Strategisch Plan. Mechelen & Sint-Katelijne-Waver

Strategisch Plan

Toerisme Mechelen & Sint-Katelijne-Waver

colofon

Strategisch Plan Toerisme

Voorwoord Inleiding 1. Toerisme in Mechelen en Sint-Katelijne-Waver, ANNO 2015 1.1. Een gevarieerd bezoekerspubliek

a. b. c. d. e.

Ontdekkers Actieve genieters Schoolgroepen Gezinnen Bedrijven en beroepsverenigingen

1.2. Actief onthaal en interactie met de bewoners

Avondactiviteiten voor bezoekers Mechelaars en Waveraars als ambassadeurs 1.3. Sterke online informatie en aanwezigheid 1.4. Een uitnodigende groene rand

Fiets- en wandelroutes Ursulinenklooster Hart van de groentestreek 2. De weg naar 2015 2.1. Profilering van Mechelen en Sint-Katelijne-Waver

a. Stad in vrouwenhanden b. Savoir-faire, tussen ambacht en kunst c. Savoir-vivre, welbevinden voor lichaam en geest 2.2. Samen staan we sterker 2.3. Toeristisch samenwerkingsverband

3


2

Foto’s: Layla Aerts Pat Verbruggen Christof Vrancken Milo Profi Robberechts

inhoud mechelen & sint-katelijne-waver

mechelen & sint-katelijne-waver

Verantwoordelijke uitgever: Heidi De Nijn, p/a Grote Markt 21, 2800 Mechelen

VOORWOORD

INLEIDING

Mechelen en Sint-Katelijne-Waver slaan de handen in elkaar om hun toeristisch aanbod krachtig en duidelijk geprofileerd op de kaart te zetten, zowel in binnen- als buitenland. Het instrument daarvoor is een Strategisch Plan Toerisme voor de periode 2010-2015. Dit plan moet ervoor zorgen dat het toerisme in Mechelen en Sint-Katelijne-Waver een belangrijker plaats inneemt in de lokale stadseconomie.

De doelstelling van het Strategisch Plan Toerisme voor 2010-2015 is ervoor te zorgen dat het toerisme in Mechelen en Sint-Katelijne-Waver een belangrijker plaats inneemt in de lokale stadseconomie. Het streefdoel is een jaarlijkse stijging van 5% in de stedelijke omzet die rechtstreeks met het toerisme verbonden is. Een van de voornaamste focuspunten daarin is inzetten op het verblijfstoerisme, met andere woorden meer dagjesmensen ertoe aanzetten om ook eens hier te overnachten.


Het Strategisch Plan Toerisme van Mechelen en Sint-Katelijne-Waver kan enkel gerealiseerd worden met de medewerking van partners binnen en buiten de stad, zowel in de toeristische sector als daarbuiten. Ook met deze partners wil Mechelen en Sint-Katelijne-Waver komen tot win-winsituaties. Het is de bedoeling om via een constructieve samenwerking strategische doelstellingen te realiseren. In deze brochure wordt het Strategisch Plan Toerisme voor Mechelen en Sint-Katelijne-Waver in grote lijnen uiteengezet. Op die manier ziet u welk traject ons voor ogen staat voor de komende vijf jaar. We hopen dat dit overzicht voor u verhelderend en inspirerend mag werken. We kijken vooruit naar een bloeiende toekomst voor het toerisme in Mechelen en Sint-Katelijne-Waver, mede dankzij partners zoals u.

Bart Somers en Eddy Vercammen burgemeesters Frank Nobels en Eric Janssens schepenen voor Toerisme

Het strategisch plan vertrekt vanuit de eigenheid van Mechelen en Sint-Katelijne-Waver: een compacte stad met veel open ruimte, zowel in het centrum als in de groene rand, centraal gelegen en vlot bereikbaar. Er heerst een menselijke sfeer, toegankelijk en verwelkomend. De stad cirkelt rond de Sint-Romboutstoren, de grote blikvanger. Gastronomie, gezelligheid en actieve ontspanning gaan er hand in hand met stedelijke cultuur en geschiedenis. Dit specifieke karakter bouwen we uit tot de kracht van ons toeristisch aanbod. De presentatie in deze brochure vertrekt van het beoogde einddoel. Eerst wordt er een toekomstbeeld geschetst van het toerisme in Mechelen en Sint-Katelijne-Waver anno 2015, wanneer het strategisch plan volledig en succesvol is uitgevoerd. Daarna wordt de route uitgestippeld die naar dat toekomstscenario leidt, met de thema’s en strategieën die daarvoor worden ingezet.

5


4

De bedoeling is om met deze samenwerking tot een win-winsituatie te komen. Het voordeel voor Mechelen is dat het toeristische aanbod van de kernstad wordt aangevuld en verruimd met thema’s en bezienswaardigheden die niet vanzelfsprekend zijn voor een stad. De kunststad vergroot er onder meer haar groene dimensie mee. Toerisme Sint-Katelijne-Waver profiteert dan weer van het schaalvoordeel en de expertise van de kunststad Mechelen. Door zijn aanbod aan dat van Mechelen te koppelen kan het zijn toeristische troeven beter uitspelen.

Om dit doel te realiseren zijn er een aantal meetbare subdoelstellingen vastgelegd. Het zijn concrete streefcijfers op het vlak van logiesaanbod, avondactiviteiten voor bezoekers, attractiepunten, perceptie van het aanbod door bezoekers, verhouding dagjesmensen-verblijfstoeristen, toeristische producten die passen bij de profilering van Mechelen en Sint-Katelijne-Waver, verbinding tussen stad en rand. Deze meetbare doelstellingen komen verder in deze brochure aan bod.



Beide partners hebben heel wat te bieden op toeristisch vlak en vullen elkaars aanbod op een natuurlijke manier aan. Samenwerken ligt dus voor de hand. De Stad Mechelen en Toerisme Sint-Katelijne-Waver vzw werken al sinds 2009 samen en hebben hiervoor ook een convenant afgesloten. Een van de belangrijkste punten hierin is de afspraak om een gemeenschappelijk strategisch plan voor toerisme op te maken.

1. TOERISME IN MECHELEN EN SINT-KATELIJNE-WAVER, ANNO 2015

a. Ontdekkers • •


• •

• •

In het aanbod voor ontdekkers onderscheidt Mechelen en Sint-Katelijne-Waver zich van de massa door bewust voor enkele niches te kiezen. De som van verschillende niches is belangrijker dan één massaproduct.

7


6

Mechelen en Sint-Katelijne-Waver trekt anno 2015 verschillende types bezoekers aan. Twee belangrijke bezoekersprofielen zijn de ontdekker en de actieve genieter. Ook schoolgroepen en gezinnen met kinderen zijn graag geziene gasten. Bedrijven en beroepsverenigingen maken gebruik van het doelgerichte MICE-aanbod. Al deze bezoekerstypes vinden in Mechelen en Sint-Katelijne-Waver een aanbod dat aan hun wensen en verwachtingen voldoet.



1.1. Een gevarieerd bezoekerspubliek

Ontdekkers zijn op zoek naar authentieke beleving en persoonlijke verrijking. All-informules zijn niet aan hen besteed. Ze houden van een gepersonaliseerd aanbod op maat. Daarbij staan ze open voor georganiseerde belevenissen (evenementen, activiteitenprogramma’s, bezoekerscentra…) maar ze maken daar graag hun eigen keuze in. De oudere ontdekkers (60-75 j) zijn vooral gevoelig voor het culturele aanbod, maar ook shopping en gastronomie vallen in de smaak. Ontdekkers verzamelen informatie via het internet en reisgidsen. Online gaan ze niet alleen op zoek naar de websites van de officiële toeristische diensten, maar ook naar communities waar reizigers ervaringen uitwisselen met elkaar. Ze reizen alleen of met vrienden. Ze slapen in hotels en B&B’s. De ontdekker die Mechelen aandoet, komt vooral uit Vlaanderen, Nederland, South-East England, Nordrhein-Westfalen en Ile-de-France.

b. Actieve genieters • • • • • •


Verschillende partners werken samen aan een breed aanbod en een gemeenschappelijke promotie. Hierdoor slagen ze erin om scholen uit heel Vlaanderen aan te trekken. d. Gezinnen Mechelen en Sint-Katelijne-Waver is een populaire bestemming voor gezinnen met kinderen. Citytripreizigers (zowel ontdekkers als actieve genieters) die met hun kinderen naar Mechelen komen, vinden hier een goede infrastructuur met voldoende gezinskamers in hotels en B&B’s. Er is een kindvriendelijk aanbod dat kan concurreren met vakantie- en attractieparken, en in de stad en de groene rand is kindvriendelijkheid zichtbaar aanwezig. e. Bedrijven en beroepsverenigingen Mechelen en Sint-Katelijne-Waver trekt bedrijven en beroepsverenigingen uit het binnenland aan met een doelgerichte MICE-werking. (MICE staat voor Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions.) Er is een uitgebreid, origineel en aantrekkelijk aanbod voor meetings en meetcentives. Meetings duren doorgaans één dag, maar het aanbod aan avondactiviteiten in Mechelen verleidt de bedrijven en beroepsverenigingen tot een meerdaags verblijf.

9


8

Mechelen en Sint-Katelijne-Waver speelt voor de genietende bezoeker zijn vele troeven uit: een gastvrije en toegankelijke stad die een mix van mogelijkheden biedt, zowel actief als rustiger, voor lichaam en geest. Er is een ruim aanbod voor actieve recreatie, met wandelen fietsroutes in de natuur, er is ruimte voor ontspanning en relaxed genieten in en buiten de stad, lekker eten en drinken, en een aangename sfeer met benaderbare mensen. Mechelen en Sint-Katelijne-Waver weet zich positief te onderscheiden van andere steden met een gelijkaardig aanbod.

Schoolgroepen komen graag naar Mechelen en Sint-Katelijne-Waver. Ze vinden hier voldoende infrastructuur en attracties, en een aantrekkelijk aanbod dat aan de eindtermen voldoet. Leraars ontvangen informatiepakketten om hun schoolreis voor te bereiden en krijgen ook educatief materiaal tijdens de trip zelf.



•

Actieve genieters gaan op reis om te genieten. Tijdens hun vakantie willen ze dingen doen waar ze anders niet aan toe komen. Op reis halen ze de band met familie en vrienden aan. Ze zoeken rust en ontspanning, goede gastronomie en voldoende fietsen wandelmogelijkheden. Vrouwen en medioren (50+) maken een groot aandeel van deze groep uit. Ze gaan meer dan 1 keer per jaar op reis. Actieve genieters kiezen vooral voor vakantiewoningen, jeugdherbergen en jeugdverblijfcentra. Ze halen informatie bij familie en kennissen, het bureau voor toerisme en in mindere mate op het internet. De actieve genieter die Mechelen bezoekt, komt vooral uit Vlaanderen en Nederland.

c. Schoolgroepen

1.2. Actief onthaal en interactie met de bewoners Bezoekers voelen zich meteen thuis in Mechelen en Sint-Katelijne-Waver. Ze kunnen volop proeven van de echte lokale sfeer en hebben een aangenaam contact met de bewoners.


Meer en meer mensen (jaarlijks +3%) associëren Mechelen en Sint-Katelijne-Waver met een toegankelijke, compacte en hartelijke stad vol mogelijkheden. Het aantal bedden in charmelogies, familiehotels en bed & breakfasts is sinds 2010 met 25% gestegen. Mechelaars en Waveraars als ambassadeurs De inwoners van Mechelen en Sint-Katelijne-Waver zijn ware ambassadeurs van hun stad. Ze geven tips en toeristische insiderinformatie aan bezoekers. Zo leveren ze een belangrijke bijdrage tot de profilering van Mechelen en Sint-Katelijne-Waver als een toegankelijke, sfeervolle stad op mensenmaat. Ook online verspreiden ze info en sfeerbeelden over hun eigen stad, bv. via sites als Flickr en YouTube of blogs.

11 Strategisch Plan Toerisme

10

Mechelen en Sint-Katelijne-Waver trekt meer verblijfstoeristen aan. Mensen die voor een dagje naar hier komen, boeken vaker ook eens een overnachting. Het aantal verblijfstoeristen is jaarlijks met 2% gestegen.



Avondactiviteiten voor bezoekers Het hele jaar door zijn er activiteiten waar anderstalige bezoekers en groepen van kunnen genieten, zoals concerten, hedendaagse kunst (bv. Contour), nocturnes van tentoonstellingen, straatanimatie,... Mechelen en Sint-Katelijne-Waver organiseert ten minste vier avondactiviteiten per week die interessant zijn voor bezoekers die hier overnachten.

Het aanbod aan avondactiviteiten focust niet alleen op het centrum van Mechelen maar nodigt bezoekers ook uit naar het buitengebied en Sint-Katelijne-Waver, bijvoorbeeld door buitenactiviteiten. Via evenementen als Openmonumentendag en Open Tuinen of het openstellen van privéwoningen krijgen bezoekers een beeld van het dagelijkse leven hier ter plekke.

1.3. Sterke online informatie en aanwezigheid Mechelen en Sint-Katelijne-Waver is online makkelijk te vinden en is zichtbaar aanwezig op het internet. De eigen website is klantgericht, biedt actuele informatie en is goed vindbaar via zoekmachines. Potentiële bezoekers vinden er snel en duidelijk antwoord op hun vragen. Mechelen en Sint-Katelijne-Waver is ook op de websites van derden duidelijk aanwezig. Hiervoor zijn er talrijke samenwerkingsverbanden opgezet met relevante partners in en buiten de regio.

1.4. Een uitnodigende groene rand Mechelen en Sint-Katelijne-Waver heeft veel te bieden. Het aanbod strekt zich veel ruimer uit dan enkel de stadskern van Mechelen. Vanop de Sint-Romboutstoren heb je een weids uitzicht op de groene omgeving van Mechelen, de groene rand die heel wat mogelijkheden biedt voor zowel actieve recreatie als verstilling, en voor het exploreren van de natuurdimensie.

•

Mechelen en Sint-Katelijne-Waver beschikt over een goed uitgewerkt netwerk van fietsen wandelroutes. Het knooppuntennetwerk is versterkt en ontbrekende verbindingen zijn weggewerkt. De routestructuur is soms ook uitgewerkt met typische, herkenbare en sfeervolle thema’s en bouwt verder op de profilering van Mechelen en Sint-Katelijne-Waver.

•

Het ursulinenklooster in Onze-Lieve-Vrouw-Waver, met zijn art nouveau-architectuur en glaskunst, is toeristisch toegankelijk. Omdat het nog in gebruik is als school en klooster heeft het een authenticiteit waar weinig concurrentie voor bestaat.

•

Als hart van de groentestreek trekt Mechelen en Sint-Katelijne-Waver scholen, socioculturele verenigingen en bedrijfsbezoeken aan. Meer dan vrijetijdstoerisme gaat het hier vooral om een nichepubliek met een educatieve invalshoek.


Via tools als Citytripplanner kunnen bezoekers informatie op hun eigen maat vinden, zelfs als hun interesses heel sterk nichegericht zijn.



12

Consumenten bevelen Mechelen en Sint-Katelijne-Waver aan via sociale netwerksites en specifieke reissites zoals TripAdvisor. Ze delen hun indrukken over Mechelen via sites als Flickr en YouTube en persoonlijke blogs.


•

2. de weg naar 2015


Het concept van de compacte, open, menselijke stad wordt concreet uitgewerkt in drie thema’s en verhaallijnen: • Stad in vrouwenhanden • Savoir-faire, tussen ambacht en kunst • Savoir-vivre, welbevinden voor lichaam en geest. Deze thema’s belichten het aanbod van Mechelen en Sint-Katelijne-Waver telkens vanuit een ander perspectief. Hierdoor kunnen verschillende types bezoekers zich aangesproken voelen. Mechelen en Sint-Katelijne-Waver profileert zich zo op een atypische manier en is daarin een trendsetter. Het buigt zijn kleinschaligheid om tot een sterkte en een troef, waarmee het zich onderscheidt van andere, gelijkaardige bestemmingen, en heeft heel wat internationale uitstraling met het unieke erfgoed, waarvan de Sint-Romboutstoren de bekendste vertegenwoordiger is. De vlotte bereikbaarheid en centrale ligging van Mechelen en Sint-Katelijne-Waver wordt mee in de verf gezet in de communicatie naar buiten toe.


14

In het traject naar 2015 speelt Mechelen en Sint-Katelijne-Waver zijn troeven verder uit. De eigenschappen die minder sterk in de markt liggen, buigt het om tot een aantrekkelijk en gediversifieerd aanbod. De authenticiteit van een kleinschalige, toegankelijke stad die ademruimte biedt, is een centraal element dat verder wordt versterkt. Binnen die menselijke maat wordt vooral ingezet op het verblijfstoerisme, onder meer door het vergroten van een aantrekkelijk programma met avondactiviteiten. In het volledige aanbod voor bezoekers worden een aantal nichethema’s gecombineerd met een focus op actieve ontspanning en genieten. Hierdoor kan een gevarieerd bezoekerspubliek zich hier thuisvoelen en aansluiting vinden bij zijn persoonlijke interesses.

Mechelen en Sint-Katelijne-Waver profileert zich als een compacte, toegankelijke en open stad op mensenmaat, die een aantal waarden in het vaandel draagt: hartelijk, verrassend en dynamisch. Mechelen en Sint-Katelijne-Waver trekt bezoekers aan die niet op zoek zijn naar de drukte van een grote stad. Het profileert zich met zijn stedelijke kern gekoppeld aan actieve recreatie in de rand.



Het vorige gedeelte beschreef waar Mechelen en Sint-Katelijne-Waver naartoe wil met het Strategisch Plan Toerisme. Er werd een toekomstbeeld geschetst van het toerisme in Mechelen en Sint-Katelijne-Waver in 2015. Dit tweede gedeelte geeft aan hoe Mechelen en Sint-Katelijne-Waver daarnaartoe wil werken: welke strategieën worden ingezet, welke thema’s naar voren geschoven, hoe gaat dit concreet in zijn werk?

2.1. Profilering van Mechelen en Sint-Katelijne-Waver

a. Stad in vrouwenhanden

b. Savoir-faire, tussen ambacht en kunst

Mechelen en Sint-Katelijne-Waver kan prat gaan op een aantal krachtige vrouwenfiguren in de geschiedenis en de huidige context. Vrouwen met ondernemingszin hebben vanouds actief mee vorm gegeven aan de stad en haar omgeving.

Ambachtelijk vakmanschap wordt in Mechelen en Sint-Katelijne-Waver hoog gewaardeerd. Terecht, want hier is heel wat hoogstaande kwaliteit te vinden, zowel op het gebied van gastronomie als kunstambachten. Beide zijn troeven voor bezoekers die graag genieten en die van levenskwaliteit houden. Lekker eten en drinken, groenten, bier en streekspecialiteiten maken van Mechelen en Sint-Katelijne-Waver de plek bij uitstek voor levensgenieters. Traditioneel handwerk en esthetiek komen samen in de kunstambachten, zowel in hedendaagse als oudere varianten, bijvoorbeeld goudleer, houtbewerking, glaskunst of bouwperiodes zoals de art nouveau.


Het evenement ‘Stad in vrouwenhanden’ in 2005 heeft al aangetoond dat deze vrouwelijke dimensie een krachtig gegeven is voor Mechelen en Sint-Katelijne-Waver, en dat het weerklank vindt bij bewoners en bezoekers.


16

Ook Sint-Katelijne-Waver kent de invloed van sterke vrouwen met zin voor initiatief. De herinnering aan de cisterciënzerinnen leeft verder in de abdijsite Roosendael. Zowel het jeugdverblijfcentrum als het prachtige natuurgebied errond bieden ruimte om op adem te komen en actief te ontspannen. De ursulinen zijn nog steeds actief in hun gerenommeerde school- en kloostercomplex, met een prachtige wintertuin in art nouveau.

Ambachtelijk vakmanschap biedt mogelijkheden om aan te sluiten bij het commerciële plan voor Mechelen – het strategische plan van de dienst Economie, dat focust op de ontwikkeling van de lokale economie. Dit kan bijvoorbeeld via profilering van markten, onder meer rond ambachten of andere thema’s die aansluiten bij het profiel van Mechelen en Sint-Katelijne-Waver. De traditie van duurzaam vakmanschap en ambachtelijke kwaliteit leeft ook nog steeds in de vele ‘huizen van vertrouwen’ die hier al generaties lang aanwezig zijn, zoals bakkers, kaashandelaars, sigarenmakers en andere detailhandelaars.



Margareta van York (1446-1503), hertogin van Bourgondië, en Margareta van Oostenrijk (1480-1530), regentes der Nederlanden, staan symbool voor de historische bloeitijd van Mechelen. Beiden waren unieke vrouwelijke leidersfiguren in de internationale politiek van hun tijd. Door hun hofhouding in de stad trokken ze heel wat sterke en interessante persoonlijkheden aan en werd Mechelen een centrum van politiek, wetenschap en cultuur. Ze zijn nog steeds heel krachtig in het stadsbeeld en in het collectieve geheugen van de stad aanwezig.

c. Savoir-vivre, welbevinden voor lichaam en geest

2.2. Samen staan we sterker

Centraal in dit thema staan een aantal kernbegrippen, die concreet verder uitgewerkt kunnen worden:

Een traject als dit leg je niet alleen af. Mechelen en Sint-Katelijne-Waver zullen voor de uitvoering van hun Strategisch Plan Toerisme een beroep doen op heel wat partners voor samenwerking: • andere stadsdiensten, bv. de diensten Citymarketing, Ruimtelijke planning en mobiliteit, Economie, Musea, Monumentenzorg, Cultuurcentrum, Milieu- en natuurbeheer,... • andere toeristische privépartners, bv. specifieke logiesaanbieders voor arrangementen of een speciaal tradetarief, attracties, brouwerij Het Anker,... • partners op andere beleidsniveaus, bv. Toerisme Provincie Antwerpen voor binnenlandse marketing; Toerisme Vlaanderen voor buitenlandse marketing, persreizen en zogenaamde ‘fam trips’ of kennismakingsreizen voor professionals uit de reissector.


Ruimte voor lichaam en geest: Mechelen en Sint-Katelijne-Waver zijn een bestemming bij uitstek om tot balans te komen. En dat is een kwestie van lichaam en geest, evenwicht tussen innerlijk en uiterlijk. Wellness, verwennerij, actieve en relaxte ontspanning passen binnen dit thema.

2.3. Toeristisch samenwerkingsverband Het strategisch plan zet één strategie uit voor Mechelen en Sint-Katelijne-Waver samen. De begeleiding van dit plan wordt in een eerste fase toevertrouwd aan een stuurgroep en aan de beide diensten voor toerisme. De stuurgroep onderzoekt de mogelijkheid tot meer integratie van structuren en budgetten, naar het voorbeeld van de toeristische regio’s. Speerpunten zijn onder meer: • Een gemeenschappelijk toeristisch beleid op basis van het Strategisch Plan Mechelen, met verschillende accenten per gebied. • Een gemeenschappelijk backoffice voor Mechelen en Sint-Katelijne-Waver. Dit zou leiden tot een synergie in productontwikkeling, marketing en communicatie. • Verschillende onthaalpunten, in Mechelen én in Sint-Katelijne-Waver. De stuurgroep moet de juridische en budgettaire haalbaarheid van deze synergie onderzoeken. De streefdatum om dit onderzoek af te ronden is 2013.


18

Evenwicht: Door de kleine schaal en de ligging van Mechelen en Sint-Katelijne-Waver kunnen bezoekers genieten van een mix van activiteiten. Er is een gevarieerd cultureel aanbod. Mensen kunnen de stad en de ruimere omgeving verkennen op een actieve en ontspannen manier, onder meer via fietsen wandelroutes. Er is ruimte voor spiritualiteit en verstilling. Plaatsen die daartoe uitnodigen zijn bv. historische kerken, binnenhoven van paleizen en stilteplekken zoals de abdijsite Roosendael, Borgerstein en de Wintertuin van de ursulinen.



De maat van de dingen: Mechelen presenteert zich als een stad op een bevattelijke schaal, met veel pleinen en water, wat een gevoel van ruimte schept. Mensen krijgen er ook de ruimte om te wandelen en fietsen in de stad. Hombeek, Battel, Leest en Sint-Katelijne-Waver vormen een groene rand rond de stadskern.

Strategisch Plan. Mechelen & Sint-Katelijne-Waver

Recommend Documents