Geen verrassingen meer ... S Y S T E E M B E H E E R
N o Wo r r i e s !
systeembeheer
“IK MAAK MIJ GEEN ZORGEN MEER OVER ONZE IT SINDS TEPUCOM HET BEHEER VERZORGT”
Wat is systeembeheer eigenlijk...
Volgens het woordenboek betekent systeembeheer: “werkzaamheden die nodig zijn om het systeem operationeel te houden: herstelprocedures, toezien op veiligheidsaspecten, rampvoorzieningen en evaluatie.”
Systeembeheer een lastig begrip:
Systeembeheer is een begrip dat zich lastig laat omschrijven. Eigenlijk kun je het werk van een systeembeheerder het beste vergelijken met dat van een automonteur. Net als uw auto hebben computers en andere automatiseringssystemen regelmatig onderhoud nodig om lekker te blijven lopen. Het op tijd updaten van uw besturingssysteem is net zo belangrijk als het op tijd wisselen van de motorolie van uw auto. Systeembeheer gaat echter veel verder, denk bijvoorbeeld aan telefonie, camerasystemen, kassa’s, CNC-machines, noem maar op. Het kan allemaal aangesloten worden op uw netwerk. Mensen lekker laten werken met IT is de missie van Tepucom. Daarom heeft Tepucom het NoWorries! beheerconcept ontwikkeld. Om duidelijker te maken wat NoWorries! voor u kan betekenen, hebben wij in deze brochure een aantal uiteenlopende praktijkvoorbeelden opgenomen.
“GOED SYSTEEMBEHEER MAAKT ALLES OVERZICHTELIJK...”
Ik ga binnenkort verhuizen ...
Praktijkvoorbeeld, verhuizen: “Op het kantoor van Bart, directeur van een groot architectenbureau, met een NoWorries! beheercontract van Tepucom BV” Paul, een van de Tepucom consultants, stapt om 8:30 uur het kantoor van Bart binnen. Samen hebben ze een afspraak met een makelaar om een tweetal nieuwe kantoren te bekijken.
Op de eerste locatie worden alle ruimtes bekeken. Paul let vooral op de bekabeling, elektriciteit, aansluitingen en koeling. Ze bespreken waar de serverruimte moet komen, telefonie en beveiliging worden ook bekeken. Onderweg naar de tweede locatie vertelt Paul dat de bekabeling van de eerste locatie oud is en vernieuwd moet worden. Samen bekijken ze ook de tweede locatie. Deze is voorzien van de nieuwste bekabeling. Hier is echter een goede, passende internetverbinding een probleem. Twee dagen later ontvangt Bart een rapport van Paul met daarin een inschatting van de kosten voor het op IT-gebied geschikt maken van beide locaties. Gelukkig heeft Bart een NoWorries! beheercontract. Hij krijgt dus geen rekening van de door Paul gemaakte uren.
J
U L K E KU G “ N
” ...
E
D W F A ING K EN OO
“MET TEPUCOM NoWorries! SYSTEEMBEHEER ZIT JE SAFE”
Al mijn bestanden waren weg ...
Praktijkvoorbeeld, alle bestanden weg: De hele studio is in rep en roer. Een belangrijke klant is onderweg naar de studio, maar alle shots zijn van de server verdwenen.
Martin, de eigenaar van de fotostudio, maakt zich niet druk. Hij heeft in de monitoringrapportage gezien dat de back-up zijn werk goed heeft gedaan.
De studio heeft een NoWorries! beheercontract dus Martin belt de Tepucom-helpdesk. Een van de engineers van Tepucom logt op afstand in en zet het bestand terug van de back-up. Deze werkzaamheden kosten niets extra.
Praktijkvoorbeeld, een relaxed weekend: Piet is eigenaar van een webdesignbureau. Op zaterdagochtend leest hij altijd even zijn e-mail. Ook deze ochtend zit tussen zijn e-mail het rapport van de Tepucom-monitoring, een onderdeel van zijn NoWorries! beheercontract. Piet leest het rapport en glimlacht. Zijn webservers draaien al maanden zonder problemen. Het rapport bevat statistieken van de servers en het ziet er goed uit. Piet kan relaxed aan het weekend beginnen.
De belangrijkste spelregels: • De minimale contractduur is 1 maand. • U heeft een opzegtermijn van 1 maand. • Het contract kan per maand gewijzigd worden. • Iedere 6 maanden evalueren we de samenwerking met u. • Uw hardware is maximaal 5 jaar oud. • Uw software wordt actief ondersteund door de fabrikant. • We gaan uit van beheer op afstand tijdens kantooruren. • Indien nodig lossen we een probleem bij u op locatie op. • Voor al onze diensten en leveringen gelden onze algemene voorwaarden. U kunt deze terugvinden op onze website www.tepucom.nl.
systeembeheer
De kosten:
Beatrijsweg 24, 4791 EC Klundert Postbus 1, 4790 AA Klundert T. 0168 - 404 775, F. 0168 - 405 360 @.
[email protected], W. www.tepucom.nl
Bereken hieronder zelf de kosten per maand*.
Omschrijving
Aantal
Prijs per maand Totaal
Systeembeheer server
X
€ 125,00
Systeembeheer werkstation
X
€ 25,00
Systeembeheer netwerkapparatuur, o.a. routers, firewall
X
€ 10,00
Systeembeheer printer
X
€ 10,00
*Prijzen per 1 november 2013, wijzigingen voorbehouden.
Totaal kosten per maand, excl. btw
