SKRIPSI PENGARUH PENERAPAN PROMOSI DAN DEMOSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA MASTER KREDIT CABANG MEDAN OLEH : NOOR AINI PRATITHA A

SKRIPSI

PENGARUH PENERAPAN PROMOSI DAN DEMOSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA MASTER KREDIT CABANG MEDAN

OLEH :

NOOR AINI PRATITHA A.L 080502209

PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK

Judul penelitian ini adalah “Pengaruh Penerapan Promosi dan Demosi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada Master Kredit Cabang Medan”. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisa bagaimana pengaruh penerapan promosi dan demosi terhadap prestasi kerja karyawan pada perusahaan Master Kredit Cabang Medan. Hal ini penting karena pemahaman terhadap pengaruh dari promosi dan demosi terhadap prestasi kerja karyawan merupakan informasi yang akan memperlengkapi pertimbangan dalam pengambilan keputusan yang terkait. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif yang melihat pengaruh promosi dan demosi terhadap prestasi kerja karyawan Master Kredit Cabang Medan dan pengujian hipotesis menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda pada α=5%. Pengujian menggunakan SPSS versi 17.00 for windows. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan tetap pada divisi marketing dan collection pada perusahaan Master Kredit Cabang Medan sebanyak 54 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh secara positif dan signifikan antara variabel promosi dan demosi terhadap prestasi kerja karyawan Master Kredit Cabang Medan. Pada uji F diketahui bahwa variabel promosi dan demosi secara bersama-sama mempengaruhi variabel prestasi kerja karyawan Master Kredit Cabang Medan secara positif dan signifikan. Pada uji t diketahui bahwa variabel promosi berpengaruh lebih dominan terhadap prestasi kerja karyawan Master Kredit Cabang Medan. Pada pengujian koefisien determinasi yang disesuaikan (Adjusted R Square) diperoleh nilai sebesar 0,290, yang memiliki arti bahwa variabel prestasi kerja karyawan Master Kredit Cabang Medan dipengaruhi oleh variabel Promosi dan Demosi sebesar 29% dan sisanya 71% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Promosi, Demosi, Prestasi Kerja Karyawan.

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT

The title of this survey is “The Influence of Promotion and Demotion Towards The Employee’s Achievement at Master Kredit Cabang Medan”. The purpose of this survey is to know and to analyse how promotion and demotion to effectiveness of employe in Master Kredit Cabang Medan. It is interesting to take into account concerning the affect of promotion and demotion towards the effectiveness of employee as a consideration in decision making related to. This survey is asociative survey which see the influence of promotion and demotion towards the Employee’s Achievement at Master Kredit Cabang Medan and test of hypothesis use Multiple Linear Regression Analysist on α=5%. This survey used SPSS 17.00 version for windows. Research population is employes of Master Kredit Cabang Medan. The sample was used in this survey from employes of Master Kredit Cabang Medan and the number of this sample are 54 employes. The result of this survey is influence of promotion and demotion towards The Employee’s Achievement at Master Kredit Cabang Medan are positive and significantive. F test shows both of Promotion and Demotion towards The Employee’s Achievement is positive and significantive. T test shows promotion is domineer to Employee’s Achievement in Master Kredit Cabang Medan. Determination coefficient test shows Adjusted R Square is 0,290, it means that promotion and demotion to Employee’s Achievement at Master Kredit Cabang Medan as 29% and the rest as 71% are explained by other variable which not examinated by examinator. Key words: Promotion, Demotion, Employee’s Achievement.

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji dan syukur Penulis mengucapkan kepada Allah SWT, atas segala rahmat dan karunia-Nya yang selalu menyertai Peneliti dalam menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Penerapan Promosi dan Demosi Terhadap Prestasi Kerja Karyawan pada Master Kredit Cabang Medan.” Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Sumatera Utara. Penulis mempersembahkan rasa hormat dan terima kasih kepada kedua orangtua Penulis, ayahanda Adi Darmawan dan ibunda Saptawati yang dengan ikhlas dan penuh dukungan disertai kasih sayang dan do’a menuntun penulis dalam hidup. Selama proses studi dan pengerjaan penelitian ini, Penulis telah banyak menerima saran, motivasi, serta do’a dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini Penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada: 1.

Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang selalu berusaha membangun Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara ke arah yang lebih baik.

2.

Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E., M.Si. dan Ibu Dra. Marhayanie, S.E., M.Si. selaku Ketua Departemen dan Sekertaris Departemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah mendidik dan mendorong memajukan Mahasiswa/i.

Universitas Sumatera Utara

3.

Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi Departemen

Manajemen

Universitas

Sumatera

Utara

yang

selalu

membimbing Mahasiswa/i untuk mempersiapkan diri untuk masa depan. 4.

Ibu Yasmin Chairunisa Muchtar, SP, MBA. selaku dosen pembimbing. Penulis mengucapkan terimakasih banyak kepada Ibu atas kesabaran dan kesediaan Ibu atas waktu yang Ibu berikan untuk skripsi ini.

5.

Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, S.E, M.Ec. selaku dosen pembaca dan penilai Penulis mengucapkan banyak terimakasih atas kesediaan Ibu memberikan waktu dan saran serta nasehat untuk Penulis.

6.

Seluruh dosen Fakultas Ekonomi, khususnya Departemen Manajemen yang telah memberikan pelajaran yang berharga selama di perkuliahan.

7.

Seluruh pegawai Departemen Manajemen, Penulis mengucapkan terimakasih.

8.

Della, Bella, Dana, Kiki, Delphi, dari awal semester sampai sekarang telah menjadi sahabat yang luar biasa. Reza, Edo, Rafiqi, Yudha, Nanang, glad to have friends like you. Terimakasih buat bantuan, motivasi, suka cita dan dukungan kalian semua. Juga kepada seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen stambuk 2008.

9.

Dwitya, Titi, Nunuy, Mina, Doni yang telah memberikan semangat dan doa dalam penyelesaian skripsi ini, u guys are my precious one.

Medan, Penulis

2012

(Noor Aini Pratitha A.L)

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

Halaman ABSTRAK .................................................................................................... ABSTRACT .................................................................................................. KATA PENGANTAR .................................................................................. DAFTAR ISI ................................................................................................. DAFTAR TABEL ........................................................................................ DAFTAR GAMBAR ....................................................................................

i ii iii v vii viii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................. 1 1.1 Latar Belakang ................................................................................ 1 1.2 Perumusan Masalah ........................................................................ 12 1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................ 13 1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................... 13 BAB II TINJAUAN PUSTAKA.................................................................. 2.1 Uraian Teoritis ................................................................................ 2.1.1 Pengembangan Karyawan .................................................... 2.1.2 Promosi ................................................................................. 2.1.3 Demosi .................................................................................. 2.1.4 Kinerja .................................................................................. 2.1.5 Prestasi Kerja ........................................................................ 2.2 Penelitian Terdahulu ....................................................................... 2.3 Kerangka Konseptual ..................................................................... 2.4 Hipotesis .........................................................................................

14 14 14 22 27 30 31 33 35 36

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................. 1.1 Jenis Penelitian .............................................................................. 1.2 Tempat Dan Waktu Penelitian....................................................... 1.3 Batasan Operasional Variabel ....................................................... 1.4 Defenisi Operasional Variabel....................................................... 1.5 Skala Pengukuran Variabel ........................................................... 1.6 Populasi Dan Sampel ..................................................................... 1.7 Jenis Data....................................................................................... 1.8 Metode Penelitian Data ................................................................. 1.9 Uji Validitas dan Realibilitas......................................................... 3.10 Teknik Analisis .............................................................................

37 37 37 37 38 39 40 41 41 42 43

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ..................................................... 4.1 Gambaran Perusahaan .................................................................... 4.1.1 Sejarah dan Gambaran Umum Perusahaan .......................... 4.1.2 Struktur Organisasi Marketing dan Collection ..................... 4.1.3 Produk Pemasaran ................................................................

48 48 48 50 68

Universitas Sumatera Utara

4.2 Hasil Analisis .................................................................................. 4.2.1 Uji Validitas.......................................................................... 4.2.2 Uji Reliabitas ........................................................................ 4.3 Analisis Deskriptif .......................................................................... 4.4 Uji Asumsi Klasik .......................................................................... 4.5 Analisis Regresi Linear Berganda .................................................. 4.6 Uji Hipotesis ................................................................................... 4.7 Pembahasan ....................................................................................

70 70 74 75 89 94 96 100

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................... 109 5.1 Kesimpulan ..................................................................................... 109 5.2 Saran ............................................................................................... 110 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL Tabel Judul Halaman 1.1 Jumlah Seluruh Karyawan Tetap Master Kredit Cabang Medan ......... 5 1.2 Jenjang Karir Karyawan Divisi Marketing Dan Collection Master Kredit .................................................................................................... 7 1.3 Standar Penilaian Prestasi Kerja Karyawan Divisi Marketing Perusahaan Master Kredit ..................................................................... 8 1.4 Standar Penilaian Prestasi Kerja Karyawan Divisi Collection/ PenagihanPerusahaan Master Kredit .................................................... 10 1.5 Jumlah Promosi dan Demosi Karyawan Master Kredit Tahun 2009-2012 ............................................................................................ 11 3.1 Operasional Variabel ............................................................................ 39 3.2 Tingkat Indikator Skala Linkert ........................................................... 40 4.1 Validitas Instrumen Promosi ................................................................ 71 4.2 Validitas Instrumen Demosi ................................................................. 72 4.3 Validitas Instrumen Prestasi Kerja ....................................................... 72 4.4 Uji Validitas Promosi ........................................................................... 73 4.5 Uji Validitas Demosi ............................................................................ 73 4.6 Uji Validitas Prestasi Kerja .................................................................. 73 4.7 Reliability Statistics Promosi ................................................................ 74 4.8 Reliability Statistics Demosi ................................................................. 74 4.9 Reliability Statistics Prestasi Kerja ....................................................... 75 4.10 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ....................................... 76 4.11 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................... 76 4.12 Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan..................................... 77 4.13 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Promosi ................. 78 4.14 Distribusi Jawaban Responden terhadap Demosi ................................. 81 4.15 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Prestasi .................. 86 4.16 Uji Kolmogrov-Smirow......................................................................... 91 4.17 Glejser ................................................................................................... 93 4.18 Uji Multikolinieritas ............................................................................. 94 4.19 Uji Regresi Linier Tiap Faktor ............................................................. 95 4.20 Hasil Uji F ............................................................................................ 97 4.21 Coefisien ............................................................................................... 97 4.22 Hasil Uji Determinasi ........................................................................... 98

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR Gambar

Judul

Halaman

2.1 Kerangka Konseptual ............................................................................... 4.1 Struktur Organisasi Bidang Marketing .................................................... 4.2 Struktur Organisasi Collection ................................................................ 4.3 Histogram ................................................................................................. 4.4 Pengujian Normalitas P-P Plot ................................................................. 4.5 Scatterplot ................................................................................................

35 50 62 90 90 92

Universitas Sumatera Utara