Intrakoop-strategie 2014 – 2016
Sterker in samenwerking Intrakoop helpt zorginstellingen al meer dan vijftig jaar de meeste waarde uit het leveranciersaanbod te realiseren, door kennis, ervaring en inkoop volume van haar leden te bundelen. Het resultaat: betere zorg en lagere integrale kosten voor uw zorginstelling. Nooit was de druk om de kosten te verminderen groter en nooit waren de kwaliteitseisen dwingender. Goede prijsafspraken en condities zijn slechts een deel van de oplossing. Daarom breidt Intrakoop haar dienstverlening uit. We ontwikkelen ons tot business partner. Zo geven we inkoopsamenwerking nóg meer kracht en maken we samen goede zorg beter betaalbaar.
Intrakoop strategie 2014 – 2016 1
Onze omgeving De kosten voor ingekochte middelen en diensten in de Nederlandse zorgmarkt stegen afgelopen jaar wederom, met 8,2% tot €17,6 miljard. Het valt daarbij op dat de meeste zorginstellingen een vergelijkbaar uitgavenpatroon hebben, vaak bij dezelfde leveranciers. Als we slim samenwerken, kunnen we dus tegendruk bieden aan de leveranciersmarkt en zo kosten verlagen en kwaliteit verhogen. In de zorg wordt minder dan 10% van het totale inkoopvolume via samenwerkingsverbanden ingekocht. Hier kunnen we met elkaar nog veel winnen.
Onze positie Intrakoop is opgericht door u. Door de zorg. Dankzij het coöperatieve karakter zijn veel zorginstellingen bij ons aangesloten: we hebben ruim 570 leden met ruim 6.500 locaties. Onze leden vertegenwoordigen ongeveer 80% van alle inkoopuitgaven van zorginstellingen. De afgelopen jaren groeide Intrakoop sterk. Vooral in de gebieden Energie en Eten & Drinken boeken we grote successen. Hygiëne, farmacie en medische inkoop zijn sterk in opkomst. En er zijn nog veel mogelijkheden om samen meer te doen.
Onze propositie tot nu toe De kernpropositie van Intrakoop bestond tot nu toe uit het realiseren van besparingen door gebundelde volumes. Besparingen zijn echter onvoldoende basis voor een hechte relatie. We hebben vaak alleen contact met leden bij de start van een inkooptraject en worden onvoldoende gezien als partner om lagere integrale kosten en hogere kwaliteit te realiseren.
Intrakoop strategie 2014 – 2016 2
Onze koers Visie De zorgkosten staan onder grote druk in Nederland. Tegelijkertijd verwacht de cliënt de beste zorg. Om die te kunnen bieden, moet de dienstverlening van leveranciers optimaal aansluiten bij de behoeften en processen van zorginstellingen. Dit vereist een transparante en verregaande samenwerking, uitwisseling van kennis en inzicht in elkaars integrale kosten.
Missie Samen maken we goede zorg beter betaalbaar Intrakoop ondersteunt zorginstellingen bij het realiseren van de beste waarde uit het leveranciers aanbod, binnen de individuele behoeften en kaders van zorginstellingen. Dit resulteert in lagere integrale kosten en hogere kwaliteit voor zorginstellingen. Intrakoop maakt hierbij gebruik van de synergie van kennis en het inkoopvolume van haar leden.
Strategie De komende jaren ontwikkelt Intrakoop zich verder van inkooppartij naar business partner: de inhoudelijk deskundige adviseur bij vraagstukken waarbij leveranciers betrokken worden. Verder gaan we een intensievere relatie met onze leden ontwikkelen. We bieden inhoudelijk advies bij de keuzes die voorafgaan aan het inkoopproces. En we ondersteunen u ook daarna bij het monitoren en beheren van de afspraken. Ook in de komende periode kunt u binnen de productgroepen kiezen tussen elkaar beconcurrerende leveranciers. En als lid van Intrakoop kunt u nóg meer keuzes maken binnen de raamovereenkomst, zodat die helemaal aansluit bij de individuele behoefte en positie van uw zorginstelling. Is een raamovereenkomst desondanks niet de juiste oplossing voor uw instelling, dan kunt u gebruikmaken van onze individuele dienstverlening. De reputatie van Intrakoop ontwikkelt zich op zo´n manier, dat zorgverzekeraars en beleidsmakers, zorgmanagers, inkopers en andere belanghebbenden met ons in gesprek gaan over inkoopsamenwerking.
Intrakoop strategie 2014 – 2016 3
Doelstellingen 2014 – 2016 • In 2016 ziet meer dan 50% van onze leden Intrakoop als business partner. • In 2016 ontvangt Intrakoop van minstens 80% van de leden een waardering ‘goed’ of hoger. • In 2016 is Intrakoop bekend bij 60% en in gesprek met beslissers bij zorginstellingen, Het behalen van de bovenstaande doelstellingen leidt ertoe dat leden vaker gebruikmaken van de dienstverlening van Intrakoop, waardoor Intrakoop in 2016 ruim €1 miljard inkoopvolume bemiddelt namens de zorginstellingen.
Focus De ontwikkeling van inkooppartij naar business partner realiseren we om te beginnen bij de vijf onderstaande segmenten: • Energie Prijs en volume bepalen de hoogte van de energiekosten. Daarnaast wordt duurzaamheid steeds belangrijker. Omdat we adviseren bij alle keuzes die de energiekosten beïnvloeden, is energieinkoop via Intrakoop vanzelfsprekend. • Eten & Drinken Visie, beleid en inrichting zijn bepalend voor de totale voedingskosten. Intrakoop adviseert bij het maken van keuzes voorafgaand aan het inkooptraject. Tijdens het inkooptraject bieden we best value raamovereenkomsten en individuele dienstverlening. En na het inkooptraject ondersteunen we bij het monitoren van de afspraken. • Farmacie Intrakoop ondersteunt in de caresector bij het contracteren van farmaceutische cliëntenzorg met raamovereenkomsten en individuele dienstverlening. Verder ondersteunen we zorgorganisaties met kwaliteitsverbeterprogramma`s en contractmanagement. • Prothesen en implantaten Samen met leden en leveranciers ontwikkelt Intrakoop modellen, die zijn afgeleid van zorgpaden. Op basis hiervan maken we best value afspraken met leveranciers. We creëren transparantie, zodat uw zorginstelling de juiste keuze kan maken. • Hygiëne Op het gebied van hygiëne biedt Intrakoop ondersteuning met kennis, ervaring, innovatieve best value overeenkomsten en individuele dienstverlening. We ondersteunen uw zorginstelling met de best passende oplossingen voor bijvoorbeeld textielvoorziening, schoonmaak en afvalverwijdering.
Intrakoop strategie 2014 – 2016 4
Overige productgroepen Binnen de overige productgroepen handhaven en optimaliseren we onze huidige werkwijze.
Webshop Bij verschillende productgroepen is aanvullend advies minder van belang. Denk aan kantoorartikelen, technische artikelen en meubilair. Producten uit deze productgroepen maken we voor de hele zorg beschikbaar via onze webshop. Gebruikers van de webshop kunnen rekenen op goede leveranciers, goede producten, goede condities, gebruikersgemak en een lage beheerslast.
Inkoopfunctie uitbesteden Intrakoop Services breidt haar dienstverlening uit. Leden van Intrakoop kunnen voortaan ook hun inkoopfunctie aan Intrakoop Services uitbesteden. Intrakoop Services werkt ‘not for profit’ en maakt gebruik van de kennis, ervaring en raamovereenkomsten van Intrakoop. Zodat uw zorginstelling flexibeler en efficiënter kan werken.
Communicatie Intrakoop wil dat zorgverzekeraars, beleidsmakers, zorgbestuurders, inkopers en andere belanghebbenden Intrakoop ‘op het netvlies’ hebben. We bouwen aan een reputatie om hen te stimuleren contact met Intrakoop op te nemen voor initiatieven of uitdagingen op het gebied van inkoopsamenwerking.
Tot slot Zorginstellingen kunnen het optimale uit hun inkoopuitgaven halen door slim samen te werken met elkaar én met leveranciers – die vaker onderdeel uitmaken van de processen van zorginstellingen. Intrakoop ondersteunt u bij deze samenwerking. Dat doen we steeds beter en uitgebreider, samen worden we steeds sterker in samenwerking. En zo maken we goede zorg samen beter betaalbaar.
Intrakoop strategie 2014 – 2016 5
Belangrijkste veranderingen Huidige strategie
Nieuwe strategie
• Inkoopbesparingen
• Ondersteuning voor leden vanuit business partner relatie (inhoudelijk deskundig)
• Prijs
• De beste totale waarde ofwel TCO (Prijs x Kwaliteit x Kwantiteit)
• Contact met inkopers bij zorginstellingen
• Contact met inkopers en belanghebbenden bij zorginstellingen
• Tegendruk door synergie van inkoopvolume, kennis en ervaring
• Tegendruk door synergie van inkoopvolume, kennis en ervaring
• Het inkooptraject
• Ondersteuning tijdens het hele proces waarbij een leverancier betrokken kan worden
• Keuze tussen concurrerende leveranciers
• Keuze tussen concurrerende leveranciers
• Aandacht voor individuele keuzes en posities
• Aandacht voor individuele keuzes en posities • Focus binnen productgroepen, leden en leveranciers • Verbeterde “Operational Excellence”
• In gesprek met stakeholders in de zorg
Intrakoop strategie 2014 – 2016 6
