Uitwerking. Module 1. Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media. Social media bij AmeRijck

Uitwerking Module 1

Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media

Social media bij AmeRijck

Augustus 2012

© Stichting Praktijkleren. Auteursrechten voorbehouden. Niets uit dit werk mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden openbaar gemaakt en/of verveelvoudigd door middel van druk, fotokopie/reprografie, scanning, computersoftware, microfilm, geluidskopie, filmof videokopie, of op welke wijze dan ook. 211112, Bureauredactie BV-KM

Uitwerking werkboek Module 1 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Pagina 2 van 26

Inhoudsopgave Opdracht 1 - Behoefteanalyse................................................................................................................. 4 Opdracht 2 - Functioneel ontwerp .......................................................................................................... 7 Opdracht 3 - Technisch ontwerp ........................................................................................................... 10 Opdracht 4 - Plan van aanpak ............................................................................................................... 19 Opdracht 5 - Testrapportage ................................................................................................................. 21


Pagina 3 van 26

Opdracht 1 - Behoefteanalyse Opdracht

Gerald Falcon, de CEO van AmeRijck, heeft opdracht gegeven om de inzet van social media bij AmeRijck te inventariseren.

Aanleiding

Gerald Falcon vindt het van groot belang dat social media goed gebruikt wordt binnen AmeRijck.

Knelpunten

Op dit moment zijn er geen knelpunten waarbij social media een oplossing kan bieden.

Uitgangspunt

Er zijn wel medewerkers actief op social media, maar wie, wat en hoe is niet zo duidelijk.

Eisen en wensen Voor heel AmeRijck Must • Uitwisseling van planning • Communicatie van speciale acties en speciale events • Wat is er te doen op Helderoog en de omgeving? Wat vinden gasten hiervan? • Informatie moet ook beschikbaar zijn voor Duits- en Engelssprekende gasten. • Informatie over AmeRijck en (reclame)teksten moeten in correct Nederlands, Duits of Engels zijn. • De nieuw te ontwikkelen huisstijl dient overal terug te komen. • Het moet er professioneel uitzien. • Informatie en posts op basis van een functie van iemand en niet op persoonlijke titel. • In geval van ziekte van of conflict met een medewerker moet de medewerker geblokkeerd worden. Een collega moet wel een en ander kunnen overnemen. • Geen illegale dingen doen. • Medewerkers moeten goed worden voorgelicht over gebruik van en afspraken met betrekking tot social media bij AmeRijck. Should • Smoelenboek • Nieuws per afdeling of voor heel AmeRijck • Werving personeel en seizoenkrachten • Moet makkelijk zijn in gebruik. • Op diverse sites en platformen moet AmeRijck en informatie te vinden zijn. • Een redactie die in de gaten houdt wat er gebeurt en de rechten heeft om bepaalde zaken te verwijderen of aan te passen. • Actualiteit: informatie moet altijd up-to-date en accuraat zijn. Could • Interne uitwisseling van tips voor gasten • Ideeënbus • Voorstellen van nieuwe medewerkers • Een hulpmiddel kunnen vinden dat mensen helpt. • Informatie moet te posten zijn in een andere taal dan het Nederlands. Uitwerking werkboek Module 1 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Pagina 4 van 26

Won’t • … Voor Flying Dutchman Activities Must • Bekendmaken van het programma van activiteiten. • Foto’s en filmpjes van activiteiten die geweest zijn. • Duidelijke rechtenstructuur: wie mag wat? • Richtlijnen voor foto’s en films. Zeker ook in relatie tot het portretrecht. • Structurele opzet • Er moet apparatuur en software beschikbaar zijn. • Presentaties en cursussen voor medewerkers Should • Ad-hocpromotie van activiteiten Could • Activiteiten waarbij social media gebruikt worden. • Aanmelden voor activiteiten en reserveren. Won’t • … Voor Restaurant Bon Temps Must • … Should • Online publiceren van het menu • Reacties van gasten op het menu, het restaurant en de bediening • Onlinespelletjes Could • Online reserveren • Indicatie van wachttijden Won’t • … Voor Orange Beach Camping Must • Mag extra tijd kosten. • Moet zorgen voor meer omzet. Should • … Could • Broodjes bestellen


Pagina 5 van 26

Won’t • … Voor ICT Must • Communicatie met helpdesk versoepelen • Duidelijke beschrijving van de rol van ICT-beheer in het kader van social media • Goede beveiliging • Richtlijnen voor gedrag van medewerkers • Opzet voor onderhoud van informatie en accounts • Duidelijke afspraken over wie wat doet Should • Aankondiging werkzaamheden • FAQ’s en vragen Could • Wensen van gebruikers inventariseren Won’t • … Voor Holland House Resort Must • Samenwerking met toeristenattracties en andere partijen in de omgeving • Nuttige informatie moet getoond worden. • Goede afstemming tussen afdelingen Should • Wat is er te doen in de omgeving? Informatie, foto’s en filmpjes, tips van andere gasten. • De weersverwachting • Digitale handleidingen in de vorm van animaties of filmpjes • Promofilmpjes die laten zien hoe de huisjes en appartementen er uitzien. Could • … Won’t • …


Pagina 6 van 26

Opdracht 2 - Functioneel ontwerp Inleiding Achtergrondinformatie

De CEO van AmeRijck, Gerald Falcon, heeft aangegeven social media in te willen gaan zetten. Hiervoor is een project gestart. Er is reeds een brainstormsessie met de afdelingshoofden geweest en een behoefteanalyse opgesteld. Besloten is om aan de slag te gaan met de eisen die zijn aangemerkt als Must en Should. Het project is opgesplitst in een aantal delen. Deel 1: social media voor AmeRijck algemeen Deel 2: social media bij Flying Dutchman Activities Deel 3: social media bij Holland House Resort Deel 4: social media bij de ICT-afdeling Deel 5: social media bij Restaurant Bon Temps Deel 6: social media bij Orange Beach Camping Social media wordt nog niet actief ingezet binnen AmeRijck. Het is de bedoeling dit in de toekomst wel te doen. Een aantal collega-vakantieparken gebruikt social media al actief. Hiervan wordt een inventarisatie gemaakt. Door de CEO van AmeRijck is besloten eerst delen 1 en 2 op te pakken. Later komen de andere delen aan de beurt. Daarom zijn in dit functioneel ontwerp alleen de zaken aangaande deel 1 en 2 opgenomen.

Opdrachtgever

De opdracht voor het opstellen van een functioneel ontwerp is gegeven door Gerald Falcon, de CEO van het vakantiedorp AmeRijck.

Aannemer

Het functioneel ontwerp is opgesteld door naam of namen leerling.

Probleemstelling (globaal en per projectdeel) Deel 1: social media voor AmeRijck algemeen

AmeRijck intern 1 Uitwisseling van planning Een plaats waar altijd de laatste planning is in te zien. Altijd moet duidelijk zijn wie wanneer werkt. De afdelingsmanagers moeten de planning voor hun afdeling bijhouden. Iedereen mag de planningen zien. Een bepaalde groep mag de dynamische informatie bewerken. Alle medewerkers van AmeRijck moeten deze informatie kunnen zien. 2

Smoelenboek Een overzicht van alle medewerkers van AmeRijck met hun contactgegevens, de afdeling waar ze werken en eventueel extra informatie. Deze dynamische informatie moet onderhouden worden door Hrm. Alle medewerkers van AmeRijck moeten deze informatie kunnen zien.

Nieuws Een plek waar nieuws geplaatst kan worden over zaken die spelen binnen AmeRijck. Dit nieuws kan komen van een afdelingsmanager, de directie of Hrm. Alle medewerkers van AmeRijck moeten toegang hebben tot het nieuws. Deze dynamische informatie mag door een bepaalde groep medewerkers onderhouden worden. Alleen medewerkers van AmeRijck mogen deze informatie zien. AmeRijck extern 3


Pagina 7 van 26

1

Speciale acties en events Aankondigingen voor nieuwe gasten. Wat is er op bepaalde data te doen op Helderoog? Deze informatie moet geplaatst en onderhouden worden door de afdeling Marketing en communicatie van het Holland House Resort. Deze informatie moet op zoveel mogelijk verschillende platformen terug te vinden zijn. Gasten en afdelingen moeten op de aankondigingen kunnen reageren. De dynamische informatie mag door een bepaalde groep medewerkers onderhouden worden. Iedereen mag de informatie zien.

2

Wat is er op Helderoog en in de omgeving te doen? De afdeling Marketing en communicatie van het Holland House Resort moet een overzicht kunnen bijhouden van activiteiten op en rond het eiland. Het is natuurlijk heel leuk dat gasten hier op kunnen reageren. Landkaarten worden gebruikt, zodat gasten kunnen zien waar iets te doen is. Het moet makkelijk zijn om door te klikken naar een website of pagina van een bepaalde attractie. De dynamische informatie mag door een bepaalde groep medewerkers onderhouden worden. Iedereen mag de informatie zien.

3

Werving personeel Een overzicht van vacatures binnen AmeRijck, aangevuld met een berichtenservice. Deze dynamische informatie moet door de afdeling Hrm beheerd worden. Iedereen mag dit zien.

Deel 2: social media bij Flying Dutchman Activities 1

Bekendmaken van programma en activiteiten Een overzicht van alle activiteiten die door Flying Dutchman Activities georganiseerd worden. Dit dynamische overzicht wordt onderhouden door de activiteitenbegeleiders van Flying Dutchman Activities. Dit overzicht mag door iedereen ingezien worden.

2

Ad-hocpromotieactiviteiten Een berichtenservice die activiteitenbegeleiders kunnen gebruiken. Gasten kunnen dan worden voorzien van informatie over aankomende activiteiten of activiteiten die net achter de rug zijn. Eventueel moet het ook mogelijk zijn om linkjes naar foto’s of video’s mee te sturen.

3

Foto’s en filmpjes van activiteiten Een foto- en filmarchief van activiteiten die geweest zijn. Begeleiders moeten foto’s en films makkelijk kunnen plaatsen. Gasten moeten ze makkelijk kunnen vinden. De foto’s en films wijzigen niet en kunnen gezien worden als statische informatie.

Functionele eisen (globaal en per projectdeel) Werkwijze

Globaal 1 Alle voor gasten belangrijke informatie moet vertaald en geplaatst worden in het Duits en Engels. 2 Het plaatsen van berichten, foto’s enzovoort moet makkelijk zijn. 3 Informatie over AmeRijck en andere reclameteksten moeten in correct Nederlands, Duits of Engels zijn. 4 Geplaatste informatie moet automatisch geplaatst worden op verschillende platformen. 5 De huisstijl wordt gebruikt voor lay-out en logo’s. 6 Accounts zijn gekoppeld aan een functie en niet aan een persoonsnaam. 7 Accounts moeten beheerd kunnen worden. Bestaande accounts moeten geblokkeerd en nieuwe accounts moeten aangemaakt kunnen worden. 8 Een centrale redactie moet de mogelijkheid hebben om geplaatste informatie aan te passen of te verwijderen. Uitwerking werkboek Module 1 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Pagina 8 van 26

Flying Dutchman Activities 1 Foto’s en films mogen alleen geplaatst worden door activiteitenbegeleiders van Flying Dutchman Activities. De accounts, die hier voor gebruikt worden, mogen niet de persoonlijke accounts van medewerkers zijn. 2 Bij het plaatsen van foto’s en films moet rekening worden gehouden met onder andere het portretrecht. 3 Het maken van de foto’s en het onlineplaatsen moet zo makkelijk mogelijk gaan.

Gegevensoverzicht

AmeRijck Algemeen Intern Gegeven Planning Smoelenboek Nieuws (intern)

AmeRijck Algemeen Extern Gegeven Speciale events Wat is er te doen op Helderoog? Werving personeel Flying Dutchman Activities Gegeven Bekendmaking programma en activiteiten Ad-hocpromotie Foto’s en films

Bron Afdeling Hrm Afdeling Hrm Directie Afdeling Hrm Afdelingsmanagers

Vorm Excelbestand Database met informatie Tekstberichten met opmaak en eventueel foto’s

Bron Afdeling Marketing en communicatie - Holland House Resort Afdeling Marketing en communicatie - Holland House Resort Afdeling Hrm

Vorm Tekstberichten met opmaak en foto’s of plaatjes, inclusief reacties Tekstberichten met opmaak, foto’s of plaatjes en links, inclusief reacties Tekst met beschrijvingen en losse berichten

Bron Activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities Activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities Activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities

Vorm Tekstberichten met opmaak en eventueel foto’s Berichten


Foto’s en filmpjes met reacties

Pagina 9 van 26

Opdracht 3 - Technisch ontwerp Inleiding Algemene beschrijving

De CEO van AmeRijck, Gerald Falcon, heeft aangegeven social media in te willen gaan zetten. Het project is opgesplitst in een aantal delen. Deel 1: social media voor AmeRijck algemeen Deel 2: social media bij Flying Dutchman Activities Deel 3: social media bij Holland House Resort Deel 4: social media bij de ICT-afdeling Deel 5: social media bij Restaurant Bon Temps Deel 6: social media bij Orange Beach Camping Door de CEO van AmeRijck is besloten de delen 1 en 2 op te pakken en later te beginnen met de andere delen. Om deze reden zijn in het functioneel ontwerp alleen de zaken aangaande de eerste twee delen opgenomen.

Achtergronden

Er is reeds een brainstormsessie met de afdelingshoofden geweest en een behoefteanalyse opgesteld. Er is besloten om aan de slag te gaan met de eisen die zijn aangemerkt als must en should. Op basis hiervan is een functioneel ontwerp opgesteld. Dit functioneel ontwerp dient als basis voor het technisch ontwerp.

Probleemstelling

In het functioneel ontwerp zijn de volgende probleemstellingen benoemd. Deel 1: social media voor AmeRijck Algemeen • Uitwisseling van planning • Smoelenboek • Nieuws Extern • Speciale acties en events • Wat is er te doen op Helderoog en in de omgeving? • Werving personeel Deel 2: social media bij Flying Dutchman Activities - Bekendmaken van programma en activiteiten - Ad-hocpromotieactiviteiten - Foto’s en filmpjes van activiteiten

De toepassing in kaart Beschrijving van de toepassing

Bij social media wordt gebruikgemaakt van infrastructuren van andere partijen. De informatie wordt door medewerkers van AmeRijck op deze infrastructuur geplaatst. Vervolgens wordt de informatie gedeeld met alle gebruikers van een bepaald platform of een beperkte groep gebruikers. De geplaatste informatie is heel divers. Het gaat niet alleen om tekst, maar ook om foto´s en films. Om gebruik te kunnen maken van deze omgevingen is geen specifieke software op de cliënt nodig.


Pagina 10 van 26

Plaats van de toepassing binnen de bestaande infrastructuur Er zijn geen koppelingen met bestaande systemen.

Technische randvoorwaarden

De werkstations, die gebruikt worden voor het beheer van verschillende social media, moeten beschikken over een internetverbinding en een browser die up-to-date is. Waar veel gewerkt wordt met foto´s en films kan het wenselijk zijn op de werkstations software te hebben om deze media eenvoudig te bewerken.

Overzicht technische opbouw

Technische implementatie Platform(en)

Technisch gezien kunnen de verschillende functies worden ondergebracht op een of meer platformen. Het is belangrijk een goede keuze te maken bij de keuze van deze platformen. De tabel geeft een overzicht: welke functies kunnen worden ondergebracht op welk platform? Door voortdurende ontwikkelingen is de tabel niet ingevuld. …

Flickr

Yammer

Google+

YouTube

Twitter

Facebook Uitwisseling van planning Smoelenboek Nieuws Speciale acties en events Wat is er te doen op Helderoog en in de omgeving? Werving personeel Bekendmaken van programma en activiteiten Ad-hocpromotieactiviteiten Foto’s en filmpjes van activiteiten


Pagina 11 van 26

Bepaalde functionaliteiten kunnen in verschillende platformen worden ondergebracht. Tijdens de testfase zal bepaald worden welk platform leidend wordt. Indien mogelijk zullen de verschillende platformen gekoppeld worden, zodat het bereik maximaal wordt.

Software

Voor het gebruik van de social mediaplatformen is geen specifieke software noodzakelijk.

Koppelingen

Waar mogelijk zullen de verschillende platformen onderling gekoppeld worden, zodat het bereik maximaal wordt.

Configuratie Installatie

Op diverse werkstations hoeft geen extra software geïnstalleerd te worden. Alle platformen werken webbased.

Configuratie en systeeminstellingen

Per gekozen platform dienen de benodigde pagina´s, URL’s en dergelijke aangemaakt te worden.

Invoer/instellen basisgegevens Niet van toepassing

Gebruikersgroepen

Activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities Afdelingsmanagers Medewerkers AmeRijck Directie Hrm Iedereen Marketing en communicatie Holland House Resort Redactie ICT-afdeling

De activiteitenbegeleiders van activiteitencentrum Flying Dutchman Activities De managers van de verschillende afdelingen Alle medewerkers van AmeRijck Directie AmeRijck Medewerkers van de afdeling Hrm Alle gebruikers van een social mediaplatform (de hele wereld) Medewerkers van de afdeling Marketing en communicatie van het Holland House Resort Medewerkers die de redactie doen op de social mediaplatformen van AmeRijck. Medewerkers van de afdeling ICT die verantwoordelijk worden voor het beheer van social media.


Pagina 12 van 26

Policies en rechten per groep Rechten per groep

Activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities

Afdelingsmanagers

Medewerkers AmeRijck

Directie

Hrm

Iedereen

Marketing en communicatie Holland House Resort

Redactie

ICT-afdeling

Planning Smoelenboek Nieuws (intern) Speciale events Wat is er te doen op Helderoog? Werving personeel Bekendmaking programma en activiteiten Flying Dutchman Activities Ad-hocpromotie Flying Dutchman Activities Foto’s en Films Flying Dutchman Activities

U U U U U U

C U C U U U

U U U U U U

U U C U U U

U C C U U C

X X X U U U

U U U C C U

C C C C C C

B B B B B B

C

U

U

U

U

U

U

C

B

C C

U U

U U

U U

U U

U U

U U

C C

B B

C U B X

= Aanmaken en wijzigen = Lezen = Beheer rechten = Geen rechten

Policies zijn niet van toepassing.


Pagina 13 van 26

Gebruikers per groep

Afdelingsmanager - Restaurant Bon Temps

X

X

Afdelingsmanager - Flying Dutchman Activities

X

X

Afdelingsmanager - Holland House Resort

X

X

Afdelingsmanager - ICT

X

X

Afdelingsmanager - Hrm

X

X

Directeur (Gerald Falcon)

X

Medewerker afdeling Hrm (persoon C)

X

X

Medewerker afdeling Hrm (persoon D)

X

X

Medewerker Marketing en communicatie Holland House Resort (persoon E)

X

X

Medewerker Marketing en communicatie Holland House Resort (persoon F)

X

X

Redacteur (persoon G)

X

X

Redacteur (persoon H)

X

X

Student

X

Overige personen

X


ICT-afdeling

X

Redactie

X

Marketing en communicatie Holland House Resort

Activiteitenbegeleider Flying Dutchman Activities (persoon B)

Iedereen

X

Hrm

X

Directie

Medewerkers AmeRijck

Afdelingsmanagers

Activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities Activiteitenbegeleider Flying Dutchman Activities (persoon A)

X

X

Pagina 14 van 26

Inrichting Schermen en functionaliteiten

1 Uitwisseling van planning Functie 1.1 - plaatsen planning Functie: Het plaatsen en wijzigen van het planningsoverzicht van een afdeling Toegang: Leden van de groep afdelingsmanagers en redactie Schermonderdelen: Tekstvak waarin Excelbestand geplakt kan worden. Functie 1.2 - overzicht planning Functie: Het weergeven van een planning van een bepaalde afdeling Toegang: Medewerkers AmeRijck Schermonderdelen: Tekstvak waarin de planning getoond wordt. 2 Smoelenboek Functie 2.1 - medewerker toevoegen aan smoelenboek Functie: Het plaatsen en wijzigen van het medewerkersoverzicht Toegang: Leden van de groep Hrm en redactie Schermonderdelen: Tabel met informatie over medewerkers AmeRijck Functie 2.2 - overzicht medewerkers Functie: Overzicht van alle medewerkers AmeRijck met contactgegevens Toegang: Medewerkers AmeRijck Schermonderdelen: Tabel met informatie over medewerkers AmeRijck 3 Nieuws Functie 3.1 - nieuwsbericht toevoegen Functie: Het plaatsen en wijzigen van een nieuwsbericht Toegang: Leden van de groep Hrm, afdelingsmanagers, directie en redactie Schermonderdelen: Titel en inhoud van het nieuwsbericht Functie 3.2 - overzicht nieuwsberichten Functie: Overzicht van alle nieuwsberichten Toegang: Medewerkers AmeRijck Schermonderdelen: Overzicht van de titels van alle nieuwsberichten gesorteerd op datum (nieuwste bovenaan). De titel van het nieuwsbericht is een link naar het venster ‘Nieuwsbericht detail’. Functie 3.3 - nieuwsbericht detail Functie: Het weergeven van een nieuwsbericht Toegang: Medewerkers AmeRijck Schermonderdelen: Titel en inhoud van het nieuwsbericht Functie 3.4 - nieuwsbericht verwijderen Functie: Het verwijderen van een nieuwsbericht Toegang: Leden van de groep Hrm, afdelingsmanagers, directie en redactie Schermonderdelen: Titel van het nieuwsbericht Bevestiging voor verwijderen


Pagina 15 van 26

4 Speciale acties en events Functie 4.1 - speciale acties en events toevoegen Functie: Het plaatsen en wijzigen van speciale acties en events Toegang: Leden van de groep Marketing en communicatie Holland House Resort en redactie Schermonderdelen: Titel en inhoud van actie of event Functie 4.2 - overzicht speciale acties en events Functie: Overzicht van alle speciale acties en events Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Overzicht van de titels van alle speciale acties en events gesorteerd op datum (nieuwste bovenaan). De titel van de speciale actie of event is een link naar het venster ‘Event detail’. Functie 4.3 – event detail Functie: Het weergeven van een speciale actie of event Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Titel en inhoud van actie of event Functie 4.4 - speciale actie of event verwijderen Functie: Het verwijderen van een speciale actie of event Toegang: Leden van de groep Marketing en communicatie Holland House Resort en redactie Schermonderdelen: Titel van het nieuwsbericht Bevestiging voor verwijderen 5 Wat is er te doen op Helderoog? Functie 5.1 - attractie toevoegen Functie: Het plaatsen en wijzigen van een attractie Toegang: Leden van de groep Marketing en communicatie Holland House Resort en redactie Schermonderdelen: Naam, beschrijving en locatie van een attractie Functie 5.2 - overzicht attracties Functie: Overzicht van alle attracties Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Overzicht van de attracties op Helderoog en omgeving gekoppeld aan een landkaart Functie 5.3 - attractie detail Functie: Het weergeven van een attractie Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Naam, beschrijving en locatie van een attractie Functie 5.4 - attractie verwijderen Functie: Het verwijderen van een attractie Toegang: Leden van de groep Marketing en communicatie Holland House Resort en redactie Schermonderdelen: Naam van de attractie Bevestiging voor verwijderen


Pagina 16 van 26

6 Werving personeel Functie 6.1 - vacature toevoegen Functie: Het plaatsen en wijzigen van een vacature Toegang: Leden van de groep Hrm Schermonderdelen: Functienaam Beschrijving van de vacature Functie 6.2 - overzicht vacatures Functie: Overzicht van alle vacatures Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Overzicht van de vacatures op Helderoog en omgeving gekoppeld aan een landkaart Functie 6.3 - vacature detail Functie: Het weergeven van een vacature Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Functienaam Beschrijving van de vacature Functie 6.4 - vacature verwijderen Functie: Het verwijderen van een vacature Toegang: Leden van de groep Hrm Schermonderdelen: Functienaam Bevestiging voor verwijderen Functie 6.5 - plaatsen bericht met betrekking tot vacature Functie: Het plaatsen van een bericht over een vacature Toegang: Leden van de groep Hrm Schermonderdelen: Berichtinhoud 7 Bekendmaken van programma en activiteiten Flying Dutchman Activities Functie 7.1 - activiteit toevoegen Functie: Het plaatsen en wijzigen van een activiteit Toegang: Leden van de groep activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities Schermonderdelen: Titel en inhoud van activiteit Datum waarop en locatie waar de activiteit plaatsvindt. Functie 7.2 - overzicht activiteiten Functie: Overzicht van activiteiten Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Overzicht van de titels van alle activiteiten, gesorteerd op datum (nieuwste bovenaan). De titel van de activiteit is een link naar het venster ‘Activiteit detail’. Functie 7.3 - activiteit detail Functie: Het weergeven van een activiteit Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Titel en inhoud van activiteit Datum waarop en locatie waar de activiteit plaatsvindt. Functie 7.4 - activiteit verwijderen Functie: Het verwijderen van een activiteit Uitwerking werkboek Module 1 Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media Social media bij AmeRijck

Pagina 17 van 26

Toegang: Leden van de groep Activiteiten begeleiders Flying Dutchman Activities Schermonderdelen: Titel van activiteit Datum waarop de activiteit plaatsvindt. Bevestiging voor verwijderen 8 Ad-hocpromotieactiviteiten Functie 8.1 - plaatsen bericht met betrekking tot een activiteit Functie: Het plaatsen van een bericht over een activiteit Toegang: Leden van de groep Activiteiten begeleiders Flying Dutchman Activities Schermonderdelen: Berichtinhoud 9 Foto’s en filmpjes van activiteiten Functie 9.1 - media toevoegen Functie: Het plaatsen van foto’s of filmpje van een activiteit Toegang: Leden van de groep activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities Schermonderdelen: Titel van activiteit Datum waarop en locatie waar de activiteit plaatsvond. Mogelijkheid tot uploaden Functie 9.2 - overzicht media van activiteiten Functie: Overzicht van de activiteiten waarvan media beschikbaar zijn. Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Overzicht van de titels van alle activiteiten, gesorteerd op datum (nieuwste bovenaan). De titel van de activiteit is een link naar het venster ‘Media van activiteit’. Functie 9.3 - media van activiteit Functie: Het weergeven van een activiteit Toegang: Iedereen Schermonderdelen: Titel van activiteit Datum waarop en locatie waar de activiteit plaatsvond. Thumbnails van beschikbare media Functie 9.4 - media verwijderen Functie: Het verwijderen van de media van een activiteit Toegang: Leden van de groep activiteitenbegeleiders Flying Dutchman Activities Schermonderdelen: Titel van activiteit Datum waarop de activiteit plaatsvindt. Thumbnails van beschikbare media Bevestiging voor verwijderen 10 Logica/automatische af- en behandeling Niet van toepassing 11 Rapporten en overzichten Niet van toepassing


Pagina 18 van 26

Opdracht 4 - Plan van aanpak Opdracht

Het uitrollen van social media binnen AmeRijck. Dit plan geldt voor enkele social mediatoepassingen voor heel AmeRijck en een aantal speciale toepassingen voor de activiteitencentrum Flying Dutchman Activities.

Op te leveren producten en resultaten

In het bestand ´Overzicht op te leveren producten.xlsx´ is een detailoverzicht te vinden van op te leveren producten en uitsplitste activiteiten.

Beperkingen en projectgrenzen

Dit onderdeel van het project heeft betrekking op het bouwen van de testomgeving. Alle functionaliteiten worden getest op twee platformen. Daardoor kan bekeken worden welk platform het beste aansluit bij de behoefte van AmeRijck. Na het uitvoeren en evalueren van de testen wordt een plan van aanpak opgesteld voor de uitrol binnen heel AmeRijck.

Planning

In het bestand ´Planning – Doorlooptijd.xlsx´ is de doorlooptijd van het project doorgerekend. De producten kunnen volgens de planning gereed zijn. Product 1 Uitwisseling van planning 2 Smoelenboek 3 Nieuws 4 Speciale acties en events 5 Wat is er te doen op Helderoog? 6 Werving personeel 7 Bekendmaken van programma en activiteiten Flying Dutchman Activities 8 Ad-hocpromotieactiviteiten 9 Foto’s en filmpjes van activiteiten

Gereed dag 3 dag 5 dag 8 dag 11 dag 14 dag 17 dag 22 dag 23 dag 27

Kosten

Het uurtarief is € 35,00. De kosten per product zijn als volgt. Product 1 Uitwisseling van planning 2 Smoelenboek 3 Nieuws 4 Speciale acties en events 5 Wat is er te doen op Helderoog? 6 Werving personeel 7 Bekendmaken van programma en activiteiten Flying Dutchman Activities 8 Ad-hocpromotieactiviteiten 9 Foto’s en filmpjes van activiteiten Totaal


Kosten € 665,00 € 665,00 € 959,00 € 959,00 € 1.624,00 € 1.372,00 € 1.624,00 € 350,00 € 2.379,50 € 10.597,50

Pagina 19 van 26

Risico’s

Bij het uitvoeren van dit project kunnen de volgende risico’s een rol spelen. • Ziekte of uitval van uitvoerder van het project Afdekking: project kan ook door een andere medewerker van de ICT-afdeling worden uitgevoerd. • Gevraagde functionaliteit is niet (geheel) beschikbaar. Afdekking: in overleg met Gerald Falcon wordt vervolg bepaald.


Pagina 20 van 26

Opdracht 5 - Testrapportage Specificatie van te testen functies

Tijdens deze test gaat het om de volgende functies. Iedere functie wordt getest op twee platformen. 1 Uitwisseling van planning Functie 1.1 - Plaatsen planning Functie 1.2 - Overzicht planning 2 Smoelenboek Functie 2.1 - Medewerker toevoegen aan smoelenboek Functie 2.2 - Overzicht medewerkers 3 Nieuws Functie 3.1 - Nieuwsbericht toevoegen Functie 3.2 - Overzicht nieuwsberichten Functie 3.3 - Nieuwsbericht detail Functie 3.4 - Nieuwsbericht verwijderen 4 Speciale acties en events Functie 4.1 - Speciale acties en events toevoegen Functie 4.2 - Overzicht speciale acties en events Functie 4.3 - Event detail Functie 4.4 - Speciale actie of event verwijderen 5 Wat is er te doen op Helderoog? Functie 5.1 - Attractie toevoegen Functie 5.2 - Overzicht attracties Functie 5.3 - Attractie detail Functie 5.4 - Attractie verwijderen 6 Werving personeel Functie 6.1 - Vacature toevoegen Functie 6.2 - Overzicht vacatures Functie 6.3 - Vacature detail Functie 6.4 - Vacature verwijderen Functie 6.5 - Plaatsen bericht met betrekking tot vacature 7 Bekendmaken van programma en activiteiten Flying Dutchman Activities Functie 7.1 - Activiteit toevoegen Functie 7.2 - Overzicht activiteiten Functie 7.3 - Activiteit detail Functie 7.4 - Activiteit verwijderen 8 Ad-hocpromotieactiviteiten Functie 8.1 - Plaatsen bericht met betrekking tot een activiteit 9 Foto’s en filmpjes van activiteiten Functie 9.1 - Media toevoegen Functie 9.2 - Overzicht media van activiteiten Functie 9.3 - Media van activiteit Functie 9.4 - Media verwijderen


Pagina 21 van 26

Functietests

1.1 Onderdeel Uitwisseling van planning Te testen functionaliteit - Plaatsen en wijzigen van het planningsoverzicht van een bepaalde afdeling - Bekijken van een planning van een bepaalde medewerker Testscenario - Inloggen als afdelingsmanager - Plaatsen van planning - Planning opslaan - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Planning bekijken - Proberen planning aan te passen - Inloggen als afdelingsmanager - Aanpassen van planning - Planning opslaan - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Planning bekijken - Inloggen als niet-medewerker van AmeRijck Testinput - Dummyplanning Kado Shop Verwachte werking/output - Afdelingsmanager kan planning plaatsen - ‘Gewone’ medewerker kan planning inzien en wordt correct weergegeven. - ‘Gewone’ medewerker kan planning niet aanpassen. - Afdelingsmanager kan planning aanpassen. - ‘Gewone’ medewerker kan wijziging van planning inzien en wordt correct weergegeven. - Niet-medewerker van AmeRijck mag planning niet inzien. Werkelijke werking/output Conclusie

1.2 Onderdeel Smoelenboek Te testen functionaliteit - Plaatsen en wijzigen van het medewerkersoverzicht - Overzicht van alle medewerkers van AmeRijck met contactgegevens Testscenario - Inloggen als medewerker Hrm - Toevoegen nieuwe medewerker - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht medewerkers bekijken - Proberen medewerker aan te passen - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht medewerkers bekijken - Inloggen als niet-medewerker van AmeRijck - Inloggen als medewerker Hrm - Aanpassen van medewerker Testinput - Dummymedewerker Verwachte werking/output - Hrm kan medewerker invoeren. - ‘Gewone’ medewerker kan medewerkers inzien en wordt correct weergegeven. - Hrm kan aanpassen. ‘Gewone’ medewerker kan wijziging van medewerker inzien en wordt correct weergegeven. - Niet-medewerker AmeRijck mag medewerkers niet inzien. Werkelijke werking/output Conclusie

1.3 Onderdeel Nieuws Te testen functionaliteit - Plaatsen en wijzigen van een nieuwsbericht - Overzicht van alle nieuwsberichten - Weergeven van een nieuwsbericht - Nieuwsbericht verwijderen Testscenario - Inloggen als medewerker Hrm - Toevoegen nieuwsbericht - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Nieuwsoverzicht bekijken - Nieuwsbericht openen - Proberen nieuwsbericht te wijzigen - Inloggen als medewerker Hrm - Verwijderen nieuwsbericht - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Nieuwsoverzicht bekijken - Nieuwsbericht openen - Inloggen als afdelingsmanager - Toevoegen nieuwsbericht - Verwijderen nieuwsbericht - Inloggen als directielid - Toevoegen nieuwsbericht - Verwijderen nieuwsbericht - Inloggen als redactie - Toevoegen nieuwsbericht - Verwijderen nieuwsbericht Testinput - Dummynieuwsbericht Verwachte werking/output - Hrm, afdelingsmanagers, directie en redactie kunnen nieuwsberichten toevoegen.


-

Hrm, afdelingsmanagers, directie en redactie kunnen nieuwsberichten verwijderen. - ‘Gewone’ medewerker kan nieuwsberichten inzien en wordt correct weergegeven. - Niet-medewerker AmeRijck mag nieuwsberichten niet inzien. Werkelijke werking/output Conclusie

Pagina 23 van 26

1.4 Onderdeel Speciale acties en events Te testen functionaliteit - Plaatsen en wijzigen van speciale acties en events - Overzicht van alle speciale acties en events - Weergeven van een speciale actie of event - Speciale acties en events verwijderen Testscenario - Inloggen als medewerker Marketing - Toevoegen speciale actie of event - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht speciale acties en events bekijken - Speciale actie of event openen - Proberen speciale actie of event te wijzigen - Inloggen als niet-medewerker van AmeRijck - Overzicht speciale acties en events bekijken - Inloggen als medewerker Marketing - Verwijderen speciale actie of event - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht speciale acties en events bekijken Testinput - Dummyevent Verwachte werking/output - Leden van de groep Marketing kunnen acties en events toevoegen. - Leden van de groep Marketing kunnen acties en events verwijderen. - Alle overige gebruikers kunnen de speciale acties en events inzien. Werkelijke werking/output Conclusie


1.5 Onderdeel Wat is er te doen op Helderoog? Te testen functionaliteit - Plaatsen en wijzigen van attractie - Overzicht van alle attractie - Weergeven van een attractie - Attractie verwijderen Testscenario - Inloggen als medewerker Marketing - Toevoegen attractie - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht attracties bekijken - Attractie openen - Proberen attractie te wijzigen - Inloggen als niet-medewerker van AmeRijck - Overzicht attracties bekijken - Inloggen als medewerker Marketing - Verwijderen attractie - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht attracties bekijken Testinput - Dummyattractie. Verwachte werking/output - Leden van de groep Marketing kunnen attracties toevoegen. - Leden van de groep Marketing kunnen attracties verwijderen. - Alle overige gebruikers kunnen attracties inzien. Werkelijke werking/output Conclusie

Pagina 24 van 26

1.6 Onderdeel Werving personeel Te testen functionaliteit - Plaatsen en wijzigen van vacature - Overzicht van alle vacatures - Weergeven van een vacature - Vacature verwijderen. - Plaatsen bericht met betrekking tot vacature Testscenario - Inloggen als medewerker Hrm - Vacature attractie - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht vacatures bekijken - Vacature openen - Proberen vacature te wijzigen - Inloggen als niet-medewerker AmeRijck - Overzicht vacatures bekijken - Inloggen als medewerker Marketing - Verwijderen vacature - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht vacatures bekijken - Inloggen op berichtenplatform - Plaatsen bericht met betrekking tot vacature Testinput - Dummyvacature. Verwachte werking/output - Leden van de groep Hrm kunnen vacatures toevoegen. - Leden van de groep Hrm kunnen vacatures verwijderen. - Alle overige gebruikers kunnen vacatures inzien. - Er kunnen berichten met betrekking tot vacatures geplaatst worden. Werkelijke werking/output Conclusie


1.7 Onderdeel Bekendmaken van programma en activiteiten Flying Dutchman Activities Te testen functionaliteit - Plaatsen en wijzigen van activiteit. - Overzicht van alle activiteiten. - Weergeven van een activiteit. - Activiteit verwijderen. Testscenario - Inloggen als activiteitenbegeleider - Toevoegen activiteit - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht activiteiten bekijken - Activiteit openen - Proberen activiteit te wijzigen - Inloggen als niet-medewerker van AmeRijck - Overzicht activiteiten bekijken - Inloggen als medewerker Marketing - Verwijderen activiteit - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht activiteiten bekijken Testinput - Dummyactiviteit Verwachte werking/output - Leden van de groep activiteitenbegeleiders kunnen activiteiten toevoegen. - Leden van de groep activiteitenbegeleiders kunnen activiteiten verwijderen. - Alle overige gebruikers kunnen activiteiten inzien. Werkelijke werking/output Conclusie

Pagina 25 van 26

1.8 Onderdeel ad-hocpromotieactiviteiten Te testen functionaliteit - Plaatsen van een bericht Testscenario - Inloggen als activiteitenbegeleider - Toevoegen van een bericht - Inloggen als niet-medewerker van AmeRijck - Overzicht berichten bekijken Testinput - Dummybericht Verwachte werking/output - Leden van de groep activiteitenbegeleiders kunnen berichten verzenden. - Alle overige gebruikers kunnen berichten inzien. Werkelijke werking/output Conclusie


1.9 Onderdeel Foto’s en filmpjes van activiteiten Te testen functionaliteit - Plaatsen foto’s en films van een activiteit - Overzicht activiteiten waarvan media beschikbaar zijn. - Media van activiteit bekijken - Media verwijderen Testscenario - Inloggen als activiteitenbegeleider - Toevoegen foto’s en films van een activiteit - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht activiteiten bekijken - Activiteit openen - Media van activiteit bekijken - Proberen media te wijzigen - Inloggen als niet-medewerker van AmeRijck - Overzicht activiteiten bekijken - Inloggen als medewerker Marketing - Verwijderen media van activiteit - Inloggen als ‘gewone’ medewerker - Overzicht activiteiten bekijken Testinput - Dummyfoto’s van activiteit Verwachte werking/output - Leden van de groep activiteitenbegeleiders kunnen media van activiteiten toevoegen. - Leden van de groep activiteitenbegeleiders kunnen media van activiteiten verwijderen. - Alle overige gebruikers kunnen media van activiteiten inzien. Werkelijke werking/output Conclusie

Pagina 26 van 26

Uitwerking. Module 1. Ontwikkelen van onderdelen van informatie- of mediasystemen gebaseerd op social media. Social media bij AmeRijck

Recommend Documents