SKE kinderopvang
opvoeden
doen we samen
impressies uit 2011
impressies uit
INHOUD
2011; opvoeden doen we samen.
2011
olifantje verbetert babyopvang
4
Opvang en onderwijs smelten samen
6
kleine kinderen worden groot
8
schouderklopje voor ske
10
kwaliteit onder ‘t vergrootglas
12
oog voor de omgeving
14
organisatie op orde
16
De organisatie in cijfers
18
christien van wijk
Met trots presenteren we u de belangrijkste gebeurtenis-
Dat is even wennen voor een organisatie die de afgelopen
strategische jaren waarin kwalitatieve thema’s de agenda
kinderen van 0-13 jaar. Leerlijnen lopen door, programma’s
sen en resultaten van het afgelopen jaar 2011, zoals u van
13 jaar groeide van 7 kinderdagverblijven en een paar
bepalen. U leest er straks meer over.
van onderwijs en opvang sluiten op elkaar aan en kinderen
ons gewend bent in een prachtig boekje. Omdat SKE graag
groepjes buitenschoolse opvang in Enschede naar 74
naar haar klanten luistert hebben we u het afgelopen jaar
vestigingen in Twente en de Achterhoek. Nieuw in het
Een goed voorbeeld van samen opvoeden is het
Voor ouders die zorg en arbeid combineren is het IKC
onder andere gevraagd in welke vorm u de impressies
dienstenaanbod van SKE is de peuteropvang; sinds enkele
programma ‘baby in de kinderopvang’. Pedagogisch
een zorg minder. In 2011 zijn belangrijke voorbereidende
uit het jaarverslag het liefst ontvangt. Hoewel een aantal
jaren is de harmonisatie van kinderdagverblijf en peuter-
medewerkers ontvangen nascholing in verband met de
stappen gezet te voor de vorming van IKC’s op verschil-
van u heeft aangegeven de informatie digitaal te willen
speelzaal ingezet. In 2011 waren er zes peuteropvang
specifieke ontwikkeling van de allerkleinsten. Daarnaast is
lende plekken in ons werkgebied.
ontvangen geeft een grote groep nog steeds de voorkeur
locaties beschikbaar.
communicatie- en informatiemateriaal voor ouders ontwik-
aan de gedrukte uitvoering. Uiteraard is de inhoud van ‘impressies uit 2011’ ook digitaal beschikbaar via de
We hebben de afgelopen jaren hard gewerkt om tegemoet
website van SKE.
te komen aan de vraag naar opvang. Daardoor is er min-
die iets extra’s nodig hebben worden effectief geholpen.
keld zodat de PM-er het specifieke pedagogisch handelen
Ondanks de bezuinigingen werkt SKE gewoon door aan
met ouders kan delen en het aan hen kan overdragen.
de ontwikkeling van nieuwe diensten, verbetering van haar pedagogische kwaliteit en klantgerichtheid. Door ook te
der aandacht geweest voor de wijze waarop we ons werk
Ook de samenwerking tussen onderwijs en kinderopvang
Voor het eerst sinds de oprichting van SKE in 1997 steeg
organiseren. Dat gaan we goedmaken onder het motto
is een belangrijke ontwikkeling in het kader van het samen
het aantal verkochte kindplaatsen in 2011 nauwelijks.
‘investeren in ontwikkeling’. 2011 was het eerste van vier
opvoeden. Het integraal kindcentrum (IKC) is er voor
kijken naar effectiviteit en efficiëntie. Christien van Wijk Directeur bestuurder
2
SKE kinderopvang
impressies uit 2011
3
impressies uit
2011
olifantje
verbetert
babyopvang
Van communicatie tot dagindeling De nieuwe aanpak - die in 2012 pas echt te merken zal zijn - brengt extra rust op de groep. Het project draait overigens om zes ontwikkelgebieden; • De ontwikkeling van baby’s • Communicatie met baby’s
Speciaal voor de opvang van de allerkleinsten startte op 5 locaties het KINDwijzerproject: Baby in de kinderopvang. Doel? Extra aandacht geven aan baby’s. Uit landelijk onderzoek blijkt namelijk dat dit er voor zorgt dat het kind zich veiliger en vertrouwder voelt.
• Optimale dagindeling • Spel en activiteiten met baby’s • Optimale inrichting van de groepsruimte • Samenwerking met ouders
Leren van elkaar met KINDwijzer SKE is lid van KINDwijzer, een landelijk
4
Nog bewuster oog voor baby’s
netwerk van vijftien toonaangevende
De pedagogisch medewerkers volgden eind
platform komt veel kennis en ervaring
2011 een cursus in het anders kijken naar
beschikbaar. 13.000 Pedagogisch mede-
de allerkleinsten. Ook leerden zij kijken
werkers en 130.000 kinderen profiteren
naar hun eigen houding en de invloed
hiervan. Zie www.kindwijzer.nl. Mede
hiervan op kindjes. Door dit bewust te doen
dankzij de kennis- en ervaringuitwisseling
zien de medewerkers beter wat de baby op
lukt het SKE om koploper te zijn op het
dat moment nodig heeft.
gebied van kwaliteitsopvang.
SKE kinderopvang
impressies uit 2011
kinderopvangorganisaties. Via dit
KINDEREN GROEIEN, SKE OOK
5
Opvang en onderwijs smelten samen Scholen, peuterspeelzalen en kinderopvang werken steeds vaker samen. De ontwikkeling van het kind staat daarbij centraal. Door afstemming van ontwikkelings- en leerlijnen van 0-13 jaar profiteert het kind optimaal. Ook voor ouders is het handig als kinderopvang en onderwijs samenwerken; ze maken gebruik van 1 loket en extra vervoer van school naar opvang is vaak niet meer nodig.
impressies uit
keling krijgen extra hulp in de vorm van
naar een integraal kindcentrum dat 52
Voor- en Vroegschoolse Educatie, kortweg
weken per jaar open is, van 7 uur ’s mor-
VVE. Voor deze kinderen is de overdracht
gens tot 7 uur ’s avonds. Daarbij bepaalt
van gegevens naar de basisschool erg
elke ouder zelf wanneer het kind vrije
belangrijk. Daar gebruiken we, naast
dagen of vakantie opneemt. Het leerplan
het KindVolgSysteem, ook een portfolio
en de andere activiteiten passen de school
voor. Hierin staan speciale gegevens
en de BSO hierop aan.
2011
over hoe ver het kind al is met zijn of haar taalontwikkeling.
Integratie peuteropvang in kinderopvang
Opkomst van kindcentra
De wereld van peuterspeelzaalwerk en
Om talentontwikkeling van kinderen
kinderopvang schuift ook langzaam in
optimaal te kunnen ondersteunen, wordt
elkaar. Vanwege deze harmonisatie
de samenwerking tussen opvang en
nam SKE in 2010 in Neede, Rietmolen
onderwijs versterkt. Basisscholen, kinder-
en Noordijk al peuterspeelzalen over.
en peuteropvang werkten in 2011 een
Bij de integratie van peuterspeelzaal en
plan uit voor het vormen van integrale
kinderdagopvang blijft het beste van
kindcentra in Enschede. Een plek waar
beide behouden, het vormt de basis voor
alle basisvoorzieningen voor kinderen
onze peuterarrangementen. De mix van
van 0 tot 13 jaar bij elkaar zitten. Ook
peuterspeelzaal, peuteropvang en kinder-
in andere gemeentes in het werkgebied
dagopvang is een mooie combinatie ter
van SKE wordt samenwerking met het
voorbereiding op de basisschool.
basisonderwijs gezocht. Alle weken opvang en onderwijs Een bijzondere vorm van samenwerking ontstond in 2011 met Brede School La Res
Persoonlijke groei in beeld
we ons KindVolgSysteem. De ontwikkeling
in Enschede. Die zette in dit jaar de school-
We volgen de ontwikkeling van baby’s
bespreken we regelmatig met de ouders.
tijden om in een continurooster. Onze
zodra zij in de opvang komen. Ook na zijn
Opvoeden doen we immers samen.
buitenschoolse opvang Robbedoes paste
eerste jaar houden we - zolang het kind bij
6
de tijden daarop aan. Dit vormt de opstap
ons naar de opvang gaat - bij hoe het met
Extra zetje voor overstap naar school
hem gaat. Zit hij lekker in z’n vel, heeft
Kinderen die in hun tweede tot vierde jaar
hij een duwtje nodig? Hiervoor gebruiken
nog wat achterlopen in hun taalontwik-
SKE kinderopvang
impressies uit 2011
één deur voor opvang en peuterWerk
7
impressies uit
2011 2. Kinderparticipatie In 2011 maakten we een begin met het vierjarenproject Samen…goed voor later. Doel? Kinderen laten uitgroeien tot betrokken burgers. Steeds meer van onze BSO’s hebben nu bijvoorbeeld een kinderraad. Ook op andere manieren laten we kinderen meer participeren. Hoe? Door ze actief te leren luisteren, hun stem te laten horen, verantwoordelijkheid te nemen en ze te laten meedenken/meebeslissen. Bijvoorbeeld over welk speelgoed wordt aangeschaft. Of welke workshop ze gaan doen; deze kiezen ze zelf uit de speciale
Kleine kinderen worden groot Wat willen kinderen bij de buitenschoolse
om volgens een vooraf opgesteld plan te
opvang? Wat het ook is, wij respecteren dat.
werken aan de diverse ontwikkelingsgebieden
Tot op zekere hoogte dan, want kinderen heb-
van het kind. Dit gaat vaak themagewijs. Het
ben ook grenzen nodig. Het vraagt deskundig-
workshopaanbod sluit aan op deze thema’s.
workshopcatalogus.
“Ik zit in de raad, om
dat ik
op school altijd al moe meester zegt. Op de
t doen wat de
BSO wil ik zelf kiezen. Geen suffe din gen, maar iets cools, bijvoorbeeld hip hoppen. Maar soms juist ook liever iets knutselen, zoals met een tangetj e en koper mijn lievelingsdier maken. Dat heb ik zelf uitgekozen.”
heid om te weten hoeveel speelruimte letterlijk en figuurlijk goed is voor ze. Daarom kwam er
SKE heeft een workshopcatalogus opgesteld,
binnen onze BSO’s in 2011 extra aandacht voor
met activiteiten waarin pedagogische thema’s
twee punten:
een rol spelen. Dankzij het uitgebreide programma leren de kinderen bijvoorbeeld met
1. Pedagogiek van buitenschoolse opvang
geld omgaan, een muziekinstrument bespelen
2. Kinderen betrekken bij de opvang
en foto’s bewerken. Alle workshops hebben eigen thema- en ontwikkelgebieden:
1. Workshops werken aan ontwikkeling Net als bij de kleintjes uit het kinderdagverblijf groeien ook basisschoolkinderen nog op allerlei gebieden: van taal tot creativiteit. BSO-medewerkers kregen in 2011 dan ook een opleiding
8
SKE kinderopvang
impressies uit 2011
sport en beweg
en natuur en techniek eater muziek en th
kunst en cultuur informatief en creatief
Meer dan goede opvang
9
impressies uit
2011
Schouderklopje voor
SKE
Op de basisschool kregen we vroeger een stempel of sticker in ons schrift, als we een opdracht goed hadden uitgevoerd. SKE kreeg in 2011 ook een aantal van deze spreekwoordelijke stickers. Allemaal onafhankelijke bewijzen van ‘goed gedrag’.
10
Kwaliteit bewezen: HKZ-keurmerk
Met plezier werken bij SKE
Op dat gebied scoorde SKE hoger dan het lan-
Er werd een uitgebreid tevredenheidsonderzoek
Sinds 2009 ondergaat SKE elk jaar een zware
Onafhankelijk onderzoek liet in 2011 ook zien
delijk gemiddelde. Die tevredenheid blijkt ook
gehouden onder willekeurige werknemers. De
toets, een audit. Dit moet, omdat we ons heb-
hoe tevreden medewerkers binnen SKE zijn:
uit het feit dat de brievenbus van de klachten-
eerste prijs ging naar onze onderwijspartner
ben aangesloten bij de stichting Harmonisatie
96 procent van de ondervraagden zei er trots
commissie in 2011 helemaal leeg bleef.
Consent in Enschede. Directeur Christien
Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector, kortweg
op te zijn bij SKE te werken. En dat stralen al
HKZ. Door deze aansluiting laten we zien hoe
deze teamleden ook uit naar de kinderen,
Nominatie Beste Werkgever Award en
finalisten bij de Twentse Zakenvrouw van het
onze kwaliteit ervoor staat. De onafhankelijke
ouders, scholen en andere partners waar we
Twentse Zakenvrouw van het Jaar
Jaar verkiezing. De vakkundige jury lette bij
toets bewees voor de vierde keer: met de kwali-
mee samenwerken. SKE blijkt op dit gebied
SKE eindigde in 2011 bij de laatste drie voor
de beoordeling op duurzaam ondernemen,
teit zit het bij SKE wel goed. Alle vestigingen
zelfs beter te scoren dan de collega-organisa-
de Beste Werkgever Award 2011. De nominatie
inspirerend leiderschap en ondernemerskwali-
zijn HKZ gecertificeerd; de ISO 9001 normering
ties in de Nederlandse kinderopvang! Dat geldt
is gebaseerd op een onafhankelijke enquête en
teiten. De eerste prijs ging hier naar
in de zorg.
overigens ook voor de klanttevredenheid.
interviews over het gevoerde HR beleid.
Selvi Ayranci van de ABN-Amro.
SKE kinderopvang
impressies uit 2011
van Wijk was eerder dat jaar een van de drie
Een pluim voor SKE
11
impressies uit
Kwaliteit onder ‘t vergrootglas Kinderen opvangen kan op allerlei plekken en
Kwaliteit vanaf de voordeur
door veel mensen gebeuren. Maar hoe góéd ge-
Kwaliteit begint al bij de voordeur. Letterlijk. Belt of
beurt dat? Omdat ouders hun kostbaarste bezit
bezoekt iemand dus bijvoorbeeld ons hoofdkantoor, dan
aan ons toevertrouwen, richt SKE de focus steeds
moet die eerste indruk al professioneel en prettig zijn.
meer op de kwaliteit van de opvang en organisa-
In 2011 rondden onze medewerkers - van receptie tot
tie; van kinderdagverblijven tot buitenschoolse
klantadministratie - daarom trainingen af op gebied van
opvang. In 2011 legden we de kwaliteit daarom
betere klantgerichtheid. Ook de pedagogisch medewer-
op een aantal punten onder het vergrootglas.
kers volgden training om nog beter contact met ouders te
2011
leren maken. En in de pedagogisch inhoudelijke cursusKwaliteit in beeld
sen, zoals van het KINDwijzer project Baby in de kinder-
Met de kwaliteit van de opvang van SKE zit het wel goed.
opvang, leerden zij om met ouders in gesprek te gaan
Dat bewijst het klantentevredenheidsonderzoek en onze
over specifieke ontwikkelingsgebieden van hun baby.
HKZ certificering. Maar soms zijn wij te bescheiden om dat aan u duidelijk te maken. SKE wil haar pedagogische kwaliteit graag meer in de etalage zetten. Gevoel van kind als graadmeter Wanneer is een baby, peuter, kleuter of schoolkind in goede handen bij de kinderopvang? “Als mijn kind er met plezier naartoe gaat en zich er prettig voelt!” Dát antwoordden honderden ouders in 2011 tijdens een onafhankelijk onderzoek. Wat ze verder belangrijk vinden aan opvang? Natuurlijk dat de leidster lief is; maar vooral ook dat die goed opgeleid en deskundig is. SKE investeert daarom steeds in kennisgroei van medewerkers. Middels de pedagogische schouw checkt SKE hoe het met de pedagogische kwaliteit zit. Het pedagogisch werkplan en hoe planmatig het team werkt aan de ontwikkelingsgebieden, staan daarbij centraal.
12
SKE kinderopvang
impressies uit 2011
SAMEN SLIMMER WERKEN
13
impressies uit
De kinderopvang groeide de laatste
zetten we een verandering in gang om
jaren hard; SKE telde in 2011 maar liefst
ook meer oog te krijgen voor ouders.
80 vestigingen in Twente en de Achter-
En daarmee voor de opvoedingsdriehoek
hoek samen. Vanaf eind 2011 komt de
kind - ouder - pedagogisch medewerker.
groei tot stilstand en voor 2012 wordt
Immers, een kind opvoeden en laten opgroeien
lichte krimp verwacht. SKE past zich
doen we samen.
2011
daar meteen flexibel op aan. Onder meer door slimmer te automatiseren, efficiën-
Sinds 2011 betrekken we ouders daarom nog
ter te werken en kosten te besparen.
meer bij de opvang en alles wat hier speelt.
Aan externe partners maar ook aan
Dat blijkt bijvoorbeeld uit het gebruik van extra
medewerkers laten we zo zien een
communicatiemiddelen - ‘Ollie Onderweg’-
stabiele en toekomstgerichte partner
bij het project Baby in de kinderopvang
te zijn, die mee verandert als de ontwik-
(zie pag. 4) en de klantgerichte trainingen
kelingen daar om vragen.
van onze medewerkers (zie pag. 12). Op deze en andere manieren laten we ouders
Oog voor ouders
ervaren hoe SKE omgaat met hun kind, met
In de kinderopvang hebben we ons oog na-
kwaliteit en met veranderende omstandigheden
tuurlijk volop op de kinderen gericht. In 2011
en overheidsregels.
Oog voor de omgeving
14
SKE kinderopvang
impressies uit 2011
GOED , beter, best, bso
15
impressies uit
Organisatie op orde
2011
Het beste voor een kind en onze organisatie – wat is dat? De directie van SKE heeft daar natuurlijk een beeld van. Voor de zekerheid kijkt daar ook een raad van toezicht naar. Bijvoorbeeld op gebied van bedrijfsvoering en maatschappelijke ontwikkelingen. De raad controleert verder of de directie de doelen wel haalt, die SKE als stichting heeft en of we financieel gezond zijn.
Regels laten aansluiten
kijken en moeten de financiën op orde zijn.
De raad van toezicht gebruikt de principes van
Door goed toezicht te houden willen we ervoor
de governance code als uitgangspunt voor het
zorgen dat SKE tot in lengte van jaren kinder-
toezicht. Deze code bevat regels en handvatten
opvang kan verzorgen. Sowieso heb ik trou-
om kernbegrippen als integriteit en transparan-
wens ook iets met opvang; ik vind het geweldig
tie toe te passen op de werkzaamheden van de
dat je in Nederland de gelegenheid hebt om
raad. Vanwege de code kwam de raad in 2011
daardoor te gaan werken. Mijn eigen kinderen
met een aantal verbeteracties. Die voeren we in
gaan ook naar de opvang. Ik zie dat terug in
2012 uit. Bijvoorbeeld duidelijker op de website
hun ontwikkeling; zo leren ze bijvoorbeeld
en in het jaarverslag laten zien dat we werken
al op jonge leeftijd voor zichzelf opkomen,
volgens die code en meer openheid van zaken
samenwerken en samen spelen. Bovendien is er
geven. Ook heeft de raad opdracht gegeven om
een enorm gevarieerd aanbod. Dit alles brengt
een integriteitscode en klokkenluidersregeling
hen veel. Daar kun je als ouders niet tegenop.’
te ontwikkelen. Mark Vos, lid raad van toezicht: ‘Kinderen en zakelijkheid gaan prima samen. Je bent als dienstverlener en opvangorganisatie immers verantwoordelijk voor kinderen én medewerkers. Daarom móéten we als raad van toezicht met een zakelijke blik naar de opvang
16
SKE kinderopvang
impressies uit 2011
kinderen verdienen het allerbeste
17
impressies uit
2011
De organisatie in cijfers
Winst- en Verliesrekening
(bedragen x e€1.000,-) Jaarrekening 2011
Bedrijfsopbrengsten 24.712 24.008 Bedrijfslasten Lonen, salarissen en sociale lasten
17.272
Afschrijvingen im- en materiële vaste activa Balans per 31 december 2011 ACTIVA Vaste activa Immateriële vaste activa
(bedragen x e€1.000,-) 31-12-2011
31-12-2010
8
9
Materiële vaste activa
9.153
8.773
Materiële vaste activa
9.161
8.782
981
Debiteuren
184 227
Overige vorderingen
632
647
Liquide middelen
2.438
2.545
Materiële vaste activa
3.254
3.419
12.415 12.201
16.282 850
Overige bedrijfslasten
6.274
5.540
Som der bedrijfslasten
24.527
22.672
Bedrijfsresultaat Financiële baten en lasten
185 1.336 13
1
198
1.337
Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen
Vlottende activa
Balanstotaal
Jaarrekening 2010
Belastingen
-65 -136
Resultaat na belastingen
133
1.201
Jaar
2011 2010
Aantal locaties voor opvang PASSIVA
31-12-2011
31-12-2010
Eigen vermogen Overige reserves Vrij besteedbaar vermogen
6.260
5.059
0
0
133
1.201
Materiële vaste activa
6.393
6.260
Voorzieningen
1.377 1.178
Vastgelegd vermogen Onverdeeld resultaat lopend boekjaar
Langlopende schulden 0 Kortlopende schulden Balanstotaal
18
SKE kinderopvang
impressies uit 2011
4.645
0 4.763
Kinderdagverblijf, van 0 tot 4 jaar
23
22
Buitenschoolse opvang, van 4 tot 13 jaar
51
46
Peuterspeelzalen en peuteropvang
6
5
Aantal kinderen dat opvang bezocht Kinderdagverblijf 2.418 2.452 Buitenschoolse opvang
2.188
2.055
Aantal beschikbare plaatsen Kinderdagverblijf 1.334 1.258 Buitenschoolse opvang
1.380
1.265
424
447
Aantal medewerkers Fte (Fulltime eenheid)
Personen 601 619
12.415 12.201
de organisatie in cijfers
19
Wilt u meer weten over SKE kinderopvang kijk dan op onze website www.skekinderopvang.nl of neem contact met ons op via telefoonnummer 053 - 480 00 20. SKE kinderopvang Postbus 3827 7500 DV Enschede T 053 - 480 00 20 E
[email protected]
www.skekinderopvang.nl
