#SMING14 IMPACT VAN SOCIAL MEDIA OP HET NIEUWS EEN INTERNATIONAAL ONDERZOEK DOOR ING NAAR DE IMPACT VAN SOCIAL MEDIA OP DE WERKZAAMHEDEN VAN PR PROFESSIONALS & JOURNALISTEN, NIEUWS & NIEUWSVERSPREIDING
INLEIDING OVER DIT ONDERZOEK
WAT KUNT U VERWACHTEN?
BELANGRIJKSTE BEGRIPPEN
Nieuws en de manier waarop nieuws verspreid wordt, worden
Het rapport dat voor u ligt geeft inzicht in de volgende vragen:
In het rapport worden diverse begrippen genoemd. Onderstaand
sterk beïnvloed door social media. Social media hebben er voor
wordt toegelicht wat onder deze begrippen wordt verstaan:
gezorgd dat de werkzaamheden van zowel PR professionals als
1
In hoeverre worden social media betrouwbaar geacht?
journalisten veranderd zijn. Vorig jaar deed de ING al onderzoek
Journalisten
naar de rol van social media voor PR en journalistiek. Toen werd
geconcludeerd dat het medialandschap door social media vol-
2
In hoeverre wordt de publieke opinie via social media gebruikt bij het publiceren van nieuws?
ledig op zijn kop is gezet.
teuren en bloggers/experts die schrijven over een spe
Dit jaar is het onderzoek naar de rol van social media onder PR
De groep ‘Journalisten’ bestaat uit journalisten, redac-
3
In hoeverre doen journalisten aan fact- en crowd
checking?
cifiek onderwerp. Wanneer over journalisten gesproken wordt betreft het zowel internationale als Nederlandse respondenten, tenzij anders aangegeven.
professionals & journalisten herhaald, met als doel om inzicht te krijgen in de impact van social media op de werkzaamhe-
den van PR professionals & journalisten en de wijze waarop het
4
In hoeverre verschilt het gedrag van journalisten in traditionele media van het gedrag op social media?
nieuws en nieuwsver-spreiding beïnvloedt.
5
In hoeverre verschilt de manier waarop de Nederlandse
Naast Nederlandse PR professionals & journalisten, zijn inter-
PR professionals social media gebruiken ten opzichte
nationale PR professionals en journalisten betrokken bij dit on-
van internationale PR professionals?
derzoek om te achterhalen in hoeverre er verschillen zijn in de
manier waarop landen social media gebruiken en benutten.
6
PR professionals
Wat zijn de verwachtingen van PR professionals en
De groep ‘PR professionals’ bestaat uit PR professionals, woordvoerders en corporate communicatie professionals. Wanneer over PR professionals gesproken wordt betreft het zowel internationale als Nederlandse respondenten, tenzij anders aangegeven.
journalisten op het gebied van social media? Fact- & Crowd Checking
Onder fact checking wordt verstaan het controleren van feiten, bijvoorbeeld door middel van het toepassen van hoor en wederhoor. Crowd checking betreft het gebruik van de publieke opinie om te achterhalen of iets waar is.
2
SAMENVATTING DE 5 BELANGRIJKSTE BEVINDINGEN OP EEN RIJ 1
2
Een derde van de journalisten geeft aan dat berichten
4
Journalisten (60%) geven aan dat zij zich op social me-
5
Nederlandse PR professionals lopen achter op interna-
op social media geen betrouwbare bron van informatie
dia minder gebonden voelen aan journalistieke regels
tionale PR professionals. In Nederland ligt de focus op
zijn. Toch vormen social media voor de helft van de jour-
dan bij traditionele middelen, zoals een krantenartikel.
het zenden van nieuws, terwijl internationaal meer aan-
nalisten de belangrijkste bron van informatie.
Zij gedragen zich op social media anders dan in tradi-
dacht besteed wordt aan dialoog en direct contact met
tionele media: via social media wordt de persoonlijke
journalisten en consumenten via social media.
Opvallend is dat de mening van de consument door de
mening openlijker gedeeld. Terwijl journalist worden ge-
helft van de journalisten betrouwbaarder wordt geacht
zien als objectief en verslaggever van nieuwsfeiten over
dan een statement vanuit een organisatie. Journalisten
gebeurtenissen van algemeen belang.
gebruiken social media om te achterhalen wat er leeft bij het publiek en bij het schrijven van artikelen, maar controleren niet altijd of de publieke opinie op waarheid berust is. 3
Fact checking wordt minder zorgvuldig gedaan. Publish first, correct if necessary is aan de orde van de dag. Slechts een vijfde van de journalisten controleert altijd eerst de feiten alvorens te publiceren. Bijna de helft van de journalisten publiceert bij de meerderheid van de publicaties zo snel mogelijk en corrigeert indien nodig later. Ook PR professionals merken dat de mate waarin journalisten contact opnemen om feiten te controleren sinds de komst van social media afneemt.
5
KEY INSIGHTS
3
SAMENVATTING DE 5 BELANGRIJKSTE VERWACHTINGEN OP EEN RIJ 1
2
Journalisten verwachten dat fact checking in de toe-
4
Journalisten verwachten dat de journalistiek meer ge-
5
PR professionals verwachten dat het contact met de
komst minder gedaan zal worden. Crowd checking waar-
dreven zal worden door clicks en views in plaats van
consument sterker wordt en dat de tussenkomst van
bij de mening van het publiek gebruikt en voor waar aan-
de inhoud.
journalisten steeds minder zal worden, doordat zij de
genomen wordt zal daarentegen juist een belangrijkere
mogelijkheid hebben om de doelgroep direct te benade-
rol gaan spelen.
ren en met hen in gesprek te gaan.
User generated content, zoals het gebruik van tweets en foto’s of video’s van omstanders, wordt al veelvuldig gebruikt bij het nieuws. Verwacht wordt dat dit verder toe zal nemen.
3
Nederlandse PR professionals gaan een inhaalslag maken doordat zij minder focus zullen leggen op het zenden van berichten, en meer focus op het aangaan van de dialoog en het opbouwen van relaties.
5
VERWACHTINGEN
4
HOOFDSTUK
BETROUWBAARHEID VAN SOCIAL MEDIA BERICHTGEVING
1
SOCIAL MEDIA WORDEN VEELVULDIG GEBRUIKT BIJ PUBLICATIES, ONDANKS LAGE MATE VAN BETROUWBAARHEID 40% van de journalisten vindt berichtgeving via social media betrouwbaar. PR professionals achten berichtge-
Berichtgeving via social media is een betrouwbare bron van informatie
ving via social media iets betrouwbaarder; 53% is het eens met deze stelling.
Journalistie k
40%
Opvallend is dat berichten op social media, ondanks de relatief lage mate van betrouwbaarheid, voor 50% van de
PR
journalisten wel de belangrijkste bron van informatie zijn.
53% Percentage van de respondenten dat aangeeft het eens te zijn met deze stelling.
Bovendien geeft 59% van de journalisten aan dat de publieke opinie op social media een belangrijke rol speelt in publicaties.
Door social media neemt de betrouwbaarheid van nieuws af , doordat factchecking door journalisten minder/niet gedaan wordt.
51% van de PR professionals geeft aan dat de betrouwbaarheid van nieuws afneemt, doordat fact checking door social media minder gedaan wordt.
Eens
23% 51% PR professionals
16%
Neutraal Oneens
5
HOOFDSTUK
BETROUWBAARHEID VAN SOCIAL MEDIA BERICHTGEVING
1
50% VAN DE JOURNALISTEN VINDT MENING CONSUMENT BETROUWBAARDER DAN STATEMENT ORGANISATIE Opvallend is dat 50% van de journalisten de mening van
Ik acht de mening van de consument op social media betrouwbaarder dan een statement van een organisatie
de consument betrouwbaarder acht dan een statement van een organisatie. 19% van de journalisten vindt de mening van de consument niet betrouwbaarder.
Eens 68% van de journalisten gebruikt social media om te ach-
Neutraal
terhalen wat er leeft bij het publiek.
50% Bijna drie kwart van de journalisten geeft aan dat de impact van de publieke opinie op publicaties groter is
31%
19% Oneens
Journalisten
geworden door de komst van social media.
De impact van de publieke opinie op publicaties is door social media groter geworden Eens Neutraal 73% Journalisten
19% 8% Oneens
6
HOOFDSTUK
FACT- & CROWD CHECKING
2
‘PUBLISH FIRST, CORRECT IF NECESSARY’ AAN DE ORDE VAN DE DAG 45% van journalisten publiceert bij 60 tot 100% van de
Ik publiceer zo snel mogelijk en corrigeer later
publicaties zo snel mogelijk, zonder fact checking en corrigeert indien nodig later.
Bij de meeste publicaties (60 - 100% )
20%
Slechts 20% controleert altijd eerst de feiten alvorens te
45%
publiceren. 52% van de PR professionals geeft aan dat zij merkt dat journalisten minder vaak contact opnemen om feiten te
Journalisten
Bij ongeveer de helft van de publicatie s (40 - 59% ) Bij de minderheid van de publicaties (1 - 39%)
21% 14%
checken sinds de komst van social media.
Nooit (0%)
HELFT VAN DE JOURNALISTEN CONTROLEERT OF PUBLIEKE OPINIE OP SOCIAL MEDIA OP WAARHEID BERUST IS Journalisten geven aan dat gecontroleerd wordt of de
Ik controleer of de publieke opinie waar is
publieke opinie klopt; 53% van de journalisten doet dit bij 60 – 100% van de publicaties.
Bij de meeste publicaties (60 - 100% )
17% 17% van de journalisten geeft aan nooit te controleren of de publieke opinie waar is.
15%
Journalisten
53% 16%
Bij ongeveer de helft van de publicatie s (40 - 59% ) Bij de minderheid van de publicaties (1 - 39%) Nooit (0%) 7
HOOFDSTUK
HET GEDRAG VAN JOURNALISTEN OP SOCIAL MEDIA
Journalisten
3
JOURNALISTEN VOELEN ZICH OP SOCIAL MEDIA MINDER GEBONDEN AAN JOURNALISTIEKE REGELS Op social media ben ik minder aan journalistieke regels verbonden dan bij traditionele media
Maar liefst 60% van de journalisten is het eens met de stelling “Op social media ben ik minder aan journalistieke regels gebonden dan bij traditionele media”.
22%
Journalisten gedragen zich op social media anders dan
Eens
wanneer zij verslag doen via traditionele nieuwskanalen.
Neutraal
67% van de journalisten geeft aan zich op social media anders te uiten.
Journalisten
60%
18% Oneens
De persoonlijke mening wordt door 59% van de journalisten via social media openlijker gedeeld.
Ik uit mij op social media anders dan in traditionele media
17%
17% Journalisten
Eens
66%
Neutraal Oneens
8
HOOFDSTUK
DE NEDERLANDSE VS. DE INTERNATIONALE PR PROFESSIONAL
PR professionals
4
NEDERLANDSE PR PROFESSIONALS LOPEN ACHTER OP VERENIGDE STATEN EN GROOT-BRITTANNIË Nederlandse PR professionals hechten significant meer waarde aan social media voor PR dan internationale PR professionals.
PR kan niet meer zonder social media
86% van de Nederlandse respondenten geeft aan dat PR
Wat is het aandeel van social media binnen de PR mix in verhouding tot traditionele middelen?
niet meer zonder social media kan, vergeleken met 71% in de Verenigde Staten en 79% in Groot Brittannië.
NL
86%
Echter, in Nederland krijgen social media binnen de PR middelen mix minder aandacht dan in andere landen. 19% van de Nederlandse PR professionals besteedt meer aandacht aan social media dan aan andere middelen. In Groot Brittannië en de Verenigde Staten krijgen social media respectievelijk bij 65% en 45% van de PR professionals meer aandacht.
INT
19%
63% 18%
51%
38% 11%
45%
48%
NL
76%
VS
71%
GB
79%
INT
7%
VS
Percentage van de respondenten dat aangeeft het eens te zijn met deze stelling.
65%
28% 7%
GB
Meer
Evenveel
Minder 9
HOOFDSTUK
DE NEDERLANDSE VS. DE INTERNATIONALE PR PROFESSIONAL
PR professionals
4
NEDERLANDSE PR PROFESSIONALS GAAN MINDER IN GESPREK MET JOURNALISTEN EN CONSUMENTEN 96%
92%
87%
85%
In Nederland gaat 24% van PR professionals dagelijks in gesprek met journalisten, terwijl 63% van de PR profes-
65%
72%
63%
sionals in de Verenigde Staten dagelijks in gesprek met
Dagelijks
journalisten. In Groot Brittannië gaat zelfs bijna drie kwart (72%) dagelijks in gesprek.
Wekelijks
24%
Opvallend is dat PR professionals in alle landen vaker in gesprek gaan met consumenten dan met journalisten.
NL
INT
GB
VS
PR professionals
Nederlandse PR professionals gaan vergeleken met an-
Ik heb via social media contact met journalisten
dere landen minder vaak in gesprek met de consument. 45% van de Nederlandse PR professionals gaat dagelijks
91% 80%
in gesprek met de consument, vergeleken met 73% en
78%
87% 73%
93% 81%
81% in de Verenigde Staten en Groot Brittannië.
Dagelijks
45%
Wekelijks
PR professionals
NL
INT
VS
GB
Ik heb via social media direct contact met de consument 10
HOOFDSTUK
DE NEDERLANDSE VS. DE INTERNATIONALE PR PROFESSIONAL
PR professionals
4
DIALOOG VIA SOCIAL MEDIA VERSTERKT DE RELATIE MET JOURNALISTEN De frequentie waarmee PR professio-nals in gesprek gaan met mediarelaties lijkt bepalend voor de mate waarin de banden met journalisten sterker zijn geworden.
Door social media is mijn relatie met journalisten sterker geworden
PR professionals in de Verenigde Staten en Groot Brittannië gaan vaker in gesprek met journalisten en ervaren in sterkere mate een verbeterde relatie met deze doelgroep (respectievelijk 65% en 72%) dan Nederlandse PR profes-
NL
sionals (49%).
INT
49% 66%
PR professionals VS
GB
65% 72% Percentage van de respondenten dat aangeeft het eens te zijn met deze stelling.
11
HOOFDSTUK
VERWACHTINGEN
5
ROL VAN SOCIAL MEDIA BLIJFT GROEIEN Zowel journalisten als PR professionals zijn ervan overtuigd dat de rol van social media binnen hun vakgebied zal
De rol van social media binnen journalistiek, PR, woordvoering en crisismanagement zal alleen maar groter worden.
blijven toenemen; 85% van de PR professionals en 80% van de journalisten is het eens met deze stelling.
80% Journalistiek Journalisten
85% PR PR professionals
0
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Percentage van de respondenten dat aangeeft het eens te zijn met deze stelling.
12
HOOFDSTUK
VERWACHTINGEN PR professionals
5
WAT VERWACHTEN JOURNALISTEN? Wordt de ‘echte’ journalist gate keeper & onderzoeks-
Meer user generated content?
journalist?
Tweets worden nu al met grote regelmaat geciteerd in ar-
Iedereen kan anno 2014 journalist zijn of zich voordoen
tikelen of headlines en foto’s en video’s van omstanders
als journalist. Door social media wordt nieuws bovendien
worden gebruikt bij nieuwsitems. Verwacht wordt dat user
veel sneller verspreid; of het nu waar is of niet. Hoewel
generated content in de toekomst nog vaker gebruikt zal
deze discussie al veel langer gaande is, wordt verwacht
worden als input voor nieuws (73%). Ongeveer de helft
dat de ‘echte’ (professionele) journalist nu écht steeds
van de respondenten denkt dat tools zoals Scoopshot een
meer de rol op zich zal nemen van gatekeeper: iemand die
belangrijkere rol gaan spelen in de journalistiek, waarbij
de krenten uit de pap vist, die het nieuws dat er écht toe
user generated content gekocht wordt om bijvoorbeeld te
doet eruit weet te filteren, de feiten checkt en betrouwbaar
gebruiken bij nieuwsartikelen.
nieuws deelt. Daarnaast wordt verwacht dat journalisten zich steeds meer richting de rol van onderzoeksjournalist
Minder fact checking, meer crowd checking?
ontwikkelen. Deze journalisten hebben minder focus op
In dit onderzoek werd reeds vastgesteld dat fact checking
het verspreiden van scoops, maar focust meer op het bie-
niet altijd meer gedaan wordt en dat door de snelheid van
den van achtergrondinformatie.
social media gekozen wordt voor publish first, correct if necessary. 44% van de journalisten verwacht dat het chec-
Wordt journalistiek meer gedreven door clicks en views?
ken van feiten in de toekomst nog minder gedaan zal wor-
Worden clicks en views belangrijker dan kwaliteit en in-
den. Crowd checking, waarbij de mening van het publiek
houd? Een van de journalisten noemt het ‘click bait journa-
gebruikt en voor waar aangenomen wordt, zal daarentegen
lism’ waarbij het aantal views op een artikel, al dan niet
juist een belangrijkere rol gaan spelen (55%).
vanwege advertentie inkomsten, belangrijker is dan het bewerkstelligen van bijvoorbeeld kennis van ontwikkelingen of bewustzijn rondom een bepaald maatschappelijk issue. Met als mogelijk gevolg dat nieuws meer sensatie gedreven wordt en de focus minder ligt op kwaliteit en inhoud. 13
HOOFDSTUK
VERWACHTINGEN PR professionals
5
WAT VERWACHTEN PR PROFESSIONALS? Worden steeds meer pr professionals actief op social
Nauwer contact met de consument?
media?
Een van de conclusies van het onderzoek van vorig jaar
PR professionals verwachten dat steeds meer vakgenoten
was dat het PR model gewijzigd is. PR professionals ver-
actief zullen worden op social media, 90% van de respon-
wachten dat de tussenkomst van journalisten steeds min-
denten is het eens met deze stelling. Er ontstaat een grote-
der zal worden, doordat zij de mogelijkheid hebben om de
re behoefte aan mensen binnen het vakgebied met kennis
doelgroep direct te benaderen en met hen in gesprek te
van en ervaring met social media. Naast PR professionals
gaan. Deze beweging lijkt al in gang gezet, gezien het feit
en woordvoerders wordt ook verwacht dat de rol van me-
dat PR professionals vaker in gesprek gaan met consu-
dewerkers op het gebied van PR zal groeien. Niet iedereen
menten dan met journalisten.
PR verwachtingen
ervaart dit als een positieve ontwikkeling. Je hebt als PR afdeling minder controle over je boodschap. Bovendien geven
Minder zenden, meer dialoog?
enkele journalisten aan dat het ook moeilijker wordt om de
Veel PR professionals, met name in Nederland, leggen de
juiste persoon binnen de organisatie te vinden.
focus op het vergroten van het bereik door middel van social media. Verwacht wordt dat de focus toch echt meer
Meer aandacht voor social media & online middelen
zal komen te liggen op het aangaan van de continue dia-
binnen de PR mix?
loog en het opbouwen van relaties, in plaats van het puur
83% van de PR professionals verwacht dat organisaties
zenden van boodschappen naar diverse doelgroepen.
meer gebruik zullen maken van online news en press rooms voor de verspreiding van nieuws. In deze online news rooms kan in principe alles gedeeld worden wat het voor een journalist makkelijker maakt om nieuwsartikelen te schrijven of ontwikkelen, denk hierbij bijvoorbeeld aan beeld, infographics, videomateriaal, etc. 79% van de respondenten verwacht daardoor meer budget nodig te hebben voor de ontwikkeling van PR middelen. 14
HOOFDSTUK
OVERIGE FACTS & FIGURES PR professionals
6
PR PROFESSIONALS & SOCIAL MEDIA 85% van de PR professionals maakt dagelijks gebruik van
81% van de PR professionals vindt dat social media snel-
social media. Nederlanders zijn het meest actief, met 90%
ler impact hebben dat traditionele media.
van de respondenten die dagelijks gebruik maakt van social media.
56% van de PR professionals vindt traditionele media door social media minder belangrijk geworden.
PR professionals zijn net als journalisten gedurende de hele dag actief op social media, met name tussen 8:30u en 20:00u. Later op de avond en vroeg op de ochtend is
56%
er minder activiteit. 78% van de PR professionals vindt social media belangrijk
vindt traditionele media minder belangrijk geworden
voor het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden. 55% van de PR professionals kan zijn werkzaamheden zon-
PR professionals zijn met name overdag actief op social media
der social media niet meer uitvoeren. Een kwart van de res-
2 uur
pondenten kan het werk wel uitvoeren zonder social media.
6 uur
10 uur
14 uur
18 uur
22 uur
veel activiteit 81% van de PR professionals vindt dat PR niet meer zonder social media kan. 64% van de PR professionals vindt social media meer op-
weinig activiteit 0 uur
4 uur
8 uur
12 uur
16 uur
20 uur
0 uur
pervlakkig, waar traditionele media meer ruimte bieden voor diepgang.
15
HOOFDSTUK
OVERIGE FACTS & FIGURES PR professionals
6
PR PROFESSIONALS & SOCIAL MEDIA Social media hebben een positieve impact op het bereik;
Bij 35% van de organisaties wordt 24/7 actief gemonitord
83% van de PR professionals vindt dat het bereik door de
wat er over een merk gezegd wordt om hierop te kunnen
inzet van social media voor PR doeleinden sterk is toege-
anticiperen. Bij 34% wordt dit gedaan tijdens kantooruren,
nomen. Ongeveer de helft (49%) vindt dat de kwaliteit van
19% en 2% van de organisaties doet dit respectievelijk af
het bereik toegenomen is.
en toe of alleen tijdens crisissituaties.
Kwaliteit en bereik zijn toegenomen door social media
83%
bereik to egenomen Twitter (79%) en Facebook (71%) worden het meest inge-
Het monitoren van de buzz omtrent een merk is voorna-
zet voor het verspreiden van nieuws. 51% gebruikt daarbij
melijk belegd bij de afdeling Communicatie (58%), gevolgd
een social media release, 36% maakt gebruik van een on-
door Marketing (30%) en Webcare (24%).
line newsroom.
49%
kwaliteit to egenomen
66% van de PR professionals vindt dat social media de ideale manier zijn om in contact te komen met journalisten.
Verschillende afdelingen monitoren de buzz van een merk 58% van de PR professionals gebruikt social media wekelijks om relaties met relevante stakeholders te onderhouden. 72% van de PR professionals meet de impact van de social media activiteiten wekelijks (zoals buzzvolume, traffic, etc.), 12% meet de impact nooit.
58%
COMMUNICATIE
30%
MARKETING
24%
WEBCARE
16
HOOFDSTUK
OVERIGE FACTS & FIGURES Journalisten
6
JOURNALISTEN & SOCIAL MEDIA 78% van de journalisten maakt dagelijks gebruik van
64% van de journalisten vindt social media meer opper-
social media. Nederlanders zijn het meest actief, met
vlakkig, waar traditionele media meer ruimte bieden voor
87% van de respondenten die dagelijks gebruik maakt van
diepgang.
56%
social media. 74% van de journalisten vindt dat social media sneller Twitter (90%), Facebook (81%) en LinkedIn (64%) worden
impact hebben dat traditionele media.
het meest zakelijk gebruikt. Journalisten zetten social media actiever in om druk uit te Journalisten zijn net als PR professionals gedurende de
oefenen op organisaties om onderwerpen of issues aan te
hele dag actief op social media, met name tussen 8:30u
kaarten. In 2013 gebruikte 43% social media met dit doel,
en 20:00u. Later op de avond en vroeg op de ochtend is
dit jaar is dat 57%.
kan zijn werk niet meer doen zonder social media
er minder activiteit. 72% van de journalisten vindt social media belangrijk voor het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden. 56% van de journalisten kan zijn werkzaamheden zonder social media niet meer uitvoeren. Een kwart van de journalisten kan ook zonder social media zijn werkzaamheden uitvoeren.
64%
68% van de journalisten vindt dat journalistiek niet meer zonder social media kan.
vindt social media meer oppervlakkig en traditionele media meer diepgaand
17
HOOFDSTUK
OVERIGE FACTS & FIGURES Journalisten
6
JOURNALISTEN & SOCIAL MEDIA 51% van de journalisten vindt traditionele media door
65% van de journalisten meet de impact van de social me-
social media minder belangrijk is geworden.
dia activiteiten wekelijks (zoals buzzvolume, traffic, etc.), 16% meet de impact nooit.
64% van de journalisten heeft het idee dat zijn of haar invloed door social media toegenomen is. 62% van de journalisten vindt dat de kwaliteit van het bereik toegenomen is.
51%
73% van de journalisten benadert de doelgroep wekelijks direct met publicaties.
vindt traditionele media minder belangrijk geworden
48% brengt 60 tot 100% van de publicaties via social media gedurende langere periodes onder de aandacht. 57% van de journalisten vindt dat social media de ideale manier zijn om in contact te komen met PR professionals. 63% van de journalisten gebruikt social media wekelijks om relaties met relevante stakeholders te onderhouden. 59% van de journalisten heeft wekelijks contact met
65%
16%
meet de impact wekelijks
meet de impact nooit
medewerkers en/of directieleden van organisaties.
18
BIJLAGE
+
19
VERANTWOORDING
+
HOE IS HET ONDERZOEK UITGEVOERD? Over dit onderzoek
Panel
Dit onderzoek is in maart en april 2014 uitgevoerd door Soci-
In totaal hebben 186 PR professionals deelgenomen aan
al Embassy in opdracht van ING Nederland. Het doel van het
het onderzoek, waarvan 100 uit Nederland en 86 internati-
onderzoek is om inzicht te krijgen in de impact van social
onaal. Dertig van de internationale PR professionals komt
media op de werkzaamheden van PR professionals & journa-
uit de Verenigde Staten (VS) en 42 uit Groot Brittannië (GB).
listen en de wijze waarop het nieuws en nieuwsverspreiding
De overige internationale respondenten komen uit diverse
beïnvloed wordt.
andere Europese landen.
Survey
Daarnaast hebben 165 journalisten deelgenomen aan het
Door middel van een online survey zijn zowel PR professionals,
onderzoek. Deze groep bestond uit 66 Nederlandse en
woordvoerders en corporate communicatie professionals als
99 inter nationale journalisten. Van de internationale jour-
journalisten, redacteuren en bloggers wereldwijd ondervraagd.
nalisten waren er 42 afkomstig uit de Verenigde Staten en
Zij kregen diverse gesloten vragen en stellingen voorgelegd.
37 uit Groot Brittannië. De overige inter-nationale respon-
Vragen gingen bij-voorbeeld over de rol van social media bin-
denten komen uit diverse andere Europese landen.
nen hun werkzaamheden, de manier waarop zij social media inzetten en hun houding ten aanzien van bepaalde ontwikkelingen in het vakgebied. Deelnemers aan het onderzoek hadden daarnaast de mogelijkheid om hun visie met betrekking tot trends en ontwikkelingen voor de toekomst toe te lichten.
20
CONTACT INFORMATIE
+
WILT U MEER INFORMATIE? NEEM DAN CONTACT OP MET:
HAROLD REUSKEN
MARTIN KLOOS
[email protected]
[email protected]
@haroldreusken
@martinkloos
+31 (0) 6 549 844 13
+31 (0) 6 549 844 13
21
