THE POINT Általános szerződési feltételek

THE POINT ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Az Ügyfél elfogadja az ÁSZF-et az oldalon létrejött kereskedelmi ügylettel!

THE POINT Általános szerződési feltételek 1.

Bevezetés

1.1.

Általános bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a THE POINT (továbbiakban Szolgáltató) és a www.thepointhungary.com oldalon keresztül a Szolgáltatóval kereskedelmi kapcsolatba lépett vevő (továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit, az oldal használatának és a kereskedelmi kapcsolat feltételeit tartalmazza. Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.thepointhungary.com weboldalon keresztül történik. 1.2.

Szolgáltató Adatai:

Fantázianév: THE POINT A szolgáltató webhelye: www.thepointhungary.com Tevékenység: Csomagküldő internetes kiskereskedő / divatékszerek és kiegészítők Név: Klaba Márk Dávid kisadózó egyéni vállalkozó Székhely: 1082 Budapest, Baross utca 45. III. emelet 40/a Levelezési cím: 1450 Budapest, Postafiók 130. Telefonszám: +36 20 318 1559 Vállalkozói nyilvántartási szám: 44668688 Adószám: 67280285-1-42 Közösségi adószám: HU 67280285 Bankszámlaszám: OTP Bank 11708049-20002578 Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-92174/2015 1.3.

Általános tudnivalók

1.3.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.thepointhungary.com weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: THE POINT webshop) keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. 1.3.2. A THE POINT webshop használata során keletkező kereskedelmi ügyleteket az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény ("Elkertv.") tárgyalja és szabályozza. 1.3.3. A THE POINT webshop felületén történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel és előre fizetéssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. 1.3.4. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre elektronikus levélben van lehetőség. A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi. 1.3.5. A szerződés kizárólagos nyelve magyar. 1.3.6. Magunkra nézve kötelezőnek ismerjük el Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért Közhasznú Egyesület – SzEK.org Etikai kódex-ét, amelyet a következő weboldalon érhet el: http://www.szek.org/content/media/www/mediastore/0/639/131/szek-etikai-kodex.pdf.

2016. január 01.

1. oldal THE POINT – www.thepointhungary.com


2.

Az oldal használata, a megrendelés menete

2.1.

Regisztráció

2.1.1. A Főoldalon található Fiók (ember bábu) menüpont alatt a fiók létrehozása menüpontban, az ott található adatlap kitöltésével regisztrálhat az Ügyfél. Ezen az adatlapon a keresztnév, a vezetéknév, egy valós e-mail cím és egy szabadon választott jelszó megadása kötelező. A Létrehozás gombra kattintással az Ügyfél elfogadja az ÁSZF-ben, a szállítási feltételekben és az adatvédelmi nyilatkozatban foglaltakat. Jelen ÁSZF mellett a szállítási feltételek és az adatvédelmi nyilatkozat a www.thepointhungary.com oldalon érhető el az oldal aljára gördítve. 2.1.2. A regisztráció során e-mailben értesíti a Szolgáltató az Ügyfelet amennyiben az ügyfél fiókja aktiválásra kerül. Amennyiben 24 órán belül nem kerül értesítésre az ügyfél, új regisztrációra van szükség. Ennek oka a helytelen e-mail cím megadása is lehet. A visszaigazoló e-mail hiányában a Szolgáltató nem vállal felelősséget semmiféle késedelemért, problémáért és további felelősség sem terheli. 2.1.3. A regisztrációt követően a Fiók menüpontban bejelentkezés után vagy közvetlenül a regisztrációt követően az Ügyfélnek lehetősége van szállítási és/vagy számlázási címeket regisztrálni. Ennek funkciója az esetleges kereskedelmi tranzakció előtti adatfelvétel egyszerűsítése. Ennek hiányában, a kereskedelmi ügylet létrejötte előtt, minden alkalommal meg kell adnia az Ügyfélnek a szállítási és számlázási címét. 2.1.4. A címek és adatok a kereskedelmi ügylet létrejötte előtt ellenőrzésre kerülnek az Ügyfél által a rendszer működéséből fakadóan. Amennyiben az Ügyfél a fizetés előtti ellenőrzési funkciót jóváhagyta, és esetlegesen az Ügyfél tévesen és/vagy pontatlanul adta meg adatait, a Szolgáltatót szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. 2.1.5. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló jogi személyként kezel. A korábban rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a Személyes beállítások linkre kattintást követően elérhető Személyes adatok módosítása menüpontban van lehetőség, a címek megváltoztatására a Személyes adatok módosítása menüpont alatt a Címeim menüpontban lehetséges. A változtatások az aktív megrendelések adatait is érinthetik. A Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. 2.1.6. Az Ügyfél általi téves és/vagy pontatlan adatmegadásból fakadó elérhetetlenség miatt a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. Az Ügyfél téves és/vagy pontatlan adatmegadásból fakadó, a kereskedelmi ügylet tárgyának pontatlan és/vagy téves szállítása esetében a Szolgáltatót semmilyen anyagi felelősség nem terheli. Ilyen esetekben kérjük, forduljon a THE POINT ügyfélszolgálatához e-mail-ben. 2.1.7. A THE POINT webshop használatához és Szolgáltatóval kereskedelmi ügylet megkötéséhez nem kötelező a regisztráció. Regisztráció nélkül a Szolgáltató az adatokat a kereskedelmi ügylet megkötése előtt kéri be a fizetést megelőzően. 2.1.8. A Szolgáltató a regisztráció nélküli Ügyfelek kereskedelmi ügyleteinek adatait is tárolja, ugyanolyan formában, mint a regisztrált Ügyfelek esetében. 2.2.

Megrendelés

2.2.1. A megvásárolni kívánt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk információs oldaláról lehet megismerni, mivel az áru részletes tényleges tulajdonságai a termék mellett feltüntetésre kerülnek. A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal 2016. január 01.



rendelkezik. Ha az Ügyfélnek vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, keresse fel a Szolgáltatót e-mailben konkrét kérdéseivel, hiszen készséggel állunk Ügyfeleink rendelkezésére. A Szolgáltató által forgalmazott termék - ahol ezt a jogszabályok előírják - használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ékszerek esetén a Szolgáltató nem mellékel használati utasítást. Amennyiben a THE POINT webshop oldalán található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatai, elérhetőségei a 7.1.1 pontban találhatók. 2.2.2. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely tartalmazza az általános forgalmi adót, hiszen ÁFA-tartalma 0%, mivel a Szolgáltató egyéni vállalkozó, kisadózó. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét. 2.2.3. A Weboldalról megrendelhető termékek árának változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Online bankkártyával történő fizetés kezdeményezésekor, az elektronikus fizetési értesítő kiküldése és a termék átvétele közti időszakban bekövetkezett árcsökkenés esetén nem áll módunkban pénzt visszatéríteni. Az online fizetési tranzakció biztonsági ellenőrzése minimálisan 24 órát vesz igénybe, a termék Ügyfélnek való eljuttatása csak ez után kezdődhet meg. 2.2.4. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. 2.2.5. A weboldalon megjelentetett termékképek helyenként csak illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek. 2.2.6. A THE POINT Webshopon megrendelés feladására a „Kosár” használatával nyílik az Ügyfélnek lehetősége. Az Ügyfél a kiválasztott termékeket az egyes termékekre kattintást követően megjelenő, a termék részletes adatait ismertető oldalon található „Kosárba” gomb használatával teheti Kosarába. A Kosár tartalmát megtekinteni, módosítani a Weboldal jobb oldalán található kosár ikonra kattintást követően van lehetőség, ahol megadható az egyes termékek kívánt mennyisége, illetve a Kosár tartalma törölhető a termék mellett kijelzésre kerülő mennyiség lenullázásával. A Kosár áttekintése után az Ügyfélnek lehetősége nyílik megjegyzést hagyni a Szolgáltatónak. Ezt követően az Ügyfél egy részösszeget lát, amely a választott termékeket tartalmazza. A „Vásárlás befejezése” gombra kattintva az Ügyfél elfogadja jelen ÁSZF minden pontját, az adatvédelmi nyilatkozatot és a fizetési és szállítási feltételeket. Amennyiben az Ügyfél a Kosár tartalmát véglegesítette, a „Vásárlás befejezése” feliratra kattintva a megjelenő felületen bejelentkezhet fiókjába, amennyiben nincs még bejelentkezve a Weboldalra. Utóbbi esetben opcionálisan regisztrálhat, illetve folytathatja a vásárlást csak személyes adatai és szállítási címének megadásával vagy a PayPal fiókjába való belépéssel. Ezt követően választani tud a szállítási módok közül. Végül pedig kiválaszthatja az Ügyfél a fizetési módot, valamint megadhatja annak paramétereit, és nyilatkozhat, hogy a szállítási cím megegyezik-e a számlázási címmel. Amennyiben nem, bejelentkezve választhat másik regisztrált címet, vagy bejelentkezés nélkül megadhat egy másik címet. Ha minden szükséges adatot megadott és kiválasztotta az átvételi módot, akkor a „Rendelés ellenőrzése” gombra kattintva ellenőrizheti rendelését. Ha a rendszer mindent rendben talált, a Rendelés részleteit megmutatja az Ügyfélnek, aki ebben a pontban még bármin módosíthat. Végül a „Vásárlás befejezése” gombbal a fizetési módnak megfelelően tudja véglegesíteni a rendelését az Ügyfél. 2.2.7. A megrendelésről e-mailben értesíti Szolgáltató az ügyfelet a fizetési módnak megfelelően.

2016. január 01.



2.3.

Adatbeviteli hibák javítása

2.3.1. Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból). 2.3.2. A kereskedelmi ügylet létrejötte után, akkor kerülhet sor módosításra az Ügyfél kérése alapján, amennyiben legalább egy kommunikációs csatornán a Szolgáltató fel tudja venni a kapcsolatot az Ügyféllel. Ennek hiányában Szolgáltatót semminemű felelősség nem terheli. 2.4.

Ajánlati kötöttség és visszaigazolás

2.4.1. Az Ügyfél által elküldött megrendelés megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja az Ügyfél részére. A visszaigazoló e-mail tartalmazza az Ügyfél által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék(ek) árát, szállítási költséget, a fizetési módot és a fizetendő és/vagy fizetett végösszeget. 2.4.2. E visszaigazoló e-mail Szolgáltató részéről az Ügyfél által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre a Szolgáltató és Ügyfél között. 2.4.3. Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, vagyis 48 órán belül nem kapja meg a Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó külön elfogadó e-mailt. Amennyiben a fizetési tranzakciót az Ügyfél elindította már, akkor a teljes fizetett végösszeg visszatérítésre kerül. 2.4.4. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 24 órán belül jeleznie kell a Szolgáltató felé. 2.4.5. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

3.

Szállítási és fizetési feltételek

3.1.

Fizetési módok

3.1.1. Az Ügyfél a megrendeléséhez tartozó végösszeget négy különböző módon tudja kiegyenlíteni. Minden esetben az Ügyfél a THE POINT Webshopon keresztül megrendelt termék árát és kiszállítási ügyintézési költséget a termék kézhezvétele előtt köteles rendezni a Szolgáltató felé. 3.1.2. Fizetési módok az alábbiak: Fizetés bankkártyával a THE POINT Webshop oldalán keresztül. Ebben az esetben a megrendelés utolsó fázisában az Ügyfél bankkártyaadatai megadásával rendezi a költségeit. Ebben az esetben a megrendelés kifizetésekor már rendezettnek tekintendő a megrendelés, amennyiben a banki tranzakció sikeres volt. A bankkártyás fizetés biztonságát a Shopify rendszere és a Braintree (A PayPal company) garantálja a Szolgáltató oldalán. Szolgáltató a fizetést feldolgozó rendszereken kívül nem adja ki harmadik félnek az Ügyfél semmilyen fizetési és banki adatait. Fizetés PayPal fiókon keresztül bankkártyával. Ebben az esetben az Ügyfelet a Szolgáltató átirányítja a PayPal oldalára a megrendelés megerősítését követően. Ezen a felületen vagy bejelentkezik létező fiókjába, vagy új fiókot hoz létre. Minden esetben bankkártyaadatainak megadásával rendezheti költségeit az Ügyfél. Ebben az esetben a Szolgáltató a banki adatok kezelésében nem érintett.

2016. január 01.



Fizetés banki átutalással a szolgáltató bankszámlájára. Az Ügyfél a megrendelt termékek árát és az azokkal kapcsolatos kiszállítási ügyintézés költségeit Szolgáltatónak a termékek átvételét megelőzően fizeti meg a Szolgáltató OTP Banknál vezetett 11708049-20002578 számú bankszámlájára banki átutalás útján. Előre utalás esetén a megjegyzés rovatban a megrendelés számot minden esetben szükséges feltünteti. Előre utalás esetén az Ügyfél a megrendelt termékek átvételére csak az átutalás jóváírását követően jogosult. Készpénzes befizetés Szolgáltató bankszámlájára: Az Ügyfél a megrendelt termékek árát és az azokkal kapcsolatos kiszállítási ügyintézés költségeit a Szolgáltatónak a termékek átvételét megelőzően fizeti meg a Szolgáltató OTP Banknál vezetett 11708049-20002578 számú bankszámlájára készpénzes befizetés útján. Amennyiben az Ügyfél ezt a módot választja, úgy ezt bármelyik bankfiókban megteheti. OTP bankfiók esetén az összeg azonnal megjelenik a Szolgáltató bankszámláján, így hamarabb tudja a megrendelést teljesíteni. Banki befizetés esetén (ha az ügyfél tetszőleges bankban kezdeményez utalást) a tranzakcióval kapcsolatos egyéb többlet bankköltség az Ügyfelet terheli. Kérjük, ennek költségéről előzetesen kérjen tájékoztatást a választott bankfiók munkatársától. 3.1.3. További fizetési módok nem állnak az Ügyfél rendelkezésére a Szolgáltatóval kapcsolatos költségeinek rendezésére. 3.1.4. Minden fizetési mód esetén a megrendelt termék kiszállítása és átvétele akkor kezdődhet meg a Szolgáltató részéről, amennyiben a banki tranzakció sikeresen lezárult, vagy annak megindítása egyértelműen bizonyítható Ügyfél vagy Szolgáltató oldaláról. 3.2.

Számla

3.2.1. Szolgáltató minden esetben a megrendelés leadásának időpontjában számlát állít ki. 3.2.2. A számlát az Ügyfél a termék átvételekor kapja meg. Szolgáltató minden esetben számlát küld az Ügyfél részére e-mail-en és az Ügyfél által választott szállítási módnak megfelelően. 3.3.

Szállítási feltételek

3.3.1. Szolgáltató egy szállítási módot biztosít az Ügyfél számára. A szállítás a Magyar Postán keresztül történik. Minden esetben a csomagot a Szolgáltató ajánlott levél formájában küldi el az Ügyfélnek. A csomag aktuális helyzetéről a Magyar Posta ügyfélszolgálatánál, vagy a kihelyezett Posta hivatalban érdeklődhet csomagszám alapján. A csomagszámot feladást követően a Szolgáltató megküldi az Ügyfél részére. 3.3.2. A postán küldött csomagért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Panasz esetén, az Ügyfél bizalommal fordulhat a Szolgáltatóhoz. 3.3.3. Szállítási költség minden esetben egy szállítási ügyintézési költségből áll, amely jelen ÁSZF-ben kerül rögzítésre, és érvényes jelen ÁSZF visszavonásáig. A bruttó szállítási ügyintézési költség 490 illetve 640 Forint (normál illetve elsőbbségi ügyintézés). A Szolgáltató ettől az ártól lefelé eltérhet promóciós időszakokban. Ezen időszakokról a Szolgáltató az Ügyfelet a főoldalon (www.thepointhungary.com) tájékoztatja. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. 3.3.4. A Szolgáltató vállalja, hogy a költségek rendezését követően megtesz mindent, hogy maximum 4 munkanapon belül kiszállítsa a megrendelt termékeket az Ügyfélnek. A kiszállítás ideje a Magyar Postától függ. A Postára adás a megrendelés banki tranzakciójának igazolása után történik meg. Amennyiben adott nap 17:00-ig igazolásra kerül a fizetés, akkor a csomag legkésőbb másnap feladásra kerül. 17:00 után a csomag másnapot követő munkanapon kerül feladásra. A Szolgáltató hétfőtől péntekig foglalkozik a szállítás intézésével. Szombaton és vasárnap, vagy péntek 17:00 óra utáni rendelések legkorábban hétfőn kerülnek feldolgozásra.

2016. január 01.



4.

Elállási jog és gyakorlása

4.1.

Általánosságban az elállási jogról

4.1.1. Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”). 4.1.2. Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a) a terméknek, b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak, d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. 4.1.3. Fogyasztót megilleti, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. 4.2.

Elállási jog gyakorlásának a menete

4.2.1. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek (E-mail, telefon, levelezési cím) igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó a következő adatokat kell, hogy közölje Szolgáltatóval: a) b) c) d) e) f)

Szolgáltató neve, Szolgáltató székhelye, Szolgáltató levelezési címe, Szolgáltató e-mail címe, Szolgáltató telefonszáma, valamint a következő szövegrészletet a megrendelés adataival kitöltve:

„Alulírott (név és zárójelben a szállítási cím), kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termékek adásvételére vonatkozóan a (megrendelési szám) megrendelési számon (megrendelés dátuma) között szerződés tekintetében: (termék megnevezése).” 4.2.2. Szolgáltató nem kötelezi a Fogyasztót a fenti pont betartására, de a fenti adatokat bekérheti az elállási jog gyakorlása során a Fogyasztótól. 4.2.3. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 4. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. 4.2.4. Minden esetben a Szolgáltató emailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. 4.2.5. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. 4.2.6. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára a Szolgáltató levelezési címére, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

2016. január 01.



4.2.7. Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket indokolatlan késedelem nélkül a Szolgáltató részére visszajuttatni a Szolgáltató levelezési címére, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. 4.2.8. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. 4.2.9. A termék Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató egyeztetés alapján átvállalta e költségek viselését. A Fogyasztó kérésére Szolgáltató gondoskodik a visszaszállítás megszervezéséről, azonban a Szolgáltató által megszervezett visszaszállítás költsége a Fogyasztót terheli, a Szolgáltató ez esetben az általa megszervezett visszaszállítás költségét nem vállalja át a Fogyasztótól, kizárólag segítséget nyújt abban, hogy a Fogyasztónak a visszaszállítás megszervezésével ne kelljen foglalkoznia. 4.2.10. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. 4.2.11. Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozással kapcsolatos mindennemű költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe. 4.2.12. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. 4.2.13. Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. 4.2.14. A Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés ésszerű költségeinek megtérítését.

5.

Jótállás és szavatosság

5.1.

Kötelező jótállás

5.1.1. A Szolgáltatót termékeire vonatkozóan a Polgári törvénykönyv és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján kötelező jótállási kötelezettség nem terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól mentesül. 5.1.2. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. 5.1.3. Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, az Ügyfél Békéltető testületi eljárást kezdeményezhet ezen ÁSZF-ben rögzítettek alapján. 5.1.4. Szolgáltató önkéntes jótállást vállal termékeire, amelyet a következő pont tárgyal.

2016. január 01.



5.2.

Önkéntes jótállás

5.2.1. Szolgáltató az általa értékesített termékekre vonatkozóan 90 napos jótállást vállal. A nem hibás teljesítésből származó hibákkal kapcsolatos jogokat a Fogyasztó ezen a jogcímen érvényesítheti a Szolgáltatónál. 5.2.2. Az önkéntes jótállás nem terjed ki a használatból eredő kopásra, torzulásra, módosulásra. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Ügyfél részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát nem rendeltetésszerű használat (helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás, használatból eredő kopás, szín torzulása) elemi kár, természeti csapás okozta. 5.2.3. A jótállás lényegi olyan módosulásra vonatkozik a terméket tekintve, amely megkérdőjelezi a termék magas minőségét (pl. több kő leválása egy köves nyakláncról rendeltetésszerű használat és tárolás mellett). 5.2.4. A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával kezdődik meg, és attól számítva további 89 napon keresztül érvényes. 5.3.

Kellékszavatosság

5.3.1. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait az Ügyfél érvényesíteni már nem tudja. 5.3.2. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. 5.3.3. Az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az Ügyfél nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére az Ügyfél is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. 5.3.4. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Kivételt képez a 4. pontban tárgyalt 14 nap. 5.3.5. Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. 5.3.6. Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval. 5.3.7. Az Ügyfél közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. 5.3.8. A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája az Ügyfél részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett, nem köteles az Ügyfél által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. 5.3.9. Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a terméktől – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

2016. január 01.



5.4.

Termékszavatosság

5.4.1. A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél – választása szerint – kellékszavatossági jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Jelen esetben mindkettőt Szolgáltatóval szemben tudja érvényesíteni, mert a Szolgáltató jogilag kereskedő és forgalmazó is egyben. 5.4.2. Az Ügyfelet azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét az Ügyfél a gyártóval szemben érvényesítheti. 5.4.3. Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania. 5.4.4. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek. 5.4.5. Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó vagy forgalmazó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Az Ügyfél a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. 5.4.6. A Ptk. értelmében gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója. 5.4.7. A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a) a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy b) a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy c) a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. 5.4.8. A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. 5.5.

Szavatosság és/vagy jótállás érvényesítése

5.5.1. Szavatossági és jótállási igényeit az ÁSZF 1. pontjában közölt e-mail címen és telefonszámon érvényesíthető.

6.

Felelősség és szerzői jogok

6.1.

A felelősség kérdésköre

6.1.1. A THE POINT Webshopon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget. 6.1.2. Az Ügyfél a Szolgáltató weboldalát kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. 6.1.3. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Szolgáltató weboldalának használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.

2016. január 01.



6.1.4. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. 6.1.5. Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni. 6.1.6. Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség. 6.1.7. Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására. 6.2.

Szerzői jogok

6.2.1. A THE POINT Webshop oldala szerzői jogvédelem alatt áll. A Weboldal a Shopify weboldalmotor és Szolgáltató jogvédelme alatt áll, beleértve minden elemet. A weboldal motorja által szabályozott elemek szerzői jogvédelméről a Shopify Inc. (www.shopify.com) rendelkezik. 6.2.2. A Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé – vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. 6.2.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.

7.

Jogérvényesítési lehetőségek

7.1.

Panaszügyintézés

7.1.1. Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Vásárlói ügyfélszolgálat: Telefonos és e-mailes ügyfélszolgálat nyitva tartás: Munkanapokon 9-19 óráig Telefonszám: +36 20 434 3224 E-mail: [email protected] 7.1.2. Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén az Ügyfélnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

2016. január 01.



7.1.3. Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. 7.1.4. 2012. évi LV. törvény a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. Törvény módosításáról szóló törvény előírja, hogy a szolgáltató a jegyzőkönyv második példányát: a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni, b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan köteles eljárni. 7.1.5. A fogyasztóvédelmi törvény a szóbeli panaszt megbontja személyesen-, illetve egyéb módon közölt szóbeli panaszra. A szabályozás alapján egyértelmű a vállalkozások kötelezettsége, így a szóbeli (pl. telefonon, vagy Skype-on közölt) panaszról is jegyzőkönyvet kell felvenni. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni. Az egyedi azonosító szám bevezetése a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot az ügyféllel is közölni kell." 7.1.6. A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja az Ügyfelet. 7.2.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

7.2.1. Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára. 7.2.2. Panasztétel a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál. Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság elérhetőségei: Cím: 1088 Budapest, József krt. 6. Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf. 20. Internetes elérhetőség: www.nfh.hu Központi telefonszám: +36 1 459 4800 Fax: +36 1 210 4677 7.2.3. Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: [email protected] Fax: +36 1 488 21 86 Telefon: +36 1 488 21 31

2016. január 01.



7.2.4. Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint. A területileg illetékes Területi Főfelügyelőség elérhetőségei: Neve: Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Cím: 1365 Budapest, Pf.: 270. E-mail: [email protected] Telefonszám: +36 1 329 7017, +36 1 236 3900 Fax: +36 1 236 3956 7.2.5. Adatvédelemmel kapcsolatban a www.thepointhungary.com weboldalon elérhető Adatvédelmi nyilatkozat rendelkezik. A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elérhetősége is az Adatvédelmi nyilatkozatban található.

8.

EGYÉB RENDELKEZÉSEK

8.1.

További általános jellegű rendelkezések

8.1.1. A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról, azok életbe lépését megelőzően, a regisztrációval rendelkező Ügyfeleket e-mailben tájékoztatja. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált Ügyfeleknek az oldalra történő bejelentkezéskor azokat nem kell elfogadniuk. Az oldal használatakor az Ügyfél mindenkor elfogadja a hatályos ÁSZF-ben foglaltakat. 8.1.2. A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat, nem visszamenőleges hatállyal, bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes. A honlapon feltüntetett árak bruttó árak, 0%-os ÁFÁ-t tartalmaznak, hiszen a Szolgáltató egyéni vállalkozó, kisadózó. 8.1.3. A THE POINT Webshop biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A Weboldalon való vásárlás feltételezi az Ügyfél részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. 8.1.4. A Szolgáltató csak háztartásban használatos mennyiségekre vonatkozó rendeléseket szolgál ki. 8.2.

Vegyes rendelkezések

8.2.1. A vételár teljes kifizetéséig a termék a Szolgáltató tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – az Ügyfél birtokába kerül, felelősséggel tartozik a Szolgáltató irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére harmadik felet nem lehet kötelezni. 8.2.2. Az oldal technikai elérhetősége és működése a Shopify (www.shopify.com) webáruházmotoron alapszik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az oldal folyamatos elérhetőségért, megfelelő működéséért és az ezekből fakadó károkért. Ez alól kivételt képeznek az Ügyfél személyi és banki adatai és az azokkal összefüggő negatív következmények. Budapest, 2016. január 01.

2016. január 01.


THE POINT Általános szerződési feltételek

Recommend Documents