Succesvol zijn is niet toevallig

profiel PROFIEL | april| jaargang 2013 | nr. 119 | 02 oktober 2012

PROFIEL april 2013 fashion kijkje in de keuken

sport dit jaar gaan we voor goud

wonen

‘Succesvol zijn is niet toevallig’ MAGGY HOPMAN - Winnares ING Retail Jaarprijs

klik met de klant krijgen

MEDIA nominaties literatuurprijs

colofon

Wilt u...

Redactieadres Euretco B.V. T.a.v. Anita Taks

...online retailen? ...een nieuwe website?

...vragen stellen over uw Centrale Betaling?

Anita Taks

Manager Corporate Communicatie & PR

Postbus 150, 3870 CD Hoevelaken t (033) 253 2911 e [email protected] Centrale Betalingen De klantenservice van RetailPay is het eerste aanspreek-

‘Wij helpen de zelfstandige retailer online’

punt voor aangesloten ondernemers en leveranciers voor vragen over adviezen, betalings­specificaties, facturen, betalingen en blokkeringen. t (030) 600 3505 e [email protected]

Zie voor meer informatie pag. 66 Profiel is een uitgave van Euretco B.V. Het magazine

Sterker verder

wordt via controlled circulation verspreid onder relaties.

Neem dan contact op met Euretco Online: 033 253 2500

...meer sturen op cijfers, benchmarken?

Neem dan contact op met Retailpay: 033 253 2530

...mooie, praktische verpakkingsmaterialen?

Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen

Je zou kunnen zeggen dat het fusieproces pas recent

zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de

helemaal is afgerond. Sinds medio februari is namelijk sprake

redactie. Als u extra exemplaren van dit nummer of eerder verschenen nummers wilt bestellen, kunt u

van een financiële en juridische fusie tussen Euretco en Intres

contact opnemen met de redactie.

tot het nieuwe Euretco. Dankzij het samengaan zijn we nog

Tekstredacteuren

beter in staat om aangesloten ondernemers en leveranciers

Muel van Bunge, Schrijvenderwijs / Rotterdam

te servicen.

Reinold Vugs Communicatie / Zoetermeer Weija Steffens, Wedis Tekst en Redactie / www.wedis.nl Nathalie Geerdts Stylingconcepten / Chaam Ontwerp en opmaak Pluspoint / www.pluspoint.com

Profiel was al bijna twintig jaar lang het Euretco-magazine ván en vóór ondernemers. Het nieuwe Euretco zal hen in Profiel nog meer dan voorheen aan het woord laten. Kennis delen is het hoofddoel, in de eerste plaats tussen ondernemers onderling. Zéker in tijden als deze is het goed om ervaringen met elkaar te delen. Hoe kunnen we consumenten blijven bereiken en naar de winkels trekken?

Fotografen

Neem dan contact op met Euretco Business Intelligence: 033 253 2840

Neem dan contact op met Euretco Service Center: 033 253 2721

Arenda Oomen Fotografie / Den Haag

Passie vervult hierin een sleutelrol. Ondernemers die hun vak dagelijks bevlogen

Rene Hoppenbrouwers Fotografie / Rijsbergen

uitoefenen, vergroten hun scoringskansen. Dat blijkt ook weer uit de interviews in deze

Anita Pantus Fotografie / Nijmegen

editie van Profiel, onder meer in het gesprek met woonondernemer Bas Wagenmans.

JAV Studio's / Assen

We willen in elk nummer van Profiel een ondernemer aan het woord laten over zijn

Fotografie Sjaak Noteboom / Waddinxveen

of haar passie en vooral over het ondernemer-zijn. Euretco heeft niet voor niets in

Paul Gerrits Fotografie / Bergeijk

haar nieuwe identiteit gekozen voor de slogan 'Passie voor Ondernemen'. Wilt u

Studio 72 / Aardenburg

eens in dialoog met een collega-ondernemer uit deze Profiel? Of zelf aan het woord

Lisenka l’Ami fotografie / Woubrugge PR fotografie / Weesp

...drukwerk zoals een brochure, flyer, folder of POS pakket? ...ondersteuning aan een breed scala reclameproducten? ...begeleiding van uw folderverspreiding?

Eva Guldemond / Bengels hoofdredactie Lucas Fotografie / Bunschoten-Spakenburg Koelewijn Fotogrrafie / Nijkerk

komen in de rubriek 'Passiemeter?' Laat het ons weten! Euretco moet nu en de komende jaren gaan bewijzen aan ondernemers, leveranciers en andere relaties, zoals banken en verzekeraars, dat we meer zijn én kunnen dan wat

Geerard van Giessel Fotografie / Deil

Euretco en Intres afzonderlijk waren en konden. Met andere woorden: Euretco moet

Drukwerkbegeleiding

Laten we ervoor zorgen dat we samen sterker verder kunnen!

haar meerwaarde aantonen, niet in woorden maar met concrete en tastbare daden.

Euretco B.V. / Afdeling Reclame Productie

Neem dan contact op met Reclame Productie: 033 253 2823

Oplage

Anita Taks

Deze editie van Profiel: 6.500 exemplaren

02

|

| 03

| PROFIEL inhoud

18

06

12

20

43

24

26

inhoud 06 Directie Euretco aan het woord

17 Simon de Wit

‘We zitten middenin een evolutionaire periode’

08 K  ort nieuws 11 Inleiding thema Succesvol zijn is niet toevallig

12 M  aggy Hopman is het merk Winnares ING Retail Jaarprijs

15 Leliaert Wonen ‘We zijn bezig aan een topjaar’

16 V  an de Mortel ‘Innovatief blijven is de sleutel’

‘Probeer een klik met de klant te krijgen’

18 De BoekenArk in Weesp ‘Plukkers Walhalla’

20 Succesvol What’s Next

brengt hoofd ondernemers op hol

22 Retailstrateeg Ron Cijs Waar Winkelen We Dit Weekend?

24 Carin Frijters ‘Denk vooral in winkelkánsen’

26 Euretco Nieuws ‘Denk vooral in winkelkánsen’

04

|

55

61

PROFIEL | nummer 1 | april 2013 43 Mulder Mannenmode 28

55 Op bezoek bij Franken Kleding

46 Passiemeter

57 Samenwerken met passie

‘Bij ons staat de deur ook digitaal open’ Bas Wagenmans bijt het spits af

48 High Tech Romeinen Romeinen waren echte ondernemers

50 Op bezoek bij Jaap Westmaas ‘Actief op zoek gaan naar de klant’

52 Op bezoek bij Vanderveen ‘Zestig samenwerkingsverbanden onder één dak’

‘Bij Franken Kleding klopt het allemaal’ Het nieuwe Euretco

58 Kijkje in de keuken Runnersworld: ‘Dit jaar gaan we voor goud’

61 Kijkje in de keuken Livera: ‘Samen gaan we Livera sterker maken’

64 Euretco Wonen leveranciers event Grote opkomst leveranciers event

66 Euretco Online Bot online met hulp Euretco

| 05

| PROFIEL directie Euretco aan het woord

‘We zitten middenin een evolutionaire periode’

weer op de winkelvloer kan worden geïnvesteerd en daarmee in de

marketing en private labels, maar blijven volledig baas in eigen

klant. Op hem of haar dient de focus van ondernemers gericht te

winkel. Het zijn local heroes met wie we aan de achterkant samen-

zijn, zéker als er om elke euro geknokt moet worden.’

werken en die aan de voorkant een eigen, herkenbaar gezicht hebben voor de lokale of regionale doelgroep waarop ze zich richten.’

‘Het leveren van toegevoegde waarde kan ik heel concreet maken, bijvoorbeeld in de vorm van accountmanagement. Onze account-

EBI en onlinediensten

managers zijn professionals die tegelijk adviseur en sparringpartner

Belangrijk is ook de ontwikkeling van Euretco Business Intelligence

zijn. Ze hebben de kennis en ervaring, vaak in de winkelpraktijk zélf

(EBI). Op dit moment nog met name in mode en sport, ofwel het

opgedaan, om te ondernemen sámen met ondernemers. We hebben

verzamelen bij en vervolgens verstrekken van informatie aan

een sterk team in huis en zullen de komende tijd regelmatig experts

ondernemers zodat ze kunnen inspelen op continue veranderingen in

aantrekken om ondernemers optimaal te kunnen servicen. Zoals in

het speelveld waarop zij opereren. Marktcijfers zijn essentieel voor

de mode met trendanalyses en inkoopbudgettering.

een goede benchmark waarmee een vertaalslag naar de markt

Toegevoegde waarde is ook het ontwikkelen van eigen, exclusieve

gemaakt kan worden.

meer dan de economische crisis, al ligt hier begrijpelijk het accent op. We moeten

merken in mode en wonen, zoals Basefield, Babyface, Topform,

Harry Bruijniks: ‘Voor onze leveranciers levert EBI gegevens op

onze ogen echter niet sluiten voor parallelle ontwikkelingen, zoals marktveranderingen

Blue Rebel en Novastyl. Dit doen we in nauwe samenwerking met

over hoe hun merken het in de Euretco-winkels doen. Daarnaast

onze leveranciers. Daarnaast kennen we binnen Euretco een aantal

halen we via onderzoeken trends uit de markt, zodat we ontwikke-

winkelconcepten op soft franchisebasis, een samenwerkingsvorm

lingen niet alleen signaleren maar deels ook kunnen voorspellen.

bewegingen maken van ondernemen topsport met tal van uitdagingen. Euretco staat

waarin we de komende jaren verder zullen investeren. Ondernemers

Alles wat we doen is erop gericht om ondernemers van de best

klaar om zelfstandig ondernemers te ondersteunen waar ze dat willen.’

kunnen hierbij gebruikmaken van bijvoorbeeld gezamenlijke inkoop,

mogelijke informatie te voorzien. Ook in de woonbranche, maar

Natuurlijk is er veel om bezorgd over te zijn in retailland. Maar Harry Bruijniks is geen pessimist, wél een realist die met een open vizier kijkt naar nu en straks. ‘Er speelt

en een snel evoluerend consumentengedrag. De combinatie van crisis en deze

Het klinkt wat vreemd, maar toch zijn er

op zoek naar mogelijkheden om kennis te delen en ervaringen uit te wisselen met elkaar. We

regelmatig nog mensen die het over Euretco

willen graag hun sparringpartner zijn en hen in de gelegenheid stellen om collega-ondernemers

hebben als ‘die inkoopclub’. Bruijniks

te ontmoeten. Ons kantoor in Hoevelaken willen we graag ontwikkelen tot een ‘clubhuis’

knikt. ‘Niet onbegrijpelijk gezien de

van en voor de bij ons aangesloten ondernemers, waar ook leveranciers en andere relaties

voorgeschiedenis, maar intussen vanzelf-

vanzelfsprekend welkom zijn’, zegt Bruijniks.

daar moeten we nog wel stappen zetten.’

‘Doe je stinkende best voor klanten’

sprekend al lang en breed achterhaald. Inkoop is een onderdeel uit het brede

Verdedigen positie zelfstandig ondernemers

Informeren door ondernemers van consumenten gebeurt off- en

dienstenpakket dat we ondernemers

Euretco bleef en blijft zich onverminderd hard maken voor de belangen van zelfstandig

steeds meer online. ‘Vanaf 2011 hebben we extra stevig ingezet op

aanbieden en waaruit ze hun keuze kunnen

ondernemers. Ook via de brancheorganisatie Detailhandel Nederland. Volgens Harry Bruijniks

internet en social media en flink geïnvesteerd in het ontwikkelen en

maken. Door de fusie afgelopen zomer met

krijgen nieuwkomers op de markt dankzij internet steeds makkelijker toegang tot de

aanbieden van onlinediensten. Consumenten willen hun favoriete

Intres en de schaalgrootte die we hiermee

consument. ‘Ze hebben vaak helemaal geen fysieke verkooppunten meer en daardoor een

winkels 24 uur per dag kunnen ‘bezoeken’ en dat kan alleen via een

hebben gerealiseerd, zijn we in staat om

totaal andere kostenstructuur dan ondernemers met winkels. Daarnaast stroomt er veel

goed vindbare website met een sterke, actuele content én met een

onze performance nog verder te verbeteren.

retailomzet weg via digitale verkoopkanalen zoals bijvoorbeeld Marktplaats, een steeds

koppeling naar social media. We helpen ondernemers om ook buiten

Dit willen we doen vanuit de filosofie die

grotere tweedehandsmarkt. Als Euretco verdedigen we de positie van zelfstandig ondernemers

de fysieke winkel om optimaal te kunnen presteren, niet alleen met

inderdaad teruggaat tot de tijd waarin we

met winkels en werken we continu aan de ontwikkeling van instrumenten zodat ‘onze’

websites maar ook met een webshop. Ook hierin blijven we

'die inkoopclub' waren: samen sterk. Als

ondernemers goed en snel kunnen reageren op kansen en bedreigingen.’ Als het gaat om

vooroplopen om de bij ons aangesloten ondernemers dezelfde

ondernemers voor Euretco kiezen, willen

belangenverdediging zijn ook goede contacten met banken en kredietverzekeraars cruciaal.

mogelijkheden en kansen te bieden als het grootwinkelbedrijf of

we graag dat ze zich thuisvoelen bij ons, dat

Het is een publiek geheim dat financiële instellingen met argusogen kijken naar met name

pure internetondernemingen.’

ze het gevoel hebben ergens bij te horen.’

de non-foodretail. ‘Euretco werkt continu aan het vertrouwen van banken en kredietverzekeraars. Met name omdat we naar hen toe volkomen transparant zijn. Dat is een

Tot slot keren we terug naar het begin van het gesprek. Bruijniks is

'Clubhuis' Hoevelaken

basisvoorwaarde om zaken te kunnen blijven doen, hoe lastig dat vaak ook is op dit moment.

niet alleen realist, maar blijft kansen zien in 2013. ‘Dat wil zeggen:

‘De basis is weliswaar een zakelijke relatie,

Want, niemand houdt van verrassingen!’

als je als ondernemer nóg beter doet wat je al goed deed. Verkoop

maar deze willen we verdiepen door

06

uitmuntende producten, op welk prijsniveau ook, aan de mensen van

ervaringen met elkaar te delen, bijvoorbeeld

Efficiency en toegevoegde waarde

wie je ‘houdt’, ofwel: doe je stinkende best voor klanten, essentieel

tijdens gezamenlijke beursbezoeken, reizen,

Twee kernbegrippen in de Euretco-strategie zijn efficiency en toegevoegde waarde.

voor ze. Blijf vanzelfsprekend scherp letten op controle van je

events, vergaderingen en nog vele andere

‘Ondernemers moeten tijd kunnen besparen op zaken die hen van hun core business - het

kosten. En als je er niet uitkomt: schakel deskundige hulp in. Binnen

momenten. Zelfstandig ondernemers

verkopen - afhouden. Centraal Betalen is een sterk voorbeeld in relatie tot efficiency, met

Euretco in Hoevelaken is veel kennis verzameld en werken mensen

werken tamelijk solitair, maar zijn vaak toch

één wekelijkse verzamelfactuur die in één keer kan worden betaald. Dit bespaart veel tijd die

met een grote passie voor ondernemen.’

|

| 07

| PROFIEL kort nieuws

kort NIEUWS

éénduidige branchecijfers voor de modemarkt geeft de Fashionscan maandelijks inzicht in meer specifieke artikelgroepen (bijvoorbeeld

juridische fusie feit Na zorgvuldige voorbereidingen was op 3 juli 2012 de fusie tussen Euretco en Intres officieel een feit. Deze belangrijke krachtenbundeling was noodzakelijk met het oog op een gezonde continuïteit en heeft geleid tot een nieuwe, sterke organisatie die is voortgezet onder de naam Euretco. Sinds de ondertekening van de fusiecontracten is door onze medewerkers op tal van terreinen ongelooflijk veel werk verzet om het nieuwe Euretco een vliegende start te kunnen geven. U heeft hierover al het nodige kunnen lezen in verschillende edities van Profiel en bent ook via andere kanalen geïnformeerd over het proces.

nieuwe vorm Retail Jaarprijzen

hoe de online verkopen zich ontwikkelen.

CBW-MITEX Modemonitor stopt Het gevolg van deze samenwerking is dat de CBW-MITEX Modemonitor in zijn huidige vorm stopt. Deelnemers aan deze modemonitor worden benaderd om via de ERM mee te doen aan de Fashionscan. Groot voordeel voor hen om mee te doen aan de Fashionscan zijn

Na zes jaar succesvol samen te hebben gewerkt,

de extra weekcijfers en de verdieping in de cijfers vergeleken met de oude CBW-MITEX Janet Gerrits - manager EBI

Modemonitor.

hebben de Stichting Retail Eindelijk is er een branchebrede omzet-

Euretco Retail Monitor (ERM)

monitor voor de modebranche: de GfK

De ERM is een branchemonitor voor de zelfstandige retailer. Deelnemers ontvangen wekelijks

Fashionscan. Brancheorganisatie CBW-

een rapportage met daarin de individuele prestaties op branche, merk en productgroep niveau,

Retail Jaarprijs Events BV

MITEX, Retail Service Organisatie Euretco

afgezet tegen de prestaties van de zelfstandige retailmarkt. Scores die vergeleken worden zijn

en Q&A Research en

en GfK hebben hiervoor hun krachten

onder andere omzet- en afzetindexen, doorverkopen, marges, omzetsnelheid, etc.

Jaarprijs enerzijds en anderzijds uitvoeringsorganisatie

Consultancy (de Beste

samengevoegd, waardoor alle deelnemende bedrijven (waaronder het grootwinkelbedrijf,

De financiële en juridische fusie heeft medio februari plaatsgevonden. De consequenties

Winkelketen Publieksprijs)

modeketens en de zelfstandige modezaken)

hiervan treden met terugwerkende kracht in vanaf 1 januari 2013. Dit betekent dat:

besloten om de samen-

inzicht hebben in alle relevante branchebrede

1. Alle commerciële activiteiten van Intres B.V. worden voortgezet binnen Euretco B.V. en alle financiële activiteiten zijn ondergebracht bij Euretco Financial Services B.V.

werking per direct te

(voorheen activiteiten van Euretco Finance of Intres B.V./IFS B.V.) Op termijn wordt

beëindigen.

marktcijfers en ontwikkelingen gebaseerd op daadwerkelijke kassaverkopen. Het streven is om binnen twee jaar zestig tot

‘Met deze samenwerking zetten we een grote en belangrijke stap in de richting van onze ambitie om onze ondernemers optimaal te faciliteren’

het gehele relatiebestand samengevoegd en dat kan mogelijk tot gevolg hebben dat er

zeventig procent marktdekking te hebben,

aanpassingen in relatie-/lidnummers ontstaan. Hierover zullen wij u vanzelfsprekend

dit is nu nog 45 procent. Dat is uniek voor

Voordeel deelname GfK FashionScan via ERM

een dergelijk onderzoek.

Janet Gerrits, manager Business Intelligence van Euretco, is erg blij met de uitbreiding van

De Stichting Retail Jaarprijs (sinds

tijdig informeren. 2. Het bundelen van krachten zal leiden tot verdere optimalisering en uitbreiding van

1995) beraadt zich op te nemen

de informatie die zij ondernemers nu kan bieden. ‘Met deze samenwerking zetten we een

onze dienstverlening. De algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden voor de eigen

stappen om de continuïteit en

Vinger aan de pols

grote en belangrijke stap in de richting van onze ambitie om onze ondernemers optimaal

goederenleveringen en dienstverlening zijn ter gelegenheid van de fusie aangepast.

kwaliteit van haar prestigieuze

Met deze omzetmonitor spelen GfK,

te faciliteren.’ Deelnemers aan de ERM kunnen via Euretco meedoen aan de Fashionscan.

Deze zijn gepubliceerd op onze website (www.euretco.com) en worden uiteraard op

Detailhandelsprijzen maximaal te

Euretco en CBW-MITEX in op de vraag

Daarvoor moeten zij Euretco wel machtigen om een deel van de aangeleverde data (omzet en

verzoek ook toegezonden.

verankeren. In een toelichting verzekert

vanuit de markt die helder, eenduidig en

stuks verkocht) anoniem en op artikelgroep door te sturen naar GfK. Groot pluspunt voor hen

Oscar van den Ende, directeur van de

snel inzicht wil in marktontwikkelingen.

is dat zij een benchmark krijgen met de hele modemarkt naast inzicht in de ontwikkelingen

één centrale plaats in Nederland (Hoevelaken). RetailPay (organisatie die de verwerking

stichting, dat de prijzen dit jaar zeker

Wekelijks en maandelijks ontvangen

binnen de ERM.

van het centraal betaalsysteem van Euretco uitvoert) is nu tevens in Hoevelaken

zullen worden uitgereikt. Alleen de

deelnemers via GfK, of als men aanlevert

gehuisvest.

vorm waarin is nog niet duidelijk.

via de Euretco Retail Monitor (ERM) via

Meedoen aan het onderzoek kost niets en is vertrouwelijk

‘We hebben in de afgelopen zeventien

Euretco, een uitgebreide rapportage. Bij de

Meedoen aan de GfK Fashionscan is gratis en hoeft ondernemers geen tijd te kosten. Een

De algemene telefoonnummers

jaar een sterk merk gebouwd. Maar

weekcijfers gaat het om de omzetontwik-

koppeling tussen het kassa automatiseringssysteem van de deelnemer en de monitor is

Euretco

het operationele model is verouderd.

keling, in de maandrapportage worden

voldoende. (De automatiseerder kan hiervoor wel eventueel eenmalige kosten in rekening

RetailPay klantenservice 033 253 2530

Partijen willen een constellatie

naast omzetcijfers ook afzetcijfers en de

brengen.) Omzet en stuks verkocht worden elke week doorgestuurd naar GfK.

Heeft u vragen? Stuur uw e-mail aan: [email protected]

waarin ze meer vrijheid hebben, een

gemiddelde verkoopprijs meegenomen. Dit

Janet Gerrits benadrukt: ‘Alle gegevens worden vanzelfsprekend vertrouwelijk verwerkt en

Wij zullen u met genoegen verder helpen!

eigen invulling kunnen geven.’ Als

maakt het mogelijk om snel en effectief bij

op hoofdniveaus samengevoegd, zodat ze niet herleidbaar zijn naar individueel niveau. Dit is

mogelijkheid wordt genoemd om de

te sturen gedurende het seizoen. De cijfers

de basis van ons succes en de toekomst van deze samenwerking.’

Retail Jaarprijzen bij Detailhandel

worden uitgesplitst naar zowel bovenmode,

Nederland onder te brengen.

ondermode en beenmode als naar de

Ondernemers die willen meedoen kunnen contact opnemen met Euretco, Ilse van Oorschot,

Wordt vervolgd...

segmenten dames, heren en kinderen. Ook

telefoon: (033) 253 2840. Of een mail sturen naar: [email protected]

3. Sinds december 2012 zijn alle divisies van vier verschillende locaties verhuisd naar

08

truien, jassen, jeans en dergelijke). Tenslotte kunnen deelnemers met een webshop ook zien

|

algemeen

033 253 2911

| 09

Goede draagtas is verlengstuk etalage

succesvol zijn is niet toevallig!

Wat is er mooier dan klanten zien lopen met uw eigen draagtas? Uw naam komt letterlijk langs en wordt gezien door vele andere consumenten. Een goede draagtas is een soort verlengde etalage en heeft daarmee een grote toegevoegde waarde. Via onze service center webshop kunt u

fabrikanten bieden wij de producten aan

zowel onbedrukte als met uw naam en

tegen concurrerende prijzen.

logo bedrukte draagtassen bestellen. Voor elke prijs en wens is wel een model

Naast draagtassen leveren wij tal van

leverbaar, of het nu gaat om plastic

winkelmaterialen, zoals cadeaurollen,

draagtassen, shoppers, luxe papieren, vilten

luxe dozen, kledinghoezen, webshop-

of ecologische (Zero Tree) draagtassen.

verpakkingen, aanschiettangen, splinten

Met naamindruk bent u niet verplicht om

enz. Vandaag besteld betekent binnen

grote oplages te bestellen. Het is namelijk

twee werkdagen in huis.

al mogelijk om vanaf 250 stuks uw draagtas te laten voorzien van uw logo en tekst

Weten wat er allemaal mogelijk is? Neem

met een levering binnen enkele weken.

dan contact op met Rowin van de Hoef

Daarnaast kunnen wij custom made

via 033 253 2721 of mobiel 06 13556518.

producties in alle soorten draagtassen,

Direct een vrijblijvende offerte ontvangen?

afwerkingen, formaten en bedrukkingen

Mail dan onder verwijzing van uw

laten produceren. Doordat wij volume-

relatienummer en bedrijfsnaam naar

afspraken hebben met verschillende

[email protected]

‘Krachten bundelen om samen sterker uit de strijd te komen, daar vraagt de markt nu om’, meent Bruijniks. ‘Er zijn zelfstandig ondernemers die het fantastisch doen en die prima het hoofd boven water kunnen houden. Maar er zijn er ook die het moeilijker

hoe veilig is uw zaak? Extra sloten, een alarmsysteem en interne regels voor personeel.

GRAT IS veiligh eidss can en 1. 00 voor v 0 euro eiligh eidsmaatr egele n

hebben.’ Veel banken durven het niet aan om geld te

in de winkel, betrokkenheid en aandacht

steken in noodlijdende winkels, leveranciers

voor de klanten, goed en gemotiveerd

willen meer betalingszekerheid. Wilt u

personeel, het juiste assortiment. Ook

Voorkom je zo criminaliteit en vandalisme? En bescherm je zo

Wilt u ook uw zaak veiliger maken?

deze crisis als zelfstandig ondernemer

als u succesvol bent moet u alert blijven,

voldoende je klanten en je winst? Laat de veiligheid van uw

Laat ons voor half mei weten of u interesse

overleven, dan is het vooral zaak niet bij

bevlogen bezig zijn met uw onderneming.

zaak testen, zodat u weet welke maatregelen u kunt nemen om

heeft in een gratis veiligheidsscan. Dat kan door een mail te

de pakken neer te gaan zitten. Neem uw

Een gevleugelde uitspraak is niet voor

criminaliteit zoveel mogelijk te voorkomen. Kleine bedrijven

sturen naar [email protected]. Wij zorgen dan voor

eigen winkel eens onder de loep. Hoe staat

niets: ‘Ga nooit op je succes zitten, want

kunnen nu gratis een veiligheidsscan aanvragen en ontvan-

een collectieve aanvraag bij het VKB-secretariaat, zodat u zo

uw winkel erbij? Hoe gaat u met uw personeel

voor je het weet zit je ernaast.’ Euretco als

gen bovendien een bijdrage van maximaal 1.000 euro voor

snel mogelijk aan de beurt komt. U wordt vervolgens telefonisch

om? Investeert u nog in uw bedrijf?

retailservice-organisatie kan zelfstandig

veiligheidsmaatregelen.

benaderd voor een afspraak.

Gaat u mee in de huidige ontwikkelingen?

ondernemers in de mode-, sport-, media-

Afwachten wat er gebeurt, is geen optie.

en woonbranche daar uitstekend bij

Voor vragen: Anita Taks, afdeling Communicatie & PR Euretco B.V.,

Als winkelier moet u alles uit de kast

begeleiden.

Bel (033) 253 2695 of stuur een mail aan: [email protected]

trekken om ervoor te zorgen dat u blijft

Zie de insert bij deze uitgave van Profiel voor meer informatie.

voortbestaan. Dat betekent maximale zorg

10

|

| 11

| PROFIEL succesvol zijn is niet toevallig

Maggy Hopman is het merk Niet eerder won een ondernemer in de ING Retail Jaarprijs zowel de publieksprijs als die van de vakjury. Een Spakenburgse dame zonder ‘roots’ in het zelfstandig ondernemerschap presteerde het afgelopen jaar. ‘Ik wilde meedoen aan de RJP om een bevestiging te krijgen dat mijn manier van ondernemen ook tot succes kan leiden’, zegt Maggy Hopman van Maggy’s Mode in Bunschoten-Spakenburg. Profiel zoekt met haar uit wat die manier precies inhoudt.

‘Twintig jaar geleden wilde ik een huis kopen en om dat te kunnen betalen, ging ik naast mijn werk als managementassistent

Zijn directe aanpak sprak me meteen aan en sindsdien is hij mijn personal coach. Door een uitgebreide vragenlijst in te vullen, krijg je inzicht in je gedrag. Ben je bijvoorbeeld puur van de ratio, heb je vooral wilde en creatieve ideeën, ben je een pietje precies, noem maar op. De duiding hiervan is vooral een hulpmiddel om te kunnen bepalen in welke rol je het meest effectief bent binnen een team en met wie je het beste kunt samenwerken. Ook kan je vrij eenvoudig klanten leren inschatten.’

‘Het team is zo sterk geworden dat ik op de winkelvloer overbodig ben’

bij RTL op zaterdagen in een winkel bijverdienen. Al snel vroeg de eigenaar me of ik zijn zaak een jaar wilde gaan runnen. In

‘Inzicht in je eigen gedrag en dat van

die winkel ontdekte ik wat mij drijft: de drang naar onafhan-

anderen maken het mogelijk jezelf

kelijkheid’, zegt Maggy Hopman. ‘Ik wil zelfstandig keuzes

kwetsbaar op te stellen. Waarom zou je

maken. Bovendien merkte ik direct dat de handel me fascineert.

er niet voor uitkomen dat je niet goed

Ik denk wel eens dat ik ook stoeptegels zou kunnen verkopen.

bent in cijfertjes?’, zegt Maggy. ‘Inmiddels

Maar mode interesseert mij mateloos, vandaar dat ik uiteindelijk

krijgen alle style coaches deze vorm van

voor een damesmodewinkel heb gekozen. Vijftien jaar geleden

begeleiding. Ik zie het team groeien’,

was ik klaar voor Maggy’s Mode en begon ik op 125 vierkante

zegt ze. ‘Op een trainingsavond heb ik

meter verkoopoppervlak met een klein team. Ik had al in mijn

onlangs aangekondigd dat ik mijn ontslag

achterhoofd dat ik zou overstappen naar het huidige pand van

zou indienen. Het mooie was dat het team

450 vierkante meter verkoopoppervlak dat toen alleen nog in het

mij vroeg de ruimte uit te gaan zodat ze

bestemmingsplan bestond.’

konden overleggen hoe ze dit zouden opvangen. Twee uur later hadden ze een

Maggy Hopman - Maggy's Mode

12

|

Gedrag in kaart brengen

organogram gemaakt waaruit duidelijk

Bouwen aan haar team heeft Maggy vooral gedaan door haar

werd dat ik in principe niet meer op de

dertien medewerkers te trainen. Dat begon in 2008 als volgt.

winkelvloer aanwezig hoefde te zijn. Zo

‘Eerst wilde ik mijn medewerkers laten trainen door BYOU, een

sterk waren ze geworden. Natuurlijk laat

organisatie-, advies- en trainingsbureau, gespecialiseerd in het

ik mij sindsdien op vrij- en zaterdagen

inzicht geven in gedrag waardoor mensen een optimale bij-

wel gewoon inroosteren, omdat ik verkopen

drage kunnen leveren aan hun werk’, vertelt ze. ‘Maar Herman

te leuk vind. Daarnaast ben ik er wel heel

Hoexum kwam binnen en zei dat hij eerst met mij zou beginnen

vaak, maar kan ik mij met andere dingen

en pas als ik er klaar voor was, de medewerkers zou trainen.

bezighouden.’

>

| 13

| PROFIEL succesvol zijn is niet toevallig Modeshow op eettafels

beeld volgers op Twitter erom vragen,

succes.’ Behalve met dit soort evenementen,

Zich bezighouden met andere dingen staat

dan krijgt het voor mij op een andere, na-

bindt Maggy’s Mode haar vaste klanten-

allemaal ten dienste van Maggy’s Mode.

tuurlijke manier zijn beslag. Verder mag

bestand van 13.000 met een nieuwsbrief,

Dankzij een stabiel thuisfront kan Maggy

ik graag met collega-ondernemers van het

direct marketing en leuke acties.

het zich permitteren zich vol op haar

nieuwe Euretco van gedachten wisselen

Mode, daar draait alles om bij Maggy.

bedrijf te storten. ‘Ik doe vooral waar ik

over alles wat met ondernemerschap te

‘Jong en oud moeten het idee hebben dat

in geloof. Laatst stelde ik op Facebook

maken heeft.’

zij bij mij hip of modieus zijn aange-

voor om samen te leren breien bij ons

Speciale events in de winkel zijn ook een

kleed. Daarom wil ik van Gerry Weber

in de kroeg. Belandde ik uiteindelijk

specialiteit van Maggy. ‘Op een gegeven

tot Essentiel in de winkel presenteren.

met tachtig klanten in het café waar we

moment zag ik op tegen de zoveelste

En daarom werken bij Maggy’s Mode

inderdaad hebben zitten breien. Ik kan

modeshow in ons souterrain. Te eentonig.

jonge meiden en style coaches van in de

het nu nog niet goed, maar daar gaat het

Daarom hebben we onlangs een fashion

vijftig. Iedere klant moet zich verwend

natuurlijk niet om. We hebben geweldige

dinner gehouden. Vaste klanten zaten aan

voelen.’ En waar leidt al die inspanning

lol gehad en uiteindelijk zie ik de mensen

lange tafels te eten en de mannequins liepen

toe? Maggy’s Mode pluste vorig jaar nog

terug in mijn winkel. Als die webshop er

kleding te showen op diezelfde tafels. Een

dertien procent. Moeten we in deze markt

uiteindelijk toch komt doordat bijvoor-

modeshow op eettafels. Prima sfeer, groot

nog meer zeggen?

Harry Leliaert - Leliaert Wonen

‘We zijn bezig aan een topjaar’ Harry Leliaert, zijn vrouw Nicole

waren, maar die nu toch per se nog wat wilden kopen. Het is ongelooflijk. Zestig tot

en een medewerker bestieren

tachtig klanten per dag is intussen bijna normaal geworden’, aldus Leliaert. ‘Als het zo

Leliaert Wonen in het Zeeuwse

14

Bedankt voor 80 jaar vertrouwen.

doorgaat, wordt de verleiding wel erg groot om er nog een paar jaar achteraan te plakken. Maar dat gaat niet, dan ben je niet geloofwaardig meer als je zo lang 'Uitverkoop'

Aardenburg. De zaak bestaat

blijft aankondigen. Ergens dit jaar is het écht afgelopen. Dan worden er appartementen

sinds 1935, de Leliaerts willen

in ons pand gemaakt, als de gemeente ten minste opschiet met de vergunningen.’

stoppen en hun kinderen willen

Extra korting

het bedrijf niet voortzetten.

Leliaert Wonen geeft extra korting vanwege de aanstaande bedrijfssluiting. ‘Dat is natuur-

Sinds ze bekend hebben

lijk aantrekkelijk, zeker voor consumenten die al van plan waren iets te kopen maar misschien nog tegen de prijs aanhikten’, zegt Leliaert. ‘De marges zijn door de kortingen wat

Met beide benen op de grond

ervaringen en ideeën over ondernemerschap. Zo’n dertien

Maggy Hopman's verkiezing tot RJP-winnares viel deels

ondernemers hebben gevraagd of ik eens kritisch naar hun

gemaakt de winkel te gaan

samen met de opnamen voor een docu-soap over

winkel wil kijken’, zegt Maggy Hopman. ‘Naar aanleiding

sluiten, is er een onstuitbare

Om een voorbeeld te geven van de verkoop: in vijf maanden tijd hebben we zo'n vierhon-

Spakenburg die meer dan 800.000 kijkers op tv trok.

hiervan heb ik samen met mijn personal coach Herman

derd matrassen verkocht, waarvan meer dan driehonderd op commissiebasis. Ik blijf ook

‘In de docu-soap kwam ik ook voor’, vertelt ze. ‘Het

Hoexum een retail scan ontworpen waarmee ondernemers

klantenstroom op gang

maakte de mensen kennelijk erg nieuwsgierig. Sinds de

hun bedrijf zelf onder de loep kunnen nemen. Die scan

uitzending begin december hebben we dagelijks zo’n

bestaat uit tien punten, waaronder sales en social media,

vier extra medewerkers moeten inplannen om de toeloop

waarmee we ondernemers handvatten willen aanreiken

‘Ook onze omzetten stonden de laatste

zien veel families die we soms al tientallen jaren kennen en die de knoop nu doorhak-

in goede banen te leiden.’

om goed door de crisis te komen. Binnenkort testen we de

jaren onder druk. In maart vorig jaar heb-

ken omdat ze goede ervaringen hebben met onze winkel. Dat beschouwen we als een

Uitnodigingen om aan evenementen deel te nemen,

scan, gaan we hen verfijnen en dan willen we hem op de

ben we via advertenties en mededelingen

blijk van erkenning en waardering voor het vertrouwen dat we blijkbaar toch hebben

stromen sindsdien ook binnen, maar daar gaat Maggy

markt brengen. We merken dat ook banken geïnteresseerd

op ons winkelpand bekend gemaakt dat

opgebouwd in de regio.’

Hopman voorzichtig mee om. ‘Het is aan de ene kant leuk

zijn in de scan.’

we ermee gingen stoppen. Sinds dat

om gevraagd te worden voor allerlei happenings, maar aan

Zo geeft Maggy Hopman inhoud aan haar verkiezing tot

moment stromen klanten van heinde en

Wat wil Harry Leliaert collega's tot slot meegeven? ‘Niet iedereen stopt, dat begrijp ik

de andere kant gaat het gewone werk ook gewoon door.

winnaar van de Retail Jaarprijs en blijft ze tegelijkertijd met

verre toe. Nieuwe gezichten maar ook

ook wel. Dus een langdurige uitverkoop zit er dan niet in. Maar acties werken, consu-

Wel wil ik andere ondernemers deelgenoot maken van mijn

beide benen op de grond.

oude bekenden, mensen die soms al jaren

menten zijn en blijven op zoek naar interessante aanbiedingen bij vertrouwde familie-

niet meer bij ons in de winkel geweest

zaken, waar ondernemers zélf in hun winkels staan en hun klanten kennen.’

|

gekomen, vertelt Harry Leliaert.

lager maar door het sterk toegenomen volume zijn de uiteindelijke resultaten veel beter.

gewoon bijbestellen bij leveranciers. Het doet ons goed te horen dat tal van klanten ons nog een laatste order gunnen. We

| 15

| PROFIEL succesvol zijn is niet toevallig

‘Probeer een klik met de klant te krijgen’ Voor Simon de Wit, eigenaar van de gelijknamige woon- en slaapspeciaalzaak uit Enkhuizen, is het allemaal niet zo ingewikkeld. ‘Luister naar je klanten, neem de tijd voor hen en geef een eerlijk advies. Dat is de basis van alles wat we in onze winkel doen.’ De omzet in de eerste maanden van 2013 is in vergelijking met vorig jaar met

Ard & Ellie van de Mortel - Van de Mortel

‘Innovatief blijven is de sleutel’

15 procent gestegen en 2012 gaf op zijn beurt Simon de Wit

een omzetplus ten opzichte van 2011 te zien.

‘Dit komt mede door het concept 'binnen'

We krijgen veel consumenten over de vloer

juist niet, en vervolgens ga je samen met

dat we voeren en dankzij de Slaapgilde-

door mond-tot-mondreclame. Omdat we in

de klant op zoek naar een passende oplossing.

club die nu Beddenspecialist.nl heet’,

het wat hogere segment zitten, verwachten

In die tijd bouw je iets op met een klant,

‘Samenwerking loont. Met de ondernemers-

waarmee we als ondernemers gelukkig

Creatief invullen leegstand

vertelt De Wit. ‘Verder doen we eigenlijk

onze klanten ook van ons dat we veel

noem het een klik, en ga je, als het goed is,

vereniging, collega's en gemeente. Als

goed samenwerken. Het gaat misschien

Heel innovatief is het idee om leegstaande

niets anders dan hoe we altijd met onze

tijd investeren in het geven van advies en

bijna als vrienden uit elkaar.’

individuele ondernemer heb je meestal

niet altijd zo snel als we zouden willen,

winkelpanden een tijdelijke, 'spannende'

klanten omgaan. Wat wél zo is, is dat

service, ook bij hen thuis als dat nodig is.

te weinig slagkracht om snel grote stap-

maar ook de gemeente vindt het van

invulling te geven. ‘Winkelende mensen

klanten in eerste instantie zoeken naar een

Als ik met een klant bezig ben voor bij-

Service

pen te kunnen zetten’, zegt Ard van de

groot belang dat het centrum sterk blijft.

vinden een winkelgebied minder aantrek-

vertrouwd adres als ze willen investeren

voorbeeld een nieuwe matras, trek ik daar

‘Bij klachten, die ik liever problemen

Mortel van Van de Mortel, uitgerust in

Ondernemers worden als volwaardige

kelijk als panden langere tijd leegstaan.

in bijvoorbeeld een nieuw bed. De winkel

gemakkelijk een uur voor uit, regelmatig

noem, handelen we meteen. Ik ga diezelfde

slaapcomfort uit het Brabantse Deurne.

partners gezien. Zo hebben we een aantal

En voor ondernemers die er gevestigd zijn,

bestaat bijna vijfendertig jaar en mensen

zelfs meer. Je moet weten hoe iemand

dag nog naar de betreffende klant toe en

Ard en zijn vrouw Ellie vertegenwoor-

jaren geleden gezamenlijk in bestrating,

is leegstand ook een doorn in het oog. Een

weten dus dat we geen eendagsvlieg zijn.

slaapt, of er bepaalde voorkeuren zijn, of

door die snelheid neem je eigenlijk al de

digen de derde generatie in het familie-

straatmeubilair en buitenverlichting

ander idee is om de ramen van leegstaande

helft van hun eventuele frustratie weg. Bij

bedrijf, dat meer dan een halve eeuw

geïnvesteerd om het winkelgebied nog

panden te bestickeren met 3D-foto's van

een kop koffie lossen we het samen op en

geleden werd gesticht door grootouders

aantrekkelijker te maken voor bezoekers’,

een winkelinrichting, zodat het optisch

tegelijkertijd ben ik als ondernemer weer

Harrie en Antoinette van de Mortel.

aldus Van de Mortel.

net lijkt of er een winkel gevestigd is.

aan het netwerken; ten minste, zo zie ik

We hebben eind vorig jaar meegedaan

dat. We kennen bijvoorbeeld omruilgarantie

Als een van de voorbeelden op lokaal

Een voorbeeld van samenwerking was

aan een landelijke stylingwedstrijd van

in matrassen. Als klanten toch spijt hebben

niveau noemt Ard van de Mortel het

ook de deelname aan het Deurnese lifestyle-

Rivièra Maison beddengoed (van leve-

van een aankoop, dan kunnen ze de matras-

opzetten van een digitale omgeving voor

event 'Feeling Female', dat dit jaar voor

rancier Beddinghouse). Onze kerstetalage

kern binnen vier weken omruilen. Dit heb

het centrum van Deurne. ‘Zoiets kun je

de vierde keer werd georganiseerd. Van

werd beloond met de eerste prijs van

ik overigens pas twee of drie keer hoeven

niet in je eentje voor elkaar krijgen. Samen

de Mortel, uitgerust in slaapcomfort,

Nederland. Daar zijn we dan ook erg trots

doen in de afgelopen vijf jaar, waaruit

met onder andere Centrummanagement

participeerde in de modeshow. ‘Misschien

op. Zo blijven we actief om de binnenstad

blijkt dat onze adviezen bijna altijd klop-

Deurne, de KvK en de gemeente willen

bijzonder voor een slaapwinkel, maar ook

aantrekkelijk te houden voor het winkelend

pen’, aldus Simon de Wit. ‘We verwachten

we een speciaal webportal opzetten

onze leveranciers hebben heel enthousiast

publiek’, aldus Ard van de Mortel.

dit jaar opnieuw met een forse omzetplus

waaraan, voor wie dat wil, ook een

meegedaan en bijgedragen aan het in de

te kunnen afsluiten en we vieren ook een

webshop gekoppeld wordt. Belangrijk

spotlights zetten van onze winkel.’

feestje rond ons vijfendertigjarig bestaan!’

is de medewerking van de gemeente,

16

|

| 17

| PROFIEL succesvol zijn is niet toevallig

‘De BoekenArk in Weesp: Plukkers Walhalla’ Een boekhandel is bij uitstek een detailhandelsactiviteit die

Afkomstig uit een ondernemersgezin lag

om een local hero vraagt. Fons Plukker, eigenaar van de

het voor de hand dat Plukker uiteindelijk

BoekenArk in Weesp, is er één ‘pur sang’. Hij is voorzitter

ondernemer zou worden. Toch trad hij

eigenaar en sindsdien heb ik mijn eigen

webshops boeken binnen een dag thuis

kunnen presenteren. Hetzelfde geldt voor

niet in zijn vaders voetsporen. ‘Mijn

walhalla en leef ik me helemaal uit in het

kunnen bezorgen. ‘Ik kan Libris hier-

een auteur die zich verdiept in Weesp

van de lokale ondernemersvereniging, onderhoudt goede

vader heeft als bedrijfsleider gewerkt in

boekenvak. Dat betekent dat je heel veel

voor niet genoeg prijzen’, zegt Plukker.

tijdens de Tweede Wereldoorlog. Ook een

contacten met o.a. de bibliotheek, het theater, de kerk en

elektro-winkels, steeds in andere steden.

leest om een goede basisvoorraad van

Ook de e-reader Kobo is een uitstekende

boeiend initiatief dat een podium verdient.

Ik ben zelf niet technisch, maar hielp al

ongeveer 9.000 titels te kunnen selecteren.

derde kassa. ‘De combinatie van fysieke

Op dergelijke initiatieven speel ik graag

de historische vereniging en is er als de pinken bij als zich in

wel in de winkel toen ik acht jaar was.

Als je nagaat dat er jaarlijks 15.000 titels

winkel, de webshop en de e-reader toont

in. Daarnaast speelt Plukker zijn eigen rol

Weesp een initiatief op boekengebied of andere cultureel

Helaas werd mijn vader ziek en heeft hij

verschijnen, dan betekent dit dat je heel

aan dat Libris-boekhandelaren inspelen

in het bevorderen van het culturele leven

gebied aandient.

de zaak moeten beëindigen voordat hij

selectief moet zijn. Welke auteurs liggen

op nieuwe ontwikkelingen in de markt.

van Weesp en omgeving, bijvoorbeeld

overleed. Na de detailhandelsschool koos

goed bij jouw publiek. Om dat goed te

Lokaal spelen we er bijvoorbeeld op in

door het uitnodigen van auteurs om in

ik voor het boekenvak.’

doen, moet je je klant dus goed kennen.’

dat er sinds kort ruimte is ontstaan om

Weesp een presentatie te geven. ‘Auteurs

ook een basisassortiment kantoorarti-

als Geert Mak en Kees van Kooten zijn

Liefde voor boeken

Drie kassa’s

kelen, schoolagenda’s, wenskaarten en

niet direct de schrijvers die overal maar

‘Mijn liefde voor boeken heeft er altijd in

De klant kennen is een kernactiviteit voor

kalenders aan te bieden.’

acte de présence geven. Toch is het gelukt

gezeten. Tijdens mijn eerste stage in een

Plukker. Hij zoekt dan ook nadrukkelijk

speelgoedzaak mocht ik een kinderboeken-

contact met zijn publiek. Zo nodigt hij

Libris als kwaliteitskeurmerk

lezing. Dat lukt alleen als je lokaal samen-

afdeling opzetten. Ik vond het meteen

klanten uit om een recensie te schrijven

Opmerkelijk is dat Libris wel een

werkt met andere culturele partners. Elke

geweldig. In mijn eerste baan kwam ik

van een boek dat zij gekocht hebben en

kwaliteitskeurmerk inhoudt, maar dat

keer zorg je er voor dat jouw winkel in het

bij de Bussumse Boekhandel terecht. De

publiceert hij deze op zijn website en

de Libris-boekhandelaar een volledig

middelpunt van de aandacht staat.’

eigenaar wilde per se het hele aanbod

hangt hij ze op in de winkel. Op de

eigen identiteit uitstraalt. Zo is de

op het gebied van literatuur op voorraad

verjaardagskalender staan al meer dan 400

BoekenArk typisch zo’n winkel waar je

Klanten blij met eerlijk advies

hebben. In Bussum kon dat gewoon. Het

van zijn jongste klanten. Ook kunnen

als klant rustig een uur kunt doorbrengen

In deze benadering spelen medewerkers

was een walhalla voor de boekliefhebber,

klanten zelf een boek schrijven en dit

met het neuzen in boeken. En zo is de

een cruciale rol. Plukker: ‘Een toevallige

waar je als medewerker je gang mocht

publiceren. Dit is een initiatief van Libris,

BoekenArk de winkel die zich volop

parttimer is bij ons niet op zijn plaats.

gaan. De tegenpool heb ik ook meege-

waarbij Plukker is aangesloten. Zo’n

mengt in het culturele leven in Weesp en

Onze medewerkers zijn begaan met hun

maakt toen ik in een winkel werkte die

dertig Libris boekhandels doen hieraan

de Vechtstreek, goed voor zo’n 30.000

vakgebied. Zij kunnen klanten een mening

werd overgenomen door een keten waar

mee. Is het een kansrijk boek, dan kan het

potentiële klanten.

geven over ons aanbod. Natuurlijk promoten

werkelijk alles volgens de formule is

dus in dertig etalages komen te liggen.

‘Dient zich een historicus aan die zich

zij een nieuw boek van de bestsellerauteurs.

voorgeschreven.’

Een ander Libris-initiatief is het bieden

verdiept in de geschiedenis van de Van

Maar zij zullen ook eerlijk zijn als een

Zesentwintig jaar geleden kon ik bedrijfs-

van de backoffice van een webshop,

Houten Chocoladefabriek, dan zorg ik dat

boek van zo’n auteur hun tegenvalt.

leider worden bij wat nu de BoekenArk

waarmee aangesloten boekhandelaren

ik mij verbind aan het boek dat hierover

Alleen als je je oprechte mening over een

is. De Ark was een consortium van vijf

onder dezelfde condities als de grote

verschijnt. Dat klanten het boek bij mij

nieuw boek geeft, zijn klanten blij met je

beiden in Weesp uit te nodigen voor een

boekhandels en drie kantoorboekhandels.

advies. Dat is het mooie van literatuur:

Vijftien jaar later konden de bedrijfsleiders

iedereen kan er iets van vinden.’

hun vestiging overnemen van de toenmalige

Fons Plukker - De BoekenArk

18

|

| 19

| PROFIEL succesvol zijn is niet toevallig

Succesvol What’s Next brengt hoofd ondernemers op hol Met het evenement What’s Next luidde Euretco Fashion spetterend het nieuwe jaar in. Ruim vierhonderd modeprofessionals kwamen

legt zijn indrukken vast op een schildersdoek, laat old-fashion zijn schoenen poetsen, maakt

opdoen om hun klantenkring te (blijven)

een kiekje van zichzelf in een fotohokje en geniet ondertussen van een hapje en een drankje

verrassen. Van een Tweet Mirror, het

en praat bij met collega-ondernemers. Zo ook Elly van Tilburg van Van Tilburg Mode in

Fietsende Naaiatelier tot de Stijlroadshow

Nistelrode: ‘What’s Next werkt niet alleen inspirerend, het is vooral een enorm praktisch

en het digitaal schetsen van karikaturen. De

evenement. We hebben zoveel bruikbare ideeën opgedaan die we eenvoudig kunnen ver-

plenaire ruimte wordt in nog geen dertig

talen naar onze winkel. Wij organiseren ieder jaar een aantal fashion & beautydagen en we

minuten omgetoverd in een levensechte

hebben tijdens What’s Next besloten om het Fietsende Naaiatelier en de Poetscompagnie in

pop-up store waar leveranciers hun nieuwe

te huren. Dit evenement was eneverend, verrassend en levendig. Heerlijk om na de

collecties aanprijzen. ‘De vibe van de

plenaire sessie de woorden van de trendwatchers gelijk te kunnen omzetten in daden en

bezoekers was super positief, iedereen was

goede contacten te leggen. What’s Next geeft me goede zin!’ Ook oud-Intres ondernemer

zeer enthousiast’, prijst Hein Meurer van

Tineke Ottevanger van Maribelle Mode in Klundert is zeer te spreken over het thema Reset

het Australische fashion brand Deus Ex

Your Mind: ‘Voor het eerst woon ik een Euretco-evenement bij en het bevalt prima. De

Machina. ‘Als upcoming merk in de Neder-

opzet is kleinschalig en intiem, waardoor je eenvoudig contacten legt met leveranciers en

landse modebranche wilden wij graag van

mede-collega’s. De presentatie van de trendwatchers sprak me enorm aan, vooral de mix

de partij zijn op deze dag. Met onze Deus

tussen oud en nieuw, ambacht versus digitaal. Leuk om in de diverse loodsen feeling te

naar De Fabrique in Maarssen om zich te laten inspireren, motiveren

motorbike en nieuwe wintercollectie hadden

krijgen met de verschillende stijlen voor komende winter. Zo kan ik gemakkelijker de

en verleiden. Alles onder het mom van Reset Your Mind.

we veel bekijks. Ondernemers waren verrast

vertaalslag maken naar mijn eigen zaak.’

dat bijna alle trends en elementen uit de presentaties van Agelink en Boland terug-

Volle overtuiging

In de oude mengvoederfabriek is de sfeer

manier van denken met zich mee. ‘We

lichten Boland en Agelink toe. In de mode

komen in onze collectie. Van nouveau ruig

Christine Boland eindigt What’s Next met een boeiende plenaire presentatie over

opgewekt, bijna uitgelaten. Iedereen is

moeten anders kijken naar de wereld.

vertalen de trends zich in vijf richtingen:

met prachtig knitwear tot everyday folk met

vrouwenmodetrends met meeslepende moodboards en prachtige kleurkaarten. Boland

in afwachting wat What’s Next met als

Keuzes maken, doen waar we goed in zijn

versobering & ambacht, folklore & avontuur,

de Japanse bloem. Een groot compliment!’

benadrukt een keuze te maken uit de verschillende stijlen. ‘Kies een modelijn die bij jouw

thema Reset Your Mind dit jaar te bieden

en daar met volle overtuiging voor gaan. De

drama & romantiek, humor & vrijheid en

heeft. Trendwatchers Christine Boland en

kansen voor de toekomst liggen in handen

biotechno & surrealiteit.

Jan Agelink zetten voor de aanwezigen

van degenen die daar op de juiste manier

verschillende stromingen op een rij om

op inspelen. Kortom, reset your mind!’,

aan te geven wat er op dit moment gebeurt in de wereld, welk effect deze hebben op

winkel en klanten past, verdiep je daarin en doe het met volle overtuiging. Of maak een

Vernieuwende verleidingen

mix van trends. Bijvoorbeeld ‘pelgrimage’ en ‘edgy romantic’. Of ‘everyday folk’ en

Bovenin de oude fabriek laat men zich

‘eccentricity’. Als je verhaal klopt en je staat er volledig achter, dan kan het niet anders dan

Pop-up store

verleiden door modellen in verfijnde

succesvol zijn.’

beklemtonen zij. Al die tegenstrijdige

Na de eerste plenaire sessie kunnen de

lingerie, zwierend op een houten schom-

aspecten – high tech versus old fashion - zien

aanwezigen zelf ontdekken wat Reset Your

mel gedrapeerd met rozen, een reusachtige

De dag wordt afgesloten met een gezamenlijke toost, een goody bag en een spetterend

de consument en wat het betekent voor de

we terug in het modeseizoen. ‘Digitaal

Mind voor hen kan betekenen in de nieuwe

chocoladefontein waarin men verse zoete

muzikaal optreden van de winnares van The Voice Of Holland, Leona Philippo. Uit de

mode. Van de crisis tot 48/7 real time living.

wordt gecombineerd met ambacht,

retailwereld. In allerlei loodsen zijn leveran-

aardbeien, zachte marshmallows, frisse

positieve reacties blijkt dat ondernemers What’s Next ervaren als de ultieme inspiratiesessie.

Van de high tech gedigitaliseerde wereld

traditionele materialen worden gerecycled

ciers uit segmenten van dames, heren, jeans,

druiven en knapperige lange vingers kan

‘Dit evenement geeft me ieder seizoen zoveel bruisende ideeën die ik meeneem bij de

enerzijds tot verlangzamen en versobering

met moderne technieken, multifunctionele

jassen en bodyfashion vertegenwoordigd.

dopen en genieten van een subtiele maar

inkoop van de nieuwe collectie, het inrichten van mijn winkel en het inspireren van mijn

anderzijds. Volgens de twee trendwatchers

kledingstukken en accessoires worden

In de hallen ‘Innovation’, ‘Personal’ en

intense geurbeleving. Iedereen kijkt zijn

klanten’, complimenteert Hester Vos, eigenaar van Sterk Store uit Vleuten, de organisatie

brengen die ontwikkelingen een andere

gecreëerd, winkels vertellen een verhaal’,

‘Fashion & Art’ worden de retailers volop

ogen uit, doet nieuwe presentatie-ideeën op,

van What’s Next. ‘ Hier wordt nog lang over nagepraat!’

What’s Next inspireert, motiveert en verleidt honderden fashion professionals 20

geïnspireerd en kunnen zij genoeg ideeën

|

1+1=3

# Reset your mind!

we're on this road together

| 21

| PROFIEL succesvol zijn is niet toevallig

WWDW? Wekelijks plaatsen we op facebook een WWDW’tje. Een

WWDW - Buy Dutch!

‘Waar Winkelen we Dit Weekend’. Tips over nieuwe leuke en

Vergeet de grote buitenlandse na-

bijzondere winkels maar ook vaak zaken die ons opvallen.

men, in 2013 gaan we met gepaste trots ‘Dutch’ winkelen. Bijvoorbeeld bij

Succesvolle Nederlandse retailers in het buitenland, de

Scotch and Soda. Dit merk verovert

manier waarop we met paspoppen omgaan of de uitwassen

de wereld met z’n ‘Amsterdam cou-

van de crisis. Want crisis is het! Er wordt het einde van de

ture’. Of bij Rituals, met hun universele concept ‘slow living’. En wat te denken

traditionele winkel voorspeld maar dat lijkt ons te ver gaan.

van Supertrash: Neerlands trots op de

Er moet echter wel wat gebeuren en met de WWDW’tjes

internationale catwalk met winkels tot

willen we onze liefde voor retail graag delen met u. Op deze

in New York. Oh ja, en vergeet Riviera Maison niet. Die zelfs nu de woningin-

pagina drie inspirerende en succesvolle voorbeelden van de

richtingsmarkt zo’n 10% omzet inlevert

afgelopen tijd.

stug door blijft groeien. Nationaal en internationaal. Kortom: buy Dutch! Ron Cijs - Retailstrateeg Pluspoint Volg ons op

facebook.com/PluspointRetail

WWDW - Being instead of Buying

WWDW - Statuskoffie

De Rotterdamse kunsthal heeft de

Nederland discountland? Vergeet het

expositie ‘35 jaar Jean Paul Gaultier’.

maar! Ga zaterdag naar de Bijenkorf

De Rotterdamse Bijenkorf besteedt hier

en je staat met heel veel anderen in de

veel aandacht aan met een geweldige

rij om koffie te kopen die vier keer zo

shop in shop op de parterre. Het staaft

duur is. Ja, je leest het goed. Een kilo

de gedachte dat winkelen meer en meer

‘gewone’ espresso kost gemiddeld

over beleving moet gaan. Being instead of

namelijk 15 euro. Een kilo Nespresso

buying! Ik zou zeggen, ga snel kijken want

maar liefst 60 euro. Wat de letter N (van

voor je het weet gaat de Bijenkorf, net

niet normaal natuurlijk) al niet teweeg

zoals een museum en een pretpark,

kan brengen. Maar ja: soms gaat het

entree heffen!

blijkbaar niet om kopen, maar om beleven. Beleef het zelf!

22

|

| 23

| PROFIEL succesvol zijn is niet toevallig Carin Frijters is bijna allergisch voor retailpessimisten. ‘Ik ben niet iemand die met de wolven meehuilt als het tegenzit.’ In haar boek 'Prikkel de Koopknop' schrijft ze over kansen voor het fysieke winkelspel, nu en in de toekomst. ‘Er zijn mogelijkheden te over voor retailers om ervoor te zorgen dat consumenten een

handen nemen, tegenwoordig moet je de

ons terug naar onze diepste emoties. Speel ermee als retailer, je kunt er de koopknop

klant echt centraal stellen en elke drie jaar

mee prikkelen. En dan kleuren en het gebruik ervan. Tachtig procent van de zintuiglijke

je winkelconcept aanpassen. Consumen-

beleving wordt geprikkeld door kleur. Wissel kleuren af, houd het spannend en kijk naar

ten kunnen kiezen en hebben behoefte

een afwisseling van zware en lichte kleuren. Het is relatief makkelijk en goedkoop om

aan continue, inspirerende aanpassingen,

dit in je winkel te doen.’

verse prikkels en veranderingen op de winkelvloer. In het verlengde hiervan:

Frijters benadrukt dat ook kleine beetjes kunnen helpen. ‘Ik begrijp best dat onderne-

probeer de frequentie en verblijfsduur

mers opzien tegen forse investeringen, zeker nu. Je hoeft natuurlijk niet alles tegelijker-

van winkelbezoek te verhogen. Kijk of

tijd te doen. Selecteer uit het aanbod aan mogelijkheden en kijk wat prioriteit heeft. Het

je hotspots in je winkel kunt maken,

gaat erom dat je inzet op het creëren van onderscheidend vermogen, op uniciteit van

waar bijzondere, prikkelende wisselpre-

jouw winkel. Ik geef in mijn boek niet alleen complexere strategieën die enige voorbe-

sentaties te zien zijn. Onderschat ook de

reiding en investering vragen, maar kom ook met snelle, handige tips waarmee de lezer

invloed van geuren niet. Een geur brengt

snel aan de slag kan gaan en die een minimale investering vragen.’

voorkeur voor jouw winkel ontwikkelen en daar hun porteCarin Frijters

monnee trekken.’ Prikkel de Koopknop 'Prikkel de Koopknop' geeft in ruim 250 pagina's een zeer uitgebreid overzicht van

Carin Frijters:

‘Denk vooral in winkelkánsen’

de nieuwe spelregels, hoe je op de winkelvloer een onderscheidend concept neer kunt zetten door een flexibeler winkelontwerp en een persoonlijke selectie van zintuiglijke stimuli voor een persoonlijk winkel-DNA. Het biedt een goed overzicht voor iedereen met een passie voor retailen. En voor iedereen die met zijn of haar winkel ook in de toekomst omzet en rendement wil maken. Het boek kan worden

Doemdenkers genoeg in retailland. Ja, er

is en blijft hun winkel, de stenen waarin

retailtechnologie, tot geur, verlichting en

verdwijnen winkels. In een hoger tempo

ze vaak fors hebben geïnvesteerd en dat

muziek; een breed scala aan onderwerpen

dan voorheen. Door faillissementen,

zullen blijven doen. Het is het 'basismate-

komt aan de orde.

gebrek aan opvolging of andere oorzaken.

riaal' waarmee ze werken.’

Waarmee kun je het best beginnen?

Maar er komen ook nog steeds winkels

24

besteld via www.cfretailadvies.nl

‘Met jezelf als ondernemer af te vragen

bij. En er zijn winkels, soms van de derde

Visie op toekomst winkel

wie je wilt zijn. Wat is de identiteit van

of vierde generatie, die ondanks alles

Waarom schreef ze ‘Prikkel de

jouw winkel? Wat wil je aan jouw klanten

overleven en zelfs weten te groeien.

Koopknop’ eigenlijk?

overbrengen? Pas als je dát weet, ben je

Carin Frijters is oprichter en eigenaar van

‘Beschouw het als een bundeling van

optimaal in staat om je op je klanten te

CF retail, een retailadviesbureau waarmee

kennis en ervaring die ik in de afgelopen

focussen. Euretco kan als retailorganisatie

ze ondernemers wil inspireren met haar

decennia heb opgedaan’, vertelt Frijters.

aangesloten ondernemers helpen om

passie en samen met hen wil bouwen aan

‘Tijdens het werken met ondernemers

keuzes te maken en vervolgens met hen te

onderscheidende winkelconcepten. Ze

kun je deze knowhow 1-op-1 gebruiken

kijken welke consequenties deze hebben.

werd ‘achter de toonbank geboren’, zoals

maar ik vond het tijd worden om die met

Zo kom je samen tot een overzicht van

ze zelf zegt. Haar ouders hadden een

een groter publiek te delen. Als je een

wat je wilt bereiken, met als inzet: meer

herenmodezaak in Roosendaal. Zelf zit ze

visie hebt over kansen voor het fysieke

rendement uit de winkel halen.’

al haar hele leven in de detailhandel.

winkelspel zoals ik het noem, dan wil je

‘Even voor de duidelijkheid: ik ben niet

meer mensen bereiken om jouw ideeën

Pijnpunten

blind voor internet, social media, web-

daarover naar buiten te brengen. ‘Ze geeft

Frijters gaat in haar boek op tal van

shops of wat voor kanalen dan ook om

in haar boek niet alleen een overview

aspecten in.

consumenten, naast de fysieke winkel, te

maar legt ook uit welke manieren er zijn

Wat vindt ze zelf de opvallendste pijn-

bereiken. Omnichannel is een noodzake-

om een winkel aantrekkelijker te maken.

punten in de dagelijkse winkelpraktijk?

lijke mix van kanalen die ondernemers

Van de veranderde aandacht voor winkel-

‘Kon je voorheen nog wegkomen met

Kijk voor meer informatie op

van nu moeten gebruiken om met hun

ontwerp en materialisering, retailstyling,

van alles een beetje doen en eenmaal in

www.cfretail.nl.

klanten te communiceren. Maar de basis

de nieuwe rol voor en mogelijkheden van

de zeven jaar het winkelinterieur onder

|

adviesprijs

39,-

speciaal voor euretcoondernemers

35,-

| 25

| PROFIEL Euretco nieuws

euretco NIEUWS

masterclass Shopology Euretco Fashion heeft, naar aanleiding van de regiobijeenkomsten, inspiratiesessies bij de klankbordgroepen en de korte workshops op Arja de Boer

de Masterclass: 'Ver-leiderschap' in gang gezet.

De doelstelling van de masterclass is 100% blije klanten met als resultaat maximalisatie in

inzicht in cijfers

omzet en marge. De masterclass bestaat uit 7 modules verdeeld over 5 dagen en is op maandag Alm Wiggers

zijn al behaald. Zeker in de zin van bewustwording!

inzicht geven in cijfers. Daarbij gaat het om algemene

Mocht u interesse hebben dan kunt u dit aan ons kenbaar maken.

marktontwikkelingen maar ook om bewegingen op

Arja de Boer | 033 253 2712 | [email protected] Alm Wiggers | 033 253 2749 | [email protected]

klantniveau. Digitaal factureren maakt het mogelijk om beter op cijfers te kunnen sturen en een benchmark-

hoofd leveranciersmanagement

25 februari 2013 van start gegaan. We zitten nu halverwege de training en de eerste resultaten De deelnemers zijn super enthousiast en de opgedane kennis wordt direct in de praktijk gebracht.

‘We willen ondernemers en leveranciers een beter

Kees Gunnewijk,

What’s Next, in samenwerking met Chantal Riedeman van Shopology

Herna Jonkers

Herna Jonkers | 033 253 2723 | [email protected]

model te creëren om bedrijven onderling met elkaar te kunnen vergelijken’, vertelt Kees Gunnewijk, hoofd leveranciersmanagement Euretco Wonen.

Bij Wonen is onlangs een pilot afgesloten

Uitrollen

van Topform. Het betrof een project waarbij

Inmiddels kan uit de facturen van bijna alle Topform-leveranciers detailinformatie worden

leveranciers bij RetailPay hun facturen op

gehaald en kan daarmee worden gebenchmarkt. Wat bij Topform gebeurd is, wordt nu

een gedetailleerd productniveau aanleverden.

uitgerold over Euretco Wonen om zo aangesloten ondernemers en ook leveranciers optimaal

‘We zijn hiervoor eerst in overleg met een

te kunnen ondersteunen en inzicht te bieden in omzetontwikkelingen en klantenbewegingen.

aantal leveranciers gegaan omdat bleek dat

Inmiddels doen vijftig tot zestig kernleveranciers mee, halverwege dit jaar moet dat aantal

hun automatiseringsniveau onvoldoende

verdubbeld zijn.

advertorial Volg accon ■ avm op LinkedIn en Twitter: @acconavm

■ Van Euretco naar accon ■ avm accon ■ avm adviseurs en accountants is een van

de grootste zelfstandige advies- en accountantsor-

was om relevante gegevens op detailniveau

26

Lees in de volgende uitgave van Profiel meer over deze Masterclass van Euretco Fashion.

ganisaties in Nederland. Met circa vijftig kantoren

■ Huurprijsherziening, maak het bespreekbaar

verspreid over het land, richt de organisatie zich op

In deze tijd is het zeker niet ongebruikelijk dat huurders en verhuurders het

non-profitsector. Ondernemers krijgen ruimte voor

gesprek over huurprijsherziening met elkaar aan gaan. Retailers die moeite hebben

ondernemen dankzij accountancy, bedrijfsadvies,

het hoofd boven water te houden, zijn gebaat bij een (tijdelijke) verlaging van de

belasting- en subsidieadvies, corporate finance,

huurprijs. Een verhuurder heeft belang bij een verhuurd pand en niet bij leegstand.

juridisch advies en werkgeversservice.

Euretco Business Intelligence. Ondernemers die bij Euretco Wonen zijn aangesloten, krijgen

Juridisch advies

Advies voor retailers

ontwikkelen, een soort 'vertaalmachine',

de benchmarkgegevens op maat van hun eigen bedrijf geleverd. Het is dan een geweldige

Het doorvoeren van een huurprijsherziening en dus het aanpassen van een huur-

accon ■ avm in Breda is van oudsher afkomstig uit

waardoor gegevens uit al deze verschillende

tool om te kunnen sturen en ook te kunnen toetsen op de rentabiliteit van het assortiment,

contract is geen eenvoudige materie. Er zijn verschillende spelregels en aandacht-

de retailstal van Euretco. In 2004 en 2006 zijn resp.

systemen toch centraal door ons konden

verdeeld over de verschillende productgroepen en leveranciers. De accountmanagers zijn

spunten. Bovendien gaat u veelal voor langere tijd een nieuwe verbinding met uw

de accountancy- en adviesdiensten door Euretco

worden uitgelezen.’

dan nóg beter in staat om ondernemers in detail te adviseren.’

huurder of verhuurder aan. De juristen van accon ■ avm adviseren en begeleiden

aan accon ■ avm overgedragen. We adviseren

u in de onderhandeling en het opstellen of wijzigen van uw huurcontract. Wilt u

dagelijks vele retailers. Meer informatie: Kantoor-

meer weten over huurprijsherziening? Dan kunt u contact opnemen met mr. Rogier

voorzitter Esther Bierkens, [email protected] of

Kersten, accon ■ avm adviseurs en accountants. E: [email protected]

www.acconavm.nl/kantoren/breda.

uit hun facturen te kunnen halen’, aldus

‘Met dit bestand hebben wij een inzicht en representatief beeld van wat er in de markt ge-

Gunnewijk. ‘Daar moest dus eerst een

beurt’, zegt Kees Gunnewijk. ‘Voor de leveranciers is het grote voordeel dat ze van ons een

inhaalslag worden gemaakt voordat we

benchmarkmodel terugkrijgen waarin ze kunnen zien wat de markt doet en vooral wat hun

meer inhoud aan het project konden geven.

concurrenten doen. Ze kunnen deze gegevens gebruiken als toetsing van waar ze met hun

Leveranciers hebben allemaal hun eigen

eigen bedrijf staan. Wie bij Euretco Wonen zaken wil doen met een samenwerkingsvorm

automatiseringssysteem. De grootste

(groep), zal worden verplicht om mee te doen met digitaal factureren als onderdeel van

uitdaging voor ons was om een tool te

|

het MKB, de agrarische sector, de overheid en de

| 27

| PROFIEL Euretco nieuws

Samenwerking tussen Forum Group en Euretco

Acquisitiefunctie sportformules verder versterkt met Ruud Morien

Samenwerking loont! Deze gedachte stond de afgelopen maanden

Onder de vlag van Euretco zal de Forum Group geheel zelfstandig

centraal in de besprekingen tussen de Forum Group U.A. en Euretco

zijn commerciële activiteiten vanuit het kantoor in Amsterdam

Fashion. De Forum Group en Euretco zien deze samenwerking als

blijven uitvoeren. Het eigen label Marco Manzini en de daaraan

een enorme stap voorwaarts binnen het mannenmodesegment. De

gekoppelde marketingtrajecten zullen nog sterker worden uitgebouwd.

organisatie (INTERSPORT, COACH en Runnersworld). Hij zal

overeenkomst om tot deze verregaande samenwerking te komen is

Groot voordeel van deze keuze is het weer kunnen bouwen aan de

door beide directies op 11 december jl. getekend en per 1 januari

groei. De modebranche is continu in beweging. Dit vraagt om

zich concentreren op het werven en selecteren van nieuwe

2013 ingegaan.

professionalisme en actualiteit op alle vlakken.

Ruud Morien versterkt sinds eind vorig jaar Euretco in de functie van acquisitiemanager voor de sportformules van de

ondernemers, het zoeken naar geschikte locaties en de potentiële ondernemers helpen met het goed voorbereid starten van hun nieuwe onderneming. ‘Ruud beschikt over een enorme

in gesprek tijdens htc-vakdagen

bagage aan kennis en ervaring in de sportbranche. Hij kan zijn ruud morien,

Euretco Wonen heeft tijdens de vakdagen in het Home Trade Center (3-6 februari jl.) weer volop kunnen

acquisitiemanager sportformules

kennis dan ook aanwenden voor alle formules binnen Euretco’, zegt formuledirecteur Steve Evers.

netwerken in de eigen hospitality room. In een ongedwongen sfeer is bijgepraat met ondernemers, leveranciers en geïnteresseerde consumenten tijdens de consumentendag op zondag 3 februari.

Euretco pakt de acquisitie van nieuwe

ondernemers die nog niet bij Euretco zijn

‘Overigens kunnen we nieuwe ondernemers

sportondernemers breed aan. ‘Het

aangesloten. Daarvoor hanteren we een

mogelijk matchen met ondernemers die geen

Tijdens de vakdagen heeft Euretco Wonen

acquisitiebeleid is gebaseerd op vier

goede screening, eventueel aangevuld met

bedrijfsopvolger hebben kunnen vinden.’

laten zien wat het allemaal aan concepten en

pijlers: zichtbaarheid in de markt, focus

een assessment, omdat de ondernemer

formules in huis heeft, waaronder Linolux,

op potentiële locaties, werving & selectie

van morgen van een zeker kaliber moet

‘Voor het zoeken naar goede locaties

Qoot, New Sity en Topform. Zowel

en een professionele voorbereiding voor

zijn. Ook is er in de huidige markt een

kunnen we gebruik maken van een groot

bestaande als nieuwe relaties werden

starters. Ook biedt zij bestaande onderne-

groep mensen zonder werk, die wel de

netwerk. Samen met goede partners

ontvangen om naar de presentaties te kijken

mers professionele hulp bij het uitbreiden

skills en financiële mogelijkheden hebben

zorgen we voor juiste voelsprieten in deze

en bij te praten met Euretco-collega’s over

van hun bedrijf door gedegen markt-

een bedrijf te starten. Voor deze groep

roerige, maar kansrijke markt. Euretco is

marktontwikkelingen. Consumenten hadden

onderzoek en goede financiële adviezen.

zullen we een traject gaan ontwikkelen,

een belangrijke partij in de markt waar

veel aandacht voor de mooie producten

Samen met de mensen binnen het team van

zodat zij goed voorbereid kunnen starten.

aangesloten ondernemers veel profijt van

en de wijze van presenteren, onder andere

Euretco zorgen we ervoor dat de expansie

Een deel van hen kan een ultieme droom

zullen hebben.’

de Grippa’s van Topform. Degenen onder

van hun bedrijf een succes wordt.

verwezenlijken. Het is de kunst de geschikte

hen die concrete aankoopplannen hadden,

Werving en selectie gaan we professiona-

kandidaten te vinden’, zegt Morien, die kan

Formuledirecteur Evers: ‘Het vernieuwde

werden doorverwezen naar dealers bij hen

liseren, samen met een partner. We

bogen op ruime ervaring in de sportretail.

Euretco-beleid zet zwaar in op uitbreiding

in de buurt.

zoeken vooral mensen met ervaring in

Hij was onder meer formulemanager van

van het aantal ondernemers. Acquisitie

retail, die ondernemerskwaliteiten hebben

SPORT 2000, voerde grootscheepse

is een van die speerpunten in ons beleid.

De vakdagen zijn verder goed verlopen

en passen binnen de criteria van de for-

verbouwingen in bestaande ondernemingen

Daartoe trekken we goede, gekwalificeerde

voor Euretco Wonen, met maandag

mules. Daarnaast zoeken we bestaande

uit specialiseerde zich in expansie.

en ervaren professionals zoals Ruud aan.’

4 februari als uitschieter wat bezoekers betreft. Er zijn goede, constructieve gesprekken gevoerd en was er volop gelegenheid om in een positieve sfeer met ondernemers onder elkaar van gedachten te wisselen.

28

|

| 29

| PROFIEL Euretco nieuws

Samenwerking Garant Meubel en Jhuist

Decorette Breda heropent nieuwe 'oude' winkel Het is de nachtmerrie van iedere ondernemer: brand. Het overkwam Renate Scholten en Marco Vink van Decorette Woonatelier Breda najaar 2012. Het pand in winkelcentrum De Burcht liep daarbij veel roet- en rookschade op, waardoor ze niet meer verder konden met ondernemen. Decorette bood snel hulp en ondersteuning waardoor hun tijdelijke winkel twee weken later

Op maandag 11 maart vond een belangrijke vergadering plaats met ondernemers van zowel Garant Meubel als Jhuist. De opkomst was hoog, de stemming erg goed. De eerste stap op weg naar een samengaan

gepresenteerd en de reacties hierop waren

Ook Stiny van de Weit-Bruinsma van

van de twee groepen, met in totaal 21

enthousiast. Er zullen medio september dan

Jongsma & Zn. Totaal Wonen uit Balk

ondernemers, werd al in november 2012

ook gemeenschappelijke folders worden

is positief gestemd. ‘Beide groepen

genomen. De vergadering van 11 maart was

uitgebracht, waarin de beste artikelen uit

hebben een vergelijkbare achtergrond met

de eerste ondernemersbijeenkomst om te

de collecties van Garant Meubel en Jhuist

veel familiebedrijven. Dat schept toch

praten over het vervolgtraject. De integra-

staan. De vergadering werd met een daver-

bijna automatisch een bepaalde band,

tie van Garant Meubel en Jhuist leidt tot

end applaus afgesloten, wat tekenend was

vandaar dat we zo goed bij elkaar passen.

continuïteit van beide ondernemersgroepen,

voor de positieve stemming die er heerste’,

Ik verwacht een soepel lopend proces, met

werkt kostenverlagend en vormt bovendien

aldus Van den Hout.

weinig hobbels.’

tot een stevige basis voor verdere groei.

Jeroen Helmink, van Helmink Wonen uit Vorden, was erbij. ‘Het was een construc-

‘De neuzen staan dezelfde kant op’, zegt

De bijeenkomst van maandag 11 maart

tieve bijeenkomst, heel open naar elkaar toe

Joke de Korte van De Korte's Woonsfeer

werd voorbereid en geleid door Product

en net alsof iedereen elkaar al kende. Zelfs

uit Laren. ‘Samenwerken is nodig, zeker in

Manager Kim van den Hout. De collecties

tijdens deze eerste ontmoeting met elkaar

deze markt, ook in relatie met leveranciers.

en folders zijn nu nog groepsgebonden,

zijn er al besluiten genomen, dus de vaart

Er is sprake van een gemeenschappelijke

Renate Scholten laat weten blij te zijn met alle hulp van vrienden,

maar dat gaat vanaf komend najaar

zit er goed in. Samenwerken is belangrijk

visie, zo bleek tijdens de vergadering. Ik

familie en medewerkers. Ook van de kant van Decorette, niet

veranderen. ‘We hebben de eerste geza-

om de kosten te drukken en expansie op

ben dan ook optimistisch over het vervolg.’

alleen voor wat betreft de snelle heropening in een noodpand

menlijke collectie voor het najaar van 2013

termijn mogelijk te maken.’

weer draaide. Inmiddels is het oude pand weer betrokken.

maar mede als het gaat om de afwikkeling van de schade met de verzekeraar. ‘Ook leveranciers hebben hun steentje bijgedragen zodat de verkoop niet al te lang heeft stilgelegen. Natuurlijk is het prettig om nu weer op ons vertrouwde stekje te zitten. De klanten reageren erg enthousiast op de nieuwe winkel en dat geeft ons ook weer energie om door te gaan.’ ‘Dankzij de sterke samenwerking hebben we het voor elkaar gekregen dat Renate en Marco maar een relatief korte tijd zonder

Shortlist Libris Literatuur Prijs 2013 Juryvoorzitter Clairy Polak maakte op 11 maart jl. in de Nieuwe Kerk te Amsterdam de zes nominaties bekend. De zes nominaties hebben in elk geval € 2.500,- gewonnen en maken kans op € 50.000,-.

winkelruimte hebben gezeten. Leveranciers hebben meteen hun medewerking verleend om deze ondernemers snel weer op weg te helpen. We wensen Decorette Woonatelier Breda veel

De Libris Literatuur Prijs wordt

De shortlist:

ondernemersplezier toe in hun nieuwe, 'oude' winkel’, zo laat

toegekend aan de beste oorspronkelijk

Dorst, Esther Gerritsen (De Geus)

Decorette weten.

Nederlandstalige roman. De feestelijke

De man zonder ziekte, Arnon Grunberg

uitreiking van de Libris Literatuur Prijs

(Nijgh & Van Ditmar)

vindt plaats op maandag 6 mei in het

Pier en oceaan, Oek de Jong (Atlas Contact)

Amstel Hotel in Amsterdam en wordt

Dinsdag, Elvis Peeters (Podium)

live uitgezonden in Nieuwsuur,

Euforie, Christiaan Weijts (De Arbeiderspers)

Nederland 2.

Dit zijn de namen, Tommy Wieringa (De Bezige Bij)

30

|

| 31

| PROFIEL Euretco nieuws

COACH MIKT OP JONGEREN MET BEKENDE ‘HEROES’ COACH wil haar naamsbekendheid onder jongeren vergroten met als doel meer traffic naar de stores genereren. Om dit te bereiken startte de keten in februari met een interactieve brand campagne ‘The Amazing COACH Heroes’ waaraan drie bekende Nederlanders zich hebben verbonden. Ondernemers van COACH-stores kunnen in deze uitdagende

Facebook-acties

tijden wel wat extra aandacht voor hun winkel gebruiken. Met

Het eerste onderdeel startte half februari

die gedachte lanceerde de sneakerformule in februari de interac-

en bestaat uit het online activeren van de

tieve campagne ‘The Amazing COACH Heroes’. Niet alleen wil

doelgroep. Op de Facebook-pagina van

COACH hiermee meer naamsbekendheid onder jongeren creëren,

COACH roepen de ‘heroes’ jongeren op

de ambitie is vooral jongelui naar de COACH-stores te trekken.

een foto van hun favoriete sneakers te

Om dit te bereiken heeft COACH drie bekende ‘heroes’ bereid ge-

uploaden waardoor zij kans maken op een

vonden zich aan deze campagne te verbinden: DJ Robbie Pardoel,

gratis paar sneakers. Ook kiezen de drie

dancer Niels van den Heuvel (bekend van SYTYCD) en styliste

‘amazing COACH heroes’ iedere maandag

Kim Keizer (kleedt onder andere Ali B., Derryl, Kleine Viezerik

een topic voor de Facebook-pagina om met

en Jayh Jawson). De campagne bestaat uit twee onderdelen: online

jongeren over te kletsen. Van de beste chill

activeren van jongeren op Facebook en de Schooltour. De cam-

plek tot de lekkerste snack of het tofste ac-

pagne loopt tot eind 2013.

cessoire. Jongeren kunnen meepraten over

‘We willen meer zijn dan een sneakerwinkel’

het onderwerp door berichtjes te plaatsen, foto’s te uploaden of het topic te ‘liken’.

Workshops bij Schooltour In de tweede fase van de campagne gaan de ‘heroes’ op Schooltour en geven zij workshops aan jongeren op verschillende scholen in het land. Robbie zal DJ-workshops verzorgen, Niels leert de jongelui hippe danspasjes en Kim laat zien hoe je je kleedt volgens de laatste mode. ‘Jongeren willen fun en wij brengen die op een dynamische en spectaculaire wijze. We hopen metdeze campagne meer dan 50.000 jongeren te bereiken’, licht COACH marketing manager Kirsti Boessenkool toe. ‘Aansprekende, pakkende acties voor jongeren passen goed bij de filosofie van onze sneakerformule. Wij willen meer zijn dan alleen maar een sneakerwinkel. Een aanvulling op de ‘way of life’ van jongeren. Dat maakt het onderscheid in succesvol zijn en blijven.’

32

|

| 33

| PROFIEL Euretco nieuws

Livera en Dyanne Beekman samen weer 3 jaar verder

Dyanne Beekman & Ruud Jacobse

nieuwe uitstraling Decorette-folder Tijd voor vernieuwing en verandering is precies wat de eerste, vernieuwde Decorette-folder uitstraalt. Medio februari hebben ruim 1,2 miljoen huishoudens de acht pagina's dikke folder in hun brievenbus

Sinds de eerste DYANNE at Livera-

De draagster en haar drukke leven staan

collectie in 2006 is het merk gegroeid,

centraal. DYANNE at Livera combineert

zijn er sub-labels toegevoegd, is de never

de mooiste materialen, gebruikt ingetogen

out of stock-collectie uitgebreid en wordt

kleuren, hoogwaardige blinde afwer-

in het najaar van 2013 nog een sub-label

kingstechnieken en gladde bewerkingen

toegevoegd. DYANNE at Livera is puur,

en details. Overal wordt over nagedacht.

bewust, authentiek, van hoge kwaliteit en

Zo is de DYANNE at Livera nightwear

Verweerd

ons deskundig winkelpersoneel staat klaar om de consument

vooral heel pragmatisch. Waarden waar-

multifunctioneel. Dyanne Beekman zegt

het karakter van robuuste en gebruikte materialen

op ideeën te brengen en van deskundig advies te voorzien. Bij

aan steeds meer hedendaagse vrouwen

hier zelf over: ‘Je komt thuis en laat de

en toch lekker comfortabel

Decorette ervaart de consument een totaalaanpak: advies van

behoefte hebben en er ook heel bewust

dag achter je. Je kleedt je in een heerlijke

voor kiezen.

comfortabele outfit waarmee je later zo je

Poëzie

zelf, wil je samen aan de slag of alles uitbesteden? Bij Decorette

bed in glijdt. Maar je kunt er ook prima

romantische motieven en schilderachtige pasteltinten

kan het allemaal. De nieuwe uitstraling laat zien dat inspiratie

gekregen. Decorette presenteert de nieuwste voorjaarstrends en heeft bovendien aantrekkelijke aanbiedingen in petto. De vier belangrijkste woontrends volgens Decorette:

voor het voorjaar. De nieuwe trendcollecties zijn binnen en

vloer tot verf. En de klant bepaalt de taakverdeling! Doe je het

‘Iets wat goed is, moet je behouden. En

Collecties met een verhaal

nog even de deur mee uit voor een snelle

de goede verkoopresultaten laten zien dat

DYANNE at Livera bestaat uit lingerie

boodschap.’

er nog alle ruimte is om te groeien.’ Dit

met een Never Out of Stock-collectie in

zegt Ruud Jacobse, algemeen directeur

drie kleuren en elk seizoen twee limited

van Livera. Hij is dan ook verheugd over

editions. Daarbij nightwear en vanaf

met een verhaal, aansluitend op de behoef-

de recente verlenging van drie jaar van de

voorjaar 2013 een vernieuwde badmode-

ten en wensen van vrouwen en gecombi-

Natuur

samenwerking tussen Livera en Dyanne

collectie. Keyword voor DYANNE at

neerd met de aandacht en het persoonlijke

botanische prints in natuurlijke kleuren

Beekman. Inmiddels zijn er zeven labels

Livera is basic luxery. Want DYANNE at

advies van onze medewerksters. Daarom

waarin Dyanne haar filosofie over kleding,

Livera combineert vrouwelijkheid, elegan-

ervaren wij de samenwerking met Dyanne

styling, persoonlijkheid en vrouwelijkheid

tie en zelfvertrouwen met het comfortabele

Beekman als zo bijzonder en positief’,

tot uitdrukking laat komen.

en veilige gevoel van de fijnste basics.

aldus Ruud Jacobse.

‘Het zijn allemaal uitstekende collecties

Karin Witteveen, Manager van Decorette: ‘Decorette is klaar

en leuke aanbiedingen perfect samengaan.’

Luxe geniet van glamour en luxe bij je thuis. Met glanzende

De voorjaarstrends worden op inspirerende en uitnodigende

materialen in de hoofdrol

wijze doorvertaald in de Decorette-winkels. Daarnaast worden consumenten geïnformeerd via de Decorette-website, nieuwsbrieven en met advertenties in regionale kranten.

20%

jt ta pi d et te bree D ec or ’, 400 cm luxe

Korting

woontrend

natuur

Decorette rolgordijn

A rt e

100x100 cm (in alle maten leverbaar)

lle t en ‘pasti t me tapij kleur warm ng in 18 ali uitstr 2

op alle Decorette rolgordijnen

be ha

Eijffinger behang

5

9 58,

per rol

et te D ec or go rd ij n le ve vo uw 0 cm, in (in alle

ng

219,-

83,-

10 n 100x ringe aar) itvoe stofu verkrijgb maten f vana

236,

per rol

l ta pi Si sa ex’ ayat

‘Bali’, kwaliteit katoen/viscose met metaalgarens, verkrijgbaar in ivoor-beige, bruin-taupe, zwart-grijs, 135 cm breed

33

jt

t

jtvas en sli ‘M sterk en stoer, material ar ba jke reek eerli dig afb d volle ee cm br 400

Gordijnstof

,95

ijs

n pr

ALL-i

59,95

erd woon er we woontrends v per m2

Decorette PVC vloer

per m

inclu

trend

ge sief leg

incl. schuren, egaliseren, verlijmd leggen

‘Fortuna’ in 8 kleuren verkrijgbaar

wat zijn de

2

Kies je eigen stijl

tuur

44

en

prij

uren verlijm , egalisere n, d leggen

50 Hout ten ve e ma (in all f vana

242,

-

PV C:

st er

p/m

k

vloer ts, De co

re tte

M ijd

Bo na

pa

rt e ta ‘Elem ents’ , in div pi jt kleur erse en in 3 uit verkrijgb aar vo 400 cm eringen breed ALL

24,99 -in pr

en om leven re ch

t

ijs

per m 2

inclus

ief leg

gen

op te

24,95 prij

s

per m 2

incl. on

dervloe en leg r gen

De co

re

vl oe

r

re tt

e ka rp ‘tring a’, et verkri 160x230 cm jgbaa r in de bloese kleure m, pa relgri n en na js, gra ch fiet forma tzwart (in divers ten lev e erbaa r)

va n 24 9 ,95

199,95

vo or

per stu

k

De co ‘trav re ello’, zachte tt e ta pi in ho jt frisé ogwa kwali garen teit s in 15 ardige po lya kleur en lev mide erbaa r ALL

24,95 -in pr

ijs

per m 2

inclus

34

|

ief leg

5

9 24,

n Di oe k te br ke va An ne tte Gr oo re De co

send Bijpas vies verfad

ez ie et te ja lo D ec or nt al e 100 cm zo 0x ho ri mm, 10 rkrijgbaar)

Zw ar

De co

5

n8.10.4 35

5

F2.15.6 0

pVC en st vloer il en zij makk n slijtv elijk ast en in he Maar t onde heel bove rhou nal is je ho d. pVC ort ge fluist en ge ideaa ersti klik of l bijvo l. getik orbeeld hond . hebt! als je een Co r

‘Woodlo tt e la m in aa in 4 kle ck’ met V-g t roe uren verkrij f gbaar

p/m

X0.10.5

van

allee anier niet de m paalt r ook be maa ngen n je opha van ing va en tstral ij kunn de ui .W ijnen laten rd go nkel l de wi allemaa je in er wat zien is. jk , eli ep en mog

F2.05.

s

per m 2

incl. sch

95 ,

alk ‘Catw nzende ta een gla lyester po meer 100% gbaar in rij verk 0 kleuren dan 10 95 voor 34,

t en he m ak il t w W ij s je stof zo al n de

na n, ‘Li or en linne 100% euren ivo kl in de

kleur

ALL-in

49,95

et te D ec or ns to f breed ij go rd ’, 150 cmft stof

d bree ij ns Go rd y’, 120 cm rijgbaar rel tu verk ndse

co re C vl oe ‘Elite r ’

e Nathalie Decorette PVGeerts,ttstyliste

ie

poëz

en ve n . m ot ie el ti nt en sc he st an ti ig e pa r om ac ht ld er hi sc

to f

Een andere vloer of bijzonder behang doen wonderen voor je huis. Kies je eigen stijl en laat je inspireren door onze nieuwe collectie! De

in 6 na

n

va n kt er kt e br ui ka ra H et en ge ch us te en to . ro bu le n, ab el er ia m at m fo rt co er le kk

van dit voorjaar?

trend

woon

1001 nnen We ku ren voor kleu ngen je me

5

9 29,

ALL-in prijs

p/m

ALL-in

per rol

tins’ klyn eed ‘Broo 49 cm br . g rol ca ter lan 10 me

vanaf 104,- voor

per m

nd ee ‘Lave 70 cm br . g rol ca ter lan 8 me

‘natural Wallcovering’ rol 90 cm breed 5,5 meter lang

129,-

0

5 37,

r in ge E ij ff ng be ha er Dream’ d

gen

| 35

| PROFIEL Euretco nieuws

intersport zet in op expansie

Euretco Fashion lanceert nieuw label Nouk Woman

Een grote, internationaal opererende winkelformule combineren met

Succesvolle première voor

de kennis van de lokale, zelfstandige ondernemer. Dat is hét USP

Nouk Woman! Na een voor-

van INTERSPORT, actief in meer dan veertig landen met ruim 5300

bereiding van enkele maanden

aangesloten winkels. ‘We zetten in op expansie, zowel fysiek met

en een teasercampagne van

meer winkels als digitaal via internet’, aldus Jan Willem Juffer,

drie weken was het half februari

directeur Intersport Nederland.

dan eindelijk zover.

Intersport International Corporation is

gebruik van de kracht van zelfstandige

die erg succesvol was. Tot slot breiden

Het nieuwe korte termijn label voor

gevestigd in Bern, Zwitserland, en

ondernemers, anders dus dan de keten-

we ook op online-gebied uit, met een

damesmode ondernemers Nouk Woman

Intersport Nederland maakt onderdeel uit

bedrijven die meestal door bedrijfsleiders

nieuwe website én binnenkort een eigen,

werd onthuld in Hoevelaken.

van Euretco. De sportformule is marktleider

worden gerund. INTERSPORT-ondernemers

geavanceerde webshop. Omni-channel is

Verantwoordelijk accountmanager Aukje

in Nederland en zit vol ambities om het

kennen hun markt en klanten het best

de toekomst en INTERSPORT wil daarin

van Rossum: ‘de eerste order intake is

marktaandeel verder te verhogen.

en stemmen daar ook hun assortiment

voorop blijven lopen.’

erg goed geweest, waardoor we kunnen

Juffer: ‘Dit jaar zullen we opnieuw

op af. Daarnaast intensiveren we onze

zeggen dat we een prima start hebben

INTERSPORT-winkels openen, na de

marketingactiviteiten. INTERSPORT

gemaakt. Zowel grote als kleine onderne-

recente openingen in Tilburg, Eindhoven,

heeft onlangs bijvoorbeeld een grote

mers zijn ingestapt en dat is voor ons

Helmond en Sluis vorig najaar. We maken

televisiecampagne met ASICS gevoerd

ook een heel goed teken dat we hiermee weer een private label neerzetten dat onze ondernemers vertrouwen geeft’.

Margot Romeijn is per 1 januari 2013 in dienst getreden bij Euretco Wonen. Ze is operationeel eindverantwoordelijk voor alle meubelactiviteiten en krijgt de vrijheid om de bij Euretco aangesloten zelfstandig ondernemers op een concurrerende en kwalitatieve wijze labels en concepten aan te bieden die de positionering van de 'local hero' versterken. Als senior productmanager Margot Romeijn, senior productmanager

36

|

is Margot verantwoordelijk voor de inkoop en het formulemanagement van Topform (Topform is het designmerk voor een betaalbare prijs).

Romeijn heeft een uitgebreid track record in de woonbranche. Ze

Maarten Bakker, directeur Euretco Wonen: ‘Met de komst van

werkte naast haar managementstudie aan de VU Amsterdam als part-

Margot hebben we onze ambities ten aanzien van kwaliteit en

time verkoopster bij Trendhopper en Profijt Meubel, waar ze even later

kennis op het gebied van meubelen gecompleteerd. Margot zal

Formulemanager werd. In de jaren na haar studie maakte ze carrière

samen met Peter van Schie en de overige MT-leden de uitdaging

bij Piet Klerkx, waar ze tussen januari 2004 en juni 2008 Hoofd

invullen om onze ondernemers in de komende jaren met een

Verkoop was en vanaf juli 2008 tot recent de functie van Commercieel

concurrerend actueel productaanbod en winkeladvies de juiste

Directeur vervulde van zowel Piet Klerkx als Sanders Meubelstad.

positie in de markt te kunnen laten innemen.’

| 37

| PROFIEL Euretco nieuws

full swing bij Euretco Label Company

de merken Blue Rebel en Rags Industry, die uit het faillissement van The Hilt zijn overgenomen, sterk in opkomst. Elk merk heeft een eigen lading. Zo komt de glimlach op het gezicht van Babyface, is LCKR praktisch, sportief en kleurrijk, is Blue Rebel lekker een beetje tegendraads

Bij Euretco Label Company (ELC) geldt de stelregel ‘never a dull moment’. De uitbreiding van twee naar vier merken en de fusie met Intres hebben een vliegwiel op gang gebracht waardoor de ontwikkelingen elkaar vliegensvlug opvolgen: showrooms in België en Duitsland, een nieuwe webshop, snelle groei van het aantal shops in a shop en een nieuwe showroom in Hoevelaken.

en is Rags Industry het rebelse merk voor dudes en betties. ‘Samen vullen ze elkaar perfect aan, in leeftijd en qua DNA’, zegt global sales and marketing manager Jeanine Bekhof. ‘Het zijn alle vier playful brands. Wij doen niets liever dan inspiratie opdoen voor nieuwe collecties. Dat doen we vaak in de nabijheid van kinderen. Door kinderen goede te observeren, begrijpen onze stylistes hoe kinderen bewegen, wat ze willen en leuk vinden. Door die wensen te vertalen in de collecties, kunnen we onze klanten een succesvol portfolio bieden.’ Uiteraard ligt nog steeds een sterke focus

Liesbeth Reeuwijk & Jeanine Bekhof

‘Dankzij de toevoeging van Blue Rebel en Rags Industry aan onze

in de verkoop bij Euretco aangesloten

merken Babyface en LCKR kunnen we kinderen van de wieg tot

ondernemers, maar de populariteit van de

de middelbare school kleden’, vertelt Liesbeth Reeuwijk, managing

merken heeft een zo grote vlucht genomen,

director. ‘Met het huidige merkportfolio zijn we doorgegroeid van

ook internationaal, dat consumenten de

een retail serviceorganisatie naar een sales-marketing bedrijf.’

merken als echte brands zijn gaan zien.

Sterk in opkomst

Internationale expansie

Babyface is met 250 verkooppunten in Nederland en 450 verkoop-

Als volwaardig kindermodeleverancier

punten in Europa het grootste merk van ELC. LCKR is met 150

levert Euretco Label Company niet alleen

respectievelijk 350 verkooppunten goede tweede. Tegelijk zijn

aan aangesloten ondernemers maar ook aan andere bedrijven. ELC doet dit om de merkbekendheid te bevorderen, ‘Ook voor zelfstandig ondernemers bij Euretco is het belangrijk dat onze merken top of mind zijn’, legt Jeanine Bekhof uit. ‘En blijkt goed samen te gaan. Zo groeien we met Babyface met ingang van mei van drie naar dertien shops in a shop bij V&D. In het Zwitserse warenhuis Manor hebben we vier shops in a shop en vanaf juli zestien soft shops van Blue Rebel. Manor heeft in totaal 75 warenhuizen in Zwitserland en is dus beslist een grote speler. Een ELC is an exclusive producer and wholesaler of different established and successful international clothing brands and private labels for babies and kids.

mooie opsteker is ook dat we een razend enthousiaste importeur in Canada hebben gevonden in de figuur van Karen de Rosa van MK Kidswear. Deze importeur is in

38

|

>

T +31 (0)33 253 2662 [email protected] www.euretcolabelcompany.com

ELC is an exclusive producer and wholesaler of different established and successful

| 39

| PROFIEL Euretco nieuws

Hoevelaken in onze showroom geweest. Het resultaat is dat onze merken binnenkort ook

zijn er lookbookbeelden waarmee één van

aan de andere kant van de oceaan te koop zullen zijn.’

de belangrijkste merkwaarden van Baby-

Behalve de nieuwe showroom van honderd 400 m2 vierkante meter in Hoevelaken heeft

face ‘So easy to combine’ optimaal wordt

ELC sinds 1 januari ook showrooms in Neuss in Duitsland en in Antwerpen in België.

ingevuld. Blue Rebel heeft een nieuwe

In Duitsland is Susan Knop en in België is Corinne Erferst teamlid van Jeanine Bekhof.

website. Nog dit jaar start Euretco Label

Daarnaast is ELC actief op internet. ELC heeft zich gevoegd bij de populaire website

Company consumenten nieuwsbrieven

brandkids.nl waarop alle vier de merken in een eigen brandshop zijn vertegenwoordigd.

voor al haar merken.

EURETCO SPORT TIMMERT AAN DE WEG Emiel Poeisz, eindverantwoordelijk voor Euretco Sport,

Ook de zakelijke website, de business to

aan het woord over de eerste beursperiode, de nieuwe

Internet

business webshop, wordt steeds verder

Behalve meedoen op andere websites onderneemt ELC ook eigen initiatieven. Mooi

verbeterd en helpt ondernemers om op het

showroom, de uitbreiding van de faciliteiten en het

voorbeeld is de nieuwe website van Babyface: www.baby-face.nl. Op deze site verbeeldt

juiste moment in te kopen. Bekhof: ‘Door

ELC de touch and feel die bij het merk hoort: voor de consument is er een goede storelo-

alle online ontwikkelingen is het belangrijk

cator, waar via de postcode naar een dealer in de buurt kan worden verwezen. Bovendien

dat onze klanten direct in onze voorraden

‘We moeten zo goed mogelijk samenwerken om goed aan elkaar te kunnen verdienen’

Emiel Poeisz, manager

kersverse Euretco Sport team.

kunnen kijken. We sturen op commit-

DE BEURSPERIODE

FACILITAIRE DIENSTVERLENING

ment en hanteren geen harde eisen over

‘Ieder jaar organiseren we een aantal beursweken in onze eigen

‘We willen constant onze kwaliteit van dienstverlening verbe-

minimale orderomvang. Dat doen we mede

showroom in het Brandboxx SBC in Leusden. We presenteren

teren en vernieuwen en tegemoet komen aan de wensen van de

om ondernemers tegemoet te komen in een

hier voor elk inkoopseizoen de collecties heel overzichtelijk aan

ondernemers. Een goede webshop mag daarbij niet ontbreken.

tijd waarin hun liquiditeit onder druk staat.

onze ondernemers. Van tevoren maken we een selectie uit collecties

De ondernemer profiteert van de technische faciliteiten achter de

Daarom leveren we ook gedoseerd uit in

van A-merken. De showroom toveren we om tot een kleine beurs.

schermen die Euretco Sport op dit moment ontwikkelt, terwijl de

sets en op afspraak. We moeten zo goed

Ons team is aanwezig om de ondernemers te adviseren over

ondernemer aan de voorkant zijn eigen look en feel bepaalt van

mogelijk samenwerken om goed aan elkaar

alle ins & outs van de collecties, de musthaves en de technische

de webshop. Ook willen we meer sturen op ERM: Euretco Retail

te kunnen verdienen.’ Het is dus full swing

snufjes. Het kan de ondernemer veel tijd schelen aangezien we

Monitor waarbij we iedere maand de omzetcijfers presenteren

bij ELC, zowel richting consumenten als

veel voorwerk uit handen nemen. De collecties bestaan uit de

aan de ondernemingen en zij zichzelf kunnen vergelijken met

richting ondernemers.

beste artikelen van de merken die in de specifieke productgroep

hun concullega’s. Uiteraard is het mogelijk om aan de hand van

commercieel sterk zijn. Deze worden aangevuld met exclusieve

de cijfers advies in te winnen bij onze accountmanagers. Op 15

producten en marketing. Daarnaast zorgen we voor betere

april aanstaande organiseren we een algemene ondernemersdag

inkoopcondities. Dit jaar hielden we in januari, februari en maart

op het hoofdkantoor in Hoevelaken. Daar zullen we nader op deze

drie keer een week lang een beurs met verschillende thema’s.

ontwikkelingen ingaan.’

Tijdens de eerste beurs kwamen onder meer voetbal, fitness en running aan bod. Daarna werden de collecties van casual en wintersport belicht en tot slot wintersporthardware, squash en badminton. De opkomst was groot, de nieuwe opzet van deze mini-beurs werd enorm gewaardeerd en de reacties van de ondernemers waren zeer positief en enthousiast.’

SHOWROOM ‘De showroom in Leusden wordt momenteel gerenoveerd. De verwachting is dat de verbouwing voor de start van het nieuwe

‘Ondernemers kunnen met iedere vraag of voor elk advies iedere werkdag bij ons terecht’

inkoopseizoen afgerond is. De showroom wordt gemoderniseerd

40

|

en uitgebreid tot 250 m2. We proberen dit te realiseren binnen een

NIEUW TEAM

redelijk beperkt budget en met veel creatieve oplossingen. Het

‘Door de fusie is er een nieuw Euretco Sport team gevormd. Een

idee is dat je in de showroom het winkelgevoel beleeft. De show-

heel leuk, enthousiast team met veel vakkennis en een commerciële

room krijgt heuse etalages en in het pand werken we met veel

drive. Sandra Kruijt, Maureen Faulhaber, Trudy van Veluw en

grijs- en wittinten en accentueren we items met LED-verlichting.

Emiel Poeisz staan iedere werkdag voor u als ondernemer klaar.

Net als in de huidige showroom worden meerdere werkplekken

Wij zijn er voor u. Met iedere vraag of voor elk advies kunt u bij

voor onze ondernemers gecreëerd. Immers, onze showroom is

ons terecht. Waar nodig helpen wij u graag. Dus wilt u iets weten,

ieders clubhuis.’

schroom niet om aan te kloppen bij het Euretco Sport team!’

| 41

| PROFIEL Euretco nieuws

winkeliers slaan alarm om rooftas Het aantal georganiseerde winkeldiefstallen

Detailhandel Nederland pleit voor een nationaal rooftasverbod. Een rooftasverbod heeft

neemt nog steeds toe, blijkt uit het rapport

een preventieve werking en zorgt ervoor dat de winkeliers kunnen ingrijpen voordat een

‘Nationale Dreigingsbeeld 2012’ van de

winkeldief het pand verlaat met de buit. Bovendien kan politie bij een rooftasverbod

nationale politie. De verwachting is dat dit

gerichte acties voeren tegen de rooftassen en bijvoorbeeld een boete uitdelen aan winkel-

aantal de komende jaren blijft toenemen.

dieven voordat zij toeslaan.

35% van de schade van winkeldiefstallen wordt toegeschreven aan rondtrekkende

Rooftassen zijn bekleed met een folie waardoor de detectiepoortjes bij de uitgang van

buitenlandse bendes. De winkeliers con-

de winkel de gestolen goederen niet detecteren. Naast tassen worden bijvoorbeeld ook

stateren dat in 80% van deze gevallen een

roofjassen en zelfs roofkinderwagens door rondtrekkende bendes winkeldieven gebruikt.

rooftas wordt gebruikt of een ander voorwerp

Ook worden zogenaamde ‘jammers’ gebruikt, een apparaat dat de werking van het detec-

dat is geprepareerd om winkeldiefstallen

tiepoortje verstoort. De schatting van politie dat er per jaar 1,7 miljoen winkeldiefstallen

mee te plegen. Detailhandel Nederland pleit

worden gepleegd, is volgens Detailhandel Nederland zeer conservatief. Dit aantal ligt

voor een nationaal verbod op rooftassen.

waarschijnlijk veel hoger.

Vooral de rondtrekkende Oost-Europese bendes zijn verantwoordelijk voor grote schade: €135 miljoen per jaar. Vorig

John Mulder - Mulder Mannenmode

jaar was de schade €120 miljoen. In het politierapport wordt gewaarschuwd voor

‘Bij Mulder Mannenmode staat de deur ook digitaal open’

rooftassen en voor het feit dat winkeliers failliet kunnen gaan door grootschalige winkeldiefstallen. De marges in de detailhandel zijn immers klein. Ook worden winkeldieven steeds vaker agressief wanneer zij op heterdaad worden betrapt. Detailhandel Nederland constateert dat 58 van de 100 grootste winkelgemeenten een rooftasverbod in de APV hebben opgenomen. In 2007 hadden 13 van de 50 grootste gemeenten zo’n verbod.

Van een stoere trui tot een maatpak, bij Mulder Mannenmode

‘Dat Mulder Mannenmode in 1858 is

in Waddinxveen kunnen mannen terecht voor hun complete

opgericht, wil ik best laten weten. Ben ik

garderobe. Niet alleen met het eigen merk Umano dat hij met

minister overlegt met woon- en modebranche

zelfs trots op. In de winkel hangen dan ook enkele foto’s van vroeger. Het geeft

collega-ondernemers voert, maar ook met bijvoorbeeld Tommy

klanten het gevoel dat we een consistente

Hilfiger Tailored, British Indigo, State of the Art en vele anderen

winkel zijn. Maar tegelijkertijd wil ik

Onlangs ging minister Henk Kamp van Economische Zaken

Kamp werd daarom bondig op de hoogte gebracht en

tijdens een werkbezoek aan Rotterdam in gesprek met

concludeerde na afloop van het bezoek: ‘Mij is de ernst

ondernemers en vertegenwoordigers van CBW-MITEX,

van de situatie in de detailhandel duidelijk. We moeten

ondernemer, weet niet alleen casual en chic te combineren,

koos voor het ondernemerschap en de

onder wie voorzitter Jan Meerman. Tijdens het rondetafel-

werken aan herstel van consumentenvertrouwen.

winkel van zijn ouders overnam. Het zal

gesprek met ondernemers bleek dat veel van de dagelijkse

We zakken verder weg dan nodig is.’

ook zijn gevoel voor historie en een moderne benadering zijn

situaties van ondernemers niet in beeld zijn op zijn ministerie.

in het midden-hoge segment. John Mulder, vijfde generatie

in balans.

geen ouderwetse uitstraling in de winkel’, zegt John Mulder, die begin jaren negentig

wel toeval zijn, maar de klassieke foto’s hangen dan ook precies boven een fraai beeldscherm, waarmee hij internet in de winkel importeert.

42

|

>

| 43

| PROFIEL succesvol zijn is niet toevallig ‘Op Twitter vinden klanten het leuk om te volgen’

Voordeel voor de merken is dat ze meer voorraad voor de

‘Van de merken Fellows en British Indigo kun je klanten de

winkel ook digitaal open. Ik zou het toejuichen als andere merken

complete collectie via internet aanbieden. Dat heeft als grote

deze samenwerking ook willen aangaan. Ze hoeven er niet

voordeel dat ik niet de complete collectie op voorraad hoef te

eens zoveel voor te doen, meestal alleen de inkoopprijs op hun

hebben en mijn klanten toch een uitverkochte maat of alternatief

bestelsite verwijderen.’

daarvoor kan aanbieden door het op het scherm te tonen.

‘Daarnaast heb ik nog een eigen kleinschalige webshop. Dat is

opruiming kunnen verkopen. Daarmee staat de deur van de

geen goudmijn, maar ik vind wel dat je nieuwe middelen moet toepassen. Op dit moment geloof ik meer in een webshop waar klanten via mijn omgeving bij de voorraad van mijn merken terecht komt, samenwerken dus! Op dit gebied ben ik al een samenwerking met Fellows aan gegaan en ik hoop dat meer merken willen volgen. Ook ben ik actief op Facebook en Twitter (muldermode). Op Twitter heb ik ruim 280 volgers. Dat zijn vooral mensen die mij volgen om te lezen wat ik twitter. Ik sluit mij dus niet zelf actief aan bij anderen om gevolgd te worden, want ik wil vooral contact met klanten die het leuk vinden om

nieuwsbrieven, want ik merk aan mijzelf

dan verzenden we huis aan huis. Vaste

sioneel kleermaker nog af en toe mee als

mij te volgen. Natuurlijk volg ik wel twitteraars op mijn vakgebied.’

dat al die nieuwsbrieven in mijn mailbox

klanten ontvangen de folder geadres-

het nodig is. Mijn vrouw Corine werkt

gewoon teveel van het goede zijn.

seerd. Overigens blijft mond-tot-mond

parttime mee en ik heb twee parttimers

‘In de winkel moet het gebeuren’

Daarom verspreiden we onze folder in

reclame volgens mij de allerbeste vorm

in de verkoop en nog een coupeuse in

Ondanks alle activiteiten op het gebied van internet en social

ons verzorgingsgebied van circa 30.000

van promotie.’

dienst. De verkoopmedewerkers hebben

media staat de winkel van John Mulder centraal. ‘In de winkel

inwoners, zowel gericht als huis aan

John Mulder benadrukt dat hij in zijn

bijvoorbeeld een training gehad in de

moet het gebeuren’, vindt hij. ‘Door beleving aan te brengen

huis. Als ik denk dat we nieuwe klanten

winkel allerminst alleen opereert. ‘Ten

verkoop van de maatpakken van The

blijf ik klanten trekken. Zo hebben we sinds enige tijd een tailor-

in een bepaalde wijk kunnen winnen,

eerste helpt mijn vader Jan, als profes-

Makers. Zo houden we iedereen actief en

room. Daarin kunnen klanten in alle rust en met onze volledige aandacht via het systeem van The Makers een maatpak samenstellen. Op de iPad voeren we alle keuzes van de klant in en nog voor hij de deur uit is, ligt de order in Marokko waar de pakken gemaakt worden. Het is een perfect systeem waar klanten, vaak mannen die gaan trouwen en zakenmensen, zeer enthousiast over zijn. De pakken zijn niet eens per se duur, gemiddeld tussen 500

enthousiast.’

‘Kunnen aansluiten bij de Euretco Retail Monitor is een voordeel van de fusie’

Constant stijgende lijn Dankzij alle inspanningen houdt Mulder al jaren een constant stijgende lijn in zijn omzetten. ‘Ik geloof erin dat de winkel de toekomst heeft als je maar met de ontwik-

en 600 euro. Er zijn overigens ook klanten die een bestaand pak

kelingen meegaat en je blijft verdiepen

uit de winkel aan hun maat willen laten aanpassen en dat kan in

in het vak. Op prijs moeten we het niet

het atelier dat we boven de winkel hebben.’

winnen, op beleving en service wel. Zo vind ik het een voordeel van de fusie dat

Modeshows

we ons kunnen aansluiten bij de Euretco

Andere vormen van beleving zijn boeken die mannen interes-

Retail Monitor. Ik ben benieuwd naar de

seren, schoenen, tassen en verzorgingsproducten. Allen zijn te

vergelijkingen met andere ondernemers

koop bij Mulder Mannenmode. Regelmatig houdt Mulder in

en vind het interessant om met collega-

samenwerking met andere ondernemers uit winkelcentrum De

ondernemers van gedachten te wisselen

Passage modeshows. Kapsalons, schoenenzaken, damesmode-

over ervaringen. Het mooie is dat ik met

zaken en plaatselijke horeca, in totaal negen winkels, werken

de ERM appels met appels kan vergelijken.

samen om met een mooi evenement klanten naar het winkel-

Ik kan precies vergelijken hoe andere

centrum te trekken. ‘Zo hebben we eind april een barbier in onze

winkels met circa 250 vierkante meter

winkel die komt scheren waarmee we als het ware terug gaan

vloeroppervlak presteren en hoe de

naar onze roots: de start van Mulder Mannenmode als kleerma-

prestaties per merk zijn. Mede hierdoor

ker/barbier in 1858! Winkelen moet leuk blijven en daar kunnen

verwacht ik sterker te staan in onderhan-

wij voor zorgen’, meent Mulder. ‘Ook in de marketing moeten

delingen met merkenleveranciers.’

we actief blijven. Ik geloof meer in folders dan in digitale

44

|

| 45

| PROFIEL passiemeter

Passiemeter ‘Ik ben er van overtuigd dat je juist nu leuke, gekke, nieuwe initiatieven moet ontwikkelen’

Heb je meerdere passies?

Wie vind jij een gepassioneerd persoon?

De passie die ik de winkel leg, pas ik ook

Ik heb heel lang nagedacht over een beroemd

toe bij andere aspecten van mijn leven.

iemand... Maar het is mijn vriendin Maureen

Allereerst voor mijn twee kinderen Pien

Knobben geworden. We kennen elkaar nu

en Joep. Zij zijn mijn grootste passie. Ben

ruim een jaar. Zij had een hele goede baan in

stapelgek op hen. Ik breng ook zoveel

de reclamewereld maar moest na een zwaar

mogelijk tijd door met mijn vriendin. Zij

auto-ongeluk in 2003 helemaal opnieuw met

Wat roept het woord ‘Passie’ direct bij je op?

is gepassioneerd kunstenares. Daarnaast

haar carrière beginnen. Uit het niets is zij gaan

sport ik veel en vol overgave. Hardlopen,

schilderen. Nu 10 jaar later is zij een succes-

In één woord… Beleving! Passie helpt je

tennis, fietsen. Soms kan ik het echter ook

volle kunstenares met een eigen galerie.

jouw enthousiasme, gevoel en positivisme

allemaal helemaal loslaten. In het vertrou-

over te brengen. Ik lig bijvoorbeeld eerder

wen dat er een achterban is die het oppakt

wakker van de wetenschap dat een klant

en doordraait. Dan stap ik op de fiets om

ontevreden is dan wanneer ik een maand

een week door de Alpen te toeren met een

slechte cijfers draai.

vriend. Dan ga je tot het gaatje. Helemaal

Wie is in jouw ogen totaal passieloos?

leeg. Om vol hernieuwde energie weer

Een niet gepassioneerd iemand...

verder te gaan.

Dat vind ik lastig om te benoemen! Kun je deze vraag niet schrappen?

Vind jij jezelf een gepassioneerd persoon? Een nieuwe rubriek. Waarin, vanuit een gezonde dosis nieuws-

Jazeker! Ik vlieg overal in. In de Car-

gierigheid integere, prikkelende, eerlijke en open vragen worden gesteld. Het doel van deze vaste rubriek is inzicht te verkrijgen

navalsoptocht bijvoorbeeld zag ik een

Is het hebben van passie vloek of zegen?

Kun je passie ontkennen of onderdrukken?

Gouden Koets voorbij komen. Dat ding

Zegen!! Natuurlijk, anders lukt het toch

Ik laat me soms wel remmen door anderen. Naar mate ik ouder word laat ik me

in de achterliggende drive van ondernemers. Om openhartige

inspireert me dan meteen om deze in een

niet. Ik heb moeite met mensen die vlak

daar meer door beïnvloeden. Ik neem hun standpunten en visie meer in overwe-

gesprekken te voeren en brancheoverschrijdende samenwerking

actie voor de winkel toe te passen. In

zijn. Je kunt beter iemand af moeten

ging. Soms onderdruk ik bij mezelf de passie. Ik ben heel enthousiast. Heel trots

en kennisuitwisseling te bevorderen. Een rubriek over de

het enthousiasme vergeet ik dan goed te

remmen dan iemand steeds aan moeten

ook maar schreeuw dat niet van de daken. Ben eerder bescheiden en terug-

gemeenschappelijke deler van alle lezers en betrokkenen:

plannen en te communiceren met het team

zwengelen. Je kunt een passie ook niet

houdend. Zoals bijvoorbeeld in het prille begin van mijn relatie. Ik was echt

Passie voor ondernemen!

waardoor de bedoeling niet altijd even

ontwikkelen. Het is er of het is er niet

stapelgek op haar maar dacht, dat kan toch niet?? Maar als ik echt iets wil met

duidelijk wordt. Dat is wel eens lastig

voor bepaalde dingen. Je kunt het hooguit

heel mijn hart… Uiteindelijk kon ik de passie voor haar niet meer onderdrukken.

maar brengt tegelijk de dynamiek in ons

ontdekken in jezelf en er dan naar leven.

Gelukkig was deze wederzijds. We hebben gedeelde passie voor mooie dingen,

Het spits wordt afgebeten door: Naam:

Bas Wagenmans

Geboren: 6 juni 1969 Bedrijf: Wagenmans Wonen

prima aan. Hij kan afremmen wanneer nodig want soms ben ik zelfs iets té gepassioneerd en betrokken. Ik schep daarmee

In de zaak sinds: 1997

verwachtingen. Bij mezelf maar ook bij

Is passie noodzakelijk voor succes?

Wat doe je als de passie lijkt te verdwijnen?

anderen. Dat is ten alle tijden positief

Ik denk dat heel veel bedrijven goede

Het is constant zoeken naar nieuwe dingen. Vooral in deze tijd. Het is niet mak-

Wagenmans Wonen bestaat al 75

bedoeld maar niet altijd reëel.

managers hebben. Maar als daar geen

kelijk maar om achterover te gaan hangen en klagen? Ik ben ervan overtuigd

oprechte beleving achter zit, geen

dat je juist nu leuke, gekke, nieuwe initiatieven moet ontwikkelen. Om het voor

innerlijke drive. Dan is het moeilijk

jezelf leuk te houden, om het voor je mensen leuk te houden en om naar buiten

anderen te enthousiasmeren. Ik zie veel

toe een positief beeld uit te stralen. Het is spelen, ontdekken en verder denken.

te Lemelerveld

jaar en is een echt familiebedrijf. Die familie beperkt zich niet alleen tot bloedverwanten. Alle medewerkers en betrokkenen worden hartelijk opgenomen in het team. Een ploeg die garant staat voor een hoog kwaliteit- en serviceniveau. Iets waar ze met z'n allen trots op zijn. Zij vormen samen Wagenmans Wonen.

46

|

wonen, kunst en leven.

bedrijf. Mijn broer Joris vult mij daarin

Is het hebben van passie gelijk aan het hebben van talent?

kennis, kunde en talent bij bedrijven.

Nee, dat zijn twee verschillende dingen. Je

Geven te weinig sturing en ruimte en zijn

Van welke oneliner gaat je hart sneller kloppen?

hebt beiden nodig om succesvol te zijn. Je

minder in staat passie over te brengen.

“Kan niet ligt op het kerkhof en wil niet ligt ernaast.” Als je iets echt wil en er

kunt heel gepassioneerd zijn richting je klan-

Uiteindelijk is het team waarmee je werkt

met passie voor gaat, dan lukt het! Het is eigenlijk een quote die erg op Maureen

ten maar zonder feitelijke kennis en talent is

het allerbelangrijkste. Je moet het samen

van toepassing is na haar ongeluk. Ik kan me hierin ook heel erg vinden!

je verhaal niet compleet en vice versa.

doen!

Daarom passen wij denk ik ook zo goed bij elkaar, lacht Bas.

Alleen niet alle managers zijn in staat het beste in mensen naar boven te halen.

| 47

| PROFIEL museon

Romeinen waren echte ondernemers

Museon bij het invulling geven aan cultureel ondernemerschap. Regelmatig zal Euretco u informeren over bijzondere activiteiten en ontwikkelingen in het Museon.

Ontdek de Romein in u! Als ondernemer wordt u dagelijks geconfronteerd met de gevolgen van de economische crisis en onzekerheden in Europa. Ook het Romeinse Rijk kende perioden van groei en crisis. Men was echter inventief genoeg om oplossingen te verzinnen voor de dagelijkse problemen. Bent u net als

Inspiratie en innovatie

de Romeinen in staat de crisis het hoofd te bieden? Laat u

Romeinen hadden lef, toonden initiatief

inspireren door de uitvindingen van de High Tech Romeinen

en waren creatief. Deze eigenschappen

en trek parallellen naar de moderne tijd. U bent welkom in

herkent u ongetwijfeld bij uzelf; het zijn

de elf paviljoens met meer dan 30 interactieve opstellingen

voorwaarden voor succesvol ondernemer-

en een rijke selectie aan originele archeologische Romeinse

schap. Elke tijd kent uitdagingen die

vondsten. Als relatie van Euretco biedt het Museon u, op

vragen om een specifieke aanpak. Zo

vertoon van de coupon, 25% korting op de entree voor uzelf,

legden de Romeinen meer dan 2000 jaar

uw collega’s, medewerkers, vrienden of familie. High Tech

geleden al een infrastructuur aan, ontwik-

Romeinen is te zien tot en met 1 september 2013.

kelden methoden voor watervoorziening, bedachten geavanceerdere communicatiemiddelen en meetmethodes. De Romeinen namen veel uitvindingen over van omliggende volken; ze perfectioneerden en standaardiseerden deze en verspreidden ze vervolgens over een groot gebied. Veel van de Romeinse innovaties gebruiken wij vandaag de dag nog steeds. Het

kortingsvoucher high tech romeinen

probleemoplossend vermogen van de Romeinen kan voor ons als voorbeeld dienen bij de aanpak van de huidige uitdagingen.

Op vertoon van deze voucher bieden Euretco en Museon u

Uitdagingen van onze tijd Onze wereldorde kenmerkt zich door

25% korting

snelle veranderingen en een toenemende mate van complexiteit. We staan voor uitdagingen die zich in de wereldgeschiedenis nooit eerder hebben voorgedaan. In dit globaliseringtijdperk zijn maatschappijen,

48

op twee entreekaartjes voor het Museon. Wij wensen u een inspirerend bezoek toe!

culturen en economieën met elkaar

Museon en Euretco

kennis eigen. Het Museon is een museale

verbonden door internationale handel,

Als Global Museum in Den Haag brengt

attractie voor bezoekers uit alle lagen

internationale politiek en rechtspraak,

het Museon fascinerende en actuele

van de bevolking en voor alle leeftijden.

Deze actie loopt tot 1 september 2013.

internationale communicatietechnologie en

wereldvraagstukken in kaart. We maken

Euretco wil via het Museon ook heel

Kortingscode 135.

mobiliteit. Wetenschappelijke doorbraken

nieuwsgierig en dagen uit om te ontdekken.

specifiek de jeugd bereiken en op deze

zijn aan de orde van de dag. Oude waarheden

Museon is synoniem voor: experiment,

wijze een actieve bijdrage leveren aan

MUSEON - Stadhouderslaan 37 - Den Haag

worden in twijfel getrokken. Het klimaat

expeditie, kennis en avontuur. In sfeer-

talentontwikkeling, kennisopbouw, maat-

Geopend dinsdag t/m zondag van 11.00 tot 17.00 uur.

verandert, al dan niet mede door de mens

volle en interactieve tentoonstellingen legt

schappelijke betrokkenheid en wereldbur-

In schoolvakanties ook op maandag.

versneld, met alle gevolgen van dien.

de bezoeker zelf verbanden en maakt zich

gerschap. Tevens ondersteunt Euretco het

070-3381338 - www.museon.nl OV: tram 17 - bus 24

|

| 49

| PROFIEL op bezoek bij

Tijdens onze workshops maakt de klant eigen moodboards

Jaap Westmaas

‘Actief op zoek gaan naar de klant’ Jaap Westmaas - Westmaas Interieur

Sinds 1894. Bijna honderdtwintig jaar oud dus. Overgrootvader Westmaas begon met een zadelmakerij en stoffeerderij, inmiddels vertegenwoordigt achterkleinzoon Jaap Westmaas de vierde generatie in het bedrijf. ‘Hét instrument om je te onderscheiden

dezelfde klantenkring bedienden, er

Waardering van samenwerking

was sprake van een overlap. Voor deze

In maart vorig jaar werd het samenwerkingsverband bekroond tijdens de Alphense

klanten zou het erg makkelijk zijn als wij

Bedrijvendag. ‘Daar werden we beloond met de verkiezing tot winnaar van beste

afspraken met hen zouden coördineren,

standhouder vanwege de originaliteit en de waardering van onze samenwerking’, zegt

zodat werkzaamheden elkaar snel konden

Westmaas. ‘En het mooie is dat steeds meer mensen, onder meer dankzij Facebook,

opvolgen. Bovendien beschikt Gerard-Jan

kennis nemen van ons initiatief. Zo krijgen we inmiddels uitnodigingen van instanties

over veel expertise op zijn vakgebied en

om de workshops op diverse locaties te verzorgen, bijvoorbeeld in de openbare biblio-

ik op het mijne. We wisselen kennis uit

theek. Het leuke van deze workshops is dat je actief op zoek gaat naar je doelgroep. Je

en deze komt ten goede aan onze klanten.

nodigt mensen uit voor een gezellige en creatieve avond zonder enige koopverplichting.

Je kunt nu een beter en completer verhaal

Ondertussen maken ze op een laagdrempelige manier kennis met de expertise die je als

aan hen vertellen. Ons samenwerkings-

woonprofessionals in huis hebt.’

verband is niet meer of minder dan een label van vakmensen die het vooral op

‘Alles bij elkaar opgeteld hebben we relatief lage kosten die, dankzij de nodige tijdsin-

kwaliteit willen winnen en weinig voelen

spanning, hebben geleid tot relatief veel exposure. Mijn tip voor collega-ondernemers is

voor het weggeven van kortingen.’

dan ook: ga de samenwerking aan met collega's die aansluiten op je vakgebied, benoem de samenwerking richting je klanten en presenteer deze aan het grote publiek. Het laat

in de markt is samenwerking’, vindt hij. Met twee andere

Jaap Westmaas benadrukt dat de samen-

zien dat je actief bent en zoekt naar toegevoegde waarde voor je klant. En dat is nu

woonprofessionals benadert hij zijn klanten heel actief.

werking prima is maar wél met behoud

precies wat de consument van een specialist verwacht’, aldus Jaap Westmaas.

van de eigen identiteit. ‘We treden samen

En met succes.

naar buiten, via een website, flyer en ook met de organisatie van workshops waarmee we op een laagdrempelige mensen

50

|

Het kleine bedrijf ligt vlakbij het water in

Overlap klantenkring

laten kennismaken met ons concept.’

een typisch Hollands dorp: Woubrugge.

‘Kwaliteit, kleur en interieur’; dit is het

Hier komt interieuradviseur Annemarie

Westmaas heeft een uitgebreide collectie

concept waarmee het samenwerkingsver-

ter Haar in beeld. ‘Zij brengt haar kennis

gordijnen, zonwering, tapijt en vinyl.

band zich naar de buitenwacht toe pre-

en ervaring in en organiseert workshops

Daarnaast is er een afdeling technisch

senteert. Jaap Westmaas met zijn winkel,

waar moodboards worden gemaakt. Zij

slapen, aangevuld met bedtextiel, dekbed-

vakschilder Gerard-Jan de Wilde en sinds

hoort weer dingen bij en van haar klanten

den en kussens. En, niet onbelangrijk een

begin 2012 interieuradviseur Annemarie

waar wij misschien iets mee kunnen, en

eigen afdeling meubel- en bootstoffering.

ter Haar. Er is een flyer ontwikkeld en

omgekeerd natuurlijk. Je voedt elkaar,

‘We hebben twee vrouwelijke stoffeerders

ook een website met een koppeling naar

niet alleen met eventuele opdrachten door

in dienst.’ Dat hoor je niet vaak. ‘Nee,

Facebook.

de uitbreiding van het klantenpotentieel

maar het komt wel meer voor, zeker de

‘Het begon enkele jaren geleden met

maar zeker ook met knowhow. En dan is

laatste jaren. Het zijn vakvrouwen, een

Gerard-Jan en mij. We kwamen elkaar

3 x 1 ineens 4. Als partners moet je een

van hen werkt al twaalf jaar voor ons. We

regelmatig bij dezelfde klanten tegen en

onvoorwaardelijk vertrouwen in elkaar

doen veel herstoffering, denk aan mooie

waren op een gegeven moment lid van

hebben om je relatie bij de andere partij te

klassiekers en dierbare erfstukken, en

dezelfde businessclub. Dan raak je aan de

introduceren. Vertrouwen dat je onderling

ook maatwerkstoffering voor alles wat

praat en ga je kijken of je iets voor elkaar

opbouwt en dat je elke keer waar moet

Meer informatie over 'Kwaliteit, kleur en interieur' is te vinden op de

vaart. En dat is nogal wat in dit waterrijke

maar vooral voor de klant kunt betekenen.

maken om de samenwerking te kunnen

website www.kwaliteitkleurinterieur.nl en de Facebook-pagina

gebied’, aldus Jaap Westmaas.

We kwamen erachter dat we deels

laten werken.’

www.facebook.com/KwaliteitKleurInterieur.

| 51

| PROFIEL op bezoek bij Meer structuur Zoals het ondernemersbestand steeds beweegt, zo blijft ook het collectief Warenhuis Vanderveen aan de weg timmeren. Er is een nieuwe website, met een menustructuur die gebaseerd is op de indeling in vijf segmenten om bezoekers snel de weg te wijzen in het enorme en gevarieerde aanbod. Afdelingen worden gecategoriseerd in mode/beauty, vrije tijd (hardwaren), wonen, vers/horeca en diensten. Elke categorie krijgt haar eigen kleur en ook signing in het warenhuis. ‘We willen

Warenhuis Vanderveen (Assen)

‘Zestig samenwerkingsverbanden onder één dak’

consumenten niet laten rondzwerven. Wie heel gericht op zoek is, kan zijn of haar weg makkelijk vinden. Maar we rekenen er natuurlijk op dat bezoekers ook lekker

Verversing

blijven rondsnuffelen, want er is genoeg te zien en beleven’, aldus Nico Vanderveen.

Met zo veel ‘bewoners’ in huis is het

Het warenhuis als geheel heeft een regionale uitstraling en de reikwijdte van de

logisch dat er regelmatig mutaties zijn.

afzonderlijke winkels afzonderlijk is heel divers. ‘De Kaasshop bijvoorbeeld trekt

‘We kennen zo'n zes verbouwingen

vooral klanten uit de stad zelf, terwijl de muziekafdeling consumenten uit heel

per jaar’, aldus Nico, ‘dus eens per

Noord-Nederland op bezoek krijgt.’

decennium is het complete warenhuis ververst. De verbouwingen gaan altijd

Daarnaast is er altijd wel roering in het pand. Zo heeft Wubbo Ockels ‘Slim

in samenspraak met de afdelingspartner.

Bouwen’ geopend, waar energiezuinige oplossingen worden verkocht waaronder

Ik houd permanent een soort longlist

zonnepanelen. Een andere keer komt Ellen ten Damme langs als WNF-ambassadeur

bij van ondernemingen die ik graag in

of is er een dartwedstrijd tegen Raymond van Barneveld. Een keer per jaar vindt

ons warenhuis vertegenwoordigd zou

‘Vanderveen op stelten’ plaats en laten alle ondernemers met bijzondere acties zien

willen zien. Belangrijkste criterium is

wat ze in huis hebben. Permanent zijn de kunstexposities van lokale en regionale

dat ze iets moeten kunnen bijdragen

kunstenaars, die hierdoor een aantrekkelijk podium krijgen waar veel mensen op

algemeen directeur het familiebedrijf Warenhuis Vanderveen,

aan het totaalaanbod. Daarnaast krijgen

afkomen.

waarvan de wortels teruggaan naar het winkeltje van

we altijd spontaan aanvragen binnen

Een ondernemende ondernemer. Zo mag je Nico Vanderveen wel noemen. Samen met drie andere familieleden leidt hij als

betovergrootmoeder Doetje eind negentiende eeuw.

>

van bedrijven die zien hoe groot onze aantrekkingskracht is, zeker nu Assen zich in sneltreinvaart ontwikkelt en er

Nico Vanderveen - Warenhuis Vanderveen

52

|

Overgrootmoeder Antje van der Veen-

teit en uniciteit. Er zijn franchisenemers,

veel nieuwbouw plaatsvindt. De stad

Oldenburger begon in 1897 een winkeltje

formulebedrijven, niet-gebonden onder-

bevindt zich de laatste jaren in een fase

aan de Varkensmarkt in Assen. Vandaag

nemers en een aantal bedrijven opereert

dat processen als het ware accelereren

de dag behoort Warenhuis Vanderveen

via een joint venture met Vanderveen.

waardoor de aantrekkingskracht en het

met 17.000 m2 verkoopvloeroppervlak

Kortom, veel variatie als het gaat om

imago van Assen alleen nog verder

tot de grootste warenhuizen van Neder-

de formele kant van de samenwerking.

versterkt worden.’

land, met ongeveer zestig specialisten

De transparantie hiervan wordt verbeeld

Terwijl we het hebben over die spon-

onder één dak.

in de grote glazen pui van het enorme

tane aanvragen, komt een medewerker

pand, een ontwerp van architect Herman

aangelopen met een visitekaartje van

‘Ons warenhuis biedt onderdak aan wat

Hertzberger. Wie Warenhuis Vanderveen

een bedrijf dat interesse heeft in een

in feite zestig samenwerkingsverbanden

van die kant benadert, kijkt letterlijk naar

plekje. Niet getimed, gewoon puur

zijn’, vertelt Nico Vanderveen. Het woord

binnen en ziet wat zich daar afspeelt.

toeval. ‘Je ziet dus dat het écht zo is’,

'samenwerking' zal regelmatig terugke-

Of zoals Jelle Vanderveen het verwoord

lacht Vanderveen. ‘We hebben nooit

ren tijdens het gesprek. Want dat is het

heeft: ‘Een etalage voor de winkel. Aan

vierkante meters leegstand, alleen als

bijzondere en ook knappe van Warenhuis

de buitenkant moet zichtbaar zijn wat die

er eens een keer een overgangsfase is

Vanderveen: eenheid aan de ene en ver-

mensen daar bij Vanderveen doen.’

tussen het vertrek van het ene en de

scheidenheid aan de andere kant. Zestig

komst van het volgende bedrijf. Dan

shops die samen één grote shop vormen.

lossen we dat creatief op door bijvoor-

Warenhuis Vanderveen is als collectief

beeld een van de bestaande afdelingen

een begrip in Assen en wijde omgeving

tijdelijk wat extra ruimte te bieden.’

en tegelijkertijd heeft iedere ondernemer binnen dat grote geheel zijn eigen identi-

| 53

| PROFIEL op bezoek bij Inspiratie en kennisoverdracht Als het gaat om inspiratie voor nieuwe ideeën kijkt Nico, die Drents Ondernemer van het Jaar 2007 was, rond in zowel binnen- als buitenland. Hij was, voordat hij in het

Korte geschiedenis van Warenhuis Vanderveen

bedrijf kwam, tien jaar lang actief bij AkzoNobel en werkte in verschillende landen.

In het gebied dat nu in beslag wordt

Daar maakte hij kennis met andere culturen en ook winkels en retailconcepten. Ook nu

genomen door het warenhuis stonden

nog reist hij regelmatig en ziet hij zaken die hij in het warenhuis kan toepassen. Wat

eens meer dan dertig kleinere

doet hij verder nog met deze opgedane kennis en ervaringen?

panden. Bijzonder, zeker voor de

‘Veel koffiedrinken met de ondernemers in ons warenhuis, heel informeel dus. Tijdens

begintijd, is dat vrouwen aan

deze gesprekken wisselen we van alles en nog wat uit en kan ik mijn ideeën toetsen aan

de basis hebben gestaan van het

die van hen.’ Tijdens een rondleiding door het warenhuis blijkt in de praktijk dat Nico

warenhuis. In 1893 schreef Antje

een echte manager ‘by walking around’ is, die ook niet te beroerd is om een rondslinge-

Oldenburg, die zou trouwen met

rend papiertje op te rapen. Buiten het warenhuis is hij actief als secretaris van de Binnen-

Bareld van der Veen, aan haar

stadsvereniging MKB Assen, lid van de MVO-denktank van VNO-NCW Noord, lid van

familie in Nieuwe Pekela: ‘In Assen

de beleidsgroep ondernemerszaken van CBW-MITEX en bestuurslid van de Kamer van

is toekomst voor een winkel.’ Die

Koophandel Noord-Nederland.

toekomst was dichterbij dan ze toen kon denken en de winkel is in de

De laatste werkzaamheden aan de recente uitbreiding met 2000 m zijn nog zichtbaar.

vele decennia erna stap voor stap

We lopen naar het torenkamertje, 26 meter boven straatniveau en kijken uit over de

gegroeid tot het complete warenhuis

stad en omgeving. En nu? Nico lacht. ‘We kunnen nog verder uitbreiden.’ Hij pakt er

dat het inmiddels is. Toen inkoop-

een luchtfoto bij en wijst. ‘Als de gemeente ten minste zo coöperatief blijft, maar dat

combinatie Onderling Belang in

verwacht ik wel want we kunnen gelukkig lezen en schrijven met elkaar. Het belang van

1918 werd opgericht, werd Antje

Assen voor ons is groot en vice versa. Assen is een magneet voor de hele provincie en

meteen lid. Onderling Belang werd

wij willen diezelfde functie vervullen. Ook op het gebied van de uitbouw en integratie

in de jaren vijftig Obema, een van

van webshops en de inzet van social media zitten we niet stil. Honderdvijftien jaar na

de voorlopers van Intres.

de start van overgrootmoeder op dezelfde plek waar we nu nog altijd zitten, zijn we dus

Het idee voor een warenhuis werd

nog láng niet klaar met ondernemen.’

nader uitgewerkt na de Tweede

2

Wereldoorlog, en wel in het hoofd

Anne en Noor Franken - Franken Kleding

Franken Kleding (Bergeijk)

‘Bij Franken Kleding klopt het allemaal’

van Nico van der Veen (sr.). Hij wilde naar Canada verhuizen en daar een groot warenhuis beginnen. Daarom veranderde hij de naam

Anne en Noor zijn de vijfde generatie van de familie Franken die in Bergeijk damesen herenmode verkopen. Een begrip in de Brabantse gemeente van ongeveer

Van der Veen alvast op voorhand in

18.000 inwoners. Altijd op zoek naar unieke items, steeds bezig met presentatie, in

Vanderveen: de ‘veramerikanisering’

voor leuke acties schakelen in het assortiment. Het zijn maar een paar zaken waar-

van de familienaam. De emigratie ging echter niet door en de droom werd werkelijkheid in eigen land.

mee zij hun omzet op niveau houden. Profiel zoekt met hen uit hoe zij dat voor elkaar krijgen.

De dagelijkse leiding van Warenhuis Vanderveen is in handen van Alca

54

|

‘Ik zoek inspiratie in alles wat ik doe’

(administratie), Rienus (facility

‘Wij hebben puur op interesses de taken

Vooral bij het inkoopproces ondervinden leveranciers dat er tussen de zussen geen wig

management), Jelle (bouw) en Nico

verdeeld toen we in 1997 de zaak van

te drijven is. ‘We weten al of we iets wel of niet vinden zonder elkaar in de ogen te

(conceptontwikkeling). Bo, de

onze ouders overnamen. Noor is bijvoor-

kijken. Ik zie aan het lichaam van Anne of we over vijf minuten buiten staan zonder een

achternicht van Nico, is de jongste

beeld een echte in- en verkoper voor

order te hebben geplaatst’, zegt Noor Franken. ‘Wij zijn altijd op zoek naar iets nieuws,

ondernemer in de vrouwelijke lijn

mannenmode, terwijl ik me meer op

iets wat het onderscheidend maakt. De inspiratie daarvoor zoek ik eigenlijk in alles wat

die begon met Doetje. Bo startte

damesmode richt’, zegt Anne Franken.

ik doe’, zegt Anne Franken. ‘Op vakantie kan ik op een fruitmarkt ergens in een stadje

eind vorig jaar met een Cook & Co

‘Ook is Noor etaleuse op en top én doet

helemaal verrukt zijn van hoe appels worden gepresenteerd. Of als we in Berlijn naar

afdeling in Warenhuis Vanderveen.

zij de financiën. Ik neem de marketing

de beurs gaan, zie je ons vaak voor de opening van de beurs aan de zijkant zitten. Wij

voor mijn rekening. Natuurlijk gaan we

observeren de mensen die de stands bemannen. Zij moeten hun merk vertegenwoordigen

Meer (ook historische) informatie:

ook wel samen inkopen en weten we van

en moeten er dus in de beleving van dat merk uitzien. Fascinerend om te observeren

www.vanderveen-assen.nl

elkaar wat we doen.’

hoe ze daar invulling aan geven.’

>

| 55

| PROFIEL op bezoek bij Zes sferen in één winkel

Verpakte bakstenen

Beleving loopt als een rode draad door de winkel van Franken. ‘Wij willen een breed

Zo goed als het binnen de winkel allemaal

publiek aantrekken, van jong tot oud’, legt Anne Franken uit. ‘Op ongeveer 800

moet kloppen, geldt dat ook voor de

vierkante meter vvo moeten we de beleving in de winkel daarom verdelen in verschil-

buitenkant. De Frankens vonden het dan

lende sferen. We willen een stoere afdeling voor jonge mannen die op zoek zijn naar een

ook prima dat het winkelhart van Bergeijk

jeans. Daarom gebruiken we daar bijvoorbeeld onbewerkt hout in een wandje en maken

vorig jaar opnieuw werd bestraat. Anne

we bij wijze van grapje van de paskamer een soort douchecabine. Bij meiden moet het

Franken: ‘Ik zie een duidelijk verschil

wat liever zijn, met een beetje roze en bijzondere ophangknopjes aan de muur. Voor de

in hoe ondernemers zoiets oppakken. Je

mannen die in een pak of combinatie naar hun werk moeten, wil je een meer zakelijke

kunt klagen dat de omzet wegvalt, maar

en besloten sfeer creëren en voor jonge vrouwen zoek je een verassende presentatie,

je kunt ook iets bedenken. Zo hadden wij

die lekker vaak wisselt net als de collectie. Per saldo komen we op zes sferen die we in

met enkele andere ondernemers stapels

één winkel willen presenteren. Bij de kassa bouwen we afleiding in. Het moment van

bakstenen verpakt. In een aantal verpak-

afrekenen moet je een beetje masseren. Dus bieden we daar een aantal gadgets aan en

kingen zat een gouden wikkel die recht

staat de Bruna Top Tien er opgesteld. Van de Bruna-ondernemer twee panden verderop

gaf op een prijs, een beetje Sjakie en de

horen we dat mensen hem vrij vaak vertellen dat ze een boek bij ons hebben gezien.’

chocoladefabriek dus. Iedere klant mocht een baksteen uitpakken. We kregen er hartstikke positieve reacties op en de omzet hebben we kunnen vasthouden.’

Liever actief op de winkelvloer Hoe belangrijk ook, de zakelijke kant van

coach

collectie

kracht

met bruikbare tips en adviezen.

succesvolle private labels en formules.

van centraal betalen.

Samenwerken met passie Het nieuwe Euretco: dát is de kracht van samen. Samen met onze toeleveranciers, onze ondernemers, maar ook samen als Euretco-collega’s, slaan we de handen ineen om meer concurrentiekracht te ontwikkelen.

Franken Kleding komt in het interview met Profiel ook aan de orde. ‘We zien het

Onder het motto ‘De kracht achter zelfstandig retailend Nederland’

Euretco ook met elkaar te delen. En wanneer we er allemaal

belang zeker’, zegt Noor. ‘We benutten

bieden we diensten, inkoopkracht, merken en formules aan om

achter gaan staan en ons er naar gedragen ontstaat de cultuur van

de informatie uit de benchmarktool van

de concurrentiekracht van de meer dan 2.400 aangesloten zelf-

het bedrijf. Op deze pagina in het vernieuwde Profiel willen we

Euretco Retail Monitor als we vergelijken

standige ondernemers, met ruim 3.500 winkels binnen de retail

onze kernwaarden graag met u delen, tastbaar gemaakt in woord

welke merken goed of minder presteren

te vergroten. Daarbij wordt ook ons tweede doel niet uit het oog

en beeld.

en zijn kritisch op kosten. Maar we zien

verloren; het in stand houden van een pluriform en aantrekkelijk

het toch als noodzakelijk kwaad en zijn

retaillandschap.

We verbeelden letterlijk onze kernwaarden en onze passie voor

veel liever actief op de winkelvloer.’

Maar uiteindelijk weten we dat de kracht van onze onderneming

ondernemen. Als metafoor hebben we ‘handen’ als beeldtaal

En daar ligt de kracht van Franken

bij de mensen zelf ligt en waar zij voor staan; het zogenaamde

genomen. ‘Handen steek je uit de mouwen’, handen ‘helpen een

Kleding: met creatief ondernemerschap

DNA. Na de bundeling van de twee bedrijven en de vier vesti-

handje’ en handen zijn de instrumenten van mensen. En ‘vele

houden Anne en Noor Franken de omzet

gingen in Hoevelaken is het van belang het DNA van het nieuwe

handen maken licht werk’.

hoog in markt die onder druk staat.

Elke generatie droeg bij aan verbeteringen Zjang de Rijk weet in 1872 niet wat hij in werking zet als hij een kleermakerij begint in Bergeijk. Zijn dochter trouwt leerling Woutje Franken en samen nemen zij de zaak in 1895 over. Zij breiden de winkel uit met een bijzonder aanbod van hoogwaardige stoffen. In 1936 geven zij het stokje over aan Jean Franken, die kwaliteit en service aanscherpt. Zoon Kees trouwt Fien Kuijken, samen maken zij er na 1961 een dames- en herenmodezaak van. Kees Franken is de ‘man in de zaak’, echtgenote Fien is het commerciële brein van de onderneming. Generatie op generatie dienen de verbeteringen zich aan. Anne en Noor Franken dragen daaraan met twee forse verbouwingen sinds 1997 hun (bak)steentje bij.

56

|

Toekomst

handen

oog

in online & winkel.

ontzorgen en helpen.

voor de ontwikkelingen in de markt.

| 57

| PROFIEL kijkje in de keuken

‘Dit jaar gaan we voor goud!’

kijkje in de keuken Runnersworld en Livera. Twee mooie bedrijven, ieder met een voortrekkersrol in hun eigen branche. Overeenkomsten zijn er ook: zij dagen zichzelf constant uit om zich zelf te blijven vernieuwen. Kortom twee bedrijven die van aanpakken weten en er vol voor gaan om succesvol te blijven ondernemen.

Met het jubileumthema ‘We gaan voor goud’ viert hardloopspeciaalzaakformule Runnersworld, marktleider op het gebied van hardlopen, dit jaar haar 25-jarig bestaan. ‘We gaan voor goud, in ieder opzicht!’ Formulemanager

hun motivatie op Facebook te plaatsen. De gelukkigen ontvangen

Damy Rutjes en marketing manager Sabine Kneepkens van

een waardebon van vijftig euro die kan worden besteed aan

Runnersworld zijn zo trots als een pauw op het 25-jarig bestaan

hardloopartikelen bij Runnersworld. In de loop van 2013 staan

van hun winkelformule. Het geheim van het succes is volgens

nog een Gouden Run en een Night Run op het programma,

de twee niet alleen de krachtige merknaam. Vooral het deskun-

brengt Runnersworld een jubileumshirt op de markt en komt

dig en persoonlijk advies, de hoogwaardige service, het uitge-

er een special pack deal met Brooks. De details van deze acties

breide assortiment en de passie van de ondernemers behoren

worden op dit moment uitgewerkt, laat Kneepkens weten.

tot het fundament van de hardloopspeciaalzaakformule. ‘Wij helpen mensen bij het bereiken van hun eigen hardloopdoel, hun

Next-level ambities

persoonlijke goud. Of je nu een fanatieke, ervaren loper bent of een

Al vijfentwintig jaar timmert Runnersworld met veel succes aan

starter. Of het nu gaat om een persoonlijk record op de marathon of

de weg. En het einde is nog niet in zicht, want ondanks de econo-

het voor het eerst uitlopen van een vijf kilometer. Runnersworld is

mische barre tijden in de retailsector blijft Runnersworld groeien.

voor iedereen de plek voor een persoonlijk hardloopadvies op maat

Zo opende de hardloopketen in de eerste twee maanden van 2013

en een uitgebreid hoogwaardig assortiment A-merk hardloopschoenen,

al drie nieuwe vestigingen: in Rotterdam Centrum, Hellevoetsluis

-kleding en –accessoires. Niet voor niets is Runnersworld door de

en Nijmegen. En daar blijft het niet bij, laat formulemanager

consument meerdere malen gewaardeerd met de ING Retail Jaar-

Rutjes weten. ‘Onze ambitie is in 2015 zo’n 35 à 40 goedlopende

prijs voor Beste Winkelketen Sport.’

winkels in Nederland te runnen. We willen dit jaar zeker nog vier zaken openen.’ In Nijmegen ging onlangs de jongste vestiging van

58

|

Feestelijke festiviteiten

start. Uniek aan de zeshonderd vierkante meter tellende

Met veel feestelijke activiteiten viert de hardloopketen samen

winkel is de extra focus op gezondheid. ‘Studenten van de

met de consumenten haar jubileum. Zo werden begin 2013 in

Hogeschool Arnhem en Nijmegen geven in de health corner gratis

het kader van een startnummeractie 1,4 miljoen flyers huis-aan-

advies over een gezonde levensstijl en voeding. Klanten kunnen

huis verspreid. Consumenten konden in het weekend van 14 tot

terecht voor allerlei gezondheidstesten, zoals een bloeddruk- en

en met 16 februari een gratis LED-lampje ophalen en kregen

cholesterolmeting’, vertelt Rutjes. Alles heeft de Nijmeegse

bovendien vijfentwintig procent korting op ASICS-schoenen.

vestiging in huis om iedere bezoeker zo goed mogelijk te helpen

‘De actie was een daverend succes en trok ontzettend veel mensen

en te adviseren. De grootte van de winkel zorgt ervoor dat er

naar onze winkels’, vertelt Kneepkens. ‘Veel vestigingen draaiden

genoeg ruimte is voor een loopbaan met videoapparatuur en 3D-

dubbele omzetten, sommige hebben zelfs hun omzetrecord

voetsensoren waarbij de klant het gevoel heeft dat hij buiten in de

verbroken.’ Ook de beginnende lopers worden dit jubileumjaar

natuur rent. Ook werkt de winkel nauw samen met ‘health coaches’,

niet vergeten. Deelnemers die meedoen aan Start To Run van de

een fysiotherapeut, een podoloog en een diëtiste die nader kunnen

Atletiekunie maken kans hun inschrijfgeld terug te winnen door

inzoomen op de gezonde levensstijl van de consument.

| 59

a brand new day

hoe het begon In 1988 staken een aantal fervente lopers en eigenaren

markt waar ook de concurrentie bepaald niet

van sportwinkels de koppen bij

stil zit. Gevestigde ketens openen nu eveneens

elkaar. Zij besloten een winkelformule van hardloopspeciaal-

oudsher een sterke positie heeft als local hero.

naam Runnersworld. De meesten

En het aandeel van online-verkopen neemt toe,

Excelleren & professionaliseren Volgens Rutjes is Nijmegen een voorbeeld van een hardloopwinkel van de toekomst.

beroep. De eerste slogan ‘gerund

hem belangrijk dat Runnersworld constant nieuwe ‘next-level’ winkelconcepten blijft ontwikkelen. ‘Ook in de toekomst willen we de nummer één hardloopzaak van Nederland zijn. Daarom moeten we ons blijven professionaliseren en excelleren. Zowel ten aanzien van de uitstraling van het interieur, ons assortiment hardloopschoenen, -kleding en -accessoires als persoonlijk loop- en levensstijladvies op maat. Ook onze service is een belangrijke pijler. Is een hardloopschoen bijvoorbeeld niet in de juiste maat op voorraad, dan moet de klant ter plekke de schoen in de goede maat of in de juiste kleur kunnen bestellen en aanschaffen.’

de bodyfashionmarkt kunnen begeven.

snel een feit. De keten groeide

Uitdagingen genoeg dus, vindt ook Ruud

daarna met de populariteit van het hardlopen mee. De winkels

Livera 2.0-concept gaan we die graag en vol

de adviesfunctie werd steeds

overtuiging aan.’

belangrijker. In vijfentwintig jaar is Runnersworld uitgegroeid tot de meest bekende en toonaangevende hardloopspeciaalzaak vestigingen, een interactieve website, een webshop en het gratis Run & Read Magazine. Klanten kunnen altijd terecht voor een geavanceerde loop- en voetanalyse en met vragen over uitrusting; dat is kenmerkend

ken, meent Rutjes. ‘Om te sturen op de collecties, het assortiment en de wensen van de consument is het essentieel omzetten en verkopen te benchmarken en de samenwerking met leveranciers te intensiveren. Daarnaast willen we komende jaren meer inspringen op het welzijn van onze consument. Zo denken we aan samenwerkingsvormen binnen de gezondheidszorg en/of gerelateerde organisaties. Door deze ontwikkelingen – die nu nog in de kinderschoenen staan – ben ik ervan overtuigd dat we de komende jaren nog

60

Jacobse, directeur van Livera. ‘Met ons nieuwe

verbreedden hun assortiment en

trainingen, wedstrijden en Ook de backoffice van Runnersworld kan een professionaliseringsmetamorfose gebrui-

waardoor ook nieuwe spelers zich sneller op

door runners’ was daarom al

van Nederland met twintig

‘We willen dit jaar zeker nog vier zaken openen’

winkels in kleinere plaatsen waar Livera van

zaken op te starten onder de maakten van hun hobby hun

Door de moordende concurrentie en de hogere eisen van de consument is het volgens

Livera-ondernemers moeten knokken in een

voor de winkelformule. Mede daardoor won Runnersworld vier keer de ING Retail Jaarprijs als Beste Winkelketen Sport. www.runnersworld.nl www.facebook.com/runnersworld

Het nieuwe concept werd op maandag 11 februari aan de Liveraondernemers gepresenteerd, net als de algemene ontwikkelingen in de retail en vanzelfsprekend het jaarplan 2013. Thema van de Ondernemersdag deze keer was ‘A Brand New Day’. ‘In deze lastige en zich snel ontwikkelende retailmarkt wordt het onderscheidend vermogen van een formule steeds belangrijker’, zegt Ruud Jacobse. ‘Het concurrentieveld binnen de bodyfashion is weliswaar tamelijk overzichtelijk, maar de strijdt verhardt zich onder druk van de economische tegenwind die iedereen voelt. Je zult meer moeten doen om je resultaat op peil te kunnen houden, laat staan om groei te realiseren. De markt voor bodyfashion groeit niet, dus expansie van de een zal ten koste gaan van de ander; het is eten of gegeten worden. Ik ben optimistisch van aard en zie naast de bedreigingen die op ons afkomen absoluut kansen voor Livera, een goede formule met een rijke geschiedenis en een grote naamsbekendheid en ook waardering onder consumenten.

meer rendabele win-win situaties creëren, zowel voor de ondernemers, leveranciers als

We hebben de ambitie om de beste bodyfashion merkenspeciaal-

de consument. Op die manier blijft Runnersworld ook de volgende vijfentwintig jaar dé

zaak van Nederland te worden.’ Op dit moment telt Livera 60

plek voor de actieve Nederlander!’

ondernemers met 114 winkels, waarvan vijf in ziekenhuizen.

|

| 61

| PROFIEL kijkje in de keuken

Gastvrijheid centraal In het nieuwe winkelconcept worden verschillende aspecten knap gecombineerd. Centraal in alles staat het begrip 'gastvrijheid'. Jacobse: ‘Als je naar een restaurant gaat, wil je niet alleen goed eten maar je ook en misschien wel vooral welkom voelen als gast. Zo'n gevoel moeten consumenten die bij een Liverawinkel komen ook hebben. Ook al kopen ze niet meteen iets, het is belangrijk dat ze Livera en alles om het winkelmerk heen als positief ervaren. Winkelen bij Livera moet een beleving zijn, iets waarover consumenten binnen hun eigen familie en vriendenkring graag praten.’ Wat is het grote verschil tussen Livera nu en Livera 2.0 waarop ondernemers tijdens de Ondernemersdag zo positief hebben gereageerd? ‘Nog meer dan voorheen al het geval was, wordt de nadruk gelegd op training van medewerkers, niet alleen als het gaat om productkennis maar ook op het gebied van gastvrijheid. Daarnaast zullen Livera-ondernemers zich blijven richten op hun rol als local hero, met een op hun klantenkring afgestemd assortiment en bijbehorende marketingactiviteiten. De belangrijkste verandering is dat Livera zich nadrukkelijk in de markt gaat positioneren als House of Brands. De formule onderscheidt zich met name in de uitgekiende mix tussen de grote, internationale merken en onze eigen private labels. De focus ligt op de zelfbe-

‘Samen gaan we Livera sterker maken’

wuste vrouw van tussen de 25 en 45 jaar, die kwaliteitsproducten wil met een daarbij passende prijs.’ consumenten die zich letterlijk omringd

de beperkte middelen om te investeren. We zullen ook wel moeten, want de concurrentie is

Indeling winkel

voelen door de merken die Livera voert. Als

volop in beweging met een veel groter investeringsbudget. Ik heb er vertrouwen in dat we

De eerste pilotwinkel Livera 2.0 is op 17 maart geopend in Den

we hét House of Brands willen zijn, moeten

een sterke troef in handen hebben, iets wat bevestigd wordt door de enthousiaste reacties van

Bosch. In april zullen naar verwachting vier tot vijf winkels

we dat ook laten zien. Er is een soort cat-

ondernemers en het vertrouwen dat leveranciers in het nieuwe concept hebben uitgesproken.

volgens het nieuwe concept worden verbouwd. Het mooie is:

walk in de winkel gecreëerd met de merken

Samen gaan we Livera sterker maken.’

de investeringen voor ondernemers blijven beperkt. Eis was

als een 'schil' langs de wanden. Je loopt dus

namelijk om het lean and mean te houden en inpasbaar binnen

letterlijk tussen de merken door. Het tweede

het huidige winkelinterieur. De winkel kan in drie dagen worden

element in de winkelroute is verkoop, met

aangepast aan de nieuwe look and feel. De ambitie om de beste

een presentatie van het assortiment dat we

bodyfashion merkenspeciaalzaak van Nederland te worden, komt

voeren. Achterin de winkel vind je het ser-

tot uitdrukking in de autoriteit die Livera wil uitstralen: de beste

vicegedeelte, met de paskamers, informatie-

merken, geadviseerd door de beste vakmensen, een heldere,

balie en kassa.

prikkelende presentatie, een sterke collectie (mix merken en private

62

|

labels) en een inspirerende winkelomgeving. De winkel wordt een

Ruud Jacobse realiseert zich tot besluit goed

communicatiemiddel, aangevuld met internet (inclusief webshop)

dat het voor de Livera-ondernemers uitein-

en de inzet van social media. Alle marketingactiviteiten worden

delijk draait om de rendementsvraag. ‘Met

afgestemd op elkaar en in lijn gebracht met de uitgangspunten van

de pilotwinkels moeten we gaan bewijzen

het nieuwe Livera.

dat het nieuwe Livera beter scoort dan het

‘De huidige winkels zijn heel functioneel ingedeeld, nog op de tra-

huidige concept. De marktomstandigheden

ditionele manier met vooraan de kassa’, vertelt Ruud Jacobse. ‘Met

zitten tegen maar dat weerhoudt Livera er

het nieuwe winkelconcept streven we naar een 3D-beleving door

niet van om juist nu te innoveren, ondanks

| 63

| PROFIEL Euretco Wonen leveranciers event Omnichannel centraal Euretco heeft de afgelopen jaren fors geïnvesteerd in online-activiteiten. (Zie ook www.euretco-online.com) Arjen

reacties leveranciers

Kleijs en Rik Klercq gaven in vogelvlucht

‘De presentaties verliepen vlek-

de ontwikkelingen weer. Vanuit Euretco

keloos, ik vind echt dat er een

worden ook leveranciers uitgenodigd

frisse wind waait bij Euretco

mee te doen in dit traject. Het jongste

Wonen. De nadruk ligt nu veel

initiatief is LevaLeva.nl, waarin Euretco

meer dan eerst op samenwerking,

Wonen gelooft omdat het gaat om een

met een gelijkwaardige inbreng

landelijke, onafhankelijke webshop die

van leveranciers naar wie ook

via lokale ondernemers uitlevert. Peter

geluisterd wordt, en openheid

van Schie, operational manager, noemde

naar elkaar.’

retailen een combinatie van wetenschap

Rob Coesel, Coesel Collection

en buikgevoel. Hij vroeg leveranciers

(Uitgeest)

zich nog flexibeler op te stellen, zodat ze Peter van Schie

ook kleinere groepen ondernemers goed

‘Ik heb de middag als heel

kunnen servicen.

positief ervaren. De opbouw was goed: van visie en strategie naar meer details over wat dit voor leveranciers maar ook de

Grote opkomst Euretco Wonen Leveranciers Event

aangesloten detaillisten betekent. Heel duidelijk kwam naar voren dat Euretco én leveranciers knokken voor hetzelfde belang: detaillisten ondersteunen richting de consument.’ Roelf Kok, Avek (Surhuisterveen) ‘Om te beginnen, vind ik het erg positief dat er zo veel branchegenoten aanwezig waren. Ik heb genoten van de tijd die ik na het

De zaal in Hoevelaken was dinsdag 8 januari afgeladen vol tijdens het eerste Euretco Wonen Leveranciers Event van 2013. Centraal thema van de

Harry Bruijniks, CEO van Euretco, benadrukte in zijn welkomstwoord nogmaals het

officiële gedeelte tijdens de borrel

belang van de fusie tussen Euretco en Intres. Dirk Mulder (Sectormanager van ING)

met medewerkers van Euretco

keek als 'buitenstaander' naar de wonenbranche. Retailrevoluties volgen elkaar steeds

en ook collega-ondernemers heb

sneller op, de consument blijft de komende periode de hand nog op de knip houden

doorgebracht.’

maar er zijn absoluut kansen voor bedrijven die weten in te spelen op beleving, doen

Richard Lensen, Peitsman

aan ketensamenwerking, sturen op cijfers en sterk zijn in logistiek.

(Rotterdam)

middag was 'Samen verder',

Samenwerking is gebaseerd op vertrouwen, transparantie en overtuiging. Het Wonen-

aansluitend bij de ambities van

team is de afgelopen periode verder versterkt met specialisten die ook zelf winkel-,

het nieuwe Euretco.

verkoop- en inkoopervaring in de praktijk hebben opgedaan. Angela van Dongen, hoofd productmanagement, vertelde over de ambities van Euretco Wonen om nieuwe, rendabele concepten in de markt te zetten, samen met leveranciers, ook in de vorm van

Reserveer 27 mei in je agenda Wonen organiseert een fantastisch Retail Inspiratie Voor alle EuretcoEuretco Wonen ondernemers:

Event speciaal voor de aangesloten retailers. Dit unieke event wordt mede mogelijk gemaakt door CBW-Mitex, HBD, FNV, CNV. En zal plaatsvinden op maandag 27 mei a.s. in Hoevelaken, van 14.00 – 19.00 uur. 253 2805die datum vast in je agenda. Meer informatie volgt. Reserveer

co-creatie. Kees Gunnewijk, hoofd leveranciersmanagement en organisator van deze

kom 27 mei naar het inspiratie event!

bijeenkomst voor een selectie uit het totale leveranciersbestand van Euretco, benadrukte

Telefoon: (033)

dat 'zijn' afdeling hét aanspreekpunt voor leveranciers is.

64

|

| 65 RIE_uitn27mei.indd 1

03-04-13 11:53

P

WORDPRESS W E EB SI T SIT EB W

Bart Coopman van Topsport Oldenzaal:

BSITE - WORDPR WE ES S

PRESS WEBSIT ORD E-W W E

WEBSITE - W OR D

SS RE

S RES DP OR

‘Het belangrijkste is dat klanten positief reageren op onze nieuwe website’

Bot online met hulp Euretco K. Bot & Zn. Wonen & Slapen is al meer dan vijftig jaar actief in Medemblik, West-Friesland, de Wieringermeer en Enkhuizen. Een bedrijf met een goede reputatie, waar klanten zich graag

Jan Rebel van Rebel Wonen:

‘Eindelijk een contactpersoon die de zaak in gewoon Nederlands kan uitleggen’

laten adviseren over woontextiel en slapen. Tot voor kort had het bedrijf nog geen website, maar sinds februari van dit jaar is K. Bot & Zn. ook online aanwezig voor zijn bestaande én natuurlijk nieuwe klanten.

WEBSITEs Ontwerp, BOUW & Begeleiding

‘We waren al langer bezig met de beslissing om een website te laten bouwen. Als winkel kun je niet om een website heen, anders blijf je achter. Toen kwam de interessante aanbieding van Euretco Online voorbij en hebben we de knoop doorgehakt.’ Anouk Bot, dochter van de eigenaar en werkzaam in de zaak, heeft het hele traject begeleid. ‘Er was al een format, dus dat

Euretco Online

was erg handig. Je stapt in iets wat al beproefd is. We hebben

Kennis en kracht bundelen. Dat is de kern van wat het

zelf aangegeven wat en hoe we het wilden hebben en zijn daarbij

Euretco Online-team doet. Er is een template voor een

goed begeleid door het team van Euretco Online. Kwamen we

website ontwikkeld, waarvan door meerdere ondernemers

bepaalde vragen of problemen tegen, dan werden we snel en

gebruik kan worden gemaakt: de kracht van het collectief

accuraat geholpen.’

en daardoor sterk concurrerend in prijs. De website heeft een standaardstructuur en ondernemers

EEN professionele WEBSITE MAAR WEL TEGEN EEN COLLECTIEVE PRIJS 66

|

Anouk Bot heeft de foto's geselecteerd die voor de website

kunnen de inhoud zelf bepalen, met hun eigen logo, kleur,

gebruikt zijn. ‘En ik heb de begeleidende teksten geschreven.

tekst en beeldmateriaal. De template is geschikt voor elke

Dat was meer werk dan ik voorzien had, maar uiteindelijk kun je

retailbranche.

natuurlijk wel de invulling helemaal naar je eigen hand zetten.

Er kan worden gekozen uit een standaard template of uit

De website is sinds begin februari in de lucht en we schaven af

één van de vier andere templates. De ondernemer kan de

en toe nog wat bij om deze te optimaliseren. Om te zorgen dat de

website vervolgens zelf gemakkelijk onderhouden. Naast

website actueel blijft, zal ik me er mee blijven bezighouden, met

de kosten voor de template is er een maandelijkse bijdrage

name met de homepage en de actiepagina die vanzelfsprekend

voor hosting en updates. Extra modules (merkenbanner,

regelmatig moeten worden aangepast. Voor de toekomst overwegen

training, zoekmachineoptimalisatie enz.) zijn mogelijk.

we een e-nieuwsbrief uit te brengen’, aldus Anouk Bot.

Meer weten? Neem contact op met uw accountmanager of kijk op euretco-online.com. Uiteraard kunt u ook een vraag stellen aan Marc Burggraaf, begeleider van het Websitecollectief: [email protected] of bel 033 253 2520.

| 67

#

03

maart 2013 • jaargang

10 • editie 100

Polarn O. Pyret ‘In onze mode mogen kinderen kind blijven’

Retour-retail Inzamelacties kleding steeds populairder

Retailiconen

Portret grootste retailer aller tijden: Mr. Walmart

• 2011/2012

LOGISTIEK

EEN UITGAVE VAN RETAILTRENDS MEDIA

On RetailCan 52 > Vanaf pagina

14-03-13 13:05

.indd 1

RT03_2013_DEF

INFORM

NUMMER

2, 2013

ATIEBRO

N VOOR PROFESS

• JAARGANG 3 • ETAILTREND

S.NL

•

IONALS

IN ETAIL

RETAILNEWS

_NL

03DE CONSUMENT STAAT

#

AAN HET ROER Het veranderende winkelgedrag en de gevolgen voor de supply chain van retailers

maart 2013 • jaargang 10 • editie 100

DOSSIER

BETALEN HO E BE

3 VOORWOORD 4 VISIE: HET EINDE VAN WINKELS? 6 INTERVIEW PIETER VAN DEN BROECKE, MANAGING DIRECTOR CENTRAAL EUROPA MANHATTAN ASSOCIATES 8 TRENDS IN RETAIL 9 MULTI-CHANNEL RETAIL 11 HALFORDS: VAN MULTI-SITE NAAR MULTI-CHANNEL 12 COLLABORATIVE COMMERCE 14 DAVID’S BRIDAL SUPPLY CHAIN STRATEGIE 16 E-COMMERCE 18 EVOLUTIE VAN DE SUPPLY CHAIN

Warby P ar

ke

Hip brille r nm na websho erk zoekt fysieke ret p ook het ailkanaal op ET03_13_

DEF.indd

1

6

TA LE N W

Thema D

E OV ER

2C 34

De geme ne Sorbo, Ra deler van y-B Philips en an, M&M’s, Ralph Laur en

5 JA AR ?

Newsfee 50 d

Pixmania slu winkels, Pr it fysieke zich niet imark waagt aan e-com merce

14-03-13

Polarn O. Pyret

Retour-retail

Retailiconen

‘In onze mode mogen kinderen kind blijven’

Inzamelacties kleding steeds populairder

Portret grootste retailer aller tijden: Mr. Walmart

RT03_2013_DEF.indd 1

14:03

RetailCanOn

> Vanaf pagina 52

14-03-13 13:05

Maandelijks

retailtrends Wekelijks

retailtech.nl Dagelijks

retailnews.nl 6x per jaar

etailtrends 24/7

retailtrends digitaal retailtopics 68 |

Dé informatie- en inspiratiebron voor alle professionals in retail. Wij houden u graag op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de retailsector. Adverteren? Bel Angelique van de Kraats of Marcel ten Holte voor meer informatie of een afspraak: 0318 – 431553 Abonnement? retailtrends.nl/abonneren