Strategische Koers 2011-2015 MEE Gelderse Poort “MEE Gelderse Poort heeft zich goed voor bereid op de toekomst. Mensen met een beperking en hun omgeving kunnen ons eenvoudig ‘om de hoek’ vinden. Samen met onze ketenpartners streven we ernaar een toekomst te creëren, waarin men sen met een beperking zo zelfstandig moge lijk hun weg kunnen vervolgen. Een toekomst waarin MEE Gelderse Poort zich zichtbaar inzet voor het bereiken van een inclusieve samenleving, waarin mensen met een beperking overal aan kunnen MEE-doen. Onze strategische koers 2011-2015 vormt hiervoor de basis.” Toke Piket, Directeur MEE Gelderse Poort
MEE maakt MEEdoen mogelijk Inleiding
Beleidsuitgangspunten
MEE Gelderse Poort heeft haar strategische koers voor de komende vijf jaren in hoofdlijnen uitgewerkt.
De volgende uitgangspunten vormen de basis voor het beleid van MEE Gelderse Poort: ■ het VN-Verdrag voor de Rechten van Mensen met een Handicap (2006) ■ de visie van de overheid op ‘het nieuwe welzijn’ ■ de MEE code & Governance code gezondheidszorg ■ Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) ■ visie op vraaggericht werken ■ empowerment
Deze strategische koers is gebaseerd op de: ■ missie van MEE Gelderse Poort ■ maatschappelijke context waarin de organisatie verkeert ■ visie en inzichten van directie, management en stakeholders Daarnaast sluiten we aan op de landelijke ontwikkelingen van MEE organisaties in het project ‘Toekomst MEE’.
Ambities 2011 - 20155 In 2015 is MEE Gelderse Poort dé marktleider op het gebied van vraaggerichte dienstverlening aan mensen met een beperking. De onderstaande vier ambities bepalen de bedrijfsvoering in de komende jaren. 1 Individuele cliëntondersteuning als basis voor een samenleving waar mensen met een beperking gewoon MEE-doen De kerntaak van MEE Gelderse Poort is individuele dienstver lening – levenslang, levens breed en kortcyclisch – voor mensen met een beperking. Wij bieden op alle levens gebieden ondersteuning, samengebracht in de domei nen Samenleven & Wonen, Ontwikkeling en Opvoeding, Leren & Werken en Geldzaken & Regelgeving De methodiek die wij bij Infor mele Netwerkondersteuning hanteren, is de basisfilosofie voor ons professioneel han delen. MEE positioneert zich in de markt als dé expert en ver nieuwer van onafhankelijke, individuele dienstverlening voor mensen met een beper king. In 2015 waarborgen wij brede expertise binnen alle consulentfuncties. Tevens gaan we samenwerken met onze netwerkpartners in ’multidisciplinaire‘ wijk- of dorpskerngerichte teams, op basis van een vraaggerichte benadering.
2 MEE Gelderse Poort en haar maatschappelijke opdracht We zetten onze expertise in, om deze vervolgens over te dragen aan onze netwerk- en samenwerkingspartners. Vanuit het perspectief van em powerment activeren we onze doelgroepen tot MEE-doen in samenleving. We richten ons op het tot stand brengen van ketensamenwer king. Dit is in het belang van de algemene cliëntondersteu ning. MEE Gelderse Poort is: ■ zowel de aanjager als coördinator binnen samen werkingsverbanden; ■ dé expert in de integrale vraaggerichte benadering; ■ de ‘tomtom’ voor mensen met een beperking’ (navi gator).
3 Sociaal-zakelijke dienst verlener
4 Kennisintensieve organisatie
MEE Gelderse Poort heeft haar organisatiecultuur als sociaal-zakelijke dienst verlener gerealiseerd. Voor gemeenten en andere po tentiële opdrachtgevers is de toegevoegde waarde van MEE Gelderse Poort vanzelfspre kend. Hiervoor hebben wij de interne organisatie verder ge optimaliseerd, zodat we snel en adequaat afspraken kunnen nakomen
Onze medewerkers zijn gericht op het ondersteunen van cliënten bij het zelfstan dig deelnemen vanuit de eigen mogelijkheden aan de maatschappij. Onze visie op flexibel werken maakt onze nieuwe werkwijze in samen werkingsverbanden mogelijk. Het overdragen van kennis is noodzakelijk om permanente en duurzame vernieuwing mo gelijk te maken. Verandering van de organisatiestructuur en -cultuur is hiervoor nood zakelijk. In een aantal projec ten en onderzoeken gaan we hiervoor de richting bepalen. Vervolgens implementeren we de uitkomsten van deze onderzoeken.
Om concurrerend te kunnen blijven, is onze bedrijfsvoering op onderstaande punten ver beterd en gericht op resultaat: ■ de arbeidsproductiviteit en declarabele uren zijn ver hoogd; ■ de kostprijs is omlaag gegaan ■ met hetzelfde geld zijn meer cliënten geholpen; ■ er zijn meer directe contact uren met cliënten geweest ■ er is gezorgd voor een passende dienstverlenings portefeuille; ■ de kostprijs is terugverdiend door onze preventieve functie ■ plusprojecten zijn trans parant in zowel de resultaten als de financiën; ■ we voeren de bedrijfs processen uit volgens de Governance-code.
Hoe organiseren we deze transitie de komende jaren? Het ’Bouw MEE Programma’ krijgt uitbreiding met enkele op drachten om de beschreven ambities de komende jaren te kunnen realiseren. Hierbij sluiten we nauw aan bij het project ‘Toekomst MEE’ van MEE Nederland. We stellen hiervoor een programmaopdracht, doelstelling en projectopdrachten op.In het voorjaar van 2011 richten we de bijbehorende projectstructuur in. De realisatie staat gepland voor uiterlijk 2015.
Transitie en cultuur omslag Al onze ambities vormgeven is een spannende uitdaging. De economische maatregelen en de (politieke) veranderingen in de samenleving stimuleren ons om veranderingen organisatiebreed vorm te geven. In de visie op HR (Human Resources) zijn de gewenste cultuurkenmerken vastgelegd, Deze worden aange past en waar nodig aangevuld. Op grond hiervan starten we een cultuurprogramma gericht op resultaatgericht werken, samen werken en klantgerichtheid. Dit werken we uit in het project Cultuur 2011-2013.
Organisatiestructuur We onderzoeken in 2012 of onze organisatiestructuur nog voldoende aansluit bij de diverse beleidsontwikkelingen.
Randvoorwaarden De volgende randvoorwaarden vormen de richtlijnen voor de uitvoering van de opdrachten: ■ de financiering van exploitatie, investeringen en opbouw reserves (RAK en voorzieningen) is sluitend, conform de productiviteitsvereisten ■ de cultuuromslag naar sociaal zakelijke dienstverlening is gerealiseerd ■ bij grote wijzigingen in landelijk beleid, als gevolg van ontwikkelingen in financiering of veranderingen binnen MEE Nederland, stellen wij ons beleid bij
Tot slot MEE Gelderse Poort ligt goed op koers. We zijn trots op wat we in de afgelopen jaren hebben kunnen betekenen voor onze cliënten, opdrachtgevers en samenwerkingspartners. We zijn trots op wat we gezamenlijk bereikt hebben. Gezien de dynami sche context staat MEE Gelderse Poort in haar dienstverlening en bedrijfsvoering voor een aantal uitdagingen. Het belangrijkste is dat we open staan voor aanpassingen, veranderingen en nieuwe, eigentijdse oplossingen. Zoals bij voorbeeld de wijziging van diensten, maatschappelijke taken, werkwijzen en methoden, het resultaatgericht werken, andere productiviteitseisen en andere organisatievormen. Deze transitie zal gefaseerd gebeuren. Dit kunnen we alleen realiseren in haal bare en kleine stappen. Jaarlijks zullen deze stappen bepaald gaan worden. Medewerkers, management, de formele geledin gen en directie zullen met veel energie, betrokken en bevlogen heid inspannen om deze transitie gestalte te geven.
De hoofdlijnen van de transitie zijn: 1 Dienstenportfolio We voeren een scherper en transparanter MEE basisdiensten pakket uit, conform de MEE code. We hanteren een goede prijs/kwaliteit verhouding en op grond van beschikbare finan ciële middelen. De implementatie rondom de nieuwe bekosti ging van diensten wordt uitgewerkt in project ‘Toekomst MEE’.
2 Vraaggericht werken in wijken of buurten Vraaggericht werken is onze leidraad. Wij doen dit vanuit onze visie op empowerment. In de regio Nijmegen gaan we nauwer samenwerken met Nijmeegse welzijnsinstellingen, vanuit een gezamenlijke visie op vraag- en wijkgericht werken. We zoeken gezamenlijke huisvesting met andere welzijnsinstel lingen en behalen zo mogelijk efficiciencyvoordelen in be drijfsvoering. Wij investeren meer in strategische samenwer kingsverbanden, zoals de Arnhemse MAAT en de Zorgalliantie. We participeren in de pilot Vraaggerichte dienstverlening en wijkgericht werken in de Arnhemse wijk Malburgen. Dit vindt plaats in 2011 - 2012. In de regio Tiel worden het komende jaar de mogelijkheden onderzocht en uitgewerkt.
3 Maatschappelijk ondernemen Op basis van de vraag van gemeenten, provincies, onderwijs, woningcorporaties, UWV en zorgaanbieders, ontwikkelen we een afgebakend marktgericht aanbod als sociaal zakelijke maatschappelijk ondernemer. Dit wordt uitgewerkt in een vervolg op het Project Product Promotie Team 2011-2012. De personele capaciteit sluit aan bij de vraag, in kwaliteit en kwantiteit. Dit alles werken we uit in het project Kennis management 2011-2013.
4 Vergroten productiviteit en doelmatigheid De productiviteit en het resultaatgericht werken hebben prioriteit. Hierbij staat efficiency centraal. De bedrijfsproces sen worden verder geoptimaliseerd. Daarnaast bundelen we de vergaarde kennis en expertise en delen we deze met andere MEE organisaties en onze samenwerkingspartners. Dit wordt onder andere uitgewerkt in de Projectgroep Productiviteit 2011- 2012.
5 Verbeteren infrastructuur MEE GP De modernisering van huisvesting, ICT, telefonie, CRM en DMS wordt voortgezet. Waar mogelijk gebeurt dit met andere MEE organisaties en samenwerkingspartners. Dit wordt uitgewerkt in het project Verbeteren infrastructuur 2010-2012.
Ontwikkeling en opvoeding
Leren en werken
Samenleving Lokale omgeving Sociaal netwerk Cliënt
Individuele dienstverlening
Maatschappelijke taken
Samenleven en wonen
Geldzaken en regelgeving
Hoofdpunten jaarplan MEE Gelderse Poort 2011 De kern van ons werk in 2011 1 De eigen mogelijkheden van de cliënt staan centraal; wij ondersteunen de cliënt in het zelf actief oplossen van hun hulpvraag en helpen bij het realiseren van (informele) netwerkondersteuning.
6 We hebben met alle gemeenten waar MEE Gelderse Poort werkzaam is meerjarige samenwerkings afspraken gemaakt, in het kader van de maat schappelijke taken. Bijvoorbeeld inzake WMO, Cultuur, CJG, OGGZ, informele netwerkondersteuning
2 We werken vraaggericht 3
Onze dienstverlening is kortcyclisch, ondersteunt in verschillende levensfasen en op alle levensgebieden
4 We werken nauw samen in wijk- & dorpskernteams, met gemeenten, eerste- & tweedelijnszorgorganisaties en zorg- & welzijnsinstanties 5
We werken daadkrachtig aan de inclusieve samen leving: we vertalen onze signalen en zetten onze expertise in om sociaal maatschappelijke veranderingen te bewerkstelligen
7 We werken zoveel mogelijk op locaties zoals gemeenten, centra’s voor jeugd en gezin en WMO-loketten 8 We zijn kosten bewust en we verbeteren de efficiency van werkprocessen 9 We werken resultaatgericht en proactief 10 We nemen als medewerkers van MEE Gelderse Poort onze eigen verantwoordelijkheid, we werken samen en delen kennis
MEE Gelderse Poort is dé expert voor mensen met een beperking en hun omgeving. We zijn wegwijzer voor kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met een:
MEE Gelderse Poort is dé expert in het geven van informatie, advies en ondersteuning op het gebied van:
■
lichamelijke beperking verstandelijke beperking ■ zintuiglijke en/ of auditieve beperking ■ autisme ■ chronische ziekte ■ niet-aangeboren hersenletsel ■ psychische problematiek
■
■
■
ontwikkeling & opvoeding leren & werken ■ geldzaken & regelgeving ■ samenleven & wonen
Onze prioriteiten voor de (individuele) levensdomeinen Geldzaken & regelgeving: toeleiden naar schuldhulpverlening Leren & werken: gevolgen aanscherping Wajong monitoren en alternatieven ontwikkelen ■ Samenleven & wonen: screening en advisering bij leven met een beperking ■ Ontwikkeling & opvoeding: het verder vormgeven en integreren van allerlei vormen van ondersteuning voor ouders en kinderen, waaronder gezinscoaching ■ ■
Onze prioriteiten in de maatschappelijke taken Het Project Vinden en Verbinden: bevorderen van cultuurparticipatie van mensen met een beperking ■ De nieuwe dienstenportfolio van MEE een nieuwe impuls en samenhang geven ■
MEE Gelderse Poort is dé expert voor het creëren van inclusieve samenleving door:
geven van informatie en voorlichting over leven met een beperking ■ monitoren en evalueren van de effecten van landelijk en regionaal zorgbeleid ■ signaleren van verbeterpunten of tekorten in het aanbod van zorg- en dienstverlening ■ versterken van de positie van mensen met een beperking in de maatschappij ■
Werkgebied MEE Gelderse Poort Hoofdkantoor en Regiokantoor Arnhem Trans 6
T 088 633 00 00
6811 HR Arnhem
F 088 633 00 15
Postbus 5232
E
[email protected]
6802 EE Arnhem2
I www.meegeldersepoort.nl
Regiokantoor Nijmegen Einsteinstraat 14
T 088 633 00 00
6533 NN Nijmegen
F 088 633 00 16
Postbus 31140
E
[email protected]
6503 CC Nijmegen
I www.meegeldersepoort.nl
Regiokantoor Tiel Jacob Cremerstraat 3
T 088 633 00 00
4001 XM Tiel
F 088 633 00 17
Postbus 47
E
[email protected]
4000 AA Tiel
I www.meegeldersepoort.nl
MEE Gelderse Poort - Tiel
MEE Gelderse Poort - Arnhem
MEE Gelderse Poort - Nijmegen
Missie MEE Gelderse Poort MEE Gelderse Poort ondersteunt en activeert mensen met een beperking door hen dienstver lening te bieden waar zelfsturing en zelforgani satie tekortschiet. Wij activeren onze cliënten om te emanciperen en deel te nemen aan een samenleving, met optimale inzet van hun eigen kracht en mogelijkheden en die van hun omge ving. Ons doel is bij te dragen aan het realiseren van een inclusieve samenleving; een samenleving waar mensen met een beperking gewoon kun nen MEE-doen. Vanuit onze expertise inspire ren wij onze partners en werken we samen aan deze doelstelling. We bieden cliënten kortcy clisch ondersteuning, op alle levensgebieden.
Vormgeving CARTA – communicatie & grafisch ontwerp | Fotografie Beeldbank MEE Gelderse Poort | Plattegrond Uitgeverij 12 Provinciën | Druk ZuidamUithof | ©MEE Gelderse Poort, januari 2011
Toke Piket, Directeur MEE Gelderse Poort
