Trendy na straně domácí a zahraniční klientely
Ing. Rostislav Vondruška ČCCR - CzechTourism Hospitality & Tourism Summit Praha, 12.4.2012
111 .4 .20 12
Světové trendy v cestovním ruchu
2
Trendy ve spotřebním chování 1/2 Předvídání spotřebního chování je stále složitější Na jednu stranu šetří, na druhou stranu neracionálně utrácí
Kritické hodnocení Cena/Výkon Preference nabídky ušité na míru
většími
111 .4 .20 12
Vyhledávají informace sami, disponují zkušenostmi, porovnávají se zahraničím
3
Trendy ve spotřebním chování 2/2 Od globalizace k lokalizaci Nechtějí jen přihlížet, ale být součástí dění
111 .4 .20 12
Dávají přednost produktům šetrným k životnímu prostředí
4
Hromadně organizovaný cestovní ruch Dovolená je součástí společenské prezentace („ já na to mám“) Často předem vytipované aktivity (fotografie, suvenýry, výlety) Destinace na tento typ turistů musí být připravena (infrastrukturou, marketingem, nabídkou) Cena hraje důležitou roli, nákup přes CK a internet Nejvíce jsou ovlivněni svým okolím, známými osobnostmi – chtějí být jako oni
111 .4 .20 12
Masový cestovní ruch - specifika
5
Individuální cestovní ruch – specifika Poznání nových míst nebo známých v jiném úhlu
Informace vyhledávají nejčastěji na internetu, sociálních sítích, diskusních fórech, ratingových serverech Itinerář cesty si sestavují sami
111 .4 .20 12
Cena hraje roli, ale ne tak významnou jako u masového cestovního ruchu
6
111 .4 .20 12
Domácí cestovní ruch
7
Vývoj příjezdů do HUZ Počet hostů v HUZ - rezidenti 6 400 000 6 300 000 6 200 000 6 100 000 6 000 000
5 800 000 5 700 000 5 600 000 2006
2007
2008
2009
2010
2011
Zdroj: ČSÚ
111 .4 .20 12
5 900 000
8
Návštěvnost v krajích Počet hostů v krajích – rezidenti, 2011 800 000 700 000 600 000 500 000 400 000 300 000
100 000 0
Zdroj: ČSÚ
111 .4 .20 12
200 000
9
Turistické regiony – rozdíly, domácím návštěvníci Krkonoše a Podkrkonoší, Českolipsko a Jizerské hory a Západočeské lázně dokážou častěji než ostatní přitáhnout návštěvníky z větších vzdáleností (nad 100 km)
Vysočina a Východní Čechy návštěvníci nejčastěji využívají stravovací zařízení
nejvyšší celková spokojenost návštěvníků
Zdroj: http://monitoring.czechtourism.cz, léto 2011, 25 tis. respondentů
111 .4 .20 12
Šumava, Krkonoše, Český ráj, Českolipsko a Jizerské hory
1 0
Domácí cestovní ruch - spotřebitelské trendy Většina návštěvníků cestuje s partnerem/partnerkou či známými (75 %) Více než 80 % návštěvníků využívá alespoň občas stravovací zařízení
Nejoblíbenější aktivity: pěší cykloturistika, vodní sporty
a
poznávací
turistika,
Zdroj: http://monitoring.czechtourism.cz, léto 2011, 25 tis. respondentů
111 .4 .20 12
Naprostá většina (88 %) návštěvníků utratí za den částku do 1000 Kč
1 1
Věrnost destinaci Většina návštěvníků se do regionu vrací opakovaně Přes 50 % návštěvníků se navštíví region během více než 3x Naprostá většina uvažuje o opakované návštěvě
Téměř polovina dotázaných se cítí dokonce velmi spokojena
Zdroj: http://monitoring.czechtourism.cz, léto 2011, 25 tis. respondentů
111 .4 .20 12
Celkově panuje vysoká spokojenost s pobytem v regionech
1 2
Rostoucí význam internetu klesá význam CK jako informačního zdroje roste význam internetu, zejména internetových vyhledávačů roste význam specializovaných turistických portálů
Zdroj: http://monitoring.czechtourism.cz, léto 2011, 25 tis. respondentů
111 .4 .20 12
(např. KudyzNudy využívá už 20 % populace ČR)
1 3
111 .4 .20 12
Příjezdový cestovní ruch
1 4
Vývoj příjezdů (sezonalita) Zahraniční hosté v HUZ dle jednotlivých měsíců 800000 2009 750000
2010 2011
700000 650000 600000 550000
450000 400000 350000 300000
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
111 .4 .20 12
500000
1 5
zdrojová země
počet hostů (2011)
změna 2011/2010 (v %)
1
Německo
1,42 mil.
+ 5,5
2
Rusko
579 tis.
+ 37,4
3
Polsko
374 tis.
+ 6,6
4
Slovensko
347 tis.
+ 13,0
5
Itálie
344 tis.
+ 3,4 Zdroj: ČSÚ
111 .4 .20 12
Hlavní zdrojové země
1 6
Trendy v Evropě Rostoucí význam osobního doporučení (tzv. „word of mouth“) při rozhodování o výběru destinace Vyšší význam „word of mouth“ při rozhodování o kratších pobytech
Zejména u kratších pobytů preferují turisté aktivní trávení volného času – zážitky, hlubší poznání destinace
Zdroj: http://monitoringevropa.czechtourism.cz
111 .4 .20 12
Internet je hlavním zdrojem informací o destinaci
1 7
Trendy v Evropě Pouze malá část turistů má vyhraněnou představu o tom, co chce v navštívené destinaci vidět (vyjma notoricky známých dominant jako je Eiffelova věž či Karlův most). Dlouhodobé pobyty – existují dva typy turistů:
ČR je asociována primárně s Prahou a možností krátkodobého pobytu ve městě Zdroj: http://monitoringevropa.czechtourism.cz
111 .4 .20 12
první preferuje relaxaci (přímořská či horská letoviska, větší města) druhý preferuje aktivní dovolenou (exotické země, poznávací pobyty, které mohou být i fyzicky náročné)
1 8
111 .4 .20 12
Vývoj cestovního ruchu 2012 - 2013
1 9
Cestovní ruch - předpověď 2012 – 2013 3 různé scénáře Optimistický mini recese; mírný nárůst výdajů na CR a cest
Pesimistický rozsáhlá krize v Evropě, 16% pokles cestovních výdajů, 12% pokles cest
111 .4 .20 12
Umírněný vleklá recese v Evropě; 6% pokles cest
2 0
Předpověď 2012 – výjezdový CR
Predikce vývoje výjezdů
Evropa
+1%
Severní Amerika
-1%
Jižní Amerika
+6%
Asie
+4%
111 .4 .20 12
Region
2 1
Ing. Rostislav Vondruška generální ředitel
Česká centrála cestovního ruchu CzechTourism Vinohradská 46, 120 41 Praha 2 tel.: +420 221 580 401 e-mail:
[email protected] www.czechtourism.cz www.czechtourism.com www.kudyznudy.cz
