SYNDROM VYHOŘENÍ PhDr.Jana Procházková
[email protected]
Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Definice pojmu Syndrom vyhoření – burn out syndrom Existuje řada termínů, které se překrývají- syndrom vyhaslosti, pracovní vyhoření, konečné stadium procesu ztráty nadšení a motivace, syndrom emocionálního vyčerpání, depersonalizace a sníženého osobního výkonu…
Společné všem definicím je celkové vyčerpání – fyzické, psychické, duchovní - je to celek osobnostních a fyzických dispozic, úrovně sociability a sociální opory, schopnosti čelit stresu a zvládat jej ( Kebza, Šolcová,1998)
• Jedná se o psychický stav – prožitek vyčerpání • Vyskytuje se především u profesí práce s lidmi, pomáhajících profesí • Je tvořen řadou symptomů • Rezultuje z chronického stresu
• V mezinárodní klasifikaci nemocí MKN-10 je syndrom vyhoření obsažen v kategorii Z 73.0- vyhasnutí/vyhoření, stav životního vyčerpání. Kategorie je obsažena v kapitole faktory ovlivňující zdravotní stav a kontakt se zdravotnickými službami, v závislosti na klinickém obrazu může být řazen do skupiny diagnóz Neurotických poruch i Reakce na těžký stres a poruchy přizpůsobení - při stresu chronické povahy, jako návazností na pracovní život
Syndrom vyhoření a jiné duševní poruchy • Syndrom vyhoření má řadu shodných nebo podobných symptomů jako deprese, příznaky však jsou v práci. • Vyhoření není stres – stres je příčina a vyhoření jeho důsledkem. • Depersonalizace – negativní,necitlivé nebo přehnaně odtažité chování k lidem, se kterými /pro které jedinec pracuje.
Syndrom vyhoření a jiné duševní poruchy • Únava – syndrom chronické únavy – podobá se výskytem únavy, sníženou schopností soustředění, poruchami kognitivních funkcí .
Příznaky syndromu vyhoření Příznaky jsou na psychické, fyzické i sociální úrovni • Vyčerpání • Odcizení • Pokles výkonnosti
Vyčerpání • • • • • • • •
Emoční : Sklíčenost Bezmoc Beznaděj Ztráta sebeovládání ( podrážděnost, pláč Výbuchy vzteku Pocit strachu Pocit prázdnoty,apatie, ztráta odvahy a osamocení
Vyčerpání • • • • • • • •
Fyzické : Nedostatek energie,slabost,chronická únava Poruchy paměti a soustředění Svalové napětí,bolest zad Náchylnost k infekčním onemocněním Poruchy spánku Funkční poruchy (zažívací,kardiovaskulární… Náchylnost k nehodám
Odcizení • • • • •
Negativní postoj k sobě samému Negativní postoj k životu Negativní postoj k práci Negativní postoj k ostatním lidem Ztráta schopnosti navázat a udržet společenské vztahy • Ztráta sebeúcty • Pocit vlastní nedostačivosti • Pocit méněcennosti
Pokles výkonnosti • • • • • • •
Ztráta nadšení Nerozhodnost Ztráta motivace Nespokojenost s vlastním výkonem Nižší produktivita Vyšší spotřeba času a energie Pocity selhání
Syndrom vyhoření podle úrovní, v nichž se projevují (Kebza,Šolcová,2003)
• Psychická úroveň
• Pocit, že vynaložená snaha není adekvátní efektu • Pocit celkového, především duševního vyčerpání, s důrazem na vyčerpání emocionální • Dochází k utlumení celkové aktivity, k redukci spontaneity,kreativity,iniciativy a invence • Dochází k projevům negativismu, hostility , cynismu k lidem, kteří jsou součástí profesionální práce • Redukce činnosti na rutinní postupy, užívání stereotypních frází a klišé
Syndrom vyhoření podle úrovní, v nichž se projevují • Fyzická úroveň • Celková únava organismu, ochablost, apatie • Rychlá unavitelnost, i po zotavení • Somatické obtíže (bolesti hlavy, svalů, poruchy krevního tlaku, spánku… • Zvýšené riziko vzniku závislostí všeho druhu
Syndrom vyhoření podle úrovní, v nichž se projevují • Sociální vztahy : • Útlum sociability, nezájem o hodnocení druhými osobami • Tendence redukovat kontakt s klienty/žáky, často i kolegy a všemi osobami, které mají vztah k profesi • Nízká empatie ( téměř vždy u osob s původně vysokou empatií)
• Postupné narůstání konfliktů (v důsledku nezájmu, lhostejnosti, apatie k okolí)
Model syndromu vyhoření podle Ch.Maslachové • 1. fáze nadšení – v popředí ideály, zaujetí, přetěžování se • 2. fáze vyčerpání – jak psychické, tak fyzické • 3. fáze dehumanizovaného vnímání sociálního okolí, odcizení, obranné postoje • 4. fáze vyčerpání, negativismus, lhostejnost
Pozitivní protipól vyhoření • „Psychologie dobrého života“• „Pozitivní psychologie“ • - Důležité je porozumění lidským silám, zdrojům a rozvíjet se v dimenzích : • Optimismus • Pozitivní vazby a vztahy • Tolerance • Hra • Vytrvalost • Originalita • Odpovědnost • Altruismus • Skromnost
Prevence burn-out syndromu • Důležitá je spolupráce – prosociální kooperace • Vztahy na pracovišti – minimalizace frustrace, emoční podpora,uspokojivé mezilidské vztahy, přátelské prostředí • Komunikace – otevřená, sdělování, sdílení - verbální i neverbální faktory
Prevence burn-out syndromu • Strategie zvládání stresu • Relaxační techniky • Duševní hygiena – upevnění a posílení duševního zdraví
