Space Management Netwerk Event 2014 Presentatie Christian van Someren
Christian van Someren Amersfoort, 24 september 2014 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Online Category Management en Navigatie
Christian van Someren 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
…verantwoordelijk voor… Customer Business Development
…gebouwd aan… Oprichter & Algemeen directeur
…advies gegeven aan… Managing Partner
01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
1 juli 2010 oprichting
14 augustus 2010 faillissement
Agenda 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Welkom in de online wereld Het online spelletje Online Category Management Vindbaarheid van producten Tot slot…
Groei van Amazon blijft ongeremd voortgaan 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Ontwikkeling Amazon blijft toonaangevend voor ontwikkeling e-commerce
Belangrijkste financiële cijfers 74.5 mrd Omzet 274 mio Winst 154.5 mrd Markt cap.
Interessante acquisities Kiva Zappos Diapers.com Dpreview Internet Movie Database
11% omzet van totale Nederlandse detailhandel via online 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Afgelopen jaren zet de groei van het online kanaal onverminderd voort
Online verkopen in € mrd 12 10.6 9.8
10
9 8.2 7.4
8 6.3 6
5 3.6
4
2.8
2 0.3
0.5
2000
2001
0.9
1.2
2002
2003
1.7
0 2004
2005
2006
2007
2008
2009
Online verkopen in € mrd
Verwachting 2014 : 13,6 mrd Bron:
Thuiswinkel, CBS
2010
2011
2012
2013
Groei online heeft grote impact op winkelbedrijven 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Nederlandse online sales als % van totale sales
2012
2008
2004
70%
38%
36% 25% 10%
Travel
Media
Consumer electronics
Insurance
Fashion
1%
<1%
Food
DIY
Brancheontwikkeling: elektronica 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
< 1999 Kleine zelfstandige winkels
1999 - 2010
1999 - 2012
Consolidatie
Groei online
Brancheontwikkeling: fashion & schoenen 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Ongeremde groei Zalando…
…heeft weerslag op de branche
Groei komt volledig uit online…
…waardoor fabrikanten ook retailer worden
Wat kun je doen als de wereld om je heen verandert? 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Is dit nog steeds de droom van iedere retailer… 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Belangrijke technologische trends vanuit retail perspectief 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Bron: Source
We zijn er al… 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
§
Tesco Pele
De winkelbeleving is drastisch aan het veranderen 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Omnichannel winkelbenadering 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Sommige producten hebben alleen een simpele prijsweergave…
Bron:
Saturn, Mediamarkt
…waar anderen een meer informatieve weergave hebben
Agenda 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Welkom in de online wereld Het online spelletje Online Category Management Vindbaarheid van producten Tot slot…
Basis online omzet kent een eenvoudige formule 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Bezoekers
X
Conversie Percentage
X
Gemiddelde Order Waarde
=
Omzet
Invulling van de variabelen is wat complexer 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
# producten per order Customer Journey SEO
Navigatie
SEA
Affiliate
Cross Sell
Browse
Email
Productrelaties
Promoties
Retargeting
Bezoekers
Upsell
X
Conversie Percentage
X
Kopend verkeer
Gemiddelde Order Waarde
Orderregels per order
Snelheid Multi-buys
Display A/B testing
Herhaal aankopen
Cart Abandon Rate
=
Bundling
Omzet
Basis conversiefunnel voor een online winkel 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
De basis voor actie begint bij een analyse van de funnel 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Prioriteren van aandachtsgebieden binnen de funnel door verschillende niveaus van conversie te meten Benadering vanuit de funnel is uitgangspunt § Leren denken vanuit de funnel § Prioritiseren van aandachtsgebieden binnen de funnel Consument § Conversieoptimalisatie op 3 niveaus: Bezoeker
1§ Beter converterend verkeer binnenhalen
Shopper
2
Klant
Verkeer beter laten converteren en meer shoppers laten afrekenen
3§ Shoppers loyaal maken
1
Beter converterend verkeer binnenhalen
Beter converterend verkeer, meer shoppers rekenen af Bezoekers
X
Conversie Percentage
X
Gemiddelde Orderwaarde
2 574.552 impressies
16.337 clicks Cost Per Sale € 52,06
145 transacties Retentie
3
=
Omzet
Continu optimaliseren draait om twee modellen 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
1. METEN
4. OPTIMALIS EREN
2. RAPORTA GE
3. ANALYSER EN
Optimaliseren is een georkestreerd proces 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Omschrijving
Invulling
Formuleren doelstellingen
§ Doelstelling per niveau in de basis funnel § Zorgt voor juiste focus en discussie op ieder niveau
§ Formuleren van doelstelling per niveau § Doelstelling als uitgangspunt gebruiken voor analyses en optimalisaties § Doelstelling is SMART
KPI’s
§ Indicatie van effectiviteit van uitvoering doelstellingen § Per niveau in de funnel § Maximaal 3 per niveau
§ Selecteren van max. 3 KPI’s die invulling geven aan de geformuleerde doelstelling
Analyse
§ Analyse op basis van doelstelling en KPI’s § Impact van analyses dienen gezien te worden binnen totale funnel
§ Basis funnel vormt startpunt van analyse § Afstemming analyses en optimalisaties op basis van impact binnen gehele funnel
§ Analyse van verschillende niveaus brengt voornaamste aandachtsgebieden binnen funnel naar voren § Prioritering noodzakelijk voor correcte focus
§ Maken van prioritering voor optimalisaties § Focus op aandachtsgebieden met grootste impact
Prioriteren
Individuele doelstellingen voor optimaliseren webshop 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
KPI’s inrichten per stap in de funnel op basis van doelstelling Basis Funnel
Doelstelling pagina type
KPI’s
§ Conversie van bezoeker naar shopper § Navigatie
§ CTR ‘Start met boodschappen’ § Bounce rate § % gebruik menu / zoekfunctie
Product Segment Pagina
§ Zo snel mogelijk doorverwijzen naar subcategorie
§ Time on page § Bounce rate § % gebruik menu / zoekfunctie
Product Categorie Pagina
§ Page speed § Engagement (klantbinding)
§ Time on page § Click-depth index § Page views per visit
Productgroep Pagina
§ Conversie naar shopper § % Add to basket
§ % first add to basket § % add to basket § Page views per visit
Product Detail Pagina
§ Conversie § Upsell/cross sell
§ % add to basket § % check ‘voorraad winkel’ § Exit pagina
Shopping Cart
§ Conversie naar klant § Upsell/cross sell
§ % cart abandonment rate § % voortzetting aankoop
Checkout
§ Snelheid § Gebruikersvriendelijk
§ Checkout abandonment rate § Visits to purchase § Time to purchase
I
Home Pagina II
III
IV
V
DRAFT
VI
VII
Paginaoptimalisatie 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
WERKBLAD OM TE PRINTEN
Pagina
KPI’s 1. ... 2. ... 3. ...
Actiestappen
Doelstelling(-en)
§ ... § ... § ... Huidige waarde
Doelstelling
Ontwikkeling en groei team vormen groeimotor ecommerce
01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
CONCEPTUEEL
De omzet groeit niet lineair, maar vaak in sprongen…
...Om groei plafonds te doorbreken moeten extra FTE’s worden aangenomen… Omzet
FTE …Waarbij de CPS fluctueert over tijd CPS
tijd
Omzet begint met de juiste verwachting van je bezoeker 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Build the channel
Media mix
Mass media TV
Cost Per Sale
Print
€€€€
Seduce the consumer
Build the brand
Online paid Video
Display
€€€
Owned media
SEA
Affiliate
€€
Massa media met hogere CPS zijn noodzakelijk om traffic te genereren in de verdere funnel naar de webshop
Bron:
Truus.nl
Convert the consumer
POS
E-mail
€
Inzicht in CPS per kanaal voor campagne optimalisatie 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
TV +++ Radio Outdoor Folder Video
Print
Display
Bereik
POS Social
E-mail SEA Affiliate
+ +++ +
Bron:
Truus.nl
Cost Per Sale Effectiviteit
+ +++
Grote tegenstelling tussen online en offline tools 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Offline à economies of scale, online à diseconomies of scale €€€
TV +++
€ Radio Outdoor Folder Video
Print
Display
Bereik
POS Social
€€€ E-mail SEA € Affiliate
+ +++ +
Bron:
Truus.nl
Cost Per Sale Effectiviteit
+ +++
Agenda 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Welkom in de online wereld Het online spelletje Online Category Management Vindbaarheid van producten Tot slot…
Het Category Management e-commerce fundament 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
4.
3.
1.
5.
2.
Inhoud e-commerce fundament 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Element 1. Assortiment
2. Prijs
3. Kostenmodel
4. Content
5. Samenwerking leveranciers
Inhoud
Tools
§ Assortimentskeuzes § Classificatie en navigatie § Configuratie assortiment (o.a. verpakking, § Categorierollen en vertaling online inhoud) § Assortimentsoverzicht § Vindbaarheid assortiment § Impact online op prijsimago SPAR breed § Prijsmodel online (o.a. verzendkosten, bundelvoordeel, upsell incentives)
§ Prijssensitiviteit producten § Inzicht prijsindex per product online assortiment
§ Inzicht in kosten welke gedreven worden door keuzes CM
§ Performance dashboard § E-commerce P&L
§ Alle productgerelateerde informative § Brondata; consumentvriendelijk; omschrijvend; cross- & upsell; rich & social
§ Content opvoerproces gedefinieerd § Content templates § Content tracker
§ Samenwerking op assortimentssamenstelling, content en traffic
§ Traffic § Assortiment § Loyalty
Het samenbrengen van vraag en aanbod 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
CONSUMENT (online) Marketing Bezoekers Online winkel Productcatalogus Category Management PRODUCT
Basis online omzet kent een eenvoudige formule 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Bezoekers
Marketing
X
Conversie Percentage
X
Gemiddelde Order Waarde
CM
=
Omzet
Invulling van de variabelen is wat complexer 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
# producten per order Customer Journey SEO
Navigatie
SEA
Affiliate
Cross Sell
Browse
Email
Productrelaties
Promoties
Retargeting
Bezoekers
Upsell
X
Conversie Percentage
X
Kopend verkeer
Gemiddelde Order Waarde
Orderregels per order
Snelheid Multi-buys
Display A/B testing
Herhaal aankopen Bundling
Cart Abandon Rate
Marketing
=
CM
Omzet
Agenda 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Welkom in de online wereld Het online spelletje Online Category Management Vindbaarheid van producten Tot slot…
De tools voor het vinden van assortiment 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
amazon
Zoeken, filteren, sorteren… 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Navigatie speelt ook belangrijke rol in verhogen mandje 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Productinformatie is meer dan alleen attributen 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Productbundels voor cross-sell 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Uitdaging vergroten mandje zit in beperking online 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Beperkte ruimte van tonen producten in één oogopslag
Consument wordt niet vanzelfsprekend door winkel geleid 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Case Truus.nl : Jonge moeders en babyproducten
Prime prospect: 820.000 jonge gezinnen § 11% van de Nederlandse huishoudens § Ervaren grote verandering in hun leven o Staan meer open voor gedragsverandering § Geven veel uit (index 144 t.o.v. gemiddeld HH) o Voordelen van online shoppen zijn beter uit te leggen § Gemakkelijk aan te spreken o Beperkte groep merken (Zwitsal, Pampers, Nutrilon) o Beperkte media-mix (Sanoma & Wij Special Media 80% coverage)
Veel momenten nodig om online volledige aankoop te realiseren
01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
‘Low Hanging Fruit’ campagne voor benadrukken assortiment
§ 8 categoriën aangewezen als basisbehoefte § Op alle contactmomenten assortimentsbreedte benadrukt rondom LHF-categoriën Resultaat: 30% vollere mandjes!
Het verschil tussen een product en een product 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Fysiek § Stock Keeping Unit (SKU) vormt de basis voor een te verkopen product § Naast SKUs is er een varieteit aan fysieke producten die een combinatie vormen van SKUs en/of modificaties – Volume / bundels – Combinaties – Aanpassingen – Combinaties & aanpassingen
§ § § §
Digitaal Een product is een unieke identifier met een set attributen De combinatie van deze attributen vertellen ons alles over een product Naast attributen kunnen we verrijkte commerciële data opslaan Om een digitaal product een gezicht te geven kunnen we nog digitale assets toevoegen
Twee typen informatie velden vormen samen een product 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
PRODUCT Unieke identifier
Informatievelden § § § § § §
Merk / Submerk Functionele naam Variant Selling line USPs Prijs
Attributen § § § § § §
Kleur Inhoud Verpakking BTW % Soort Eetmoment
Verschillende datatypen en hun onderlinge verhouding 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Agenda 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Welkom in de online wereld Het online spelletje Online Category Management Vindbaarheid van producten Tot slot…
01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
We zijn gewend aan een optimale wereld 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
Optimalisatie kansen huidig retail model
Optimalisatie kansen omnichannel retail model
In isolatie kan alles worden geoptimaliseerd… 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
etcetera etcetera
etcetera
Pagina’s Snelheid
Marketing
etcetera
Verkeer etcetera
Assortiment Conversie etcetera
Customer Journeys etcetera etcetera
…het draait om optimalisatie van het geheel 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
etcetera etcetera etcetera
Pagina’s Snelheid
Marketing
etcetera
Verkeer etcetera
Assortiment Conversie
Customer Journeys etcetera
etcetera
etcetera
Het best mogelijke resultaat gegeven alle onderdelen
Het draait dus allemaal om prioriteiten stellen 01010100 01101000 01100101 00100000 01101110 01100101 01110111 00100000 01110010 01100101 01100001 01101100 01101001 01110100 01111001 00100000 01101001 01110011 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100100 01101001 01100111 01101001 01110100 01100001 01101100 00100000 01110111 01101111 01110010 01101100 01100100 00101110 00100000 01010100 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01101001 01110011 00100000 01101110 01101111 00100000 01101111 01101110 01100101 00100000 01110011 01101111 01101100 01110101 01110100 01101001 01101111 01101110 00100000 01101111 01101110 00100000 01110111 01101000 01100101 01110010 01100101 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00101100 00100000 01101111 01101110 01101100 01111001 00100000 01101111 01101110 00100000 01101000 01101111 01110111 00100000 01110100 01101111 00100000 01100111 01100101 01110100 00100000 01110100 01101111 00100000 01110100 01101000 01100101 00100000 01100110 01110101 01110100 01110101 01110010 01100101 00101110
1 Wat wil ik verbeteren?
2 Wat is mijn doelstelling?
3 Wat kan allemaal bijdragen aan verbetering?
4 Waarvan verwacht ik de meeste impact?
PARTNER IN GROEI Hamseweg 119 3813 CZ Amersfoort
T: +3133 4328547 F: +3133 4328545
[email protected] www.ct-company.nl
