1
Užitečné informace Před cestou
Zvláštní potřeby Hosté se speciálními potřebami
Několik dobrých rad Ať už společností Costa poplujete poprvé, anebo jste jejím stálým zákazníkem, nabízíme vám několik všeobecných a základních informací a užitečných rad, abyste si svou dovolenou užili na maximum a vychutnali si „plavbu v italském stylu”.
Rezervace vaší plavby
Je důležité, abyste své cestovní kanceláři vždy poskytli všechny následující údaje, které jsou potřebné k dokončení vaší rezervace a objednání dalších služeb pro obohacení vaší dovolené: - jméno a příjmení - datum a místo narození - pas (číslo, datum a místo vydání a dobu platnosti) - státní občanství - celou adresu včetně PSČ - členské číslo Costa Clubu, abyste mohli využít klubové slevy - jméno, příjmení a telefon na kontaktní osobu v případě nehody Vaše jméno a příjmení, spolu s číslem rezervace, vám umožní vstoupit do vaší rezervace v sekci “Already booked” stránek www.costacruise.com, kde si můžete on-line rezervovat např. výlety nebo nápojové balíčky. Plavby mohou být upraveny on-line do data uvedeného v systému po vložení požadovaných informací (5 – 10 dní před odplutím lodi, záleží na rezervovaném itineráři).
Check-in na webu
Costa Cruise nabízí službu on-line odbavení za účelem zajištění odplutí bez stresu a bez fronty. Nutno provést alespoň 1 měsíc před odplutím. Abyste tuto výhodnou službu mohli využít, je třeba učinit následující kroky: 1) použijte vaše rezervační číslo a přihlaste se na stránku www.costacruise.com v sekci, která je určena klientům s potvrzenou rezervací 2) vyplňte formulář s uvedením vašich osobních a pasových údajů: - jméno a příjmení - datum a místo narození - údaje z vašeho cestovního dokladu, který budete mít s sebou (pas, eventuálně občanský průkaz) - jméno, příjmení a telefonní číslo na kontaktní osobu, kterou by mohla Costa kontaktovat v případě nouze (rodinný příslušník, přítel) Vytiskněte si vyplněný formulář a vezměte s sebou na cestu – při odbavení vám zaručuje rychlé a snadné nalodění. Pokud budete potřebovat po vyplnění formuláře něco změnit, můžete informaci změnit ještě 1 den před odplutím.
Společnost Costa Cruises si přeje uspokojovat potřeby všech cestujících, kteří chtějí zažít plavbu, ale mají speciální potřeby, pohybové problémy, zrakové postižení nebo jiná postižení. Mezinárodní pravidla požadují, aby si byla společnost vědoma všech „potřeb osobní asistence v naléhavém případě“ (invalidní vozíky, atd.) svých cestujících, aby mohla učinit všechna potřebná opatření. Informace o speciálních potřebách cestujících musí být poskytnuta cestovní kanceláři a znovu na palubě. Doporučujeme, aby cestující se speciálními potřebami cestovali s doprovodem. Každý člověk odkázaný na invalidní vozík musí mít s sebou doprovod a svůj vlastní invalidní vozík (prosím informujte při rezervaci plavby svoji cestovní kancelář o jeho rozměrech). Uživatelé invalidních vozíků nebo cestující s pohybovými problémy nemusejí mít vždy možnost výletu na břeh, zejména pokud loď kotví na moři. Lodě lodní společnosti Costa mají několik kajut vybavených pro tělesně postižené, které jsou označeny písmenem H v pláncích lodí. Pro další informace navštivte stránky www.costacruise.com.
Těhotenství
Ženy do 24. týdne těhotenství mohou cestovat za předpokladu, že k tomu mají potvrzení od doktora. Cestujícím není povoleno cestovat, pokud již zahájili 25. týden těhotenství, nebo po porodu. Upozorňujeme, že lodní lékařské vybavení je omezené, pokud se týká ošetřování těhotných žen a novorozenců.
Děti a kojenci
Rádi bychom připomněli, že děti mladší 18 let nemohou na palubě lodí Costa cestovat bez doprovodu. Děti dále nemohou vyplout na moře, pokud jim v první den plavby není alespoň 6 měsíců. Pro 15 denní a delší plavby a transatlantické plavby činí minimální věková hranice 12 měsíců.
Zvláštní přání
Všechny zvláštní požadavky týkající se místa sezení v letadle musí být uvedeny v okamžiku rezervace. Costa Cruises nemůže zaručit, že budou splněna. Pro další informace navštivte stránky www.costacruise.com.
Co si zabalit Na lodi
Během dne je nejvhodnější oblečení neformální/sportovní a pohodlné boty, zkrátka cokoliv, v čem se budete cítit dobře. Doporučujeme vzít si také svetr nebo bundu, neboť teploty se mohou výrazně měnit mezi klimatizovanými místnostmi a venkovním prostorem. Na každé plavbě bude také alespoň jeden gala večer, kdy dostanete příležitost obléci se elegantně. V denních novinách „Today“ vám bude doporučeno vhodné večerní oblečení, ať už neformální nebo formální. Prosím zapamatujte si, že není možné chodit do restaurace v krátkých kalhotách a tílku a ani chodit naboso.
www.costacruises.com
2
Užitečné informace Výlety na pevninu
Zde si zapamatujte slova „neformální a pohodlný”, zejména pokud očekáváte, že budete na delší vzdálenosti chodit pěšky. V teplých oblastech je nezbytně nutný opalovací krém a sluneční brýle. Pokud váš výlet zahrnuje i návštěvu náboženských míst, zvolte neokázalý styl oblečení. Informace a doporučení k výletům můžete nalézt na www.costacruise. com.
V tělocvičně
Ujistěte se, že jste vhodně vybaveni příslušným oblečením do tělocvičny a především obuví (s podrážkami, které nezanechávají stopy). Hostům, kteří nebudou odpovídajícím způsobem oblečeni, bude ze zdravotních a bezpečnostních důvodů odepřen do tělocvičny vstup.
Ručníky k relaxaci
Na lodi budou poskytnuty ručníky zdarma pro použití na lehátkách, u bazénu, ve sprchách či v tělocvičně.
Zavazadla Doporučujeme na každou osobu jedno zavazadlo. Rovněž připomínáme, že následující předměty jsou přísně zakázány: zbraně a munice, výbušniny, petardy a světlice, stlačený nebo zkapalněný plyn (hořlavé, nehořlavé, chladicí, dráždivé a toxické plyny jako jsou například v plynovém vařiči), dále pak odpalovače světlic, startovací pistole, infekční nebo toxické látky, žíraviny, radioaktivní látky a jakékoli ostré předměty, které by mohly být použity jako zbraň. Je také zakázáno nosit jídlo a pití na palubu v příručním i kajutovém zavazadle.
Visačka
Barevná visačka od Costa Cruises, kterou jste dostali se svými cestovními dokumenty a na které je uvedeno vaše jméno a číslo kajuty, musí být připevněna k držadlu vašeho zavazadla před příjezdem do nástupního přístavu. Po příjezdu do přístavu je necháte na místě k tomu určeném. Poté budou dopravena přímo do vaší kajuty.
Příruční zavazadlo
Cennosti, léky, fotografické vybavení a křehké předměty byste měli mít ve svém příručním zavazadle. Rozměry vašeho příručního zavazadla nesmí překročit 55x35x25 cm, aby mohlo projít přes rentgenovou bezpečnostní kontrolu.
Letecká doprava
Prosíme, abyste vzali v úvahu aktuální pravidla týkající se zavazadel, zejména jejich maximální povolenou hmotnost. Při překročení hmotnostního limitu budete na letišti vyzváni k zaplacení dodatečného poplatku. Obsah vašeho příručního zavazadla musí být v souladu s aktuálními nařízeními v zemích odletu a příletu. Za veškerá zavazadla nese odpovědnost letecká společnost a cestující. Costa Cruises neponese odpovědnost za jakékoli zničení a ztrátu zavazadel po dobu, kdy je zavazadlo v péči letecké společnosti. U některých kom-
binací letů a plaveb budou zavazadla přímo po příletu dopravena do vaší lodní kajuty.
Pojištění zavazadel
Vaše zavazadlo by mělo být kryto cestovním pojištěním odpovídajícím hodnotě vašich osobních věcí. V případě zpoždění, ztráty či zničení zavazadel budete muset uplatnit nárok ze svého cestovního pojištění. Odpovědnost společnosti Costa Cruises za zavazadla je omezena mezinárodními dohodami (viz Všeobecné podmínky zájezdů společnosti Costa Crociere 2014).
DOKUMENTY Cestovní dokumenty
Po zakoupení plavby dostanete přes svou cestovní kancelář následující dokumenty: - lodní lístek - palubní formulář - visačky na zavazadla - letenky (pokud jsou pro objednávku příslušné) - seznam zaplacených služeb V těchto cestovních dokumentech rovněž najdete informace o dokumentech a vízech, informace o nalodění a vylodění a tísňová telefonní čísla. Vaše cestovní dokumenty vám budou zaslány asi 1 – 2 týdny před odplutím, pokud je uhrazen doplatek a pokud jsou ve vaší rezervaci doplněny všechny osobní a pasové údaje. Pro více informací o způsobu a časovém plánu zasílání cestovních dokumentů se prosím spojte se svou cestovní agenturou. Přihlásíte-li se pod svým jménem, příjmením a rezervačním číslem na stránky www.costacruise.com, dostanete se do adresné části stránek, kde najdete: - informace o rezervaci včetně všech zakoupených služeb - rezervační podmínky, - pojistné podmínky (pokud bylo sjednáno pojištění) - služby rezervované on-line - formulář na objednání výletů (vyplňte, pouze pokud si výlety neobjednáte on-line) - formulář, jímž umožníte společnosti Costa, aby vaši útratu na palubě účtovala na vrub vaší kreditní karty - informace o tom, jak se dostat do přístavu - informace o parkování aut v přístavu - další užitečné informace
Pasy a víza
Aby nedošlo k problémům při odplutí, laskavě vás žádáme, abyste si pečlivě zkontrolovali platnost svých cestovních dokumentů a měli k dispozici vše, co je pro cestu třeba. Pokud některý cestující nebude mít požadované dokumenty, bude mu odepřen nástup do letadla/na loď a budou vůči němu uplatněny storno poplatky.
Pasy
Musíte být držitelem platného cestovního pasu a víz (pokud jsou vyžadována). Je také důležité, aby nám nově vdané ženy
www.costacruises.com
3
Užitečné informace nahlásily okamžitě změnu jména, aby jméno uvedené v pase odpovídalo jménu na lodním lístku. Jména na plavebních a leteckých dokumentech musí odpovídat údajům uvedeným v cestovním pasu. Jakékoli nesrovnalosti (včetně přezdívek a jmenných zkratek) mohou zabránit v cestě a také způsobit neplatnost pojistných podmínek. Nebude-li mít některý cestující požadované dokumenty, bude mu odepřen nástup do letadla/na loď a budou vůči němu uplatněny storno poplatky.
Příslušníci jiných národností
Důrazně doporučujeme, aby příslušníci jiných národností kontaktovali pro aktuální pasové a vízové požadavky příslušné úřady. Pokud některý z cestujících nebude mít požadované dokumenty, bude mu odepřen přístup na palubu letadla/ lodi a budou vůči němu uplatněny storno poplatky. Doporučujeme, abyste si zjistili platné vízové předpisy na příslušné ambasádě, a to alespoň 2 měsíce před vyplutím. Důležitá upozornění: Pasy mohou být při nástupu na loď vybrány personálem Costa a zadrženy po celou dobu plavby tak, aby mohly být předkládány různým přístavním úřadům. Pasy jsou v takovém případě k dispozici pouze na vyžádání cestujícího při výstupu na pevninu.
zaslána jedna z odpovědí: Authorization approved Máte povolení k cestě bez víza. Toto vyjádření si vytiskněte a předložte na letišti. Authorization pending Povolení nebylo zatím uděleno. Prosím kontrolujte průběžně webovou stránku pro aktuální informace. Travel not authorized Pokud chcete cestovat do USA, musíte zažádat o nepřistěhovatelské vízum na Americkém velvyslanectví v ČR v Praze. ESTA povolení jsou platná 2 roky nebo po dobu platnosti vašeho pasu, pokud ten má platnost kratší než 2 roky. Povolení není nadále platné, změníte-li jméno nebo občanství, či pokud se změní vaše odpověď na některou z “ano” nebo “ne” otázek v žádosti. Pokud máte stále platná víza a platný pas, nemusíte již registraci ESTA vyplňovat. Můžete cestovat na svá platná víza. V případě dalších otázek, týkajících se bezvízových cest, kontaktujte:
[email protected].
1) na příslušném pasovém oddělení je třeba zažádat o vystavení biometrického pasu (e-pasu)
Podle zákonů USA a v souladu s mezinárodní dohodou mezi EU a USA přijímá DHS určité cestovní a rezervační informace o cestujících létajících mezi EU a USA, známé jako PNR (Passenger Name Record). DHS používá tyto informace především pro účely prevence a boje proti terorismu a dalším závažným nadnárodním zločinům. Tyto a další údaje mohou být rovněž použity k ověření, zda se cestující nachází na seznamech lidí, kteří vzbuzují obavy před protiprávními činy v letectví či v souvislosti se zvláštní bezpečností. PNR údaje se uchovávají po dobu nejméně tří let a šesti měsíců a mohou být sdíleny s jinými úřady. Více podrobností o těchto opatřeních, včetně opatření na ochranu osobních informací, jsou k dispozici u vaší letecké společnosti, cestovní kanceláře nebo na www.costacruise. com. Zákonem je požadováno, aby společnost Costa Cruises uchovávala příslušná data všech svých klientů. Pokud jste ještě příslušná data neposkytli, žádáme vás, abyste předali svojí cestovní kanceláři jméno a příjmení, datum narození, státní příslušnost, číslo pasu, datum a místo vystavení pasu a jeho platnost. Je důležité, aby lodní společnost Costa Cruises obdržela tyto informace nejpozději dva týdny před odplutím.
K cestě bez víz se občané ČR musí prokázat e-pasem.
Asie
Děti do 15 let
Mládež do 15 let musí mít vlastní platný cestovní pas. Pokud plavba vyplouvá nebo má tranzit ve Spojených státech amerických, všechny děti musí mít svůj vlastní biometrický pas. Pro plavby se zastávkou v Singapuru je nutné připojit fotografii dítěte, pokud je zapsáno v pase rodičů. Jestliže mladí lidé cestují bez rodičů, zákonných zástupců nebo kohokoliv registrovaného v dokumentech dítěte, Costa vyžaduje, abyste si ověřili u příslušných úřadů, jaké dokumenty jsou pro tyto děti požadovány.
Spojené státy americké
V souladu s pravidly stanovenými Ministerstvem pro vnitřní bezpečnost USA (“US department of Homeland Security”/ DHS), která se odkazují na pravidla Visa Waiver Programu (VWP), upozorňujeme:
2) na webové stránce https://esta.cbp.dhs.gov je nutné vyplnit žádost Elektronického systému cestovní registrace (ESTA). Vaše odpovědi musí být v anglickém jazyce. Nepoužívejte tedy prosím diakritiku (háčky, čárky, kroužky). 3) před podáním žádosti si připravte kreditní kartu (MasterCard, VISA, American Express a Discover) k uhrazení poplatku ve výši 14 USD 4) po vyplnění a odeslání žádosti Vám bude v krátké době
Do Indie je požadováno turistické vízum s vícenásobným vstupem. Toto vízum nelze získat na palubě, takže si ho občané musí opatřit před odjezdem prostřednictvím indického konzulárního úřadu. Pro Čínu je zapotřebí turistické vízum s vícenásobným vstupem (platné alespoň pro dva vstupy v závislosti na itineráři plavby). Toto vízum nelze získat na palubě, takže si ho občané ČR musí opatřit před odjezdem prostřednictvím čínského konzulárního úřadu. Pouze pro město Sanya (Čína) je zapotřebí turistické tranzitní vízum. Costa se postará o potřebné forma-
www.costacruises.com
4
Užitečné informace lity nutné k jeho získání při připlutí do země. Příslušné poplatky vám budou naúčtovány na palubě. Pro Vietnam je zapotřebí tranzitní vízum. Společnost Costa se postará o potřebné formality nutné k jeho získání při příjezdu do země. Příslušné poplatky vám budou naúčtovány na palubě. Pokud by se nicméně tento stav změnil, cestující budou informováni při nejbližší možné příležitosti.
Dubaj a Spojené arabské emiráty
Pro každý vstup do Spojených arabských emirátů je nutno si zajistit vstupní víza předem. Jsou potřeba 2 vstupní víza, je nutné podat žádost o obě víza najednou (není možné žádat o obě víza zvlášť, přes různé operátory). Platnost pasu musí být minimálně 6 měsíců po skončení zamýšleného pobytu.
Mauritius a Indický oceán
Platnost pasu musí být minimálně 6 měsíců po skončení zamýšleného pobytu. Costa se postará o potřebné formality nutné k jeho získání při připlutí do země. Příslušné poplatky vám budou naúčtovány na palubě. Pokud by se nicméně tento stav změnil, cestující budou informováni při nejbližší možné příležitosti.
Egypt
Platnost pasu musí být minimálně 6 měsíců po skončení zamýšleného pobytu. Egypt považuje krátkou návštěvu své země za tzv. „tranzit“ a na pasažéry vízovou povinnost nevztahuje.
Rudé moře (Egypt/Izrael/Jordánsko)
Je potřeba strojově čitelný pas platný alespoň 6 měsíců po skončení plavby.
pravu mezi letištěm a přístavem za příznivé ceny. Pokud jste si koupili dovolenou Costa „Fly+Cruise”, tedy let a plavbu, postará se lodní společnost o vaši přepravu do nástupního přístavu.
Parkování v přístavu
Pokud přijedete v Evropě vozem, většina přístavů má speciální parkoviště. V některých případech je nutná rezervace předem. Informace o tom, ve kterých přístavech jsou parkoviště k dispozici, jaké jsou sazby a jakým způsobem si lze parkovací místo rezervovat najdete na www.costa. cz.
Palacrociere a Palacruceros
Costa Cruises postavila v italské Savoně a ve španělské Barceloně lodní terminály, které spravuje přímo společnost Costa. Tato pohodlná, dobře vybavená, vysoce moderní zařízení vám poskytnou vřelé uvítání, usnadní vám a urychlí celý proces nalodění nebo vylodění. V terminále najdete bar, dětský koutek, internetový koutek a VIP salonek. Costa také plánuje postavit další lodní terminály nejen v Itálii, ale i v jiných zemích Evropy, které budou hostům nabízet stále lepší služby.
Odložení zavazadel
Po příjezdu do přístavu byste měli předat své hlavní zavazadlo (nikoli zavazadlo příruční) na místě k tomu určeném personálu společnosti Costa. Nezapomeňte prosím označit svá zavazadla barevnými visačkami, které jste dostali spolu s cestovními dokumenty. O vaše zavazadlo se postarají nosiči a zdarma zajistí jeho doručení do vaší kajuty. V příručním zavazadle si ponechte své osobní dokumenty a všechny cenné předměty.
Kontrola dokumentů při nástupu na loď
Je potřeba strojově čitelný pas platný alespoň 6 měsíců po skončení plavby. Víza do Austrálie a Indie je potřeba si vyřídit včas před odplutím.
Nalodění začíná v okamžiku, který je uveden ve vašem itineráři (viz vaše lodní lístky). Před nástupem budete požádáni, abyste předložil cestovní dokumenty a platný pas. Vaše příruční zavazadlo projde při nástupu na loď bezpečnostní kontrolou. Všichni cestující by měli být na palubě nejpozději hodinu před vyplutím lodi.
Očkování
Přednostní odbavení
Plavba kolem světa
U plaveb v Indickém oceánu je doporučeno očkování/léky proti malárii.
V přístavu
Bezpečnostní kontroly
Nástup na loď Spojení do nástupních přístavů
Členové Coral a Pearl Costa klubu, cestující, kteří si objednali apartmá, rodiny s dětmi mladšími tří let, těhotné ženy a cestující se zvláštními potřebami mají právo na přednostní odbavení. Po příjezdu do přístavu prosím kontaktujte personál u přepážky zákaznických služeb, kde vám budou poskytnuty všechny potřebné informace.
Costa vám bude nápomocna v přístavu, kde začíná vaše plavba. Měli byste se dostavit alespoň dvě hodiny před odplutím lodi. V některých destinacích poskytuje lodní společnost do-
Z důvodu bezpečnosti všech cestujících bude bezpečnostní služba na palubě kontrolovat všechny osoby a zavazadla při naloďování a vyloďování ve všech přístavech. Kontroly jsou prováděny rentgenovými přístroji a detektory kovu. Prosím spolupracujte s našimi zaměstnanci, aby tento proces proběhl hladce a efektivně. Zavazadla dopravovaná do kajut jsou kontrolována při nalodění. Žádáme vás, abyste během výletů na pevnině nekupovali
www.costacruises.com
5
Užitečné informace starožitné zbraně, nože, dýky, meče nebo podobné předměty. Pokud by však byl některý z uvedených předmětů u vás nalezen, lodní bezpečnostní služba vás požádá, abyste je zanechali na pevnině. Také bychom vás chtěli informovat, že v souladu se bezpečnostními a zdravotními zásadami přijatými Costa Cruises pro své cestující je zakázáno nosit na palubu jakékoliv jídlo nebo nápoje, a to ani v příručním ani v hlavním zavazadle. Jedinou výjimkou jsou toaletní potřeby (např. šampon, pěna do koupele, krémy, apod.), tekuté léky, výrobky nebo jídlo speciálně připravené pro kojence, výrobky nebo jídlo doporučené pro speciální diety. Zákaz se týká jakéhokoliv jídla nebo nápojů zakoupených během zastávek v přístavech. Jakékoliv místní výrobky zakoupené během zastávky v přístavu budou uchovány ve skladu na lodi a vráceny cestujícím na konci plavby.
Na palubě
Služby a vybavení jsou stejné jako u všech ostatních kajut, navíc jsou však cestujícím ubytovaným v apartmá, panoramatických apartmá, velkých apartmá, Samsara apartmá, Samsara apartmá s verandou a Wellness apartmá, zaručeny následující výhody: - přednostní odbavení - osobní stevard - čerstvé ovoce každý den - obědy a večeře servírované do vaší kajuty (na požádání) - vířivka, župan a pantofle - nabídka polštářů - pozvání na exkluzivní koktejl s kapitánem - přednostní výběr stolu a času stolování v našich restauracích (podle dostupnosti) - možnost rezervovat fakultativní výlety přes vašeho osobního stevarda. - snídani do kajuty zdarma - láhev sektu a podnos s 12 jednohubkami
Teplota v kajutě
Bezpečnost na palubě
Jakmile se nalodíte, seznamte se s bezpečnostními pravidly na lodi – přečtěte si informace na vnitřní straně vstupních dveří do vaší kajuty. Rovněž doporučujeme, abyste se podívali na video o bezpečnosti na lodi, které uvidíte na obrazovce po prvním vstupu do vaší kajuty. Rovněž prostudujte lodní noviny „Today“, v kterých je uvedeno, kdy proběhne cvičný poplach (emergency drill). Cvičný poplach se uskuteční před odplutím a každý cestující je povinen se ho zúčastnit. Na chodbách budou stát zaměstnanci lodě, kteří vám ukážou cestu k vaší „muster station“ (shromaždišti u záchranných člunů). Vezměte si vhodné oblečení, neboť cvičný poplach skončí na venkovní části paluby a budete mít na sobě záchrannou vestu. Na „muster station“ vám bude vysvětlen postup v případě nouze. Bezpečnost cestujících a zaměstnanců je vždy na prvním místě. Všichni zaměstnanci mají osvědčení BST (Basic Safety Training), vydané uznávaným mezinárodním výcvikovým centrem, a navíc se účastní velmi intenzivního výcvikového programu, při kterém se seznámí s lodí a další průpravou potřebnou pro celý jejich pobyt na palubě lodi.
Kajuty a apartmá Kajuty: vybavení
Apartmá: vybavení
Všechny kajuty mají svou vlastní koupelnu (se sprchovým koutem a WC), klimatizaci, satelitní TV, satelitní telefon a přímý telefon pro telefonování na lodi, minibar, malý trezor a vysoušeč vlasů. Jméno vašeho kajutového stevarda najdete ve své kajutě. Veškeré ložní prádlo ve vaší kajutě (povlečení, ručníky) je pravidelně doplňováno a vyměňováno. Koupelny jsou vybaveny mýdlem a tekutým gelem ve sprchovém koutu. Z ekologických důvodů je omezeno používání plastů, takže bezplatné sprchové čepice a zvlhčovací krém jsou k dispozici na vyžádání u kajutového stevarda.
Teplotu v každé kajutě a apartmá si můžete individuálně nastavit pomocí termostatu umístěného na stěně kajuty. Budete-li potřebovat pomoc při jejím nastavení, váš kajutový stevard vám rád pomůže.
Napětí elektrického proudu na palubě
V zásuvkách v kajutách je střídavý proud o napětí: Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica a Costa Serena: 220/115 V Costa Magica, Costa Fortuna, Costa Mediterranea, Costa Atlantica: 220/110 V, 60 Hz, Costa Victoria a Costa neoRomantica: 220 V/60 Hz pro holicí strojky, 220/110 V (1200 W) v kajutě, Costa Classica: 220 V/60 Hz pro holicí strojky a 220 V (800 W) v kajutě Costa Voyager: 220 V Z bezpečnostních důvodů doporučujeme, abyste jako jediné elektrické přístroje v kajutě používali pouze holicí strojky. Žehlení v kajutě je přísně zakázáno. Vysoušeč vlasů je pro vaši potřebu k dispozici v každé kajutě.
Kajutové služby Snídaně a kajutová služba: Hosté, kteří by chtěli do své kajuty doručit kontinentální snídani, mohou před spaním vyplnit objednávku a pověsit ji z vnější strany kajuty na kliku. Tato služba je poskytována zdarma pouze pro cestující v apartmá. U ostatních kategorií kajut je za tuto službu účtován poplatek. Pokojová služba (služba za poplatek): Je k dispozici 24 hodin denně. Lehké svačiny lze vybrat z pokojového menu, umístěného v kajutě a objednat si z něj můžete za minimální poplatek. Stačí vytočit číslo umístěné vedle telefonu a vaše objednávka vám bude doručena během půl hodiny. Servisní poplatek 15% bude účtován ke všem vínům a ostatním nápojům.
www.costacruises.com
6
Užitečné informace Interaktivní TV: Služba interaktivní TV v šesti jazycích je k dispozici na některých lodích. Nabízíme vám možnost sledovat placená videa nebo filmy na objednávku (pay-per-view) a také možnost rezervovat palubní služby. “Today“ – denní program: Kompletní program na všechny uvedené následující dny bude doručen do vaší kajuty každý večer. Ujistěte se, že jste si tento program vzali při vylodění na břeh s sebou, jelikož jsou v něm uvedena kontaktní čísla a údaje o odplutí lodi, časovém pásmu dané destinace atd.
Zábava na palubě Během dne se na palubě či v saloncích může každý cestující zdarma zúčastnit nejrůznějších aktivit. Večer v saloncích hraje hudba a v divadle vystupují profesionální umělci. Můžete si také za příplatek zahrát bingo. Úplný seznam všech aktivit najdete v denním programu „Today“. Zábavní aktivity organizuje vícejazyčný personál.
Zábava pro děti a mládež
Od rána do večera se zaměstnanci Costy postarají o zábavu vašich dětí (musejí být již samostatné a schopné jít na toaletu), abyste měli dostatek času vychutnat si plavbu nebo fakultativní výlet. Vyškolení pracovníci zábavy budou pečovat o vaše děti od 3 let (i když jejich narozeniny jsou během plavby) do 17 let, každý den od 9:00 do 23:30. Bezplatné hlídání dětí ve skupině je také možné na vyžádání od 23:30 do 01:30 ve Squok klubu. Tyto časy se mohou mírně lišit v závislosti na lodním programu. V některých obdobích může být tato služba omezenější – časy budou oznámeny na lodi. K dispozici jsou čtyři kluby: Mini Club (3 − 6 let), Maxi Club (7 – 11 let), Teen Junior Club (12 – 14 let) a Teen Club (15 – 17 let). Klubové aktivity a věkové skupiny se mohou lišit v závislosti na lodi a počtu účastníků. Hlídání dětí a zábavní služby nejsou poskytovány dětem, které jsou mladší 3 let.
Služby pro děti od 6 měsíců do 3 let
Lodě lodní společnosti Costa se svými prostornými výtahy a kajutami, širokými vnějšími palubami, promenádami, chodbami bez překážek jsou ideální pro rodiče s malými dětmi, včetně dětí v kočárku. Rodiny s dětmi mladšími 3 let se mohou přednostně nalodit. Mimo hlavní sezonu a ve vedlejších časech mohou tyto děti využívat místnosti a hračky ve Squok klubu za předpokladu, že jsou vždy doprovázeny jedním z rodičů. Na požádání je možné do vaší kajuty dodat postýlky a kolébky, dětské vaničky a ohřívače lahví (pokud jsou dostupné). V restauraci je možné vyžádat dětské jídlo připravované v naší kuchyni či vysoké židličky.
Knihovna
V knihovně na lodi si cestující mohou půjčit všechny knihy zdarma, a to hned v několika jazycích. Otevírací doba knihovny je uvedena v denním programu „Today“.
Kasino (služba za poplatek) Na všech lodích společnosti Costa je kasino s hracími automaty, ruletou a dalšími hracími stoly. V souladu s mezinárodními zákony je kasino otevřeno jen při plavbě lodi na moři a vstup je povolen pouze dospělým. Při sázení nelze používat Costa kartu. Grand Prix Simulator (služba za poplatek) Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica a Costa Serena vám nabízejí šanci zažít vzrušení z jízdy při skutečném závodu Formule 1. Můžete si vybrat mezi různými okruhy s různou obtížností a sledovat své umístění a informace o závodě na obrazovce. Kino 4D (služba za poplatek)
Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa a Costa Luminosa se může pochlubit také kinem 4D, kde si vychutnáte velkolepé speciální efekty, vymyšlené pro stimulaci všech vašich smyslů. Sedadla se pohybují podle akcí na obrazovce, dále vnímáte zvuky, světla a obrazy a vše dohromady vytváří skutečně jedinečný zážitek.
Golfový simulátor (služba za poplatek)
Golfový simulátor na palubě lodí Costa Deliziosa a Costa Luminosa je nejmodernější v porovnání s jakoukoliv lodí pro okružní plavby. Najdete zde 37 různých virtuálních kurzů a 90m2 vnějšího jamkoviště. Simulátor je určený pro golfisty všech úrovní.
Dráha pro kolečkové brusle (služba za poplatek)
Costa Deliziosa a Costa Luminosa se také může pochlubit dráhou pro kolečkové brusle na vnější palubě, kde zažijete vzrušení z bruslení s pozadím moře a oblohy.
Nahrávací studio (služba za poplatek) Costa Pacifica má také natáčecí studio s důmyslným zařízením, kde můžete nazpívat svoji oblíbenou píseň s doprovodem hudby a nahrát s pomocí zvukového specialisty CD jako suvenýr.
Nákupy a služby Interaktivní totem
Totemy jsou umístěny na nejdůležitějších místech lodi, jsou vybaveny dotykovou obrazovkou a komunikují s cestujícími v šesti jazycích. Můžete se informovat o životě na palubě, koupit si fakultativní výlety, vstupenky do 4D kina, rezervovat si večeři v restauraci Samsara či v klubové restauraci, a nebo si rezervovat služby ve Wellness centru a další.
Spa a Wellness centrum
Lodní společnosti Costa velmi záleží na tělesné a duševní pohodě cestujících. Lodě Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica a Costa Serena jsou vybaveny lázněmi Samsara, sesterské lodě Costa Mediterranea a Costa Atlantica nabízejí speciální wellness pro-
www.costacruises.com
7
Užitečné informace gram. Všechny lodě Costy mají Wellness centra, kde můžete za příplatek relaxovat při masážích a zkrašlovacích ošetřeních obličeje a těla.
Nákupy na palubě
Nezapomeňte navštívit obchody na palubě, ve kterých si můžete zakoupit parfémy, oblečení, doplňky, kosmetiku, šperky, hodinky, upomínkové předměty apod. Na palubě je v prodeji také série knih Costa. Nakupovat můžete za duty-free ceny téměř na všech plavbách. Obchody jsou otevřené, když je loď na moři.
Fotografie
Lodní fotograf je přítomen na všech nejdůležitějších událostech a někdy i na fakultativních výletech. Budete fotografováni často, ale pamatujte, že nemáte povinnost si fotografie koupit. Všechny fotografie můžete vidět ve fotogalerii nebo si je můžete na požádání prohlédnout a vybrat si ty, které se vám líbí. Na konci plavby budou všechny nezakoupené fotografie zničeny, proto již nebudou po vylodění k dispozici. Předplacené a nevyzvednuté fotografie a DVD mohou být vyžádány během 30 dnů po vylodění. Příjemce hradí poštovné. Po této lhůtě budou předplacené fotografie a DVD zničeny a již nebudou k dispozici. Videa z plavby budou uchována po dobu 3 měsíců, aby byla během této doby umožněna náhrada vadných DVD. Po této lhůtě budou vymazána a náhrada již nebude možná.
Výrobky Costa
Ke koupi jsou k dispozici exkluzivní výrobky Costa: kolekce, oblečení, značkové dárky, dárky pro děti, čokoládové dobroty. To vše jsou výrobky, které Costa navrhla tak, aby ve vás zůstala ještě lepší vzpomínka na vaši dovolenou.
Internetový koutek
Každá z lodí ve flotile Costa má internetový koutek se satelitním připojením k internetu. Připojení k internetu uhradíte pomocí karty Costa. Můžete tedy surfovat na internetu, přijímat a odesílat e-maily, chatovat on-line a posílat blahopřání, i když jste na moři. Na webových stránkách Costa Cruises můžete surfovat zdarma.
WiFi připojení k internetu
Celá flotila Costa má nyní novou službu WiFi, která je jednoduše přístupná tak, že si koupíte kartu pro připojení. Budete se moci připojit k internetu kdykoli a používat přenosné zařízení v křeslech salonku, u bazénu nebo v pohodlí vaší kajuty. Náklady budou účtovány na váš kajutový účet, který uhradíte na konci plavby. Více informací najdete na www.costacruise. com.
Informace/Zákaznický servis
Informační pult se nachází v hlavní hale lodi a je otevřen 24 hodin denně. Zaměstnanci odpoví na všechny vaše dotazy a vymění zahraniční měnu nebo cestovní šeky.
Prádelna, žehlení a čistírna
Na palubě je k dispozici rychloprádelna, možnost vyžehlení prádla a čistírna. Pytle na prádlo a ceník najdete ve své kajutě. Z bezpečnostních důvodů je žehlení v kajutách přísně zakázáno.
Opalovací lehátka a křesla
Najdete je na venkovní palubě. Chtěli bychom Vás požádat, abyste na nich nenechávali osobní věci, pokud je nevyužíváte. U bazénu jsou k dispozici osušky. Využívání lehátek a osušek je zdarma.
Výlety Fakultativní výlety na pevninu rezervované přes společnost Costa jsou naplánovány tak, aby byly v souladu s plavebním řádem lodi. Výlety jsou dobrovolné a lze je zakoupit na palubě lodi, i když mohou být rezervovány před odplutím (až do cca 10 dnů před odplutím) na www.costacruise.com. Vzhledem k omezené kapacitě některých výletů (zvláště pak v severní Evropě) vám vřele doporučujeme rezervovat si jej s dostatečným předstihem. Zarezervované výlety jsou již nevratné. Cena zahrnuje dopravu, průvodce v přístavu v nabídnutých jazycích, vstupné do muzeí a památek, pokud není uvedeno jinak u příslušného popisu výletu. Jídlo a pití je v ceně zahrnuto pouze tehdy, pokud je to výslovně uvedeno. Rozvrh výletů včetně ceny mohou být pořadatelem bez předchozího upozornění změněny kdykoliv před konáním akce. Výlety se uskuteční jen v případě dosažení minimálního počtu účastníků. Pokud bude přihlášen příliš malý počet účastníků, bude výlet zrušen, platba bude vrácena, a to bez jakékoliv formy odškodnění. Italsky mluvící průvodce nemusí být k dispozici v některých destinacích v Indickém oceánu, Dálném východu a Karibiku. Další podrobnosti najdete v popisu jednotlivých výletů na našich stránkách www.costacruise. com. Některé výlety nemusejí být vhodné pro hosty s omezenou pohyblivostí.
Sleva pro děti a mládež
Dětem ve věku 4 – 14 let je poskytována tato sleva: - sleva 30% z fakultativních výletů ve Středomoří, severní Evropě a u Rudého moře - sleva 25% z fakultativních výletů v Dubaji a Spojených arabských emirátech, Dálném východě, Indickém oceánu, Jižní Americe a u zaoceánských plaveb - sleva 10% z fakultativních výletů v Karibiku a také u transatlantických plaveb v této oblasti Děti mladší 3 let při výletech na pevninu se svými rodiči cestují zdarma (dítěti není přiděleno žádné sedadlo).
Výletní bonus
Costa pro vás vytvořila speciální balíček tří, čtyř a pěti výletů, který Vám ušetří 15-20 % a platí pro velkou část okružních plaveb s lodní společností Costa. Podrobnosti ke všem výletním balíčkům najdete v části věnované výletům.
www.costacruises.com
8
Užitečné informace U těchto výletů vám lodní společnost nabízí speciální ceny od 99 EUR za osobu (v závislosti na trase a přístavu nalodění).
Nakupování během zastávek v přístavech
Věci zakoupené během plavby (koberce, šperky, zboží přesahující určitou hodnotu, atd.) mohou podléhat clu v zemi cestujícího nebo v přístavu vylodění. Pamatujte, že Costa nevybírá clo za hosty a není schopna odhadnout splatnou částku. Tudíž hosté musí v případě proclení zaplatit clo sami a Costa Cruises nebude odpovědná za jakoukoliv formu kompenzace. Připomínáme, že je zakázáno přinášet na loď jídlo a pití. Další informace můžete najít v odstavci „Bezpečnostní kontroly“.
Koná se v restauraci s obsluhou u vlastního rezervovaného stolu.
Rezervace stolu na večeři
Všichni cestující mají místo u stolu vyhrazené pro sebe po dobu plavby. V době rezervace plavby upřesníte jakýkoliv požadavek na stolování. Potvrzení rezervace najdete ve své kajutě. Večerní stolování je nabízeno ve dvou přibližných časech: - První stolování – 19:00 hod. - Druhé stolování – 21:00 hod. Nicméně zkontrolujte si, prosím, čas svého stolování v lodních novinách Today. V restauracích je zakázáno kouřit.
Gala večeře
Zdraví Lodě lodní společnosti Costa mají své vlastní moderní ošetřovny poskytující za poplatek první pomoc a lékařskou péči od pracovníků Národního sdružení palubních lékařů a vyškolených zdravotních sester. Léky pro první pomoc jsou také k dispozici za rozumnou cenu. Otevírací hodiny zdravotnického střediska a lékárny jsou uvedeny v novinách „Today“. Léky na zmírnění mořské nemoci jsou k dispozici zdarma na recepci (Information Desk) a na ošetřovně. Cestující se zvláštními potřebami upozorní na tuto skutečnost při rezervaci. Zejména doporučujeme cestujícím, kteří mají dlouhodobé terapie, aby si vzali všechny své potřebné léky s sebou, a to s popisem jejich obsahu a dávkování. Cestující, jejichž zdravotní stav vyžaduje používat injekční stříkačku nebo jehly, jsou žádáni, aby kontaktovali své kajutové stevardy, kteří jim zajistí speciální přepravku na likvidaci ostrých medicínských nástrojů.
Jídlo a restaurace
Gala večeře je zvláštní příležitost nabízející gurmánské menu, elegantní a slavnostní atmosféru a přítomnost kapitána a jeho zaměstnanců (v závislosti na dostupnosti). Během každé plavby se konají četné speciální gastronomické akce, dále tematické švédské stoly podle destinace, která je právě navštívena, a rovněž půlnoční překvapení v saloncích. O Vánocích, na Silvestra a o Velikonocích je rovněž servírováno speciální menu.
Klubové restaurace
Za menší dodatečný poplatek si můžete vychutnat gurmánský zážitek nabízený exkluzivními a důmyslnými klubovými restauracemi na lodích Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Serena, Costa Magica, Costa Fortuna, Costa Mediterranea, Costa Atlantica a Costa Victoria. Jsou otevřeny každý večer od 19:30 do 21:00 hod., pokud není uvedeno jinak. Večeři si můžete zarezervovat na palubě lodi v interaktivních stáncích nebo recepci (Information desk). Je třeba uhradit dodatečný poplatek plus cenu za nápoje a servisní poplatek ve výši 15%.
Speciální požadavek na dietu
Restaurace
Restaurace a samoobslužné restaurace na palubě nabízejí bohatý a různorodý výběr italských a mezinárodních jídel. V samoobslužných restauracích najdete speciality z destinací, které každý den navštívíte. Na jídelním lístku najdete předkrmy, hlavní jídla z masa nebo ryb, přílohy, saláty, sýry, dezerty a zmrzlinu. K dispozici jsou i vegetariánská jídla a pokrmy pro osoby se speciálními požadavky na stravu.
Snídaně
Vychutnejte si snídani ve své kajutě (za poplatek), v samoobslužné restauraci nebo v restauracích (bez vyhrazených míst). Pro ranní ptáčata je v barech již od úsvitu servírována káva s croissanty.
Oběd
Večeře
Poobědvejte v samoobslužné restauraci nebo v restauracích s obsluhou (bez vyhrazených míst).
Těmto požadavkům může být vyhověno, pokud je o ně zažádáno a jsou odsouhlaseny při rezervaci plavby (pro diabetiky, bezlepková dieta, atd.). V době rezervace mohou cestující zažádat o speciální dietu – diabetickou, bezlepkovou nebo jinou dietu z důvodu alergie/nesnášenlivosti. Na všech našich lodích a ve všech destinacích je v hlavní restauraci k dispozici jídlo pro cestující se speciálním požadavkem na jídlo (s výjimkou plaveb v Číně). Další informace najdete na webových stránkách www.costacruise.com. U plaveb ve Středomoří a v severní Evropě jsou k dispozici kompletní bezlepková menu u snídaně, oběda a večeře (pouze v hlavní restauraci). Cestující s bezlepkovou dietou obdrží po nalodění uvítací podnos. Navíc mohou požádat o balený oběd, pokud se zúčastní fakultativního výletu a z tohoto důvodu nemohou obědvat na lodi. Aby byla tato služba účinně zajištěna, prosím potvrďte ještě svoje požadavky u zákaznického servisu, jakmile se nalodíte. Pokud by si chtěli cestující přinést stravu z domova, musí o tom být informován palubní Service Director nebo Maitre
www.costacruises.com
9
Užitečné informace ihned po nalodění, aby mohla být přijata opatření nutná k přípravě jídel.
Servisní poplatky
Za všechny hotelové služby na palubě bude každý den na účet cestujícího připsán servisní poplatek. Jeho úhrada bude požadována až na konci plavby a jeho výše je závislá na délce plavby. Jedná se o následující poplatky: Sezona 2013 - 2014 LOĎ OD COSTA ATLANTICA 29/11/2013 COSTA CLASSICA 28/12/2013 COSTA DELIZIOSA 16/04/2014 COSTA DIADEMA 11/03/2014 COSTA FASCINOSA 18/12/2013 COSTA FASCINOSA 29/11/2013 COSTA FASCINOSA 04/07/2014 COSTA FAVOLOSA 15/12/2013 COSTA FAVOLOSA 25/11/2013 COSTA FAVOLOSA 04/10/2014 COSTA FORTUNA 29/11/2013 COSTA LUMINOSA 27/03/2014 COSTA LUMINOSA 12/07/2013 COSTA MAGICA 30/11/2013 COSTA MEDITERRANEA 12/06/2013 COSTA neoRIVIERA 24/11/2013 COSTA neoROMANTICA 21/01/2014 COSTA PACIFICA 12/03/2013 COSTA SERENA 24/11/2013 COSTA VICTORIA 30/11/2013 COSTA VOYAGER 25/11/2013
DO 8/11/2014 20/11/2014 01/06/2015 24/11/2014 04/07/2014 18/12/2013 24/11/2014 04/10/2014 15/12/2013 24/11/2014 29/11/2014 27/11/2014 27/03/2014 28/11/2014 26/11/2014 15/10/2014 22/11/2014 20/11/2014 23/11/2014 29/11/2014 22/11/2014
EURO 8.43 8.00 8.00 8.00 8.43 8.00 8.00 8.43 8.00 8.00 8.00 8.00 8.43 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 8.43 8.00
USD 11.00 10.44 10.44 10.44 11.00 10.44 10.44 11.00 10.44 10.44 10.44 10.44 11.00 10.44 10.44 10.44 10.44 10.44 10.44 11.00 10.44
Vína, bary a nápoje Vinný lístek
Ve vinných sklípcích nacházejících se na každé lodi je uloženo přes 80 různých značek vín, vybraných kvalifikovanými odborníky z řad someliérů tak, aby vhodně doplňovala naše menu.
Bary a kavárny
V mnoha barech a kavárnách nacházejících se na palubě našich lodí najdete širokou nabídku exkluzivních italských a světových vín, lihovin a nealkoholických nápojů. Je zde také mnoho tematických barů. Ve vinných barech najdete výběr ušlechtilých vín, šampaňského a šumivých vín. Bary Cognac&Cigar nabízejí škálu vynikajících koňaků a doutníků. Veškerá útrata v barech, kavárnách, samoobslužných restauracích a hlavních restauracích bude připisována na váš palubní účet a musí být uhrazena na konci plavby. Upozorňujeme vás, že na nákup nápojů se vztahuje servisní poplatek ve výši 15%.
Nápoje
Využijte speciální nápojové balíčky Costa a ušetříte peníze. Lodní společnost Costa nabízí balíčky s vínem, minerální vodou a alkoholickými nápoji, které si můžete rezervovat před plavbou nebo při nalodění. Hostům není dovoleno konzumovat na palubě alkohol zakoupený v bezcelních obchodech na lodi nebo na pevnině. Tento alkohol je uchováván v obchodech a bude Vám vydán na konci plavby.
Jak platit na palubě
Sezona 2014 - 2015 LOĎ OD COSTA ATLANTICA 28/11/2014 COSTA CLASSICA 20/11/2014 COSTA DELIZIOSA 06/01/2015 COSTA DIADEMA 24/11/2014 COSTA FASCINOSA 24/11/2014 COSTA FAVOLOSA 24/11/2014 COSTA FAVOLOSA 13/12/2014 COSTA FORTUNA 29/11/2014 COSTA LUMINOSA 27/11/2014 COSTA LUMINOSA 20/12/2014 COSTA LUMINOSA 27/03/2015 COSTA MAGICA 28/11/2014 COSTA MEDITERRANEA 26/11/2014 COSTA neoROMANTICA 22/11/2014 COSTA PACIFICA 20/11/2014 COSTA PACIFICA 10/12/2014 COSTA SERENA 23/11/2014 COSTA VICTORIA 29/11/2014 COSTA VOYAGER 06/12/2014
Děti ve věku 4 až 13 let hradí 50% z výše uvedených servisních poplatků, dětem do 3 let není servisní poplatek účtován. Servisní poplatky jsou určeny ke stimulaci zaměstnanců, kteří poskytují hotelové služby, a ke stálému zlepšování kvality služeb nabízených na lodích Costa.
DO EURO 02/03/2015 8.93 16/04/2015 8.50 01/05/2015 7.50 20/04/2015 8.50 04/04/2015 8.50 13/12/2014 8.50 02/04/2015 8.93 07/04/2015 8.50 20/12/2014 8.50 27/03/2015 8.93 14/04/2015 8.50 16/04/2015 8.50 12/04/2015 8.50 08/04/2014 8.50 10/12/2014 8.50 10/04/2015 8.93 10/04/2015 8.50 03/03/2015 8.93 18/04/2015 8.50
USD 11.50 10.95 9.66 10.95 10.95 10.95 11.50 11.50 10.95 11.50 10.95 10.95 10.95 10.95 10.95 11.50 10.95 11.50 10.95
Costa karta
Ve své kajutě najdete svou osobní Costa kartu (tj. magnetickou kartu Costa Card), jejímž prostřednictvím bude během celé plavby ověřována vaše totožnost. Pro vaše pohodlí disponují všechny lodě Costa bezhotovostními systémy na palubě, s použitím vaší Costa karty je možno vše připisovat na váš palubní účet, včetně nákupů v obchodech, účtů za nápoje, účtů za lázeňské a kosmetické služby, čistírnu a prádelnu, telefonní hovory, výlety na pevninu, apod. (kromě sázek v kasinu). Costa karta vám umožní užít si dovolenou, aniž byste se museli obávat nedostatku hotovosti na své každodenní výdaje na lodi. Na konci plavby obdržíte vyúčtování. Svůj účet můžete vyrovnat v hotovosti nebo kreditní kartou (nebo prostřednictvím cestovních šeků – viz „Osobní šeky“).
Způsoby platby na palubě
Hosté, kteří nezaregistrují svou kreditní kartu, budou požádání o složení zálohy na pokrytí útraty na palubě nejpozději do 48 hodin od nalodění. Záloha bude minimálně 150 EUR nebo 150 dolarů na osobu, v závislosti na měně používané na lodi.
www.costacruises.com
10
Užitečné informace Pokud výdaje na palubě překročí vklad, bude požadována další záloha. Celková útrata bude sečtena na konci plavby a případný neupotřebený zbytek zálohy bude cestujícímu vrácen.
Kreditní karty
Na počátku plavby můžete zaregistrovat svoji embosovanou kreditní kartu, takže veškerá vaše útrata na lodi bude automaticky účtována k tíži vaší karty. Kreditní kartu můžete zaregistrovat pomocí interaktivních stánků nebo u zákaznické přepážky. Při využití této služby dostanete účet do kajuty a nebude-li uvedeno jinak, daná částka bude automaticky stržena z vaší kreditní karty, přičemž probíhá denní autorizace systémem pro kreditní karty. Na palubě jsou přijímány následující embosované kreditní karty: American Express, VISA, MasterCard a CartaSi (pouze tehdy, jestliže je platnost v zahraničí uvedena na zadní straně).Elektronické předplacené karty a debetní karty (např. Visa Electron a Poste Pay) nejsou na palubě přijímány. Elektronickou kartu poznáte tak, že čísla na kartě jsou vytištěna, nikoli vyražena. Doporučujeme, abyste si typ karty před odjezdem ověřili u své banky.
Osobní šeky
odjezdů transferů a podle potřeb organizovaných skupin na palubě. V případě jakýchkoliv individuálních požadavků nás prosím včas informujte. Časy vylodění uvedené ve vašich cestovních dokumentech se mohou lišit z důvodů, které nemůže Costa Cruises ovlivnit. Abychom mohli zajistit efektivní služby, doporučujeme cestujícím využít letů, které nabízí Costa Cruises.
Zavazadla
Zavazadla by měla být označena visačkou a poslední noc plavby ponechána před dveřmi do kajuty. Lodní personál je odnese a vy si je budete moci vyzvednout v budově terminálu na místě tomu určeném po vystoupení z lodi. Doporučujeme, abyste si u sebe nechali malé příruční zavazadlo, v němž budete mít vše, co budete příští ráno potřebovat (doklady, léky, brýle, cennosti, fotografické vybavení, křehké předměty, hygienické potřeby, oblečení na převlečení, atd.).
Dotazník o plavbě
Poslední den plavby obdržíte do kajuty dotazník s otázkami týkajícími se vaší pohody na lodi a kvality poskytovaných služeb. Lodní společnost si váží vašich názorů a návrhů, neboť nám pomáhají poskytovat vám stále lepší služby.
Na lodi jsou přijímány pouze šeky vydané italskými bankami (tj. pobočkami sídlícími v Itálii). Maximální hodnota šeku může být 2 500 EUR. Šeky musí být platné pouze pro platbu výdajů na palubě lodi na konci plavby a určené k autorizaci elektronickým šekovým záručním systémem Centax.
Další informace
Zahraniční měny
Na palubu lodí Costa je zakázáno přinášet zvířata jakéhokoli druhu a velikostí, s jedinou výjimkou doprovodných zvířat pro handicapované cestující (podléhá oznamovací povinnosti v okamžiku rezervace).
Zákonným platidlem na palubě lodí Costa je euro, kromě plaveb v Karibiku na lodi Costa Luminosa odplouvající z Miami, plaveb v Jižní Americe, jarních transatlantických plaveb odplouvajících z Jižní Ameriky a krátkých plaveb na Dálném východě, kde je platidlem US dolar. Hotovost a cestovní šeky se mohou směnit na palubě ve směnárně u informační přepážky. Její otevírací doba je uvedena v novinách „Today“. Směnárna je obvykle zavřena, pokud loď kotví v přístavu. Na palubě nejsou žádné bankomaty. Lodní společnost Costa nezajišťuje hotovostní výběry z kreditní karty a neinkasuje osobní šeky.
Spropitné
Spropitné není na palubě vyžadováno, ani se od vás neočekává.
Výstup z lodi Informace o vystupování z lodi vám poskytne lodní personál během speciální schůzky přímo na palubě. Tyto informace si také můžete přečíst v programu „Today”, který dostanete každý den až do své kajuty. Hosté ubytovaní v apartmá mají při vystupování přednost. Časy výstupů budou stanoveny podle
Zvířata
Kouření
V divadlech, restauracích, samoobslužné restauraci (ve vnitřních prostorách), na chodbách, v sálech, ve výtazích a na schodištích je přísně zakázáno kouřit. V saloncích jsou vyhrazena místa pro kuřáky. Dýmky a doutníky lze kouřit pouze ve vyhrazených prostorách. Z bezpečnostních a protipožárních důvodů vždy odkládejte nedopalky do připravených popelníků a nikdy je neházejte přes palubu.
Výcviková střediska Costy
Velká tradice pohostinnosti, kterou firma proslula, je nyní ještě posílena díky školení, které poskytuje svým zaměstnancům v hotelových školách Costy v Janově, na Filipínách, v Indii, Indonésii, Brazílii a Peru.
Pošta
Pohlednice lze zakoupit ve foto obchodu, který rovněž poskytuje poštovní služby.
Mše
Na palubě všech lodí Costa je kaple a římsko-katolický kněz.
www.costacruises.com
11
Užitečné informace Telekomunikace
Satelitní spojení
Mobilní telefony
Partnerem Costy je operátor TIM. Všechny lodě Costy jsou pokryty signálem GSM, což znamená, že můžete hovořit, odesílat a přijímat textové zprávy a používat mobilní internetové služby i na moři. Tato služba je dostupná zákazníkům operátora TIM a velkých mezinárodních mobilních operátorů. Zákazníci operátora TIM mohou koupit na lodi dobíjecí karty. Pokud máte zájem o více informací o službách operátora TIM, volejte jeho zákaznický servis vytočením 119 (zdarma z Itálie a na palubě lodí Costy) nebo navštivte jeho webové stránky www.tim.it.
Satelitní oblast
Kód
INMARSAT kód
Telefon/Fax 00870
Loď
Telefon
COSTA FASCINOSA COSTA FAVOLOSA ICPK COSTA DELIZIOSA IBJD COSTA LUMINOSA ICGU COSTA PACIFICA ICJA COSTA neoROMANTICA IBCR COSTA CLASSICA ICIC COSTA VICTORIA IBLC COSTA ATLANTICA IBLQ COSTA FORTUNA IBNY COSTA MEDITERRANEA IBCF COSTA MAGICA IBQQ COSTA SERENA ICAZ GRAND VOYAGER ICSW COSTA neoRIVIERA
Na lodi můžete telefonovat ze své kajuty prostřednictvím satelitního spojení a rovněž odesílat a přijímat faxy. Podrobnosti vám sdělí na recepci (Information Desk). Pro telefonní a faxovou komunikaci z pevniny na loď je nutné vytočit kód pro oblast moře, ve které se loď nachází a poté satelitní číslo lodi.
765096340 765080372 764947193 764890565 764896930, 764896935 765097148 765107418 324798199 324798090 324799770, 324799780 324799684, 324799679 764029390, 764021467 761114781, 761114785 324704295 765118033
Fax
765096342 765080374 764947196 764890566 764896932 765097150 765107420 765105128 324798085 324799776 324799685 764029391 761114779 324704296 324704340
Případně můžete volat z Itálie číslo 170 (přes Telecom), uveďte název lodi, jméno cestujícího, a pokud možno číslo kajuty. Volající z jiných zemí může kontaktovat a informovat se u operátora v dané zemi. Aby se zamezilo plýtvání času s vyhledáváním cestujícího, se kterým chcete hovořit, zašlete nejprve tomuto cestujícímu fax s uvedením podrobností, kdy budete volat. Výše uvedená čísla se mohou měnit. Aktuální čísla sdělí lodní společnost Costa Cruises.
www.costacruises.com
12
