Seneca & Quadia. Online Video. Uw website in beweging

Seneca & Quadia

Online Video Uw website in beweging

Inleiding Steeds vaker vormt de websites het primaire communicatiemiddel tussen organisatie en doelgroep. Websites maken communicatie, interactie en transactie met de doelgroep mogelijk: 24 uur per dag/ 7 dagen per week. Precies wanneer het uw doelgroep uitkomt. Maar is uw website aansprekend, actueel en dynamisch genoeg om te voldoen aan de hoge eisen van de bezoeker? Bijna alle internetgebruikers in West-Europa hebben de beschikking over breedbandinternet. De rol van video naast “klassieke” media zoals tekst en afbeeldingen is daardoor steeds prominenter geworden. De integratie van het content management systeem (CMS) Smartsite iXperion en het Quadia Online Video Platform biedt u het ultieme gereedschap om uw boodschap op interactieve wijze te communiceren; in tekst, beeld, en geluid. Selecteer een video, verrijk deze met aanvullende informatie en ‘embed’ de video op een door u gekozen webpagina. Laagdrempelig, snel en effectief! Zet video in voor bijvoorbeeld productinformatie, voorlichting of digitaal leren.

Seneca & Quadia: Video online 1.1

Pagina 1 van 18

Management samenvatting Seneca ondersteunt haar relaties al sinds 1994 met de realisatie van concrete doelstellingen ten aanzien van communicatie, interactie, transactie of participatie met hun doelgroepen met het content management systeem Smartsite. Door de samenwerking met Quadia wordt het Smartsite platform uitgebreid met een krachtig en nieuw communicatiemiddel: online video. Online video is een van de snelst groeiende toepassingen van de laatste jaren en vormt samen met sociale media een nieuwe wijze waarop consumenten informatie en kennis delen. Online video stelt u in staat om authentieker en vollediger te zijn in uw informatievoorziening (een beeld zegt immers meer dan 1.000 woorden). Bovendien zet video de kijkers aan tot interactie met de aanbieder, met u dus. Een goede toepassing van online video helpt u om bestaande en nieuwe relaties op te bouwen en te onderhouden. Concrete doelstellingen hoeven hierbij niet uit de weg gegaan te worden. Online video toont aan zeer effectief te zijn om verkoop te stimuleren, uw merkbekendheid en -beleving positief te beïnvloeden, de tevredenheid van uw klanten te verhogen, kosten te besparen en de kennis van uw medewerkers en partners te vergroten middels elearning. Met goede, ‘compelling’ content, die nu dus kan bestaan uit teksten, afbeeldingen en video, raken bezoekers overtuigd van uw organisatie. De website zorgt ervoor dat ze kennis met u maken, uw producten en dienstverlening leren kennen en direct kunnen afnemen en gebruik kunnen maken van uw klantenservice. Seneca en Quadia bieden u nu de mogelijkheid om online video op een efficiënte, geïntegreerde en professionele wijze in te zetten op uw online omgeving en binnen uw sociale media strategie.


Pagina 2 van 18

Inhoudsopgave 1

Content management met Smartsite iXperion ................................................................................ 4 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

Web Content Management..................................................................................................... 4 Rechten en rollen ................................................................................................................... 5 Beheer van teksten en afbeeldingen ...................................................................................... 5 User Generated Content ........................................................................................................ 6 Structuur in content beheer .................................................................................................... 6

2

1.6 Dynamische publicatie ........................................................................................................... 7 1.7 Zoeken ................................................................................................................................... 8 1.8 Management Information ....................................................................................................... 8 1.9 SmartInstant ........................................................................................................................... 9 1.10 Duidelijke architectuur, krachtige ontwikkelomgeving ............................................................ 9 1.11 Voorbeelden van de inzet van Smartsite .............................................................................. 10 1.12 Toegankelijkheid .................................................................................................................. 11 Integratie van video in de website ................................................................................................. 12

3

Quadia Media Manager ................................................................................................................... 13

4

3.1 Videoplayers......................................................................................................................... 14 3.2 Applicatiemodules ................................................................................................................ 14 3.3 Koppeling met YouTube ....................................................................................................... 15 3.4 Analyse van het gebruik ....................................................................................................... 15 3.5 Dienstverlening Quadia Web TV .......................................................................................... 16 3.6 Voorbeelden van de inzet van Quadia Web TV.................................................................... 16 Integratie Smartsite en Quadia Media Manager ............................................................................ 18


Pagina 3 van 18

1 Content management met Smartsite iXperion 1.1

Web Content Management

Content management laat zich definiëren als het verzamelen, beheren en publiceren van gestructureerde en ongestructureerde informatie. Web content management is in veel organisaties al onderdeel van het primaire proces, maar ook offline en print publicaties kunnen belangrijke publicatiekanalen zijn. Het content management proces bestaat uit twee deelprocessen:

 In het eerste deelproces wordt de behoefte aan, of de noodzaak voor, bepaalde informatie vastgesteld, waarna deze informatie gecreëerd, beheerd, gevalideerd en geautoriseerd wordt voor publicatie. Dit is het redactieproces;

 Het tweede deelproces omvat onder meer de “branding” van content, het plaatsen van de content in een navigatiestructuur en de al dan niet gepersonaliseerde, feitelijke publicatie op alle geëigende kanalen. Zelfs de uiteindelijke archivering van de content maakt deel uit van de cyclus. Dit is het publicatieproces. In de praktijk gaan beide processen naadloos in elkaar over; in sommige gevallen zijn verschillende groepen personen verantwoordelijk voor de afzonderlijke processen; in andere gevallen vallen beide processen onder de hoede van eenzelfde groep medewerkers.

Figuur 1. Het content management proces

Een belangrijk winstpunt van content management is dat functies worden gescheiden: een redacteur richt zich in een gebruiksvriendelijke werkomgeving op het creëren van correcte en aansprekende teksten, zonder lastige technische aspecten van de website. Een beheerder richt zich daarentegen juist op de technische aspecten en heeft behoefte aan andere gereedschappen.


Pagina 4 van 18

1.2

Rechten en rollen

Een belangrijk aspect van professioneel web content management is een juiste indeling in rechten en rollen. Met name bij grotere organisaties is dit van belang. Het mogen raadplegen van bepaalde content, of juist het aanmaken en bewerken daarvan, is dan toegewezen aan bepaalde groepen medewerkers. De betrokkenheid bij het content management proces kan in de praktijk bijvoorbeeld die zijn van een redacteur, die teksten schrijft of corrigeert, van een hoofdredacteur, van een uitgever van een bepaalde online publicatie, of die van een vormgever, ontwikkelaar of technisch beheerder. Al die rollen en rechten zijn dan specifiek voor de organisatie ingericht om optimale aansluiting te vinden bij de structuur en competenties van de betrokkenen. Smartsite iXperion ondersteunt het volledige, corporate, content management proces van een organisatie voor alle online en offline publicaties. De kracht van Smartsite iXperion is gelegen in de flexibiliteit, die het mogelijk maakt de inrichting van de web content management omgeving volledig in te richten naar de ambities van de opdrachtgever.

1.3

Beheer van teksten en afbeeldingen

Smartsite iXperion heeft zich in de praktijk bewezen als productief hulpmiddel om teksten te creëren en te beheren, die vervolgens in allerlei soorten websites en in andere online en offline verschijningen worden gepubliceerd. De gebruiksvriendelijke web gebaseerde user interface stelt redacteuren in staat om snel content items, zoals webpagina’s, teksten of afbeeldingen toe te voegen. Vanzelfsprekend zijn alle gebruikelijke functies van een Web Editor beschikbaar om te zorgen dat tekst netjes kan worden opgemaakt. Redacteuren kunnen zien snel hoe webpagina’s er uiteindelijk uit gaan zien dankzij de preview functie.

Figuur 2. De web gebaseerde redactieomgeving van Smartsite iXperion

Smartsite iXperion zorgt ervoor dat aangemaakte content voldoet aan alle spelregels die van toepassing zijn voor een bepaalde publicatie. Denk bijvoorbeeld aan verplichte velden, of aan content die moet voldoen aan bepaalde standaarden in het kader van toegankelijkheid.


Pagina 5 van 18

1.4

User Generated Content

Door gebruikers gegenereerde content is niet meer weg te denken. Fora, commentaar bij artikelen of een eenvoudige rating van een bericht, verrijken het totale informatieaanbod en helpen zowel de beheerorganisatie als de bezoekers om daarin te filteren. De Smartsite iXperion Web 2.0 Toolkit biedt de hulpmiddelen om user generated content via de website te verzamelen, te modereren en deze te beheren.

1.5

Structuur in content beheer

Omdat in de loop der tijd veel content wordt aangemaakt en deze voortdurend wordt geactualiseerd, is het belangrijk om een goede opslagstructuur te bieden voor deze vaak vele duizenden, tienduizenden of honderdduizenden brokstukken informatie. Smartsite iXperion biedt hiervoor onder meer een hiërarchische structuur, waarin gebruikers informatie gegroepeerd opslaan. Die hiërarchische structuur laat zich representeren door een boomstructuur, vergelijkbaar met een mappen- en documentenstructuur. Zo’n boomstructuur wordt bijvoorbeeld ingericht op thema of op organisatiestructuur. Een belangrijk aspect van content management is het onderscheid tussen verschillende soorten informatie. Voor de hand liggende informatiesoorten zijn nieuwsberichten, evenementen, vacatures, projecten, personen enzovoort. Maar in specifieke gevallen is er behoefte zijn aan maatwerk content typen die aansluiten bij de informatie van de organisatie. Hierin onderscheidt Smartsite iXperion zich nadrukkelijk. Een informatiesoort, of content type, beschrijft uit welke onderdelen of velden een eenheid informatie, of een content item, bestaat. Dat is voor een nieuwsbericht bijvoorbeeld een titel, een korte beschrijving, een uitgebreidere tekst en optioneel een foto. Redacteuren kunnen informatie voorzien van allerlei aanvullende kenmerken, op basis waarvan dynamische publicatie van content plaatsvindt. In het geval van een nieuwsbericht zouden die extra kenmerken kunnen zijn de datum van het nieuwsfeit, de locatie waar het nieuwsfeit zich voordeed, of de verslaggever die over het nieuwsfeit bericht. En: is het een nieuwsbericht uit sport, buitenlandse politiek, economie of een andere categorie?

Figuur 3. Het toevoegen van meta informatie aan een content item


Pagina 6 van 18

Door content items te voorzien van dit soort kenmerken, kunnen selecties in de verzameling van beschikbare content worden gemaakt; zo ontstaat dossiervorming over een bepaald thema of kunnen alle artikelen van een bepaalde auteur worden gegroepeerd. Om te zorgen dat content items eenduidig worden voorzien van kenmerken, gebruikt men vaak een taxonomie of thesaurus; gecontroleerde woordenlijsten, al dan niet in een hiërarchische structuur, waaruit een redacteur een of meer trefwoorden kan kiezen. Smartsite iXperion biedt niet alleen ondersteuning voor het gebruik van taxonomieën en thesauri, maar faciliteert ook het ontwikkelen en beheren van deze trefwoordencollecties. In de praktijk is de rol van thesaurusbeheerder vaak belegd bij een afzonderlijke medewerker of bij de hoofdredacteur. Belangrijke onderdelen van zorgvuldig content management zijn versiebeheer en workflow. Wijzigingen in content items leiden tot een nieuwe versie van het content item; workflow is de motor in het goedkeuringsproces, indien dat van toepassing is, en draagt zorg voor allerlei notificaties van alle bij het redactieproces betrokkenen. Zeker in het kader van compliancy of corporate governance is het belangrijk dat ook herleid kan worden wie akkoord heeft verleend aan de publicatie van een bepaald nieuwsbericht op de website, en wat het verschil is tussen de huidige content en de voorgaande versie. Smartsite iXperion biedt de mogelijkheid het ‘audit trail’ van een document gedetailleerd te volgen. Een laatste beheeraspect van content management, dat het verdient hier te worden genoemd, is de archivering van content. Wet- en regelgeving zijn van toepassingsgebied tot toepassingsgebied verschillend; Smartsite iXperion biedt alle flexibiliteit om archivering naar vigerende eisen in te richten. Samenvattend: Smartsite iXperion biedt alle faciliteiten om het corporate (web) content management van een organisatie op duurzame wijze in te richten. Zorgvuldig inrichten van het content management proces betekent in het algemeen dat web site bezoekers eenduidiger informatie terugvinden, die actueel is en in samenhang gepresenteerd. Content hergebruik zorgt voor efficiency in de beheerorganisatie. Smartsite werkt als een samenwerkingsomgeving voor alle betrokkenen in het redactie- en publicatieproces.

1.6

Dynamische publicatie

Smartsite publiceert de aangemaakte content items dynamisch naar online publicaties, zoals websites. Sommige typen content zullen misschien op meerdere websites te vinden zijn, bijvoorbeeld op zowel de corporate site als op een producten- of projectensite. Andere soorten content zijn misschien exclusief voor een bepaalde website of voor een bepaalde doelgroep. Smartsite iXperion onderscheidt hier kanalen. Voor verschillende doelgroepen zijn dan verschillende kanalen beschikbaar. Ook voor verschillende devices en media zijn afzonderlijke kanalen ingericht. Deze wijze van dynamisch publiceren maakt het mogelijk heel gericht informatie aan te bieden aan raadplegers van die informatie. Daarmee bereikt de eigenaar van de website beter zijn communicatie- en interactiedoelstellingen met de bezoeker van de website. Smartsite houdt bij de publicatie vanzelfsprekend rekening met een door de hoofdredacteur ingestelde “publicatie vanaf”-datum en een “publicatie tot”-datum. Het koppelen van zo’n houdbaarheidsdatum aan een


Pagina 7 van 18

bepaald soort informatie zorgt ervoor dat de website niet irrelevante – in dit geval verouderde of ondertussen feitelijk onjuiste – informatie aanbiedt. De aankondiging van een evenement kan bijvoorbeeld automatisch verdwijnen van de website zodra de houdbaarheidsdatum van het bericht is bereikt.

Figuur 4. Instellingen voor de publicatieperiode

De plaats in de website, waar een content item wordt gepubliceerd, kan afhankelijk zijn van de content structuur van het oorspronkelijke content item, die een hiërarchische vorm heeft van folders en documenten, of bijvoorbeeld bepaald zijn op basis van bepaalde kenmerken van datzelfde content item. In dat laatste geval wordt op een verzamelpagina bijvoorbeeld al het nieuws in een bepaalde categorie opgesomd. Dynamische publicatie kan zo ver gaan dat per websitebezoeker andere – en dus gepersonaliseerde – content wordt aangeboden. Als een bezoeker zijn interesseprofiel bewerkt, vormt dit de basis voor de getoonde informatie. Maar ook kan informatie worden getoond waarvan het systeem op basis van het eerdere surfgedrag van de bezoeker vermoedt dat deze nuttig is. Dit is dan ‘behavioral targeting’ en zorgt ervoor dat iedere bezoeker een uniek samengestelde website te zien krijgt.

1.7

Zoeken

Naast alle navigatiemogelijkheden, die een website bevat, biedt Smartsite iXperion ook een krachtige zoekmogelijkheid, Faceted Search. Omdat de gebruiker goede zoekresultaten middels facetten snel kan verfijnen, vormt deze manier van zoeken steeds vaker een alternatieve wijze van navigeren. Faceted Search kan dan ook een prominente plaats innemen in de navigatie van een website. Hierbij is nog de kanttekening op zijn plaats dat bij zoekopdrachten vanzelfsprekend tekstuele informatie gevonden moet kunnen worden. Maar ook afbeeldingen en videomateriaal moet kunnen worden doorzocht.

1.8

Management Information

Niet alleen marketeers en webmasters willen graag weten hoeveel unieke personen de website hebben bezocht; ook redacteuren zijn geïnteresseerd in de vraag hoe vaak ‘hun’ artikelen zijn gelezen. Vanuit het perspectief van de marketeer zijn er nog veel meer vragen te stellen: Hoe is de bezoeker op de website beland? Is deze bezoeker eerder op de website geweest? Welke interessegebieden heeft deze bezoeker?


Pagina 8 van 18

Smartsite Management Information biedt die inzichten en toont daarnaast nog veel meer relevante informatie over het wel en wee van de website. Op welke termen hebben bezoekers gezocht op de website? Bij welke zoekopdrachten werd de bezoeker teleurgesteld omdat geen zoekresultaten werden gevonden?

1.9

SmartInstant

SmartInstant is de naam van een zeer elegant template waarmee websites in zeer korte tijd kunnen worden ingericht, zonder dat daarbij de kracht en flexibiliteit van het content management systeem Smartsite iXperion verloren gaat. Het template omvat enerzijds een aantal vergaand aanpasbare designs voor moderne websites; anderzijds zijn gangbare content types, zoals nieuws, evenementen, vacatures al vooraf ingericht. Dit template kent daarnaast een gestandaardiseerde implementatiemethodiek, die ervoor zorgt dat een website of intranet binnen twee weken live kan zijn. Het template is ontstaan als een ‘best practice’ die is ontleend aan de vele honderden websites die door Smartsite worden aangedreven. Met SmartInstant verwerkelijken we zeer snel de eerste fase van een project. Daarna ligt er een robuust uitgangspunt om verdere ambities met het Smartsite platform te realiseren.

1.10 Duidelijke architectuur, krachtige ontwikkelomgeving Smartsite iXperion is ontworpen om grote aantallen aanvragen van website bezoekers snel te kunnen beantwoorden; betrouwbaarheid, robuustheid en schaalbaarheid staan daarbij voorop. Het onderscheidend vermogen van Smartsite iXperion ligt onder meer in de krachtige mogelijkheden om websites en andere publicaties te bouwen en de dynamische navigatie in te richten.

Figuur 5. Architectuur van Smartsite iXperion

Voor website ontwikkelaars is een zeer uitgebreide suite van bouwstenen beschikbaar in de SXML extensie die Smartsite iXperion biedt. Macro’s, vipers en het Smartlet Framework vormen drie belangrijke typen bouwblokken waarmee snel en duurzaam kan worden ontwikkeld.


Pagina 9 van 18

1.11 Voorbeelden van de inzet van Smartsite Smartsite is als motor terug te vinden in een groot aantal verschillende toepassingen. Allereerst drijft Smartsite grotere en kleinere websites aan. Voorbeelden daarvan zijn de publieke websites in diverse sectoren, zoals de industrie (Stork, Koninklijke Ten Cate, Ahrend), de financiële sector (ING Wholesale Banking, D’Ieteren Lease, ONVZ), het onderwijs (Hogeschool Domstad, Hogeschool Universiteit Brussel, Avans Hogeschool), lokale overheid (Rotterdam, Hoorn, Schiedam), de zorgsector (Diaconessenhuis Utrecht, Ziekenhuis Bernhoven, Sint Franciscus Gasthuis), woningcorporaties (de Alliantie, Holland Rijnland, wonenCentraal), maar ook het evenementenpark De Efteling, bonbonmaker Leonidas, het Belgische reisbureau Connections en softwareleverancier Accountview. Het intranet van veel organisaties omvat naast informatie over personen vaak een belangrijke kennismanagement component en ontsluiting van achterliggende systemen. Smartsite is onder meer de motor van de intranetten van de gemeente Rotterdam, De Hypotheker, het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis, Spectrum Gelderland, Arbodienst Beter (ABN Amro Arbo Services), de ANWB en de Bank Nederlandse Gemeenten. Steeds vaker wordt Smartsite iXperion als spin het web geplaatst van een totaaloplossing, zoals de geïntegreerde front-office van een woningcorporatie; waar dan bijvoorbeeld internet, het klantportaal, het intranet voor medewerkers en het kennissysteem voor het klantcontactcentrum vanuit door een centrale motor worden aangedreven en van relevante content voorzien. Er is dan echt sprake van corporate content management. De Alarmcentrale van de ANWB is zo’n voorbeeld waar een centrale kennisbron op basis van Smartsite iXperion call agents van accurate informatie voorziet. Maar ook gemeenten en woningcorporaties hebben klantcontactcentra waarin een kennisbank van Seneca een belangrijke rol speelt.

Figuur 6. Totaaloplossing vanuit een centraal kennissysteem


Pagina 10 van 18

1.12 Toegankelijkheid Een belangrijke kracht van Smartsite iXperion is dat het voldoet aan alle eisen die ten aanzien van toegankelijkheid gelden. Een met Smartsite aangedreven website levert geldige (X)HTML op en voldoet aan de Webrichtlijnen en daardoor ook gelezen kan worden met allerlei hulpmiddelen, zoals een braille leesplank. Daarnaast kunnen oplossingen als ReadSpeaker worden ingezet om teksten op de website voor te lezen.


Pagina 11 van 18

2 Integratie van video in de website Het gebruik van online video groeit momenteel zeer snel. Eind 2010 bestond 51% van al het internetverkeer uit videobeelden (Bron: Limelight Networks) en de verwachting is dat in 2014 zelfs ruim 90% van al het verkeer uit video bestaat (Bron: Cisco). Video speelt dan ook steeds vaker de rol van ‘compelling content’ in een website. Quadia Web TV levert sinds 2004 oplossingen en content voor het gebruik van online video voor toepassingen als public relations en investor relations, marketing & verkoop, voorlichting & klanten service, interne communicatie en e-Learning. De elegante integratie van het Quadia online video platform in Smartsite iXperion zorgt ervoor dat redacteuren eenvoudig videomateriaal op hun website kunnen publiceren.


Pagina 12 van 18

3 Quadia Media Manager De basis van het Quadia online video platform is de Quadia Media Manager. Dit systeem is speciaal ontwikkeld voor het beheer en de publicatie van videobestanden. Hiervoor wordt voorzien in een volledige oplossing vanaf het importeren van video’s en het beschikbaar stellen in de juiste formaten tot en met de gedetailleerde presentatie van de kijkcijfers. Het publicatieproces begint met het uploaden van de video’s in uw database. Deze video’s kunnen afkomstig zijn van diverse bronnen. Zo is een beheerder in staat om zelf video’s te uploaden, kan een videoproducent haar video’s na de montage in uw systeem plaatsen en bestaat de mogelijkheid om consumenten video’s te laten uploaden (user generated content). Wanneer reeds gebruik wordt gemaakt van grote hoeveelheden video’s die opgeslagen zijn in Asset Management Systemen, kunnen ook deze bestanden worden afgeleverd in uw videodatabase. Nadat de video’s in de Quadia Media Manager zijn geladen, zorgt het systeem ervoor dat ze in de juiste technische formaten beschikbaar worden gesteld. Hiervoor worden de video’s geëncodeerd voor gebruik binnen de diverse browsertypen, breedbandige en minder snelle netwerken en voor de diverse platformen zoals web, mobiel en IPTV. Dit is tevens het moment om de video’s te voorzien van de juiste informatie zodat zij eenvoudig terug te vinden zijn in het systeem en verrijkt worden met diverse vormen van informatie (zie paragraaf 3.1).

Figuur 7: video management via de Quadia Media Manager


Pagina 13 van 18

3.1

Videoplayers

Om een video af te spelen op een website of een mobiele telefoon, dient een videoplayer gebruikt te worden. Quadia levert hiervoor diverse standaard players, maar het is ook mogelijk om uw eigen player te laten ontwikkelen waarbij rekening wordt gehouden met aspecten als vormgeving, huisstijl, functionaliteit en interactie. De videoplayers van Quadia onderscheiden zich vooral door de vele functies waarmee de video’s kunnen worden verrijkt. Zo kunnen documenten en online informatie worden gekoppeld aan een video en is het mogelijk om gerelateerde video’s toe te voegen. Ook is het mogelijk om een tekstbanner te tonen en antwoordformulieren in te zetten. Uiteraard zijn alle players voorzien van koppelingen met de bekende sociale media netwerken zodat video’s kunnen worden gedeeld binnen deze netwerken. Figuur 8: videoplayers in de eigen huisstijl

3.2

Applicatiemodules

Het Quadia platform is uit te breiden met modules voor extra functionaliteit zoals:

   

het synchroniseren van PowerPoint slides met video; het gebruik van video’s in interactieve banners; het verzorgen van interactieve live uitzendingen; het omvormen van het videoplatform tot een volwaardige e-learning tool.

Figuur 9: Van links naar rechts: Video met PowerPoint, video in interactieve banners, live interactieve video


Pagina 14 van 18

3.3

Koppeling met YouTube

Het is mogelijk om de video’s die worden beheerd in de Quadia Media Manager ook te uploaden naar YouTube. Dit automatische exportproces is per video te activeren en kan plaatsvinden naar meerdere YouTube accounts. Het voordeel van deze manier van werken is dat alle video’s centraal beheerd kunnen worden volgens de afgesproken rechten- en rollenstructuur.

Figuur 10: export naar YouTube

3.4

Analyse van het gebruik

Om het gebruik van de video’s door de website bezoekers goed te kunnen meten, is de Quadia Media Manager uitgerust met een uitgebreide managementrapportage die inzicht geeft in zaken als:

      

aantal starts; gemiddelde kijktijd; kijkmomenten; aantal unieke kijkers; het aantal kijkers op andere websites; de kijkers per land of regio; de karakteristieken van de kijkers.


Pagina 15 van 18

Figuur 11: managementrapportage

3.5

Dienstverlening Quadia Web TV

Quadia is een full service organisatie op het gebied van online video. Naast de levering van het online video platform adviseert Quadia haar relaties ook omtrent de inzet van online video naar de verschillende doelgroepen en gericht op de gestelde doelen. Hierbij verzorgt Quadia Productions desgewenst de ontwikkeling, opname, montage en levering van online videoproducties. Deze kunnen variëren van eenvoudige video-interviews tot de productie van grootschalige interactieve live uitzendingen.

3.6

Voorbeelden van de inzet van Quadia Web TV

Het Quadia online video platform wordt door een groot aantal nationale en internationale organisaties ingezet voor toepassingen als public relations & investor relations, marketing & verkoop, voorlichting & klantenservice, interne communicatie en e-Learning. Public relations & investor relations:

 ABN AMRO;  De Nederlandsche Bank;  Triodos Bank. Marketing & verkoop:

 AGIS Zorgverzekeringen;  Joop van den Ende Theaterproducties / Stage Entertainment;  Polis Direct.


Pagina 16 van 18

Voorlichting & klantenservice:

 ASR Verzekeringen;  ING Bank;  UWV. Interne communicatie:

 Kluwer;  NetApp;  Unilever. e-Learning:

 Bayer;  KNHS;  Koninklijke Marechaussee.


Pagina 17 van 18

4 Integratie Smartsite en Quadia Media Manager Door de integratie van Smartsite en de Quadia Media Manager wordt het heel eenvoudig om op een professionele manier gebruik te maken van video binnen de online omgeving gebaseerd op Smartsite. De Quadia Media Manager verzorgt het beheer, de configuratie en de metadatering van alle videobestanden. Voor de publicatie binnen de Smartsite omgeving kan direct gebruik gemaakt worden van de videodatabase inclusief de interactieve players die geïntegreerd worden binnen de web omgeving. De managementrapportage geeft direct inzicht in de kijkcijfers en conversieresultaten. Ook op het gebied van de ondersteuning rondom de inzet van online video, leveren Seneca en Quadia diverse diensten van advisering tot implementatiediensten en zelfs videoproductie.

QUADIA Web TV

Seneca

www.quadia.nl [email protected] 035-5 444 000

www.smartsite.nl [email protected] 015-251 37 00


Pagina 18 van 18

Seneca & Quadia. Online Video. Uw website in beweging

Recommend Documents