STMR Jaarverslag 2014 Algemeen Maatschappelijk Werk Gemeente Zaltbommel

STMR Jaarverslag 2014 Algemeen Maatschappelijk Werk Gemeente Zaltbommel

Inhoudsopgave 1.

Verantwoording Algemeen Maatschappelijk Werk

3

2.

Het Algemeen Maatschappelijk Werk in de praktijk

5

2.1 Klanttevredenheid

5

2.2 Samenwerking

6

3.

2.3 Collectief aanbod

10

Cijfers

11

Jaarverslag AMW gemeente Zaltbommel 2014

1. Verantwoording Algemeen Maatschappelijk Werk Realisatie productieafspraken gemeente Zaltbommel In dit hoofdstuk verantwoorden wij in hoeverre wij de prestaties geleverd hebben zoals opgenomen in de beschikking c.q. uitvoeringsovereenkomst 2014. Tevens geven wij aanvullende informatie over onze klantpopulatie. Door de gemeente Zaltbommel werd in 2014 € 250.000 (2.81fte) subsidie verleend aan de afdeling maatschappelijk werk van Stichting Thuiszorg en Maatschappelijk werk Rivierenland. De subsidie is bedoeld voor psychosociale zorg en maatschappelijke dienstverlening:  Klantgerichte hulp- en dienstverlening  Dienstverlening aan derden  Signalering In de uitvoeringsovereenkomst zijn productieafspraken gemaakt met betrekking tot het aantal te behandelen hulpverleningstrajecten en korte trajecten, daarnaast zijn bijzondere voorwaarden vastgelegd. Verantwoording prestaties Voor 2014 werden de productieafspraken tussen de gemeenten in Rivierenland en het AMW gemaakt in trajecten. Per fte werden 125 trajecten en 35 korte trajecten behandeld. Gerealiseerde prestaties Productieafspraak

Productie 2014

Meer/minder dan afgesproken Trajecten 351 362 +11 Korte trajecten * 98 158 +95 *Een kort traject bestaat uit één of enkele contacten met of over een klant rond een vraag of een probleem, die in totaal niet langer dan een uur tijd kosten. Hiermee is aan de productie afspraken voldaan. Verrekening deelname overlegstructuren De deelname van maatschappelijk werkers aan structurele overlegstructuren binnen de gemeente en de regio en de bijdrage aan ontwikkelingen betreffende de transitie jeugd en WMO werden reeds verrekend in bovenstaand productie overzicht. Lokaal: Contactpersoon de Vergt CJG/JPN Ketenoverleg Deelname en voorzitterschap MBB overleg & screening aanmeldingen Totaal Regionaal: Zorg en screeningsoverleg huiselijk geweld en justitieel casusoverleg Totaal


8 uur 7 uur 11 uur 127 uur 153 uur

74 uur 74 uur

Pagina 3 van 13

Inzet lokaal Inzet regionaal Totaal

153 uur 74 uur 227 uur

Voor regionaal overleg wordt de geïnvesteerde tijd over de zeven gemeenten verdeeld, waarbij de kleinere gemeenten (Buren, Geldermalsen, Maasdriel, Neerijnen) een kleiner deel (1 op 2) bijdragen dan de grotere gemeenten (Culemborg, Tiel, Zaltbommel). Verrekening inzet voor overleg en ontwikkelingsactiviteiten. De totale inzet voor de gemeente Zaltbommel voor deelname aan ontwikkelingen en overlegstructuren is daarmee 227 uur. Omgerekend naar trajecten: 227 uur: 9 uur (gemiddelde behandelduur traject) = 25 trajecten. Verantwoording inhoudelijke afspraken 1. De inzet voor tolkondersteuning is in 2014 niet vooraf verrekend met de productieafspraak. Er werd in 2014 € 1100 ingezet t.b.v. tolkondersteuning. Omgerekend naar tijd komt dit neer op ongeveer 2 trajecten, we hebben besloten deze niet in de productie te verrekenen. 2. De instelling heeft zich actief opgesteld in netwerken en heeft de contacten met andere eerstelijns aanbieders en andere instanties op regelmatige basis onderhouden; huisartsen, SWO, GGZ Den Bosch, BJZ, MEE, het netwerk OGGZ, platform schuldhulpverlening, vluchtelingenwerk, Humanitas Thuisadministratie en Homestart , KOPP, ontwikkeling begeleiding, Kamers met Kansen, werkgroepen in het kader van de transitie jeugd zoals jeugdzorg dichtbij en nazorg na jeugdzorg, psycho sociale hulpverlening bij incidenten (PSI) en psycho sociale hulpverlening bij ongevallen en rampen (PSHOR) en het casusoverleg nazorg ex-gedetineerden. 3. Het management heeft deelgenomen aan regionale overlegvormen m.b.t. het veiligheidshuis, zelfredzaamheid, ontwikkeling GGZ, transitie jeugd en OGGZ-mo, Kamers met Kansen. 4. Lokaal is een aantal keren overleg geweest tussen het management en de gemeenten Zaltbommel en Maasdrielover MBB en de Woonladder. Ook heeft het management deelgenomen aan het ketenoverleg dementie en de inrichting GGZ in de Bommelerwaard. 5. In 2012 is een start gemaakt met het doorlopend meten van de klanttevredenheid. Iedere klant krijgt bij afsluiting de mogelijkheid om digitaal een vragenlijst in te vullen. Klanten die niet beschikken over internet zijn telefonisch bevraagd. De uitkomsten hiervan worden in het jaarverslag 2014 beschreven. 6. PSHOR: Het management en vijf uitvoerenden hebben deelgenomen aan een training ten behoeve van de PSHOR. 7. Iedere drie maanden werd conform afspraak een kwartaaloverzicht gepubliceerd. 8. Het screeningsteam van het AMW en de klantenservice van STMR hebben zorg gedragen voor de afhandeling van de vragen die gesteld werden aan het telefonische CJG loket. Vragen werden indien mogelijk direct beantwoord of doorgeleid naar de samenwerkende organisaties.


Pagina 4 van 13

2. Het Algemeen Maatschappelijk Werk in de praktijk Het AMW is een laagdrempelige eerstelijns voorziening die burgers hulp biedt bij het oplossen of hanteerbaar maken van problemen op maatschappelijk en psychosociaal gebied. Het AMW is gericht op het vergroten van de zelfredzaamheid van de klant. Dit doen we door gebruik te maken van de eigen kracht van de klant en het betrekken van het netwerk rond de klant. Maatschappelijk werkers ondersteunen en begeleiden burgers op alle levensgebieden van de WMO. Bij meervoudige problematiek bieden we op meerdere terreinen tegelijk hulp. Eén huishouden, één plan past goed bij de generalistische en integrale werkwijze van het AMW. De toegang naar het AMW en CJG Tot 1 januari 2015 behandelde het AMW Screeningsteam vijf dagen per week, acht uur per dag alle vragen en aanmeldingen van klanten voor het AMW en CJG, zowel telefonisch als via e-mail. Ook verwijzers en ketenpartners maakten veel gebruik van het screeningsteam. Inmiddels is het aanmeldingsproces lokaal ingericht. Het AMW was in 2014 voor inwoners van de gemeente Zaltbommel dagelijks bereikbaar via het inloopspreekuur. Tijdens het inloopspreekuur komen klanten vooral met vragen om informatie en advies betreffende regelingen of instanties. In Zaltbommel spreken we klanten op het kantoor aan de Johan van Oldenbarneveldtstraat. Daarnaast vinden er huisbezoeken plaats als dat nodig of gewenst is.

2.1 Klanttevredenheid Sinds eind 2012 verzoeken wij klanten een korte digitale vragenlijst in te vullen na afronding van de begeleiding of cursus. Hiermee meten we, volkomen anoniem, de klanttevredenheid. De gemiddelde klanttevredenheid in 2014 is 7,8. 77% van de klanten verwacht door de gesprekken toekomstige problemen zelf op te kunnen lossen. 80% zegt door de gesprekken beter in z’n vel te zitten en beter om te kunnen gaan met bestaande problemen. En 90% van onze klanten voelde zich gehoord en begrepen door de maatschappelijk werker.


Pagina 5 van 13

2.2 Samenwerking Buurtzorg en Buurtzorg Jong Met enkele werkers van het Buurtteam van Buurtzorg heeft een kennismakingsgesprek plaats gevonden om de afstemming en samenwerking te bevorderen. Met Buurtzorg Jong wordt al langer constructief samengewerkt. Meldpunt Bijzondere zorg Bommelerwaard Het MBB-team voert de Bemoeizorg uit in de Bommelerwaard. Er wordt outreachend gewerkt bij burgers met zorgwekkend en zorg mijdend gedrag. Er is sprake van overlast, vervuiling, sociale teloorgang, verslaving, een lichte verstandelijke beperking, huisvestingsen financiële problemen of een combinatie daarvan. Het AMW is vanaf de oprichting van het MBB in 2012 intensief betrokken via de inzet van twee maatschappelijk werkers. Eind 2014 heeft er een personele wijziging plaatsgevonden waardoor alle uren MBB door 1 maatschappelijk werker worden uitgevoerd. Vanwege de korte lijnen met samenwerkingspartners komen er veel meldingen bij het MBB-team binnen. Van deze meldingen kon een deel meteen door het reguliere AMW in Zaltbommel worden opgepakt. Er werden 30 MBB klanten begeleid. Het betreft intensieve trajecten waarbij veel geïnvesteerd moet worden in opbouw en behoud van een vertrouwensrelatie. Na de overdracht naar een reguliere hulpverleningsinstelling, blijft de MBB-er betrokken om in te kunnen grijpen bij demotivatie of dreigende terugval. Ketenoverleg Aan het ketenoverleg nemen AMW/MBB, woningbouwvereniging, politie en sociale dienst deel. Indien relevant worden MEE, WMO, GGZ en prezzent betrokken. Een optimale samenwerking staat centraal in dit overleg. Men is goed op de hoogte van elkaars mogelijkheden en deskundigheden, waardoor de juiste hulp of interventie sneller en effectiever wordt ingezet. In 2014 is aandacht besteed aan de samenwerking met en inzet van het buurtteam. Woningbouwverenigingen De samenwerking met de drie woningbouwverenigingen in de Bommelerwaard verloopt goed. De lijnen zijn kort, we weten elkaar over en weer snel te vinden. Het AMW wordt snel ingeschakeld bij huurschulden en andere problemen en helpt zo escalaties te voorkomen. Er wordt regelmatig samen ‘op pad’ gegaan om klanten te kunnen bereiken die zich niet zelf aanmelden. Er is gezamenlijk gewerkt aan het invoeren en werken met de woonladder. Deze is gericht op preventie; het voorkomen van dak- en thuisloosheid en uithuiszettingen.

Schuldhulpverlening vraagt het AMW een laatste poging te doen bij een ‘zorgwekkende zorgmijder’. De man heeft al vaker hulp gevraagd en aangeboden gekregen, maar haakt af of komt niet op afspraken. Het AMW neemt contact op met de woningbouwvereniging, want er dreigt huisuitzetting vanwege de huurachterstand. De maatschappelijk werker weet de consulent te overtuigen om samen op huisbezoek te gaan en niet op te geven. Dat werkt! Door wekelijks een afspraak te maken bij de man thuis, krijgt hij vertrouwen in het AMW, laat hij zich helpen en komt zelf in actie. Hij begint weer echt geloof te krijgen in de toekomst als er overzicht in de situatie komt en de huurachterstand wordt ingelopen.


Uit de praktijk

“Ik heb een pitbull, maar wel een lieve”, aldus de klant

Pagina 6 van 13

CJG Het AMW heeft in 2014 drie bijeenkomsten van het Jeugd Preventie Netwerk 12- (JPN) georganiseerd. Omdat men elkaar, buiten het overleg, goed weet te vinden voor het bespreken van casussen worden in het JPN geen casussen meer besproken. De JPN bijeenkomsten werden ingevuld met thema’s. Aan bod kwamen onder andere de Meldcode Huiselijk Geweld & Kindermishandeling en Passend onderwijs. Daarnaast zijn de ontwikkelingen op diverse vlakken aan de orde geweest en is Buurtzorg Jong geïntroduceerd. De opkomst bij deze bijeenkomsten is goed en de deelnemers willen het JPN dan ook graag behouden. Vanaf 2015 neemt Buurtzorg Jong het voorzitterschap van het JPN over van het AMW. Een maatschappelijk werker van het AMW heeft deelgenomen aan het Zorg Advies Team (ZAT) van de Opmaat. Er zijn 7 bijeenkomsten geweest waarin casussen zijn besproken. Er is in 2014 gekozen voor een nieuwe werkwijze waarbij de klant (ouders) uitgenodigd worden voor deze bespreking. Hierdoor wordt de eigen kracht en zelfredzaamheid van de klant versterkt. WMO We hebben een bijeenkomst georganiseerd voor AMW en WMO om de samenwerking te bevorderen. Tijdens deze bijeenkomst is er informatie gegeven over de mogelijkheden van het AMW. Het was een nuttige bijeenkomst die heeft geleid tot een betere samenwerking. Klankbordgroep Aan de bijeenkomsten van de klankbordgroep van de gemeente Zaltbommel en Maasdriel wordt door het AMW altijd deelgenomen. Tijdens deze bijeenkomsten staan de op handen zijnde transities centraal. Professionals en burgers bespreken gezamenlijk wat dit gaat betekenen en wat belangrijk is in de voorbereiding. Deze bijeenkomsten hebben de onderlinge samenwerking verstevigt en bijgedragen aan korte lijnen. Tijdens een van de bijeenkomsten is er door het AMW een workshop gegeven over de Eigen kracht groep van het AMW. Dit werd positief ontvangen door de overige deelnemers. Kompas Met Kompas wordt al jarenlang goed samengewerkt. In 2014 is er gesproken over bundelen van ervaring en deskundigheid op het gebied van Huiselijk geweld bij allochtonen (eerwraak, huwelijksdwang en achterlating). Daarnaast heeft de voorbereiding plaatsgevonden van een gezamenlijke voorlichting aan allochtonen over psychosociale klachten. Deze voorlichting zal in 2015 plaatsvinden. Sociale dienst /Schuldhulpverlening Er is overleg met de sociale dienst en met de schuldhulpverlening om de samenwerking te bespreken, elkaar op de hoogte te brengen van ontwikkelingen en signalen af te geven. In 2014 is er gesproken over de maatregelen die klanten opgelegd krijgen van de sociale dienst als ze zich niet aan de regels hebben gehouden. Naast dit overleg vindt er regelmatig overleg plaats over gezamenlijke klanten. De samenwerking en het overleg met de schuldhulpverlening (SHV) richt zich op het voortraject van de schuldhulpverlening. Het voortraject is erop gericht dat klanten alle vaste lasten betalen, geen nieuwe schulden maken en alle gegevens verzamelen om een aanvraag voor SHV te doen. Het AMW ondersteunt en begeleidt hierbij en geeft informatie en advies over regelingen en voorzieningen. SHV verwijst ook naar het AMW als er nog geen stabiliteit is in de persoonlijke situatie, bijvoorbeeld door psychische problemen, een echtscheidingsprocedure of het ontbreken van een vaste woon-of verblijfplaats.


Pagina 7 van 13

Een alleenstaande moeder komt op het spreekuur. Haar man heeft haar verlaten en is teruggegaan naar zijn land van herkomst. Ze is achtergebleven met veel schulden, waar ze het overzicht over kwijt is. Ze heeft meerdere afbetalingsregelingen maar komt hierdoor opnieuw in de problemen. Mevrouw ervaart hier veel stress van. Het AMW zoekt met mevrouw samen uit hoe alles precies in elkaar zit, waardoor de financiële situatie inzichtelijk wordt. Er wordt een nieuwe aanvraag voor toeslagen gedaan en er vindt toeleiding naar de schuldhulpverlening plaats.

Uit de praktijk

Gaten dichten

Voedselbank Het AMW werkt al jaren constructief samen met de Voedselbank. Het AMW is de belangrijkste verwijzer en doet tevens de eerste screening. Om voor hulp van de Voedselbank in aanmerking te komen, moeten er ernstige financiële problemen zijn. Het AMW beoordeelt of de klant voldoet aan de inkomensnorm. We kijken ook of er andere problemen spelen die een oplossing kunnen belemmeren. Vaak is er sprake van werkloosheid, gebroken (eenouder) gezinnen, eenzaamheid, psychiatrische problemen, verstandelijke beperking of een combinatie van problemen. Het AMW vindt het belangrijk om juist deze kansarme groep mensen te begeleiden in de richting van nieuwe perspectieven. De vrijwilligers van de voedselbank zijn goed op de hoogte van de mogelijkheden van het AMW en kunnen klanten verwijzen indien nodig. Humanitas Door het AMW wordt samengewerkt met het project ‘thuisadministratie’ van Humanitas. Afgesproken is dat bij de verwijzing van een complexere hulpvraag gedurende het gehele proces samengewerkt wordt tussen AMW en Humanitas. In die situatie wordt vooraf al contact gelegd met de coördinator van de thuisadministratie over de match tussen de vrijwilliger en de klant en zijn specifieke hulpvraag. Vaak wordt de hulpverlening van het AMW hierdoor beperkt of korter. Thuisbegeleiding Het AMW en de Thuisbegeleiding werken al jaren goed en intensief samen. Regelmatig doet het AMW de aanvraag voor Thuisbegeleiding en blijft waar nodig betrokken op de achtergrond of als casemanager. De Thuisbegeleiding biedt de integrale praktische en psychosociale hulp achter de voordeur. Samen met de klant en zijn netwerk wordt gewerkt aan oplossingen om de zelfredzaamheid te vergroten. Thuisbegeleiding wordt ingezet bij psychosociale problemen, multi-probleemgezinnen, mensen met een licht verstandelijk beperking, psychiatrische of verslavingsproblemen, ouderen in kwetsbare situaties, mantelzorgers die overbelast raken of bij ouders met opvoedingsvragen. Door de korte lijnen tussen de maatschappelijk werker en de thuisbegeleider kan er snel worden afgestemd en waar nodig bijgesteld. Evaluaties vinden plaats met de klant, de thuisbegeleider en de maatschappelijk werker en/of andere ketenpartners om zo transparant mogelijk te werken en de regie zoveel mogelijk bij de klant te laten.

Een man met autisme meldt zich aan. Zijn vrouw is bij hem weggegaan en hij heeft geen idee hoe hij alleen zijn administratie en huishouden moet runnen. Hij is flink overstuur en AMW neemt daarom meteen contact op met zijn psycholoog. Samen vragen ze een indicatie voor Thuisbegeleiding (TB) aan. Het AMW stelt samen met de TB en de man een plan op zodat hij leert hoe hij zijn huishouden en administratie op orde houdt De thuisbegeleider en de man gaan hiermee aan het werk. Een vriend van de man wordt betrokken om hem bij zijn administratie te ondersteunen. Het AMW blijft betrokken als casusregisseur.


Uit de praktijk

Inzet Thuisbegeleiding brengt rust en structuur

Pagina 8 van 13

Huisartsen en Praktijkondersteuner Huisartsen Geestelijke Gezondheidszorg De samenwerking met huisartsen en Praktijkondersteuner Huisartsen Geestelijke gezondheidszorg (POH-GGZ) loopt goed De bereikbaarheid over en weer is goed en er vindt regelmatig overleg over klanten plaats. AMW rapporteert aan de huisartsen wanneer een patiënt zich heeft aangemeld en ook als een traject wordt afgesloten.

Een alleenstaande man heeft na een maagverkleining veel zorg nodig. Tegelijkertijd ziet hij ook weer kansen om wat van zijn leven te maken na jaren van invaliditeit door overgewicht. De huisarts brengt hem in contact met het AMW en de Thuisbegeleiding. Gezamenlijk werken ze aan het aanbrengen van structuur in zijn leven. Zijn huis verandert langzaam van een opslagplaats in een gezellige woning waarin hij weer mensen kan ontvangen en hij gaat vrijwilligerswerk doen. Hij doet weer mee in de maatschappij en zet zich in om weer een baan te vinden.

Uit de praktijk

Participatie

Thuiszorg De samenwerking met de thuiszorg is verder versterkt. Gezamenlijke huisbezoeken zijn hiervan een concreet resultaat. De thuiszorg signaleert soms al vroegtijdig financiële en andere problemen en schakelt het AMW in. De klant is hierdoor sneller geholpen en het voorkomt escalatie of verergering van de problemen.

De wijkverpleegkundige kwam bij een alleenstaande vrouw. Naast fysieke problemen, had zij depressieve klachten. Het was onduidelijk of zaken als verzekeringen en financiën wel op orde waren, nadat zij kortgeleden gescheiden was. De wijkverpleegkundige overlegde de situatie met het AMW. Zij besloten samen op huisbezoek te gaan. Het AMW hielp mevrouw op weg met alles wat nog geregeld moest worden. Hierbij werd ook een vriendin van mevrouw betrokken. Daarnaast heeft het AMW de GGZ ingeschakeld voor de depressie. Via de vriendin werd het verdere netwerk ingeschakeld voor alle praktische ondersteuning.

Uit de praktijk

Op pad met de wijkverpleegkundige

Brabantzorg We hebben met de maatschappelijk werkers van Brabantzorg afspraken gemaakt over de overdracht van mensen die na opname in een verpleeghuis weer naar huis gaan. Het betreft bijvoorbeeld mensen die na een CVA of ongeluk op een revalidatieafdeling verbleven. Zij hebben vaak al psychosociale hulp in het zieken- en verpleeghuis gehad en zien er tegenop om weer overgedragen te worden aan een andere hulpverlener. In veel situaties is ondersteuning van het AMW juist na ontslag uit het verpleeghuis nodig. Er zijn afspraken gemaakt om in deze situaties een ‘warme overdracht’ te laten plaatsvinden. Daarnaast ziet Brabantzorg vaak familie van bewoners (bijv. met Alzheimer) die ondersteuning nodig hebben. Hiervoor kunnen zij het AMW inschakelen. Psychologen Met de eerstelijnspsychologen van de Bommelerwaard is overleg geweest over de ontwikkelingen, veranderingen en samenwerking. We zijn mede hierdoor nu goed op de hoogte van elkaars aanbod en er wordt goed samengewerkt. Er is een afspraak gemaakt om een vervolg te geven aan dit overleg in 2015.


Pagina 9 van 13

Een mevrouw met drie kinderen vraagt hulp bij opvoedingsproblemen en financiële problemen. Ze blijkt in het verleden huiselijk geweld mee te hebben gemaakt en geeft aan dit nog niet te hebben verwerkt. De maatschappelijk werker overlegt met een psycholoog of hier aanvullende therapie voor kan worden ingezet. Na een gezamenlijk gesprek tussen klant, de psycholoog en AMW wordt EMDR opgestart. Het AMW kan zich daardoor op de andere vragen blijven richten.

Uit de praktijk

Samenwerking psycholoog

2.3 Collectief aanbod Het AMW biedt naast individuele begeleiding ook ondersteuning aan door middel van cursussen en trainingen. Ouders van pubers uit Zaltbommel hebben deelgenomen aan de groepsbijeenkomsten “Navigeren door de puberteit”. Tijdens deze bijeenkomsten krijgen ouders informatie over de puberteit en worden handvatten aangereikt. Ouders blijken het zeer waardevol te vinden om daarnaast ervaringen en tips met elkaar te delen. Eigen kracht groep Deze groep heeft in 2014 in de Bommelerwaard plaatsgevonden en zal begin 2015 opnieuw van start gaan. In de eigen kracht groep komen zes tot acht deelnemers vijf weken achtereen anderhalf uur bij elkaar. De deelnemers en hun problemen zijn heel verschillend, samen werken zij aan het vergroten van zelfredzaamheid en een positievere kijk op het leven. De deelnemers worden aangemoedigd om een supporter (familielid, buurman, kennis) mee te nemen naar een bijeenkomst. Zij spelen een belangrijke rol in het vasthouden van de geleerde lessen. Het programma wordt afgestemd op de behoefte van de deelnemers. In overleggen met samenwerkingspartners is deze nieuwe groep regelmatig ter sprake gekomen en hier werd altijd positief op gereageerd.


Pagina 10 van 13

3.

Cijfers

Onze cijferoverzichten zijn gebaseerd op het landelijk informatiemodel Maatschappelijk Werk (MO Groep) en op het Modulenboek Maatschappelijk werk. De indeling die wij bij ‘Problematieken’ hanteren komt hieruit voort.

Financiën Schulden, problemen met het betalen van huur of energiekosten en problemen met rondkomen van het inkomen. Financiële problemen na verlies van baan, na echtscheiding, bij ziekte, problemen op de huizenmarkt, problemen ten gevolge van de financiële crisis, stijgende werkloosheid en vastzittende huizenmarkt. Partnerrelatie Relatie met de partners, echtscheidingsproblematiek, maar ook huiselijk geweld, omgangsregelingen, het opstellen van een ouderschapsplan en het uitstellen van echtscheiding in verband met huisvestingsproblemen. Gezondheid Psychosociale problematiek, psychogeriatrische problemen, lichamelijke en psychische gezondheid, depressieve klachten, voorzieningen gezondheidszorg, mobiliteit. Verwerking Naar aanleiding van een gebeurtenis zoals een sterfgeval, ernstige ziekte, arbeidsongeschiktheid of verlies van werk / werkloosheid. Opvoeding Problemen in de relatie tussen ouders / verzorgers en kind rondom opvoeding. Familierelatie Problemen in de relatie met andere familieleden, zoals gezin, samengesteld gezin, een ouder, kinderen, familie. Identiteit Het voor zichzelf niet meer herkenbaar zijn, geen toekomstperspectief meer zien, sociale vaardigheden. Huisvesting Ontbreken van huisvesting, in verband met gebrekkige/niet passende huisvesting, of met het vinden van een woning. Problemen in de buurt of met de buren. Problemen met de woningbouwvereniging of acute dakloosheid. Gedwongen bij de ex partner moet blijven wonen omdat geen andere woning te verkrijgen is. Jaarverslag AMW gemeente Zaltbommel 2014

Pagina 11 van 13

Huiselijk geweld Huiselijk geweld, lichamelijke mishandeling, psychisch geweld en seksueel geweld. Cultuurverschil, eenzaamheid, verslaving Cultuur: botsingen tussen generaties, culturen, achtergronden, gewoonten. Eenzaamheid: problemen met het alleen zijn of zich eenzaam voelen. Verslaving: problemen die verband houden met overmatig gebruik van alcohol, drugs etc. door de klant zelf of diens partner/kind/ouder. Overig Werk, maatschappelijke participatie, buurtrelatie, school, juridische kwesties, vervuiling, verzameldwang en administratie. Tabel 1

Tabel 2 Leeftijd 0 – 12 jaar 12 – 18 jaar 18 – 40 jaar 40 – 65 jaar 65 jaar en ouder Geen leeftijd geregistreerd Tabel 3 Aanmelding Op initiatief verwijzer Waarvan verwezen door de huisarts Tabel 4 Deelname aan cursussen / trainingen Sterk met eigen kracht Navigeren door de puberteit Training Sociale Vaardigheden voor Volwassenen Uitkomen met inkomen Totaal


2013 aantal 1 4 131 187 32 15

2014 aantal 3 4 115 171 33 7

2013 aantal 68 25

2014 aantal 63 14

2014 5 5 1 1 12

Pagina 12 van 13

Tabel 5 Problematiek hulpverlening Financiën Werk en maatschappelijke participatie Huisvesting School, opleiding Maatschappelijke organisaties Opvoeding Partnerrelatie Herstel ouderschap Familierelatie Buurtrelatie Relatie met school Relatie met werk Huiselijk geweld Overig geweld Eenzaamheid Identiteit Verslaving Gezondheid Verwerking Juridische kwesties Vervuiling Verzameldwang Administratie Tabel 6 Aantal contacten met klant per hulpverlening

2013 aantal 145 18 27 3 17 44 57 1 32 5 1 2 13 2 9 16 6 61 31 6 3 2 8

2014 aantal 117 20 35 2 21 35 42 7 32 5 1 1 20 3 4 21 9 54 31 9 7 2 5

2013 aantal

2014 aantal

(betreft de afgesloten trajecten)

<5 5 – 10 11 – 15 16 – 20 21 of meer Tabel 7 Aantal contacten met derden t.b.v. de klant

Tabel 8 Duur van aanmelding tot afsluiting (betreft de afgesloten trajecten)

< 2 maanden 2 tot 3 maanden 3 tot 6 maanden 6 tot 9 maanden 9 tot 12 maanden 12 – 18 maanden 18 maanden en langer


106 92 61 25 65

103 91 49 22 53

2013 aantal

2014 aantal

1449

1316

2013 aantal 78 50 66 20 11 11 11

2014 aantal 42 34 68 41 26 22 14

Pagina 13 van 13

STMR Jaarverslag 2014 Algemeen Maatschappelijk Werk Gemeente Zaltbommel

Recommend Documents