Maatschappelijk jaarverslag 2014
Dit verslag gaat in op onze visie, doelstellingen en strategie met betrekking tot onze maatschappelijke betrokkenheid. In vogelvlucht nemen we u mee door onze organisatie om u te informeren en te inspireren. De doelstelling van onze bedrijfsvoering is helder, we willen bijdragen aan het behoud van onze planeet en de verbetering van de werk- en leefomgeving van haar bewoners.
Mission Statement We zijn er op gericht de beste partner te zijn voor klanten die open staan voor (de mogelijkheid van) total supply op het gebied van reinigings-, onderhouds- en smeeroplossingen met een heldere ecologische filosofie. Dit doen we door: onze klanten te ondersteunen met duurzame, rendabele producten voor het bereiken van een optimaal resultaat vergroting van de waarde van onze onderneming versterking van onze marktpositie.
Passion Statement Onze inspiratie komt voort uit de wilskracht en overtuiging om een koers te veranderen ten gunste van people, planet en profit en de behoefte een werkplek te zijn waar mensen geïnspireerd worden het beste uit zichzelf te halen. We denken in mogelijkheden en willen door onze daden en beslissingen het verschil maken. Respect en onverzadigbare nieuwsgierigheid zijn hierbij ons kompas.
Al bijna 25 jaar ontwikkelt, produceert en verkoopt Eco-Point innovatieve reinigings- en onderhoudsmiddelen voor bedrijfsmatige toepassingen. Inmiddels zijn Eco-Point producten zowel nationaal als internationaal een begrip geworden en worden dagelijks honderden problemen wereldwijd veilig en ecologisch verantwoord opgelost. Onze duurzaamheidstrategie: efficiënte productie van reinigingsmiddelen met herwinbare grondstoffen. Duurzaamheid en innovatie zijn voor Eco-Point essentiële waarden en pijlers. Het duurzaamheidbeleid van EcoPoint is verankerd in de kernactiviteiten van onze gehele organisatie. Een van de doelen van duurzaam ondernemen is mensen te inspireren en aan te moedigen respectvol om te gaan met onze wereld en met elkaar. Onze gedachten, emoties en overtuigingen liggen hier aan ten grondslag. Bepalen als het ware onze ecologische intelligentie. De duurzaamheid van de ecologische economie ligt dus bij onszelf. Hoe is onze zelfdiscipline? Pakken we onze verantwoordelijkheid? Welke ecologische waarden vinden we belangrijk? Wat nemen we waar? We hebben de ambitie om met onze bedrijfsactiviteiten bij te dragen aan een schonere wereld voor toekomstige generaties en zo onderdeel uit te maken van een circulaire economie. Daarnaast zien we investeren in een circulaire economie als een belangrijke voorwaarde voor continuïteit. Voor onze eigen organisatie, maar ook voor die van onze afnemers. Het duurzaamheidbeleid van Eco-Point is uitgewerkt in vier thema’s.
1 2 3 4
Efficiënt en veilig werken Werken met herwinbare grondstoffen Verantwoord produceren
Investeren in medewerkers en maatschappij
Efficiënt en veilig werken
1
Een veilige en gezonde werkomgeving is essentieel voor geïnspireerde mensen. We willen daarom de veiligheid op de werkvloer vergroten. We vinden het belangrijk dat zowel onze eigen mensen als onze klanten kunnen werken met veilige en herwinbare producten. Dat is ook de reden dat we vaak op locatie trainingen geven aan de gebruikers van onze producten.
Een schone veilige werkplek getuigt van respect voor de mensen op de werkvloer. Werknemers voelen dat er aandacht is voor hun welzijn. Efficiënt werken loont, want reinigingskosten komen voor het grootste gedeelte voort uit kosten voor arbeid, water en energie. Niet alleen uit de kosten van de reinigingsproducten. Meer tevredenheid en betrokkenheid van werknemers betekent minder ziekteverzuim, minder uitzendkrachten, minder verloop en beter kwaliteitsbehoud. Tevreden medewerkers zijn daarom de beste ambassadeurs. Zij vertellen met passie over hun product en bedrijf. Onze R&D-afdeling ontwikkelt met grondstoffenleveranciers, handelspartners en eindgebruikers voortdurend innovatieve kwaliteitsproducten volgens internationale standaarden die aansluiten op de vraag van de eindgebruiker.
Etikettering Er is nieuw beleid opgesteld om chemische stoffen wereldwijd op dezelfde manier in te delen en te etiketteren. Dit beleid heet het Globally Harmonized System (GHS) en is sinds 2009 van kracht in Europa. Vanaf 1 juni 2015 moeten producenten en leveranciers al hun mengsels en producten etiketteren volgens GHS. Na juni 2017 mogen er echter geen chemische producten met oude etiketten meer in de handel zijn. In iedere regio in de wereld worden op basis van de GHS-afspraken zelf wettelijke regels opgesteld. In Europa is dit de zogenaamde CLP-verordening; CLP staat voor indelen, etiketteren en verpakken (Classification, Labelling and Packaging). De invoering van de CLP-verordening betekent dat etiketteringsregels uit de stoffen- en preparatenrichtlijnen worden aangepast. Zo zijn er nieuwe pictogrammen en signaalwoorden. Sommige bestaande symbolen komen te vervallen, er zijn andere gevarenklassen en is er een ander begrippenkader. Al onze etiketten en onze veiligheidsbladen voldoen aan de nieuwe eisen. We hebben daarnaast ook een aantal innovatieve alternatieven met vergelijkbare werking maar 'betere' labelling. Een missie waar we uiteraard verder aan blijven werken.
Werken met herwinbare grondstoffen
2
Eco-Point producten zijn hoogwaardig en biobased. Passend in een circulaire economy. Een economisch systeem dat bedoeld is om herbruikbaarheid van producten en grondstoffen te maximaliseren en waardevernietiging te minimaliseren. Fossiele grondstoffen, zoals aardolie, worden zo min mogelijk gebruikt. Groene grondstoffen zijn herwinbaar. Dat wil zeggen dat ze telkens opnieuw geproduceerd kunnen worden. Fossiele grondstoffen niet, die raken op. Zo hebben we bijvoorbeeld een inktverwijderaar gemaakt uit suikerbietenpulp. Een ontvetter gebaseerd op raapzaad en een ontkalker van onder andere citroenzuur en melkzuur.
Innovatie is een hoeksteen van ons succes. Onze investeringen in R&D zijn afgestemd op onze bedrijfsstrategie en nemen een sterke positie in op het gebied van zowel bestaande als nieuwe technologie. Zo is onze afdeling research & development er wederom in geslaagd een uniek product te ontwikkelen: BioSafe. BioSafe is een krachtige industriële ontvetter. Een alkalisch product op basis van volledig biologisch afbreekbare en natuurlijke oppervlakteactieve bestanddelen en detergenten. Het is de innovatieve oplossing voor het dagelijkse zware reinigingswerk zonder dat corrosief labelling is vereist en hierdoor uniek in de huidige markt. Veel van onze producten zijn ISEGA gecertificeerd. Dit jaar zijn er weer 4 nieuwe producten bijgekomen. ISEGA is een onafhankelijk testinstituut en bestaat reeds meer dan 30 jaar. Ze werken volgens de internationaal geldende richtlijnen. Het internationale ISEGA symbool betekent dat het product veilig toegepast kan worden in voedselverwerkende- en aanverwante bedrijven. Producten met het ISEGA keurmerk kunnen een wezenlijke taak vervullen voor levensmiddelen- en aanverwante bedrijven, die volgens de H.A.C.C.P. -richtlijnen moeten werken. Vervuiling vormt een "kritisch punt" en dient onder voortdurende controle te staan. ISEGA gekeurde producten dragen bij aan een gecontroleerde werkomgeving.
Eco-Point bezit naast het ISO 9001-certificaat ook het ISO-14001 certificaat. Jaarlijks worden door directie en medewerkers doelstellingen bepaald; tussentijds vindt regelmatig meting en indien nodig aanpassing plaats. Waarom ISO 9001? ISO 9001-certificering is een kwaliteitsmanagementsysteem en leidt tot effectieve en efficiënte interne processen. We werken met glasheldere, effectieve procedures. Al onze medewerkers zijn zich bewust van hun eigen aandeel in het realiseren van onze doelstellingen. Waarom ISO 14001? Een ISO 14001 certificering is een milieumanagementsysteem. Het is een internationaal geaccepteerde norm die aangeeft waaraan een goed milieumanagementsysteem zou moeten voldoen. Een milieumanagementsysteem is een onderdeel van het gangbare managementsysteem en richt zich speciaal op het beheersen en verbeteren van prestaties op milieugebied. Via een milieumanagementsysteem wordt structureel aandacht besteed aan milieu in de bedrijfsvoering. De gehele Eco-Point groep is weer opnieuw ge-audit voor een nieuwe periode van 3 jaar!
Verantwoord produceren Onze productielocatie in Halsteren werkt schoon en veilig. Strikte procedures minimaliseren de kans op een calamiteit. Prestatie-indicatoren borgen een constante verbetering van ons proces.
3
De productie is een mengproces op basis van receptuur, waarna het afvullen gebeurt in de diverse verpakkingsvormen. De opslag van grondstoffen gebeurt gedeeltelijk ondergronds, waarna pompen ervoor zorgen dat de vloeistoffen in exacte doses in de drie grote mengtanks komen, vervolgens kan het proces wegen, mengen, kleuren en op dikte brengen beginnen. De moderne productie-unit heeft een capaciteit van 10.000 tot 15.000 liter per dag.
Eco-Point produceert en vervoert voornamelijk concentraten. Watergedragen producten kunnen daarom bij de klanten aangelengd worden met water. Dit bespaart laadruimte en dus energie en kosten. Eco-Point verpakt haar producten in metaal of in polyethyleen H.D. en neemt bij vervolgorders lege/schone verpakking kosteloos retour voor recycling of reconditionering. P.E. heeft bij verbranding geen schadelijk effect op het milieu. Sprayflessen van Eco-Point zijn PE-flessen: licht van gewicht, gering grondstofverbruik per verpakking, gering energieverbruik bij productie, vrijwel onbreekbaar, dus een lange levensduur, geringe hoeveelheden afval bij productie en latere recycling, geen schadelijke stoffen bij verbranding, 100% recyclebaar. Deze flessen zijn voorzien van een brede basis voor een goede stabiliteit en van een handige maatverdeling.
In het gebouw zijn zoveel mogelijk natuurlijke materialen gebruikt zoals hout, glas, gerecycled linoleum, leem en metaal. De voorgevel is opgetrokken uit duurzaam geproduceerd cederhout, een houtsoort die niet geverfd hoeft te worden. Het gebouw ademt de filosofie van Eco-Point. De opvallende vorm trekt de aandacht en maakt de werkwijze van Eco-Point zichtbaar en tastbaar. We streven ernaar het papierverbruik verder terug te dringen door duurzaam te printen door gebruik te maken van speciaal uitwisbare blauwe toner. Dit betekent dat het papier tot gemiddeld vijf keer kan worden hergebruikt. We factureren digitaal en ook de veiligheidsbladen en productinformatiebladen worden uitsluitend digitaal verzonden.
Cradle to Cradle (C2C) in plaats van Cradle to Grave Afval neemt toe en de schadelijke effecten op het milieu ook. En nog belangrijker: we gooien een heleboel waardevolle materialen weg; wat als deze materialen als grondstof kunnen dienen voor andere producten? C2C betekent dat producten dusdanig moeten zijn ontworpen dat zij na gebruik op een hoogwaardige manier kunnen worden hergebruikt in een nieuw product of een voedende functie moeten hebben voor het systeem als geheel (volledig biologisch afbreekbaar). De kern van het Cradle to Cradle principe ligt in het concept; afval is voedsel. Alle gebruikte materialen zouden na hun leven in het ene product, nuttig kunnen worden ingezet in een ander product. Hierbij zou geen kwaliteitsverlies mogen zijn en alle restproducten moeten hergebruikt kunnen worden of milieuneutraal zijn. Eco-Point is sinds 2009 met haar product Add Cip 15 Cradle to Cradle gecertificeerd. Het product is wereldwijd gezien het eerste industriële reinigingsmiddel dat Cradle-to-Cradle gecertificeerd is.
ISO milieudoelstellingen In 2014 lag de focus m.b.t. de ISO milieudoelstellingen bij het verder onderzoeken naar certificeringmogelijkheden van onze producten. Het EU Ecolabel is een Europees milieukeurmerk wat de afgelopen jaren steeds meer aan naamsbekendheid heeft gewonnen. Zoals veel keurmerken is het een stempel wat je verdient op het moment dat je iets hebt bereikt of kunt bewijzen dat iets voldoet aan een eisenpakket. Zo ook het Ecolabel voor Alles- en Sanitairreinigers. Het keurmerk is een mooi instrument om met één 'stempel' iets duidelijk te maken aan de gebruiker. Ons product Ecosan EL heeft de werkzaamheideis met glans doorstaan. Het heeft de werkzaamheideis zelfs met 25% overstegen. Een lang verhaal kort: Ecosan EL is recent volgens de criteria van het Europees Ecolabel gecertificeerd en natuurlijk zijn we daar als Eco-Point hartstikke trots op (maar stiekem wisten we allang dat we dit konden) en komt dit label op de verpakking van het betreffende product. Op naar de volgende ge-ecolabelde-producten!!
Klantentevredenheidsonderzoek (KTO) In december 2014 hebben we een onderzoek gedaan. Gemiddelde score: 8,2 • Snelheid van leveren: 7,4 • Correctheid van leveren: 7,4 • Contact medewerker: 9,1 • Voldoet product: 8,9
Daarnaast is het mogelijk gemaakt dat klanten hun facturen digitaal kunnen ontvangen. We blijven onze klanten stimuleren om van deze mogelijkheid gebruik te maken.
ISO milieudoelstellingen 2015 Certificering Ecolabel uitbreiden met andere producten Onderzoek naar windturbines en zonnepanelen Klanten blijven stimuleren inz. digitaal factureren Laadpalen bij Eco-Point Verder uitvoeren duurzame agenda Duurzom Verder uitvoeren Lean and Green
Investeren in medewerkers en maatschappij
4
Onderdeel uitmaken van Eco-Point betekent voor mij een mogelijkheid om een aantal universele waardes realiteit te maken” ~ Jan Oosterbeek, key accountmanager business unit automotive/metaal~
Ons zorgbeleid is o.a. gebaseerd op een evenwichtige ziekteverzuimprocedure, waarin werkgever en werknemer al het mogelijke doen om het herstel te bevorderen. Dat dit beleid werkt blijkt uit de cijfers. Het ziekteverzuimpercentage ligt ruim onder het landelijk gemiddelde. Een goede gezondheid dient zowel het bedrijf als de werknemer. Eco-Point vindt gezondheid en welzijn uitermate belangrijk. Dit komt tot uiting in : de mogelijkheid tot bedrijfsfitness (locatie Halsteren) beschikbaarheid van fruit in de bedrijfskantine mogelijkheid voor professionele coaching actieve sturing op competenties beschikbaarheid van een defibrillator voor het gehele bedrijventerrein
Investeren in de omgeving Eco-Point sponsort regelmatig activiteiten die in de lokale omgeving worden georganiseerd met als doel welzijn te bevorderen. Zowel met reinigingsmiddelen als met financiële bijdragen. Tevens bieden wij jaarlijks stageplaatsen aan. Voorbeelden hiervan zijn Sponsoring Lions Club acties Reinigingsmiddelen beschibaar gesteld voor de Het Doecentrum Stageplaats voor student Avans – afstudeeropdracht voor student commerciële economie Eco-Point is founder van de Stichting Samen voor Bergen op Zoom. Doel van de stichting is een brug te slaan tussen bedrijf en samenleving door het maken van matches tussen maatschappelijke organisaties en bedrijven. Eco-Point maakt ook deel uit van de werkgroep Biobased economy. Een economie waarin groene grondstoffen de rol van fossiele brandstoffen overnemen, zowel als grondstof voor de chemische industrie als voor de opwekking van hernieuwbare energie.
Stichting Duurzom is van mening dat een ondernemer die duurzame intenties heeft, erkenning en herkenning verdient. Duurzom heeft hiervoor samen met Urgenda een vignet uitgebracht. Eco-Point heeft in september dit vignet ontvangen op basis van prestaties, intenties en vertrouwen op het gebied van duurzaamheid. Als pionier op het gebied van duurzaamheid staan we natuurlijk voor toekomstgericht denken en innovatie. We vinden het net als Duurzom en Urgenda belangrijk samen met bedrijven, overheden, maatschappelijke organisaties en particulieren, Nederland sneller duurzaam te maken. Dat is belangrijk, omdat we de komende jaren op verschillende vlakken voor uitdagingen komen te staan. Denkt u daarbij aan watervoorziening, vervoer, zorg, energieverbruik. Samen met Duurzom hebben we onze duurzame agenda doorgenomen en een concrete lijst met actiepunten opgesteld op het gebied van people, planet en prosperity. De actielijst is een dynamische lijst, gebaseerd op onze lange termijn visie om zo te blijven werken aan een schone, groene en eerlijke samenleving.
Mijn ervaring is dat de arbeidsvreugde van het personeel toeneemt wanneer ze kunnen werken met veilige verantwoorde producten. ~Bart van Soest, accountmanager business unit automotive/metaal~
Onderdeel uitmaken van Eco-Point betekent voor mij een mogelijkheid om een aantal universele waardes
We vinden het belangrijk te blijven groeien naar een steeds hoger duurzaamheidsniveau. Ons mobiliteitsproces is daar natuurlijk ook onderdeel van. Samen met Lean and Green hebben we hiervoor een plan van aanpak opgesteld. Wat is Lean and Green precies? Lean and Green is een stimuleringsprogramma voor bedrijven en overheid dat wordt uitgevoerd door Stichting Connekt. Het stimuleert organisaties om te groeien qua duurzaamheid, door maatregelen te nemen die niet alleen kostenbesparingen opleveren, maar gelijktijdig milieubelasting reduceren. Als een organisatie met een plan van aanpak kan aantonen dat zij 20% CO2-reductie kan behalen in vijf jaar tijd, komt zij in aanmerking voor de Lean and Green Award. Op 20 november 2014 vond de Lean and Green Award uitreiking plaats bij de ANWB te Den Haag en zijn wij in het bezit van de Lean and Green Award. Eco-Point stelt zichzelf tot doel in 2017 tenminste 20,9% CO2 te besparen ten opzichte van het nuljaar 2012. Om dit te realiseren zijn verschillende maatregelen getroffen.
Ook in 2014 was er de nodige aandacht voor onze sociale netwerken. Zo is onze website in een nieuw jasje gestoken. Met de gewijzigde vormgeving en structuur vindt u binnen enkele muisklikken uitgebreide informatie over onze producten, werkzaamheden en het laatste nieuws. De website is nu ook goed toegankelijk gemaakt voor tablets en smartphones.
Eco-Point jureerde bij de duurzaamheidwedstrijd bij VMBO school De Steenspil. Groep 8 van basisschool De Kreek had een bijzondere maquette gemaakt in de vorm van een druppel "De laatste boodschap" genaamd. Zij ontvingen hiervoor een ‘bijzondere erkenning’ en werden uitgenodigd voor een bedrijfsbezoek bij ons. 21 Mei 2014 was het zover.
Eco-Point biedt regelmatig aan stagiairs de mogelijkheid om bij ons bedrijf de nodige werkervaring op te doen. Dit kan door ‘mee te lopen’ in de dagelijkse werkzaamheden, maar kan ook vaak gecombineerd worden met het uitzoeken en meewerken bij speciale projecten. Zo zijn we ondermeer een VAPRO/PMLF erkend leerbedrijf voor de richtingen proces-, milieu- en laboratoriumtechniek en bezitten we het certificaat van KC Handel t.b.v. administratieve richtingen. Maar ook op het niveau van HBO afstudeeropdrachten kunnen we uitdagingen bieden, ondermeer op het gebied van duurzaamheid en cradle to cradle.
Thema 2015 Thema dat in het jaar 2015 centraal staat is ‘vertrouwen’. Succes zonder vertrouwen bestaat niet. Hoe kunnen we het vertrouwen in onszelf, in onze relaties, in onze organisatie, in de markt en in de maatschappij bevorderen, verbeteren of herstellen. Het is onzichtbaar, maar absoluut onmisbaar.
Colofon Adres Eco-Point Nederland BV Eco-Point International BV Eco-Point Diensten BV Postbus 137 4660 AC Halsteren Tel +31-164-632555 Fax+31-164-632556 Eco-Point b.v.b.a. Prins Boudewijnlaan 97 9100 Sint Niklaas Tel +32-3-7663215 Fax+32-3-7662238
[email protected] www.eco-point.com Druk Junii 2015 Redactie Afd. Communicatie Eco-Point
Disclaimer Dit Maatschappelijk Jaarverslag 2014 is opgesteld met als doel onze relaties te informeren over de betrokkenheid en de prestaties van Eco-Point ten aanzien van verantwoord ondernemen. Alle beleidslijnen, procedures, richtlijnen, verklaringen of soortgelijke uitingen, die zijn vermeld in dit verslag, zijn uitsluitend bestemd voor interne doeleinden en derden kunnen daaraan op geen enkele wijze rechten ontlenen. Bij de beoordeling of aan beleids- en richtlijnen is voldaan, wordt gebruik gemaakt van subjectieve maatstaven en elke beslissing daaromtrent valt binnen de beoordelingsvrijheid van Eco-Point. Eco-Point aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade als gevolg van het niet voldoen aan haar beleid, procedures, criteria, instructies, verklaringen en richtlijnen. Eco-Point behoudt zich het recht voor om haar beleid, procedures, richtlijnen en verklaringen te allen tijde naar eigen inzicht te wijzigen of in te trekken.
