Uitwerking Case Social media-kanalen
Naam: Lorianne Hooijmans & Dennis Langeveld Docent: Isolde Sprenkels Groep: B13
1. Facebook Facebook kent de meeste gebruikers op social media. De gebruikers gebruiken Facebook voornamelijk om het delen van meningen, berichten, video’s, foto’s en het onderhouden vriendschappen. (Gebruik Facebook, 2014). De zakelijke mogelijkheden op het platform Facebook zijn adverteren. De advertentiemogelijkheden kunnen worden opgesplitst in advertenties en gesponsorde verslagen. Het verschil tussen advertenties en gesponsorde verslagen is dat advertenties de stem zijn van de marketeer (bijv. Doe mee aan deze actie en win een wakeboard). Gesponsorde verslagen zijn de stem van de Facebook-connecties (bijv. Ik heb net meegedaan aan deze actie en ik maak kans op een wakeboard) Met het zakelijke account ziet de gebruiker de bereikresultaten van de post. De advertenties kunnen opgesplitst worden in: standaard advertenties, promoted posts, sponsored search en app downloads. De standaard advertenties zijn de advertenties die aan de rechterkant van het nieuwsoverzicht van Facebook getoond worden. Deze advertenties kunnen getarget worden op elke Facebookgebruiker in Nederland. Het nadeel hierbij is dat de advertenties niet zichtbaar zijn bij de mobiele versies van Facebook. Het is alleen zichtbaar als de gebruiker op de PC of tablet actief is op Facebook. Bij de standaard advertenties zijn twee betaalmogelijkheden. Kosten per klik of kosten per 1.000 vertoningen. De promoted posts lijken erg veel op standaard advertenties. Het verschil is dat promoted posts een bericht van de desbetreffende pagina wordt uitvergroot tot een advertentie. Voordeel ten opzichte van de standaard advertenties is dat promoted posts ook mobiel zichtbaar zijn. De overige mogelijkheden zijn het zelfde als de standaard advertenties. Sponsored search biedt de mogelijkheid om in de zoekfunctie van Facebook te adverteren (bijv. Een Facebookgebruiker in de zoekfunctie kauwgom typt en Sportlife komt als pagina tevoorschijn). De betalingsmogelijkheden zijn, net als de standaard advertenties en de promoted posts, kosten per klik of per 1.000 weergaven. Met de mogelijkheid apps downloads kunnen bedrijven met hun klanten, d.m.v. entertainment, interactie aangaan. Facebookgebruikers downloaden dan de app en doen voeren een actie uit om deel te nemen aan de actie. De kosten gaan bij deze variant per installatie. De gesponsorde verslagen kunnen onderverdeeld worden in: sponsored stories, reachblok en log-out experience. Met sponsored stories wordt de interactie van een fan op Facebook uitvergroot aan de vrienden van die fan. De sponsored stories kunnen getoond worden in het nieuwsoverzicht of aan de rechterzijde. De advertenties worden afgerekend op basis van kosten per klik of per 1.000 weergaven. Bij een reachblok wordt de advertentie aan de rechterkant weergegeven, zonder andere advertentie uitingen er om heen. Hierdoor is er een maximale attentiewaarde aanwezig. De kosten zijn echter erg hoog. Het gemiddelde bedrag in Nederland voor een reachblok ligt tussen de 15 duizend en 17 duizend euro. Dat komt omdat de attentiewaarde hoog is en de prijs via een biedconstructie geregeld wordt. De reachblokken worden enkel op basis van 1.000 vertoningen verkocht. De log-out experience wordt de advertentie getoond als de Facebookgebruiker heeft uitgelogd. Hier kan op gebruiker getarget worden. De kosten kunnen per klik en per 1.000 weergaven gevoerd worden. (Van der Heijden, 2014, Adverteren op Facebook: van standaard advertenties tot sponsored stories, para. 1 en 2).
2. Foursquare De historie van Foursquare Foursquare is een Amerikaans bedrijf dat is opgericht in 2009. Ze vinden dat iedereen anders is en van andere dingen houdt en je moet daarom naar de plekken geleid worden die voor jou relevant zijn. Foursquare is een Social Media platform waarmee je kunt aangeven waar je bent en wat je doet op het moment dat je daar ook echt bent. Zo kan je met je vrienden die informatie delen. Aan Foursquare is een competitief deel gekoppeld. Iedereen kan iedere dat hij of zij ergens is, “inchecken” op die plek. Wanneer je ergens bent en de plek bestaat nog niet, dan kan je zelf een nieuwe plek aanmaken. Zo kan je altijd overal “inchecken”. Het competitieve deel van Foursquare is dat je verschillende badges kan behalen. Iedere keer dat je ergens bent en je “checkt in” dan krijg je een badge. De persoon die de meeste keren op een bepaalde plek is, die wordt de burgemeester van die plek. Foursquare wil er voor zorgen dat de mensen iedere keer “inchecken” wanneer ze ergens zijn. Om de gebruikers een reden te geven dat ze “inchecken” hebben ze er een competitie aan gehangen. Vanaf 2009 bestaat Foursquare. De eerste 5 jaren was het alleen een website. In 2014 is er een App ontwikkeld. Op Foursquare is ook een zoekfunctie, gebruikers kunnen dan een zoekwoord opgeven, bijvoorbeeld kleding en dan worden alle kledingwinkels in de omgeving getoond. (Foursquare, 2014) (About us, 2015) Gebruikers Foursquare had binnen 2 jaar 10 miljoen gebruikers. (Blog, 2011) Inmiddels hebben ze wereldwijd 45 miljoen gebruikers, waarvan doordeweeks 5 miljoen dagelijkse gebruikers en in het weekend 6 miljoen dagelijkse gebruikers. In Nederland heeft Foursquare een kleiner bereik. Er zijn 0,3 miljoen Nederlandse gebruikers, waarvan er 78.000 dagelijks actief zijn. (Gebruikers) Het verdienmodel In de eerste jaren moest Foursquare het vooral hebben van de financieringen van investeerders. In 2013 is dit veranderd. Door middel van affiliate marketing konden ze geld gaan verdienen. Bedrijven konden al korting aanbieden aan de gebruikers van Foursquare, als de gebruikers ergens “inchecken” kregen zij kortingsacties te zien van bedrijven daar in de buurt. Foursquare verdiende hier niets aan. Vanaf 2013 gaat Foursquare eraan verdienen om kortingsacties te tonen aan gebruikers. Foursquare is de samenwerking aangegaan met verschillende CreditCard bedrijven. Als gebruikers hun creditcard registreren op Foursquare, krijgen zij meer kortingsacties te zien. Wanneer gebruikers gebruik maken van de kortingsactie, krijgt Foursquare geld. Het is niet bekend of Foursquare een vast bedrag krijgt of een deel van het aankoopbedrag. Foursquare kan hieraan verdienen doordat het mogelijk is om direct vanuit de App aankopen te doen. Er is nog een inkomstenbron naast affiliate marketing, namelijk adverteren. Wanneer gebruikers de zoekfunctie gebruiken en ze zoeken bijvoorbeeld naar kleding, dan krijgen ze een kaart te zien met daarop alle kledingwinkels in de buurt. Het is voor bedrijven mogelijk om op die kaart een advertentie te plaatsen. Dus wanneer de gebruikers dan op die kledingwinkel klikken dat ze een aanbieding of iets dergelijks te zien krijgen. Een laatste verdienmodel is het verkopen van de Data. Foursquare kan alle “check ins” aan bedrijven verkopen. Wanneer een groot warenhuis het interessant vindt om te kijken wie er bij hen “inchecken” dan kopen ze deze. De bedrijven kunnen dan de gegevens van die gebruikers zien en weten zo nog meer wat ze willen. Google maakt hier bijvoorbeeld gebruik van. Zij doen dit om de gebruikers van Google nog beter te kunnen bedienen. (Blog, 2011) (Nieuws, 2013) (Foursquare, 2014) (Big Data, 2014)
Communiceren met zakelijke klanten Ook voor zakelijke klanten kan Foursquare een optie zijn. Het is mogelijk om zakelijke accounts aan te maken bijvoorbeeld. De communicatie gaat veelal gewoon via de website van Foursquare. Daar is de informatie te vinden die nodig is. (Zakelijk gebruik Foursquare) (Nieuws, 2014) Kansen voor het bedrijf - Bedrijven kunnen naamsbekendheid vergroten door middel van Foursquare. Wellicht dat ze het daarom gaan gebruiken. - De kortingsacties nog beter aanbieden. Wanneer deze relevant zijn gaan mensen het gebruiken om zoveel mogelijk korting te genereren. - Vooral inzetten op de Amerikaanse markt. In Nederland wordt het niet goed opgepakt. Online bronnen Het meeste dat je vindt over Foursquare gaat er over dat het eerst geen verdienmodel had en nu wel. Hoe je Foursquare kan gebruiken. En verschillende “check ins” van bedrijven
Bijlagen Gebruik Facebook
Adverteren op Facebook.
Bijlagen Foursquare
Bronnenlijst - (Boekee, S, Engels, C, Van der Veer, N), (2014), Nationale Social media Onderzoek 2014, Newcom Research & Consultancy B.V., Amsterdam.
- (Van der Heijden, M), (z.d.), Adverteren op Facebook: van standaard advertenties tot sponsored stories. Bezocht op 2 maart 2015. Van de website: http://www.frankwatching.com/archive/2012/11/14/adverteren-op-facebook-van-standaardadvertenties-tot-sponsored-stories/ About us. (2015). Opgeroepen op maart 2, 2015, van Foursquare: https://foursquare.com/about Big Data. (2014, juni 8). Opgeroepen op maart 3, 2015, van Webwereld: http://webwereld.nl/bigdata/83041-foursquare-gaat-check-in-data-verkopen-aan-bedrijven Blog. (2011, juli 14). Opgeroepen op maart 3, 2015, van Frankwatching: http://www.frankwatching.com/archive/2011/07/14/foursquare-gaat-geld-verdieneninfographic/ Foursquare. (2014, januari 25). Opgeroepen op maart 3, 2015, van Wordpress: https://jeroendombeek.wordpress.com/2014/01/25/foursquare/ Gebruikers. (sd). Opgeroepen op maart 4, 2015, van Frankwatching: http://www.frankwatching.com/archive/2012/11/14/adverteren-op-facebook-vanstandaard-advertenties-tot-sponsored-stories/ Nieuws. (2013, februari 27). Opgeroepen op maart 3, 2015, van Marketing Online: http://www.marketingonline.nl/nieuws/bericht/nieuw-verdienmodel-foursquare Nieuws. (2014, maart 4). Opgeroepen op maart 3, 2015, van TTM Communicatie: http://www.ttmcommunicatie.nl/nieuws/wat-is-foursquare-en-wat-kan-ik-er-mee/ Zakelijk gebruik Foursquare. (sd). Opgeroepen op maart 4, 2015, van Wordpress: https://brammertvd.wordpress.com/2014/01/28/zakelijk-gebruik-foursquare/
