SKRIPSI
PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN
OLEH
DEVITA INDRIANI PANJAITAN 110521071
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
Nama NIM Program Studi Konsentrasi Judul
: : : : :
Devita Indriani Panjaitan 110521071 Manajemen Sumber Daya Manusia Pengaruh Iklim Kelompok Kerja Terhadap Tingkat Penjualan Pada Divisi Pemasaran PT. ISS Indonesia Cabang Medan
Medan,
Desember 2013
Devita Indriani Panjaitan 110521071
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN
LEMBAR PENGESAHAN
Nama NIM Program Studi Konsentrasi Judul
: : : : :
Devita Indriani Panjaitan 110521071 Manajemen Sumber Daya Manusia Pengaruh Iklim Kelompok Kerja Terhadap Tingkat Penjualan Pada Divisi Pemasaran PT. ISS Indonesia Cabang Medan
Pembimbing Skripsi
Pembaca Penilai
Dr. Yeni Absah, SE, M.Si NIP. 1974112 3200012 2 001
Dra. Friska Sipayung, M.Si NIP. 19600117 198603 2 002
Ketua Program Studi
Dr. Endang Sulistya Rini, SE,MSi NIP. 19620513 199203 2 001
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN
PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK Nama NIM Program Studi Konsentrasi Judul
Tanggal :
: : : : :
Devita Indriani Panjaitan 110521071 Manajemen Sumber Daya Manusia Pengaruh Iklim Kelompok Kerja Terhadap Tingkat Penjualan Pada Divisi Pemasaran PT. ISS Indonesia Cabang Medan
Desember 2013
Ketua Program Studi Manajemen
Dr. Endang Sulistya Rini, SE,MSi NIP. 19620513 199203 2 001
Tanggal :
Desember 2013
Ketua Departemen
Dr. Isfenty Sadalia, SE, ME NIP. 19671019 199303 2 002
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul : Pengaruh Iklim Kelompok Kerja Terhadap Tingkat Penjualan Pada Divisi Pemasaran PT. ISS Indonesia Cabang Medan Adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan,
Desember 2013
Devita Indriani Panjaitan 110521071
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA TERHADAP TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT. ISS INDONESIA CABANG MEDAN Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Iklim Kelompok Kerja terhadap Tingkat Penjualan pada Divisi Pemasaran PT. ISS Indonesia Cabang Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Branch Officer pada PT. ISS Indonesia Cabang Medan. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sensus dengan mengambil seluruh populasi menjadi sampel. Pengujian hipotesis dengan menggunakan metode analisis deskriptif, metode analisis regresi linier berganda dengan taraf signifikan 5%. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel bebas, yaitu iklim kelompok kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat penjualan pada Divisi Pemasaran PT. ISS Indonesia Cabang Medan. Pada pengujian secara serempak (Uji F) diketahui bahwa variabel iklim kelompok kerja secara bersamasama berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat penjualan. Berdasarkan nilai R Square sebesar 0,12% tingkat penjualan yang dapat dijelaskan oleh variabel iklim kelompok kerja sedangkan sisanya 88,)% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain. Kata Kunci : Iklim Kelompok Kerja, Tingkat Penjualan.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT THE INFLUENCE OF WORK GROUP CLIMATE TO THE SELLING VOLUME IN MARKETING DIVISION OF PT. ISS INDONESIA BRANCH OF MEDAN This research aims to study and analyze the influence of work grup climate to the selling volume in marketing division of PT. ISSS Indonesia Branch of Medan. The population in this research is all of employee of Branch officer at PT. ISS Indonesia branch of Medan. The sample is took by census sampling method by using total population as sample. The hypothesis is tested by using descriptive analysis metod, multi linear regression analysis with significant level 5%. The results of this research indicates that the independent variable, i.e. climaste of work group has a positive and significant influence to the selling volume at marketing division of PT ISS branch of Medan. In simulatenous testing (F-test) it indicated that the variable of work group climate has a positive and significant influence simultaneously to the selling volume. Based on value of Rsquare for 0.12%, the seling volume is described by climate variable of work group while its reman for 88.0% is described by other fators. Keywords : Work group climate, Selling volume.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-Nya yang selalu menyertai penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena itu Peneliti mengharapkan saran dan kritik dari semua pihak yang dapat membangun untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Dengan segala kerendahan hati, Peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi berbagai pihak. Peneliti telah banyak mendapatkan bimbingan, nasihat, dan dorongan dari Orangtua terkasih Papa AKBP W. Panjaitan, SH. MH dan Mama Vera Simanjuntak serta berbagai pihak yang selama perkuliahan hingga Penelitian skripsi ini. Dalam kesempatan ini, Peneliti menyampaikan terima kasih kepada: 1.
Prof. Dr. Azhar Maksum, Mec, Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2.
Dr. Isfenti Sadalia, SE, M.Si dan Marhayanie, SE., M.Si selaku Ketua dan sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3.
Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4.
Dra. Friska Sipayung, M.Si, Selaku Sekretaris Departemen dan dosen pembaca penilai yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini.
Universitas Sumatera Utara
5.
Dr. Yeni Absah, SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, arahan dan saran kepada Peneliti.
6.
Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
7.
Pemilik serta staff karyawan PT. ISS Indonesia Cabang Medan yang telah meluangkan waktu serta membantu peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini.
8.
Abang Viko Panjaitan dan Adik David Panjaitan, terima kasih penulis ucapkan atas motivasi dan semangat yang diberikan dalam penyelesaian skripsi ini.
9.
Terima kasih penulis ucapkan kepada M. Aulia Madjid Lubis yang telah memberikan semangat, harapan dan motivasi yang besar terhadap peneliti sampai selesainya skripsi ini.
10. Kepada Sahabatku : Christin, Faul, Ica, terima kasih penulis ucapkan atas dorongan serta motivasi dalam penyelesaian skripsi ini. Peneliti mengucapkan terima kasih dan semoga Tuhan Yang Maha Besar memberikan anugerah dan Kasih-Nya atas cinta kasih, jerih payah, dan jasa-jasa mereka. Medan, Desember 2013 Penulis,
Devita Indriani Panjaitan
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK .................................................................................................... ABSTRACT .................................................................................................. KATA PENGANTAR .................................................................................. DAFTAR ISI ................................................................................................. DAFTAR TABEL ........................................................................................ DAFTAR GAMBAR .................................................................................... DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................
i ii iii v vii viii ix
BAB I. PENDAHULUAN ........................................................................... 1.1.Latar Belakang ........................................................................... 1.2.Perumusan Masalah ................................................................... 1.3.Tujuan dan Manfaat Penelitian .................................................. 1.3.1 Tujuan Penelitian ............................................................. 1.3.2 Manfaat Penelitian ...........................................................
1 1 7 8 8 8
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA................................................................. 2.1. Pengertian Iklim Kelompok Kerja ............................................ 2.2. Indikator Iklim Kelompok Kerja .............................................. 2.3. Faktor-Faktor Pembentuk Iklim Kelompok Kerja .................... 2.4. Dimensi Iklim Kelompok Kerja................................................ 2.5. Pengertian Tingkat Penjualan ................................................... 2.6. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Penjualan ............ 2.7. Jenis-Jenis Penjualan ................................................................ 2.8. Penelitian Terdahulu ................................................................. 2.9. Kerangka Konseptual ................................................................ 2.10. Hipotesis .................................................................................
9 9 11 15 17 22 24 26 28 29 32
BAB III. METODE PENELITIAN ............................................................ 3.1. Jenis Penelitian.......................................................................... 3.2. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................... 3.3. Batasan Operasional.................................................................. 3.4. Defenisi Operasional ................................................................. 3.5. Skala Pengukuran Variabel ....................................................... 3.6. Populasi dan Sampel Penelitian ................................................ 3.7. Jenis Data .................................................................................. 3.8. Metode Pengumpulan Data ....................................................... 3.9.Uji Validitas dan Reliabilitas .....................................................
33 33 33 33 34 35 35 35 36 36
Universitas Sumatera Utara
3.9.1 Uji Validitas ..................................................................... 3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................................. 3.10. Teknik Analisis ....................................................................... 3.10.1 Analisis Deskriptif ......................................................... 3.10.2 Uji Asumsi Klasik ..........................................................
36 38 39 39 39
BAB IV.HASIL DAN PEMBAHASAN ..................................................... 4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian ...................................................... 4.2. Hasil Analisis Deskriptif ........................................................... 4.2.1. Karakteristik Responden ................................................. 4.2.2. Iklim Kerja ...................................................................... 4.2.3. Penjualan ......................................................................... 4.2.4. Uji Asumsi Klasik ........................................................... 4.3. Pembahasan ..............................................................................
42 42 42 42 45 47 48 56
BAB V. KESIMPULAN .............................................................................. 5.1. Kesimpulan ............................................................................... 5.2. Saran .........................................................................................
58 58 58
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... LAMPIRAN KUESIONER .........................................................................
60 62
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Tabel 3.1. Tabel 3.2. Tabel 3.3. Tabel 3.4. Tabel 3.5. Tabel 3.6. Tabel 4.1. Tabel 4.2. Table 4.3. Tabel 4.4. Tabel 4.5. Tabel 4.6. Tabel 4.7. Table 4.8. Tabel 4.9. Tabel 4.10. Tabel 4.11. Tabel 4.12. Tabel 4.13.
Hasil Penjualan PT. ISS Indonesia Cabang Medan Januari-Mei Tahun 2012 .............................................................................. Operasionalisasi Variabel Penelitian ....................................... Instrumen Skala Likert ............................................................. Validitas Instrumen Variabel Independen ................................ Uji Validitas Variabel Dependen.............................................. Relibility Statistics Variabel Independen ................................. Relibility Statistic Variabel Dependen ..................................... Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ........................... Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .................. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja ................. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Iklim Kerja ............ Distribusi Jawaban Responden Tentang Penjualan .................. Uji Kolmogorov Smirnov ......................................................... Uji Multikolonieritas ................................................................ Hasil Uji Glejser ....................................................................... Variables Entered ..................................................................... Uji Regresi Linier Tiap Indikator ............................................. Hasil Uji t pada Tiap Indikator ................................................. Hasil Uji Determinasi ...............................................................
7 34 35 37 37 38 38 43 43 44 44 45 47 50 51 52 53 53 55 56
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Gambar 2.2 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3
Faktor-Faktor Penyebab Iklim Organisasi ............................... Kerangka Konseptual ............................................................... Histogram ................................................................................. Pengujian Normalitas ............................................................... Scatterplot .................................................................................
17 31 49 49 51
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Kuesioner Penelitian.................................................................
62
Universitas Sumatera Utara
