benar-benar percaya dengan atasan kita, dia yang membawa kita ke bisnis ini, jadi kalok gak percaya dari awal bagus gak usah ikut. Kedua belajar dan belajar, ketiga dukungan dari keluarga, dan yang terakhir benar-benar jalankan. Itu saja sih kunci saya kenapa Sembilan bulan saya bisa mencapai posisi business partner. 27. Sebenarnya di awal, apa motivasi bapak terjun ke dunia bisnis asuransi? Yang pertama karena pengalaman pribadi keluarga saya, saya cerita sedikit. Kebetulan papa saya di awal 2011, terdiagnosa tumor otak bahkan harus sampai dioperasi di Penang dan di RRC. Nah biaya berobat sudah pasti luar biasa padahal hasil operasinya juga mengakibatkan papa saya buta sampai hari ini walaupun masih sehat. Itu merupakan salah satu pengalaman pribadi yang luar biasa yang membuat keluarga kita sempat yah berefek karena biaya yang dikeluarkan bukan hitungan satu dua juta tapi ratusan juta. Nah itu salah satu pengalaman. Pada saat awal tahun 2013, dijelaskan produk, di sana klik dengan produk asuransi yang sebenarnya. Setelah di sana klik, pak Andi jelasin, hari ini kalok saya bisa ngerti manfaatnya sangat bagus, seandainya saya sharing dengan orang di sekitar saya. Bagus gak? Jadi sejarah dari pengalaman yang keluarga saya alami kalok bisa meminimalkan risiko di keluarga orang lain. Nah, itu salah satu motivasi saya. Yang kedua, di bidang apapun ujung-ujungnya pasti penghasilan. Nah, saya juga menilai di bisnis asuransi ini trutama di Allianz untuk penghasilan sangat baik. Jadi dua poin itu yang menjadi motivasi saya untuk benar-benar terjun ke dunia ini. 28. Apakah bapak pernah direkrut orang lain untuk bergabung di dunia asuransi selain di Allianz? Kenal dunia asuransi saya sudah sangat lama., bahkan pada tahun 2005 saya sempat ditawarin, 2007 ditawarin, 2009 juga ditawarin, tapi saat itu


belum klik. Belum dapat feelnya. Bahkan saat saya sudah di Allianz saat ini masih ditawarin. 29. Apa suka duka dari pekerjaan menjadi agen asuransi? Kalok cerita duka pasti penolakan. Sampai saat ini kadang-kadang masih ada. Tapi kembali kita mengakali penolakan itu sebagai pembelajaran. Semakin banyak orang menolak kita, kita bisa belajar banyak hal. Kalok kita setiap ketemu calon nasabah atau prospekan kita selalu diterima, kita gak bisa makin mahir, kita gak bisa belajar. Justru penolakan itu membuat kita semakin mahir dan semakin tegar. Nah, kata orangkan gagal itu hal yang biasa yang penting berani bangkit lagi. Kalo sukanya ya pasti, di asuransi ini kitakan ya tim kadang berasa seperti keluarga kadang-kadang simple kayak saat kita ulang tahun, keluarga belum sempat ngucapin, tim duluan. Banyak sih. Kadang-kadang kita menjelaskan produk begitu antusias dan orang menerima juga dengan antusias dengan happy itu juga merupakan suatu kegembiraan dan kebanggan diri karena sudah bisa membuat keluarga ini memiliki proteksi. 30. Apakah bapak menyesal menjadi agen asuransi? Sejauh ini tidak. 31. Apakah bapak sudah pernah merekrut? Tentunya sudah pernah. 32. Seberapa penting perekrutan buat bapak? Kebetulan saat ini di dunia asuransi terutama di Allianz, kalok kita berpikiran atau berorientasi ke depan lebih besar dan menjadikan bisnis ini sebagai sebuah sumber penghasilan kita yang besar, rekrut itu adalah hal yang sangat penting dan hal yang utama karena siapapun sebenarnya kalok kita kerja sendiri dengan kerja tim pasti berbeda. Kalok saya sendiri cuman punya waktu 24 jam, kalok rekrut sepuluh orang hari ini jadi kita punya waktu 240 jam. Nah rekrut adalah hal yang sangat penting. 33. Sudah berapa banyak yang sudah bapak rekrut? Kalok perekrutan pribadi saya, di sini kan sistemnya seperti jaringan, kita rekrut dia rekrut orang. Kalok di bawah saya langsung ada lima orang tapi kalok total di tim saya sudah 31 orang.


34. Apakah semua perekrutan bapak berhasil? Penolakan juga pasti ada. Mungkin kadang-kadang fell itu belum dapat atau masih banyak ketergantungan atau masih belum mau melepaskan pekerjaan sebelumnya. 35. Apa yang bapak lakukan jika orang tersebut menolak? Saya tetap berhubungan dengan mereka. 36. Siapa biasanya yang bapak rekrut? Yang paling utama biasanya kita dari nasabah sendiri baru ke teman. Biasanya juga ke teman, kita juga harus yakinkan bahwasannya dia sudah benar-benar mengerti atau memahami produk asuransi itu dan manfaatnya bagus. Jadi orang yang kita rekrut ini sudah saatnya dia juga harus memiliki perlindungan asuransi. 37. Apakah bapak memiliki persyaratan khusus untuk calon agen asuransi yang ingin anda rekrut? Kalok syarat khusus tidak terlalu berat. Pertama yang pasti nasabah atau yang belum tapi mau menjadi nasabah. Intinya dia mengerti apa itu asuransi yang ada di Allianz, jadi harus benar-benar paham. Kedua dia memiliki dream, apa sih yang mau dia capai? Jangka waktu kapan? Itu baru kita fokuskan ke sana. 38. Apakah bapak juga mengajak anggota keluarga anda untuk bekerja menjadi agen asuransi? Sampai saat ini cuman ada beberapa. Karena keluarga saya agak renggang. Istri saya juga termasuk agen di bawah saya. 39. Coba ceritakan ketika bapak mau merekrut. Tahapan-tahapannya. Tahapan pertama kita jualan produk, kalok di saya dan di tim saya budayanya seperti itu. Yang pertama yang mau kita rekrut harus kita perlakukan seperti nasabah, dia harus ngambil produk dari sana kita lihat orang ini, karena gak semua orang bisa kita rekrut, kira-kira orang ini gimana, dari segi waktu bisa gak? Kalok orang tidak bisa kita rekrut kita tidak akan rekrut tapi kita jadikan refrensi buat kita. Setelah dia menerima, dia daftar, ujian dan kita melakukan training, kalok ada kelas kita sarankan untuk ikut, kalok di lapangan di awal-awal kita ikut temani. Karena


biasanya orang yang baru gabung di awal banyak kekurangan, pengetahuan produk juga kurang, pemahaman juga kurang, keberanian juga masih kurang jadi kita temeni. 40. Strategi apa yang bapak lakukan agar perekrutan menjadi gampang untuk di lakukan? Langkah-langkah yang pertama hampir semua sama, di belakang kadang penekanannya itu yang berbeda-beda. Kadang-kadang kita melihat calon rekrutan kita itu dari nasabah karena dari nasabah kita pasti tau dong latar belakangnya, apakah dia seorang kerja kantoran atau dia seorang marketing. Contoh dia seorang marketing sudah bekerja empat tahun, biasanya kita masuk ke perubahan hidup, anda sudah kerja empat tahun hasilnya sudah gimana dan jika diteruskan tiga tahun

ke depan atau

beberapa tahun ke depan lagi hasilnya sebenarnya sudah bisa anda prediksi seperti apa. Nah kalok yang anda prediksi itu bisa lebih berkali-kali lipat anda merasa tertarik gak? Kadang-kadang dari sisi keluarga, kadangkadang kan ada orang yang belum tentu sanggup membahagiakan keluarga, membahagiakan orang tua kadang-kadang di situ kita tekankan. Setiap personal pasti ada motivasi pribadinya, ada gak impiannya yag mau dicapai. Kadang-kadang ada orang yang tidak berani bermimpi karena sadar dengan apa yang dilakukan saat ini, contoh gaji dua juta per bulan pasti tidak berani bermimpi. Saya sendiri juga tahun-tahun sebelumnya tidak berani bermimpi terlalu jauh, keluarga bisa hidup, bisa makan, kebutuhan terpenuhi ya sudah. Kadang-kadang pendekatannya seperti itu, ada gak persamaan motivasi hidup. Ada gak sesuatu yang ingin anda lakukan tapi belum sangup anda lakukan? Kadang-kadang banyak orang yang melupakan hal itu dengan keadaan pekerjaan dan hidup yang seperti itu, tanya tentang keluarga, pengen gak anak-anak punya kehidupan yang layak di sana kita tekankan. Jadi lebih personal. 41. Apakah bapak melakukan perekrutan tatap muka atau melalui telepon? Tatap muka. Sampai sekarang belum ada di luar kota. 42. Bagaimana cara bapak meyakinkan mereka untuk bergabung di tim bapak?


Dia ngerti dulu dengan produk dan manfaat. Yang kedua seperti tadi, kita tanyakan hari ini bapak sudah mengetahui produk dan manfaat bagus kirakira kita jelaskan hal yang sama dengan orang lain, mereka bisa tertarik gak? 43. Apa respon mereka ketika anda mengajak mereka bergabung? Kalok susunan rekrutnya berdasarkan begini ya, kadang-kadang ada juga orang yang kita temui langsung

bicarain keagenan, langsung join.

Memang tantangan lebih berat kalok kita langsung ketemu orang, hei kamu join dong di bisnis asuransi, seperti itu tantangan lebih berat. Makanya cara seperti itu kita tidak terlalu kita lakukan. Kalok dari nasabah kita cerita gitu ternyata banyak penolakan karena waktu, belum siap, gak bisa seperti anda, tapi bukan penolakan yang sangat negatif. 44. Apakah ada agen asuransi bapak yang sudah bekerja, tapi memutuskan untuk berhenti di tengah jalan? Ada. Alasannya karena masih ada pekerjaan lainnya, dia masih part time, jadinya produksi tertunda. Ada juga karena hasilnya kurang bagus jadi memilih berhenti. 45. Biasanya apa yang bapak lakukan jika hal tersebut terjadi? Tetap berusaha menarik lagi tapikan di tim saya yang sudah bergabung ada tiga puluhan orang, jadi saya tidak bisa mengahabiskan terlalu banyak waktu bilamana ada satu orang yang sudah mulai jenuh. Saya cuman tetap memberikan kesempatan, saya masih pertahankan dia, jaga hubungan, kadang-kadang masih ketemuan tanya apa rintangan, apa kendalanya. 46. Pada akhirnya apakah mereka kembali bergabung? Sebenarnya mereka belum keluar cuman vakum beberapa waktu, tapi yang kembali sudah ada.

Informan III 1. Nama

: Tanti Julia

2. Umur

: 29 tahun

3. Pekerjaan

: Agen Asuransi


4. Status

: Menikah, punya 2 orang anak perempuan, 10 tahun dan 6

tahun. 5. Agama

: Kristen

6. Suku

: Tionghoa

7. Anak ke

: Anak ke dua dari dua bersaudara

8. Hobi

: Travelling

9. Cita-Cita

: Jadi orang yang hidup mandiri dan punya banyak waktu

10. Sejak kapan ibu mulai bekerja mencari nafkah? Sejak tamat SMA. 11. Apa pekerjaan ibu pertama kali? Staff administrasi di salah satu perusahaan swasta. 12. Sudah berapa lama ibu bekerja di situ? Jadi staff administrasinya 4 tahun, setelah itu jadi staff akuntinng 3 tahun baru terjun ke dunia asuransi. 13. Apa alasan ibu bekerja pada saat itu? Karena saya harus kuliah. Jadi saya harus membiayai diri saya sendiri. Saya dua bersaudara, keluarga saya adalah keluarga sederhana. Pada saat itu kakak saya juga harus kuliah. Kuliahnya di Bandung, ITB. Jadi harus butuh biaya ekstra, biaya kos, biaya makan, sedangkan kalok kuliah di perguruan negri kan tidak bisa sambil bekerja, waktu kuliahnya full. Jadi dari orangtua saya harus mendanai penuh. Jadi dari diri saya sendiri, mungkin karena saya anak perempuan, kami lebih mengutamakan untuk abang saya. Jadi kalok dana untuk biaya saya uda gak ada, makanya dari saya sendiri harus cari sendiri. Makanya begitu tamat sekolah, saya langsung kuliah. Saya kuliah di Mikroskill jurusan teknik manajemen informatika tapi tidak selesai. 14. Apa latar belakang orang tua ibu? Mama saya tukang kreditan kompor, alat-alat dapur. Kalok bapak saya, pekerjaannya sih mocok-mocok aja. 15. Apa alasan ibu tidak menyelesaikan perkuliahan anda? Waktu itu saya merried. Banyak urusan yang harus di-handle, sibuk dengan urusan pernikahan, jadi banyak sks saya yang ketinggalan. Jadi


untuk menggulang itu, jujur butuh waktu, butuh biaya juga. Jadi pada saat itu, mikirnya saya harus kerja, trus status saya uda istri orang yang harus urus rumah tangga, jadi saya berhenti. 16. Pada usia berapa ibu memutuskan untuk menikah? 19 Tahun. 17. Apa alasan ibu ketika memutuskan untuk menikah di usia 19 tahun? Mungkin masalah keluarga juga ya, mungkin karena uda pacaran trus ada adeknya yang mau nikah, jadi saya dilamar duluan. Konsep orang Chinese tidak boleh melangkahi pihak yang lebih tua. Jadi calon suami saya statusnya lebih tua dari adeknya, jadi pada saat itu adeknya harus menikah jadi saya dilamar duluan. 18. Apa pekerjaan suami ibu saat ini? Suami saya distributor beras. 19. Apakah ibu sudah menjadi agen asuransi sebelum menikah? Belum. Saya masih bekerja di kantoran. 20. Sejak kapan ibu mengenal dunia asuransi? Sejak 2008. Sejak saya resign dari pekerjaan staff akunting. Benar-benar banting stir. 21. Apakah ibu adalah nasabah asuransi? Dulunya pertama kali masuk jadi agen asuransi saya belum nasabah asuransi. 22. Kenapa pada saat itu ibu mau bergabung di dunia asuransi tapi belum menjadi nasabah asuransi? Karena waktu itu pertama-tama ya mikirnya asuransi cuman bisa menghasilkan gitu, belum klik dengan manfaatnya. Tapi begitu dijalani dan klik bahwasannya setiap orang itu memang harus butuh, baru saya masuk. 23. Jadi pada saa itu, leader ibu tidak mewajibkan agennya adalah seorang nasabah asuransi? Pertamanya sih, mewajibkan tapi karena teman ya tidak terlalu dipaksain juga. Tapi gak berselang lama, begitu saya masuk satu bulan, saya langsung jadi nasabah juga.


24. Sejak kapan ibu bekerja sebagai agen asuransi? 2008 saya langsung full time kerja jadi agen asuransi. Pertama di Sequis Life baru tahun yang lalu 2013 pindah ke Allianz. 25. Mengapa ibu memutuskan untuk pindah kerja sebagai agen asuransi kenapa tidak memilih binsis lain seperti berwirausaha? Saya juga ada bisnis lain, bisnis pribadi tapi fokus saya di asuransi. Pertama-tama karena iseng aja ya terjun ke asuransi. Dulu kan background-nya orang office trus setelah sekian tahun tujuh tahun lebih kurang mungkin udah jenuh ya. Trus pingin pindah suasana aja ya. Kalok di asuransi kan dunia marketing, jadi ganti suasana terus iseng, iseng, iseng, rupanya lama-lama tertarik juga gitu. Karena di sini kan kita juga mengemban tugas bukan dari komisi aja. Kita juga sosialisasi ke orang, kita bisa bantu orang. Motivasi pertama kali mungkin cuman untuk buang waktu ya dulu, trus lama-lama sejak mulai-mulai merekrut baru mulai memikirkan untuk kembangkan tim bisnis gitu. 26. Kenapa ibu pada saat itu pindah perusahaan asuransi, dari Sequis Life ke Allianz? Mungkin dari segi sistem ya beda, dari segi produk juga beda. Itu yang membuat saya tertarik. Kalok di Allianz jenjang karir cuman dua, BE sama BP. Kalok di Sequiz harus 4 jenjang trus untuk naik ke satu tingkat itu gak gampang karena harus ada berapa kaki, trus produksi masing-masing directnya harus ALP berapa, kalok di sini gak. Trus komisi sampai 5 generasi, kalok di Sequiz kan tidak. Trus produk, di sini lebih ke sakit kritis. Karena penyakit kritis itu kan mahal, dibanding cuman masuk rumah sakit untuk penyakit ringan kita cuman bisa cover kamar per harian. Tapi kalok di sini kita bisa dikasih cash. Itu yang lebih menarik. 27. Siapa yang mengajak ibu bergabung di Allianz? Teman dekat saya, namanya William. Dia business partner pada saat itu. 28. Apakah ibu langsung menerima atau menolak terlebih dahulu? Tidak. Pertama-tama direkrut saya ikut dulu. Lihat cara kerja mereka, cara mereka komunikasi dengan orang, cara mereka menawarkan produk.


Lama-lama baru tertarik. Saya rasa bahwasannya memang asuransi setiap orang butuh. Baru mulai tertarik. Baru mulai terjun. 29. Apa yang membuat ibu pada akhirnya mau bergabung di tim pak William? Pada waktu itu saya percaya sama dia trus saya liat prestasi yang uda dia punya. 30. Dulu, apa pendapat ibu mengenai agen asuransi sebagai pekerjaan? Pekerjaan yang tidak pernah saya perhitungkan yaitu agen asuransi. Karena harus bermanis-manisan sama orang, pokoknya bukan tipe saya gitu. 31. Kalok bukan pekerjaan yang sesuai tipe ibu, kenapa pada akhirnya tetap memilih asuransi? Pertama ya karena hanya ingin buang waktu, trus mendalami-mendalami. Saya ini tipenya bergaul juga. Pertamanya waktu bergabung itu saya jadikan beban, di pekerjaan asuransi ini saya jadikan beban. Intinya ketika saya ketemu teman, saya harus closing, harus closing gitu. Berselang berjalannya waktu, saya jadi tahu di asuransi ini saya harus bangun hubungan dulu, trus tidak selamanya harus closing. Saya mengabarkan satu produk, satu hal yang setiap orang butuhkan, saya branding dulu diri saya sendiri. Dari situ saya tahu bahwasannya tidak setiap kali saya bertemu teman itu saya langsung prospek, saya pendekatan dulu, tapi mereka tahu bahwa saya kerja di dunia asuransi, jadi ketika mereka butuh, mereka bisa cari saya. Dari situ saya mulai menyukai pekerjaan ini. 32. Apakah keluarga ibu mendukung anda ketika memutuskan untuk bekerja sebagai agen asuransi? Gak mendukung. Jadi saya pertama-tama rutinitasnya gak begitu padat dulu, mungkin jedanya berapa hari sekali baru bikin prospek. Trus ketemu teman baru, kita cuman sharing-sharing gak khusus langsung prospek gitu. Lama-lama mungkin ya terbiasa juga ya dengan rutinitas yang keluar prospek orang. Trus mungkin hasil yang kita dapatkan. Yah, mungkin dari keluarga

bisa memahami bahwasannya yang saya itu menghasilkan

bukannya untuk yang sia-sia aja. Bukan buang-buang waktu gitu.


33. Sejauh ini pernah gak bu terjadi konflik dengan suami ibu karena ibu bekerja? Pasti pernah. Itu yang sering muncul sampai saat ini karena mungkin dari suami saya pribadi dia tidak suka saya bekerja apalagi di luar rumah. Sebelumnya background masih kerja di kantoran tentu saja kalok lembur bisa jadi ribut. Dia menuntut saya harus fokus di rumah tangga dulu karena menurutnya yang pertama rumah tangga dulu baru pekerjaan tapi prakteknya di lapangankan pekerjaan punya jam-jamnya. Dari jam 8 sampai jam 6 paling cepat jam 5. Apalagi kadang-kadang di asuransi, kita kan jamnya gak tentu, harus menyesuaikan waktu dengan orang, bisa prospeknya malam itu yang sering memicu juga sih. Tapi seiring waktu saya mulai rekrut dia. Saya kenali dia dengan dunia asuransi, gimana waktu kerjanya, gimana kita presentasi ke orang, gimana kita janjian, gima kita harus cocokin waktu dengan calon nasabah. Dia mulai ngerti sih. 34. Kenapa baru sekarang ibu merekrut suami ibu menjadi agen asuransi? Dulu waktu di Sequiz Life tidak pernah saya pikir untuk rekrut. Karena sistemnya. Saya merasa bahwa suami saya yang begitu sibuk trus untuk naik tingkat agak susah. Trus dia juga gak pernah klik dengan produknya. Tapi di sini saya tawarkan sendiri, dia jadi nasabah saya, jadi dia ngerti produk kita bagus. Baru dia tertarik juga untuk menjual. 35. Apa alasan ibu tetap bekerja sebagai agen asurnasi padahal suami ibu juga bekerja? Karena dari latar belakang saya, kamu juga tahu, saya itu lebih mandiri, dari kecil sudah mandiri. Trus waktu setelah menikah, saya terus bekerja, jadi saya sudah terbiasa dengan kemandirian. Jadi saya tidak bisa 100 persen harus minta dari suami gitu. Jadi saya harus menghasilkan sendiri. 36. Apa pendapat orang terdekat ibu ketika ibu menjadi agen asuransi? Pertama-tama ya mungkin dijauhi ya. Teman-teman kalok kita bicara asuransi pasti semua lari. Takutnya diprospek, takutnya direkrut gitu. Pertama-tama pasti takutnya diprospek dulu tapi lama-lama begitu sekarang mereka liat hasil saya bahkan kebanyakan dari teman-teman dekat saya sekarang saya rekrut jadi agen. Setelah jadi nasabah saya rekrut


jadi agen. Karena saya bukan sekedar cuman menjual tapi juga mengedukasi mereka bahwasanya pentingnya asuransi itu. 37. Ketika menjadi agen asuransi hambatan apa yang sering ibu alami? Hambatan ya? Mungkin, kadang-kadang bisa dari keluarga sendiri. Mungkin waktu. Apalagi saya sudah berkeluarga sudah punya anak. Apalagi di luar ya mungkin banyak tantangan, mungkin juga banyak yang kabar-kabar yang tidak bagus tentang agen asuransi, pasti ada orang apalagi wanita yang dikatakan pekerjaan asuransi itu tanda kutip gitu. Di situ saya cuman berusaha meyakinkan keluarga bahwa apa yang saya kerjakan itu murni memang saya kerja. Jadi mulai sekarang suami saya saja uda mulai saya rekrut, uda mulai ikut. 38. Apa yang ibu lakukan untuk menanggulangi hambatan tersebut? Di situ saya cuman berusaha meyakinkan keluarga bahwa apa yang saya kerjakan itu murni memang saya kerja. Jadi mulai sekarang suami saya saja uda mulai saya rekrut, uda mulai ikut. Trus saya membagi waktu. Jadi kalok waktu kerjanya memang murni kerja tapi kalok untuk keluarga, kek minggu full memang murni untuk keluarga jadi tidak bisa diganggu gugat, pembagian waktu. 39. Tanda kutip? Maksudnya bu? Ibu punya pengalaman seperti apa sampai ibu bisa jawab seperti itu? Saya punya pengalaman. Saya mau presentasi seseorang, saya di ajak ketemu, orang ini saya kenal , tapi dia kasih satu syarat, kalok mau ketemu boleh trus kita buat janji ketemu tapi pas di sana ketemu saya presentasi, dia tidak mendengarkan presentasi saya, dia cuman nanya kapan kita bisa ketemu lagi, saya jawab sekarangkan kita lagi ketemu, enggak saya mau bicara yang lebih serius, trus dia uda mulai kasih sinyal-sinyal yang lain. Jadi saya uda tahu kalok di dunia asuransi, apalagi kalok kita cewek, mungkin mereka berpikir kita gampangan, yang penting bisa closing. Mereka menawarkan closing tapi iming-imingnya lain. 40. Apakah sampai saat ini masih pernah terjadi bu? Kadang-kadang masih pernah lewat telepon. Kita dileceh-lecehin. Oh boleh lah, kita ketemuan dimana? Pasti kita ajak ketemuan kalok gak di


kantor ya di kafe sekalian ajak minum. Tapi orang itu plesitin ajak ke tempat yang lain. Tapi kalok uda kayak gitu, kita tolak aja karena maksudnya uda berbeda. Langsung batalin. 41. Setelah menjadi agen asuransi waktu ibu jadi lebih banyak ke keluarga atau untuk kerja? Lebih banyak kerja. 42. Apakah anak-anak ibu mendukung pada akhirnya? Ya. Mungkin pertama-tama agak berat ya. Mungkin asal saya keluar ditanyai jam berapa pulang, apa aja kegiatannya. Tapi sekarang uda terbiasa. 43. Apakah pernah ibu mengajak keluarga ibu, kalok ibu kerja ke luar kota? Saya kalok mau prosepek atau rekrut orang ke luar kota biasanya kebanyakan sendiri. Paling kalok suami saya, uda jadi agen juga, kalok mau keluar kota, kita sama. Tapi kalok pasar saya sendiri, saya pergi sendiri. 44. Apakah ibu pernah merasa ragu atau bosan menjadi agen asuransi di pertengahan jalan? Saya sering mengalami penolakan. Bisa kadang-kadang. Namanya juga mental manusia ya. Makanya di situ kita harus sering beragul dengan orang-orang yang memang benar-benar memberikan masukan positif. Jadi di saat kita down, namanya juga manusia, saat kita down, kita ada temanteman, kita di lingkungan yang memberikan unsur positif. Kita kan pasti tetap dimotivasi, di push, di semangatin lagi jadi di situ juga kita mikirnya yang selama ini kita kerjakan itu jangan sampek berhenti di tengah jalan. Karena tujuan kita kan memang mau mencapai yang terbaik. Kenapa harus karena satu dan dua hal kita lengah dan kita berhenti di tengah jalan. Jadi yang mungkin teman-teman dan keluarga support trus komunitas baik di lingkungan kerja atau dari gereja, trus ya motivasi-motivasi harus sering diikuti, training-training, itu yang membuat kita lebih maju. 45. Sampai saat ini, apakah ibu menyesal menjadi seorang agen asuransi? Tidak menyesal sama sekali. 46. Saat ini anda menduduki posisi apa di perusahaan anda?


Business partner. 47. Berapa lama ibu mencapai posisi ini? Untuk mencapai targetnya itu saya lebih kurang tiga bulan. Sebelumnya saya semua cuman personal selling belum rekrut. 48. Selama di Allianz, apa prestasi yang sudah ibu capai? Saya bergabung sejak April 2013, dalam dua bulan saya udah capai BP. Trus saya di-promote di awal tahun, trus saya capai challenge yang champion jadi bulan 5 ini nanti saya berangkat ke Jepang dari perusahaan. Minggu yang lalu saya baru dapat dua piala, satu Top Brokey dari penjualan pribadi dari tim MDN, satu lagi New BP Promote by interview pribadi dari petinggi di ASN. 49. Apa suka duka dari pekerjaan menjadi agen asuransi menurut pengalaman ibu? Dukanya banyak mengalami penolakan. Kalok sukanya ya kita yang manage waktu. Kita yang ambil kendali waktu. Kalok kita kerja kantorankan waktunya uda terikat. Kalok di sini kita lebih free. Kita yang menentukan apa yang kita mau. Apa yang mau kita capai. Kita yang set semua, tapi kalok di kantoran kan uda terbatas gajinya kita mau tuntut lebih tinggi juga gak bisa tapi kerjaankan tiap tahun semua bertambah terus. 50. Sejauh pengalaman ibu, apa alasan mereka menolak ketika ibu tawarkan asuransi? Ada yang anti asuransi, ada yang pernah masuk asuransi tapi gagal klaim, tapi ada juga sebagian yang mau masuk asuransi tapi tidak ada duit karena kan asuransi bayarnya terus tiap bulan. Kebanyakan gitu sih, kendalanya di uang. 51. Apa yang ibu dapat setelah menjadi seorang agen asuransi selain komisi? Setiap tahun ada challenge yang kasih kita travelling ke luar negri. Trus ada bonus dari jaringan kita. 52. Apakah ibu sudah pernah merekrut? Sudah pernah. 53. Apakah ibu pernah merekrut calon agen di luar kota?


Tidak pernah. Sejauh ini hanya di Medan saja. Tapi kalok nasabah ada yang dari Jakarta dan beberpa kota lainnya. 54. Seberapa penting perekrutan buat ibu? Itu yang paling penting menurut saya kalok di bisnis asuransi ini. Karena kalok kita selling pribadi, itu kita bisa bertahan berapa lama. Kita pasti bisa mundur suatu saat, karena kita kadang-kadang bisa kehabisan orangorang yang mau kita temui, tapi kalok kita rekrut itu kan jaringan. Kalok kita mau bertumbuh kan kita harus mengakar jadi baru bisa kokoh. Perekrutan itu menurut saya paling penting di bisnis asuransi untuk bisa bertahan. 55. Seberapa sering ibu melakukan perekrutan? Setiap ada kesempatan. Begitu ketemu calon nasabah, saya prospek. Ketika sudah jadi nasabah, saya coba tawarkan bisnis ini kepada mereka, karena mereka juga kan tertarik dengan produk baru mau beli. Trus kenapa saya tidak tawarkan kalok mereka bisa menghasilkan. Karenakan tiap orang pasarnya berbeda, kalangannya berbeda, trus setiap orang familynya juga butuh. Kenapa mereka gak mengabarkan kabar ini kepeda keluarga mereka. 56. Trus sejauh ini, ibu lebih fokus ke personal selling atau perekrutan? Dua-duanya sih. Semuanya harus balance. Selling dengan perekrutan. 57. Sudah berapa banyak yang sudah ibu rekrut? Sampai hari ini sudah 13 orang. Semua masih BE. Karena saya masih BP baru. 58. Apakah semua berhasil? Tidak, kebanyakan menolak dulu. Kadang-kadang gini ya manusia selalu memvonis dirinya sendiri dulu bahwasannya dia tidak memiliki talenta di situ, dia tidak suka dunia asuransi kebanyakan orang-orang seperti itu. Kita di sini cuman sadarkan semua orang bahkan kami pribadi juga tidak pernah mencita-citakan untuk jadi agen asuransi. Tapi begitu kami menjalaninya, kita dapatkan misinya, kita akan bangga bahwasannya kita seorang pekerja asuransi. 59. Apa yang ibu lakukan jika orang tersebut menolak?


Saya tetap menjaga hubungan dengannya sampai sekarang. Dan pernah yang menolak dulunya akhirnya mengontak saya untuk mau bergabung. 60. Kenapa mereka mau bergabung dengan tim ibu padahal sebelumnya menolak? Mungkin mereka juga melihat perubahan hidup saya, trus saya juga ceritakan setiap challenge yang saya capai. Ini bukan soal pamer, tapi ini juga bisa jadi sesuatu yang baik. Saya bisa capai, kan setiap orang punya talenta sama, setiap orang dilahirkan menjadi seorang pemenang, jadi orang lain pasti juga bisa capai. Saya selalu memotivasi mereka juga. Bisnis apa yang kita cuman jual sekali tapi kita dapatnya 75 persen. Jadi mereka tertarik. 61. Siapa biasanya yang ibu rekrut? Nasabah saya. 62. Kalok ada orang yang mau bergabung dengan tim ibu tapi dia belum nasabah asuransi, bagaimana? Saya selalu bilang ke tim saya, boleh jadi agen, tapi juga harus jadi nasabah. Terkadang kan kendala di uang, jadi saya kasih kesempatan dulu untuk join tapi begitu mereka ada case yang uda bisa nutupin polis buat mereka sendiri, merka harus buat untuk mereka. Jadi saya ajarkan setiap agen di bawah saya harus ada juga asuransi buat mereka sendiri. 63. Apakah ibu juga mengajak anggota keluarga anda untuk bekerja menjadi agen asuransi? Masih suami. Sejauh ini belum karena kebanyakan di luar kota. Targettarget ke depan sih mau ajak saudara-saudara sepupu. 64. Coba ceritakan ketika ibu mau merekrut. Tahapan-tahapannya. Pertama saya kenalkan produk dulu, selling dulu, kalok dia uda memahami produknya dengan bagus, diakan masuk jadi nasabah dari nasabah baru saya rekrut jadi agen. Trus saya perkenalkan bisnisnya untuk mereka bisa dapat income tambahan baru kita buka mindset mereka bahwasnnya bisnis ini dan semua ini bukan kita saja yang butuh tapi kita harus sebarkan ke orang lain bahwasannya produk ini memang produk yang bagus. Jadi di


situ kita memberikan sesuatu yang baru ke orang-orang trus mereka juga bisa membantu orang lebih banyak lagi. 65. Apkah ibu memiliki syarat khusus untuk calon agen yang ingin bergabung dengan tim ibu? Syarat khususnya pertama dia harus nasabah saya dulu. Trus dia bersedia mau di bentuk, mau belajar, itu aja sih. 66. Apakah ibu melakukan perekrutan tatap muka atau melalui telepon? Sejauh ini selalu tatap muka. Untuk di luar kota saya yang akan datang ke sana. 67. Bagaimana cara ibu meyakinkan mereka untuk bergabung di tim ibu? Sejauh ini masih karena hubungan ya. Terus mereka melihat hasil kerja saya. 68. Hubungan? Berati agen-agen ibu kebanyakan orang yang sudah ibu kenal? Iya. 80 persen dari agen di bawah saya adalah teman saya. sisanya dikenali orang. Ada teman saya yang saya rekrut tapi mereka merasa gak punya talenta untuk jualan tapi mereka ada keluarga yang tertarik untuk jadi agen asuransi trus dikenali ke saya. 69. Apakah ada agen asuransi ibu yang sudah bekerja, tapi memutuskan untuk berhenti mau di tengah jalan? Ada 2 orang. Mungkin saat ini kendalanya katanya sih masih sibuk di pekerjaan dia karena masih part time. Trus ya mungkin masih usia ya, usianya masih labil. Masih yang baru anak kuliahan, trus masih lagi masamasa pacaran, itu yang menghalangi. 70. Agen-agen di bawah ibu belum sepenuhnya full time? Dari yang 13 agen, yang full time cuman 3 orang. 10 orang masih part time. 71. Rata-rata agen di tim ibu usia berapa? Sekitar 20 an. Masih anak kuliahan. Saya merekrut mereka, karena menurut saya semangatnya masih tinggi trus mereka butuh untuk kerja. Karena di usia begitu, setelah tamat sekolah atau kuliah, mereka harus diarahkan ke yang positif. Jadi di sana saya bisa memacu mereka, bisa motivasi mereka untuk lebih maju, untuk lebih semangat, dan bahka merka


bisa full time di sini. Kalok usia agak dewasa, mereka rata-rata uda ada bisnis pribadi, pekerjaan jadi mereka biasanya masih part time. Kalok usia muda produksinya lebih tinggi karena aktivitas mereka juga tinggi jadi tingkat keberhasilan juga lebih tinggi. 72. Biasanya apa yang ibu lakukan jika hal tersebut terjadi? Tetap saya kontak, tetap saya follow up mereka. Dengan menjalin hubungan, bukan berarti waktu kamu dan perhatian kamu semua harus terbuang ke situ justru waktu di sini kamu buktikan bahwa kamu bisa sukses di waktu muda. 73. Sejauh ini apakah mereka sudah bergabung kembali? Kadang-kadang mereka datang untuk training. 74. Jadi menurut pendapat ibu, perekrutan itu hal yang susah atau mudah untuk dilakukan? Sebenarnya gampang tapi membentuk mereka yang susah. Karena di dunia asuransi, orang-orang yang baru menerima penolakan langsung down. Kita di situ harus berperan sebagai leader, berperan sebagai teman, sebagai mentor, selalu menemani, selalu menguatkan mereka. Jadi kalok cuman merekrut aja untuk bergabung di tim saya gampang. Saya cuman kasih tahu kompensasi, jenjang karirnya, rata-rata orang kalok dengar uang kan langsung klik tapi prakteknya di lapangan yang susah. Apalagi kalok orang-orang muda yang masih labil karena hanya baru di tolak beberapa kali langsung down. 75. Apa target ibu untuk tim ibu sendiri di tahun ini? Untuk tahun ini, saya berharap di tim saya, 10 agen di bawah saya promote jadi BP. Trus produksi tim saya punya target yang mau dicapai tahun ini yaitu 2 milliyar.

Informan IV 1. Nama

: Sutrisno

2. Umur

: 37 tahun

3. Pekerjaan

: Agen asuransi

4. Status

: Menikah dan punya 2 orang anak


5. Agama

: Kristen

6. Suku

: Tionghoa

7. Anak ke


8. Hobi

: Olahraga basket

9. Cita-Cita

: Jadi miliyoner

10. Apakah pendidikan terakhir anda? Saya sempat kuliah, tapi tidak selesai. Karena banyak sks saya yang gak lewat. 11. Sejak kapan anda mulai bekerja mencari nafkah? Sejak keluar SMA. 12. Apa pekerjaan bapak pertama kali? Kolektor. 13. Mengapa bapak memilih pekerjaan itu? Saya berasal dari keluarga sederhana ya. Jadi saya hanya bisa dibiayain kuliah hanya di tahun pertama semester pertama. Semester kedua saya harus cari uang untuk bayarin kuliah saya. 14. Sudah berapa lama bapak bekerja di situ? Satu tahun lebih. 15. Sejak kapan anda mengenal dunia asuransi? Sejak tahun 1998. Dimana negara kita krismon, jadi waktu itu banyak sekali yang di-PHK. Situasi ekonomi kacau balau ya dan saya salah satu korban PHK-nya. Kemudian pada saat itu karena tidak ada lapangan kerja, jadi saya harus cari pekerjaan yang bisa terima saya, jadi asuransi salah satu peluangnya di sana. 16. Apakah pekerjaan anda setelah menjadi kolektor? Saya jadi kolektor kemudian dipromosiin jadi salesman terakhir posisi saya di supervisor. Di perusahaan yang berbeda tapi bidangnya sama, perumas. Baru terjun ke asuransi tahun 1998 akhir. 17. Apakah Allianz perusahaan asuransi yang pertama tempat anda bekerja? Tidak. Saya pertama kali di Prudential, kemudian 1999 saya pindah ke AIA, tahun 2000 saya buka usaha sendiri, dua toko hp ada di jalan Asia. Masalah karena pada saat itu masih muda, manajemen keuangan gak


bagus jadinya kacau balau akhirnya saya keluar dari bisnis saya. Kemudian saya masuk ke dunia banking, karena saya punya kenalan di sana. Di banking saya dipromosiin jadi asisten manajer, tapi ya di banking memang penampilan oke, tapi penda gak oke. Saya liat teman-teman saya dulu sama-sama di dunia asuransi, mereka sudah mulai hebat-hebat, jadi kemudian saya berpikir, dulu saya dengan mereka seleting, tapi kok sekarang mereka sudah hebat sekali? Akhirnya saya keluar dari banking, mulai dari nol di asuransi lagi, pada saat itu di Prudential sampai 2009 saya hijrah ke Allianz. 18. Apa alasan anda pindah bekerja di asuransi satu ke asuransi yang lainnya? Saya pindah asuransi karena gini, kita bekerja itu harus punya visi. Kita kalok gak punya visi gimana kita mau melangkah lagi. Saya pindah dari Prudential, bukan karena saya gak sukses. Saya di Prudential itu sukses, anda boleh tahu ini beberapa piagam saya, saya banyak achieve, anda boleh tanya di Prudential, siapa yang gak tahu nama

saya, mudah-

mudahan mereka kenal bagi yang sudah lama di Prudential. Jadi saya pindah karena saya melihat di Allianz sistemnya diberikan kepada kita sebagai pebisnis itu lebih memungkinkan kita lebih maksimal dari segi pendapatan, dari segi bisnis, dari segi produk semua relatif, tapi dari segi bisnis bagi saya lebih maksimal di Allianz. Alasan lain kenapa saya pindah ke Allianz, karena saya melihat saya punya mentor di sini, kalok di Prudential saya punya leader, leader adalah orang yang membawa saya ke bisnis ini tapi di sana saya gak punya mentor. Kita dibawa masuk, kita di kasih peluang tapi kita gak ngerti kita mau kemana. Kalok untuk sekedar jual asuransi kita gak bisa kaya, bisnis asuransi bisa kaya, tapi kalok jual asuransi gak bisa kaya. Kalok misalnya kamu bisa hebat jual setiap tahun, kamu sendirian, pada saat kamu gak bisa jualan, habislah. Tapi kalok kita pake network, kalok kamu gak bisa jualan, networkmu bisa tetap jualan. Inilah yang saya inginkan. Bisnis networking. 19. Apakah bapak adalah nasabah asuransi? Tentu. 20. Dulu, apa pendapat anda mengenai agen asuransi sebagai pekerjaan?


Asuransi itu sebagai sebuah bisnis. Saya tidak melihat sebagai sebuah pekerjaan. Kalok ini pekerjaan bagi saya itu agak sedikit salah. Kenapa? Karena kalok kita bekerja di dalamnya tentu ada batasan. Kalok kita bekerja dengan seseorang pasti ada batasan dari segi pendapatan, tapi kalok berbisnis kita gak ada batasan. Batasan kita ya waktu kita. Bagaimana kita mengunakan waktu yang ada sama kita, kita gunakan dengan maksimal. 21. Siapa yang mengajak anda bergabung di Allianz? Yang mengajak saya bergabung adalah sesepuhnya dari Prudential. Dai itu adalah orang yang membangun Prudential di Medan. Kalok bukan dia saya juga gak mungkin percaya kan? 22. Apakah anda langsung menerima atau menolak terlebih dahulu? Tidak. Banyak kekhawatiran melangkah pada awalnya. Income saya sudah ada. Gimana saya harus kehilangan income yang sudah berapa puluh juta di sana dalam beberapa tahun saya sudah merintis karir di sana. Saya tinggalin begitu saja, ya gak gampang. Sampai kita sudah betul-betul ambil keputusan, yah kita melangkah. Kalok enggak kita gak akan punya sesuatu yang bebrbeda kan? Contohnya gini, kamu udah bekerja, uda 10 tahun bekerja, gaji kamu untuk bayar kebutuhan kamu sudah pas. Tibatiba kamu disuruh tinggalin pekerjaan kamu dan gaji kamu untuk sesuatu bisnis yang belum pasti. Kamu berani gak? Banyak sekali orang gak berani ambil resiko. Itulah kenapa orang Indonesia gak bisa berwiraswasta, karena gak berani ambil resiko. Kapan orang berani ambil resiko? Saat dia belum menikah. Wanita belum menikah, pria belum menikah, mereka hanya menjaga dirinya sendiri. Mereka berkesempatan untuk mengambil resiko yang menurut saya bukan resiko besar. Saya waktu di asuransi kan, saya mengambil resiko, di situ saya belum menikah. Kalok saya gagal di dunia asuransi, cuman diri saya sendiri kan yang mengalami kegagalan saya. tapi kalok saya gak mencoba saya gak akan tahu saya bisa sukses atau gak di dunia asuransi. Saya tidak pernah bercita-cita jadi pekerja, jadi karyawan. Saya bercita-cita jadi bos, jadi seorang pebisnis. Tapi bisnis apa


yang saya inginkan? Kalok bisnis konvensional saya uda pernah punya dan gak maksimal. 23. Apakah keluarga anda mendukung anda ketika memutuskan untuk bekerja sebagai agen asuransi? Dia senang-senang aja sih, ya di kasih mobil, di kasih income sebulan berapa, apa gak senang? Istri saya cukup support. Tapi ya beberapa, kalok kita dapat calon nasabah pebisnis, kita kan tau kalok pebisnis apalagi lakilaki, kita harus ikutin di, minum bir sampai malam, kita slow bisnis sampai dapat hatinya untuk bisa closing. Tapi setelah itu ya sudah, saya tinggalin dia, gaya hidupnya berbeda dengan saya. Kita gak perlu ikutin dia kan? Hanya untuk lobi bisnis aja. 24. Apa pendapat orang terdekat anda ketika anda menjadi agen asuransi? Saya gak peduli. Memang saya dijauhin, dikata-katain. Tapi menurut saya, kalok orang cuman bisa kasih komentar tapi gak bisa kasih saya solusi, kenapa harus didengar? Kita makan dari uang dia? Kan enggak? Yang ada ketika mereka liat saya seperti sekarang mereka malah dekatin saya. 25. Ketika menjadi agen asuransi hambatan apa yang sering anda alami? Pastinya penolakan ya. Kita ditolak sama calon nasabah. Trus di awal saya juga kewalahan cari refrensi orang yang mau saya prospek. 26. Apa yang anda lakukan untuk menanggulangi hambatan tersebut? Yah saya lanjutin aja cari calon nasabahnya, saya door to door. Ketok pintu satu ke pintu yang lainnya. Saya tawarin produk yah kalok gak mau saya tawarin ke yang lain lagi. 27. Apakah anda pernah merasa ragu atau bosan menjadi agen asuransi di pertengahan jalan? Pasti pernah. Apalagi karna penolakan yang sering dialami. Banyak agen masalahnya terjadi ketika mengalami penolakan ketika prospek. Makanya banyak agen-agen yang bar beberapa bulan sudah mundur. Biasanya yang seperti itu mentalnya gak kuat. 28. Saat ini anda menduduki posisi apa di perusahaan anda? Business Partner. 29. Berapa lama anda mencapai posisi ini?


Saya capai dua tiga bulan. Karena saya sudah punya pengalaman dulunya tapi kalok di awal di Prudential tidak secepat itu. 30. Strategi apa yang anda lakukan dalam mencapai posisi business partner secepat itu? Kadang ada agen-agen lain yang di lapangan sudah mempromosikan produknya kita, kita hanya membina hubungan, dia belinya sama saya. kita harus pake strategi kan? Yang seperti saya banyak gak di luar? Mereka lagi mempromosikan, kita hanya membangun relasi, dia belinya sama saya. Jadi saya mengajarkan agen saya bukan bagaimana menjual tapi bagaimana membangun hubungan. Kalok menjual orang gak suka, tapi kalok membina hubungan orang suka. Kenapa? Karena membeli sama orang yang dikenal bukan dengan orang yang gak dikenal. Orang masuk asuransi bukan karena perusahaannya, 75 persen karena agennya. Boleh dicek. Nasabah masuk asuransi, dia tidak peduli produknya apa, dia tidak peduli perusahaannya apa, dia hanya peduli kamu siapa? Karena ini bisnis kepercayaan. Masa depan dia yang dipertaruhkan. Kalok di gak percaya sama kita, gak mungkin bisa beli sesuatau yang bisa dia nikmati nanti bukan sekarang. Future benefit bukan present benefit. So dia harus percaya dengan siapa yang dia jual. 31. Apa suka duka dari pekerjaan menjadi agen asuransi? Dukanya pasti adanya penolakan yang kita terima dari calon nasabah. Kalok keuntungannya, kerja di bisnis asuransi sebenarnya simple, karena saya punya nasabah di Pekanbaru, Nias, Batam, Jakarta, saya punya nasabah dimana-mana, saya hanya kontak by phone, by bbm, segala macem saya email mereka, mereka ngerti, saya tinggal kirimkan saya punya SPAJ, mereka tanda tangan trus kirim balik lagi ke saya. bisnisnya seperti itu. Bahkan tadi ada nasabah saya yang minta klaim, saya tinggal email. Bahkan untuk email saya suruh asisten saya yang email, gak usah diri saya yang email. Bukankah ini bisnis yang exicting. Kita cuman lobilobi aja dan di Nias nasabah saya belum pernah ketemu, hanya jelasin by phone. Tugas kita hanya membangun relasi. 32. Apakah anda menyesal menjadi agen asuransi?


Sama sekali tidak. 33. Apakah anda sudah pernah merekrut? Pasti sudah pernah. 34. Sudah berapa banyak yang sudah anda rekrut? Saya lupa. Tapi agen di bawah saya langsung ada puluhan. Tapi kalok tim saya banyak sekali. Saya gak ingat berapanya. Saya cuman list beberapa saja itu pun agen yang di bawah saya langsung. 35. Apakah bapak pernah mengalami penolakan? Pastinya pernah, karena tidak semua orang mau jadi agen asuransi. Ada beberapa orang yang tidak percaya bahwa dirinya bisa melakukan sehingga sering sekali mereka membatasi diri mereka untuk melakukan sesuatu yang sebenarnya mereka bisa lakukan. 36. Apa yang anda lakukan jika orang tersebut menolak? Saya akan tetap jalin hubungan dengan mereka. 37. Siapa biasanya yang anda rekrut? Nasabah saya. tapi sebenarnya siapa saja. Misalnya ada orang yang mau jadi agen asuransi tapi dia belum punya uang untuk beli asuransi, ya saya tidak bisa paksakan dia harus beli dulu yang ada mereka jadi tertekan ketika bekerja. Orang kalok uda tertekan ketika bekerja biasanya gak maksimal. Saya gak suka juga kalok tertekan ketika bekerja. Tapi dia memang harus tahu kalok asuransi itu penting. Saya kemarin baru ada yang daftar jadi agen. Saya gak kenal dia, dia tertarik setelah baca situs Allianz, kemudian dia telepon ke kantor sini, yah dia mau daftar tapi gak tau mau daftar kemana, karena yang ngangkat telepon itu karyawan sini dan saya berhubungan baik dengan dia, ya dia kasih ke saya. padahal di sini banyak leader kan? Tapi dia memilih saya, itulah kenapa membangun hubungan yang baik dengan siapa saja itu penting. Jangan anggap remeh orang kecil, karena mungkin rejeki kamu datang dari dia. 38. Apakah anda juga mengajak anggota keluarga anda untuk bekerja menjadi agen asurasi? Sejauh ini belum. Tapi adik saya kandung bakal saya rekrut juga. Dia pebisnis pupuk gitu, tapi lagi ada masalah. Hampir mau bangkrut. Kenapa


saya bisa buat orang lain yang saya gak punya hubungan bisa sukses, adek saya masa enggak bisa? Jadi mungkin saya akan rekrut dia ke sini. 39. Coba ceritakan ketika anda mau merekrut. Tahapan-tahapannya. Pastinya pertama saya jual produk dulu. Setelah dia cocok dengan produk kita ya pasti dia jadi nasabah kita. Setelah itu saya tetap jalin hubungan dengan mereka. Saya hanya memilih orang yang punya chemistry dengan saya, jadi kalok saya gak merasakan itu yah saya gak akan rekrut dia. Trus dia sungguh-sungguh mau jalani bisnis ini. Karena banyak agen yang masuk tapi beberapa bulan kemudian muntaber, mundur tanpa berita. Banyak yang seperti itu. Mereka main-main sama mereka sendiri dan dengan saya. Saya gak mau yang seperti itu. Saya bantu kamu, kamu bantu saya. tapi saya gak mau tergantung dengan agen saya. Jadi setelah mereka mau ya saya ajarin mereka tentang produk, mereka ikutin ujian keagenan, ikutin training, lebih kurang seperti itu. 40. Apakah anda melakukan perekrutan tatap muka atau melalui telepon? Beberapa tatap muka, tapi beberapa juga lewat media. Saya juga punya agen yang sebelumnya saya gak kenal, saya rekrut dia lewat media, by phone atau by bbm. 41. Bagaimana cara anda meyakinkan mereka untuk bergabung di tim anda? Pasti saya jelasin sistem bisnisnya. Kita pake sistem yang lebih sederhana daripada perusahaan asurnasi lainnya. Setelah itu ya pasti prestasi yang sudah saya capai. Mereka kalok mau gabung di tim saya mereka juga bisa seperti yang sudah saya capai. Mereka jadi lebih cepat mencapai impian mereka. 42. Apa respon mereka ketika anda mengajak mereka bergabung? Ada yang mau ya ada juga yang menolak. Mereka belum tertarik mungkin. 43. Ketika berhasil merekrut, apa anda terus melakukan kontak dengan mereka? Pastinya. Saya akan tetap menjalin hubungan dengan mereka. Saya akan ajarin produk ke mereka. Sharing di kantor. Motivasi mereka. Lebih kurang seperti itu.


44. Strategi apa yang anda lakukan agar merekrut menjadi hal yang mudah untuk dilakukan? Seperti yang sudah saya jelasin, bangun hubungan yang baik ke semua orang. Intinya itu. 45. Apakah ada agen asuransi anda yang sudah bekerja, tapi memutuskan untuk berhenti di tengah jalan? Ada beberapa. Banyak alasan sih, ada karna masih part time, ada yang karena penolakan trus mundur. Yah banyaklah. 46. Biasanya apa yang anda lakukan jika hal tersebut terjadi? Yah saya tetap mengkontak mereka. Saya tanya kabar mereka, knapa gak pernah ada kabar lagi, ada masalah apa. 47. Kalok mereka tetap tidak mau apa yang anda lakukan? Itu terserah mereka. Semua orang punya pilihan. Kalok itu sudah pilihan mereka saya bisa apa lagi?

Informan Tambahan 1. Nama

: Levin Chandra

2. Umur

: 20 tahun

3. Pekerjaan

: Mahasiswa

4. Status

: Belum menikah

5. Agama

: Kristen

6. Suku

: Tionghoa

7. Anak ke


8. Hobi

: Olahraga

9.

: Pendeta

Cita-Cita

10. Apakah anda mengenal Pak Sutrisno sebelumnya? Tidak. 11. Tau Pak Sutrisno dari siapa? Orang tua saya yang kenalin. Kami satu gereja. Tapi saya sebelumnya tidak kenal. 12. Apakah orang tua anda dekat dengan Pak Sutrisno? Saya kurang tahu kalok soal itu.


13. Orang tua anda kerja apa? Orang tua berwirausaha. Buka warung makan di rumah. 14. Saat ini anda kuliah dimana? Di Mikroskiil. Saya ambil jurusan manajemen bisnis. Sekarang semester dua. 15. Anda kuliah sambil bekerja? Ya. Saya mulai bekerja ketika saya kuliah. Saya bekerja sebagai marketing, jual program akunting gitu. Tapi sekarang uda gak lagi. 16. Pada saat itu anda dapat kerja darimana? Teman orang tua saya ngajak kerja. Dia suruh jual program gitu. Yauda saya mau. 17. Apa alasan anda kuliah sambil kerja? Saya ingin menghidupi diri saya, pake uang saya sendiri. 18. Anda sudah tidak dibiayai orang tua anda lagi? Untuk makan sama tempat tinggal orang tua saya masih biayain. Tapi untuk uang kuliah dan kebutuhan saya, pake uang sendiri. 19. Saudara kandung anda seperti itu semua? Abang saya juga kuliah sambil kerja tapi kalu adek saya masih sekolah. 20. Trus kenapa pada akhirnya keluar dari pekerjaan sebelumnya? Menurut saya pendapatan dari menjual program sudah tidak mencukupi biaya kebutuhan saya lagi. Yauda akhirnya saya berhenti. 21. Kenapa pada akhirnya memilih untuk menjadi agen asuransi? Pertama karena saya juga gak ada kerjaan, punya banyak waktu kenapa enggak. Saya melihat ada peluang di dunia asuransi yang bisa saya lakukan. Lagian saya juga baru keluar dari pekerjaan saya. 22. Apakah tidak akan mengganggu perkuliahan anda? Justru karena agen asuransi pekerjaan yang fleksibel, saya mau bergabung. Saya tanya Pak Sutrisno kalok agen asuransi masih bisa part time. Karena saya juga pertimbangannya takut mengganggu perkuliahan saya. ternyata kita gak mesti full time. Saya kuliah dari jam setengah enam sore sampek jam sembilan malam. Jadi punya waktu di paginya untuk prospek asuransi. 23. Apa motivasi anda untuk bergabung di dunia asuransi?


Pertama saya liat Pak Sutrisno mencerminkan Yesus Kristus dalam hidupnya. Jadi saya pikir bisnis ini gak menyesatkan. Yauda saya percaya. Trus saya juga harus cari uang untuk memenuhi kebutuhan kan? 24. Apakah anda langsung menerima ketika direkrut Pak Sutrisno? Saya pertamanya di ajak ketemuan di office sama dia, selanjutnya dia jelasin sistem bisnisnya, trus saya tertarik, tapi saya belum kasih jawaban. Dia bilang jadi agen asuransi gak perlu modal gak perlu pengalaman. Semua orag sebenarnya bisa jadi agen asuransi asalkan mau belajar dan ada niat trus di situ dia uda kasih form pengajuan jadi agen sama syarat yang harus saya lengkapi, kayak foto, uang ujian aaji, foto kopi ktp, sama fotokopi buku tabungan. Besoknya saya datang lagi, dimotivasi sama Pak Sutrisno lagi untuk kejar impian saya, yauda saya daftar trus nyerahin berkas-berkasnya. Sabtu depan saya ujian aaji tapi seninnya uda ikutin kelas training gitu. 25. Apakah anda mengerti semua informasi yang di sampaikan Pak Sutrisno mengenai bisnis asuransi di Allianz? Ya, ngertilah. 26. Apakah anda yakin bekerja menjadi agen asuransi? Yakin, gak yakin kalok di sana ada peluang kenapa gak diambil? 27. Apakah anda mendapat dukungan dari keluarga anda? Ya, karena orang tua saya yang kenalin saya dengan Pak Sutrisno. 28. Setelah jadi agen asuransi, siapa yang anda akan jadikan nasabah? Pertama pasti teman-teman kuliah saya, teman gereja. 29. Sebelumnya sudah pernah direkrut orang lain untuk jadi agen asuransi? Pernah. Sama teman gereja saya. tapi di situ saya masih kerja, jadi saya gak tertarik.


DOKUM MENTASI PENELITI P IAN

Wawancara W a dengan Pak Andi Su ugiyono

Wawanccara dengan Pak Darw wan


Wawan ncara deng gan Ibu Tan nti

Wawanccara dengan n Pak Sutrrisno


P Andi menjadi Pak m pem mbicara da alam semin nar motivassi ASN

Pak k Sutrisno melakukan m p calon agenn asuransi perekrutan terhadap


BIODATA Data Pribadi Nama

: Dewi Veronica Silitonga

Jenis Kelamin

: Perempuan

Tempat, Tanggal Kelahiran

: Medan, 17 Mei 1992

Umur

:22 Tahun

Status Marital

: Mahasiswa

Warga Negara

: Indonesia

Alamat

: Jl. Binjai km 10,8 Perumahan Villa Mulia Mas Blok A3 No. 15 Kel: Mulio Rejo Kec: Sunggal

Kode Pos

: 20352

Nomor Telepon

: 081361370464

Email

: [email protected]

Pendidikan 1. Sekolah Dasar Methodist-6, Medan Tamatan 2004 2. Sekolah Menengah Pertama Santo Thomas-1, Medan Tamatan 2007 3. Sekolah Menengah Atas Santo Thomas-2, Medan Tamatan 2010 4. Universitas Sumatera Utara Fakults Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Komunikasi, Medan sampai Sekarang 1998-2004

: Sekolah Dasar Methodist-6

2004-2007

: Sekolah Menengah Pertama Santo Thomas-1

2007-2010

: Sekolah Menengah Atas Santo Thomas-1

2010-sekarang

: Fakultas Sumatera Utara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Komunikasi


Pengalaman Organisasi No.

Nama Organisasi

1

OSIS

Kedudukan dalam Organisasi Humas

2

Chemistry Club

Ketua

3 4

KMK Tanoto Foundation Schoolar

Anggota Anggota

Tempat

Tahun

SMP Santo Thomas-1 SMA Santo Thomas-2 FISIP USU Tanoto Foundation

2005-2006 2008-2010 2012-2014 2012sekarang


DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Jl. Dr. A. Sofyan No. 1Telp (061) 8217168

LEMBAR CATATAN BIMBINGAN SKRIPSI

No.

NAMA

: Dewi Veronica Silitonga

NIM

: 100904049

PEMBIMBING

: Dr. Nurbani M. Si

Tanggal Pertemuan

Pembahasan

3

20 Desember 2013

Penyerahan BAB I-III

4

11 Januari 2014

Paraf Pembimbing

1 2

Penyerahan pedoman wawancara Penyerahan revisi BAB

5

18 Januari 2014

I-III Pembahasan pedoman

6

7 Febuari 2014

7

4 Maret 2014

wawancara Penyerahan hasil wawancara


8

13 Maret 2014

Pembahasan BAB I-III

9

20 Maret 2014

Penyerahan BAB IV

10

24 Maret 2014

Pembahasan BAB IV

11

5 April 2014

12

12 April 2014

Penyerahan skripsi secara keseluruhan

ACC Sidang

Dosen Pembimbing

Dr. Nurbani M. Si NIP. 196108021987012001


Universitas Sumatera Utara

Recommend Documents