G E ME EN T E
I^WI
Aan burgemeester en wethouders
ingekomen: 2 reg.nr.:
Datum:
20 augustus 2013
Sector/stafafdeling:
Grondgebied/EZ
Portefeuillehouder:
Wethouder Verbeek
Ontworpen door:
GJ.B. Wessels
par. afd.hfd.
rf^
^Qrx9V(9
par. sec.hf s
' '
-9
medeparaaf:
AUÖ 2013
k
/
5
Onderwerp: Vaststellen subsidie VVV 2012 Gevraagde beslissing college: 1.
De subsidie vaststellen op € 66.800,= conf orm de verleende subsidie;
2.
de commissie BZM hierover inf ormeren.
De commissie inf ormeren over: 1.
het besluit ter vaststelling van de subsidie 2012
1.
beslissing B & W d.d. akkoord:
3
SEP 2 0 ^
V. — N * —
bespreken: conform
D afwijkend besluit
□ aang ehouden
Besluitvormingstraject datum:
Commissie B.Z.M.
m
Samenleving
D
Grondgebied
D
Bijz. projecten
D
Raad
D
Bezw. schr.
D
OR
D
GO
D
advies
24-09-2013
Samenvatting Met het indienen van een inhoudelijk en financieel jaarverslag vraagt de Regio VVV ZHE om de subsidie 2012 vast te stellen. Het verzoek is conform artikel 22 van de Algemene subsidieverordening. Het Gastheerschap wordt uitgevoerd conform de VVV formule. Na de gemeentelijke herindeling op GoereeOverflakkee werkt de VVV steeds meer samen met de VVV op Goeree en bedient ook de uitbreiding van het gebied.
Inleiding Met de brief van 22 maart 2013 wordt door de Regio VVV Zuid-Hollandse Eilanden het inhoudelijk en financieel jaarverslag 2012 ingediend. Conform artikel 22 van de Algemene subsidieverordening dient een instelling een verzoek tot vaststelling van een subsidie in te dienen en daartoe een inhoudelijk en financieel jaarverslag te overleggen. Met de VVV zijn geen specifieke afspraken gemaakt, dan de zorg voor het Gastheerschap conform de richtlijnen van VVV Nederland en het verzorgen van de lokale promotie en betrokkenheid bij lokale initiatieven. In de regio wordt gebruik gemaakt van de databank van de vvv als informatiebron voor o.a. de activiteitenkalender. Evenals voorgaande jaren blijkt dat de financiële betrokkenheid uit het bedrijfsleven minimaal is. Eigenlijk is minimaal nog een te positieve omschrijving. Mede gelet op de steeds toenemende digitalisering van informatie zal de oude variant daarvan verder afnemen. Dat vraagt op niet al te lange termijn een heroverweging van de voorziening in haar huidige vorm. De herindeling op Goeree-Overflakkee heeft voor de vvv nieuwe samenwerkingsverbanden gebracht. Gelet op de toenemende behoefte van Voorne-Putten om met het nieuwe merk een nieuwe en vooral eigen profilering in te zetten, is het niet ondenkbaar dat een aantal vvv kwaliteiten daaraan verbonden worden.
Beoogd effect Vaststellen subsidie 2012. Beoordeling bestaande dienstverlening. Argumenten Op basis van de overlegde gegevens kan vastgesteld worden dat de subsidie conform het doel waarvoor het verstrekt is werd besteed. Wel dient de vraag gesteld te worden of de huidige dienstverlening in zijn vorm als in zijn bereik niet opnieuw beoordeeld moet worden. Bij het treffen van voorzieningen voor de komende jaren zal e.e.a getoetst worden.
r-.r»^
~) . . - . .
4.
Draagvlak en risico's De vvv heeft zich in de afgelopen tientallen jaren ingezet als distributeur van toeristische en recreatieve informatie. De VVV is betrokken bij diverse lokale activiteiten in de sfeer van promotie. De financiële betrokkenheid van ondernemers bij het vermarkten van het toeristisch product blijft ook dit j a a r weer ver achter bij de gemeentelijke financiële inspanning. Daarmee lijkt het alsof de gemeente de distributie van ondernemersproducten financiert. Een heroverweging van de taak van de vvv zal regionaal moeten worden opgepakt.
5.
Aanpak/uitvoering Voorgesteld wordt om de subsidie definitief vast te stellen conform de verleende subsidie. De heroverweging van het vvv product zal regionaal beoordeeld worden.
6.
Communicatie N.v.t.
7.
Organisatorische en / o f personele aspecten n.v.t.
8.
Juridische aspecten n.v.t.
9.
Kosten, baten en d e k k i n g n.v.t.
10.
Advies a. De subsidie vaststellen op € 66.800,= conform de verleende subsidie; b. de commissie BZM hierover informeren.
Bijlage(n):
1.
pag. 3 van 3
».
Zuid-
Jaarverslag2012
VVi
w w Zuid-Hollandse eilanden: L4
Inhoudsopgave Inleiding Hoofdstuk 1 1.1 1.2 1.3 Hoofdstuk 2
Gastheerschap Deelnemers Reg io W V Narrow Casting Internet evenementen/activiteiten
3 3 4 4
Marketing & Promotie
Hoofdstuk 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5
Bijzondere projecten Promotieplan Go-Elektro Voorne in alle staten Wandel- en fietsroutes Oostflakkee Veerdienst Hellevoetsluis - Middelharnis W V E-bike
11 11 11 11 11 12
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7
Activiteiten per locatie VW/ANWB Middelharnis W V Brielle VW/ANWB Hellevoetsluis W V Oostvoorne W V Rockanje W V Agentschappen Verkooppunten W V Cadeaubonnen
13 17 21 25 27 29 29
Groepsarrangementen
30
Organisatie Vertegenwoordiging Financiële verantwoording Bestuur/directie Raad van Toezicht
31 31 32 32 32
Hoofdstuk 4
Hoofdstuk 5 Hoofdstuk 6 6.1 6.2 6.3 6.4
Bijlagen Bijlage 1
Kaartverkoop commercieel en niet-commercieel
Inleiding Gedurende het verslagjaar 2012 zijn de reeds in 2011 genomen stappen betreffende de verlaging van de overheadkosten verder vormgegeven. Met name door een verlaging van de personeelskosten zijn hier opnieuw stappen in gezet. Aanleiding hiervoor was de terugloop van de ANWB inkomsten en de verwachte ontwikkelingen in 2013. Dit betreft met name de verwachting dat het contract met de ANWB per 1-1-2014 niet zal worden verlengd. Vanzelfsprekend is hierbij de gewenste kwalitatieve invulling van de taakstelling van de Regio V W ; zijnde werven, informeren en activeren van zowel bezoekers als bewoners in het werkgebied een belangrijk punt van aandacht geweest. De Regio V W zette in het verslagjaar sterk in op de transitie van de eigen toeristische databank naar de Nationale Databank Toerisme Recreatie Congressen. Daarnaast werden ondernemers en gemeenten gewezen op de samenwerkingsmogelijkheden met deze databank en het koppelen van deze beschikbare (toeristische) gegevens aan de eigen websites. Op het gebied van promotie is de aandacht in het bijzonder uitgegaan naar ontwikkelingen op digitaal gebied. Zo is de V W Zuid-Holland app verder ontwikkeld door opname van routes en fotomateriaal en wordt er gebruik gemaakt van Twitter en Facebook als communicatiekanaal. Daarnaast is er een start gemaakt met het ontwikkelen van een V W Goeree-Overflakkee website in samenwerking met V W Ouddorp aan Zee welke door de beide VW's wordt onderhouden en beheerd. Hieraan zijn ook diverse social media toepassingen gekoppeld. Tevens zijn er, in samenwerking met diverse partijen, gedurende het gehele jaar verschillende projecten ontwikkeld met als doel de regionale promotie vorm te geven. In het vervolg van dit verslag leest u meer over de activiteiten vanuit de V W vestigingen in het kader van het gastheerschap, de uitgevoerde promotionele activiteiten en inspanningen op het gebied van groepsboekingen. De Regio V W kijkt terug op een jaar met veel veranderingen en (interne) inspanningen en ziet de toekomst met vertrouwen tegemoet. Irma van Oosten Directeur Regio V W
Hoofdstuk 1 Gastheerschap 1.1
Deelnemers Regio V W
Door lid te worden van de Regio V W heeft de ondernemer een groter bereik om potentiële klanten met zijn/haar bedrijf kennis te laten maken. Wat doet de V W voor het lidmaatschap? Toeristische bedrijven • algemene balie informatie bij de 5 V W kantoren en agentschappen • promotie via de eigen folder in de 5 V W winkels • vermelding NAW gegevens in toeristisch ABC (geïntegreerd in het HIER Magazine ) • opname gegevens in de databank van de V W , gegevens worden zichtbaar opwww.zuid-hollandse-eilanden.nl en www.zuid-holland.com • vermelding link Regio V W op www.vwzeeland.nl • vermelding link Regio V W op gemeentelijke websites Detailhandel • acceptatie van de landelijke V W Cadeaubon • vermelding op landelijke website www.vwcadeaubon.nl • vermelding op de bijsluiter van de V W Cadeaubon van de Regio V W (oolaae 40 unn v K b exemplaren per jaar). • opname gegevens in de databank van de V W , gegevens worden zichtbaar opwww.zuid-hollandse-eilanden.nl en www.zuid-holland.com De V W Cadeaubon, de bekendste cadeaubon van Nederland, realiseert jaarlijks een qroei in omzet De brede besteedbaarheid is een belangrijke reden voor particulieren en bedrijven om de V W Cadeaubon, die onbeperkt geldig is, aan te schaffen. Door het accepteren van de V W Cadeaubon biedt de ondernemer een extra service aan de klant. Daarnaast besteedt de bonbezitter vaak meer dan het bedrag dat op de bon vermeldt staat. Uitbreiding Naast bovengenoemde condities kan gekozen worden voor een uitbreiding: • adverteren op www.zuid-hollandse-eilanrtGn ni De website van de Regio V W is gekoppeld aan een databank waarin alle deelnemende bedrijven aan de Regio V W met hun gegevens zijn opgenomen. De website biedt diverse advertentiemogelijkheden bijvoorbeeld het plaatsen van een banner op de homepage of één van de sub paqina's of uitbreiding van de bedrijfsgegevens gegevens in de databank • uitbreiding databank (de basisvermelding in de databank: NAW-gegevens e-mail link openingstijden en prijzen en korte omschrijving is inbegrepen in het lidmaatschap)' K/ Daarbij kan gekozen worden voor: ' - Uitgebreide vermelding in de databank. Basisvermelding in databank, inclusief beeld en beschrijving. Tevens een topnotering in de zoekresultaten incl beeld en beschrijving - Bedrijfspresentatie. Eigen pagina met meer informatie over het bedrijf vriie vormgeving en bereikbaar vanaf de basisvermelding. '
Deelnemers per plaats Totaal aantal deelnemers: 217 waarvan 82 Cadeaubon acceptanten. Dit aantal is gelijk gebleven aan 2011 (nieuwe aanmeldingen en opzeggingen). Een vaste activiteit van de Regio V W is het actief werven van nieuwe deelnemers. Gedurende het gehele jaar worden potentiële nieuwe deelnemers (nieuw gevestigde bedrijven etc.) actief benaderd voor het V W lidmaatschap. 1.2 Narrow Casting De Regio V W biedt bezoekers de dienstverlening aan om ook informatie te verkrijgen buiten de openingstijden van de diverse VVV kantoren. Op de locaties Middelharnis, Hellevoetsluis en Rockanje zijn er interactieve schermen in de etalage geplaatst welke de bezoeker van buitenaf kan bedienen. Hierop is uitgebreide toeristische informatie terug te vinden en is de evenementenkalender gekoppeld aan de Toeristische Database. Gebruikersaantallen 2012: 4194 1.3
Internet evenementen/activiteiten
De Regio V W is hét aanleveradres voor evenementen/activiteiten in de regio. De door organisatoren aangemelde evenementen worden opgenomen in de evenementenkalender op de website www.zuid-hollandse-eilanden.nl. Daarnaast wordt deze digitale evenementenkalender o.a. gebruikt voor verschillende evenementenkranten zoals de V W ZHE Evenementenkrant en diverse andere regionale en landelijke activiteitenkalenders. Tevens wordt er 2-wekelijks door de Regio V W een evenementenkalender naar de lokale/regionale kranten gestuurd (free-publicity). Voor de ondernemer een gratis service waarbij de potentiële bezoeker geattendeerd wordt op zijn/haar evenement of activiteit. Aanleveren evenementen/activiteiten Organisatoren van evenementen kunnen hun evenementen online opgeven via www.zuid-hollandse-eilanden (homepage/evenementen/bekijk de overige evenementen/klik om uw evenement aan te melden) of aanmelden bij de plaatselijke V W . Tevens is er regelmatig overleg met organisatoren van evenementen op Voorne-Putten en Goeree-Overflakkee over samenwerking op het gebied van de toeristische databank van de Regio V W . VW.nl VW.nl. is het portal voor de V W ' s in Nederland. Wanneer men in een zoekmachine V W ingeeft, dan zal deze als eerste de website van V W Nederland weergeven. De website biedt diverse informatie over fietsroutes, V W vestigingen en evenementen. Gedurende het verslagjaar hebben de kantoren van de Regio V W regelmatig evenementen ingevoerd. Er is al een koppeling gerealiseerd tussen de Toeristische Databank Zuid-Holland (TDI) en de Nationale Databank zodat de activiteiten in het werkgebied direct zichtbaar zullen zijn.
V W Nederland heeft in 2010 een landelijke databank ontwikkeld, Nationale Databank Toerisme Recreatie en Cultuur (NDTRC), de meest complete en landelijk dekkende databank waar n T e toeristische, recreatieve en culturele informatie wordt verzameld. Ook de Regio V W Zuid Hollandse Eilanden zal in 2013 overgaan naar NDTRC In de T helft van 2012 zette de Regio V W in op de transitie van de eigen toeristische databank naar de Nationale Databank Toerisme Recreatie en Cultuur. ^ribt.scne aataoank Koppeling website gemeente aan TDI/NDTRC De Regio V W verwerkt en onderhoudt alle toeristische data van de reqio in de Toeristisch* Databank Zuid-Holland (TDI) en zoals hierboven genoemd vanaf 2013 in de Nationale^aSbank Toerisme Recreatie en Cultuur (NDTRC). Deze verzamelplaats van t o e r i s t i s ^ ^ 0 ^ J het gebied van musea, evenementen, restaurants en vele andere onderwerpen biedt gemeenten tal van mogelijkheden voor een koppeling aan de gemeentelijke website. De informatie van TDI/NDTRC is op dit moment zichtbaar op de website van de Regio V W www.zuid-hollandse-e.landen.nl en wwwzuid-hollanri mm D e gemeenten verzamelen momenteel zelf toeristische informatie (evenementen) voor de gemeentelijke website Door gebruik te maken van de diensten van de V W kan men besparen op het zeer arbeidsintensief verzamelen van toeristische gegevens door een medewerker van de gemeenten. Met de Gemeente Spijkenisse is er een samenwerkingsovereenkomst voor het opnemen van de toenstisch-recreatieve mogelijkheden van de gemeente Spijkenisse in de toeristische datebase van de Regio V W . Tevens is er een koppeling met www.spiikenissft m voor het ontsluiten van vcu de evenementenpagina. ' Op Voorne-Putten.nl is ook de evenementenkalender van de Regio V W te zien Dit ta nnk gerealiseerd door het koppelen van de TDI database.
n S_
M' 'o < u c ,, t
Hoofdstuk 2 Marketing & Promotie TDI (Toeristische Database) Alle Regio V W kantoren houden per plaats de evenementen en de gegevens van de deelnemers actueel bij. De evenementen worden ingevoerd in de database en zijn zichtbaar op www.zuid-hollandse-eilanden.nl Daarnaast wordt deze database gebruikt als bron voor diverse promotionele toepassingen zoals de Narrow Casting schermen en de diverse mobiele apps.
Layer Zuid-Hollandse eilanden In 2011 is de Layer V W Zuid-Hollandse eilanden geïntroduceerd. Via deze layer kan de bezoeker, via zijn/haar smartphone, op elk moment en elke locatie beschikken over toeristische informatie door middel van zgn. Augmented Reality. Deze informatie is gekoppeld aan de Toeristische Databank. De applicatie biedt tevens de mogelijkheid om foto's en aanvullende informatie te tonen (zie ook 3.2 projecten)
V W Zuid-Holland app In samenwerking met de diverse promotiepartners in Zuid-Holland en met bijdrage van het Overlegplatform VPR de V W Zuid-Holland app ontwikkeld. In de app zijn alle overnachtingsmogelijkheden, restaurants, attracties, musea enz. terug te vinden. De content van de app komt rechtstreeks uit de Toeristische Database Zuid-Holland en wordt onderhouden door de medewerkers van de diverse regiokantoren.
Samenwerking stakeholders De diverse promotionele projecten die in dit verslag vermeld staan zijn veelvuldig in samenwerking met onze partners (ondernemers/lokale overheden) gerealiseerd. In de financiële verantwoording is terug te vinden (Verkoopkosten) wat hiervan het effect is geweest op de exploitatie van de W V . Evenementenkrant VW£oid-Hollandse eilanden 5\süK?y.>lï'tC-*-
'M&
In samenwerking met Delta/Echo weekbladen zijn er twee Evenementenkranten ontwikkeld met daarin de evenementenkalender van de eilanden, redactionele stukken over interessante uitjes en toeristische mogelijkheden. Oplage 2 x 20.000 stuks verspreid op Voorne-Putten en GoereeOverflakkee bij alle toeristische bedrijven, VW's, bibliotheken en andere, toeristisch interessante, locaties. De evenementenkranten zijn tot stand gekomen door advertentieplaatsing door diverse ondernemers/bedrijven in en rondom de regio Zuid-Hollandse eilanden.
Evenementenposter
Gedurende het toeristenseizoen heeft de Regio W V 2 evenementenposters ontwikkeld, samengesteld en gedistribueerd onder 500 adressen Oplage 2 x 500 stuks verspreid op Voorne-Putten en GoereeOverflakkee bij detailhandel, toeristische bedrijven, VW's, bibliotheken en andere, toeristisch interessante locaties. De poster is tot stand kunnen komen door advertentieplaatsing van 5 ondernemers uit de regio.
Beurzen 50+ Beurs De Regio V W heeft 5 dagen op de 50+ Beurs de regio gepromoot. Door middel van een prijsvraag zijn er ca. 800 adressen van geïnteresseerden verzameld welke regelmatig, via nieuwsbrieven, worden benaderd met informatie over de regio. De Regio VVV vertegenwoordigde de ZuidHollandse eilanden in een stand van 9m2. Diverse toeristische ondernemers participeerden op de beurs om deze interessante doelgroep te benaderen.
Bezoekersaantal 50+ Beurs 2012: 96.712
Vakantiesalon Antwerpen De Regio V W promootte daarnaast de Zuid Hollandse Eilanden in een stand tijdens het Vakantiesalon in Antwerpen. D.m.v. de prijsvraag zijn er ca. 600 adressen van geïnteresseerden verzameld welke regelmatig, via nieuwsbrieven, worden benaderd met informatie over de regio, (bezoekersaantal: ca. 70.000). Adverteren In 2012 is er gekozen om regionaal te adverteren. •
• •
HIER 2012 Hét toeristische magazine van de Zuid-Hollandse eilanden! De Regio V W levert de evenementen, het toeristisch ABC en de gegevens van de V W kantoren aan. Het magazine wordt eenmaal per jaar uitgegeven in het Nederlands, Duits en Engels. Fietsroutenetwerkkaart van Zeeland. Hier is een advertentie geplaatst, ter promotie van de regio. Plattegrond Hellevoetsluis/Westvoorne/Brielle
Persberichten De Regio V W maakt vooral gebruik van free publicity middels persberichten (voor bustochten, kaartverkoop, wandel/fietstochten, toeristische tip van de week etc). Deze berichten worden door de lokale en regionale kranten veelvuldig geplaatst. Social Media Twitter: In 2012 heeft de regio V W dagelijks de activiteiten en evenementen uit de regio onder de aandacht gebracht door middel van twitterberichten. In 2012 hadden we 1040 volgers (2011:600). Tevens maakt de Regio V W gebruik van dit communicatiemiddel om interessante berichten van deelnemers te retweeten naar haar volgers.
8
Facebook: In 2012 heeft de Regio V W een Facebook account geopend waarop vooral met behulp van foto s en filmpjes de bezoeker op de hoogte wordt gebracht van de Zuid-Hollandse eilanden Internet De website www.zuid-hollandse-eilanden.nl is in 2010 vernieuwd en in 2011 verder geoptimaliseerd door het toevoegen van o.a. een Activiteiten Top 10 en het plaatsen van diverse YouTube filmpjes op de homepage. Het is een attractieve website geworden met vol met informatie over de mooie Zuid-Hollandse eilanden, alle evenementen en activiteiten uit de recio en een uitgebreide databank met informatie over vele ondernemingen op Goeree-Overflakkee en Voorne Putten. Opnieuw is een stijging van het aantal bezoekers gerealiseerd. Aantal bezoekers 2012230.655 (2011: 209.687), waarvan 76.299 unieke bezoekers (2011: 69.094, + 9,5 %). Naast het verbeteren van de vindbaarheid van de website is er ook door het reaelmatio versturen van nieuwsbrieven met daarin de link naar de website bezoek gestimuleerd Tevens wordt op al het nieuw uitgebrachte foldermateriaal een QR code met een link naar de uc website geplaatst. 14000 12000 10000 8000
i 2009 2010 2011 2012
-r V
*
Nieuwsbrieven In 2012 zijn er 15 nieuwsbrieven verstuurd naar belangstellenden. Hierin werden diverse onderwerpen onder de aandacht gebracht zoals evenementen, activiteiten, acties e d vanuit de regio. Tevens bieden deze nieuwsbrieven de deelnemers de mogelijkheid hun bedriif extra J onder de aandacht te brengen.
Narrow Casting De Regio V W biedt bezoekers de mogelijkheid om ook informatie te verkrijgen buiten de openingstijden van de diverse V W kantoren. Op de locaties Middelharnis, Hellevoetsluis en Rockanje zijn er interactieve schermen in de etalage geplaatst welke de bezoeker van buitenaf kan bedienen.
Hierop is uitgebreide toeristische informatie terug te vinden en is de evenementenkalender gekoppeld aan de Toeristische Database. Gebruikersaantallen 2012: 4194
10
Hoofdstuk 3 Bijzondere Projecten 3.1 Promotieplan Go-Elektro In samenwerking met V W Ouddorp aan Zee heeft de Regio V W , in opdracht van Webeqo een K promotieplan geschreven en uitgevoerd. vveDego, een Hieronder vielen o.a promotie tijdens evenementen, ontwikkeling scooterroutes inzet diverse promotiekanalen zoals websites en advertenties. ■' aiverse 3.2 Voorne in alle Staten In opdracht van de projectgroep Voorne in alle Staten heeft de Reqio V W in de V W Zuid-Holland app de fietsroute Voorne in Stelling opgenomen. 3.3 Wandel- en fietsroutes Oostflakkep h
P E ? T f n n 9 m e t - d e t 9 f m e e n t e Oostflakkee zijn er een 6-tal nieuwe wandel- en fietsroutes ontakkeld. Deze zijn tot stand gekomen met medewerking van het S t r e e k a S en Na uurmonumenten. De routes zijn gekoppeld aan diverse thema's zoals natuu cultuur water historie. De routes zijn vormgegeven als Z-card en voorzien van een QR-code Z?ïrn«l: S gelinkt aan de V W Zuid-Holland app waarin de routes tevens zijn opgenomen 3.4 Veerdienst Hellevoetsluis-Middelhamis Ook in 2012 is het gelukt de veerdienst HellevoetsluisMiddelhamis met de "Linquenda II" van de Familie Ruitenga te realiseren. De R egio V W treedt op als tussenpersoon voor het opzetten van het exploitatiemodel, de gesprekken met de financiële partners en de publiciteit rondom de veerdienst. De veerdienst is tot stand gekomen mede dankzij de financiële steun van • Gemeente Hellevoetsluis • Gemeente Middelhamis • R ecreatieschap Haringvliet Publiciteit Veerdienst Naast de free publicity werd de veerdienst werd vermeld in de evenementen kalender on wwwzuid-hollandse-eandenjl. Tevens stond de informatie op www.rondiennnti" m / " n ° , £ St,cht,ng R ondje Pontje werd de veerdienst in de almanak van de Zeeuwse Pontje 2012 2 £ T £ i J Ë £
^
"'
9eSP
°nSOrd
d0
°r
d6 C0mmiSSle Hoekse W
11
- * -
Dellfponjls
3.5 V W E-bike In samenwerking met V W Nederland en Dutch Bicycle Group is in 2011 er een landelijke pilot gestart voor het verhuren van de elektrische V W fiets. De Regio V W heeft geparticipeerd in deze pilot. Voor de verhuur is contact gezocht met de lokale fietsverhuurpunten en recreatiebedrij ven. Hierbij werd de bedrijven de mogelijkheid geboden om een aantal fietsen tot hen beschikking te krijgen om te verhuren aan hun gasten/klanten. Doel hierbij was verdere exposure van het V W merk, voordeel voor de ondernemer is dat deze niet hoeft te investeren in de aanschaf van de fietsen. Tevens is de bezoekers aan de eilanden de mogelijkheid geboden om bij de V W kantoren de fietsen te huren. In 2012 is deze pilot voortgezet. Er is echter besloten door DBG en V W Nederland om het project in 2013 te beëindigen vanwege het ontbreken van het rendement op de inspanning van beide partijen.
12
4.1 VW/ANWB Middelharnis
Middelharnis is het hoofdkantoor van regio W V Zuid-Hollandse eilanden. Directie en administratie zijn hier gevestigd. Naast de algemene W V - activiteiten voert kantoor Middelharnis ANWB- activiteiten uit en is daartoe franchisenemer van Uitwinkel BV.
Samenwerkingsactiviteiten W V Middelharnis 2012 Veero De W V voert het secretariaat van de Veero. De VEERO is de vereniging voor recreatieve ondernemers op Goeree Overflakkee en de Brouwersdam. Door zitting te nemen in het bestuur kan de W V nog beter inspelen op de wensen en behoeftes van de ondernemers en draagt het bij aan het inspelen op de behoeftes van de toerist en bezoeker van Goeree Overflakkee. Falk Fietskaart Voor de uitgave van de Falk Fietskaart 15 leverde de W V een fietsroute en verzorgde een b controle van de kaart. Ambassadeur van ie landschap In het kader van kennisverbreding hebben de medewerksters in 2011 deelqenomen aan de cursus van IVN georganiseerd door het ISGO. Naar aanleiding van deze cursus heeft de W V in 2012 een aantal arrangementen opgezet met deelnemers van deze cursus: De kip en het ei vof de Baar-Aarden • Nashipeer van bloesem tot vrucht Kwako fruitteelt Van tarwe tot pannenkoek Boerenlandcamping Grevelande • De Boer Op LTO Noord afd. Goeree Overflakkee Helaas heeft geen van de arrangementen tot nu toe geleid tot een succesvolle excursie door gebrek aan deelnemers. Welkomstpakketten nieuwe inwoners Vanaf 1996 krijgen alle nieuwe inwoners van de gemeente Middelharnis een welkomsttasie met algemene informatie van de gemeente en extraatjes van diverse bedrijven. Het initiatief wordt steeds bijzonder op prijs gesteld. Aantal uitgereikte tasjes in 2012: 41. Wandelroutenetwerk ISGO is bezig met de ontwikkeling van het wandelroutenetwerk op Goeree Overflakkee W V Middelharnis heeft zitting genomen in de werkgroep van het wandelroutenetwerk en zal hierin
13
bijdragen aan de ontwikkeling van het netwerk. De uitrol van de eerste fase staat qepland voor mei 2013 Recreatieve bewegwijzering V W Middelharnis maakt onderdeel uit van de projectgroep recreatieve bewegwijzering. Dit project is gestart in 2011 en de uitvoering heeft gedeeltelijk plaatsgevonden in 2012. V W Elektrische fiets Samenwerking ondernemers: voor de verhuur van de elektrische fiets is een samenwerkingsverband aangegaan met de volgende ondernemers: Van der Velde watersport Herkingen, Paviljoen Kogeloven Oostvoorne. Verhuur VVV Middelharnis: de pilot van de fietsverhuur bij V W Middelharnis bleek een geslaagde. De vele passanten die jaarlijks Middelharnis binnen varen bleken gretige gebruikers van de elektrische fiets. Om de fietsverhuur te stimuleren hebben we 10% kortingsbonnen verspreid onder de havenbezoekers. De verhuur van de fietsen heeft ook een prettige samenwerking opgeleverd met de havenmeesters van Middelharnis. Samenwerking fietsverhuur: voor de verhuur van de fietsen zonder elektrische ondersteuning zijn we een samenwerkingsverband aangegaan met fietsverhuur Topolino in Nieuwe-Tonge. Dit is een geslaagde samenwerking die gecontinueerd zal worden in 2013. Het elektrische fietsproject was een pilotproject van V W Nederland. Elektrische scooters In 2012 zijn er promotieactiviteiten geïnitieerd bij Koninginnedag in Melissant, Evenementenkrant V W Zuid-Hollandse eilanden editie 1 & 2: plaatsing van tekst en foto. Website V W Zuid-Hollandse eilanden: plaatsing advertentie in de advertentieruimte en in de Top 10 activiteiten. Plaatsing posters, posterborden en scooters in en om de winkel, uitdelen van promotiemateriaal: flyers en routes. Twitterberichten geplaatst:
VW 2-H Eilanden v-VVidee huur een elektrische ~WV scooter om 'venementef te bezoeken BrutsendBnelie Burchtfeesten SptjkenisseFestival duurzaam 9 «rom Middelharnis
14
GASTHEERSCHAP/PROMOTIE Het WV/ANWB kantoor in Middelharnis is gedurende het jaar geopend op dinsdaa t/m zaterdan van 09.30 - 17.00 uur (1560 uur op jaarbasis) voor het ontvangen' l a f b r m C 1 ? t ó ^ ^ zowel inwoners als bezoekers van Middelharnis. ? 2 1 U o T Ï o h e n d ° e r i S t e n S e i Z O e n l™*
**" 1 ° / 9 )
iS h e t k a n t
°°r °°k °P
d e vri da
i
9 a v o n d van 17.00
Onderhouden content Toeristisch Database door het invoeren van alle aangeleverde evenementen en activiteiten in Middelharnis zoals markten, beurzen, muziekfestivals concerten open dagen, lezingen, kerstevenementen, sportevenementen en theatervoorstellinaen m °L^«L?L * Middelharnis wekelijks berichtjes over speciale evenementen, Excursies over de Slikken van Flakkee In samenwerking met Natuur- en Recreatieschap De Grevelingen en V W Ouddorp aan Zee werden iedere dinsdag- en donderdagmorgen in juli en augustus excursies gehouden - over het afgesloten deel van de Slikken van Flakkee, waar Heckrunderen en Fjordenpaarden lopen De excursies stonden onder leiding van Staatsbosbeheer. Er werd gereden met een overdekte wagen. In totaal zijn 6 excursies gehouden. Kantoor Middelharnis heeft 30 deelnemers ingeschreven. De coördinatie van de tochten werd gedaan door Natuur- en Recreatieschap De K Grevelingen. Kaartverkoop evenementen In 2012 heeft de V W de kaartverkoop verzorgd voor diverse plaatselijke evenementen Niet commerciële organisaties: IVN, Natuur en Recreatieschap de Grevelingen, Rotaryclub Goeree-Overflakkee. Regionale commerciële organisaties: Concert at Sea, Happy Music, Neeltje Jans, XXL Events & Productions. Persberichten Wekelijks wordt er een evenementenkalender verstuurd naar alle regionale kranten en verdere perscontacten, leder die een evenement organiseert kan contact met ons opnemen en krijqt vermelding voor het evenement op onze website en de evenementenkalender voor de pers Naast persberichten die betrekking hebben op V W activiteiten, brengt kantoor Middelharnis ook via free publicity de ANWB en haar producten onder de aandacht van de consumem Regionale evenementen Regionale evenementen worden per kantoor op de website geplaatst ledere week verwerkt V W Middelharnis alle evenementen in het werkgebied van Regio V W Zuid HoHandse Eilanden tot een evenementenkalender die dan naar de regionale pers wordt verstuurd De evenementen worden ook opgenomen in de Evenementenkrant (samenwerking met Detta/Echo weekbladen) en de Blaauwe Stapper. De aanlevering van de evenemen en geschiedt ,n samenwerking met V W Ouddorp aan Zee. Elke zaterdagmorgen verstrekt de V W aan Radio Superstar, live in de uitzending, tips over (regionale) evenementen.
15
Rondwandeling Middelharnis Het gidsenteam wordt ingezet voor wandelingen voor groepen en rondritten voor bus gezelschappen over het eiland. Voor het vijfde jaar werd in juli en augustus iedere woensdagmiddag een rondwandeling door Middelharnis/Sommelsdijk o.l.v. een gids georganiseerd. Inschrijven tot 13.00 uur, wandeling om 14.00 uur vanaf VW/ANWB Middelharnis. In totaal zijn er 5 wandelingen gelopen met een totaal aantal deelnemers van 16 deelnemers ANWB Zoals vermeldt is V W Middelharnis franchisenemer van het Uitwinkelconcept. In 2012 is er een 1-jarig samenwerkingscontract afgesloten.
Bezoekersaantallen VW/ANWB Middelharnis 2012 Balie Tel/E-mail Info eigen plaats 300 153 Info regio 203 269 33 Info NL 54 Info accommodatie 25 51 Info theater 9 5 Niet toer. Info 56 45 Info/verkoop geschenkbon 2763 203 Verkoop kaarten, boeken, gidsen 1113 8 Verkoop lokale evenementen 427 55 Souvenirs 80 2 Verkoop overig 66 8 Info groepen 34 9 Overige info 35 35 Toeristen Be.Eng.Du.Fr.Overig 76 10 ANWB info 25 121 ANWB verkoop 15013 47 Totaal
20258
16
1075
4.2 VWBrielle
Het V W kantoor Brielle ligt aan de Turfkade, dé wandelpromenade van Brielle, midden in het centrum van Brielle.
■ Samenwerkingsactiviteiten V W Brielle 201? ZHBT Voor het Zuid-Hollands Bureau voor Toerisme hebben wij diverse werkzaamheden verricht i.v.m. het plaatsen van een informatie paneel voor de nieuwe TOP in Brielle Zo werden w routes, teksten en overige informatie aangeleverd en diverse correcties'uitgevoerd voor het Nederlandse Vestinqsteden Informatie aangeleverd aan de Stichting Nederlandse Vestingsteden t b v publicatie in hun nieuwe brochure Vaarroute', die in 2012 is verschenen en controle. u i t g ^ v«Sr ïï stadsflyer, f.etsroutebrochure en algemene brochure van de Nederlandse Vestingsteden Traveltrade gids 2012 In samenwerking met Marijke Holtrop van het Historisch Museum Den Briel is door ons een artikel aangeleverd over de herinrichting van het Museum ter publicatie in deze gids. Brielse Belangen Vereniging V W Brielle heeft dit jaar het initiatief genomen voor een Valentijnsactie, waarvoor een priisvraaa werd uitgezet. Verder verzorgden wij de promotie hiervan via persberichten en facebook ^n facebook samenwerking met de BBV vond de prijsuitreiking plaats in ons V W kantoor ' ln Daarnaast hebben we meegedaan aan de DDD actie door het maken van speciale aanbedingefi .n onze winkel en aan de actie Kunst achter glas door het plaatsen van een kunstwerk van Theo He.jdenr.jk in onze winkel. Bovendien verzorgden wij hierloor de promofte d m v . het verspreiden van de brochures en het plaatsen van een artikelI op V W nl Dit a™kel werd op de voorpagina geplaatst Ook deden wij mee aan de jaarlijkse Pompoenactie door he tentoonstellen van een 'gepimpte' pompoen bij de ingang van het V W kantoor.
17
Voor de Brielle Informatiebox werden correcties en toevoegingen gemaakt in de teksten van de evenementenfolder en de voorzieningenfolder i.v.m. herdruk van deze twee folders van de informatiebox. Bruisend Brielle Voor de organisatie van Bruisend Brielle hebben wij inschrijvingen afgehandeld voor de huur van kramen op de rommelmarkt van Bruisend Brielle. Open Monumentendag Promotie via raamposter, verspreiding Monumentenkaart (VIAS) vermelding programma op onze homesite, verstrekken informatie aan de balie, inrichten luisterplaats 'Groentje'. Sinterklaasintocht Voor de organisatie van de jaarlijkse Sinterklaasintocht in Brielle hebben wij een draaiboek gemaakt en een persbericht opgesteld voor de regionale pers. Bovendien werd het door ons via Intranet aangeleverde artikel over de intocht geplaatst in de nieuwsbrief van VVV Nederland. GASTHEERSCHAP/PROMOTIE Het VVV kantoor in Brielle is in dit jaar geopend op maandag en woensdag t/m zaterdag. Van januari t/m maart van 10.00-14.00 uur en in de periode april t/m december van 10.00-16.00 uur voor het ontvangen, informeren en activeren van zowel inwoners als bezoekers van Brielle. Onderhouden content Toeristisch Database door het invoeren van alle aangeleverde evenementen en activiteiten in Brielle zoals markten, beurzen, muziekfestivals, concerten, open dagen, lezingen, kerstevenementen, sportevenementen en theatervoorstellingen, waaronder het totale theaterprogramma van het Bres Theater, Folk Club Brielle, Filmclub Bres en Sjoel, Lammers & van Nierop producties en de beiaard- en orgelconcertseries. Op twitter zet VVV Brielle wekelijks berichtjes over speciale evenementen, kaartverkoop etc. Daarnaast wordt de Facebook-account van de Regio VVV onderhouden door VVV Brielle. Landelijke publicaties: - V W Brielle verzorgt de aanlevering van diverse lokale activiteiten op de landelijke V W site (www.vw.nl). Afgelopen jaar heeft men een redactioneel artikel betreffende 1-april viering, Koninginnedagviering, Ladies night Brielle, Maskerade, Halloweenoptocht, Brielle's got Fashion/Stilettorace, Brielle Blues', Big Band festival en Brielle achter de Voordeur geplaatst. - Redactionele content aangeleverd voor Reformatorisch dagblad Redactionele content en foto's aangeleverd voor Te Voet/Wandelkrant. Lokale publicatie: - 2-wekelijks evenementenkalender - "Free-publicity" redactionele berichten - Fietsroute (knooppunten) aangeleverd en Evenementenkalender Brielle Leeft Promotie lokale evenementen & activiteiten Bij de V W in Brielle hebben we de programma's en informatie aan de balie verstrekt van evenementen zoals o.a. Brielle achter de Voordeur, Big Band Festival, Vertelfestival en Molendag Voome-Putten (molenroutes en puzzeltocht).
18
VWidee Een nieuw concept by de W V s is het presenteren van het 'VVV idee'. In dit verband hebben wij deze zomer een V W idee uitgewerkt met de naam 'In Hogere Sferen1 over bezoek tentoonstelling en concerten in de St. Catharijnekerk. Dit gepromoot d.m.v. presentatie in de template in de winkel en plaatsing op landelijke V W site. Daarna nog diverse ideeën gepresenteerd in de winkel en als V W idee qeplaatst zoals de Halloweentocht en de kerstevenementen in Brielle gepiaatsi, zoals de Kerstevenementen Veel aandacht besteed aan de twee koopweekenden voor de kerst d.m v het promoten van deze evenementen als VWidee, plaatsing op onze site incl. youtube filmpje van voria iaar 9 J intranet (dus landelijke V W site) en twitter en facebook. ' Kaartverkoop evenementen In 2012 heeft V W Brielle weer de kaartverkoop verzorgd voor een groot aantal lokale en regionale evenementen voor voornamelijk niet commerciële regionale organisaties. Avond-fiets-3-daagse V W Ook dit jaar heeft V W Brielle weer een Avondfiet-3-daagse georganiseerd voor regionale inwoners en toeristische bezoekers. Er werden voor dit belangrijke evenement weer 3 routes gemaakt en in samenwerking met regionale ondernemers werden er stempelposten verzorad en consumpties geregeld. Promotie via pers, evenementenkrant, social media en website Inschrijving, verloting en cadeaupakketjes verzorgd. Ons kantoor was voor de AF3D drie avonden geopend. Het aantal deelnemers dit jaar was 161 (2011: 175 deelnemers). Avondvierdaagse Brielle Voor de organisatie van de jaarlijkse avondvierdaagse in Brielle hebben wij de inschrijvingen o e f 1 i l / m 3 Tni
^ ^
'nSChrijVingen
verricht voor deze
wandeltocht die werd gehouden
Kunstroute Brielle De oude Beelden- en Galerieroute door de Brielse binnenstad aangepast en gecorrigeerd Kleurenfoto s van de kunstwerken toegevoegd. Opnieuw in de verkoop gebracht. Stichting Gidsenqroep In samenwerking met de Gidsengroep Brielle werden er ook dit jaar weer rondleidingen door de binnenstad verzorgd door V W Brielle vanaf het kantoor aan de Turfkade in de maanden juli t/m september op de donderdag- en zaterdagmiddag. Wij boekten de onderstaande aantallenjuli 10 personen augustus 31 personen september 18 personen Totaal 59 personen
19
Bezoekersaantallen V W Brielle 2012 Balie info eigen plaats 2612 Info regio 1025 Info NL 144 Info accommodatie 83 Info theater 32 Niet toer. Info 122 Info/verkoop geschenkbon 1548 Verkoop kaarten, boeken, gidsen 1154 Verkoop lokale evenementen 463 459 Souvenirs Verkoop overig 241 Info groepen 88 Overige info 211 Toeristen Be.Eng.Du.Fr.Overig 908 Totaal
9090
20
Tel/E-mail 935 95 10 57 10 17 78 36 145 28 3 278 34 39 1765
4.3 VW/ANWB Hellevoetsluis ^ti~
Het VW kantoor is gevestigd in het historische pand de Veste. Naast de algemene VW- activiteiten voert kantoor Hellevoetsluis ANWB- activiteiten uit en is daartoe franchisenemer van Uitwinkel BV.
VW/ANWB Hellevoetsluis Het VW kantoor is gevestigd in het historische pand de Veste. Naast de algemene VWactiviteiten voert kantoor Hellevoetsluis ANWB-activiteiten uit en is daartoe franchisenemer. Exposities in bezoekerscentrum "De Veste" De VW en het bezoekerscentrum zijn beide in "de Veste" gehuisvest. Vanuit de VW Hellevoetsluis worden de bezoekers geattendeerd op het bezoekerscentrum. Bij een expositie in het bezoekerscentrum is er duidelijke een stijging van het aantal bezoekers aan het VW kantoor waar te nemen. Exposities bezoekerscentrum 2012: • Hellevoetsluis op de Kaart Samenstelling team VW Hellevoetsluis Teamsamenstelling in 2012 is onveranderd t.o.v. 2011. SAMENWERKINGSACTIVITEITEN W V HELLEVOETSLUIS 2012: Stadswandelingen/groepsactiviteiten Hellevoetsluis In samenwerking met de Gemeente Hellevoetsluis heeft de V W mogelijkheden besproken om de stadswandelingen/groepsactiviteiten binnen Hellevoetsluis te optimaliseren c.q. te verbeteren. Zo is er in 2012 de basis gelegd richting de gidsengroep waar de VW Hellevoetsluis een actieve rol in heeft gespeeld. Dankzij de Gemeente Hellevoetsluis is er nieuwe kleding en naambadges aangeschaft voor de gidsen waardoor er een nog duidelijker herkenbaarheid ontstaat. Verder maakt de V W in Hellevoetsluis sinds 2012 van iedere groep een foto, waarna iedere bezoeker een dergelijke foto ontvangt in een mapje, speciaal ontwikkeld hiervoor.
21
Ook is er in 2012 veel contact geweest met lokale campings en bungalowparken om de stadswandeling in de Vesting van Hellevoetsluis te promoten. In juli en augustus is iedere woensdag een stadswandeling georganiseerd waarbij men zich kon inschrijven bij het W V kantoor. Elektrische scooters In samenwerking met Go Elektro.nl is een toeristisch product op de markt gezet nl. elektrische scooters. W V Hellevoetsluis heeft in 2012 wederom actief elektrische scooters verhuurd en daarnaast ook diverse promotieactiviteiten rondom de scooters geïnitieerd. Zo organiseerde op 1 juni 2012 de Mixed Lions Club Zuidland/Haringvliet een uniek golftoernooi in de Vesting van Hellevoetsluis. W V Hellevoetsluis heeft tijdens dit evenement 3 elektrische scooters beschikbaar gesteld voor de organisatoren om tussen de diverse holes heen en weer te kunnen tijden. Tevens heeft de W V tijdens de Vestingdagen ervoor gezorgd dat er een stand van Go Electro is neergezet op het zogenoemde 'milieuplein'. Verder hebben we tijdens het Cultureel Festival in Hellevoetsluis een elektrische scooter bij de kraam gezet, waar veel positieve reacties op kwamen. Fietsverhuur In samenwerking met W V Nederland en Union is de W V Hellevoetsluis ook in 2012 verhuurpunt voor elektrische fietsen en gewone fietsen. Gezien de ligging van de VW/ANWB een prima aanvulling binnen het toeristisch-recreatief aanbod voor de bezoekers. Vestinqcode Op 30 juni 2012 vond binnen het kader van Voorne in alle Straten 'Vestingcode' plaats. Een verrassend cultureel festijn voor jong en oud, wat ook het W V kantoor extra bezoekers heeft getrokken. Bij het W V kantoor kon een plattegrond en programma worden afgehaald en werden de bezoekers op weg geholpen. Tevens heeft het W V kantoor elektrische fietsen beschikbaar gesteld voor de organisatie om tussen de diverse locaties heen en weer te rijden. Tijdens deze dag ook de Canon 'Voorne in alle staten' verkocht bij inlevering van een kortingsbon.
GASTHEERSCHAP/PROMOTIE Het VW/ANWB kantoor in Hellevoetsluis is gedurende het jaar geopend van dinsdag t/m zaterdag van 10.00-16.00 uur (1560 uur op jaarbasis) voor het ontvangen, informeren en activeren van zowel inwoners als de bezoekers van Hellevoetsluis. Onderhouden content Toeristisch Database door het invoeren van alle aangeleverde evenementen en activiteiten in Hellevoetsluis zoals markten, beurzen, muziekfestivals, concerten, open dagen, lezingen, kerstevenementen, sportevenementen en theatervoorstellingen. Op twitter en facebook zet VW/ANWB Hellevoetsluis wekelijks berichtjes over speciale evenementen, kaartverkoop etc. Zondaasopeninq zomerseizoen Het W V kantoor in Hellevoetsluis is gedurende het zomerseizoen van 1 juli t/m 2 september elke zondag van 12.00-16.00 uur, op projectbasis, geopend. Tijdens deze periode 287 bezoekers ontvangen. Tijdens de weekenden waar evenementen plaatsgevonden (Vestingdagen) was een duidelijke toename qua bezoekers waar te nemen.
22
Radio Voorne ledere zaterdag rond 10.45uur speelt V W Hellevoetsluis bij omroep Voorne een actieve rol in het aanleveren van evenementen voor betreffende week. V W Hellevoetsluis is dan live op de radio te beluisteren en geeft aan welke evenementen er in de regio te doen zijn. Citvdotz In de hal van het V W kantoor hangt aan de muur een interactief Touch screen scherm Dit is een digitaal concept waarmee bezoekers via touchscreens worden geïnformeerd over nieuws activiteiten en aanbiedingen. De benodigde informatie kunnen zij gemakkelijk verzenden r 2 hun mobiele telefoon Deze informatie op pocketformaat kunnen zij dan op elk gewenst momen raadplegen of er een korting mee verzilveren. Wekelijks updaten onze medewerkers de dtatete agenda om activiteiten in Hellevoetsluis te promoten. aiguaie Deelname V W Hellevoetsluis aan lokale bijeenkomsten • • • • • • • • • •
31 maart opening tentoonstelling Brandweermuseum 'Brandweer in Stripverhalen' 15 april 2012 opening museumjaar Hellevoetsluis (Hellevoetsluis op de kaart) 27 april 2012 opening tentoonstelling 'Groeten uit Nieuw-Helvoet in stadsmuseum 18 mei 2012 opening expositie 'de Vuurtoren van Hellevoetsluis' 2 juni 2012 hijsen Blauwe Vlag Quackstrand 7 september 2012 Vriendenavond bij Theater de Twee Hondjes 8 september 2012 Opening Open Monumentendag 'Groen van Toen' 5 oktober 2012 afsluiting museumjaar in Theater de Twee Hondjes 27 oktober 2012 Open Huis Bed en Breakfast Landleven in Hellevoetsluis 12 december 2012 aftrap NK Vestinggolf 2013 in Hellevoetsluis
Cultureel Festival Tijdens het Cultureel Festival in Hellevoetsluis op zondag 9 september 2012 stonden er diverse kramen op het plein bij theater Twee Hondjes. Ook de V W Hellevoetsluis was met een krlam vertegenwoordigd en met divers foldermateriaal Hellevoetsluis gepromoot. Kaartverkoop evenementen Ook in 2012 heeft de Regio V W de kaartverkoop verzorgd voor verscheidene plaatselijke evenementen voor regionale commerciële organisaties zoals Zomerfeest Tinte en K e * a a n de Ring concerten. * """ ae Stadswandeling Audiotour door vestino Hellevoetsluis De Vesting van Hellevoetsluis is ook met een koptelefoon op te bewonderen Een 19e-eeuwse kanonnier neemt bezoekers aan de hand en vertelt' over zijn geliefde SSEF
3Jn
Pl6kieS
Zi6n
6n
Verte
" °Ver
de
9eschi<">enis van de
p e audiotour Hellevoetsluis start bij de V W leidt bezoekers in een uur langs de belangrijkste bezienswaardigheden van de vesting. Bezoekers kunnen gratis bij de V W een i W h n a t o S lenen waarmee ze de wandeling kunnen volgen. De audiotour is ook te downloaden op een eigen mp3-speler of telefoon via de website van de V W en van de gemeente In 2012 actief gepromoot door flyers op te hangen en te verspreiden onder de lokale ondernemers in de vesting en lokale accommodaties. We hebben ca. 60 bezoekers gehad d e gebruik wilden maken van de audiotour. n*»wa aie 23
ANWB Zoals vermeldt is V W Hellevoetsluis franchisenemer van het Uitwinkelconcept. In 2012 is een 1-jarig samenwerkingscontract afgesloten.
Bezoekersaantallen VW/ANWB Hellevoetsluis 2012 Balie Tel/E-mail Info eigen plaats 1801 189 Info regio 488 45 Info NL 59 6 Info accommodatie 25 3 Info theater 2 0 Niet toer. Info 13 6 Info/verkoop geschenkbon 1606 41 Verkoop kaarten, boeken, gidsen 1118 7 Verkoop locale evenementen 4 8 Souvenirs 188 9 Verkoop overig 27 5 Info groepen 170 6 Overige info 22 3 Toeristen Be.Eng.Du.Fr.Overig 476 17 ANWB info 2055 1347 ANWB verkoop 11345 48 Totaal
19399
24
1740
4.4 VWOostvoorne ... " /
- ^
— - - "••££
Het V W kantoor Oostvoorne is gevestigd in het oude gemeentehuis van Oostvoorne. Naast de V W werkzaamheden voert men werkzaamheden voor de Gemeente Westvoorne op het gebied van Burgerzaken zoals het aanvragen van paspoorten, ID kaarten en rijbewijzen uit.
u
Het aantal afhandelingen voor Burgerzaken is in 2012 licht gestegen t.o.v. 2011. Voornamelijk de PN voor kinderen zijn hier debet aan. SAMENWERKINGSACTIVITEITEN W V OOSTVOORNE 2012: Oudheidkamer " " De V W draagt zorgt voor het openen en sluiten van de Oudheidkamer in Oostvoorne voor exposities die het gedurende het hele jaar lopen. Totaal aantal bezoekers Oudheidkamer 1710 Totaal aantal bezoekers fototentoonstelling Gert Arkenbout: 173. Brandweerwedstriiden Op 22 augustus 2012 hebben de Brandweerwedstrijden plaatsgevonden De V W Iheeft dP IWI1 aB inschrijvingen verzorgd. Lampionoptocht "Sport" Op 1 september Lampionoptocht Oostvoorne met thema: Speelgoed en spelletjes De VW K J e v v v heeft de inschrijvingen en prijsuitreiking verzorgd. Alle prijzen zijn afgehaald bij het V W kantoor, 46 inschrijvingen met ruim 300 deelnemers GASTHEERSCHAP/PROMOTIE Het V W kantoor in Oostvoorne is gedurende het jaar geopend op maandaa t/m zaterrten Periode 1/5 t/m 1/10 van 10.00 - 16.00 uur en 1/10 t/m 30/4 van 10 00 14 00 2 ) voor het ontvangen, informeren en activeren van zowel inwoners als bezoekers van Oostvoorne. Onderhouden content Toeristisch Database door het invoeren van alle aangeleverde evenementen
en actiy.te.ten
t S ^ f S n ^ T
' °
in Oostvoorne
PeP da9en
' '
eZingen
en Spijkenisse zoals '
kerstevenemen
markten
beurzen
t e n , sportevenementen en
Op twitter zet V W Oostvoorne wekelijks berichtjes over speciale evenementen, kaartverkoop Kaartverkoop In 2012 heeft de Regio V W weer de kaartverkoop verzorgd voor verscheidene plaatselijke evenementen. Zie bijlage. HW€HMMIJR8
25
Wereldwinkel In 2010 is in de V W een display van de Wereldwinkel geplaatst in het kader van Westvoome Millennium gemeente. Gedurende het jaar ontwikkelen de verkopen van de artikelen zich in stijgende lijn (baten geheel ten gunste van de Wereldwinkel). Samenwerking met Wereldwinkel verloopt prima. Ca. 400 bezoekers ontvangen. Bezoekersaantallen V W Oostvoorne 2012 Balie Tel/E-mail Info eigen plaats 1524 234 Info regio 571 38 Info NL 108 12 Info accommodatie 91 58 Info theater 15 9 Niet toer. Info 13 1 Info/verkoop geschenkbon 959 55 Verkoop kaarten, boeken, gidsen 468 11 Verkoop locale evenementen 183 18 Souvenirs 255 9 Verkoop overig 38 5 Info groepen 5 2 Overige info 100 4 Toeristen Be.Eng.Du.Fr.Overig 141 0 Totaal
5253 „.,„,„„,..,, , ....
568
.
VERKOOP BURGERZAKEN V W OOSTVOORNE
Paspoort Ident. Bewijs Ident. Bewijs t/m 13 jaar Reisdocument spoed Extra vermissing reisdocument Rijbewijs Extra bij spoed rijbewijs Extra bij vermissing rijbewijs Eigen verklaring Afschrift GBA Attestatie de vita Invalide parkeerkaart Rijbewijs korter dan 5 jaar Zakenpas Adreswijziging Woningzoekende Doorverwijzen naar BZ Rockanje Diversen Wereldwinkel
Telefoon 139 37 32 7 9 83 3 0 21 23 15 24 0 0 17 5 93 42 55 503
Info/afhalen Verkoop 918 609 364 232 158 52 3 16 15 28 478 284 6 23 5 1533 25 144 35 118 21 24 48 15 2 0 5 2 114 5 42 0 325 0 1488 17 267 126 2685
1850
4.5 V W Rockanje
Het V W kantoor Rockanje is gevestigd aan de Berberislaan. Gedurende de periode 1 april t/m 31 oktober worden vanuit dit kantoor de VW werkzaamheden voor de gemeente Westvoorne uitgevoerd.
SAMENWERKINGS ACTIVITEITEN W V ROCKANJF ?ni9 Snertwandeling In samenwerking met het Badhotel Rockanje heeft de V W op 29 januari een snertwandelinq georganiseerd. Aantal deelnemers: 99. Ter voorbereiding is er een route uitgezet T e n flver gemaakt en verspreid en 2 persberichten gestuurd naar de lokale kranten. Informatieavond nieuwe inwoners Gemeente Wesh/nnmn Op 16 januari organiseerde de Gemeente Westvoorne een informatieavond voor de nieuwe inwoners. De V W gaf een PowerPoint presentatie over de toeristische attractie n de Gemeente. Ook deelde de W V een informatieblad uit over de W V app en Layer Informatiedag voor Electrabel Op 28 januari gaf de V W op verzoek van de Gemeente Westvoorne een PowerPointpresentatie op een voorlichtingsdag voor werknemers van Electrabel. eaemaiie Dag van de Zee Op 18 augustus meegewerkt aan de door de Gemeente Westvoorne georganiseerde Dagy van de Zee op het strand in Rockanje. Elektrische scooters In samenwerking met Go Elektro.nl is een toeristisch product op de markt qezet nl elektrkrhP scooters. De V W in Rockanje had in 2012 ook 2 scooters bij het ÏÏSrtS^n ï ^ verhuurd. Daarnaast ook tijdens Dag van de Zee de scooters gepromoot. GASTHEERSCHAP/PROMOTIE
Onderhouden content Toeristisch Database door het invoeren van alle aannpIpvprHp evenementen en activiteiten in Hellevoetsluis zoals markten aangeleverde beurzen, muziekfestivals, concerten, open dagen, lezingen, kerstevenementen,' sportevenementen en theatervoorstellingen. Op twitter zet V W Rockanje wekelijks berichtjes over speciale evenementen, kaartverkoop etc. 27
Landelijke publicaties: De V W Rockanje verzorgt de aanlevering van diverse lokale activiteiten op de landelijke V W site (www.vvv.nl) 17 juni: Boeken-Cuhosa-Verzamelingsmarkt 17 juli: Rondvaart met de Futureland Ferry Proefdruk nieuwe uitgave Falk fietskaart nr. 15 Ten behoeve van een nieuwe uitgave van de Falk fietskaart is de proefdruk gecontroleerd - Voor de nieuwe Falkkaart is ook de themaroute Van Toen naar Toekomst gemaakt voorzien van knooppunten en begeleidende tekst - Voor BELmagazine (Business Entertainment Lifestyle) jaargang 2 nummer 5 heeft de V W een promotieartikel geschreven over Voorne voorzien van foto's en speciale V W Uittips - Voor de zomerspecial van supermarktketen VOMAR heeft de V W een aantal tips aangeleverd. Eén tip over Futureland is geplaatst. Lokale publicaties: Voor de voorjaarseditie van de V W evenementenkrant een puzzelspeurtocht voor kinderen (Tips4Kids) langs de molens op Voorne Putten - Voor de zomereditie van de V W evenementenkrant een puzzelspeurtocht door Rockanje voor kinderen en een fietstocht Rondje Rockanje Voor Zomerbruis, een toeristische uitgave van de Gemeente Brielle een overzicht gemaakt van wandel en fietsroutes in de regio Ontwikkeling TOP's (Toeristische Overstap Punt) op Voorne Putten. In samenwerking met GZH, ZHBT en de Gemeente Westvoorne: overzicht bestaande routes, bestaande routes omgezet in knooppunten, informatietekst voor op de panelen Persberichten aangeleverd voor de lokale kranten over regionale evenementen. Deelname V W Rockanje aan regionale bijeenkomsten: - 25 mei opening Strand Maasvlakte - 28 juni rondvaart met de Futureland Ferry 11 juli sluitingsceremonie Maasvlakte2 5 september opening nieuwe wandelroute Heenvlietpad Bezoekersaantallen V W Rockanje 2012 Balie Tel/E-mail 760 35 Info eigen plaats Info regio 475 18 27 3 Info NL 32 10 Info accommodatie 2 Info theater 0 12 Niet toer. Info 10 Info/verkoop geschenkbon 173 0 Verkoop kaarten, boeken, gidsen 129 4 Verkoop locale evenementen 192 14 33 Souvenirs 0 8 Verkoop overig 1 9 Info groepen 0 45 8 Overige info Toeristen Be.Eng.Du.Fr.Overig 204 2 Emails 17 4 1948 115 Totaal
4.6 V W Agentschappen -
Agentschap Bernisse, Gemeenlandsedijk Noord 26, 3216 AG Abbenbroek Agentschap Herkingen, Watersport L.J. van de Velde, Groene Kruisweg 2A, 3249 AG Herkingen Folderpunt Spijkenisse, Openbare Bibliotheek Spijkenisse, Breeweg 2, 3201 VB Spijkenisse
4.7 Verkooppunten V W Cadeaubonnen -
Verkooppunt cadeaubon Rozenburg, Bibliotheek Rozenburg, Molenweg 20, 3180 AH Rozenburg Verkooppunt cadeaubon Oude-Tonge, Bibliotheek Oude-Tonge, Eisenhowerlaan 1a, 3255 VA Oude Tonge Verkooppunt cadeaubon Dirksland, Administratie- en assurantiekantoor Koningswoud Boezemweg 26, 3247 BB Dirksland
29
Hoofdstuk 5 Groepsarrangementen 2012 Het aanbieden van groepsarrangementen is een verplicht onderdeel van het voeren van het W V merk. Ook vanuit de diverse partijen in het werkgebied (ondernemers/gemeenten) wordt de promotie van de groepsarrangementen als een belangrijk onderdeel gezien. Het boekingsresultaat laat in 2012 een lichte stijging zien van aantal boekingen en personen (+7 %.) t.o.v. 2011. Echter in vergelijking met voorgaande jaren laat het algemene boekingsresultaat een teruglopend beeld zien. Voornamelijk de bedrijfsboekingen (gevolg recessie) blijven achter. Dit betekent dat de Regio W V voor de komende jaren kritisch moet gaan kijken hoe dit product op een minder arbeidsintensieve wijze in de markt kan worden gezet. Promotie De groepsarrangementen staan vermeld op diverse websites: www.zuid-hollandse-eilanden.nl www.zuid-holland.com www.vw.qroeDsarranqementen.nl Om de groepsarrangementen nog beter onder de aandacht te brengen, is er in 2012 voor gekozen om een aparte button te creëren op de homepage van www.zuid-hollandse-eilanden.nl. Men kan vervolgens direct een keus maken uit de plaats en dan categorieën: actief, cultureel, natuur, culinair, workshops. Aanvragen via eigen website 46 Aanvragen via overig 33 Overige aanvragen zijn rechtstreeks aan de balie of telefonisch binnengekomen. Definitieve boekingen komen vooral van aanvragen rechtstreekse contacten en via eigen site. Nieuwe arrangementen in 2012 In samenwerking met First Class Entertainment zijn in 2012 diverse workshops opgenomen in het programma, zoals: koeien schilderen, eco painting en "zet eens een boompje op". Deze workshops zijn op diverse locaties te boeken. Daarnaast een nieuw arrangement 'Puzzle in Out', te boeken in Brielle of Hellevoetsluis. - '' In samenwerking met Wijnhuis Voorne is het arrangement 'wijnproeverij' opgenomen, te boeken bij Wijnhuis Voorne in Oostvoorne. Tevens nieuw in 2012: taarten of cup cakes decoreren, mogelijk in Brielle of Westvoorne. Enquêtes Aan alle klanten die een groepsdagtocht hebben geboekt, wordt na datum van het arrangement per mail een enquêteformulier gestuurd, met het verzoek deze in te vullen en te retourneren. Ongeveer 1/3 van de verstuurde enquêtes is ingevuld en geretourneerd. Resultaat 2012 Aantal boekingen: 107 (2011: 100) Aantal personen: 2182 (2011: 2047)
30
Hoofdstuk 6
6.1
Organisatie
Vertegenwoordiging
Tijden het verslagjaar was de Regio V W vertegenwoordigd in: W V Nederland BV
I. van Oosten
Provinciale werkvergadering ZHBT
I. van Oosten
Regio-overleg Uitwinkel
D. van Kleef M. v.d. Nat
Commissie Gebiedsgerichte Aanpak Goeree-Overflakkee (ISGO)
I. van Oosten
Werkgeversvereniging V W Nederland
I. van Oosten
Stichting Evenementen Middelharnis
M. v.d. Nat
Centrum Management/Citymarketing Brielle
I. van Oosten
Open Monumenten Commissie Overflakkee
I. van Oosten
Museumplatform Hellevoetsluis
I. van Oosten
Overleg Toeristische toekomstvisie Westvoorne
I. van Oosten
Stuurgroep Watersport Hellevoetsluis
D. van Kleef
Veero
M. v.d. Nat
Museumcommissie Historisch Museum Brielle
I. van Oosten
Werkgroep Recreatieve bewegwijzering GO
M. v.d. Nat
Werkgroep Wandelroutenetwerk GO
M. v.d. Nat
Werkgroep Fietsknooppuntennetwerp VPR
R. Borren
Werkgroep ontwikkeling themaroutes VPR
I. van Oosten
Werkgroep MERK/Branding VPR
I. van Oosten
31
6.2
Financiële verantwoording
De Regio W V legt rekening en verantwoording af aan de hand van een jaarrekening opgesteld door accountantskantoor Visser & Visser. De jaarrekening is op afspraak in te zien. De jaarrekening 2012 is door accountantskantoor Visser en Visser voorzien van een goedkeurende accountantsverklaring. 6.3
Bestuur/directie
De statutaire directie bestond tijdens het verslagjaar uit mevrouw I. van Oosten. 6.4
Raad van Toezicht
De Raad van Toezicht is in het verslagjaar 4 x bijeengekomen. Op 31 december 2012 bestond de Raad uit: -
De heer B.H.M. Fabert, voorzitter De heer G.J. van der Valk De heer F. Riedijk De heer E. v.d. Geest De heer A. Korteweg
Tijdens het verslagjaar vond veelvuldig overleg plaats met vertegenwoordigers van verschillende gemeenten, ondernemers- en winkeliersverenigingen en (toeristische) overleggen.
32
Bijlage 1 Kaartverkoop
Organisator Lammers & van Nierop Regionale Zangersbond XXL Events Collegium Vocale Lammers & van Nierop IVN LTO Lammers & van Nierop Shantykoor "Op volle kracht" Lammers & van Nierop Reg. Zangersbond CAS Stichting Tinte 400 Happy Music Voorne's Dameskoor Happy Music Kerk aan de Ring
Evenement
datum
Nieuwjaarsconcert Verdi's Meesterwerken Apres Ski Matthaus Passion Amerikaanse Jazz Excursie Slikken van Flakkee Kijk bij de Boer ontbijt Libertatis Primitiae Havendag Middelharnis Surpiseavond Muzikale fietstocht Concert at Sea 2012 Zomerfeest Tinte Tienerkerstparty Kerstconcert Kerstparty Concert aan de Ring
08-01-2012 04-02-2012 11-02-2012 18-03-2012 25-03-2012 Diverse
33
19-05-2012 16-11-2012 23-06-2012 19-05-2012 29&30-06-2012 5 t/m 7-07-2012 14-12-2012 15-12-2012 15-12-2012 Diverse
MH
HS
BR
OV
RK
27 122 30 12 13 4
26 46
4 8 3 12
8
9
62 98
L_621
23 5 123 2
331
112
