Spokojený pracovník – dobrý pracovník aneb Pozitivní přístup v organizaci a řízení Konference Psychologie práce a organizace v ČR Praha 21.9.2012
Alena Slezáčková
Dozvíte se I. Čím se zabývá pozitivní psychologie? II. Co zjistila o souvislostech osobní pohody a úspěšného pracovního výkonu? III. Jak lze tyto poznatky aplikovat v organizaci a řízení?
Proč pozitivní psychologie? Do r. 1999: převládající „na problém zaměřený“ přístup v psychologickém výzkumu i praxi Po r. 2000: snaha o rovnoměrné zastoupení negativních i pozitivních témat
Pozitivní psychologie je: Aktuální proud v současné psychologii doplňující obraz osobnosti člověka a společnosti o kladná témata. Studuje a podporuje: • Pozitivní vlastnosti a rysy: optimismus, nezdolnost, zvídavost, spravedlnost, empatie,... • Pozitivní prožívání a myšlení: radost, naděje, vděčnost, odpuštění, zájem, inspirace,... • Pozitivně fungující společenství a instituce: rodina, škola, organizace, firma,...
Pozitivní psychologie není:
• Způsob „pozitivního myšlení“ ve smyslu nasazení „růžových brýlí“ • Výzva k ignorování negativních aspektů lidské existence nebo vyhýbání se náročným situacím • Poskytovatelem zjednodušujících návodů, nabídek přímočarých cest ke štěstí • V praxi pozitivní psychologie nic nevnucuje, formuluje doporučení na základě výsledků vědeckých studií
Cíle pozitivní psychologie •
Podpora optimálního fungování (flourishing)
•
Rozvoj pozitivního způsobu myšlení
•
Rozpoznání a využívání silných stránek
•
Vyšší míra pozitivního prožívání
•
Zlepšení kvality mezilidských vztahů
•
Dosažení a udržení úspěšného výkonu
•
Zvýšení osobní pohody, spokojenosti, štěstí
Co je štěstí?
Mozaika lidského štěstí “PERMA“ Model (Seligman, 2011)
Positive emotions
(radost, naděje, zájem, láska,...)
Engagement
(zaujetí, ponoření do činnosti, Flow)
Relationships
(dobré, blízké mezilidské vztahy)
Meaningfulness
(smysl, účel, vyšší cíl)
Accomplishment (úspěšný výkon)
Jak souvisí míra spokojenosti a štěstí s kvalitou života a pracovního výkonu? I. Fyzické zdraví • Spokojenější lidé mají silnější imunitní systém, vykazují
větší míru tzv. zdraví podporujícího chování, méně často trpí civilizačními onemocněními (Cohen, 2003) • Dožívají se až o 10 let vyššího věku (Danner et al., 2001)
II. Psychické procesy • Pozitivní emoce činí myšlení kreativnější a otevřenější
k informacím, zvyšují psychickou flexibilitu a vybavení informací z paměti (Fredrickson, 2009) • Rozšiřují repertoár myšlení a jednání
III. Mezilidské vztahy • Šťastnější lidé vykazují větší zájem o společné aktivity,
pomoc druhému, ochotu otevřít se a sdílet s ostatními lidmi (Kahneman, 2008) • Spokojení lidé mají silnější sociální vazby a činí druhé lidi šťastnými (Fowler, Christakis, 2008)
IV. Finanční aspekty • Velmi spokojení absolventi VŠ vydělávají v dospělosti
průměrně až o 30% více než jejich méně šťastní spolužáci (Diener et al., 2002) • Vyšší příjem zvyšuje
sociální status, pocit kontroly nad životem i pocit větší jistoty a bezpečí (Diener, Biswas-Diener, 2008)
• Význam autenticity pozitivního prožívání!
Spokojený pracovník – dobrý pracovník • Je zdravější, mívá méně absencí • Je kreativní, inovativní, efektivní • Dělá lepší rozhodnutí • Přispívá dobrým vztahům na pracovišti i se zákazníky • Zvyšuje efektivitu celého kolektivu • Setrvává delší dobu u svého zaměstnavatele,
šetří náklady • Je s firmou či podnikem identifikován
a hájí zájmy zaměstnavatele • Zvyšuje úroveň firemní kultury • Prospívá úspěšnému rozvoji celé organizace
Investice do spokojenosti pracovníků se vyplatí Jak na to? • Podporovat pozitivní naladění: vlídná atmosféra na
pracovišti, zájem o jednotlivce, ocenění dobrého výkonu • Rozpoznat a zohlednit vnitřní motivaci jednotlivých
pracovníků • Odhalit silné stránky jednotlivců a stavět na nich • Upravit podmínky pro častější prožitek Flow • Posilovat kvalitu vzájemných vztahů • Podporovat pozitivní komunikaci • Dbát na smysluplnost práce
Posun v psychologii práce a řízení DŘÍVE: „Na problém zaměřený přístup“ • Orientace na deficity a negativa • Prioritou je řešení problémů • Hierarchická struktura • Nácvik kompetencí
NYNÍ: „Pozitivní přístup“ • Důraz na úspěch a spokojenost • Stavění na silných stránkách • Vnitřní motivace a Flow • Povzbuzování a ocenění • Kvalita mezilidských vztahů
Kde se dozvědět více o využití poznatků pozitivní psychologie? Centrum pozitivní psychologie v ČR www.pozitivni-psychologie.cz
Slezáčková, A. (2012). Průvodce pozitivní psychologií. Praha: Grada.
Děkuji za pozornost.
www.pozitivni-psychologie.cz
[email protected]
