Thema’s en kernvragen: Champions De champions gaan zich buigen over de volgende thema’s en kernvragen: • Visie: hoe ziet de strafrechtketen er over 2 jaar uit? Hoe kan Lean Six Sigma daaraan bijdragen? • Houding en gedrag: welk gedrag moet ik vertonen om continu verbeteren met L6S in mijn organisatie/de keten mogelijk te maken? • Operationeel Management: hoe geef ik operationeel en visueel management vorm? • Borging: hoe borg ik de L6S werkwijze en de resultaten in het dagelijkse werk?
Ruimte: 2A Visie: Jacques Reijniers (adviseur en docent) Strategische vernieuwingen écht voor elkaar krijgen stond centraal in de carrière van de werktuigbouw/bedrijfskundige Jacques. Als consultant, (project)manager in de publieke en private sector, als hoogleraar inkoop management en directeur van de Lean Management leerfabriek (LEArN) van Nyenrode Business Univer siteit en nu weer als adviseur en docent heeft dit voor hem centraal gestaan. Zijn kernvraag is: “Een vernieuwingsproject is toch niet geslaagd als alle projectactiviteiten zijn gerealiseerd?” Houding en gedrag: Paul van Schaik (NS) Paul is schrijver van het boek ‘De prestatiedoorbraak’, was partner bij Accenture en programmadirecteur Lean en Change bij REAAL. Sinds 2014 is hij programma directeur Lean en Continu Verbeteren bij de NS Reizigers. Zijn kernvraag is: “Hoe kunnen de leiders van de strafrechtketen blijvend laten zien dat zij het echt willen? Wat is de belangrijkste KPI in de keten die we komende 5 jaar gaan verbeteren en wat is dan de ambitie over 5 jaar?”
4
Operationeel Management: Mariska Tichem (Tergooi ziekenhuizen) Mariska is divisiemanager en programmadirecteur bij Tergooi. In het programma ‘Uitmuntend Tergooi’ staan zowel grootschalige organisatiebrede projecten als ‘kleine’ verbeteringen in teams centraal. Drijfveer daarbij is het gezamenlijk doen. Haar kernvraag is: “Hoe zorg je ervoor dat Lean écht doordringt in een organisatie?”
Ruimte: 2B Borging: Paul Lorist (RET) Paul is zeer ervaren met onder andere het vernieuwen en borgen binnen een complexe organisatie mede op basis van de Lean management principes. Eerder werkte hij voor het Ministerie van Defensie. Zijn kernvraag is: “Welk verschil maakt Lean?” Visie: Frans van der Horst (ABN AMRO) Frans leidde bij ABN AMRO een veranderopgave, investeerde in leiderschap en werkte bottom up. Verantwoordelijkheden werden laag in de organisatie belegd. Frans benadrukt dat het doorbouwen van Lean 10 jaar kost en er dus uithoudingsvermogen nodig is. Voorbeeldgedrag is cruciaal, net als juiste metingen. Verder is het van groot belang best practices te managen en de OR te betrekken. Zijn kernvragen zijn: “Wat wil je bereiken? Besparingen of echt een verandering in de ‘way of working’? Wat is daarvoor nodig qua attitude vanuit de top?”
5
Thema’s en kernvragen: Black Belts De Black Belts gaan zich buigen over de volgende thema’s en kernvragen: • Visie: hoe ziet de strafrechtketen er over 2 jaar uit? Hoe kan Lean Six Sigma daaraan bijdragen? • Houding en gedrag: welk gedrag moet ik vertonen om continu verbeteren met L6S in mijn organisatie/de keten mogelijk te maken? • Operationeel Management: hoe geef ik operationeel en visueel management vorm? • Borging: hoe borg ik de L6S werkwijze en resultaten in het dagelijkse werk? • Uitwisseling en inspiratie: hoe draag ik bij aan een permanente uitwisseling van kennis en successen tussen de Black Belts?
Ruimte: 21 Visie: Chris van der Kaaden (Rabobank) Chris is senior Lean Consultant bij het Lean Competence Center van Rabobank. Hij heeft veel ervaring opgedaan met Lean implementaties in service omgevingen als IT, HR, Facilities maar ook in klantketens als Trade Services en International Payments en in strategisch\tactische Kaikaku trajecten. Chris werkt nu aan het bankbreed implementeren van het LCS-geaccrediteerde RaboLean Training Programma (YellowBelt, GreenBelt, BlackBelt). Zijn kernvraag is: “Hoe borg je een cultuur van Continu Verbeteren in het systeem van je organisatie?” Houding en gedrag: Gerard Regnery (L6S netwerk Rijksoverheid) Gerard is samen met Oscar van Es trekker van het L6S netwerk van de Rijksoverheid en werkt als organisatieadviseur bij Uitvoeringsorganisatie Bedrijfsvoering Rijk van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Zijn passie ligt bij het begeleiden van organisaties van de ‘praat’ naar de ‘doe’ stand. Hij brengt daarbij graag verbeteringen in de praktijk. Zijn kernvraag: “Hoe overtuig je je baas, dat jouw nieuwe oplossing beter is dan zijn oude oplossing?”
6
Operationeel Management: Anne Marie Ootjers (VGZ) Anne Marie heeft ruim vijftien jaar ervaring als organisatieadviseur, onder andere bij Twijnstra Gudde. Ze is betrokken geweest bij de opzet van het Lean programma van VGZ, de zogenaamde ‘VGZ werkwijze’ voor de verschillende doelgroepen: van teams en management tot en met RvB. Zij begeleidt nu teams bij het implementeren van de werkwijze. Haar kernvraag is: “Wat is de invloed van operationeel management als succesfactor in het werkend krijgen van Lean?” Borging: Linda Geerlings (RWS) Linda is directeur bedrijfsvoering en kennisinkoop bij Rijkswaterstaat. Vertalen van ambitie en strategie naar resultaatgerichte uitvoering is voor Linda van belang. Zij heeft bij Rijkswaterstaat het KR8 ‘Leiderschap voor leidinggevenden’ gevolgd. Linda houdt bij het uitvoeren van haar werkzaamheden oog voor de menselijke maat. Haar kernvraag is: “Welke ambitie heb ik met het onderwerp borging en wanneer is goed, goed genoeg?” Uitwisseling en inspiratie: Henk Kersten (RWS) Henk is senior adviseur Lean Management bij Rijkswaterstaat. Focus ligt op samenwerken in de keten van onderhoud van wegen en vaarwegen met de verschillende organisatieonderdelen van RWS tot en met de aannemers. Processen en overdrachtsmomenten ‘Lean’ inrichten is mensenwerk en dus een uitdaging.
7
Ruimte: 24 Visie: Joost van Hilten (McKinsey & Company) Joost van Hilten is Engagement Manager bij McKinsey. In die rol houdt hij zich bezig met het ontwikkelen van bedrijfsstrategieën en verbeteren van operationele processen. De focus van zijn werk is gericht op het verbeteren van de klantervaring en het implementeren van grote operationele transformaties. Zijn kernvragen zijn: “Hoe ziet de strafrechtketen er over 5 jaar uit? Op welke concrete manieren zou L6S daar aan kunnen bijdragen?” Houding en gedrag: Verena Six (KLM) Verena werd acht jaar geleden gegrepen door het Lean virus. Zij is nu Lean mentor voor verschillende units binnen KLM. Zij kijkt met trots terug op relevante doorlooptijdverkortingen die een significante verbetering voor KLM opleverden en het klantpotentieel verhoogden. “Ik kijk met blijdschap terug op al die medewerkers die door het samenwerken aan verbetering de lol in hun werk terug kregen.” Haar kernvraag is: “Welk gedrag is nodig om Lean echt succesvol te laten zijn?” Operationeel Management: Diana Uphof (RWS) Diana is senior adviseur Lean management bij Rijkswaterstaat, onderdeel Grote Projecten en Onderhoud. Ze heeft arbeids- en organisatiepsychologie gestudeerd. Haar kernvraag is: “Hoe kan gezamenlijke focus helpen om de sturing en prestaties van een organisatie te verbeteren?”
8
Ruimte: 25 Borging: Ronald Schuring (NFI) Ronald heeft zich eigenlijk altijd wel met proces- en projectmatig werken bezig gehouden. Hij werkt 6 jaar bij het Nationaal Forensisch Instituut als adviseur procesmanagement. Hij heeft daar als één van de trekkers een bijdrage geleverd aan het opzetten en uitbouwen van het programma L6S. “Het allermeest geniet ik van de cultuurverandering die gaande is, met stapjes richting onze klanten bewegen.” Zijn kernvraag is: “Wat heb ik vandaag gedaan om een beetje beter te worden?” Uitwisseling en inspiratie: Valérie Verschuijl (RWS) Valérie werkt als senior adviseur binnen het landelijk programmateam aan de introductie en borging van Lean binnen Rijkswaterstaat. Ze is nieuwsgierig naar hoe dingen écht in elkaar zitten en wat mensen beweegt. Haar kernvraag is: “Hoe kunnen we het talent en de energie van de mensen in onze organisatie benutten, ondersteunen en richten, zodat we als organisatie continu leren, inspireren en verbeteren volgens de Lean-filosofie? Met speciale aandacht voor het meten van de effecten op mens en werk.”
9
Ruimte: 26 Houding en gedrag: Jan Hofsteenge (RWS) Jan startte drie jaar geleden het Lean Programma bij Rijkswaterstaat. Hij vindt het nog steeds de uitdaging om leidinggevende en medewerker dagelijks kleine verbeterstapjes te laten maken. Zijn kernvraag is: “Wat zijn de do’s and don’ts van het leiderschap voor continue verbeteren?” Operationeel Management: Hans Rouw (Belastingdienst) Hans is strategisch adviseur en Lean coach bij de Belastingdienst. Hij ondersteunt het bestuur op strategische en innovatieve onderwerpen en participatie in Lean-trajecten met als doel een kwalitatieve verbetering van de IV-keten. Hans heeft operationeel management bij de Belastingdienst opgezet. Hij heeft hierbij aandacht voor de blauwe en de rode kant. Zijn kernvraag is: “Hoe krijgen we in deze digitale tijd gezamenlijk zicht op ons werk, onze resultaten en over wat er bij ons beter kan en hoe voeren wij het gesprek over deze onderwerpen? Het kernwoord hierbij is ‘ons’.” Borging: Ralph Kleuskens (NFI) Ralph is hoofd afdeling Kwaliteit en Procesmanagement. Hij is hoofd van het programmateam Lean Six Sigma bij het NFI en daarmee verantwoordelijk voor het deployment. NFI dient ter inspiratie voor keten. Ralph studeerde werktuigbouwkunde, was eerder consultant en is door zijn eerdere werk binnen de automobielindustrie zeer procesminded geworden. Ralph adviseert samen met Ronald Schuring alle regionale stuurgroepen in de strafrechtketen op alle facetten van borging. Zijn kernvraag is: “Welke voorwaarden moeten zijn geregeld voordat het instrument Lean Six Sigma kan worden ingezet?”
10
