Strategisch plan Woontij 2015-2017 Uitslag enquête Inleiding Als voorbereiding van haar strategisch plan 2015-2017 heeft Woontij een vragenlijst opgesteld waarmee input wordt gevraagd voor de te kiezen koers voor de komende jaren. Bezoekers van de Woontijdag 2014, Raadsleden van de gemeente Texel en medewerkers van Woontij zijn gevraagd om de vragenlijst in te vullen. 63% van het aantal bezoekers van de Woontijdag(externen), 71% van het aantal Woontij-medewerkers en 20% van het aantal Raadsleden van Texel heeft de vragenlijst ingevuld. De resultaten hiervan zijn verwerkt in deze notitie.
Samenvatting Bij het maken van strategische keuzes moet Woontij de komende jaren rekening houden met de behoefte aan wonen met mogelijkheden van zorgverlening, vergrijzing en daardoor meer woonvragen van ouderen, meer aandacht voor duurzaamheid en samenredzaamheid en krimp van de bevolking van Den Helder. Woontij wordt gezien als een overzichtelijke organisatie met korte lijnen, dichtbij de klant met grote betrokkenheid in het werkgebied. Woontij zou meer aandacht kunnen besteden aan de huisvesting van middeninkomens, onderhoud van woningen, het energiezuinig maken van woningen en meer gebruik maken van zonne-energie. Duurzaam en realisatie van woonwensen zijn kernbegrippen voor de ambitie van Woontij. De belangrijkste doelgroepen van Woontij zijn huishoudens met een inkomen tot € 34.000,-, mensen met lichamelijke of verstandelijke beperkingen en mensen met een zorgvraag. Betaalbaarheid zou kunnen worden bevorderd door energiebesparende maatregelen, zelfwerkzaamheid van huurders bij onderhoud en schoonmaken, meer aandacht voor totale woonlasten (huur en energiekosten) en het oprichten van wooncoöperaties waarbij huurders zelf de woningen beheren. Aandacht besteden aan duurzaamheid kan door het isoleren van bestaande woningen, investeren in energiezuinige installaties en energiezuinige nieuwbouwwoningen. Bij nieuwbouw moet Woontij zich vooral richten op de bouw van woonaltijdwoningen (grondgebonden nultredenwoningen), maar ook op woningen voor starters en huurwoningen tot € 500,-. Slopen van oudere seniorenappartementen wordt niet als goede oplossing gezien. De voorkeur gaat uit naar renovatie zodat deze appartementen toekomstbestendig worden en betaalbaar blijven. Zowel voor huisvesting van ouderen als jongeren kunnen deze appartementen in een behoefte blijven voorzien. Over de positie van Woontij zijn alle belanghebbenden eensgezind: het is belangrijk dat Woontij als zelfstandige organisatie blijft functioneren. Uiteraard is het wel goed om open te staan voor samenwerking met andere corporaties. Meer samenwerking is gewenst met zorgorganisaties, welzijnsorganisaties en gemeenten. De grootste kansen voor kostenbesparingen voor Woontij liggen op het gebied van dienstverlening, personeel, ICT en meer taken overlaten aan bewoners. Het huidige onderhoudsbeleid en werkwijze van Woontij voldoen. Wel kunnen bewoners nog meer worden betrokken bij het onderhoud, bijvoorbeeld door het onderhoud deels door de bewoners te laten uitvoeren. De verdere digitalisering van de dienstverlening is een ontwikkeling die past in deze tijd, maar daarbij moet Woontij wel aandacht blijven besteden aan groepen die minder digitaal zijn, zoals ouderen. 1
Op het gebied van Wonen en Zorg wordt van Woontij verwacht dat er zoveel mogelijk nieuwe woonaltijdwoningen worden gebouwd. Het betrekken van huurders zodra er ontwikkelingen zijn in de directe leefomgeving wordt als beste vorm van bewonersparticipatie gezien, naast klankbordgroepen per project en overleg met bewonersverenigingen. Op het gebied van leefbaarheid wordt niet zoveel van Woontij verwacht. Grote leefbaarheidsproblemen zijn er niet in ons werkgebied. Onderhoud van het openbaar gebied en meer toezicht op veiligheid (Den Helder) zijn aandachtspunten. De belangrijkste thema’s voor de komende jaren voor Woontij zijn betaalbaarheid, wonen en zorg en kostenbeheersing.
Uitslag per vraag Per groep (belanghebbenden (B), medewerkers (M) en Raadsleden Texel (R)) is aangegeven welke keuzes het meest zijn aangekruist. Hoogste score Top 3 score Ook aangekruist In blauw is per vraag aangegeven welke extra keuzes de geënquêteerden zelf hebben toegevoegd.
1. Een blik naar buiten Wat zijn volgens u de 3 belangrijkste ontwikkelingen waarmee Woontij de komende jaren rekening moet houden? B M R Langzaam economisch herstel Weinig inflatie of misschien zelfs deflatie Grenzen aan de groei Vergrijzing, meer woonvragen van ouderen Wonen met mogelijkheden voor zorgverlening Krimp bevolking Den Helder Krimp bevolking Texel Minder vraag naar koopwoningen Meer vraag naar dure huurwoningen Deeleconomie wordt belangrijker (voorbeeld airbnb) Klanten worden kritischer en mondiger Meer aandacht voor duurzaamheid Meer aandacht voor samenredzaamheid Meer behoefte aan kleinschaligheid Groei woningzoekenden en huurders met een minimum inkomen Betaalbare gezinswoningen in Julianadorp Bezuinigingen Behoefte aan betaalbare woonruimte voor jongeren
2
2. Een blik naar binnen Wat zijn de sterke punten van Woontij? B M R Overzichtelijk, korte lijnen Dichtbij de klant Grote betrokkenheid in werkgebied Betrouwbaar Sympathiek Sociaal Waaraan zou Woontij meer aandacht kunnen besteden? B M R Onderhoud van woningen Huisvesting middeninkomens Energiezuinig maken van woningen Actievere aanpak huurachterstanden Meer gebruik maken van zonne-energie Faciliteren en exploiteren van ontmoetingsruimten voor huurders Bij maatschappelijke discussie wat Woontij raakt: wat meer naar buiten treden Leefbaarheid voor jong en oud Overlastveroorzakers sneller aanpakken Aandacht voor gezinswoningen in Julianadorp
3. Ambitie Kort samengevat luidt de missie van Woontij: “Woontij levert een duurzame bijdrage aan de realisatie van woonwensen van mensen” Wat vindt u een goede beschrijving van de missie van Woontij? B M R Woontij levert een duurzame bijdrage aan de realisatie van woonwensen van mensen Woontij realiseert woonwensen van mensen Woontij realiseert duurzaam woonwensen van mensen Woontij levert een duurzame bijdrage aan de realisatie van woonbehoeften van mensen Woontij voorziet duurzaam in de woonbehoeften van mensen Woontij voorziet in woonbehoeften van jong tot oud Woontij levert een bijdrage aan de realisatie van woonbehoeften van mensen Woontij realiseert woonruimte die voldoet aan woonwensen van mensen 3
4. Doelgroep Wat is volgens u de doelgroep van Woontij? B M R Inkomens tot € 34.000,Inkomens van € 34.000,- tot € 43.000,Senioren die hun woning willen verkopen? Mensen met (lichamelijke, verstandelijke) beperkingen? Mensen met een zorgvraag Mensen die hun eigen woning willen bouwen in een CPO-project Seizoenwerkers (bijvoorbeeld in de bollensector of toerisme) Vluchtelingen Senioren die behoefte hebben aan een zorgappartement in de vrije sector Mensen met een woonbehoefte Jonge starters
5. Betaalbaarheid Hoe kunnen we het wonen voor onze doelgroep betaalbaar houden? B M R Kleinere woningen Energiebesparende maatregelen Bezuinigen op dienstverlening Bezuinigen op onderhoud Zelfwerkzaamheid van huurders bij onderhoud en schoonmaken Oprichten van wooncoöperaties waarbij huurders zelf de woningen beheren Meer aandacht voor totale woonlasten (huur en energiekosten) Opknap huurwoningen (zelf opknappen) Uitsluitend grondgebonden nultredenwoningen bouwen Minder luxe
4
6. Duurzaamheid Welke keuze moet Woontij maken op het gebied van duurzaamheid? B M R Nietsdoen, duurzaamheid is vooral duur Bestaande woningen isoleren Investeren in zonne-energie Overlaten aan de huurders Investeren in energiezuinige installaties Investeren in energiezuinige nieuwbouwwoningen Mee-investeren door huurders Alleen doen wanneer dit financieel verantwoord is Investeren in energiebesparende maatregelen algemene ruimten
7. Nieuwbouw Aan welke nieuwe woningen is vooral behoefte? B M R Woningen voor starters Goedkope huurwoningen tot € 500,Serviceflat voor senioren met zorgvraag Appartementen, geschikt voor iedereen Koopwoningen Grondgebonden nultredenwoningen (woonaltijdwoningen), geschikt voor iedereen Geen nieuwe woningen meer bouwen, de bevolking krimpt Alleen nog nul-energiewoningen Kangoeroewoningen. Een kangoeroewoning is een zelfstandige woonvorm voor iemand die afhankelijk is van zorg. Het zijn eigenlijk twee zelfstandige woningen: de buidel- en de hoofdwoning. De woningen zijn verbonden met een tussendeur of tussentrap. Hierdoor kan een mantelzorger makkelijk hulp bieden. Tijdelijke woningen, omdat er tijdelijk behoefte is aan extra woningen
5
8. Renovatie Welke keuze is gewenst voor appartementen Starkenburgh in Den Burg? B M R Slopen en vervangen door nieuwe ruime woonaltijdwoningen (huren tot € 700,-) Slopen en vervangen door nieuwe standaard woonaltijdwoningen (huren € 600,-) Renoveren, zodat er kleine, betaalbare appartementen beschikbaar blijven (€ 525,-) Instandhouden en verhuren aan jongeren (€ 475,-) Verkopen als goedkope appartementen (€ 100.000,-) Renoveren tot beschermde woonvorm voor zorgbehoevende senioren Betaalbare appartementen met extra service (ontzorgen)
9. Lokale samenwerking Wat is de gewenste strategie voor Woontij? B M R Samenwerking met Woningstichting Den Helder Samenwerking met Wooncompagnie Samenwerking met andere corporaties van gelijke grootte Het is belangrijk dat Woontij als zelfstandige organisatie blijft functioneren Samenwerken waar mogelijk Met welke organisaties zou Woontij meer kunnen samenwerken? B M R Zorgorganisaties Welzijnsorganisaties Gemeenten Aannemers Texels Ondernemers Platform en Helders Ondernemers Verbond Projectontwikkelaars Vastgoedadviseur Makelaars
6
10. Kostenbeheersing Waar liggen de grootste kansen van kostenbesparing voor Woontij? B M R Onderhoud Dienstverlening ICT Personeel Bewoners betrekken bij onderhoud en dienstverlening Rente en aflossing Afname administratieve lasten Over alles een stapje terug Efficiënt werken
11. Onderhoud Als u het voor het zeggen zou hebben bij Woontij. Welke keuzes zou u dan maken op het gebied van onderhoud? B M R Bewoners meer betrekken bij het onderhoud (onderhoud deels laten uitvoeren door huurders) Stoppen met vraaggestuurd onderhoud, waarbij huurders nu zelf bepalen wanneer hun badkamer of keuken wordt gerenoveerd Langjarige prestatie-contracten met aannemers Huidige beleid en werkwijze voortzetten Meer onderhoud door eigen dienst laten uitvoeren
12. Dienstverlening Deelnemer Woontijdag 2013: “Woontij benadert alle klanten op dezelfde wijze, jong en oud. Een specifieke benadering per doelgroep is wenselijk” Welke ideeën heeft u voor een specifieke benadering van jongeren, ouderen, gezinnen? B M R Jongeren meer via internet en sociale media benaderen, ouderen meer persoonlijk benaderen Voor alle doelgroepen zoveel mogelijk richten op digitale dienstverlening, alleen voor bijzondere situaties persoonlijke benadering Bij dienstverlening aan ouderen gebruik maken van vrijwilligers per wooncomplex als contactpersoon tussen huurder en Woontij Standaard digitale dienstverlening verder ontwikkelen voor alle doelgroepen en persoonlijke dienstverlening aanbieden via serviceabonnement
7
13. Wonen en zorg Wat verwacht u van Woontij op het gebied van wonen en zorg? B M R Niets, Woontij moet alleen ‘gewone’ huurwoningen exploiteren, zorg is voor de zorgorganisaties Zoveel mogelijk woningen bouwen (of renoveren) zodat desgewenst zorgverlening mogelijk is (woonaltijdwoningen) Samenwerken met zorgorganisaties om serviceflats te ontwikkelen
14. Bewonersparticipatie Op welke wijze kunnen wij onze klanten het best betrekken bij Woontij? B M R Bewonersvereniging Klankbordgroep per project (digitale) klantenpanels Facebook en/of andere sociale media Enquêtes Discussie-avonden Huurders betrekken zodra er ontwikkelingen zijn in directe leefomgeving
15. Leefbaarheid Wat zou Woontij moeten en kunnen doen op het gebied van leefbaarheid van buurten en wijken? B M R Niets, er zijn in ons werkgebied geen leefbaarheidsproblemen Meer aandacht aan onderhoud van openbaar gebied Meer toezicht op veiligheid Realiseren van ontmoetingsruimten voor buurtbewoners Periodiek preventief controle met buurtverantwoordelijke Koop en huur mengen Workshops samen met gemeente Alert zijn op schoon en netjes houden van complexen en omgeving BC’s meer complexrondes laten doen. Zorgen dat ze gezien worden. Ondersteunen initiatieven bewoners, samen met gemeente (zoals wijkconvenant Den Helder)
8
16. Thema’s voor de toekomst Wat zijn de 3 belangrijkste thema’s voor Woontij, voor de komende jaren? B M R Betaalbaarheid Duurzaamheid Nieuwbouw Renovatie Lokale samenwerking Kostenbeheersing Onderhoud Dienstverlening Wonen en zorg Bewonersparticipatie Leefbaarheid Controle van woningcorporaties Woontij ontwikkelen tot kennisinstituut Wonen De Top 10 van belangrijkste thema’s voor de toekomst ziet er als volgt uit: 1 Betaalbaarheid 2 Wonen en zorg 3 Kostenbeheersing 4 Duurzaamheid 5 Nieuwbouw 6 Leefbaarheid 7 Lokale samenwerking 8 Renovatie 9 Onderhoud 10 Bewonersparticipatie
9
