1. Inleiding RBL zet één barcodelezer ter beschikking van alle zaken van het dealersnet. Doelstelling : Scanning in uw zaak van de gepersonaliseerde “fan cards” (/ cadeaubonnen) (met barcodes) van de Respect Days mailing Op middellange termijn : scanning van de bonnen/coupons uit andere campagnes, o.a My Renault gepersonaliseerde cheques
Voordelen : Reporting Directe beschikbare resultaten van het aantal bezoekers OPO RBL zet een reporting ter uw beschikking in Salesforce. Informatie over de campagne (« heeft de mailing gekregen ») en de reactie van consument (« coupon gebruikt») in de Salesforceklantenfiche DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
2
CONFIDENTIEEL
2. Materieel De scanner wordt U geleverd met een handleiding. De scanner kan met de hand worden bediend of gemonteerd op een standaard. Installatie Eenvoudig Plugin via USB-poort van uw computer.
DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
3
CONFIDENTIEEL
3. Scanningmodule Toegang tot de scanningmodule via uw internet browser http://renault.force.com/scanning Shortcut beschikbaar op Salesforce en op Renault.Net Nota De gebruiker (van de scanningmodule) is niet verplicht om over een Salesforce login te beschikken. Maar hij moet een gekende gebruiker van het dealersnet zijn via zijn IPN (dbxxxxx)
DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
4
CONFIDENTIEEL
3. Scanningmodule - Handleiding Surf naar http://renault.force.com/scanning Kies uw taal
DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
5
CONFIDENTIEEL
3. Scanningmodule - Handleiding
De bonnen kan men scannen bij elk klantenbezoek of per lot op het einde van de dag.
Het proces is eenvoudig.
In 2 stappen: 1. Identificatie 2. Scanning
DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
6
CONFIDENTIEEL
3. Handleiding – Stap 1 : Identificatie
DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
7
CONFIDENTIEEL
3. Handleiding – Stap 1 : Identificatie De gebruiker identificeert zich via de BIR-nummer van zijn zaak zijn IPN (dbxxxxx)
De applicatie toont de naam van de zaak van de gebruiker (dbxxxxx) en vraagt om de zaak te kiezen waarvoor men gaat scannen. De voorgestelde lijst bestaat uit de zaak waartoe de gebruiker behoort en ook alle afhankelijke zaken.
3. Handleiding – Stap 2 : Scanning De gebruiker kiest een « scanning modus » « Scanning per stuk » Deze mode laat toe om de barcodes/bonnen één per één te scannen. De scanner staat dan in manuele modus: de gebruiker drukt iedere keer op de lezer als hij/zij een barcode leest.
« Scanning per lot » Deze mode laat toe om max. 50 barcodes/bonnen per lot te scannen. De scanner staat dan in automatische modus (de laserbundel blijft rood opgelicht). De gebruiker laat de scanner dan in zijn standaard staan en leest de barcodes opeenvolgend na elkaar. In het kader van de Respect Days adviseren wij de « Scanning per lot ». DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
9
CONFIDENTIEEL
3. Handleiding – Stap 2 : Scanning De gebruiker kiest eerst de « scanning modus » Hiervoor moet de gebruiker op de voorgestelde link
Nota : Standaard (zonder keuze van de gebruiker), staat de scanner ingesteld op « scanning per stuk » DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
10
CONFIDENTIEEL
3. Handleiding – Stap 2 : Scanning Een pop up gaat open en stelt 2 barcodes voor : elke barcode stemt overeen met een scanning modus De gebruiker neemt zijn scanner en leest op het scherm (*) de barcode die overeenstemt met de gekozen scanning modus.
Zodra de keuze gemaakt en de pop up gesloten, kan de gebruiker beginnen met het scannen van de barcodes. (*) Voor meer info over de keuze van de scanning modus, zie bijlage DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
11
CONFIDENTIEEL
3. Handleiding – Stap 2 : Scanning De gebruiker controleert of de cursor zich bevindt in het veld « Barcodes » en begint dan met het scannen van de bonnen.
In modus « scanning per stuk », moet men klikken op « Verzenden » telkens een barcode gelezen is. In modus « scanning per lot », kan men tot 50 barcodes lezen alvorens op « Verzenden » te klikken. DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
12
CONFIDENTIEEL
3. Handleiding – Stap 2 : Scanning Zodra de gebruiker heeft geklikt op « Verzenden », krijgt hij een bevestiging bovenaan op het scherm.
Zodra het bevestigingsbericht ontvangen kan de gebruiker herbeginnen met scannen zodra de cursor zich terug in het veld « Barcodes » bevindt. DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
13
CONFIDENTIEEL
3. Handleiding – Stap 2 : Scanning Nota : In geval van een dubbel (de bon is al gescant geweest) of een onbekende barcode (niet gekend in database) informeert de applicatie de gebruiker dat één of meerdere barcodes niet geldig zijn. Dit is alleen informatie : in het kader van de Respect Days moet de gebruiker geen bijkomende actie ondernemen in de applicatie.
Voorbeeld : hier is één barcode geldig, één is een « dubbel » en één onbekende in de database
DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
14
CONFIDENTIEEL
4. Informatie over de campagne in Salesforce In de tab « Campagne Historiek » van de Klantenfiche binnen Salesforce Beschikbare informatie Klant X heeft de mailing gekregen daar wij hem hebben aangeschreven voor campagne Y Bij het bezoek van de klant wordt zijn/haar reactie over de campagne bewaard in de Salesforce database
DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
15
CONFIDENTIEEL
BIJLAGE 1 Informatie over de instellingen van de barcodelezer
DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
CONFIDENTIEEL
Instellen van de scanner
De scanner aansluiten op de USB-poort van de computer.
Instellen van de scanning modus : A. Indien de rode laserbundel niet actief is. De scanner is dan ingesteld als “Scanning per stuk” (standaard/default scanning modus) Om de scanning modus te wijzigen : 1. 2. 3. 4. 5.
Klik op de blauwe knop om de barcode op het scherm “Scanning per lot” te scannen. U hoort twee bip-tonen ter bevestiging Een groen controlelampje knippert 3 seconden U hoort nogmaals twee bip-tonen Het groen controlelampje gaat uit => de scanner is nu ingesteld als "Scanning per lot".
B. Indien de laserbundel actief is. De scanner is ingesteld als “Scanning per lot”. Om de scanning modus te wijzigen : 1. Richt de rode laserbundel, zonder te klikken op de blauwe knop, op de barcode "Scanning per stuk" die u kan vinden op het scherm 2. U hoort twee bip-tonen ter bevestiging 3. Een groen controlelampje knippert 3 seconden 4. U hoort nogmaals twee bip-tonen 5. Het groen controlelampje gaat uit => de scanner is nu ingesteld als "Scanning per stuk". DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
17
CONFIDENTIEEL
BIJLAGE 2 Oplossing als uw scanner « speciale karakters » geeft in plaats van een alfanumerieke code
DRIVE THE CHANGE RENAULT BELGIE LUXEMBURG
CONFIDENTIEEL
Oplossing als uw scanner « speciale karakters » (vb. : &é”’(§§èèè !!)) geeft in plaats van een alfanumerieke code Het probleem is wellicht gelinkt aan de configuratie van uw keyboard Om dit op te lossen moet u eerst één van de barcodes hieronder scannen en dan de barcode uit de Renault mailing Probeer eerst met de barcode hieronder
Als uw scanner nog steeds geen alfanumerieke code teruggeeft, probeer de tweede barcode hieronder
