Team Competentie Ontwikkeling. Achtergrondinformatie voor teammanagers

Team Competentie Ontwikkeling Achtergrondinformatie voor teammanagers

1

Doelstellingen     

Sterke professionals in/en sterke teams Versterking van regelcapaciteit en leervermogen Meer regelruimte minder hiërarchie Grotere betrokkenheid bij het eigen werk Continuïteit in teamkwaliteit

Het doel van het doel:  betere kwaliteit, meer productie  meer invloed van de klant, tevreden klanten  tevreden medewerkers en aantrekkelijk werkgeverschap

2

De praktijk 

Veel vitale inspirerende, ondernemende teams waar professionals hun voeding halen, hun loyaliteit aan verbinden en successen delen

Maar ook:  Veel wisselingen in teams  Weglekkende ervaring  Repeterende discussies  Systemen werken niet goed  Gebrek aan scherpte op kwaliteit  Gebrek aan regelruimte en invloed In deeltijdteams, los zand teams, egeltjes teams ,vechtteam, defensieve teams, overspannen teams

3

Wat willen we met het TCO bereiken?      

Teamcompetentie = Professionals en teams ‘empoweren’ de vaardigheden van een team Versterking van leervermogen om succesvol te zijn. Meer regelruimte, minder hiërarchie Grotere betrokkenheid bij het eigen werk Continuïteit in teamkwaliteit Effectiviteit en competenties van teamleiders versterken (sturen, coachen, binden, toetsen)

Het doel van het doel:  betere kwaliteit, meer productie  meer invloed van de klant, tevreden klanten  tevreden medewerkers en aantrekkelijke werkgever

4

Een competent team:  bestaat uit competente teamleden, die weten wat er van hen verwacht wordt  zich individueel en gezamenlijk verantwoordelijk voelen voor hun doelen  hun eigen sterkten en zwakten kennen en daarop reflecteren  trots zijn op zichzelf en elkaar  hun zaken intern en in relatie tot anderen goed geregeld hebben  bereid zijn permanent te leren en elkaar te coachen  succesvol zijn in de uitvoering van de hen toebedeelde taken

5

Wat het is  Een programma waarin teams met hun eigen kwaliteitsverbetering aan de slag gaan  Op basis van een goede zelfdiagnose  Daarbij voorzien van modules die ze voor elk verbeterpunt kunnen gebruiken  En ondersteund door hun eigen teamleider  Die daarvoor een train-de-trainer programma heeft gevolgd  Op een manier ruimte en structuur biedt  En op alle fronten kwaliteitswinst geeft  In een proces waarvan het management procesverantwoordelijkheid draagt

6

Onderliggende principes           

Action learning: Ontwikkelen=Leren=Werken Leertheorie van Kolb (doen/voelen/denken/beslissen) Preventief werven (curve van Blanchard) Teamleren is individueel leren (Senge) Teamleider is belangrijkste teamlid (coach/eigenaar) Zelfsturing versterken (empoweren, ondernemen) Cyclisch proces, cyclisch borgen (deel Q-systeem) Rivaliserende waardenbalans (model Quinn) Maatwerk en organisatiebrede aanpak Werken aan 7 S-en (structuur, systeem, cultuur, staff) Aansluiting bij besturingsmodel



4 essentiële factoren en 8 competenties 7

Twee spanningslijnen, vier werkvelden (Quinn) Ontwikkeling/Groei

I n t e r n

Mens/ Medewerker

Organisatie/ Beheer

Omgeving/ Markt

Product/ Klant

Borging/Veiligheid

E x t e r n

8

Het Team Competentie Model

Missie en functie profiel

Teamvitaliteit

Innovatie

Huis op orde

Resultaatsturing

Teameffectiviteit

9

De vier velden en de acht teamcompetenties zijn: 1. Teamvitaliteit Competenties: 2. Huis op orde Competenties: 3. Innovatie Competenties: 4. Resultaatsturing Competenties:

samenwerken, communiceren organiseren, afstemmen innoveren, netwerken produceren, proces beheersen

10

Het Team Competentie Model Teamdiagnose Gedragsregels

Medewerkergerichte competenties

Marktgerichte competenties

P&C Planning Projectenplan

Coachingsafspraken

1. Samenwerken 2. Communiceren

5. Innoveren 6. Netwerken

Klantrelaties bepaald

Teammissie Teammotto Teamprofiel

Interne taakverdeling Dienstverl.afspr. Werkprocessen op papier

Missie en functieprofiel

Teamvitaliteit

Innovatie

Huis op orde

Resultaatsturing

Teameffectiviteit

Organisatiegerichte competenties

Klantgerichte competenties

Periodieke rapportages

3. Organiseren 4. Afstemmen

7. Produceren 8. Procesbeheersing

Procesverbeterplan 11

Voorbeelden van instrumenten       

Zelfdiagnose = TDI Teamprofiel opstellen Analyse teamsamenstelling Analyse zelfsturend vermogen Vragenlijst rollen Oefening bilateraal feedback in een groep Gedragscode opstellen

12