Sturen op menskracht “Kijkje in de keuken van het St. Antoniusziekenhuis” Annewil Lettink Teamhoofd Productadministratie&Advies November 2015
Menukaart van vanavond 1. Amuse: Wie is Annewil Lettink? 2. Voorgerecht: Wat is het St Antoniusziekenhuis
3. Tussengerecht: Wat is de afdeling Pa&O 4. Hoofdgerecht: Sturen op menskracht -
Wat is sturen op menskracht? (door) ontwikkeling van de financiële functies Administratieve afdelingen Advies afdeling Talentenpool
5. Dessert: Trends & Topic op HR gebied 6. Koffie en thee: Vragen
1
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Amuse
2
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Voorgerecht: Het Sint Antoniusziekenhuis
3
•
Topklinisch Ziekenhuis, sinds 1910
•
5 locaties
•
4860 Medewerkers, 272 Specialisten, 150 arts assistenten, 500 vrijwilligers
•
Expertise in hart-, vaat- en longziekten en kanker
•
850 bedden
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Het St Antoniusziekenhuis
4
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Tussengerecht: van F&I, Pa&O naar Pa&A
5
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Voorgerecht: Toekomstige registratie uitdagingen • • •
6
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Nieuw EPD/ZIS Wijzigingen Nza Fusie Woerden
Hoofdgerecht: Sturen op menskracht -
7
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Mensen laten werken in hun kracht Coaching en begeleiding van mensen Talentontwikkeling Teamontwikkeling …..
Hoofdgerecht: doorontwikkeling (financiële/registratie) functie Operationeel
Tactisch
Strategisch
T o e g e v o e g d e w a a r d e
Elke fase leidt tot meer toegevoegde waarde van de financiële functie en een toename van efficiency in het verzamelen en ordenen van relevante informatie
Efficiency 8
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Hoofdgerecht: doorontwikkeling (financiële/registratie) functie
Operationeel 9
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Tactisch
Strategisch
Hoofdgerecht: ontwikkeling van de adviesfunctie Consulent:
Adviseur:
- Lijsten wegwerken
- Onafhankelijk rol
- Ondersteuning bij registratie
- Sparring in de “driehoek”
- Oplossen van registratie fouten
10
- Advisering over Business cases - “Accountmanager”
- Uitvoeren controles
- Uitzetten controles
**Basis op orde** fase 2
**Sparringpartner** fase 4
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Hoofdgerecht: Teamindeling
11
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Hoofdgerecht: Producten en Diensten Producten advies team PA&A 1 Informeren over DBC registratieregels /Wet- en regelgeving PA&A 2 Bewaken compliance DBC-ZP registratieregels PA&A 3 Analyse en advisering verbeteren registratieprocessen PA&A 4 Bewaken van documenten betreffende intern registratieproces PA&A 5 Opleidingen PA&A 6 Volgen en geven van advies over specifieke projecten PA&A 7 Helpdeskfunctie vragen DBC/DOT
Producten team naleving & controle PA&A 8 Op aanvraag leveren van aanvullende capaciteit PA&A 9 Materiële controles PA&A 10 Verwerken de-autorisatieverzoeken PA&A 11 Plausibiliteit- en interne controles
Producten centrale registratie PA&A 12 Helpdeskfunctie patiënt registratie PA&A 13 Proceseigenaar patiëntregistratie PA&A 14 Opleiding systemen PA&A 15 Controle bronregistratie (SEPOP lijsten) PA&A 16 Ondersteuning first line of defence PA&A 17 FAB
12
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Hoofdgerecht: Randvoorwaarden voor de sparingspartner
13
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Hoofdgerecht: Talenten Pool • Schoolverlaters: leergierig en flexibel • Stabiliteit van vaste krachten, verpleegkundige bijvoorbeeld
• Kennisoverdracht vanuit het adviesteam • Kansen om je te laten zien in extra taken • Selectie bij aanstelling • Resultaat: 3 medewerkers zijn doorgegroeid
14
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Hoofdgerecht: Uitdaging om te sturen op menskracht 1. Leeromgeving behouden 2. Borgen van kennis
3. Openstaan op doorgroei mogelijkheden 4. Creëren van de juiste samenwerking en het juiste netwerk 5. Sfeer binnen het team
15
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Dessert: Trends & Topic op HR gebied (Jan Hendriks, Erasmus Universiteit)
16
•
Ondernemender, door te richten op externe scholing(geven)
•
Grenzelozer, focus op netwerk en samenwerkingsverbanden
•
Flexibeler, investeren in talent ontwikkeling
•
Pluriformer, door mensen in hun kracht te laten werken
•
Verantwoordelijker, mensen aanspreken /elkaar aanspreken/intervisie
•
Zelfsturende, met name de adviseurs komen meer zelf in de regie
•
Uitdagender, proberen de leer functie te vergroten/intervisie
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Dessert: Trends & Topic op HR gebied (achtergrond)
17
•
Ondernemender: Vanuit klassieke fuikfuncties via intern ondernemerschap naar externe inzetbaarheid
•
Grenzelozer: Vanuit vaste contracten via regio aanstelling(en) naar community verbanden
•
Flexibeler: Vanuit langdurig functie- en afdelingsverblijf en afdelingsleed via flexwerk beleid naar wendbaarheid en weerbaarheid met interne flexibilisering
•
Pluriformer: Vanuit apartheid en discriminaties via diversiteit naar pluriformiteit
•
Groener: Vanuit verspilling en als maar meer naar zinnig, zuinig en duurzaam met mensen en middelen
•
Digitaler: Van digi-beten via digitaal naar digi-atleten
•
Waardevoller: Waarderen met perspectief
•
Verantwoordelijker: Vanuit “low” performance en/of “under” performance naar “high” performance. Leren presteren
•
Zelfsturende: Van centrale sturing via dienend leiderschap naar zelfsturing en persoonlijke groei. In regie
•
Uitdagender: Vergroten van de leerfunctie
•
Socialer: Vanuit hoog boven over naar laag onder met – “stille kracht van de werkvloer”
•
Vitaler: Vanuit vastlopen en vastroesten via afwaarderen met perspectief en echt (geestelijk) opruimen naar vitaal en duurzaam inzetbaar zijn/blijven
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
Koffie en thee: Vragen?
18
Kijk je in de keuken Pa&A| F&I | 24 november 2015
