TINJAUAN TENTANG PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN PEGAWAI PADA PT PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) MEDAN TUGAS AKHIR
Disusun sebagai Suatu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3
Oleh EVALINA MANURUNG 1105091015
PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2014
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa, dimana atas berkat dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik sesuai dengan waktu yang ditentukan. Dalam kesempatan ini dengan rendah hati penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang membantu sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. Adapun pihak-pihak tersebut antara lain: 1. M. Syahruddin, S.E., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si., Ketua Jurusan Adiministrasi Niaga Program Studi Administrasi Bisnis. 3. Safaruddin, S.E., M.Si., Sekretaris Jurusan Adiministrasi Niaga Program Studi Administrasi Bisnis. 4. Vivianti Novita, S.E., M.Si., Ketua Program Studi Jurusan Adiministrasi Niaga Program Studi Administrasi Bisnis. 5.
Rismawati, S.E.,M.Si.,Dosen Pembimbing I dan Dra.Iriance, M.Ed.M, Dosen
Pembimbing II, yang telah meluangkan waktunya untuk membimbing, memberi petunjuk kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. 6. Seluruh Bapak dan Ibu dosen, beserta staf Administrasi Niaga Program Studi Administrasi Bisnis. 7. Seluruh staf kantor Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan, khususnya bagian Manajemen Resiko dan Manajemen Mutu dan Bagian Sumber Daya Manusia. 8.
Adik-adik saya yang turut memberikan doa dan dorongan semangat kepada
penulis. 9. Keluarga besar penulis yang ikut membantu dengan doa-doanya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan tepat waktu.
10. Sahabat-sahabat penulis (Tina, Resmi, Lira, Tri, Lini, Ana) yang selalu mendukung penulis. 11. Teman-teman seperjuangan dan penyemangat saya dari awal hingga sekarang, kelas Administrasi Bisnis AB-6A angkatan 2011. Teristimewa kepada Ayah tercinta Sihol Manurung dan Ibunda tersayang Heppy Situmorang, yang telah mendidik, mengasuh, memberi bimbingan, dukungan serta doa sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari pembaca. Penulis berharap Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca.
Medan, Agustus 2014
Evalina Manurung NIM 1105091015
ABSTRAK
Pelatihan pegawai menjadi hal yang sangat penting untuk pengembangan Sumber Daya Manusia yang berkualitas agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Dengan adanya pelatihan pegawai dapat dilihat bagaimana perkembangan prestasi kerja pegawai baik dari aspek potensial, profesional, produktivitas, operasional, personal maupun fungsional. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan pelatihan dan pengembangan pengawai pada PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan. Data dikumpulkan dengan menggunakan metode penelitian lapangan yaitu dengan pengamatan langsung, dan studi kepustakaan. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, serta dianalisis dengan menggunakan teknik analisis deskriptif. Dari hasil analisis data menunjukkan bahwa pelaksanaan progam pelatihan dapat berjalan dengan baik, dimana dapat dilihat dari proses pelaksanaan program pelatihan diantaranya mensurvei karyawan bagian mana yang perlu mengikuti pelatihan, proses pemanggilan peserta pelatihan, persiapan akomodasi, persiapan konsumsi, pelaksanaan pelatihan, evaluasi, dan laporan hasil evaluasi. Kata kunci: Pelatihan dan Pengembangan Pegawai
ABSTRACT
Employees’ training become very important for the development of human resource so that quality corporate objectives can be achieved. With the training it can be seen how the development of employee’s job performance interms of potential aspect, professional, productivity, operational, personal and functional. The purpose of this research was to determine how the training and development of employee’s in PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan. Data were obtained using direct field research and library research. Type of data used are primary data and secondary data which were analysed using descriptive analysis technique. From the result of the anaysis, it can be concluded that the implementation of the training program runs well. This can be seen from the process of implementing a training program that requires them to survey the training, trainee’s calling process, preparation of accommodation, consumtion preparation, training evaluation, and reporting evaluation result. Key word: Training and Development of employees
DAFTAR ISI
Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR .................................................................................................
i
ABSTRAK .................................................................................................................
iii
ABSTRACT ...............................................................................................................
iv
DAFTAR ISI ...............................................................................................................
v
BAB 1 PENDAHULUAN ...........................................................................................
1
1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul ................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah .....................................................................................
3
1.3 Tujuan Penulisan .......................................................................................
3
1.4 Manfaat Penulisan .....................................................................................
3
1.5 Sistematika Penulisan ................................................................................
4
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................................
6
2.1 Pengertian Penelitian .................................................................................
6
2.2 Pengertian pengembangan ........................................................................
7
2.3 Tujuan Pelatihan dan Pengembangan .......................................................
9
2.4 Metode Pelatihan dan Pengembangan ......................................................
11
2.5 Proses Pelaksanaan Pelatihan dan Pengembangan .................................
14
2.6 Instruktur Program Pelatihan .....................................................................
16
2.7 Evaluasi Pelatihan dan Pengembangan ....................................................
17
BAB 3 METODE PENELITIAN .................................................................................
18
3.1 Cara Pengumpulan Data ..........................................................................
18
3.2 Jenis Sumber Data ....................................................................................
19
3.3 Teknik Analisis Data ..................................................................................
19
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN .........................................................................
20
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ..................................................................
20
4.1.1 Sejarah Berdirinya Perusahaan .....................................................
20
4.1.2 Struktur Organisasi ........................................................................
21
4.2 Tinjauan tentang Pelatihan dan Pengembangan Pegawai
Pada PT PELINDO I ......................................................................
29
4.2.1 Pengertian Pelatihan dan Pengembangan .........................
29
4.2.2 Tujuan Penelitian ................................................................
30
4.2.3 Langkah-langkah Pelatihan dan Pengembangan ...............
31
4.2.4 Metode Program Pelatihan .................................................
32
4.2.5 Instruktur Program Pelatihan ..............................................
33
4.2.6 Tempat Pelaksanaan Pelatihan ..........................................
35
4.2.7 Waktu dan Jadwal Pelaksanaan Pelatihan.........................
36
4.2.8 Evaluasi Program Pelatihan dan Pengembangan ..............
36
4.3 Analisis dan Evaluasi.....................................................................
38
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN .................................................................. 5.1 Simpulan ........................................................................................
42
5.2 Saran..............................................................................................
43
LAMPIRAN
42
2
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Manusia
mempunyai
pengetahuan
dan
keterampilan
yang
dapat
dikembangkan dalam rangka peningkatan dan pengembangan intelektual serta kepribadiannya. Manusia juga adalah mahluk yang berakal budi sehingga akal budi itu dapat digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan yaitu dengan peningkatan pengetahuan yang cukup, mengenai bidang yang dituju dengan berbagai cara, sehingga dapat menjadi sumber daya manusia yang efektif. Sumber daya manusia yang efektif harus berkualitas supaya dapat mencapai pegawai yang tinggi. Perusahaan akan selalu berusaha mempertahankan pegawai yang telah mereka rekrut. Mereka akan membina dan mengembangkan karier serta jabatannya, sehingga menjadikan pegawai yang unggul. Mereka dibina supaya dapat mengurangi pemborosan waktu, tenaga kerja, dan hasil kerja juga diharapkan akan lebih baik. Untuk peningkatan
peningkatan kualitas
produktivitas
pegawai
melalui
pegawai, fungsi
maka
diperlukan
pengembangan
adanya pegawai.
Pengembangan pegawai dapat ditingkatkan dengan pelatihan dan pengembangan pegawai. Pelatihan dan pengembangan ini bertujuan untuk memperbaiki kinerja pegawai yang akan berdampak baik bagi perkembangan perusahaan. Pelatihan ini adalah suatu cara untuk memperbaiki pengetahuan pegawai, memperbaiki keterampilan pegawai, dan sikap pegawai itu sendiri terhadap tugasnya.
3
Program pelatihan dan pengembangan atau lebih dikenal dengan istilah “training” merupakan program yang selalu ada di perusahaan. Hal ini adalah program yang sangat strategis untuk mempertahankan dan memberikan motivasi kepada pegawai. Pegawaiakan lebih cakap dan terampil jika diberikan pelatihan dan
pengembangan.
Semua
pegawai
wajib
diberikan
pelatihan
dan
pengembangan, bahkan pegawai yang telah berpengalaman pun belajar untuk menyesuaikan diri dengan organisasi, kebijakan dan prosedur perusahaan.Peranan sumber daya manusia sangat diperlukan pada PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan, yang bergerak dibidang jasa kepelabuhan. Dengan demikian, perusahaan akan selalu berusaha untuk memperbaiki kinerja pegawai melalui program pelatihan dan pengembangan. Pengembangan pegawai melalui pelatihan pegawai ini menjadi prioritas bagi PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan, sehingga pegawai dituntut untuk mengikuti program pelatihan, dimana pelatihan yang diadakan diharapkan mampu untuk meningkatkan kinerja pegawai. Masalah bagaimana pegawai mengubah perilaku itu tergantung pada faktor internal yaitu kemauan dan kemampuan pegawai untuk berhasil dan mau menerapkan apa yang diperoleh pada program pelatihan kepekerjaan dan faktor eksternal yaitu dukungan dari atasan kepada peserta pelatihan, yaitudengan adanya kesempatan dan peluang yang diberikan untuk mempraktikkan apa yang diperoleh pada program pelatihan kedalam pekerjaan. Program pelatihan dan pengembangan ini dinilai sangat penting bagi kinerja perusahaan PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan karena pegawai akan memiliki kompetensi yang lebih tinggi yaitu dapat dilihat dari meningkatnya sikap kerja, pengetahuan, keterampilan, tanggung jawab dalam pekerjaan dan disiplin kerja.
4
Berdasarkan uraian tadi maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul: “TINJAUAN TENTANG PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN PEGAWAI PADA PT PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) MEDAN”.
1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang di atas, maka masalah yang diidentifikasi adalah: Bagaimana pelaksanaan program pelatihan dan pengembangan pegawai pada PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan?
1.3 Tujuan Penelitian Adapun tujuan yang ingin dicapai dalampenulisan tugas ini adalah: Untuk
mengetahui
bagaimana
pelaksanaan
program
pelatihan
dan
pengembangan pegawai pada PT Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan.
1.4 Manfaat Penulisan Dari hasil penelitian tersebut diharapkan dapat memberi manfaat dan informasi penting baik secara langsung maupun tidak langsung, seperti: Untuk memenuhi salah satu syarat ujian akhir Diploma III pada jurusan Administrasi Niaga, program studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan dan untuk menambah wawasan dan lebih memahami manajemen sumber daya manusia dalam teori maupun praktik terlebih pemahaman dibidang pelatihan dan pengembangan pegawai. 1.
Sebagai bahan masukan dan bahan pertimbangan guna meningkatkan fungsi
pelatihan dan pengembangan sehingga menghasilkan karyawan-karyawan yang kompeten dan profesional dibidangnya.
5
2. Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sumber informasi dan referensi untuk kegiatan penelitian selanjutnya.
1.5 Sistematika Penulisan Untuk memberikan penjelasan ringkas mengenai isi Tugas Akhir ini secara keseluruhan, sistematika penulisan tugas akhir dibuat sebagai berikut: BAB 1 PENDAHULUAN Dalam bab ini diuraikan tentang latar belakang pemilihan judul, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penulisan, dan sistematika penulisan. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Dalam bab ini diuraikan uraian teoritis tentang pelatihan seperti pengertian pelatihan, pengertian pengembangan, tujuan pelatihan dan pengembangan,metode pelatihan dan pengembangan,proses pelaksanaan pelatihan dan pengembangan, instrukur program pelatihan, serta evaluasi pelatihan dan pengembangan. BAB 3 METODE PENELITIAN Dalam bab ini diuraikan tentang metode pengumpulan data yang digunakan dalam penyelesaian Tugas Akhir ini,
jenis data yang digunakan,dan teknik analisisnya.
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini diuraikan tentang gambaran umum perusahaan dan struktur organisasi perusahaan. Penulis juga menguraikan hasil kajian dan pembahasan terhadap masalah yang diangkat sebagai judul dengan membandingkan teori di dalam tinjuan pustaka dengan data yang diperoleh di lapangan.
6
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini merupakan penutup dari keseluruhan bab yang ada dalam Tugas Akhir ini, yang berisikan simpulan dan saran dari hasil kajian dan pembahasan sehubungan dengan judul dan pokok permasalahan.
