SKO ONLINE TV & VIDEO

Betreft

SKO ONLINE TV & VIDEO

Datum

30-12-2013

SKO ONLINE TV & VIDEO METHODOLOGISCHE BESCHRIJVING

Amstelveen, 30 december 2013

Dit document is geschreven door het SKO bureau in samenwerking met comScore en Intomart GfK.

© Auteursrecht voorbehouden. Niets uit dit document mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of anderszins, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de voormelde instantie.

Inhoudsopgave

Inleiding..................................................................................................... 2 1. Welke streams? ....................................................................................... 3 2. De meting van streams ............................................................................ 5 2.1. Meten van het afspeelgedrag ............................................................ 5 2.2. Uitzendgegevens ............................................................................. 9 3. Matching van streams en uitzendgegevens ............................................... 11 3.1. Matching ...................................................................................... 11 3.2. Matching applicatie ........................................................................ 12 3.4. ONLINE TV & VIDEO analyse tool .................................................... 13 3.5. Controles ..................................................................................... 15 4. Rapportage ........................................................................................... 16 Scope website rapportages op www.kijkonderzoek.nl ............................... 16 SKO Resultaattypen ............................................................................. 18 Beschikbaarheid .................................................................................. 19 5. Next steps ............................................................................................ 19

1/18

Inleiding Stichting KijkOnderzoek (SKO) acht het van belang, onafhankelijk inzicht te geven in de verhoudingen en ontwikkelingen binnen de markt van online streaming TV content (ONLINE TV & VIDEO). Daarvoor heeft SKO opdracht aan comScore gegeven om het kijkgedrag naar TV programma’s op Internet in kaart te brengen. Doelstelling van het project is om bij alle zenders die bij SKO participeren het TV kijken via Internet te meten, van zowel gehele uitzendingen als van programmadelen. Ook valt niet eerder uitgezonden, tv-gerelateerde content binnen de scope van het project . Voorbeelden van vragen die aan de hand van deze meting beantwoord kunnen worden zijn:  Hoe vaak wordt een bepaalde stream van een TV uitzending bekeken via internet?  Hoe lang wordt er gemiddeld gekeken?  Welke streams worden het meest uitgekeken?  Welke type van online stream is het meest populair?  Afspeelduur van de stream? versus de afspeelduur van de uitzending zelf? Vanaf september 2008 zijn er continu dagelijkse rapportages van SKO ONLINE TV & VIDEO op www.kijkonderzoek.nl terug te vinden. Het betreft opgevraagde streams van gehele uitzendingen van programma’s die eerder op televisie zijn uitgezonden (on demand, programma gemist). De dagelijkse rapportage, die door Intomart GfK wordt verzorgd, bestaat uit dagelijkse overzichten van aantallen streams per opgevraagde titel. Op 7 oktober 2008 is de rapportage uitgebreid met een maandelijkse ranking van meest opgevraagde streams tot en met zes dagen na uitzending. De rapportage is sinds januari 2012 uitgebreid met tabellen over de afspeelduur van streams. Per uitzending wordt het aantal opgevraagde streams, de gemiddelde afspeelduur en het gemiddeld aantal actieve streams gerapporteerd. Vanaf februari 2013 rapporteert SKO ONLINE TV & VIDEO de gegevens inclusief de clips of onderdelen van programma-uitzendingen die eerder op televisie zijn uitgezonden. Op haar website, rapporteert SKO alle gegevens van streams tot en met 6 dagen na de uitzenddag van het programma op TV. Daardoor zijn deze resultaten in lijn met de huidige, door SKO gehanteerde onderzoeksmethodiek bij het rapporteren van het uitgesteld kijken op het televisietoestel. De SKO ONLINE TV & VIDEO resultaten maken geen deel uit het KijkTotaal van het kijkonderzoek (de kijkcijfers), maar geven wel een vollediger beeld van de populariteit van programma’s en het gedrag van de Nederlandse kijker. Er wordt niet gefilterd op streams die in Nederland opgevraagd zijn. De dagelijkse en maandelijkse SKO ONLINE TV & VIDEO rapportages op www.kijkonderzoek.nl geven aan hoe vaak en hoe lang een bepaalde stream van een TV uitzending op internet wordt opgevraagd. De rapportage betreft tot 1/2/2013 gehele uitzendingen van programma’s, die eerder op televisie zijn uitgezonden. Er worden op dit moment de streams gemeten van programma’s van RTL Nederland, de Nederlandse Publieke Omroep en SBS Groep. Met ingang van 2013 heeft SKO haar strategie gewijzigd, en is niet alleen tvcontent het domein van de rapportage, maar ook alle professioneel gemaakt online video content van partijen die zich aansluiten bij SKO. 2/19

In dit document treft u de meest recente methodologische beschrijving van het SKO ONLINE TV & VIDEO meting. Dit document zal worden geüpdatet parallel aan de nieuwe en aangepaste rapportages.

1. Welke streams? De Technische Commissie van SKO heeft het aanbod van streams geclassificeerd in de volgende types: Tabel 1 Tv uitzending Lineair Uitgesteld Vooruit kijken

Online only

Live en parallel aan uitzending op Live en alleen online content TV (uitzending of fragment) Content (uitzending, fragment) dat op TV geweest is Content (uitzending, fragment) dat later pas op TV komt

1) Streams waarvan de inhoud identiek is aan de inhoud die tegelijkertijd of eerder op televisie is uitgezonden. 

“Live” Streams

Streams die parallel aan een programma-uitzending op televisie worden aangeboden. 

On demand Streams

Streams van programma’s die eerder op TV zijn uitgezonden. In dit voorbeeld een stream met een uitzending van het programma ‘Wie trouwt mijn zoon ’ Eerder op SBS6 uitgezonden 

Segmenten

Streams van een gedeelte van een programma dat eerder op TV is uitgezonden. Een voorbeeld hierbij is een enkel optreden van een door RTL5 uitgezonden programma “so you think you can dance”. Dit optreden kan als een stream worden afgespeeld.



Pre-views (vooruit kijken)

De zenders bieden ook de mogelijkheid om de uitzending van een programma online ‘vooruit te kijken’. Het betreft hier een uitzending of een 3/19

fragment van een uitzending van een niet eerder uitgezonden tvprogramma, welke eerst als stream wordt aangeboden. Een voorbeeld hierbij is het programma “Dokter Tinus” of “Goede Tijden Slechte Tijden” waar de televisie uitzending eerst als stream werd aangeboden.

2) Streams met inhoud anders dan op televisie is uitgezonden. Het betreft hier louter streams behorend bij het concept van een tv- programma, als zodanig nooit eerder op TV uitgezonden. 

Live en alleen online

Het betreft hier een live uitzending van een tv- programma die alleen als stream wordt aangeboden. Er vallen hieronder ook andere programma-gerelateerde clips die niet op televisie worden uitgezonden. 

Programma-deel alleen online

Het betreft niet eerder op TV uitgezonden programmadelen en/of extra materiaal dat alleen online wordt aangeboden, zoals bijvoorbeeld de internet audities van programma’s zoals “Idols”, X-factor”of “The Voice of Holland”. Een ander voorbeeld is het programma “Boer zoekt vrouw”; additionele content van dit programma die nooit op televisie is uitgezonden, zoals interviews met de boeren, wordt online aangeboden.

4/19

2. De meting van streams Als methode voor het meten van het televisie kijken op internet is er gekozen om te beginnen bij het meten van opgevraagde streams van televisie uitzendingen. Deze meting wordt niet op het televisiepanel van het kijkonderzoek gedaan, maar door middel van server-based pixel technieken. In 2007 werd comScore (voorheen Nedstat) door SKO gekozen om het onderzoek uit te voeren, samen met Intomart GfK. In 2011 is een nieuwe overeenkomst gesloten met comScore en Intomart GfK voor het uitvoeren het SKO ONLINE TV & VIDEO project. Stream SenseTM van comScore wordt gebruikt om het afspeelgedrag van de streams van de gerapporteerde zenders vast te stellen. De zenders hebben aan een harmonisatie van de streamtitels gewerkt. Dankzij deze harmonisatie kunnen de streamtitels worden gematcht met de standaard programmatitels die door Nielsen worden geleverd. Op deze wijze is het mogelijk om streams aan televisie uitzendingen te relateren. Intomart GfK voert het matching proces uit en stelt de rapportages op die elke dag op www.kijkonderzoek.nl worden aangeboden.

Twee informatiestromen zijn nodig om streams te kunnen rapporteren binnen het SKO ONLINE TV & VIDEO onderzoek. Figuur 1.

2.1

2.2

Uitzendgegevens

2.1. Meten van het afspeelgedrag comScore is gespecialiseerd in diensten voor het meten, analyseren en rapporteren van websitebezoek (website analytics). comScore is gecertificeerd door de organisaties ABCe, OJD en Audiweb Voor SKO verzamelt comScore informatie over het gedrag tijdens het afspelen van een stream. Het afspeelgedrag van alle opgevraagde streams bij de aan dit onderzoek deelnemende SKO zenders wordt met Stream Sense™ gemeten. De meting betreft streams afgespeeld door middel van de al niet embedded players die door deze zenders zijn aangeboden. Stream Sense™ kan streams meten, die afgespeeld worden door gangbare players zoals Windows Media Player, RealPlayer, Flash players en Silverlight. Voor een lijst van de players die ondersteund zijn door comScore metingen, zie bijlage 2. 5/19

SKO ONLINE TV & VIDEO rapporteert op dit moment de streams van tv uitzendingen aangeboden via de reguliere websites van de zenders en die bekeken worden via een computer (desktop of laptop). Streams die bekeken worden via tablet of mobiel, of streams die via een app op een tablet of mobiel worden bekeken, worden vooralsnog niet volledig gerapporteerd. In de loop van 2013 zullen deze varianten in de SKO-WEB TV project worden opgenomen. Om het afspeelgedrag van streams te kunnen meten, is een aantal technieken nodig. Deze worden door comScore aangeboden met het product Digital Analytix (voorheen Sitestat). Digital Analytix (DAx) genereert metingen door middel van plaatsing van meetcodes. Pixelmethode comScore registreert bezoeken aan de website pagina’s van SKO zenders na het opvragen van een pagina. Deze registratie gebeurt op basis van pagina’s waar zich een meetcode bevindt. Om de meting mogelijk te maken, kunnen de aanbieders van de content een stuk code toevoegen in hun webpagina’s. De pixelmethode wordt gedaan door toevoeging van een gif-plaatje van 1x1 pixel door Javascript-code die wordt uitgevoerd wanneer een webpagina aan een bezoeker wordt getoond. De code wordt ten alle tijden uitgevoerd, ook als deze zich al in het geheugen van de tussenliggende proxy’s of in het cachegeheugen van de computer bevindt. Elke keer dat een pagina wordt geopend ziet de browser dat hij niet de juiste pixel in het tijdelijke geheugen heeft en haalt een nieuwe pixel op, hetgeen een nieuwe meting genereert. Grafisch ziet dit proces er als volgt uit: Figuur 2.

Elke keer dat een pagina wordt geopend, stuurt de browser van de bezoeker een signaal naar de servers van DAx. De uiteindelijke rapportage biedt inzicht in pagina’s, bezoeken en bezoekers voor elke gecodeerde pagina en elke 6/19

gecodeerde stream. Per 30-09-2013 bevat de ONLINE TV & VIDEO rapportage gegevens van streams opgevraagd vanaf 02:00 uur ’s ochtends tot 02:00uur de volgende dag. Stream SenseTM Stream Sense™ als online video tracking- en analyse tool is een onderdeel van de meettechnieken binnen DAx dat eveneens gebruik maakt van meetcodes. Dit zijn tracking devices gebaseerd op bijvoorbeeld JavaScript and ActionScript. De meting is browser-based, wat betekent dat verdere installatie, plug-ins of speciale players niet nodig zijn. Stream Sense™ meet streams die afgespeeld worden door de meeste playertypes. comScore speelt actief in op de ontwikkelingen om ook bij het beschikbaar komen van nieuwe playertypes de meting te kunnen garanderen. Zie ook het codedocument (bijlage 3). Zie bijlage 2 voor een compleet overzicht van de players die ondersteund worden door Stream Sense™ metingen. De meting van afspeelgedrag vindt op een automatische manier plaats, dankzij de Stream Sense™ meetcode. Deze ziet er over het algemeen als volgt uit: Figuur 3. http:/countrycode.sitestat.com/clientname/sitename/s?pagename&sko _dt=&sko_pr=<program_name>&sko_stid =&sko_ty=&sko_prid=<prog ram_id>&sko_t=<start_time>"&sko cl=);

Deze techniek maakt de (real-time) rapportage van het afspeelgedrag van de stream mogelijk, ongeacht of dit live, on-demand of via progressive downloads gebeurt. Deze meting is onafhankelijk van het platform waar de streams worden gehost. De techniek is verder in staat om exact te herkennen welk onderdeel van de stream wordt afgespeeld. Voorbeelden van automatisch gegenereerde gegevens zijn aantal opgestarte streams, afspeelduur, uitkijken van een stream of acties van een gebruiker (play, stop, pauze etc). Stream Sense™ biedt een overzicht van alle uitgespeelde video streams (vod). Figuur 4.

Stream Sense™ meet alle player activiteiten (start, stop, pauze, forward, rewind, etc.) gecombineerd met het specifieke deel van de stream in de playlist. Stream Sense™ calculeert exact welk onderdeel van de stream, hoe lang en hoe vaak zijn afgespeeld.

7/19

Figuur 5.

Afspeelduur De afspeelduur van een stream wordt berekend aan de hand van de tijd en de posities binnen een stream waarop de start, pause of eind momenten plaatsvinden. Bij StreamSense worden al deze momenten opgeslagen inclusief de opgebouwde afspeelduur per moment. De gebruiker kan een stream op verschillende manieren beëindigen. Zo kan de stream afgebroken worden doordat de internetconnectie verbroken is of de PC wordt afgesloten. Hierdoor kan het soms voorkomen dat het niet mogelijk is het laatste eind-moment op te slaan en kan er geen totale afspeelduur van deze stream berekend worden. De beschikbare informatie over het eindmoment is dus afhankelijk van de handelswijze van de gebruiker. Een bijkomende factor is de diversiteit aan gebruikte browsers en players die verschillend omgaan met beschikbare informatie over het eind-moment. Streamsense biedt daarom twee aanvullende geavanceerde meet methoden voor het bepalen van het eind-moment: de JavaScript en de Heartbeat methode. Hierdoor wordt de met Stream Sense gerapporteerde afspeelduur altijd zo compleet mogelijk.

JavaScript Met een aanvullend stuk JavaScript (onunload) is StreamSense in staat alsnog het eind-moment van de gespeelde stream op te slaan. Alle StreamSense voor de Windows Media Player varianten bevatten dit JavaScript dat automatisch wordt uitgevoerd. Bij de plug-in varianten van StreamSense (Flash/Silverlight) zal er aanvullend een stuk JavaScript (onunload) in de pagina geplaatst moeten worden, zodat er een end-meting wordt uitgevoerd indien tijdens het spelen de browser wordt afgesloten. De nieuwe plug-in varianten van StreamSense kunnen dit automatisch vanuit de plug-in daarvoor moet de website eigenaar toestaan dat er JavaScript door de plug-in wordt uitgevoerd. Sites zoals Facebook staan dit vanwege veiligheid en commerciële belangen meestal niet toe. 8/19

Heartbeat StreamSense vanaf versie 4 bevat de Heartbeat. Deze Heartbeat geeft tijdens het spelen frequent de status van de player door aan StreamSense. Dit gebeurt in de eerste afgespeelde minuut na elke 10 seconden en daarna 1 keer per afgespeelde minuut. Afhankelijk van de content zijn er aanvullende momenten voor de Heartbeat toe te voegen. In de situatie dat er geen einde moment kan worden opgeslagen kan er toch een minimale afspeelduur berekend worden.

2.2. Uitzendgegevens De tweede informatiestroom betreft het verzamelen van de door de zenders geleverde informatie zoals ‘programmanaam’, ‘program identifier’ en nog enkele andere gegevens (zie onderstaande tabel). Tabel 2 Customlabel sko_dt sko_pr sko_stid sko_ty sko_prid sko_t sko_cl

Functie Uitzenddatum programma naam zender codes Uitzendtype program identifier Starttijd cliplengte (in seconden) van content op internet

Zie verder bijlage 3 Tabel 3 Code tv.ep tv.cam tv.seg tc.ep tc.cam tc.seg

Omschrijving Programma dat op TV geweest is Live en parallel aan uitzending programma op TV Gedeelte van programma dat op TV geweest is Programmadeel van TV concept dat alleen online is te bekijken Live en alleen online Gedeelte van programma dat alleen online is te bekijken

In tabel 2 worden de door SKO geïdentificeerde streamtypen weergegeven. Het eerste deel geeft aan of het een volledig TV programma is, of een aan een TV programma gerelateerd onderdeel: TV / TC. TV = inhoud van een stream die gelijk is aan de inhoud van het programma dat op TV te zien is/ was. De stream wordt meegeteld bij de SKO Stream data. TC = inhoud van een stream die onderdeel is van een TV concept / programma, dat ook op TV wordt uitgezonden. De stream wordt vooralsnog nog niet meegeteld bij de SKO Stream data. Het tweede deel in de code is een verbijzondering: EP= een episode (aflevering) SEG= een onderdeel van een episode (deel van een aflevering) CAM= camera feed (oftewel ‘live’ stream die alleen online wordt aangeboden) De zenders introduceren een op deze identifiers gebaseerde Stream Sense™ meetcode in hun playlists. Deze code ziet er bijvoorbeeld als volgt uit: 9/19

De classificatie van streams in gehele uitzendingen dan wel segmenten gebeurt naar aanleiding van de manier waarop de stream op de website in de player wordt aangeboden. Segmenten van tv-uitzendingen die gestart worden als moment in de stream van een gehele uitzending (op basis van een tijdscode), worden als gehele tv-uitzending geclassificeerd. In het geval waarbij de gebruiker wordt doorverwezen naar de stream van het hele programma als het segment eindigt (met de mogelijkheid om door te kijken of terug te spoelen), dan wordt deze stream als segment geclassificeerd.

Figuur 6. <TITLE>The A Team – Episode 15 <Entry>

Om de implementatie van Stream Sense en de codering door de zenders te faciliteren, stelt SKO een Stream Sense codedocument ter beschikking aan alle participanten. Daarin zijn de opzet en regels omtrent het meten van de online streaming content meegenomen. Het codedocument voorziet tevens in de standaard waarden die gebruikt dienen te worden om een goede koppeling te leggen tussen de streaming content en het uitzendschema. (Zie bijlage 3).

10/19

3. Matching van streams en uitzendgegevens 3.1. Matching Intomart GfK gebruikt twee databestanden om de uitzendgegevens met de streamgegevens te kunnen koppelen.  

Registratie van opgevraagde streams Uitzendgegevens in het KijkOnderzoek (The Nielsen Company)

Figuur 7.

Registratie stream opvragingen

Registratie van TV uitzenddata voor SKO

Rapportage programma’s Kijkcijfers en streams File inclusief kijkcijfers

Intomart GfK realiseert een automatische koppeling gebaseerd op velden die aanwezig zijn in beide databestanden (zie tabel 1). In het kijkonderzoek is een set van standaard regels van toepassing voor codering van programmatitels, maar deze regels zijn niet toepasbaar bij de streamtitels. Ook blijkt een koppeling op basis van uitzenddatum en starttijd van de uitzending niet makkelijk, want de programmaschema’s kunnen in de loop van de dag veranderen. ProgID In de uitzendgegevens van The Nielsen Company is de variabele ProgID beschikbaar. Het betreft een code die de zender met de uitzendschema’s meestuurt naar The Nielsen Company (program before). Deze code identificeert de uitzending, op dezelfde manier waarop een Commercial ID een bepaalde spot identificeert. Deze variabele wordt niet in het algemeen gebruikt door de SKOmarkt, maar wordt gebruikt door de exploitanten voor het herkennen van hun eigen programma’s. Dit ProgID wordt ook in de streamdata meegeleverd. Met behulp van deze code is een bijna 100% geautomatiseerde match tussen streams en televisieprogramma’s mogelijk. RTL Nederland en SBS Broadcasting voegen de ProgID in de labeling van de streams (episodes en segmenten) van eerdere uitgezonden programma’s toe. In het geval van de Publieke Omroep (NPO) is er een verschil tussen de ProgID die beschikbaar komt in de Nielsen data en de ProgID in de stream informatie. Intomart GfK ontvangt van de NPO een vertaaltabel om streams te kunnen koppelen aan data uit het Kijkonderzoek. De ervaringen van Intomart GfK met koppelingen van systemen is zeer waardevol geweest bij het vinden van een oplossing voor de vertaalslag tussen streaminformatie en uitzendinformatie. 11/19

Intomart GfK heeft namelijk ook ervaringen met koppelingen voor het Waarderingsonderzoek van de NPO en de prognosesoftware van de STER. Geen ProgID Wat gebeurt er als een zender niet in staat is om een ProgID te leveren? Er zijn nog vier andere velden in de door de zenders geleverd uitzendinformatie in de streamtitels, namelijk: - programmatitel - uitzenddatum - starttijd - zender code Hoe minder velden worden ingevuld, des te kleiner de kans om tot een geautomatiseerde match te komen. Intomart GfK stelt in overleg met de exploitant per zender een prioritering in de (combinatie van) deze velden, afhankelijk van de kwaliteit van de data die zenders aanleveren. Wanneer door de toepassing van de eerste prioriteitsregel geen match wordt gemaakt, of wanneer meerdere televisie-uitzendingen matchen met een stream, wordt de volgende prioriteitsregel toegepast, enzovoort. Bijvoorbeeld: Prioriteit Prioriteit Prioriteit Prioriteit

1: 2: 3: 4:

uitzenddatum uitzenddatum uitzenddatum uitzenddatum

+ + + +

ProgID titel titel + start tijd titel + start tijd + zender code

Er zijn twee applicaties door Intomart GfK ontwikkelt ten behoeve van dit project.

3.2. Matching applicatie Intomart GfK heeft een online applicatie ontwikkeld waarmee de zenders de kwaliteit van de koppeling of matchingproces kunnen controleren en, daar waar de automatische koppeling geen goede resultaten oplevert, de streams aan de programmatitels handmatig kunnen koppelen. De applicatie bestaat uit een rapportage over de matching procedure. De rapportage laat zien hoeveel streams zijn gematcht via ProgID, titel, enz. Verder laat deze rapportage de streams en uitzendinformatie naast elkaar zien, zodat de kwaliteit van de match kan worden geëvalueerd en daar waar nodig kan worden aangepast. Ook worden de datum van de eerste meting en het aantal dagen vanaf eerste meting in de rapportage meegenomen. De streams die niet automatisch zijn gekoppeld en die een uitzenddatum van de laatste 7 dagen (KijkTotaal periode) betreffen, worden dagelijks gecontroleerd. Het proces van het controleren van de koppelingen en het eventueel handmatig aanpassen duurt ongeveer 15 minuten. De controle kan worden uitgevoerd gedurende een periode die samenhangt met de standaard weekherlevering van de tv- programma data. Sinds 15-4-2013 worden elke maandag om 10:30u de streams van de KijkTotaal periode gelockt. Long tail streams zijn streams met een uitzenddatum van langer dan 7 dagen geleden. Deze streams worden niet in de dagelijkse rapportering meegenomen. Om toch resultaten te kunnen rapporteren, worden e ongematchte streams buiten de KijkTotaal periode ook dagelijks aangeboden voor controle. Sinds 17-06-2013 worden longtail streams 28 dagen na de eerste meting gelockt. 12/19

Figuur 8.

Een handleiding van de Matching applicatie is beschikbaar voor matchers.

3.4. ONLINE TV & VIDEO analyse tool Stichting KijkOnderzoek (SKO) maakt al enige tijd gebruik van de Streams matching applicatie en vanaf 1-9-2008 de ONLINE TV & VIDEO rapportage op de website van SKO. Om nadere analyses uit te kunnen voeren op de streams is de behoefte ontstaan aan een applicatie om deze analyses te kunnen uitvoeren. Intomart GfK heeft in 2009 een analyse tool ontwikkeld die beschikbaar is voor partners en participanten van SKO. SKO beheert het gebruik van de gegevens en Intomart GfK beheert het technische onderhoud van de applicatie. De applicatie ONLINE TV & VIDEO analyse is onderdeel van de SKO website en is benaderbaar via: www.kijkonderzoek.nl onder de menuoptie ‘Kijkcijfers’ / ‘login ONLINE TV & VIDEO analyse’. De resultaten die worden getoond in de applicatie behoren tot de uitzendingen op televisie. Vanaf 2012 wordt ook een aantal afspeelvariabelen gerapporteerd. Vanaf 2013 kan de rapportage worden gemaakt op basis van uitzendingen die eerder op tv zijn uitgezoden (gehele tv-uitzendingen), fragmenten van uitzendingen die eerder op tv zijn uitgezonden (segmenten tv-uitzendingen) of beide. Vanaf seotember 2013 worden ook de resultaten ‘Voor Uitzenddag’ in de ONLINE TV & VIDEO analyse tool opgenomen De volgende resultaten zijn beschikbaar in de ONLINE TV & VIDEO analysetool: - Nstreams (Aantal gestarte streams) - totale afspeelduur - GA gemiddelde afspeelduur - aantal gestarte streams per type eindmeting - afspeelduur per type eindmeting - GAAS (Gemiddeld Aantal Actieve Streams) - streams opgevraagd per regio (NL, buitenland, onbekend) - kijkdichtheid en Absoluut aantal kijkers van de televisie uitzending

13/19

De applicatie kent 4 schermen, te weten het Inlogscherm, het Persoonlijke lijstenscherm, het Selectiedefinitie-scherm en het Rapportagescherm. De onderstaande selectie variabelen kunnen worden toegepast, evenals een combinatie van onderstaande: - Uitzenddatum, - Zender, - Omroep, - Titel, - SKO hoofdindeling, - Uitgebreide indeling, - Starttijd, - Eindtijd - Programmalengte - Aantal programmastarts (streamstarts) - Kijkdichtheid - Absoluut aantal kijkers (absolute kdh) - Player - Stream type Standaard worden de streamresultaten weergegeven van de uitzenddag,KijkTotaal-periode en de periode vóór de uitzenddag . In het selectiedefinitie-scherm kan dit worden aangepast (aantal dagen vanaf of vóór de uitzenddag) . De standaard resultaten zijn: 

UitzendDag = opgevraagde streams op de dag van uitzending op televisie.



KijkTotaal = opgevraagde streams op de dag van uitzending op televisie tot met 6 dagen na de uitzenddag.



Vóór Uitzenddag = online opgevraagde streams tot zes dagen vóór de dag van uitzending op televisie. Deze streams betreffen previews of het vooruitkijken.

Afhankelijk van de online beschikbaarheid van de streams van een televisie programma, kunnen opgevraagde streams op de UitzendDag ook de opgevraagde streams van de previews of het vooruit kijken bevatten. Het is mogelijk de selectievelden in de toekomst uit te breiden met nieuwe variabelen. Een handleiding van de WEB-applicatie tool is beschikbaar voor gebruikers.

14/19

3.5. Controles Zenders  Controle op aanwezigheid SKO-labels  Logische check op datum en tijd- labels.  Controle op correctheid van de labels bij automatische labellen (Steekproefsgewijs uitgevoerd op een aantal clips per zender en player).  Afspeelduurtest op basis van een script (o.a. afspeelduur per player, aanwezigheid van heartbeat metingen). Een controle protocol is beschikbaar voor de zenders. Intomart GfK  Controle op aanwezigheid van de benodigde data van ComScore en The Nielsen Company.  Dagelijks wordt gecontroleerd of de automatische matching heeft gedraaid.  Als meer dan een bepaald percentage van de stream opvragingen per zender niet kan worden gematcht aan een uitzending, stopt de rapportage totdat er controles zijn uitgevoerd. Dit percentage wordt per zender bepaald.  Dagelijks automatische controle op het aandeel streams dat is gematcht op basis van ProgID. Deze controle wordt per exploitant uitgevoerd. Het aandeel wordt dan ook per exploitant bepaald.  Dagelijks automatische controles op het aantal gestarte streams per exploitant per type stream. Dagelijkse geautomatiseerde controle op de totale afspeelduur per exploitant per type stream (tv.seg en tv.ep). De resultaten worden vergeleken met grenswaarden die worden bepaald op basis van een langere periode. Bij een bepaalde afwijking wordt de rapportering stopgezet en worden afwijkingen gecommuniceerd aan SKO bureau.  Dagelijks controle op streamduur. De lengte van een stream mag een bepaalde mate afwijken van de geregistreerde duur van het programma. Als hieraan niet wordt voldaan, wordt de rapportage stopgezet.  Wekelijks steekproefsgewijs worden de nieuw toegevoegde streams van de voorgaande 7 dagen gecontroleerd op inhoud. Dat wil zeggen dat door Intomart GfK bekeken wordt of de kenmerken die door de zenders aan de streams zijn meegegeven daadwerkelijk overeenkomen met de uitzending die wordt getoond.  Steekproefsgewijs handmatig controle op de matching. Hierbij worden de handmatige en automatische matching gecontroleerd op de overeenkomst tussen de stream en de programmaregistratie gegevens. ComScore  In samenwerking met GfK worden de zenders geaudit op correcte implementatie van meettechnieken en codering.  De implementatie van nieuwe players door omroepen wordt ook geaudit door comScore.  Controle op correcte implementatie bij nieuwe en gewijzigde players. ComScore houdt dagelijkse toezicht op aanwezigheid van nieuwe player (versies) en afwezigheid de van SKO Labels of labelwaarden in de data.

15/19

4. Rapportage Op dit moment rapporteert SKO ONLINE TV & VIDEO over het totaal van on demand streams van complete uitzendingen en fragmenten van programma’s die eerder op televisie zijn uitgezonden en die op websites zoals www.uitzendinggemist.nl, www.rtl.nl/xl, www.kijk.nl of via programma gemist van de verschillende zenders te bekijken zijn. Dit betreft het tweede en derde type streams in de classificatie van streams van hoofdstuk 1 van dit document. Tot 2012 werden streams van gehele televisieuitzendingen gerapporteerd, zonder de ‘segmenten’ of de ‘live streams’. Vanaf 2013 worden ook de segmenten van programma’s die eerder op televisie zijn uitgezonden gerapporteerd voor NPO en RTL Nederland. Van SBS Broadcasting worden op dit moment alleen de streams van hele televisieuitzendingen gemeten en niet van segmenten. Ook is op dit moment het mogelijk om inzicht te krijgen in de online pre-views van programma’s die later op televisie worden uitgezonden. Voor streams van programma’s die vanaf 1 januari 2012 zijn uitgezonden wordt ook de afspeelduur van de stream gerapporteerd. Figuur 9.

Dagelijkse rapportage nStreams- sept 2008 Maandelijkse rapportage nStreams Online analysis tool - jan 2009 WEB-TV Afspeelduur rapportage - jan 2012 WEB-TV Segmenten rapportage - feb 2013

WEB-TV Vooruit kijken - augustus 2013

Scope website rapportages op www.kijkonderzoek.nl  Dagelijkse top-10 In de dag top 10 worden alleen streams opgenomen van televisie-uitzendingen die tenminste tien minuten duren en worden opgevraagd op de dag van uitzending en de zes daaropvolgende dagen. 

Maandelijkse top-100

In de maand top 100 worden alleen streams opgenomen van televisieuitzendingen die tenminste tien minuten duren en worden opgevraagd op de dag van uitzending en de zes daaropvolgende dagen. Om in de toplijst rapportages te komen moeten er minimaal 100 opvragingen per stream zijn gemeten en moet de stream gematcht zijn met een televisieuitzending. 16/19

Sinds September 2008 meet SKO continu de programma streams van NPO en RTL Nederland. Nederland 1 Nederland 2 Nederland 3 RTL 4 RTL 5 RTL 7 RTL 8 Sinds 1 februari 2010 meet SKO continu de programma streams van SBS Broadcasting. SBS6 NET5 VERONICA

17/19

SKO Resultaattypen 

Type streams

Gehele tv uitzending. De stream van de gehele tv uitzending zoals deze op tv te zien was. Segmenten tv uitzending. De stream van een fragment van een tv uitzending zoals deze op tv te zien was. 

Streamgegevens

Nstreams = Aantal gestarte streams GA = Gemiddelde Afspeelduur. Gemiddelde afspeelduur wordt berekend door het totaal afgespeelde minuten te delen door het aantal streamstarts. De afgespeelde minuten betreft de totale afspeeltijd, ongeacht welk gedeelte van de stream van het programma is afgespeeld. Herhalingen tellen hierin mee, waardoor het totaal afspeelduur langer kan zijn dan de lengte van het ONLINE TV & VIDEO programma zelf. GAAS = Gemiddeld Aantal Actieve Streams is het gemiddelde aantal actieve streams dat op een willekeurig moment van de programma actief was. Dit wordt berekend door het totaal afgespeelde minuten van een stream (aantal streamstarts x gemiddelde afspeelduur) te delen door de werkelijke lengte van het programma. Compl75% = Dit percentage toont het aantal opvragingen waarbij 75% of meer van de totale afspeelduur van een stream is uitgekeken, ongeacht welk(e) gedeelte(n). 

Uitzendgegevens

Datum = Uitzenddatum van het televisieprogramma Tijd = Begin tijd van de uitzending van het televisieprogramma, in uren:minuten. Duur = Programmaduur in minuten, zoals op TV uitgezonden Zender = Zender waar het programma op TV is uitgezonden Genre = Op basis van de SKO Hoofdindeling 

Kijkcijfers in het Streaming rapportage

Absolute aantallen kijkers = Het absolute aantal personen van 6 jaar en ouder in de Nederlandse bevolking die gemiddeld naar het programma keken.

18/19

Beschikbaarheid 1. comScore zet files met streaming informatie uiterlijk om 03.00 elke ochtend . op de FTP-server 2. Matching bij Intomart GfK start om 07.45 uur. • • •

Intomart GfK matcht gegevens over de streaming content met de juiste TV programma’s De omroepen kunnen foutieve of lege matches via een speciale webtool corrigeren dan wel invullen. Rapportage bij Intomart GfK start.

3. Elke ochtend om 10:30 uur op www.kijkonderzoek.nl en op de ONLINE TV & VIDEO applicatie.

5. Next steps SKO zal verder werken aan de SKO ONLINE TV & VIDEO rapportages. Het onderzoek of de rapportage kan worden uitgebreid met de overige streamtypen. Het betreft:  Uitsplitsing van resultaten naar device (computer, tablet, tv scherm, mobiel).  Meten van streams van gehele programma’s, programmadelen of gerelateerde content die niet eerder op televisie zijn uitgezonden  Meten van Live streams.  Meten van Online Only content In de toekomst zullen wellicht nieuwe zenders in de rapportages worden opgenomen. Met ingang van 2013 heeft SKO haar strategie gewijzigd en is niet alleen tvcontent het domein van de rapportage, maar ook alle professioneel gemaakt online video content van partijen die zich aansluiten bij SKO.

19/19