TURISTA V REGIONU - MARKETINGOVÝ VÝZKUM VE SLUŽBÁCH CESTOVNÍHO RUCHU

INCOMA Research

Tomáš Drtina, Pavel Kovařík: Turista v regionu - marketingový výzkum ve službách CR

TURISTA V REGIONU MARKETINGOVÝ VÝZKUM VE SLUŽBÁCH CESTOVNÍHO RUCHU

Tour Fórum 2007

1

(z analýzy Manuál pro rozvoj cestovního ruchu v Jihočeském kraji)

Tomáš Drtina, Pavel Kovařík, INCOMA Research

Tour Fórum 2007

23.5.2006

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

2

1. Volný čas 2. Manuál pro rozvoj cestovního ruchu v Jihočeském kraji 3. Výzkum návštěvníků Jihočeského kraje 4. Co také výzkum ukázal

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

ZA ČÍM JEZDÍME DO JIŽNÍCH ČECH? 3

Co je hlavním důvodem pro návštěvu jižních Čech? a)

historické památky

b)

pěší turistika

c)

koupání

d)

cykloturistika

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

4


INCOMA Research


Tour Fórum 2007

JAK TRÁVÍME VOLNÝ ČAS? 5

Volný čas stává stále více ceněnou veličinou. Požadavky na kvalitu trávení volných chvil rostou stejně jako nároky na poskytované služby. výzkum LEISURE 2006 mapoval postoje českých domácností ke trávení volného času, zejména s důrazem na využívání zařízení pro volný čas ať již se jedná o kulturu, sport či zábavu.

metoda: reprezentativní telefonický výzkum CATI (pevné i mobilní linky), cílová skupina: osoby ve věku 15 - 44 let výzkum se nezaměřoval na dovolené, ale na běžný volný čas v průběhu roku

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

JAK SE DNES CHOVÁ MLADÁ GENERACE? 6

Kterému z těchto sportů se alespoň jednou ročně věnuje více než 1/6 Čechů ve věku 15-29 let? a)

sjezdovému lyžování

b)

sjezdovému lyžování a běžkám

c)

sjezdovému lyžování a snowboardu

d)

všem třem disciplínám

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

KOLIK MÁME VOLNÉHO ČASU? Týdenní objem volného času v roce 2006 2002

2006

90%

14

16

80%

12

10

70%

14

14

100%

60% 50%

20

40% 30% 20% 10% 0%

24

více než 50 hod 41 - 50 hod 31 - 40 hod 21 - 30 hod

25

22

11 - 20 hod

15

14

0 - 10 hod

Objem volného času pomalu ale jistě roste! (v průměru týdně 31 hodin oproti 28 v roce 2002) Volným časem disponují zejména muži (33 hodin), mládež do 18 let (37), domácnosti s vyššími příjmy na osobu (34), singles (44)

7

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

MÁME VOLNÉHO ČASU DOSTATEK? 8

POTÝKÁM SE S NEDOSTATKEM VOLNÉHO ČASU 100% 90%

25

80% 70%

7

60%

13

50%

12

40%

12

30%

23

19

5

33

12

8

11

14

15

14

13

13

10

20% 10%

13

10 31

23

32

7

7

11

17

12

9

11

9

8

8

18

18

30 až 39

40 až 44

0%

TOTA L

15 až 21

22 až 29

VOLNÉHO ČASU MÁM RELATIVNÍ DOSTATEK

mládež má volného času dostatek s věkem a počtem členů domácnosti spokojenost klesá

dvě pětiny z nás omezují ve využití volného času peníze, více je ale těch co omezení příliš nepociťují

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

S KÝM TRÁVÍME VOLNÝ ČAS? JAK AKTIVNĚ? 9

VOLNÝ ČAS TRÁVÍM NEJRADĚJI VE SKUPINĚ VÍCE LIDÍ

člověk je tvor společenský (a mladý člověk zvlášť)

100% 80%

42

60%

15 40% 20%

12 16 6

RÁD/A TRÁVÍM VOLNÝ ČAS AKTIVNĚ, POTŘEBUJI ZMĚNU, POHYB 100% 80%

0%

VOLNÝ ČAS TRÁVÍM NEJRADĚJI SÁM/SAMA

snažíme se být aktivní

60%

27 12 11

40%

16

20%

10 5 18

0%

SVŮJ VOLNÝ ČAS RADĚJI TRÁVÍM V KLIDU

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

STÁLICE č. 1 10

CYKLISTIKA pro užitek i pro radost: 60% oslovených sedá na kolo alespoň 1x týdně, jen 19% za poslední rok na kole vůbec nesedělo

kolo jako fenomén trávení volného času: čím více členů rodiny, tím více cyklistiky,

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

STÁLICE č. 2 a 3 11

PLAVÁNÍ 33 % chodí v sezóně plavat alespoň jednou týdně, dalších 27% alespoň 1x za měsíc jen 21% nechodí nikdy plavat nejvyšší frekvenci vykazují mladí do 21 let, nejnižší rodiny s malými dětmi

TURISTIKA 45% respondentů se jí věnuje alespoň 1x za měsíc oblíbené zejména u osob s VŠ vzděláním

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

ADRENALIN JAKO CESTA JINAM únik ze všedního dne může vypadat všelijak rafting, paragliding či bungee jumping – to ještě známe, ale víme i co je skydiving, snowkiting, kiteboarding, bouldering, zorbing, canyoning, ... ?

12

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

ZÁBAVNÍ PARKY – MÁME JE RÁDI 13

Jen čtvrtina oslovených nenavštíví v průběhu roku žádný zábavní či tématický park. Vysokým zásahem (byť s nižší frekvencí návštěvnosti) se vyznačuje ZOO nebo botanická zahrada Nejpopulárnějším cílem pod širým nebem je aquapark (oblíbený zejména u rodin s dětmi, roční výdaj na osobu dosahuje téměř 1.200 Kč!)

Návštěvnost zábavních parků zoologická nebo botanická zahrada

6

7

56

11

1 x měsíčně a častěji

20

1x za čtvrt roku

4

47

pouť, lunapark 2 9

1-2 x ročně

38

méně často aquapark, vodní atrakce

11

zábavní park 3 3 0%

12

29

vůbec ne

79

12 3 20%

45

3

40%

60%

80%

100%

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

RODINA JE NEJEN ZÁKLAD STÁTU... 14

... ale i OHROMNÁ A PODCEŇOVANÁ CÍLOVÁ SKUPINA! Nejoblíbenějšími činnostmi rodin s dětmi jsou jízda na kole, plavání, kolektivní hry, bowling, návštěvy kina, lyžování. V rodinách se staršími dětmi bodují i fitness centra a diskotéky, děti do 10 let oceňují návštěvy zoologických zahrad a aquaparků. Zejména rodiny s menšími dětmi by uvítaly zábavní parky. Hádanka: Jaké klientské akce nejvíce táhnou?

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

ZÁBAVNÍ PARKY –JSME PŘIPRAVENI V NICH UTRÁCET! 15

v Nizozemí jsou čtyři desítky zábavních parků věnovaných nejrůznějším tématům Kolik je jich u nás? Zábavní parky nejsou pouze pro děti!

Maximální přijatelná cena za den ve velkém zábavním areálu 1001 - 2000 Kč 13%

nad 2000 Kč 2%

neví 7%

žádné výdaje 2% do 100 Kč 5% 101 - 200 Kč 11%

701 - 1000Kč 10%

501 - 700 Kč 19%

301 - 500 Kč 20%

průměrná cena: 690 Kč na osobu

201 - 300 Kč 11%

Šance pro rozvoj cestovního ruchu!

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

KAŽDÉMU CHUTNÁ NĚCO JINÉHO Segmentační analýza ukázala 6 základních typů dle způsobu trávení volného času:

Bezstarostná jízda 17%

Klasik

20%

Vše pro děti

Fotbalista

21%

18,5%

Hlavně klid

Gambler

21,5%

2%

16

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

... SE SVÝM TRÁVENÍM VOLNÉHO ČASU JSME SPOKOJENI 17

pouhých 18 % oslovených není spokojeno s tím, jak tráví volný čas zejména u mladších věkových kategorií je míra spokojenosti extrémně vysoká

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

18


INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Manuál rozvoje cestovního ruchu v Jihočeském kraji VÝCHODISKA A HLAVNÍ CÍLE PROJEKTU 19

VÝCHODISKA A HLAVNÍ CÍLE PROJEKTU Manuál navazuje na hlavní strategické dokumenty kraje, opírá se o analýzu nabídky Jihočeského kraje, konkurenční analýzu a sekundární analýzu dat cílem je vytvořit marketingovou studii cestvoního ruchu pro destinaci Jihočeský kraj

Manuál je založen na analýze současného stavu trhu, názorech návštěvníků destinace,

expertním šetření a konstrukci marketingového mixu

součástí je návrh segmentace návštěvníků destinace s doporučením pro výběr relevantních cílových skupin

Manuál určuje hlavní strategické směry dalšího rozvoje v oblasti marketingového řízení

regionu pro období 2007-2012 za účelem zvýšení jeho atraktivity pro návštěvníky (a následně zvýšení příjmů z cestovního ruchu)

Manuál by měl napomoci úspěšnému, akceschopnému a efektivnímu rozvoji

celého regionu

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Manuál rozvoje cestovního ruchu v Jihočeském kraji OBSAH STUDIE 20

1. ÚVOD 1.1. 1.2. 1.3.

CÍLE PROJEKTU METODIKA PROJEKTU SEZNAM TABULEK, GRAFŮ A MAP

2. CESTOVNÍ RUCH V JIHOČESKÉM KRAJI 2.1

2.2 2.3

2.4

POZICE CESTOVNÍHO RUCHU V JIHOČESKÉM KRAJI V CELOREPUBLIKOVÉM KONTEXTU A ZASAZENÍ DO STŘEDOEVROPSKÉHO RÁMCE 2.1.1 Stručná charakteristika Jihočeského kraje 2.1.2 Cestovní ruch v Jihočeském kraji 2.1.3 Turisty vyhledávaná místa v okresech Jihočeského kraje 2.1.4 Jihočeský kraj jako destinace cestovního ruchu v rámci České republiky 2.1.5 Pohled na konkurenci kraje v oblasti cestovního ruchu STRATEGICKÉ DOKUMENTY ROZVOJE JIHOČESKÉHO KRAJE V OBLASTI CR STRUKTURA ZAŘÍZENÍ CESTOVNÍHO RUCHU V JIHOČESKÉM KRAJI 2.3.1 Nabídka zařízení cestovního ruchu v Jihočeském kraji 2.3.2 Kapacita ubytovacích zařízení v Jihočeském kraji NÁVŠTĚVNOST JIHOČESKÉHO KRAJE

3. VÝZKUM NÁVŠTĚVNÍKŮ JIHOČESKÉHO KRAJE 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5

PARAMETRY REALIZOVANÉHO VÝZKUMU NÁVŠTĚVY JIŽNÍCH ČECH ZVYKLOSTI NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH JIŽNÍ ČECHY – DESTINACE CESTOVNÍHO RUCHU HODNOCENÍ JIŽNÍCH ČECH JAKO TURISTICKÉ DESTINACE

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Manuál rozvoje cestovního ruchu v Jihočeském kraji OBSAH STUDIE 3.1 3.2

INFORMACE O JIŽNÍCH ČECHÁCH PROFILY NÁVŠTĚVNÍKŮ JIŽNÍCH ČECH

4. EXPERTNÍ POHLED NA VÝVOJ CR V JIHOČESKÉM KRAJI 4.1

4.2

4.3

HLAVNÍ OBLASTI NABÍDKY A POPTÁVKY 4.1.1 Hlavní oblasti nabídky 4.1.2 Hlavní oblasti poptávky VÝVOJOVÉ TRENDY 4.2.1 Dopad světových trendů v turistice na Jihočeský kraj 4.2.2 Rostoucí turistický potenciál středoevropského prostoru PROBLÉMOVÉ OBLASTI A NEVYUŽITÉ PŘÍLEŽITOSTI 4.3.1 Koordinace činnosti soukromých subjektů a veřejných institucí v oblasti cestovního ruchu 4.3.2 Kvalifikovaná pracovní síla v oblasti cestovního ruchu 4.3.3 Kvalita jako téma

5. SEGMENTACE TRHU CESTOVNÍHO RUCHU V JIHOČESKÉM KRAJI 5.1 5.2 5.3

SEGMENTACE Z HLEDISKA ÚZEMÍ SEGMENTACE Z HLEDISKA PRODUKTŮ AKTUÁLNÍ SEGMENTACE NÁVŠTĚVNÍKŮ JIHOČESKÉHO KRAJE

6. IDENTIFIKACE DIFERENČNÍCH VÝHOD A PERSPEKTIVNÍCH TRŽNÍCH SEGMENTŮ, DEFINOVÁNÍ ŽÁDOUCÍ TRŽNÍ POZICE JIHOČESKÉHO KRAJE Z HLEDISKA CESTOVNÍHO RUCHU 6.1 6.2 6.3

IDENTIFIKACE DIFERENČNÍCH VÝHOD A PERSPEKTIVNÍCH TRŽNÍCH SEGMENTŮ VÝBĚR PRIORITNÍCH CÍLOVÝCH SKUPIN PRO DESTINAČNÍ MANAGEMENT DEFINOVÁNÍ ŽÁDOUCÍ TRŽNÍ POZICE JIHOČESKÉHO KRAJE JAKO DESTINACE CESTOVNÍHO RUCHU

21

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Manuál rozvoje cestovního ruchu v Jihočeském kraji OBSAH STUDIE 22

7. MARKETINGOVÝ MIX K DOSAŽENÍ ŽÁDOUCÍ TRŽNÍ POZICE REGIONU 7.1 7.2

7.3 7.4 7.5

CENTRÁLNÍ PRVKY MARKETINGOVÉHO MIXU PRO JIHOČESKÝ KRAJ SPECIFICKÉ PRVKY MARKETINGOVÉHO MIXU PRO DÍLČÍ SEGMENTY,KOMUNIKACE DIFERENČNÍCH VÝHOD REGIONU 7.2.1 Komunikace s cílovými skupinami 7.2.2 Vymezení strategických lokalit pro destinační management Jihočeského kraje 7.2.3 Komunikace diferenčních výhod regionu PŘESHRANIČNÍ ASPEKTY MARKETINGOVÉHO MIXU PODPŮRNÉ A PARTNERSKÉ PROGRAMY EKONOMICKÉ ASPEKTY MARKETINGOVÉHO MIXU

8. SHRNUTÍ, VYMEZENÍ HLAVNÍCH ROZVOJOVÝCH KROKŮ 8.1 8.2 8.3

SHRNUTÍ HLAVNÍ ÚKOLY V KRÁTKODOBÉM HORIZONTU HLAVNÍ ÚKOLY VE STŘEDNĚDOBÉM HORIZONTU

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Manuál rozvoje cestovního ruchu v Jihočeském kraji METODIKA, POSTUP ZPRACOVÁNÍ 23

POSTUP ZPRACOVÁNÍ zpracování probíhalo v několika fázích – analytická a návrhová část zjednodušené schéma postupu prací:

NAPLNĚNÍ INFORMAČNÍ ZÁKLADNY ZPRACOVÁNÍ VÝSLEDKŮ, SEGMENTAČNÍ ANALÝZA NÁVRHOVÁ ČÁST (MARKETINGOVÝ MIX, HLAVNÍ ÚKOLY)

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Manuál rozvoje cestovního ruchu v Jihočeském kraji METODIKA, POSTUP ZPRACOVÁNÍ 24

HLAVNÍ INFORMAČNÍ ZDROJE PRO ZPRACOVÁNÍ ANALÝZY

Sekundární datové zdroje relevantní studie oficiální statistiky CR obdobné inspirativní materiály příhraničních regionů (OÖ, NÖ) veřejné informační zdroje interní databáze INCOMA Research

Výzkum návštěvníků JČ kraje 2008 rozhovorů s návštěvníky více než 50 lokalit JČ kraje více než ¼ rozhovorů provedena se zahraničními návštěvníky dotazování probíhalo celoročně

Expertní rozhovory přes 50 expertních rozhovorů s osobami, jejichž názory založené na osobní zkušenosti významně přispívají k naplnění cílů projektu respondenti: poskytovatelé služeb v různých oblastech CR, zástupci místní i regionální správy, podpůrných institucí, akad. sféry, aj.

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Manuál rozvoje cestovního ruchu v Jihočeském kraji METODIKA, POSTUP ZPRACOVÁNÍ VÝZKUM NÁVŠTĚVNÍKŮ JIHOČESKÉHO KRAJE

25

Metodické principy dotazování probíhalo metodou osobních rozhovorů, rozhovory provedli zkušení a důkladně proškolení tazatelé supervizováni stálými zaměstnanci INCOMA Research respondenti byli vybíráni metodou náhodného výběru v dané lokalitě dotazování probíhalo také v cízích jazycích

Sledovaná témata otázky v dotazníku pokrývaly tyto oblasti: chování a zvyklosti návštěvníků (motiv, hlavní cíle a aktivity, způsob a forma dovolené atd.) hodnocení poskytovaných služeb dle segmentů, námětů na zkvalitnění a doplňkové aktivity identifikace vhodných komunikačních kanálů o nabídce CR v regionu identifikační údaje (bydliště, sociodemogr. a ekonomické charakteristiky, frekvence a důvody návštěvnosti kraje) – pro účely statistické analýzy a segmentace

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Manuál rozvoje cestovního ruchu v Jihočeském kraji METODIKA, POSTUP ZPRACOVÁNÍ ZPRACOVÁNÍ VÝSLEDKŮ, SEGMENTAČNÍ ANALÝZA

26

hloubková analýza a syntéza informací získaných z výzkumné fáze s ohledem na konkurenční analýzu segmentace trhu cestovního ruchu (několik možných hledisek) analýza potřeb jednotlivých cílových segmentů, identifikace rezerv a příležitostí zhodnocení hlavních segmentů z hlediska procesů destinačního managementu výběr perspektivních cílových skupin

NÁVRHOVÁ ČÁST (MARKETINGOVÝ MIX, HLAVNÍ ÚKOLY) výběr prioritních cílových skupin a prioritních nabídkových produktů definování cílové tržní pozice regionu návrh odpovídajícího marketingového mixu, rozšíření konceptu 4P na 7P (product-priceplace-promotion-people-programming-partnership) a jeho implementace návrh komunikační strategie návaznost na programy příhraničních regionů, podpůrné a partnerské programy doporučení ke krátkodobým i střednědobým krokům

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Manuál rozvoje cestovního ruchu v Jihočeském kraji ČASOVÝ HARMONOGRAM 27

1/2006

předložení nabídky

2/2006

vstupní briefing

3/2006

schválení dotazníku a lokalit

4/2006 5-6/2006

1. kolo výzkumu návštěv.

výběr zpracovatele kompletace sekund. datových zdrojů

expertní rozhovory 1. část

sestavení řešitel. týmu analýza sekund. datových zdrojů

školení tazatelů přípravné geograf. výstupy

7-8/2006


expertní rozhovory 2. část

9-10/06


analýza dosav. výsledků výzkumu

11-12/06

analýza potřeb segmentů

1-2/2007


3-4/2007 5/2007

předběžná segmentace

průběžná zpráva s hlavními dosavadními zjištěními uzavření analytické části

návrhová část: tržní pozice, prioritní skupiny/produkty marketingový mix, návrhy konkrétních opatření

start návrhové fáze konzultace před finalizací zpracování závěrečné zprávy

do 30.5.2007 předání kompletní závěrečné zprávy

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

28


INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Vybrané výstupy z výzkumu návštěvníků kraje 29

Struktura vzorku: PŮVOD RESPONDENTŮ (%)

23

28

15

Jihočeský kraj Hlavní město Praha Středočeský kraj Jihomoravský kraj Plzeňský kraj Ústecký kraj Vysočina Ostatní kraje ČR Cizinci

11 33

5

N = 2015

6

7

Přibližně čtvrtina (23 %) dotázaných byli turisté z JČ. Nejpočetnější skupinou návštěvníků jsou vedle Jihočechů turisté z Prahy, což se odrazilo i ve struktuře výzkumného vzorku - 15 %. Výraznější zastoupení mají i Středočeši, Jihomoravané a návštěvníci z Plzeňského kraje. Více než čtvrtinu (28 %) ze struktury vzorku tvoří zahraniční návštěvníci (největší podíl z nich Němci a Rakušané).


INCOMA Research

Tour Fórum 2007

Vybrané výstupy z výzkumu návštěvníků kraje „Co celkově nejvíce vyhledáváte při návštěvě míst, kde trávíte volný čas?“ (podle sociodemografických kategorií, údaje v %) 100%

9 13

9 19

75%

1,0 11

18

Ani tak/ani tak

24

20

1,2 45

18

48 71

20 72

69

64

25%

1,8

9

59

8

44 32

28

2,0 21

0% LÁZEŇSTVÍ

SJEZDOVÉ LYŽOVÁNÍ

NAKUPOVÁNÍ

CYKLOVÝLETY

MOŽNOSTI KOUPÁNÍ

PĚŠÍ TURISTIKA

HRADY A ZÁMKY

POZNÁVÁNÍ MĚST

2,2 KLID

N = 2015

1,4

1,6

11 78

Vyhledává Hodnocení jižních Čech

63

17

50%

Nevyhledává

30


INCOMA Research

Tour Fórum 2007

Vybrané výstupy z výzkumu návštěvníků kraje „Co celkově nejvíce vyhledáváte při návštěvě míst, kde trávíte volný čas?“ (podle sociodemografických kategorií, údaje v %) 100

KLID HRADY A ZÁMKY CYKLOVÝLETY

75

PĚŠÍ TURISTIKA POZNÁVÁNÍ MĚST MOŽNOSTI KOUPÁNÍ

50

SJEZDOVÉ LYŽOVÁNÍ NAKUPOVÁNÍ 25

LÁZEŇSTVÍ

Podprůměrné příjmy

Nadprůměrné příjmy

2 a více dětí

1 dítě

Bez dětí

POČET DĚTÍ

55 a více let

45-55 let

35-44 let

25-34 let

Do 24 let

PŘÍJEM DOMÁCNOSTI

N = 2015

VĚK

Cizinci

Češi

Jihočeši

PŮVOD

0

31

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


„Nakolik naplňuje Jihočeský kraj následující parametry?“ (průměrné hodnocení na stupnici 1-5, 1=výborně, 5=naprosto nedostatečně) 1,1 1,2

1,2

1,3

1,3

1,3 1,3

1,5

1,4

1,4 1,4

1,4

1,6

1,5

1,6

1,7

PRŮMĚRNÉ HODNOCENÍ = 1,64

1,7

1,7

1,8

1,8 1,8

1,9

Všichni Turisté vyhledávající tuto aktivitu

2,0

N = 2015

MOŽNOSTI KOUPÁNÍ

LÁZEŇSTVÍ

CYKLOVÝLETY

PĚŠÍ TURISTIKA

POZNÁVÁNÍ MĚST

HRADY A ZÁMKY

KLID

2,1

2,0

2,0 NAKUPOVÁNÍ

1,4

1,3

SJEZDOVÉ LYŽOVÁNÍ

1,1

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Vybrané výstupy z výzkumu návštěvníků kraje FREKVENCE NÁVŠTĚV JIŽNÍCH ČECH „Jak často trávíte svůj volný čas v Jižních Čechách?“ (podle původu turistů, údaje v %) 100% 17 7

Češi

18

34

33

Jihočeši a Češi (detailní pohled)

41

3

Jednou týdně a častěji

8

1-2x za m ěsíc 1-2x za čtvrt roku

9

1-2x za půl roku 1x ročně M éně často

75% 26

Jihočeši 2

7

91

31

Cizinci

Méně často

Jsem v JČ poprvé

50% 26

Jsem v JČ poprvé/Jsem v ČR poprvé

21

Jednou za rok

33

Několikrát do roka

21

34

25%

15

23 18

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

N = 2015

0%

7 2

7

Jihočeši

Češi

Tři čtvrtiny českých návštěvníků zavítají do JČ alespoň jednou za rok (41% několikrát), mezi cizinci je to 36 % (15% několikrát). Třetina cizinců a 7% Čechů navštívilo JČ poprvé. Pozn.: Obyvatelé Jihočeského kraje hodnotili Jižní Čechy mimo okolí svého bydliště Pozn.2: Cizinci měli na výběr místo varianty „Jsem v JČ poprvé“ variantu „Jsem v ČR poprvé“.

N = 1450

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Vybrané výstupy z výzkumu návštěvníků kraje ZPŮSOB DOPRAVY 34

„Jakým dopravním prostředkem jste přijeli?“ (podle věku, údaje v %) Všichni návštěvníci Auto

Autobus

Kolo

16

50

Do 24 let 25-34 let

Ostatní

78

55 a více let

17

66 0%

25%

11

7

81

45-55 let

9

21

77

35-44 let

N = 2015

Vlak

50%

4 4

8

10

73

75%

32 5 3

6

5

9

3 5 6

4

3

7 100%

Auto využívají nejčastěji častěji lidé v kategoriích 25-55 let. Mladí lidé do 24 let a lidé nad 55 let se častěji spoléhají na autobus, v případě lidí do 24 let je velmi preferovaným dopravním prostředkem vlak, také kolo využívají častěji než ostatní.

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


„Jakým dopravním prostředkem jste přijeli?“ (podle počtu dětí, údaje v %) 73

Všichni návštěvníci

Auto

10

Autobus

Vlak

70

Bez dětí

Kolo

12

0%

N = 2015

25%

9

7

83

2 a více dětí

9

6

50%

4 4

Ostatní

75

1 dítě

8

75%

5

5

6

6 32

100%

Pro rodiny s více dětmi je auto častěji preferovaným prostředkem než pro rodiny s jedním dítětem nebo bez dětí. Lidé bez dětí naopak o něco více využívají jiných dopravních prostředků.

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


„Jakým dopravním prostředkem jste přijeli?“ (podle charakteru skupiny, údaje v %) 73

Všichni návštěvníci Auto

10

Autobus

Vlak

4 4

Ostatní

20

13

9

89

S rodinou (děti do 15 let)

7

74

S partnerem

8

57

S přáteli

10 75

S partnerem a přáteli

13

Školní výlet 0%

7 7

17 8

4

5

7 5

5 4

13

4 4

11

85

S rodinou a přáteli

2

5 4 11

80

S rodinou (jen dospělí)

N = 2015

Kolo

56

Sám

8

8 7

4

75 25%

50%

75%

100%

Při srovnání způsobu dopravy různých skupin turistů se ukazují některé zajímavé rozdíly. Např. lidé cestující sami využívají výrazně častěji hromadných dopravních prostředků, parta přátel častěji využívá vlak a kolo, školní výlety přijíždějí vlakem. Pro rodiny je téměř nezbytný automobil.

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Vybrané výstupy z výzkumu návštěvníků kraje UBYTOVÁNÍ 37

„Jak často využíváte při návštěvách JČ ubytovacích služeb?“ (podle věku, údaje v %)

17


35

22

Častěji Méně než jednou za rok 16

Do 24 let

35-44 let

16

45-55 let

16 14

55 a více let 0% N = 2015

Přibližně jednou za rok Nevyužívám ubytování

34

20

25-34 let

16 35

39 36 28 25%

26

34 22

22

21

24

24

23

25 50%

33 75%

100%

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


„Na kolik nocí se obvykle ubytujete?“ (jen ubytovaní, podle původu turistů, údaje v %) 100%

6

7

10

12 6

6

6

2 2

12

13

7

10-13 nocí 6

6 75%

22

6-9 nocí 4-5 nocí 2-3 noci

18 27

14 a více nocí

5 42 4

1 noc Průměrný počet nocí

4 50%

28 21

32 3

2

25%

35 29

29

27

1

5

4

4

6


Češi

Cizinci

Jihočeši

0%

N = 1491

Češi se v průměru ubytovávají na 6 nocí, ale nejobvyklejší délka ubytování je 2 noci (17 %). Jihočeši v průměru přespí mimo své bydliště 4 noci, nejčastěji však 5 nocí (25 %). Cizinci se v průměru ubytovávají na 6 nocí, nejčastěji však přespí 5 nocí (21%).

0

Téměř třetina (29 %) se v JČ ubytuje na 2-3 noci (tzv. prodloužené víkendy). Necelý týden (4-5 nocí) trvá ubytování 28 % hostů. 6-9 nocí 22% hostů. Na rozdíl od Jihočechů je mezi obyvateli ostatních krajů a zahraničními návštěvníky výrazná skupina s dlouhodobějším ubytováním.

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


„Na kolik nocí se obvykle ubytujete?“ (jen ubytovaní, podle věku, údaje v %) 100%

1 7

5 6

6

5 10

10

14

8 15

22

22

23

6

14 a více nocí 10-13 nocí

16

20

20 75%

9

6

8

4-5 nocí 7

2-3 noci 1 noc

6

6

6-9 nocí

Průměrný počet nocí

6 27 50%

5

23

28 5

28

34 4

27 20 25%

36

37

29

0%

N = 1491

7

6


Do 24 let

25-34 let

3 2

27

5

5

24

23

2

5

3

35-44 let

45-55 let

55 a více let

1 0

Výzkum potvrdil, že spolu s věkem se výrazně prodlužuje délka ubytování.

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


„Jak jste spokojen(-a) s kvalitou ubytování v Jihočeském kraji?“

(celkové průměrné hodnocení na stupnici 1-5, 1=nejlepší, 5=nejhorší; podle sociodem. kategorií) 1,4

1,45

1,41

1,6

1,49

1,50

1,5

1,56

1,59 1,62

CELKOVÉ PRŮMĚRNÉ

1,49 1,58

1,64

1,64

1,7

1,72

1,76

1,8 1,9

1,92 Podprůměrné příjmy

Nadprůměrné příjmy

2 a více dětí

1 dítě

Bez dětí

POČET DĚTÍ

55 a více let

45-55 let

35-44 let

25-34 let

Do 24 let

VĚK

Cizinci

PŘÍJEM DOMÁCNOSTI

N = 2015

Jihočeši

Češi

PŮVOD

2,0

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Vybrané výstupy z výzkumu návštěvníků kraje SLUŽBY 41

„Které služby spojené s cestovním ruchem využíváte?“ (údaje v %) 100% 9

15

47

52

56

61

67

69

33

31

SJEZDOVKY

45

75%

PŮJČOVNA SPORTOVNÍCH POTŘEB

36

73

50% 91

85 64 55

25%

53

48

44

39

27

BĚŽECKÉ TRATĚ

ŠÍŘE SLUŽEB

CYKLOSTEZSKY

FAST FOOD

DOPLŇKOVÉ AKTIVITY

DALŠÍ SPORTOVIŠTĚ

N = 2015

INFOCENTRA

RESTAURACE

0%

INFOTABULE, ZNAČENÍ

Nevyužívá Využívá

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


„Jak jste spokojeni se službami cestovního ruchu v Jihočeském kraji?“ (průměrné hodnocení na stupnici 1-5, 1=nejlepší, 5=nejhorší) 1,3

Spokojenost s poskytovanými službami je vysoká. Domácnosti s nižším příjmem hodnotí jednotlivé parametry hůře než lidé s vyššími příjmy.

1,5

1,6

1,6

1,7

1,6

1,7 1,7

1,8

1,8 1,8

1,9

1,8 1,8 1,8

PRŮMĚRNÉ HODNOCENÍ = 1,83

1,8 1,9

1,9

1,9

2,0

1,9

1,9 1,9

2,1

2,0 2,0

2,2 2,1

FAST FOOD

1,5

1,5

SJEZDOVKY

1,4

Všichni

2,2

Turisté vužívající tyto služby

N = 2015



ŠÍŘE SLUŽEB


BĚŽECKÉ TRATĚ

RESTAURACE

CYKLOSTEZSKY


INFOCENTRA

2,3

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


„Jak jste spokojeni se službami cestovního ruchu v Jihočeském kraji?“ (průměrné hodnocení na stupnici 1-5; nejlépe a nejhůře hodnocené lokality)

Šumava

Hluboká

Lipno

Český Krumlov

Lipno

Lipno

Lipno

Lipno

Lipno

Lipno

Lipno

Lokalita s nejlepším hodnocením

1,48 1,64

1,72

1,81

1,82

1,87

1,89

1,92

1,92

2,02

2,07

Okresy

Průměrné hodnocení Jižních Čech

Okresy Český Krumlov

Hluboká

Okresy

České Budějovice

Historická místa

Okresy

Historická místa

FAST FOOD

SJEZDOVKY



ŠÍŘE SLUŽEB


RESTAURACE

CYKLOSTEZSKY

BĚŽECKÉ TRATĚ

N = 2015


INFOCENTRA

Český Krumlov České Budějovice

Lokalita s nejhorším hodnocením

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Vybrané výstupy z výzkumu návštěvníků kraje ZDROJE INFORMACÍ O JIŽNÍCH ČECHÁCH „Jak jste získal informace o místě, které jste dnes navštívil(a)?“ (spontánní odpověď, podle původu turistů, údaje v %) 200 180 15 160 140 120

7 8 11

4 4 12

21

19

34

36

36

34

39

39


Češi

100

20 2 1 9 17

28

32 34

80 60

12

56

22

40 20

47 27

0

N = 2015; respondenti mohli uvést více odpovědí

Jihočeši

Cizinci

Jiné zdroje Veletrh cest. Ruchu, výstava Nemá o místě žádné informace Regionální tisk Rozhlas, televize Noviny, časopisy celostátní Klaiscký knižní průvodce, literatura CK, průvodce Informační centrum Informační letáky, brožury Doporučení přítel, známých Opakovaná návštěva, zná to zde Internet

44

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Vybrané výstupy z výzkumu návštěvníků kraje NAVŠTĚVOVANÁ MÍSTA 45

„Proč navštěvujete toto konkrétní místo v Jižních Čechách?“ (srovnání příjmových skupin – důvody s největšími rozdíly mezi skupinami, v %) 40 Nadprůměrné příjmy Podprůměrné příjmy 30

20

10

sport

rekreace, relaxace a odpočinek

příroda

kultura

lyže

poznávání měst

krátký výlet, procházka

N = 2015

koupání, plavání, opalování

cyklistika

0

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Vybrané výstupy z výzkumu návštěvníků kraje NAVŠTĚVOVANÁ MÍSTA „Jaká místa v Jižních Čechách navštěvujete za účelem trávení volného času?“ (údaje v %, dotázaní mohli uvést až pět navštěvovaných míst) 50

II.-V. uvedený I. uvedený

40 23 30

15 13

11

10

6

9

N = 2015

Šumava

Hluboká nad Vltavou

Lipno a okolí

České Budějovice

Český Krumlov

0

8 6

4

6 1

5 1

3 2 Tábor a okolí

25

Orlík

19

Červená Lhota

16

Jindřichův Hradec a okolí

10

17

Třeboň a okolí

20

46

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Vybrané výstupy z výzkumu návštěvníků kraje NAVŠTĚVOVANÁ MÍSTA „Jaká místa v jižních Čechách navštěvujete za účelem trávení volného času?“ (podle původu turistů, údaje v %, dotázaní mohli uvést až pět navštěvovaných míst) 70

Všichni návštěvníci Češi Jihočeši Cizinci

60 50 40 30 20 10

Tábor a okolí

Orlík

Červená Lhota

Třeboň a okolí

Šumava

Hluboká nad Vltavou

Lipno a okolí

Jindřichův Hradec a okolí

N = 2015

České Budějovice

Český Krumlov

0

47

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


Profil návštěvníka Českého Krumlova Hlavní důvody pro návštěvu lokality

Nejčastěji uváděné nedostatky lokality

ČESKÝ KRUMLOV

zlepšit infrastrukutru a kvalitu silnic

prohlídka města

autobusy, MHD

historické památky

zlepšit a rozšířit značení silnic a měst

krátký výlet, procházka

množství a kvalita informací

přátelé, příbuzní

poskytovat více možnosti zábavy a vyžití

kultura N = 275

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


Profil návštěvníka Českého Krumlova Jiné Cizinci

55 a více

45-54 let

53

14

14

Podp. Jedno dítě

15

15

4 osoby

24

Spíše podp.

11

Autobus

17

5 21

Ostatní 3 Partner a 5 přátelé Přátelé

Vlak

15

14

Partner

Ostatní

Stan

11 8

Pension

Bez dětí

35-44 let

19

Auto

Spíše nadp.

3 osoby

35

33

22

50% Češi

25-34 let

30 25%

5 a více

3

71

38

51

2 osoby

65

20

Hostel

S dětmi do 15 let 16

Hotel

12

31 Do 24

9

Počet dětí

Věk

N = 275 * pouze položky nad 5 %

Velikost domácnosti

1 osoba 9

0%

12

Sám

Způsob dopravy*

Nadp.

Příjem domácnosti

21

Jihočeši

Země původu

Rodina dospělí

18

5 Způsob ubytování*

75%

16

Dvě a více

Neuvdl

S kým přijel*

100%

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


Profil návštěvníka Lipenska 14

Dvě a více

23

13

24

26

Češi

Neuvdl Podp.

Jiné

8

Autobus

7

Rodina a přátelé 8 Partner a přátelé 6 Přátelé

Auto

37

30

Jedno dítě

5 2

Spíše podp.

4 osoby

45-54 let

75%

5 a více

Partner

27 35-44 let

52

25

3 osoby Bez dětí

28

Spíše nadp.

25

Jihočeši

Rodina dospělí 20

48

S dětmi do 15 let

2 osoby

29

26 Do 24 11

Karavan

9

Chatky

25

Apartman 20 Pension

46

* pouze položky nad 5 %

Počet dětí

Věk N = 285

Velikost domácnosti

1 osoba 3

0%

Hostel Hotel

Nadp.

8

Sám

Způsob dopravy*

26

Země původu

16

11

6

48

25-34 let

25%

83

Příjem domácnosti

50%

19

Ostatní Stan

9 25

3 Způsob ubytování*

Cizinci

55 a více

S kým přijel*

100%

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Vybrané výstupy z výzkumu návštěvníků kraje NEDOSTATKY JIŽNÍCH ČECH PODLE NÁVŠTĚVNÍKŮ 51

JIHOČEŠI

ČEŠI

CIZINCI

zlepšit značení turistických cest zlepšit značení turistických cest zlepšit jazykovou vybavenost a cyklostezek a cyklostezek množství a kvalita informací

množství a kvalita informací

zlepšit a rozšířit značení silnic a měst

zpřístupnit více cyklostezek

zlepšení a rozšíření služeb infocenter

zlepšit obsluhu v restauracích a kvalitu restaurací obecně

WC, sprchy (dostupnost, ceny, WC, sprchy (dostupnost, ceny, zlepšit infrastrukutru a kvalitu hygiena) hygiena) silnic poskytovat více možnosti zábavy a vyžití

zlepšit obsluhu v restauracích a zlepšení a rozšíření služeb kvalitu restaurací obecně infocenter

Zmiňované nedostatky jmenovali všichni turisté, přesto se ukázaly významné rozdíly ve vnímání nedostatků jednotlivými skupinami turistů dle jejich původu. Jihočechům chybí více cyklostezek, stejně jako Češi žehrají na nedostatek a špatnou kvalitu WC a sprch, turisté ze zahraničí si stěžují na špatnou jazykovou vybavenost, celkové značení silnic a obsluhu v restauracích.

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

52


INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Co také výzkum ukázal: Analýza silných stránek Jihočeského kraje 53

Region s nejvyšším počtem památkově chráněných objektů

Zdroj: Národní památkový ústav

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Co také výzkum ukázal: 54

Změny na straně poptávky zvyšování průměrného věku populace rodiny s dětmi stále výhamnou cílovou skupinou vyšší podíl domácností „nerodinného typu“ posun rozhodovací role měnící se role „menšin“ (zájmových skupin) posun k aktivnímu trávení volného času rostoucí kupní síla + růst podílu výdajů na volný čas specifické skupiny zahraničních turistů zážitková turistika individualizace rostoucí náročnost, sofistikovanost

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


Další vývojové trendy rostoucí konkurence mobility a její důsledky kongresová a incentivní turistika internet cestovatelské skupiny spolupráce soukromého a veřejného sektoru přeshraniční spolupráce Vedle „tradiční“ cílové skupiny RODIN S DĚTMI stále výrazněji roste role demograficky, ekonomicky i způsobem životního stylu posilujícího segmentu AKTIVNÍCH LIDÍ STŘEDNÍHO VĚKU, kteří se projevují zvýšenou turistickou gramotností, touhou po poznání a zážitcích a především disponují volnými finančními prostředky, které rádi investují do svých volnočasových aktivit v nejširším slova smyslu.

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Co také výzkum ukázal: Analýza konkurence (tzv. vnější konkurence – ohrožení) 56

GEOGRAFICKÁ KONKURENCE JIHOČESKÉHO KRAJE (ukázka) Horní Rakousko

Zázemí pro wellness, pěší turistika, cykloturistika, kultura, sport, v zimě lyžování, běžky.

PRODUKTOVÁ KONKURENCE JIHOČESKÉHO KRAJE (ukázka) Památky, historická města

charakteristika

Praha, Jižní Morava Konkurenční výhoda Prahy je v koncentraci historických památek a v prominentním postavení hlavního města, Jihomoravský kraj nabízí absolutně nejvíce hradů a zámků v ČR (ovšem méně propagovaných).

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


Problémové oblasti a nevyužité příležitosti Koordinace činnosti soukromých subjektů a veřejných institucí v oblasti cestovního ruchu Rozdělení kompetencí Spolupráce Informační toky Kvalifikovaná pracovní síla v oblasti cestovního ruchu Kvalita poskytovaných služeb Sezónnost Peníze

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Co také výzkum ukázal: Lyžování jako na jihu Čech nevyužitá šance Český lyžař v průměru ročně utratí za tyto aktivity více než 8 tisíc Kč. Jižní Čechy jsou regionem, kde se podle výzkumu „LEISURE 2006 – Poptávka po zařízeních volného času“ (respondenti ve věku 15-45 let) 52 % lidí se věnuje sjezdovému lyžování , 29 % běžkám, 12 % provozuje snowboarding . Pro druhou subskupinu se toho v posledních letech v kraji dělalo a dělá hodně, u ostatních dvou subskupin je situace zcela jiná. Poptávka v tomto tržním segmentu je vysoká a neuspokojená. Desítky tisíc jihočeských lyžařů každou sezónu vyjíždějí za svou oblíbenou činností mimo svůj kraj, a to jak do destinací domácích (zejména Krkonoše), tak i zahraničních (Alpy). Hlavním důvodem je, že v současnosti v celém kraji neexistuje velký skiareál, který by svými parametry pro výše uvedené oblasti mohl představovat vážnou alternativu (Zadov i Lipno tuto roli přes veškerou snahu plnit nemohou). Ačkoliv řada lokalit na území kraje by svými geografickými parametry požadavky na takový areál splňovala, díky nejrůznějším obstrukcím se s jeho budováním ve kterékoliv z nich dosud ani nezačalo. Region tím přichází o stovky miliónů korun z cestovního ruchu i o stovky pracovní příležitostí a bilance cestovního ruchu v tomto tržním segmentu je záporná, ač by tomu mohlo být naopak.

58

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Co také výzkum ukázal: Vybrané názory expertů Expertní rozhovory jako součást analýzy „Certifikace pomáhá turistům při výběru služeb. Náš kraj tuto certifikaci sice vyžaduje, ale nepodporuje certifikované subjekty; ty přitom ani nejsou na webu odlišeny od těch necertifikovaných .“

59

„Spolupráce s rakouskými partnery je pouze nahodilá. Nejedná se o žádnou dlouhodobou a koncepční spolupráci. Chyba je, že neexistují společné produkty.“

„Turisté si chtějí odvézt zážitky, dneska nestačí jen se dívat. Nabídněme turistům přímou účast na lidové slavnosti, dětem možnost osahat si exponáty v muzeu.“

„Internet je úžasný nástroj především pro mladé. Ti velmi rychle pochopili, že zde najdou vše potřebné, můžou si jeho prostřednictvím rezervovat ubytování, zjistit otvírací doby, ceny, možnosti, které nabízí region, do kterého se chystají.“

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Co také výzkum ukázal: Vybrané názory expertů 60

Expertní rozhovory jako součást analýzy „Významnou část českých turistů tvoří rodiny s dětmi, kde jsme zaznamenali růst nároků zejména na kvalitu ubytování, namísto kempů dnes vyhledávají rodinné pensiony.“

„Nestačí angličtina, důležité jsou i další jazyky, (…) nemůžeme se tvářit, že tu německy mluvící sousedé nejsou.“

„Pro podnikatele je důležité, aby se v tom vyznali a věděli, na koho se mohou obrátit a současně nebyly zahlceni přemírou informací .“

„Velká poptávka od českých turistů je tady také po aquaparku. Ani Češi už se moc nechtějí koupat v přírodních nádržích, (…) to však nemá kdo zainvestovat, ale bez takovéhoto typu zařízení se lze sezónním vlivům jen těžko bránit.“

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


Segmentace návštěvníků několik možných přístupů k segmentaci turistické nabídky destinace (regionální členění, členění z hlediska produktů) několik možných přístupů k segmentaci turistické poptávky (návštěvníků) destinace (geografické indikátory, socioekonomické ukazatele, charakter návštěvy, délka pobytu a způsob chování apod.)

Ukázky typických návštěvníků Mladá česká rodina s dětmi

– do 35 let, spíše podprůměrné příjmy, kempy, pensiony, dlouhodobý pobyt, koupání

Aktivní dovolená na kole – skupiny přátel i rodiny, často střední věk, cykloturistika v přírodně atraktivních oblastech

Senior přijíždějící za relaxací Přeshraniční návštěva –

individuální turisté z Německa, Rakouska, gastroturistika, nostalgie, pohraničí

Organizované skupiny dětí - školní výlety a pobyty (školy

v přírodě, dětské tábory apod.)

– nad 45 let, dlouhodobý pobyt, vyžaduje doprovodné programy, lázně, Třeboň

Lyžaři – aktivní skupiny, sjezd i běh, především Jihočeši

Zahraniční návštěvníci ze vzdálených zemí – organizovaná

skupina, hotely, historické památky, Český Krumlov

Holandský turista

– starší pár,

auto, karavan, vyhledává kempy, Lipno, Jindřichohradecko

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


Klíčové segmety pro manegement destinace Jihočeský kraj na základě analýzy segmentů jsme identifikovali 4 klíčové segmenty návštěvníků JČ: 1) segment zaměřený na aktivní pohyb a především oblast cykloturistiky 2) milovníci památek a poznání, kteří vyhledávají historická místa i přírodní zajímavosti 3) rodiny trávící dovolenou v klidném a přírodně atraktivním prostředí (speciální podskupinou jsou Nizozemci u Lipna!) 4) Jihočeský kraj je krátkou součástí poznávacího zájezdu, turisté přijíždějící za památkami a poznáváním jihočeských měst

identifikovali jsme také 9 dalších turistických segmentů různé úrovně významu pro destinační management Jihočeského kraje…

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Co také výzkum ukázal: „4P“ jako centrální prvky marketingového mixu Produkt

Místo

Cena

Propagace

4P

4C

DESTINACE CESTOVNÍHO RUCHU

Produkt (Produkt)

Řešení potřeb zákazníka (Customer solution)

Produktový balíček a nabídka dostupných aktivit

Místo (Place)

Dostupnost řešení (Convenience)

Destinace

Cena (Price)

Náklady na straně zákazníka (Customer cost)

Cena, benefity, slevy

Propagace (Promotion)

Komunikace (Communication)

Komunikace, propagace a PR aktivity

v analýze jsme tento klasický koncept marketingového mixu rozšířili o tři další nezbytné složky people-programming-partnership

63

INCOMA Research


Tour Fórum 2007


Úloha nabídky v marketingovém mixu v první fázi určeny hl. oblasti nabídky destinace a diferenční výhody

tvorba image

ve druhé fázi se zaměříme na hl. komunikační témata pro jednotlivé oblasti cest. ruchu tvorba nabídky pro konkrétní cílové skupiny

1. Analýza nabídky destinace

to co jinde nemají

Obecné benefity Konkrétní benefity

Diferenční výhody

2. Doporučená hl. komunikační témata pro jednotlivé oblasti (ukázka) Lokalita

Specifické aktivity

Klíčová místa

Českobudějovicko

městská a kongresová turistika, kultura, nakupování, zábava

Č. Budějovice, (Hluboká)

Táborsko

památky, město, zábava, venkov, vodáctví

Tábor, (Bechyně)

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Co také výzkum ukázal: Marketingová podpora a výběr komunikačních kanálů součástí marketingového mixu je návrh a distribuce komunikačních kanálů oslovení potenciálních návštevníků rozšíření nabídky stávajícím návštěvníkům (opakovaná návštěva, prodloužení pobytu, zvýšení útraty) vedle otázky „Co nabídnout této skupině turistů?“ si musíme položit otázku „Jak tuto cílovou skupinu oslovit?“

Internet Billboardy Noviny, časopisy

Televize Letáky, katalogy Rozhlas

65

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

66

Ne každého se podaří oslovit....

Hlavně klid

... ale těch co se zajímají je naštěstí víc ☺

21,5%

INCOMA Research


Tour Fórum 2007

Cestovní ruch hraje větší roli než kdykoliv v minulosti. Poznejme, co návštěvníci chtějí, připravme podle toho turistickou nabídku a sdělme jim, co u nás najdou!

Tomáš Drtina, Pavel Kovařík, INCOMA Research 23.5.2006 [email protected] www.incoma.cz;

67

.

TURISTA V REGIONU - MARKETINGOVÝ VÝZKUM VE SLUŽBÁCH CESTOVNÍHO RUCHU

Recommend Documents