mm-dd-yy | 1
mm-dd-yy | 2
Presentatie: Presentatie:
Theorie Theorie Experimenten Experimenten Interventies Interventies Opdracht Opdracht
mm-dd-yy | 3
Broken Windows theory (Kelling & Wilson, 1982) › New York, Bratton › Zero tolerance › Disorder (?) › Theory / Mechanism (?) •
mm-dd-yy | 4
The goal framing theory (Lindenberg & Steg, 2007) › Doelen:
Normatief (het gewenste), Winst (voorkomen van verlies/ winst), Hedonisch (goed voelen).
› Conflict, verzwakken van 1 doel maakt anderen meer van invloed. › Het normatieve doel wordt verzwakt als men observeert dat anderen niet algemeen gewenste gedrag vertonen
mm-dd-yy | 5
› Copy behavior (Cialdini, Kallgren & Reno, 1991)
41
45 40 35 30
% Littered
25 20
11
15 10 5 0 clean
fully littered
Cross-norm inhibition effect
mm-dd-yy | 6
(keizer, Lindenberg, Steg, 2008)
Het observeren van norm overtredend gedrag door anderen vermindert de invloed van (andere) normen en regels op je gedrag Normen: wat gewoonlijk wordt goed/af gekeurd Normen, regels, bedrijven, op straat etc. ______________________________________ 6 veldexperimenten,
mm-dd-yy | 7
Litter
Graffiti
Stealing
Graffiti
Littering
Stealing
Cross-orm Cross-norm inhibition inhibition effect effect
Park norm
Trespassing
Return shopping cart
Firework
Litter
Littering
Study 1
• Graffiti
mm-dd-yy | 8
Littering
• No graffiti vs graffiti • Flyer attached to handlebar of bicycle • % people litter the flyer?
Study 1
mm-dd-yy | 9
How many people littered?
Non graffiti (N= 77) : 33% Graffiti (N=77): 69% The difference is highly significant (χ²(1,154)= 20,367, p < .001).
Study 2
• Park norm
mm-dd-yy | 10
Trespassing norm
• 4 parked bicycles - not attached to fence vs -attached to fence • “No entrance” sign ; gap in the fence • % people violate the trespassing norm?
Study 2
How many people trespassed?
Non attached (N= 44) : 27% attached (N=49): 82% The difference is significant (χ²(1,93) = 27.791, p< .001).
mm-dd-yy | 11
Study 5/6
• Graffiti
mm-dd-yy | 12
Litter
• No graffiti vs graffiti • Envelope containing 5 Euro note sticking out of mailbox • % people steal the envelope?
Study 5
mm-dd-yy | 13
How many people took the money?
No-graffiti, (N=71),
13%
Study 5: Graffiti:
Graffiti (N=60)
27%
The difference is significant (χ²(1,131) = 4.122, p = .035).
Study 6: Litter:
Litter (N=72)
25%
The difference is significant (χ²(1,143) = 3.545, p =.047).
#
mm-dd-yy | 14
Observeren dat anderen een norm/ regel (hebben) overtreden vermindert de invloed van (andere) normen en regels op het gedrag (cross-norm inhibitie effect).
Observeren dat anderen zich conformeren aan een normen/regels of overtredingen van deze norm/ regel duidelijk afkeuren versterkt de invloed van (andere) normen op het gedrag (cross-norm versterkingseffect).
mm-dd-yy | 15
Interventies
mm-dd-yy | 16
Interventies Wat vinden jullie?
mm-dd-yy | 17
Communicatie -Laat zien dat de meeste anderen het gewenste gedrag vertonen, het ongewenste gedrag afkeuren.
- Laat het gewenste gedrag zien.
-Richt je (ook) op degene die het wel goed doen.
mm-dd-yy | 18
Het gebruik van borden -Verbodsborden suggereren een sanctie. Het gedrag van anderen zegt iets over de waarschijnlijkheid van die sanctie - In een omgeving waar anderen die norm overtreden breng je juist het normovertredend gedrag onder de aandacht. -Norm overtredingen worden hier niet bestraft.
mm-dd-yy | 19
› Een verbodsbord heeft een (klein) positief effect als je ziet dat anderen zich houden aan de gestelde regel, maar geen of zelfs een negatief effect als je ziet dat anderen zich niet aan deze regel houden. › Gebodsbord werkt in dit verband beter › Lage autoriteit. › Nieuwe regel: zorg dat omgeving ondersteunt.
mm-dd-yy | 20
SOCIALE CONTEXT -Normen beschermen waarden van de groep. - Burger als individu en klant - Groepsidentiteit onderstrepen - Gezamenlijk gebied, verantwoordelijkheid
mm-dd-yy | 21
LEGITIMITEIT VAN DE REGEL - Zero tolerance niet per definitie effectief -100% kans op sanctie.
- relatie regel- nut voor groep - relatie tussen sanctie en achterliggende nut voor groep
mm-dd-yy | 22
Tips: - Zorg dat omgeving norm ondersteunt. -Beter geen regel…. -(Gebods)borden -Groepsidentiteit. -Nut van regel voor groep. -Sanctie – nut regel -------------
mm-dd-yy | 23
Thank you for your attention [email protected]
